Proyecto Final MDG INFINITY SPORT

UNIVERSIDAD PRIVADA DOMINGO SAVIO
MODALIDAD DE GRADO I – ADMINISTRACIÓN I

Facilitador: Alejandra Mariel Morales Aragón
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PROYECTO FORMATIVO
“INFINITY SPORT”
MATERIA: Modalidad de Grado I
DOCENTE: Morales Aragón Alejandra Mariel

ESTUDIANTES:
 Cabrera Hidalgo Ana Belén

 Carvajal Montero Sarahy Lucero
 León Alachi Pamela
 Mena Bautista Vania Scarlet
 Rodríguez Soto Luis Miguel
SANTA CRUZ – BOLIVIA

Contenido
Resumen.....................................................................................................................4
Palabras Claves......................................................................................................... 4
Abstrac – Resumen en inglés...................................................................................4
Planteamiento Del Problema....................................................................................4
Formulación del problema:.......................................................................................5
Objeto de Estudio........................................................................................................ 5
Campo de Acción........................................................................................................ 5
Objetivo General..........................................................................................................6
Objetivos Específicos.................................................................................................. 6
Justificación................................................................................................................. 8
Justificación científica...............................................................................................8
Justificación social....................................................................................................8
Justificación personal...............................................................................................8
Delimitación................................................................................................................. 8
Delimitación Temporal..............................................................................................8
Delimitación Geográfica........................................................................................... 8
Delimitación Social................................................................................................... 8
DESARROLLO DEL PROYECTO...............................................................................8
1. Marco Teórico....................................................................................................... 8
1.1 Introducción al mercado y comercialización de zapatos deportivos...............8
1.2 ¿Qué marca de tenis lidera en el mercado?...................................................9
1.3 Análisis del sector:..........................................................................................9
1.4 Tendencias del consumidor..........................................................................10
2. antecedentes organizacionales...........................................................................11
2.1 Visión. –........................................................................................................11
2.2 Misión. -........................................................................................................ 11
2.3 Valores. –..................................................................................................... 11
3. Diagnóstico......................................................................................................... 11
3.1 Diagnóstico externo......................................................................................11
3.2 Diagnóstico interno.......................................................................................12
4. MATRIZ FODA....................................................................................................12
5. ORGANIZACIÓN...................................................................................................13
5.1 Organigrama.................................................................................................13
5.2 Áreas funcionales de la empresa.................................................................14
5.3 Niveles jerárquicos:...................................................................................... 15
6. análisis de la Estructura Organizacional...........................................................18
7. Manuales Administrativos...................................................................................19
7.1 Manual de la organización................................................................................19
7.2 Manual de funciones (descripción de puestos)................................................19
8. Integración de Personal...................................................................................... 19
Realizar Planificación del área de RRHH...............................................................19
Resumen
En un mundo cada vez más consciente de la importancia de la buena salud y la

actividad física, el mercado de productos deportivos ha experimentado un
crecimiento significativo en los últimos años, para ser más específicos luego de la
pandemia. En este contexto, nace la empresa “INFINITY SPORT”, una empresa
dedicada a la comercialización de zapatos deportivos de marcas líderes como Nike,
Adidas, Puma y Reebok. Enfocada en ofrecer productos de calidad que satisfagan
las necesidades de los entusiastas del deporte y el estilo de vida activo.
Además, para garantizar la calidad y la excelencia de los productos, la empresa

INFINITY SPORT tiene relaciones comerciales con proveedores en Vietnam, China
e Indonesia, países reconocidos por su experiencia en la fabricación de calzado
deportivo. Esta asociación permite acceder a marcas de alta calidad que utilizan
procesos de fabricación avanzados, asegurando que cada par de zapatos que la
empresa ofrece cumpla con los más altos estándares de calidad y rendimiento.
En este proyecto, nos proponemos establecer y desarrollar todos los procesos

administrativos y organizacionales necesarios para que la empresa logre la solides
que necesita para lograr sus objetivos. Desde el diseño de la estructura
organizacional hasta la implementación de políticas y procedimientos internos,
nuestro objetivo es crear una base sólida y eficiente para la empresa la cual le
permita alcanzar su potencial y servir como una opción preferida para los amantes
del deporte y la actividad física.
Palabras Claves
1. Organización: Estructura que coordina y dirige los recursos humanos,
financieros y materiales hacia el logro de objetivos específicos.
2. Organigrama: Representación gráfica de la estructura jerárquica y funcional

de una organización, que muestra las relaciones de autoridad,
responsabilidad y comunicación entre los diferentes departamentos y niveles.
3. Estrategia: Plan de acción diseñado para alcanzar objetivos a largo plazo,

que involucra la asignación de recursos y la toma de decisiones para
aprovechar oportunidades y enfrentar desafíos.
4. Cultura: Conjunto de valores, creencias, normas y comportamientos

compartidos por los miembros de una organización, que influyen en su forma
de trabajar y tomar decisiones.
5. Manuales: Documentos escritos que contienen instrucciones,

procedimientos, políticas y normativas relacionadas con las operaciones y el
funcionamiento de una organización.
6. Flujograma: Representación gráfica de un proceso o procedimiento, que

muestra las diferentes etapas, actividades, decisiones y relaciones entre ellas,
con el fin de identificar posibles mejoras y optimizaciones.
7. Planificación: Proceso de establecer metas, objetivos y estrategias, así

como de diseñar acciones y actividades para alcanzarlos de manera eficiente
y efectiva.
8. Reclutamiento: Proceso de identificación, atracción y selección de

candidatos calificados para ocupar puestos vacantes dentro de una
organización.
9. Capacitación: Actividades diseñadas para mejorar las habilidades,

conocimientos y competencias de los empleados, con el fin de aumentar su
desempeño y productividad en el trabajo.
10. Inducción: Proceso de orientación y familiarización de un nuevo empleado

con la organización, su cultura, políticas, procedimientos y expectativas, con
el fin de facilitar su integración y adaptación al puesto de trabajo.
Abstrac – Resumen en inglés
In a world increasingly aware of the importance of good health and physical activity,
the sports products market has experienced significant growth in recent years, to be
more specific after the pandemic. In this context, the company “INFINITY SPORT”
was born, a company dedicated to the marketing of sports shoes from leading brands
such as Nike, Adidas, Puma and Reebok. Focused on offering quality products that
meet the needs of sports enthusiasts and active lifestyles.
Furthermore, to guarantee the quality and excellence of the products, the INFINITY
SPORT company has commercial relationships with suppliers in Vietnam, China and
Indonesia, countries recognized for their experience in the manufacturing of sports
footwear. This partnership provides access to high-quality brands that use advanced
manufacturing processes, ensuring that each pair of shoes the company offers meets
the highest standards of quality and performance.
In this project, we propose to establish and develop all the administrative and
organizational processes necessary for the company to achieve the strength it needs
to achieve its objectives. From the design of the organizational structure to the
implementation of internal policies and procedures, our objective is to create a solid
and efficient foundation for the company that allows it to reach its potential and serve
as a preferred option for lovers of sports and physical activity.
Planteamiento Del Problema

La empresa “Infinity Sport” es una empresa nueva que inicia sus actividades en
marzo del 2024, dedicada a la comercialización de zapatos deportivos para damas y
para varones.
La comercialización de zapatos deportivos es una industria altamente competitiva y

dinámica, que requiere de una estructura organizacional sólida y eficiente para
alcanzar el éxito en un mercado saturado. Sin embargo, al tratarse de una empresa
nueva en el sector, nos enfrentamos al desafío de establecer todos los procesos
administrativos y organizacionales desde cero.
Formulación del problema:

