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Proceso
Administrativo
2020-2

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Niveles Gerenciales o
Jerárquicos

Niveles Gerenciales

Alta Gerencia
Dirección
Media
Dirección de
Línea
Funcional

Ing. Hugo Guzmán Useche

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Niveles Gerenciales

Se establecen Estrategias:
1. Visión Global
Alta Gerencia
2. Misión, Visión y Objetivos Estratégicos
Dirección 3. Crecimiento y Desarrollo
Media
Dirección de
Línea
Funcional

Ing. Hugo Guzmán Useche

Niveles Gerenciales

Alta Gerencia
Dirección
Agrupan Esfuerzos:
Media
1.Estudian la competencia
Dirección de 2.Buscan mejorar la calidad
Línea 3.Recomiendan inversión en
tecnología
Funcional

Ing. Hugo Guzmán Useche

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Niveles Gerenciales

Alta Gerencia
Dirección
Media
Dirección de
Línea Son directores de departamento:
1. Producción
Funcional 2. Marketing
3. Recursos Humanos
4. Financiación

Ing. Hugo Guzmán Useche

Niveles Gerenciales

Ing. Hugo Guzmán Useche

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El organigrama

El organigrama
Departamento

Departamentos

Departamentos

Departamentos

Ing. Hugo Guzmán Useche

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El organigrama
Piense su empresa como una organización, una corporación.

1. El organigrama nace de los objetivos estratégicos de la

organización.
2. El organigrama debe contener departamentos, cargos y
funciones, a quién reporta e interacciones entre
departamentos.

Ing. Hugo Guzmán Useche

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El organigrama Cadena de Comando

Establece las líneas de Autoridad y
1 Responsabilidad dentro de la
organización, así como la Supervisión y
Unidad de Subordinación en el proceso de Toma
Departamentos
Comando de Decisiones.

Unidad de Comando
El empleado es responsable y debe
reportar a un solo supervisor.

1 Alcance de Control Alcance de Control

Cuando se especifica el número de
empleados que reportan a un único
supervisor.

Ing. Hugo Guzmán Useche

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El organigrama
1 Autoridad
Posición para tomar decisiones, dar
Departamentos instrucciones, ordenar acciones para
que otros realicen.

Responsabilidad
Es la obligación del empleado de
realizar las labores encomendadas y
1 alcanzar los resultados deseados.

Asuma su responsabilidad https://www.youtube.com/watch?v=Cw32fygUZeU

Ing. Hugo Guzmán Useche

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El organigrama
Piense su empresa como una organización, una corporación.

1. El organigrama nace de los objetivos estratégicos de la

organización.
2. El organigrama debe contener departamentos, cargos y
funciones, a quién reporta e interacciones entre
departamentos.
3. Se deben establecer con claridad los resultados que
cada cargo debe entregar.

Ing. Hugo Guzmán Useche

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Desde el organigrama
Expresar los resultados esperados.

1. ¿Qué quiere alcanzar la organización con el cargo

propuesto? ¿Cuáles son los resultados esperados?
2. ¿Con qué periodicidad el cargo debe entregar
resultados: diarios, semanales, mensuales, bimestrales,
trimestrales, semestrales, anuales?
3. ¿Cuáles son las características o condiciones mínimas
en las que el cargo deberá entregar sus resultados?
4. Determine la retribución del cargo.

Ing. Hugo Guzmán Useche

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Gestión del talento humano

Retribución
La compensación de los trabajadores se compone no
solamente de los pagos en dinero sino de todo el conjunto
de elementos que retribuyen su labor.

1. Sueldo básico.
2. Incentivos: comisiones, bonos, participación en
utilidades.
3. Beneficio adicional (Salario Emocional): Salud,
préstamos, social o recreación.

Ing. Hugo Guzmán Useche

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Gestión del talento humano

Evaluación del Desempeño

• Dimensiones a Evaluar.
1. Iniciativa.
2. Cumplimiento.
3. Eficacia en el trabajo realizado.
• Debe evitar.
1. Calificar a un trabajador bajo una misma característica.
2. Generalizar. No tener en cuenta el desempeño individual.
3. Ser muy severo o por el contario muy flexible al calificar.
4. Tener en cuenta solo el momento actual y no el desempeño permanente.

