Desarrollo Organizacional Taller Transversal

DESARROLLO ORGANIZACIONAL - TALLER TRANSVERSAL
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
TALLER TRANSVERSAL
PRESENTADO POR:
Maria Paula Diaz Manchola
Jhon Alejandro Mora Sarmiento
Camilo Andres Durango Sepulveda
Luis Ernesto Blandon Corredor
Universidad Surcolombiana
Marzo 23 de 2021
Facultad de Economía y Administración - Universidad Surcolombiana
Neiva - Huila
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
TALLER TRANSVERSAL
PRESENTADO POR:
Maria Paula Diaz Manchola
Jhon Alejandro Mora Sarmiento
Camilo Andres Durango Sepulveda
Luis Ernesto Blandon Corredor
Marzo 23 de 2021
Ramón Trujillo Céspedes
Desarrollo Organizacional
Facultad de Administración y Economía Universidad Surcolombiana

Neiva - Huila
Tabla de contenido
Portada ............................................................................................................................................1
Contra portada ................................................................................................................................2
Tabla de contenidos ........................................................................................................................3
Introducción……………………………………………………………………………………............................................4
Puntos a Desarrollar…………………………………………………………………………………………………………………..5
Imagen Corporativa De La Organización………………………………………………………………………………...….7
Misión………………………………………………………………………………………………………………………………………..8
Visión…………………………………………………………………………………………………………………………………………8
Estructura Organizativa……………………………………………………………………………………………………………..9
Políticas Organizacionales………………………………………………………………………………………………………….9
Política De Alcohol, Tabaco Y Drogas………………………………………………………………………………………….9
Política De Convivencia…………………………………………………………………………………………………………….10
Política Integral………………………………………………………………………………………………………………………..11
Valores Corporativos……………………………………………………………………………………………………………….12
Productos y Servicios que Ofrece……………………………………………………………………………………………..12
Principales Procesos Que Desarrolla La Organización………………………………………………………………13
Reclutamiento y Selección…………………………………………………………………………………………………….…13
Contratación y Afiliación del personal………………………………………………………………………………........14
Liquidación Y Pago De Nómina…………………………………………………………………………………………........16
Apoyo Y Ejecución Del SGSST……………………………………………………………………………………………………17
Propuesta De Mejora Significativa En El Proceso De Atención Al Cliente……………………………….…17
Anexo Constancia de Socialización con la Organización……………………………………………………………19

INTRODUCCION
En el proceso formativo como estudiantes de la Universidad Surcolombiana en la carrera de
Administración de Empresas es fundamental los conocimientos adquiridos, pero es aún más
importante la aplicación de estos conocimientos.
Con el fundamento ya planteado se ha estructura el taller de desarrollo organizacional, enfocando
los aprendizajes previos en la exploración y análisis a la organización Sion Capital Humano
S.A.S. siendo una empresa de la región, ubicada en la ciudad de Neiva y la cual se encuentra en
proceso constante de mejora.
Es de relevancia mencionar que los resultados de esta actividad fueron socializados con la
organización para que sean tenidos en cuenta en el momento de realizar su plan de mejora.
Con el fin afianzar y potenciar conocimientos en los estudiantes relacionados con el contenido
del Curso de Desarrollo Organizacional y estimular habilidades y destrezas para la creación o
identificación de mejoras innovadoras en los diferentes procesos que se adelantan en las
Organizaciones, se requiere por grupos se elija una organización o empresa, en la cual deben
desarrollar los siguientes aspectos:
1. Conformar grupos de trabajo entre 5 y 6 estudiantes.
2. Ubicar una empresa ya sea persona Natural o Jurídica
3. Apropiar, comprender y entender la imagen corporativa de la Organización, si es que
cuenta con ella.
● Visión
● Misión
● Estructura organizativa
● Políticas organizacionales
● Valores y principios
● Productos o servicios que ofrece
● Entre otros
4. Identificar los principales procesos que desarrolla la organización.
5. Describir y disgregar en actividades los principales procesos que desarrolla la
organización.
6. Proponer y documentar la creación o mejora significativa en uno de los procesos
identificados en la organización.
7. Elaborar por grupos de estudio un trabajo escrito del taller desarrollado, aplicando las
normas APA, trabajo que debe ser entregado a través de la plataforma Google Classroom,
sustentado y socializado en el encuentro sincrónico ante todo el grupo de estudiantes, una
semana antes de la finalización del semestre.
8. El trabajo debe ser entregado y socializado con el empresario, para lo cual se exigirá el
día de la sustentación la constancia de recibido del trabajo por parte del empresario.
Espero pongan a prueba toda la energía, la creatividad, la innovación y la gran virtud de su
juventud en el desarrollo del presente taller.
3. IMAGEN CORPORATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