¿Cómo podemos diseñar una estructura organizacional donde podamos identificar
las necesidades específicas de la empresa y permita una distribución clara de roles
y responsabilidades entre los miembros del equipo de “Infinity Sport”?
Objeto de Estudio
El objeto de estudio para este proyecto sería primeramente el diseño, luego
desarrollo e implementación de todos los procesos administrativos y
organizacionales necesarios para establecer y operar una empresa de
comercialización y ventas de zapatos deportivos para mujeres y hombres de todas
las edades.
Esto incluiría aspectos como la creación de la estructura organizacional, definición

de los procedimientos operativos, selección y capacitación del personal, diseño de
los manuales de funciones, en fin, todo lo que se requiere para crear una base sólida
y eficiente que permita el funcionamiento exitoso y sostenible de la empresa en el
mercado de comercialización de zapatos deportivos.
Campo de Acción
EL campo de acción para la creación de la estructura organizacional de la empresa
“INFINITY SPORT” Abarcará las siguientes actividades:
1. Análisis de las necesidades de la organización: se necesita evaluar las

necesidades específicas de la empresa en cuanto a su estructura
organizacional actual, considerando que es una empresa que recién está
iniciado actividades, por lo cual se debe conocer su tamaño, objetivos y
estrategias.
2. Diseño de la estructura organizacional: Se deberá definir los niveles
jerárquicos, las relaciones de autoridad y responsabilidad, así como los
diferentes departamentos y funciones dentro de la organización.
3. Desarrollo de políticas y procedimientos: Establecer políticas y
procedimientos que regulen las actividades de la empresa, para la toma de
decisiones y resolución de conflictos.
4. Selección y capacitación del personal: Identificar la situación actual de los
trabajadores de la empresa, como sus necesidades, esto para diseñar los
procesos para la contratación de personal y para las capacitaciones.
5. Implementación y seguimiento: Realizar la implementación o la puesta en
marcha de la nueva estructura organizacional y hacer un seguimiento al
funcionamiento para realizar ajustes necesarios.
6. Cultura organizacional: Es un buen momento para fomentar una cultura
organizacional positiva y siempre orientada hacia los objetivos, se debe
promover la colaboración, el compromiso y la iniciativa entre los trabajadores
de la empresa.
Objetivo General
Diseñar e implementar una estructura organizacional efectiva y eficiente para la
empresa de venta de zapatos deportivos, que facilite la coordinación y comunicación
interna, optimice los recursos disponibles y promueva un ambiente de trabajo
colaborativo y orientado al logro de los objetivos de la organización.
Objetivos Específicos
Objetivo Especifico #1
S: Realizar un análisis de los factores internos y externos que puedan afectar el

desempeño y buen funcionamiento de la empresa.
M: Medible mediante la elaboración del análisis FODA de la empresa lograremos

identificar y analizar los factores internos (como recursos humanos, operaciones) y
externos (como competencia, tendencias del mercado, regulaciones) relevantes para
la empresa.
A: Contratando los servicios de asesores expertos en Recursos Humanos para

llevar a cabo el análisis.
R: Es Relevante, ya que comprender los factores internos y externos que afectan a
la empresa es fundamental para la toma de decisiones y para la planificación
estratégica.
T: El plazo de 2 semanas es un tiempo razonable para recopilar datos, realizar

análisis en profundidad y elaborar informes que permitan a la empresa tomar
decisiones.
Objetivo Específico #2
S: Identificar y asignar roles, actividades y responsabilidades específicas para cada

uno de los puestos dentro de la organización
M: Medible, mediante la creación y elaboración de un organigrama claro y detallado

que muestre la estructura jerárquica y funcional de la empresa, así como la
elaboración de descripciones de los puestos.
A: Se logrará contratando un equipo dedicado a la tarea de definir roles y

responsabilidades, así como proporcionar los recursos necesarios para llevar a cabo
las entrevistas con el personal y recopilar información relevante sobre las funciones
de cada puesto
R: Es Relevante porque establecer roles y responsabilidades de forma clara, ayuda

a evitar confusiones en cuanto a las funciones, promoviendo así la eficiencia y el
rendimiento del equipo de trabajo.
T: El plazo es de 1 meses, el cual proporciona suficiente tiempo para llevar a cabo el

proceso de definición de roles y responsabilidades, permitiendo una implementación
oportuna de la estructura organizacional.
Justificación
Justificación científica
Contribución al conocimiento: El diseño y la implementación de la estructura
organizacional para una empresa que comercializa calzados deportivos implica la
aplicación práctica de teorías y conceptos de la gestión empresarial, lo que puede
generar conocimiento nuevo y útil en este campo.
Impacto en la práctica empresarial: Este proyecto tiene el potencial de tener un

impacto directo en el éxito y la viabilidad de la empresa de venta de zapatos
deportivos, ya que una estructura organizacional adecuada puede contribuir
significativamente a la eficiencia operativa y al logro de sus objetivos.
Justificación social
1. Creación de empleo: Al establecer una empresa nueva, se generan
oportunidades de empleo para personas locales, lo que contribuye a reducir la
tasa de desempleo y mejora la situación económica de la comunidad,
específicamente de Santa Cruz.
2. Mejora del bienestar: La comercialización de zapatos deportivos promueve

un estilo de vida activo y saludable, fomentando la práctica de actividades
físicas entre la población y contribuyendo a la cultura fitness.
3. Desarrollo económico local: La empresa puede estimular la economía local,

al pagar impuestos y contribuciones que pueden reinvertirse en la comunidad.
Justificación personal
1. Desarrollo profesional: Para los miembros del equipo, este proyecto
representa una oportunidad para desarrollar y mejorar nuestras habilidades
en áreas como la gestión empresarial, la planificación estratégica, la gestión
de recursos humanos y la toma de decisiones.
2. Crecimiento personal: La participación en un proyecto desafiante y

significativo como este, proporciona un sentido de logro personal y
satisfacción al enfrentar y superar desafíos.
3. Oportunidades de aprendizaje: La ejecución de este proyecto implica la

adquisición de nuevos conocimientos y experiencia en el ámbito empresarial,
así como la oportunidad de aprender nuevas practicas de esta industria.
Delimitación
Delimitación Temporal
Se estableció un periodo de inicio desde el 8 de marzo hasta el 5 de abril.
Delimitación Geográfica
La ubicación geográfica donde se llevará a cabo el desarrollo del proyecto, en la
universidad Privada Domingo Savio, en el departamento de Santa cruz en el país de
Bolivia.
Delimitación Social
En este proyecto las personas que serán objeto de estudio, serán los trabajadores
de la empresa, los cuales son 10 inicialmente, ya que el objetivo es diseñar e
implementar una estructura organizacional efectiva y eficiente para la empresa de
venta de zapatos deportivos, que facilite la coordinación y comunicación interna,
optimice los recursos disponibles y promueva un ambiente de trabajo colaborativo y
orientado al logro de los objetivos de la organización.
DESARROLLO DEL PROYECTO
1. Marco Teórico
1.1 Introducción al mercado y comercialización de zapatos deportivos
Los tenis se han convertido en una tendencia de moda cada vez más popular en
todo el mundo. Ya no son solo zapatos deportivos, sino que ahora se consideran
una prenda de moda para cualquier ocasión.
La historia de los tenis se remonta al siglo XIX, cuando se crearon como zapatos
deportivos para jugar tenis y croquet. Fueron diseñados para ser cómodos y brindar
apoyo al pie durante el juego. Sin embargo, a medida que pasó el tiempo, los tenis
evolucionaron y se convirtieron en un artículo de moda y es que actualmente se
puede encontrar una gran variedad de opciones de marcas en el mercado.
1.2 ¿Qué marca de tenis lidera en el mercado?