Ing. Hugo Guzmán Useche

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El organigrama
Piense su empresa como una organización, una corporación.

1. El organigrama nace de los objetivos estratégicos de la

organización.
2. El organigrama debe contener departamentos, cargos y
funciones, a quién reporta e interacciones entre
departamentos.
3. Se deben establecer con claridad los resultados que
cada cargo debe entregar.
4. Se realiza el proceso de contratación.

Ing. Hugo Guzmán Useche

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Gestión del talento

humano

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Gestión del talento humano

¿Qué es?

Supone la identificación, atracción y retención del personal

idóneo para los diferentes cargos que se han diseñado.
El trabajo en equipo https://www.youtube.com/watch?v=nYhliYnTIUo&t=19s

El personal, se supone,
debe tener las habilidades
necesarias para
desempeñarse en el cargo,
y la empresa debería
mantenerlo motivado para
que lleve a cabo su misión.

Ing. Hugo Guzmán Useche

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Gestión del talento humano

Diseño de cargos

1. Análisis del Trabajo

1.1 Descripción del Trabajo

• Tareas • Comportamientos
• Responsabilidades • Expectativas del
Cargo

PERSONA

Ing. Hugo Guzmán Useche

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Gestión del talento humano

Diseño de cargos: Descripción del trabajo

Tarea
Es una labor u ocupación;
aquello que una persona debe Expectativa
realizar
Comportamiento Algo que una persona
considera que puede ocurrir,
Reacciones que tienen los
es una suposición que está
seres vivos en relación con el
enfocada en el futuro, que
medio en el que se encuentran
puede ser acertada o no.
Responsabilidad
Cumplimiento de las
obligaciones, o el cuidado al
tomar decisiones o realizar
algo.
Ing. Hugo Guzmán Useche

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Gestión del talento humano

Diseño de cargos

1. Análisis del Trabajo

1.1 Descripción del Trabajo

• Tareas • Comportamientos
• Responsabilidades • Expectativas del
Cargo

PERSONA
1.2 Especificación del Trabajo
• Conocimiento • Competencias
• Habilidades • Actitudes
Este Es El Trabajo Más Difícil Del Mundo!! https://www.youtube.com/watch?v=AwP3Nt3zFCY

Ing. Hugo Guzmán Useche

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Gestión del talento humano

Diseño de cargos: Especificación del trabajo

Competencia
Actitud
Es la capacidad, la habilidad,
la destreza o la pericia para Es el comportamiento
realizar algo en específico o habitual que se produce en
tratar un tema determinado diferentes circunstancias

Conocimiento Habilidad
Posesión de datos sobre algún Es la destreza o cualidad que
tema en específico o en general; se tiene u obtiene para lograr
es el conjunto de nociones que cumplir ciertos objetivos
se tengan sobre algún tópico. trazados.

Ing. Hugo Guzmán Useche

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Gestión del talento humano

Determinación de necesidades de personal

OFERTA Y DEMANDA DE PERSONAL

• Empresa nueva.
• Número de
trabajadores en un
punto específico en
el futuro.
• Demanda de
Trabajadores.
• Oferta o
disponibilidad de
Trabajadores.