SION CAPITAL HUMANO S.A.S., Sociedad legalmente constituida con licencia de
funcionamiento expedida por el Ministerio de Trabajo, vigilada y regulada por el mismo
Ministerio, es una Empresa de Servicios, creada con el objeto de ofrecerles a sus usuarios un
adecuado, eficiente y oportuno servicio de suministro de personal temporal en el área
administrativa, industrial y comercial cuando surja como consecuencia de licencias, permisos,
vacaciones, incapacidades, etc., del personal permanente de su compañía o por incrementos en la
producción, transporte, ventas, elaboración de trabajos adicionales que llegaren a presentarse, así
como de outsourcing de servicios cuando así se requiera por parte del cliente.
los servicios de SION CAPITAL HUMANO S.A.S., tienen representación en todo el territorio
nacional, incluso en ciudades intermedias lo que nos permite incrementar la eficiencia y eficacia
de nuestros procesos en cumplimiento y satisfacción de nuestros clientes y trabajadores.
MISIÓN:
Brindar apoyo en el suministro de personal temporal en misión a nuestras empresas usuarias
cumpliendo con los estándares establecidos y garantizando la eficacia en nuestros procesos con
personal competente e idóneo como aporte al crecimiento económico propio y de nuestros
clientes.
VISIÓN:
En los próximos 5 años ser reconocidos en la región como líderes en la prestación de servicios
temporales alcanzando el reconocimiento dentro de las empresas usuarias y de los trabajadores
en misión, mediante la excelencia en servicio al cliente, el mejoramiento continuo y el
fortalecimiento de nuestra gestión social.
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
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POLÍTICAS ORGANIZACIONALES
POLÍTICA DE ALCOHOL, TABACO Y DROGAS
Se prohíbe el ingreso, consumo o venta de sustancias alucinógenas como alcohol, tabaco o
drogas en el área de trabajo.
SION CAPITAL HUMANO, consciente de los posibles riesgos que genera el uso de sustancias
psicoactivas realizará capacitaciones sobre el consumo de alcohol, tabaco y drogas.

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En caso de comprobarse el consumo o ausencia de alguno de sus trabajadores por causa de
embriaguez, o resaca se realizará la sanción respectiva, la cual puede ir desde la suspensión por
un día, hasta la suspensión del contrato.
La empresa podrá realizar pruebas para determinar si un trabajador se encuentra bajo los efectos
de alguna sustancia psicoactiva; así mismo dentro de las inspecciones a los sitios de trabajo,
podrá verificar el cumplimiento de esta política.
POLÍTICA DE CONVIVENCIA
SION CAPITAL HUMANO SAS se compromete a cumplir con todas las leyes, decretos,
resoluciones y demás normas que sean expedidas para reglamentar el abordaje del acoso laboral,
en materia de prevención y atención de este factor de riesgo psicosocial intralaboral.
Para ello, llevará a cabo actividades que permitan establecer una cultura organizacional que sea
reflejo de valores y hábitos que promuevan vida laboral saludable. así mismo se proporcionarán
los espacios para plantear acciones constructivas a que hubiere lugar en relación con situaciones
empresariales que pudieren afectar el cumplimiento de tales valores y hábitos.
• Examinar conductas específicas que pudieren configurar acoso laboral u otros
hostigamientos en la empresa, que afecten la dignidad de las personas, señalando las
recomendaciones correspondientes.
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• Apoyará la gestión del comité de convivencia hacer un seguimiento a las condiciones de
riesgo psicosocial de la empresa.
• Logrando de esta manera conformar un equipo de trabajo comprometido socialmente con
la formación de profesionales íntegros que trascienden en los principios de una sana
convivencia no solo en su entorno laboral sino en todos los entornos sociales en los
cuales se desenvuelven como seres sociales en su vida cotidiana.
POLITICA INTEGRAL
SION CAPITAL HUMANO SAS se compromete con la protección y promoción de la salud de
los trabajadores, procurando su integridad física mediante el control de los riesgos, el
mejoramiento continuo de los procesos y la protección del medio ambiente.
Todos los niveles de dirección asumen la responsabilidad de promover un ambiente de trabajo
sano y seguro, cumpliendo los requisitos legales aplicables, vinculando a las partes interesadas
en el sistema de gestión de la seguridad y la salud en el trabajo y destinando los recursos
humanos, físicos y financieros necesarios para la gestión de la salud y la seguridad.

