EXHIBICIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

ANDREA CAROLINA PATERNINA ANGULO

INSTRUCTORA: LUZ MILENA LOPEZ SUAREZ

CENTRO AGROINDUSTRIAL Y PESQUERO DE LA COSTA PACIFICA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
TECNOLOGO EN GESTION DE MERCADOS
FICHA CARACTERIZACION: 2348306

VALLEDUPAR-CESAR
 2. INTRODUCCIÓN

Con la llegada de la globalización del mercado los tratados de libre comercio; las
empresas de todas las aéreas vienen trabajando en la parte de marketing y
merchandising; buscando que el cliente se enamore de las marcas que se exhiben
en el mercado, donde el contacto visual es importante para que el cliente desde un
principio tenga un impacto y crear la necesidad de adquirir los productos o dejar
en su cabeza la idea de adquirir en el producto en el futuro.
Uno de los métodos para que el cliente tenga un impacto visual son las
exhibiciones en los mercados, vitrinas; donde hay afluencia de demanda, es
importante tener en cuenta que la forma en que se realice la exhibición del
producto ayuda a que sea apetecible para el cliente. El objetivo de las exhibiciones
es crear un impacto en el mercado donde el producto con su imagen enamore al
consumidor, crear la necesidad de adquirir el producto sin haber degustado, es
importante las exhibiciones porque es la primera vez que el consumidor mira la
marca, presentación y empaque; desde este momento de contacto visual el cliente
debe crear en su cabeza la necesidad de adquirir el producto. Importante el
estudio de mercados para poder identificar el lugar donde se realice la exhibición
porque podemos estar en el lugar equivocado, es importante recordar que una
empresa crea un producto a la medida del gusto de los clientes anteriormente
consultados en el estudio de mercados, por ejemplo, no está creando una camisa
haber a quien le queda o a quien le gusta, la estamos creando con la convicción
de que le va a quedar a un mercado y que va hacer adquirida en cantidad.
 3. JUSTIFICACIÓN
Es importante tener en cuenta que todos los días están saliendo al mercado
diversidad de productos, el cual hace que las empresas estén todos los días con
su departamentos de Marketing con las pilas puestas y alertas a nuevas
tendencias a nuevos gustos del mercado, grandes multinacionales están todo los
días analizando como ingresar a nuevos mercado, los desarrollos tecnológicos los
tratados de libre comercio entre naciones hacen que las exhibiciones sean una
forma de estar activos en el mercado, se debe tener el consumidor todo el tiempo
con la imagen en la cabeza, que llegue a su hogar, empleo, universidad etc., y
exclame el gusto por lo que observo, por lo que paso por su manos, para fidelizar
marcas es necesario el primer impacto que se tenga entre producto y cliente.
En el mercado existen productos que han existido a través del tiempo es porque
desde el primer momento en el que los clientes observaron y tomaron el producto
en sus manos quedaron enamorados, su textura, olor, sabor, empaque etc., hacen
que este enamoramiento trascienda a través del tiempo y a pesar que el mercado
les brinde nuevos productos siempre sean fieles a uno solo.
La permanencia de una marca con su producto en el mercado; depende del
Marketing que se realice en los puntos de venta, todo ingresa por los ojos y lo
primero que se debe hacer es enamorar al cliente cuando realice la observación
del producto mucho antes de consumirlo. En ocasiones se compran artículos solo
porque los miramos bonitos, así no se tenga la necesidad de adquirirlo y en
muchas ocasiones son guardadas y no consumidas porque solo las adquirimos
porque las observamos bonitas.
 4. ACTIVIDADES Y DESCRIPCIÓN DE LAS ACCIONES A DESARROLLAR
EN EL PROCESO DE EXHIBICIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

El producto a exhibir es una mérmela con marca Tromix 100% natural, con base a
la combinación de dos frutas como lo son la maracuyá y piña, con beneficios
propios de la fruta y sus conservantes a los consumidores, dirigido a todo tipo de
mercado, sin contra indicaciones.
Por lo anterior y pensando en la permanencia en el mercado a través del tiempo
del producto, se ha planeado las siguientes acciones en las exhibiciones; las
cuales van a permitir que el cliente observe y se enamore de la marca Tropimix:

 Stand en supermercados de cadena y tiendas de barrio: Con esta

actividad se busca que el cliente pueda observar desde una distancia
considerable al producto, se pueda acerca y tomarlo, su empaque sus
colores en la etiqueta sean llamativos para que el consumir lo lleve a su
hogar a su oficina y cafeterías, se ubicaran Stand estratégicos en el sector
de las cajas y puntos de pago y en el sector de galletería.

 Degustaciones: Con esta actividad se busca que el cliente reafirme el

gusto por el producto, se ubicara en sitios como entradas de
supermercados donde al cliente se le dé a degustar la mermelada para
sembrarle la idea de adquirir el producto.