Según los informes de las propias empresas, Nike sigue siendo el número uno de
este mercado a nivel mundial, el año pasado estuvo muy por encima de otras
marcas, facturando 29,1 mil millones de dólares, en el segundo puesto se encontró a
la famosa compañía alemana Adidas quien también facturó una importante suma de
dinero mediante la venta de zapatos deportivos a nivel global, embolsándose
alrededor de 13.100 millones de dólares, mientras que el resto de la competencia en
este mercado se sitúa bastante por detrás, donde se encuentra posteriormente
Sketchers, Puma, Asics, Converse y Under Armour.
https://www.merca20.com/grafica-del-dia-que-marca-de-tenis-lidera-en-el-mercado/
1.3 Análisis del sector:

El sector de la comercialización de zapatos deportivos tanto para mujeres como para
hombres, se encuentra en un nivel altamente competitivo, dominado por grandes
Empresas establecidas que cuentan con una amplia presencia en el mercado como:
Fair Play, Central Sport, Mega Sport, Femenina, Manaco, Bata, etc. Estas tiendas
son conocidas por comercializar zapatos de marcas mundialmente conocidas, como
Adidas, Nike, Under Armour, sin embargo, también hay espacio para la entrada de
empresas más pequeñas, especialmente aquellas que pueden ofrecer propuestas
de valor únicas y segmentadas, como por ejemplo tiendas que importan calzados
deportivos de buena calidad y a bajo precio, estas operan en centros comerciales,
ferias, mercados, etc. , y por ultimo también tenemos a los contrabandistas, los
cuales traen mercadería de dudosa procedencia y calidad, pero que también tienen
una alta participación en el mercado debido a sus precios bajos y poco control de las
autoridades.
https://femenina.com.bo/shop/zapatos/tenis-deportivos/
https://www.fairplay.com.bo/
https://centralsport.online/
1.4 Tendencias del consumidor
La llegada del coronavirus fue un golpe muy duro para muchos sectores, entre ellos
los gimnasios y por ende las tiendas de ropas y calzados deportivos, ya que debido
al encierro las personas se vieron privadas de concurrir espacios públicos.
Pero después de la pandemia, debido a la cultura del trabajo desde casa durante
casi un año, la gente empezó a desarrollar problemas de salud. El aumento de peso
y enfermedades como la hipertensión arterial, el colesterol y la diabetes, por esta
razón, las personas empezaron a tomar conciencia de los beneficios de llevar una
vida fitness
y saludable, donde la población aumentó su participación en actividades deportivas,

dando pie y oportunidad de crecimiento al sector de comercialización de calzados
deportivos.
La cultura del fitness se resume en el buen estado físico y de salud apoyado por el
ejercicio constante y la buena alimentación, en estos últimos años ha ganado
popularidad en el país, lo cual ha ocasionado el aumento de la demanda de
calzados deportivos, impulsando así el crecimiento de este sector.
https://www.mordorintelligence.com/es/industry-reports/athletic-footwear-
market
https://www.la-razon.com/escape/2022
2. antecedentes organizacionales.
2.1 Visión. – Ser una empresa comprometida con nuestro equipo de trabajo,
logrando niveles de calidad y eficiencia que nos permita ser reconocida
como empresa líder de comercialización de calzados deportivo en el
mercado con una gama diversa de estilos que combinen a la moda,
comodidad y calidad .
2.2 Misión. - Somos una empresa comercializadora de calzados deportivos

para proporcionar las necesidades y expectativas de los clientes con una
alta calidad que refleje estilo, comodidad, durabilidad de esta manera ser
una empresa líder en el mercado.
2.3 Valores. – En la empresa tenemos como fundamento los valores que nos
aportan a generar un valor agregado a nuestro país, colaboradores y
clientes.
 Honestidad. – siempre siendo honesto con nuestros clientes a la hora de la

compra, brindándoles nuestro producto de calidad
 Seguridad. – comprometidos con brindarles un ambiente seguro y estable sin

poner en riesgo a nuestros clientes y colaboradores
 Respeto. – comunicándonos y expresarnos siempre con respeto a la hora de

la atención y servicio de nuestra empresa a nuestros clientes, colaboradores y
proveedores
3. Diagnóstico
3.1 Diagnóstico externo
Entorno general (Macro entorno)
La industria del calzado deportivo se caracteriza por producir bienes de consumo

masivo, cuya demanda presenta una alta sensibilidad al ingreso medio de la
población.
Nuestra empresa está afectada por el entorno socio económico, político legal o
ecológico, cultural, tecnológico ya que son factores de riesgos por los que corren las
empresas que no se pueden controlar debido a que estas son vulnerables al
entorno.
Análisis PESTEL. Es un método descriptivo usado para conocer el contexto de una

empresa. Busca profundizar en los elementos que rodean a un negocio, por ejemplo:
aspectos económicos, políticos, ambientales, socioculturales, psicológicos o legales.
El uso de este recurso permite realizar una evaluación de la perspectiva, crecimiento
y orientación de las operaciones de una empresa. Con ello, puede identificar los
elementos externos que puedan afectar tanto el presente como el futuro de sus
operaciones.
 Político, Son las regulaciones gubernamentales que afectan la capacidad de

una empresa para ser rentable y exitosa. Los temas que deben considerarse
incluyen pautas fiscales, aplicación de la ley y de regulaciones
comercialización para que la empresa tenga precaución con: Problemas de
importación y aumento de impuestos.
 Económico. Consiste en examinar los problemas económicos externos que

pueden desempeñar un papel en el éxito de una empresa. Abarca la
evaluación de diferentes aspectos como las tasas de interés, el cambio de
inflación, el PIB y la disponibilidad de crédito para futuras inversiones asi
también la crisis económica que afectan el consumo masivo del mercado y el
aumento del cambio de moneda.
 Social. Con el factor social las empresas pueden realizar una evaluación del
entorno socioeconómico del mercado lo que permite comprender como se
forman las necesidades de los consumidores y que los motiva a realizar una
compra. Entre los elementos que deben evaluarse se encuentran las tasas de
crecimiento de la población, la distribución por edad y las tendencias en el
mercado laboral.
 Tecnológico. La tecnología se vuelve cada vez más importante para las