Ing. Hugo Guzmán Useche

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Gestión del talento humano

Convocatoria de personal Ventajas Desventajas
o Requerimos de una fuerte
Convocatoria • Factor motivador para el buen estructura de capacitación.
interna desempeño. o Desmotivación de quienes no
Buscar y retener a los • Promueve la sucesión de las son promovidos.
mejores candidatos promociones. o Rivalidades políticas internas
que se encuentran • Mejor evaluación de las por las promociones.
dentro de la habilidades y competencias. o Endogamia o preservación de
organización, para • Mayor compromiso y moral. los hábitos internos.
suplir los trabajos • Menores costos en algunos o Solamente se ingresa a la
vacantes. empresa por los niveles
trabajos.
inferiores.
Convocatoria
o La persona seleccionada puede
externa • Nuevas ideas y visiones frescas.
no adaptarse a la organización.
Buscar y atraer a los • Posiblemente más económico
mejores candidatos o Desmotivación en los
que capacitar internamente.
que se encuentran candidatos internos que no son
• Se evitan preferencias y política
fuera de la promovidos.
de recomendaciones dentro de la
PEPSI
organización, para o Mayores tiempos de adaptación
suplir los trabajos empresa.
https://www.youtube.com/watch?v=QhNczeorEgc y ajuste de los recién llegados.
vacantes.
Buscar, retener y atraer a los mejores candidatos que se encuentran
Convocatoria mixta
dentro y fuera de la organización, para suplir los trabajos vacantes.

Ing. Hugo Guzmán Useche

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Gestión del talento humano

4. Selección

Evaluación de los candidatos para encontrar al mas calificado.

• Formularios de Aplicación u Hojas de Vida

Validar quienes cumplen con el mínimo de requerimientos y comparar a los
candidatos.
¿Cómo tener una hoja de vida atractiva para las empresas? https://www.youtube.com/watch?v=NcZha28IFrs

• Examen o test
Se evalúan habilidades y/o conocimientos de los candidatos.
Heineken https://www.youtube.com/watch?v=KkAlRZ8F4LI

Ing. Hugo Guzmán Useche

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Gestión del talento humano

4. Selección

Evaluación de los candidatos para encontrar al mas calificado.

• Pruebas de Personalidad
Validar si el candidato posee las características y actitudes, que le cargo
requiere.
Test de personalidad https://www.youtube.com/watch?v=1eaoDWqAe_k

• Entrevista
Se evalúan conocimientos y competencias de los candidatos.
En busca de la felicidad https://www.youtube.com/watch?v=t8po1s5tCDw

Ing. Hugo Guzmán Useche

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Gestión del talento humano

5. Capacitación

Esfuerzo planificado de asistir a las personas en el aprendizaje de comportamientos

relacionados con el trabajo .
El Fundador - Simulación de la Cocina de McDonalds https://www.youtube.com/watch?v=DaDM3_-_T30

• Orientación
Con la Organización, Tareas y Unidad de Trabajo.
• Capacitación técnica
Habilidades especializadas y conocimientos sobre los métodos, los procesos y las técnicas asociadas
con su trabajo.
• Desarrollo Gerencial
Para mejorar las habilidades técnicas, interpersonales y conceptuales que requieren los cargos de
supervisión y dirección dentro de la empresa.

Ing. Hugo Guzmán Useche

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Gestión del talento humano

Resumen: Diseño de cargos

✓ Consiste en reunir tareas y actividades en una posición particular dentro de una organización.
✓ Incluye también las responsabilidades de la persona y su relación con los que tienen el mando.

Habilidades y Destrezas.

Producto o servicio que

entrega.
Contribución del Cargo a
los Resultados de la
Dimensiones Empresa.
Libertad, Independencia y
Autoridad del Cargo.
Información sobre el
desempeño del cargo.

Ing. Hugo Guzmán Useche

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Taller

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1.Piensa, dentro del personal que ahora tiene la organización:

• ¿Quiénes serán gerentes?
• ¿Quiénes son Gerentes de Alta Gerencia?
• ¿Quiénes son Gerentes de Dirección Media y/o de Línea?
• ¿Quiénes son Gerentes de la Gerencia Funcional?
2. Haga una lista de los cargos necesarios para construir su organización,
basado en sus procesos y sus estrategias. ¿A qué Departamento
pertenecen esos cargos dentro de en su organigrama?
3. Establezca las tareas, responsabilidades, conocimientos mínimos y
habilidades que deberán tener cada uno de los cargos buscados.
4. Determine quiénes de su equipo de trabajo ocuparan los cargos dentro de
su organigrama (Convocatoria interna).
5. Establezca cómo evaluará el desempeño de los colaboradores de la
empresa y como será su retribución.

Ing. Hugo Guzmán Useche

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