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VALORES CORPORATIVOS:
RESPETO: la colaboración en esta empresa se basa en el respeto mutuo, la imparcialidad, el
reconocimiento del rendimiento y una comunicación abierta y sincera.
HONESTIDAD: es el valor de decir la verdad, ser razonables, íntegros, justos y honrados en el
desempeño de nuestras actividades en la empresa, acordes con las normas y reglamentos.
RESPONSABILIDAD: sabemos asumir la responsabilidad de nuestras acciones en relación con
todos nuestros grupos de interés. somos críticos con nosotros mismos, aprendemos de nuestros
errores y entendemos que el merito da la medida de las personas en la organización.
4. PRODUCTOS O SERVICIOS QUE OFRECE
Reclutamiento y selección de personal, elaboración y pago de nómina, apoyo y ejecución del
SGSST y asesorías jurídicas laborales.
UBICACIÓN Y DATOS DE CONTACTO
Calle 24 No. 5bis-116 / Barrio Sevilla / Neiva – Huila /
Tel: +57 (8) 8776481 Cel: +57 3174131634 Cel: + 57 3152117729

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contacto@sioncapitalhumano.com
www.sioncapitalhumano.com
Horario de atención:
Lunes a Viernes 7:30 am a 12:00 m y de 2:00 pm a 5:30 pm
5. PRINCIPALES PROCESOS QUE DESARROLLA LA ORGANIZACIÓN
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL:
El proceso tiene las siguientes partes:
1. Se hace la convocatoria por las diferentes plataformas tanto públicas como privadas, así como
el uso de redes sociales.
2. Se Preseleccionan las Hojas de vida de candidatos que cumplen con los requerimientos
estipulados por el cliente para el cargo.
3. El profesional en psicología realiza la entrevista basada en competencias laborales a cada uno
de los candidatos preseleccionados.
4. Se aplican las Pruebas Psicotécnicas y de Conocimiento específico para cada uno de los
candidatos preseleccionados.
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5. Se genera informe de entrevista con el concepto del profesional en psicología, junto con el
resultado de las pruebas aplicadas, consulta y verificación de antecedentes judiciales, penales y
fiscales.
6. A la empresa Cliente se presenta Terna de candidatos que se ajustan a los requerimientos
estipulados para el perfil.
CONTRATACIÓN Y AFILIACIÓN DEL PERSONAL
1. El proceso Inicia con la Orden de Ingreso remitida por la empresa cliente remite vía correo
electrónico.
Nota: Es importante tener en cuenta que este formato debe contener Mínimo la siguiente
información para que el proceso sea efectivo:
-Nombre Completo Trabajador
-Número de Identificación
-Cargo
-Sueldo Básico
-Conceptos de Pago Adicional Salarial o No Salarial
-Modalidad de Pago (Quincenal - Mensual)
-Empresa Usuaria
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-Centro de Costo: Si Aplica
-Fecha de Ingreso
-Observaciones: Algún requerimiento en Específico
-Quien Autoriza el Ingreso
2. El personal de Sion Capital Humano, realiza el contacto con el Personal a Contratar para
indicarle Fecha, Hora y Lugar en el cual se deben presentar para realizar el proceso de
Contratación. Así mismo se le da la instrucción al colaborador de la documentación necesaria
para cumplir a cabalidad el proceso de contratación.
3. Se realiza verificación de la documentación presentada como cumplimiento de lo establecido
en el Perfil de la Empresa cliente.
4. Se realiza entrevista Psicosocial - Aplicación de Prueba Psicotécnica y Generación de Informe
de Entrevista.
5. El personal se realiza exámenes de Ingreso Ocupacional de acuerdo al profesiograma
establecido por la Empresa cliente.
6. Los Certificados de Aptitud Medica son remitidos a la Empresa cliente para su validación.
7. El personal que ha sido validado procede a la apertura de la cuenta en Bancolombia con la
Carta de Autorización entregada por Sion Capital Humano
8. El personal procede al diligenciamiento de los Formatos de Contratación:
*Formato de Datos Básicos
*Formato de Confidencialidad
*Firma de Contrato
*Formato de Otro Si - Si hay pagos No salariales.