 Exhibiciones en Temporadas: En las temporadas como navidades, día

del niño, día de la madre etc., se realizarán promociones y exhibiciones
alusivas al día que se celebra, especial y ediciones limitadas para atraer a
clientes esporádicos que puedan llevar el producto a sus casas.
 5. DEFINICIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO
El área comercial analizando la importancia del área comercial y de Marketing de
la empresa ha decidido que el equipo de Marketing estará integrado por 10
personas los cuales están distribuidos de la siguiente manera:
 Director comercial
 Jefe de Superetes
 Jefe de Logística
 Auxiliares de Logística Mercaderistas

6. ASIGNACIÓN DE FUNCIONES A CADA UNO DE LOS MIEMBROS

 Director comercial: Encargado de dirigir el equipo comercial y de

marketing. Presentar informes al gerente comercial
 Jefe de Superetes: Quien se encargará de las negociaciones con mini
mercados y supermercados de cadena.
 Jefe de Logística: Quien se encargará del transporte y entrega en los
puntos de exhibición de producto y estantería.
 Auxiliares de Logística: 2 personas encargadas de servir como auxiliares
para adecuar productos y Stand en los lugares de exhibición.
 Mercaderistas: Personas encargadas de hacer exhibiciones,
degustaciones y estar pendientes de los agotados del producto para que lo
trasmita a su jefe, para realizar el retanqueo del producto en los puntos de
comercialización.
 7. PROGRAMA DE REUNIÓN DE SEGUIMIENTO, DEFINIENDO CADA
UNO DE LOS PUNTOS QUE SE DESARROLLARAN

Mermeladas de Colombia SAS con su producto estrella Mermelada Tropimix 100%

Natural; realizara reunión cada 8 días más exactamente los días lunes con cada
uno de sus jefes y sus auxiliares, para analizar resultados y metas a cumplir y una
reunión cada mes el día 25 de cada mes entre jefes de sección y el director
comercial para analizar resultados, planear estrategias y analizar cifras para el
cierre de ventas de cada mes.
En estas reuniones se desarrollarán los siguientes puntos:
 La primer reunión de cada mes se realizara el primer día laboral; para
analizar resultados del mes anterior, identificado falencias en caso de no
haber cumplidos, analizando que oportunidades de mercados se tienen
para por ahí atacar comercialmente y obtener los resultados esperados, se
planeara las metas a cumplir durante el mes actual y estrategias para no
cometer errores que puedan acarrear un cierre de ventas negativo a final de
mes, los jefe de sección expondrán sus necesidades al director comercial
para trasmitirlas a sus auxiliares con el ánimo de tener las herramientas
para poder trabajar y llegar a un cierre de ventas exitoso.
 Entre los jefes de sección, auxiliares y mercaderistas se trazarán las metas
y planes de trabajo a cumplir durante el mes actual, se programará las
reuniones donde se van a analizar las gestiones y resultados de estos días.
 En esta primera reunión de jefes de sección y auxiliares se dejará un acta
en el cual es tan estipuladas las metas de ventas y compromisos de cada
uno de la fuerza de ventas.
 8. PROGRAMA DE REUNIONES PARA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS,
DEFINIENDO CADA UNO DE LOS PUNTOS QUE SE DESARROLLARAN

 En el caso de presentarse problemas presentados durante el mes laborado,

se citará a reunión extraordinaria entre el Director Comercial y Jefes de
Sección, con el ánimo de buscar entre toda solución a los problemas.
 Se tendrá en cuenta a la fuerza de ventas porque es necesario saber el
porqué de los resultados deficientes y entre todos buscar una alternativa
que pueden salir del aporte de una de las personas de la fuerza de venta o
de lo jefes.
 Para realizar la reunión de forma ordenada y respetuosa; se elige a un
orador el cual hace también de orientador para dar la palabra de forma
ordenada a la persona que desee aportar a la discusión.
 Es importante que se nombre a un secretario el cual tomara explícitamente
el acta de la reunión en la cual quedara plasmado las opiniones de todos y
el acuerdo al cual se llegara, al final la cual será cerrada con la firma de
todos los asistentes.
 Se dejará constancia de los acuerdos y compromisos a los cuales se llego
en la reunión, los cuales serán evaluados en la reunión de análisis de cifras
de ventas al comenzar el mes.
 9. CONCLUSION
Se concluye que es necesario crear el área de Marketing desde el comienzo al
crear la empresa, no se puede dar pie a salir con un producto al mercado sin
saber a que nos enfrentamos, con las exhibiciones del producto se puede ver
como mas cifras de ventas cambian positivamente.
Se debe estar a la vanguardia de la competencia, se debe ir a pasos agigantados
de empresas que llegan con productos exportados a menor precio, esto solo se
puede detener si desde un principio se hace un buen trabajo de marketing.
Es evidente que la capacitación del personal encargado de la parte comercial es
primordial, cada persona debe saber desde donde se obtienen las frutas pasando
por la producción, sus contenidos y llegando a saber quien consume el producto,
el personal de la empresa Mermeladas Tropimix debe saber todo el procedimiento
de producción y comercialización del producto; pasando por la historia de la
empresa. Con esta información la fuerza de venta al hablar del producto con
propiedad ya están vendiendo una idea con convencimiento.