empresas ya que esto puede afectar de manera positiva como negativa. Con
la introducción de nuevos productos, nuevas tecnologías y servicios un
determinado mercado puede tener dificultades para adaptarse
 Legal
Mayor cantidad de reglamentos: Importancia de la calidad en el producto (ISO 9000),
protección al consumidor entregando un producto seguro. Pruebas constantes de
calidad, controles sanitarios y de seguridad.
Entorno específico (Micro entorno)
Factores que afectan de manera inmediata a la empresa, pero estás pueden llegar a
ser controladas.
 Proveedores
- Existencia de pocos proveedores.
- Existencia cada vez mayor de productos sustitutos.
 Competidores
- Existencia de muchas empresas que ofrecen el mismo producto a precios similares
- Gran cantidad de oferta y demanda en el mercado.
 Clientes
Diagnóstico interno.
Análisis de recursos: Recursos tangibles e intangibles
La teoría de los recursos y capacidades es una opción que permite lograr una
ventaja competitiva duradera, que se pueda preservar a lo largo del tiempo, lo cual
llevará a la empresa a obtener beneficios económicos reales. De acuerdo con Grant
(2010) se deben establecer estrategias basadas en el análisis de las fuerzas
particulares de cada empresa con el objetivo de sacar provecho de todos sus
recursos y capacidades; de igual manera se necesita determinar los vacíos que
puedan generar nuevas oportunidades de negocio. Para lo cual distingue los
recursos de las capacidades indicando que los recursos son los factores productivos
que posee una empresa y los clasifica como: tangibles, intangibles y humanos. Por
otro lado, las capacidades son la esencia de un desempeño superior, ya que son los
resultados de un grupo de recursos trabajando juntos.
Recursos tangibles. Los recursos tangibles son los más fáciles de identificar,
debido a que poseen una parte material, por lo tanto, son cuantificables y medibles
por sus características físicas. Es decir, son bienes físicos como terreno, edificios,
planta, equipo, inventario y capital.
 Local amplio con una buena infraestructura

 Muebles.
 Equipo de oficina
 Material de escritorio
 Mercadería
 Buen capital de arranque
Recursos intangibles. Los recursos intangibles son aquellos que no pueden ser
medidos ni cuantificados, ya que no cuentan con un soporte físico. Se pueden ver
reflejados en la reputación de la empresa o el valor de marca y la mayoría de las
veces estos son más valiosos que los recursos tangibles debido a que generan
presencia y preferencia dentro del mercado, permitiendo a la empresa obtener
utilidades superiores a las de sus competidores.
 Personal capacitado en el área de ventas

 Redes sociales.
 El impacto de las marcas a comercializar
 Cultura organizacional (misión, visión, objetivos)
 Management/ liderazgo
 Buena relación con proveedores
 Buena ubicación del local
4. MATRIZ FODA
Fortalezas:
 Instalaciones propias.
 Profesionales jóvenes dispuesto al cambio.
 Sistema de inventario moderno.
 Buena relación con proveedores.
Debilidades:
 Falta de sucursales en puntos estratégicos.

 Falta de estrategias de posicionamiento y marketing
 Dependencia de proveedores de otros países
 Falta de claridad en cuanto a las funciones de los trabajadores
Oportunidades:
 Clientes atraídos por los negocios nuevos en el mercado

 Crecimiento de la población deportista
 Colaboraciones estratégicas con deportistas conocidos
 Ritmo moderado de crecimiento en el rubro.
Amenazas:
 Industria altamente competitiva

 Inestabilidad política.
 Crisis económicas por falta de dólar.
 Regulaciones gubernamentales para la importación
5. ORGANIZACIÓN
5.1 Organigrama
Tipo de organigrama
La empresa “INFINITY SPORT” cuenta con un organigrama “Funcional” debido a

que es una empresa comercializadora de calzados deportivos recién establecida en
el mercado boliviano. Cuya estructura organizativa es vertical ya que su
representación gráfica muestra la jerarquía y las relaciones entre los diferentes
departamentos y funciones de esta empresa, como se puede observar un
organigrama funcional se organiza en niveles jerárquicos donde cada nivel
representa un nivel de autoridad o responsabilidad dentro de la empresa “INFINITY
SPORT”.
5.2 Áreas funcionales de la empresa
Contamos con un:
 Gerente General
El cual es responsable de la dirección estratégica de la empresa, toma de decisiones

clave y supervisión de todas las áreas de la empresa.
 Gerente de Operaciones
Las labores especificas de un gerente de operaciones son formular estrategias,
mejorar el rendimiento, comprar los materiales o mercancía y asegurar el
cumplimiento de las normas aplicables.
 Encargado de almacén
Se encarga de almacenar, comprar y mantener en optimas condiciones de recepción

el almacenamiento de los zapatos deportivos.
 Ayudante de despacho
Gestiona el flujo de productos y la cadena de suministro para garantizar que los

zapatos deportivos lleguen a los clientes de manera eficiente.
 Gerente Comercial
Analizar e investigar mercados(ventas y comercialización) definiendo así estrategias

de ventas mas eficientes para la empresa.
 Jefe de ventas
Diseña y ejecuta estrategias de ventas para aumentar los ingresos y la presencia de

la marca en el mercado.
 Vendedores
Se encargan de atender a los clientes, cerrar ventas y mantener relaciones

comerciales positivas.
 Coordinador de marketing
Se encarga de llevar a cabo y supervisar las estrategias, campañas y actividades de

marketing promocionando así sus productos que ofrecen al mercado.
 Gerente de Finanzas
Supervisa y se encarga del flujo de dinero y los activos que entran y salen de la
empresa.
 Contador
Supervisa las finanzas de la empresa, elabora presupuestos, controla costos y

busca oportunidades de crecimiento rentable.
 Cajera
Lleva registros financieros precisos, emite facturas, gestiona pagos y se asegura del
cumplimiento de obligaciones fiscales.
 Gerente de Recursos Humanos
Responsable de contratar, capacitar, motivar y retener al talento humano de la

empresa para garantizar un ambiente laboral productivo.
 Jefe de administración del personal
Planificar, organizar, dirigir, controlar y evaluar todos los procesos de administración

de personal de acuerdo con las políticas y directrices de la Empresa como también
dentro del marco legal laboral normativo vigente
5.3 Niveles jerárquicos:
Los niveles organizacionales jerárquicos que cuenta la empresa INFINIT SPORT es

la siguiente nivel inferior, de nivel medio y de nivel superior
Nivel superior o estratégico
Los ejecutivos del nivel estratégico toman decisiones que afectan a la totalidad de la
empresa, pero no se ocupan de las actividades cotidianas de esta. Definen los
objetivos estratégicos y encaminan la organización hacia el logro de los mismos.
Este nivel gerencial es responsable del desempeño organizacional y de la toma de
decisiones importantes para el crecimiento empresarial.
Nivel medio o táctico
Es el responsable ante la alta dirección y nivel estratégico. Está a cargo del nivel
operativo y se ocupa de supervisar los procesos y proyectos ejecutados por los
colaboradores de este nivel inferior. Ejecutan planes organizacionales conforme a
las políticas de la empresa y los objetivos estratégicos de la alta dirección.
Asimismo, son los que actúan de intermediarios entre la dirección y el nivel
operativo.
Nivel inferior u operativo
El nivel operativo pone en equilibrio la experiencia laboral con las habilidades

interpersonales para mejorar los procesos operativos específicos. Se destacan
principalmente las capacidades de las personas para lograr procesos más eficientes
y dinámicos como una iniciativa constante.
Nivel
superio
ro
estrate
gico
Nivel
intermedio o
tactico
Nivel inferior u operativo
Cadena de Mando:
La empresa cuentan con una cadena de mando de línea vertical debido a que se
trata de una línea de autoridad que fluye desde la mas alta dirección (Gerente
General) hasta los puestos mas bajos de la organizacion (vendedor, cajeros,
ayudantes).
Tramo de Control:
 En el tramo de control tenemos al gerente general quien es el encargado de

dirigir controlar y supervisar las 4 areas establecidas de la empresa “INFINIT
SPORT”.
 Como segundo tenemos a las áreas encargadas de supervisar y controlar a
sus intermedios en lo cual cada área esta dividida:
Gerente de finanzas. - controla al contador y cajera
Gerente comercial. - controla al jefe de ventas y al coordinador de marketing
Gerente de operaciones. - controla al encargado de almacén y ayudante de

despacho
Gerente de recursos humanos encargado del personal
 Y por ultimo tenemos al nivel operativo el cual dependen del nivel intermedio.
6. análisis de la Estructura Organizacional