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*Formato Autorización de Descuento - Si lo Determina la Empresa Usuaria
9. Luego de la Firma del Contrato se realizan las Afiliaciones a Seguridad Social (ARL - EPS
-AFP - CCF).
10. Se realiza la Inducción Corporativa - Evaluación de la Inducción - Entrega de Folleto de
Inducción
11. Se hace entrega al Colaborador de la Copia del Contrato, Carné de Afiliación a la ARLSURA
y Carta de Presentación a la Empresa
12. El personal contratado se presenta al día siguiente en las instalaciones de Interedes para la
Inducción y Entrega de Dotación
13. Se realiza la entrega de la Hoja de vida del colaborador en Misión a la Empresa cliente vía
Correo Electrónico y en Físico con la siguiente documentación:
- Copia Contrato
-Copia Cedula
-Copia Certificado de Aptitud Laboral
-Copia Afiliaciones ARL - ESP -AFP - CCF
-Copia de Hoja de Vida con Soportes Documentales.
ELABORACIÓN Y PAGO DE NÓMINA
1. Registrar, Revisar y analizar las novedades de Nomina para la correspondiente liquidación de
cada una de las Empresas usuarias.

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2. Verificar actualizaciones de sueldos, deudas, sueldos atrasados, descuentos, bonificaciones y
otros conceptos.
3. Informar a la Gerencia de las Novedades presentadas en cada pago de Nomina
4. Generar las Planillas de Aportes a seguridad social de cada una de las Empresas clientes para el
correspondiente pago
5. Entregar la planilla de Aportes a las Empresas Usuarias y/o trabajadores en misión del mes
correspondiente
6. Elabora las facturas del servicio que realiza la empresa a los clientes.
7. Entregar la factura de las Empresas Usuarias al Gestor SAC para su envío
8. Archivar los respectivos soportes resultantes del ejercicio de liquidación de nómina y sus
respectivas novedades.
9. Realizar histórico de las nóminas para resolver cualquier, problema que se presente por errores.
APOYO Y EJECUCIÓN DEL SGSST
1. Elaborar el programa de capacitación anual en promoción y prevención, que incluye los
peligro/riesgos prioritarios y sea extensivo a todos los niveles de la organización.
2. Elaborar los programas de vigilancia epidemiológica, de acuerdo con los riesgos de la empresa.
3. Elaborar las políticas de seguridad y salud en el trabajo, necesarias para el manejo de
proveedores y contratistas y solicitar la aprobación por parte de la gerencia.
4. Elaborar y mantener actualizada toda la documentación del SG-SST que sea requerida por la
normatividad vigente en Colombia o por normas o estándares que la empresa haya adoptado.
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5. Diseñar, implementar y ejecutar, los programas que sean necesarios para la prevención de
enfermedades laborales y accidentes de trabajo.
6. PROPUESTA DE MEJORA SIGNIFICATIVA EN EL PROCESO DE ATENCIÓN
AL CLIENTE
Uno de los procesos transversales en la Organización es la Atención al cliente, específicamente
la entrega de documentación tales como: Certificación Laboral, Desprendibles de Nomina,
Planillas de Aportes en Seguridad Social, Certificados de Afiliación a Arl.
Actualmente esta documentación es gestionada y remitida por el Gestor de Servicio al Cliente –
SAC a quien lo solicita de manera directa. Y está sujeta a la disponibilidad que tenga el
colaborador, toda vez que la documentación se realiza de manera manual.
Por lo anterior se propone para mejorar este aspecto en tiempos de respuesta que la empresa
implemente el Módulo de Suministro de documentación por la Pagina Web de la Organización,
en el cual cada trabajador pueda solicitar y generar el documento que así requiera ingresando con
un usuario y contraseña. De la misma manera cada una de las empresas clientes pueda descargar
directamente las planillas de Aportes de los trabajadores contratados en misión.