Realizar el análisis en términos de complejidad, formalización y centralización,
además si es orgánica o mecánica.
Complejidad: La complejidad de la empresa puede considerarse baja, dado que es

una empresa nueva y aún en proceso de establecimiento. En cuanto a la división del
trabajo las operaciones son relativamente simples y directas. Sin embargo, a medida
que la empresa crezca y se expanda, es probable que la complejidad aumente a
medida que se enfrente a más desafíos y situaciones diversas.
Formalización: Dado que es una empresa recién establecida carece de manuales

administrativos como; manual funciones, manual de procedimientos, reglamentos,
manual de políticas, etc por tanto nos indica que la empresa tiene un nivel bajo de
formalización en sus procesos y procedimientos. La falta de documentación
estructurada puede llevar a una mayor flexibilidad y adaptabilidad en la forma en que
se realizan las tareas, pero, a medida que la empresa crezca irá implementando
nuevas áreas, nuevos procesos, por lo cual es importante que comience ya a

formalizar sus políticas y procedimientos para garantizar la consistencia y la
eficiencia en sus operaciones.
Centralización: Con una estructura jerárquica de 4 niveles donde cada gerencia

tiene independencia para tomar decisiones, es probable que la empresa tenga un
nivel bajo de centralización en la toma de decisiones. Esto significa que la autoridad
y la responsabilidad se distribuyen en varios niveles dentro de la organización, lo
que permite una mayor autonomía de los empleados en sus roles y funciones. Esta
descentralización fomenta la innovación y la agilidad en la toma de decisiones, pero
también requiere una comunicación efectiva y una coordinación entre las diferentes
áreas para garantizar la coherencia y el alineamiento con los objetivos
organizacionales.
En base a esto podemos definir que el tipo de estructura de la empresa es

ORGANICA ya que sus niveles de complejidad, formalización y centralización son
bajos, estas características pueden ser ventajosas en cuanto a flexibilidad e
innovación, pero también pueden presentar desafíos a medida que la empresa crece
y se desarrolla.
7. Manuales Administrativos
7.1 Manual de la organización
Realizar un programa con el contenido de un Manual de organización.
NOMBRE DE LA EMPRESA: INFINITY SPORT
RAZON SOCIAL: Comercialización de calzados deportivos
TIPO DE SOCIEDAD:
CONTENIDO
Portada
Misión y visión
Antecedentes
Diagnostico
Matriz FODA
Organización
Análisis de la estructura organizacional
Manuales administrativos (organizacional, funcional, procedimientos)
Integración de personal
Integración social empresarial
Dirección, control, cadena de valor
Responsabilidad social empresarial
ORGANIGRAMA
7.2 Manual de funciones (descripción de puestos)

Realizar el manual de funciones de 2 puestos que se muestran en el organigrama
Descripción de Puestos
Revisión
CAJERO : 01
ADM - RCP -01 Fecha:

Rev. Fecha Identificación de Cambios en el Documento
01
Nombre del Cargo: CAJERO
Objetivo del Cargo: Efectúa actividades de recepción entrega y custodia del dinero en efectivo o giros
con el fin de lograr recaudación de ingresos para la empresa y la cancelación de que corresponda a
través de caja
Nivel de Responsabilidad (director, Gerente, jefe, Operativo) Operativo
Línea de Autoridad Superior (es supervisado por): Gerente de finanzas
Línea de Autoridad Inferior (supervisa a):
Puede ser reemplazo por:
Detalle de las Funciones
1. Recibir el dinero por la venta de los productos
2. Recibe y entrega del dinero en efectivo

3. Responsable de registrar directamente las ventas diarias
4. Realizar reportes mensuales
5. Realiza arqueos de caja
6. Responsable de archivar recibos, facturas y otros documentos

Estructura a la que pertenece el cargo
Responsabilidades del cargo
Esta bajo su responsabilidad : Dinero, documentos, clientes y registros contables
Requisitos para el cargo
Nivel Académico Estudios técnicos de contabilidad o universitarios de

preferencia
Conocimientos especiales Aplicaciones de manejo de Excel, Word, Power Paint.
Ingles básico o intermedio
Conocimientos de otros programas contables
Aptitudes / Habilidades Especiales Con conocimiento en detección de billetes falsos y conteo de

dinero además de atención al cliente y detección de
comprobante de pago
Experiencia 1 año
Descripción de Puestos Revisión

: 01
VENDEDOR
ADM - RCP -01 Fecha:
01
Nombre del Cargo: VENDEDOR
Objetivo del Cargo: Efectúa actividades de recepción entrega y custodia del dinero en efectivo o giros
con el fin de lograr recaudación de ingresos para la empresa y la cancelación de que corresponda a
través de caj
Nivel de Responsabilidad (director, Gerente, jefe, Operativo) Operativo
Línea de Autoridad Superior (es supervisado por): Gerente comercial
Línea de Autoridad Inferior (supervisa a):
Puede ser reemplazo por: Vendedor
1. Atención al cliente
2. Conocer las necesidades de los diferentes tipos de clientes
3. Comunicación oportunamente
4. Asesoramiento a los clientes
5. Conocimiento de los productos
6. Acomodo de almacenamiento

Esta bajo su responsabilidad : valores y clientes
Nivel Académico Preparatoria terminada, estudios técnico de preferencia
Conocimientos especiales Manejo de computadora
Experiencia en ventas
Experiencia en producto de calzados
Aptitudes / Habilidades Especiales Con facilidad de palabras técnicas, proactivo, relacionarse

con facilidad con el cliente, gusto por las ventas y buena
presentación
Experiencia 1 año
Reconocimiento
Yo ………………………………………………………………………………… con CI……………………, Nacionalidad

……………………….., afirmo haber leído mis responsabilidades y comprendido las mismas.
Fecha: …………………………………………. Firma: ………………………………………………

Aprobación
Nombre: Fecha: 12/01/2023
Firma:
Cargo:
7.3 Manual de procedimientos
Seleccionar un procedimiento de un área de la empresa y realizar:
Flujograma
Manual de procedimientos
8. Integración de Personal
Realizar Planificación del área de RRHH
Descripción de Puestos
Elegir un puesto del organigrama y además que cuente con la descripción de

puestos (manual de funciones):
8.1 Planificación del área de RRHH
8.1.2 Descripción de Puestos
La empresa INFINITY SPORT requerirá una persona que asuma el cargo de

Gerente Comercial para que pueda gestionar el personal y evaluar los productos y el
servicio que brinda la empresa a los clientes, por lo tanto, deberá administrar los
recursos disponibles, planificar y dirigir los planes de ventas para maximizar los
resultados logrando fidelizar a los clientes.
01
Nombre del Cargo: GERENTE COMERCIAL
Objetivo del Cargo: Maximizar los resultados logrando fidelizar a los clientes.
Nivel de Responsabilidad (director, Gerente, jefe, Operativo) Gerente
Línea de Autoridad Superior (es supervisado por): Gerente General
Línea de Autoridad Inferior (supervisa a): Jefe de Ventas, Coordinador de Marketing
Puede ser reemplazo por: Gerente General

(Se le ha contratado para…)
Gestionar el personal y evaluar los productos y el servicio que brinda la empresa a los
clientes, administrar los recursos disponibles, planificar y dirigir los planes con el quipo de
ventas para maximizar los resultados.

(Insertar el organigrama del área)
Esta bajo su responsabilidad Documentación, dinero, productos, materiales, equipos, herramientas, contratos, clientes,
personal de venta, planes, registros.
Factores de Riesgo
Riesgos ergonómicos: Equipo de trabajo
Nivel Académico Profesional en Ingeniería Comercial, Administración de

Empresas.
Conocimientos especiales Conocimiento en contabilidad y medición de

estrategias,
Aptitudes / Habilidades Especiales Dominio en atención al cliente, inteligencia emocional,

capacidad de liderazgo, pensamiento crítico y
creativo, trabajo en equipo, iniciativa y toma de
decisiones.
Experiencia Mínimo de 2 años en cargos similares.
Reconocimiento
Yo ………………………………………………………………………………… con CI……………………, Nacionalidad

……………………….., afirmo haber leído mis responsabilidades y comprendido las mismas.
Fecha: …………………………………………. Firma: ………………………………………………

Aprobación
Nombre: Fecha:
Firma:
Cargo:
8.1.3 Reclutamiento
Es un proceso para atraer candidatos a un puesto vacante. El objetivo es obtener un

grupo de candidatos cualificados y adecuados para el puesto.
La empresa realizará el reclutamiento en el departamento de Santa Cruz de la

Sierra, mediante la plataforma de Trabajopolis durante 3 semanas consecutivas y al
finalizar este tiempo formar un grupo de candidatos para elegir al más capacitado
para el desempeño de este puesto.
8.1.4 Selección de personal
Una vez se haya recibido las solicitudes de empleo y seleccionado a los candidatos
más destacados se realizará:
- Entrevista. La entrevista de selección de personal es la principal fase dentro de

las que tienen lugar en un proceso de selección. Se trata de una conversación
personal entre el candidato y el entrevistador para profundizar en las cualidades
del candidato. Se realizará una entrevista previa de selección para tener un
mejor conocimiento de los candidatos.
- Pruebas. Con el objetivo de evaluar el potencial de la persona candidata y
comprobar si se adapta a las funciones del puesto de trabajo y al ambiente
laboral se procede a las pruebas teóricas para evaluar el grado de instrucción
del profesional.
- Investigación de Antecedentes. La comprobación de los antecedentes suele
utilizarse para verificar la información que figura en el currículo y la solicitud de
empleo del candidato. Por lo tanto; en base al curriculum vitae presentado por el
postulante se realizará la investigación de los antecedentes de la persona
seleccionada.
- Entrevista profunda. Las entrevistas a profundidad son un método de
recolección de datos cualitativos que permiten recopilar una gran cantidad de
información sobre el comportamiento, actitud y percepción de los entrevistados.
Esta es la última etapa del proceso de selección para la integración del nuevo
profesional al departamento comercial.
8.1.5 Inducción
Durante el proceso inductivo se otorga información relativa a la organización como

sistema. En ella se presentan los siguientes aspectos básicos: El organigrama, la
visión, la misión y los objetivos de la empresa. Políticas y compromiso de la
Gerencia.
La empresa establece un tiempo de 3 días de inducción a la persona seleccionada

para el cargo.
8.1.6 Capacitación.
La capacitación implica proporcionar al trabajador las habilidades y conocimientos

que lo hagan más apto y diestro en la ejecución de su propio trabajo. La empresa
optara por capacitar al gerente comercial fuera del lugar de trabajo a través de
conferencias una vez al año.
9. Dirección
Los aspectos clave a considerar para definir una buena línea de liderazgo efectiva
para cada encargado de área:
1. Claridad en roles y responsabilidades: Cada posición dentro de nuestra

organización y cada actividad que se vaya a realizar se debe tener los roles
claro mediante nuestros manuales de funciones interno y responsabilidades
claramente definidas. Esto nos va a ayudar a evitar confusiones y conflictos
internamente, y va permite que los líderes o encargados de cada área de
nuestra organización se vaya enfocando en cada área específicas y que
contenga una clara responsabilidad.
2. Buena Comunicación efectiva: nuestros líderes deben ser capaces de

comunicar claramente la visión, misión y objetivos de la empresa a sus
equipos de cada área. Esto implica tanto de transmitir la información que sede
en nuestra empresa como también se tiene que escuchar las preocupaciones
y sugerencias de cada miembro del equipo de nuestra organización.
3. Inspiración y motivación: dentro de nuestra organización cada líder debe

inspirar y motivar a sus equipos hacia el logro de los objetivos
organizacionales de la empresa. Esto puede implicar con los establecimientos
de metas desafiantes pero alcanzables, el reconocimiento del trabajo bien
hecho y la creación de un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
4. Desarrollo del talento: cada uno de nuestros líderes deben preocuparse por
el desarrollo y crecimiento profesional de los miembros de los equipos de
cada área. Esto puede incluir y proporcionar oportunidades de capacitación y
desarrollo, así como también brindar retroalimentación constructiva y
oportunidades de mentoría para no olvidar cada función que se realiza en la
comercializadora y así descubrir talentos ocultos.
5. Toma de decisiones efectiva: en cada una de las áreas de la

comercializadora nuestros líderes deben ser capaces de tomar decisiones
difíciles y estratégicas que impulsen el éxito de la empresa. Esto implica
evaluar cuidadosamente las opciones disponibles, considerando las
implicaciones a largo plazo y consultar con los otros líderes y el gerente
según sea necesario cambiar alguna decisión.
6. Ejemplo a seguir: una vez nuestros líderes demostraron en la organización

sus capacidades de poder dirigir, cada subordinado tomara como modelo a
sus líderes para seguir. Lo tomaran como un aprendizaje, así demostrando
los valores y comportamientos que la organización valora mucho. Esto puede
incluir la honestidad, la integridad, el trabajo en equipo y el compromiso con la
excelencia.
En resumen, una línea de liderazgo efectiva en la organización es aquella que

proporciona claridad en roles y responsabilidades, promueve una comunicación tan
efectiva, inspiradora y que motiva a los equipos, fomenta el desarrollo del talento,
toma decisiones estratégicas y actúa como un ejemplo a seguir para los demás.
Control
Para determinar la evaluación y medición de la ejecución de los planes con el

objetivo de detectar desviaciones y tomar medidas correctivas, hay que seguir estos
pasos:
1. Establecer criterios de evaluación: primeramente, se define los criterios

específicos que se utilizarán para evaluar el rendimiento de los planes de
nuestra organización. Estos criterios que se presenta deben ser claros para
los gerentes de cada área, también medibles y relevantes para los objetivos
del plan.
2. Recopilar datos: se recolecta datos relevantes mediante informes que

presentas los gerentes y con esos datos ayudarán a evaluar el progreso del
plan. Esto puede incluir datos financieros de la organización, como el
rendimiento, la calidad, y tiempo.
3. Comparar resultados con los objetivos: se Comparará los resultados
obtenidos con los objetivos establecidos en el plan. Identificando cualquier
desviación significativa entre lo planeado y lo real.
4. Identificar causas de desviación: se tendrá que analizar las causas