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Neiva, 19 de Marzo de 2021
Señores:
SION CAPITAL HUMANO S.A.S.
Atn: Angeli Mariel Bautista
Director Talento Humano
Ciudad,
Asunto: Socialización Resultado Desarrollo Organizacional - Taller Transversal
Cordial Saludo,
Nos permitimos hacer entrega de los resultados del taller Transversal realizado en su
organización como parte de la asignatura Desarrollo Organizacional. Agradecemos la
disposición que nos brindaron para el desarrollo del mismo y esperamos que las sugerencias
sean tomadas en cuentas como propósito de mejora en su empresa.
Cordialmente,
GRUPO DE ESTUDIANTES ADMINISTRACION DE EMPRESAS

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Maria Paula Diaz Manchola

Jhon Alejandro Mora Sarmiento

Camilo Andres Durango Sepulveda

Luis Ernesto Blandon Corredor

Facultad de Economía y Administración - Universidad Surcolombiana

Maria Paula Diaz Manchola

Jhon Alejandro Mora Sarmiento

Camilo Andres Durango Sepulveda

Luis Ernesto Blandon Corredor

Ramón Trujillo Céspedes

Facultad de Administración y Economía Universidad Surcolombiana

Política De Alcohol, Tabaco Y Drogas………………………………………………………………………………………….9

Productos y Servicios que Ofrece……………………………………………………………………………………………..12

Principales Procesos Que Desarrolla La Organización………………………………………………………………13

Contratación y Afiliación del personal………………………………………………………………………………........14

Liquidación Y Pago De Nómina…………………………………………………………………………………………........16

Apoyo Y Ejecución Del SGSST……………………………………………………………………………………………………17

Propuesta De Mejora Significativa En El Proceso De Atención Al Cliente……………………………….…17

Anexo Constancia de Socialización con la Organización……………………………………………………………19

En el proceso formativo como estudiantes de la Universidad Surcolombiana en la carrera de

Administración de Empresas es fundamental los conocimientos adquiridos, pero es aún más

importante la aplicación de estos conocimientos.

Con el fundamento ya planteado se ha estructura el taller de desarrollo organizacional, enfocando

los aprendizajes previos en la exploración y análisis a la organización Sion Capital Humano

proceso constante de mejora.

del Curso de Desarrollo Organizacional y estimular habilidades y destrezas para la creación o

identificación de mejoras innovadoras en los diferentes procesos que se adelantan en las

desarrollar los siguientes aspectos:

1. Conformar grupos de trabajo entre 5 y 6 estudiantes.

2. Ubicar una empresa ya sea persona Natural o Jurídica

3. Apropiar, comprender y entender la imagen corporativa de la Organización, si es que

cuenta con ella.

● Productos o servicios que ofrece

4. Identificar los principales procesos que desarrolla la organización.

5. Describir y disgregar en actividades los principales procesos que desarrolla la

6. Proponer y documentar la creación o mejora significativa en uno de los procesos

sustentado y socializado en el encuentro sincrónico ante todo el grupo de estudiantes, una

semana antes de la finalización del semestre.

Espero pongan a prueba toda la energía, la creatividad, la innovación y la gran virtud de su

juventud en el desarrollo del presente taller.

3. IMAGEN CORPORATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

SION CAPITAL HUMANO S.A.S., Sociedad legalmente constituida con licencia de

funcionamiento expedida por el Ministerio de Trabajo, vigilada y regulada por el mismo

adecuado, eficiente y oportuno servicio de suministro de personal temporal en el área

administrativa, industrial y comercial cuando surja como consecuencia de licencias, permisos,

vacaciones, incapacidades, etc., del personal permanente de su compañía o por incrementos en la

de nuestros procesos en cumplimiento y satisfacción de nuestros clientes y trabajadores.

Brindar apoyo en el suministro de personal temporal en misión a nuestras empresas usuarias

personal competente e idóneo como aporte al crecimiento económico propio y de nuestros

temporales alcanzando el reconocimiento dentro de las empresas usuarias y de los trabajadores

en misión, mediante la excelencia en servicio al cliente, el mejoramiento continuo y el

fortalecimiento de nuestra gestión social.

POLÍTICA DE ALCOHOL, TABACO Y DROGAS

Se prohíbe el ingreso, consumo o venta de sustancias alucinógenas como alcohol, tabaco o

drogas en el área de trabajo.

psicoactivas realizará capacitaciones sobre el consumo de alcohol, tabaco y drogas.

En caso de comprobarse el consumo o ausencia de alguno de sus trabajadores por causa de

un día, hasta la suspensión del contrato.

podrá verificar el cumplimiento de esta política.

en materia de prevención y atención de este factor de riesgo psicosocial intralaboral.

empresariales que pudieren afectar el cumplimiento de tales valores y hábitos.

• Examinar conductas específicas que pudieren configurar acoso laboral u otros