subyacentes de las desviaciones identificadas. Preguntando por qué
ocurrieron estas desviaciones y qué factores contribuyeron a ellas.
5. Tomar medidas correctivas: Una vez identificadas las causas de las

desviaciones, se desarrolla un plan de acción para abordarlas. Esto puede
implicar que se ajuste el plan original, y se tendrá que asignar recursos
adicionales, cambiando procesos, o cualquier otra acción necesaria para
corregir el curso.
6. Seguir el progreso de las medidas correctivas: Se va a Monitorear

continuamente el progreso de las medidas correctivas implementadas.
Asegurando de que estén teniendo el efecto deseado y ajustando el plan
según sea necesario.
7. Comunicar y documentar: Es muy importante mantener a todas las partes

interesadas informadas sobre el progreso del plan y cualquier acción
correctiva tomada. Documentar todas las evaluaciones, desviaciones y
medidas correctivas para futuras referencias y aprendizaje.
8. Revisar y ajustar: se va a realizar revisiones periódicas del plan y del

proceso de evaluación para identificar áreas que están en mejora continua.
Ajustando los criterios de evaluación y las medidas correctivas según sea
necesario para optimizar el rendimiento del plan a lo largo del tiempo.
Cadena de Valor
Realizar un análisis de las actividades primarias y secundarias y una conclusión

final.
Para realizar un análisis de las actividades primarias y secundarias de la

comercialización de zapatos deportivos y otros, es necesario considerar diversos
aspectos que abarcan desde la producción hasta la distribución y venta final. Aquí
veremos un análisis básico:
Actividades Primarias:
1. Almacenamiento:
 Una vez fabricados, los zapatos deportivos deben almacenarse

adecuadamente en almacenes o centros de distribución antes de su
distribución.
2. Distribución:
 Esta actividad implica el transporte de los zapatos desde los centros de

producción o almacenamiento hasta los puntos de venta, ya sea a
través de canales mayoristas o minoristas.
3. Venta al por mayor:
 Los fabricantes pueden vender sus productos a mayoristas, quienes a

su vez los distribuyen a minoristas o tiendas especializadas.
4. Venta al por menor:
 En esta etapa, los zapatos se ofrecen directamente a los consumidores

a través de tiendas físicas, tiendas en línea o distribuidores
autorizados.
Actividades Secundarias:
1. Marketing y Publicidad:
 Promoción de los productos mediante campañas publicitarias,

presencia en redes sociales, participación en eventos de la industria,
entre otros.
2. Gestión de Inventarios:
 Mantenimiento de un control adecuado de los niveles de inventario

para garantizar la disponibilidad de productos en los puntos de venta.
3. Servicio al Cliente:
 Atención al cliente antes y después de la compra, manejo de

devoluciones, garantías y solución de problemas relacionados con los
productos.
4. Logística:
 Coordinación de las operaciones de transporte y distribución para
garantizar la entrega oportuna de los productos a los clientes.
Conclusión:
El análisis de las actividades primarias y secundarias de comercialización de

zapatos deportivos muestra la complejidad y la interconexión de diversas funciones
necesarias para llevar un producto al mercado y satisfacer las necesidades de los
consumidores. Desde la producción hasta la venta final, cada etapa requiere una
planificación cuidadosa y una ejecución eficiente para asegurar la calidad del
producto, la satisfacción del cliente y la rentabilidad del negocio. Además, el éxito en
este sector depende en gran medida de la capacidad para adaptarse a las
tendencias del mercado, innovar en diseño y tecnología, así como mantener una
sólida presencia en los canales de distribución adecuados.
10. Responsabilidad Social Empresarial
10.1 Que acciones de RSE realizará la empresa

Empresa: INFINITY SPORT
"INFINYT SPORT" es una empresa dedicada a la comercialización de calzado

deportivo para personas de todas las edades. Consciente de su impacto en la
sociedad, la empresa busca contribuir al bienestar de los animales a través de
iniciativas de Responsabilidad Social Empresarial, y a implementado el siguiente
programa: “Programa de Donaciones para Ayudar a los Animales Necesitados”
 Identificación de la Causa:
- "INFINIT SPORT" identifica la necesidad de apoyo a refugios de animales y

organizaciones de rescate que se dedican a cuidar y proteger a animales
abandonados o maltratados.
 Colaboración con Organizaciones de Rescate:
- La empresa INFINIT SPORT se asociará con refugios de animales locales y

organizaciones de rescate para identificar las necesidades más urgentes y
proporcionarles apoyo económico.
 Diseño de Programa de Donaciones:

La empresa INFINIT SPORT establecerá un programa de donaciones en el cual
destina un porcentaje de sus ventas a la compra de suministros esenciales para los
refugios de animales, como alimentos, medicinas, camas y juguetes, etc.
 Transparencia y Rendición de Cuentas:
La empresa se compromete a mantener la transparencia en sus donaciones y a

informar a sus clientes y seguidores sobre el impacto de su apoyo en la mejora de
las condiciones de vida de los animales en situación de vulnerabilidad.
 Promoción y Sensibilización:
También la empresa utilizara sus plataformas de comunicación y redes sociales para

sensibilizar a la comunidad sobre la importancia de proteger a los animales y
fomentar la adopción responsable de mascotas ayudando a muchos animales en
situación de calle.
 Compromiso a Largo Plazo:
Y por último la empresa INFINIT SPORT se compromete a mantener su programa

de donaciones a lo largo del tiempo, buscando ampliar su colaboración con refugios
de animales y organizaciones de rescate para ayudar a más animales necesitados.
Al implementar este programa de donaciones, la empresa INFINIT SPORT no solo

contribuye al bienestar de los animales en situación de vulnerabilidad, sino que
también fortalece su reputación como una empresa socialmente responsable y
comprometida con la protección de los animales y el medio ambiente en su entorno.
10.2 Proceso de la toma de decisiones
Elija un tema relacionado con la empresa, y aplique el proceso de la toma de

decisiones.
La empresa "INFINYT SPORT" es una nueva tienda comercializadora de calzado

deportivo que acaba de ingresar al mercado boliviano. A pesar de la calidad de sus
productos, enfrenta desafíos internos debido a su falta de experiencia en el mercado
local. Los problemas incluyen una falta organización dentro de la empresa, procesos
operativos poco definidos y un equipo sin la capacitación necesaria para competir en
este nuevo entorno
 Identificación del problema
INFINITY SPORT ha experimentado dificultades debido a procesos organizativos

poco claros y un equipo sin la capacitación necesaria para competir eficazmente en
el mercado, el equipo carece de capacitación en áreas clave como marketing digital
y gestión de inventario.
 Identificación de criterios de decisión
Desarrollar manuales de procedimientos detallados para cada departamento,

implementando programas de capacitación en marketing digital y gestión de
inventario, y contratar consultores externos para proporcionar orientación adicional.
Investigar las necesidades de formación de sus empleados o trabajadores,

considerando sus habilidades actuales y áreas de desarrollo de marketing digital y la
parte de almacén de los calzados deportivos.
Contratar consultores locales, para organizar sesiones de formación interna sobre la

cultura de la organización.
Implementar un sistema de gestión empresarial integrado junto con un programa de

capacitaciones en marketing digital y la adopción de un software de gestión de
inventarios
 Asignación de valores a los criterios

inventario, y contratar consultores externos para proporcionar orientación adicional.3
Investigar las necesidades de formación de sus empleados o trabajadores,

considerando sus habilidades actuales y áreas de desarrollo de marketing digital y la
parte de almacén de los calzados deportivos.2
Contratar consultores locales, para organizar sesiones de formación interna sobre la

cultura de la organización.1

inventarios. 4
 Desarrollo de alternativas
Análisis o evaluación de las alternativas

inventario, y contratar consultores externos para proporcionar orientación adicional.3
inventarios. 4
Selección de una alternativa

inventarios. 4
 Implantación de la alternativa
Se desarrollara y se monitoreara de cerca la implementación de un plan detallado

que incluya la adquisición e instalación de software, la programación de sesiones de
capacitación y la asignación de responsabilidades para cada etapa del proceso
organizativo.
 Evaluación de la eficacia de la decisión
Se realizará evaluaciones periódicas para medir el progreso hacia los objetivos

establecidos. Se ajustarán los planes según sean necesarios para cualquier tipo de
problema que surjan en el transcurso.
INFINYT SPORT utilizara la retroalimentación del equipo y de los clientes para

realizar mejoras continuas en sus procesos, capacitaciones y practicas, asegurando
así un crecimiento sostenible dentro de la empresa y una mayor competitividad en el
mercado.
Conclusiones del Proyecto

La conclusión del proyecto "INFINITY SPORT" de la Universidad Privada Domingo
Savio refleja un enfoque integral hacia el diseño y la implementación de una
estructura organizacional sólida para una empresa dedicada a la comercialización de
zapatos deportivos. A lo largo de este proyecto, se ha abordado de manera detallada
la formulación del problema, los objetivos específicos, el campo de acción y la
justificación tanto científica, social como personal de esta iniciativa.
Se destaca la relevancia de establecer una estructura organizacional clara que

permita identificar las necesidades específicas de la empresa "INFINITY SPORT" y
distribuir de manera efectiva roles y responsabilidades entre los miembros del
equipo. Este enfoque estratégico no solo busca garantizar la eficiencia operativa y el
logro de los objetivos empresariales, sino también contribuir al desarrollo económico
local, la creación de empleo y la promoción de un estilo de vida activo y saludable en
la comunidad.
Además, se reconoce el impacto positivo que este proyecto puede tener en el ámbito
académico, al aplicar teorías y conceptos de gestión empresarial en un contexto
práctico y relevante. Asimismo, se resalta la oportunidad de desarrollo profesional y
crecimiento personal que representa para los miembros del equipo, al enfrentar
desafíos significativos y trabajar en la creación de una empresa desde sus
cimientos.
El proyecto "INFINITY SPORT" no solo busca establecer una empresa exitosa en el

mercado de zapatos deportivos, sino también fomentar el bienestar social, el
desarrollo económico local y el crecimiento personal y profesional de quienes
participan en él. Es un ejemplo de cómo la aplicación de conocimientos teóricos en
un contexto práctico puede generar impactos positivos a múltiples niveles.
Referencias Bibliográficas
https://www.mordorintelligence.com/es/industry-reports/athletic-footwear-market
https://www.la-razon.com/escape/2022
http://dgep.uas.edu.mx/librosdigitales/6to_SEMESTRE/
elementos_basicos__de_administracion.pdf
https://drive.google.com/file/d/1eZSwQOK1cVMKlZT_c4umQLTAaVxgzh0j/view?
usp=sharing
ANEXOS

Proyecto Final MDG INFINITY SPORT

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UNIVERSIDAD PRIVADA DOMINGO SAVIO

MODALIDAD DE GRADO I – ADMINISTRACIÓN I

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

MATERIA: Modalidad de Grado I

DOCENTE: Morales Aragón Alejandra Mariel

 Cabrera Hidalgo Ana Belén

SANTA CRUZ – BOLIVIA

En un mundo cada vez más consciente de la importancia de la buena salud y la

Además, para garantizar la calidad y la excelencia de los productos, la empresa

En este proyecto, nos proponemos establecer y desarrollar todos los procesos

2. Organigrama: Representación gráfica de la estructura jerárquica y funcional

3. Estrategia: Plan de acción diseñado para alcanzar objetivos a largo plazo,

4. Cultura: Conjunto de valores, creencias, normas y comportamientos

5. Manuales: Documentos escritos que contienen instrucciones,

6. Flujograma: Representación gráfica de un proceso o procedimiento, que

7. Planificación: Proceso de establecer metas, objetivos y estrategias, así

8. Reclutamiento: Proceso de identificación, atracción y selección de

9. Capacitación: Actividades diseñadas para mejorar las habilidades,

10. Inducción: Proceso de orientación y familiarización de un nuevo empleado

Abstrac – Resumen en inglés

Planteamiento Del Problema

La comercialización de zapatos deportivos es una industria altamente competitiva y

Formulación del problema:

Esto incluiría aspectos como la creación de la estructura organizacional, definición

1. Análisis de las necesidades de la organización: se necesita evaluar las

S: Realizar un análisis de los factores internos y externos que puedan afectar el

M: Medible mediante la elaboración del análisis FODA de la empresa lograremos

A: Contratando los servicios de asesores expertos en Recursos Humanos para

T: El plazo de 2 semanas es un tiempo razonable para recopilar datos, realizar

S: Identificar y asignar roles, actividades y responsabilidades específicas para cada

M: Medible, mediante la creación y elaboración de un organigrama claro y detallado

A: Se logrará contratando un equipo dedicado a la tarea de definir roles y

R: Es Relevante porque establecer roles y responsabilidades de forma clara, ayuda

T: El plazo es de 1 meses, el cual proporciona suficiente tiempo para llevar a cabo el

Impacto en la práctica empresarial: Este proyecto tiene el potencial de tener un

2. Mejora del bienestar: La comercialización de zapatos deportivos promueve

3. Desarrollo económico local: La empresa puede estimular la economía local,

2. Crecimiento personal: La participación en un proyecto desafiante y

3. Oportunidades de aprendizaje: La ejecución de este proyecto implica la

DESARROLLO DEL PROYECTO

1.2 ¿Qué marca de tenis lidera en el mercado?

1.3 Análisis del sector:

1.4 Tendencias del consumidor

y saludable, donde la población aumentó su participación en actividades deportivas,

2.2 Misión. - Somos una empresa comercializadora de calzados deportivos

 Honestidad. – siempre siendo honesto con nuestros clientes a la hora de la

 Seguridad. – comprometidos con brindarles un ambiente seguro y estable sin

 Respeto. – comunicándonos y expresarnos siempre con respeto a la hora de

Entorno general (Macro entorno)

La industria del calzado deportivo se caracteriza por producir bienes de consumo

Análisis PESTEL. Es un método descriptivo usado para conocer el contexto de una

 Político, Son las regulaciones gubernamentales que afectan la capacidad de

 Económico. Consiste en examinar los problemas económicos externos que

 Tecnológico. La tecnología se vuelve cada vez más importante para las

Entorno específico (Micro entorno)

- Existencia de pocos proveedores.

- Existencia cada vez mayor de productos sustitutos.

- Gran cantidad de oferta y demanda en el mercado.

Análisis de recursos: Recursos tangibles e intangibles

 Local amplio con una buena infraestructura

 Personal capacitado en el área de ventas

 Falta de sucursales en puntos estratégicos.

 Clientes atraídos por los negocios nuevos en el mercado

 Industria altamente competitiva