Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación

Syllabus del curso Sistemas de Información Gerencial, Código 126002

1. Datos del curso

Unidad a la que pertenece el curso: Escuela de Ciencias Administrativas
Económicas Contables y de Negocios ECACEN
Nivel de formación: Profesional Campo de formación: Disciplinar
Número de Créditos: 3 Tipología de Curso: Metodológico
Docente que diseña el curso: Edgar
El curso No se puede habilitar
Romero Herrera
Docente que actualiza el curso: Edgar Romero Herrera
Fecha de elaboración del curso: lunes, 31 Fecha de actualización del curso: lunes,
de mayo de 2021 31 de mayo de 2021
Descripción del curso:

El curso Sistemas de Información Gerencial (SIG), se ubica dentro del campo de formación
disciplinar específico del programa de Administración de empresas con énfasis en
Administración y de las organizaciones, es un curso metodológico de carácter obligatorio
dentro de la malla curricular del programa Administración de Empresas equivalente a tres
créditos académicos, de igual forma el curso se puede tomar como electivo en otros
programas de la escuela y de la universidad. Por su enfoque hacia la generación y
mejoramiento de los sectores competitivos creando valor el curso responde al Núcleo
problémico Gestión organizacional perdurable creadoras de valor compartido para el
desarrollo regional competitivo. La estrategia de aprendizaje se basa en estudio de casos.

El curso consta de tres unidades, la primera unidad nos indica los fundamentos teóricos de
los sistemas de información en el que se incluye los antecedentes teóricos que han permitido
llegar a una teoría mucho más elaborado de los sistemas de información. De igual forma se
definen los tipos de sistemas de información lo que permite identificar cuales se están
implementando en las diferentes organizaciones.

La segunda unidad se identifica herramientas y estrategias para el desarrollo de sistemas de

información gerencial las cuales permiten definir y determinar los objetivos y planes de acción
para el mejoramiento competitivo de la organización.

La tercera unidad se profundiza en la Administración del Conocimiento (Knowledge

Management) como técnica usada para la recolección, la transferencia, la seguridad y la
administración sistemática de la información dentro de las organizaciones, junto con los
sistemas diseñados para ayudar a hacer el mejor uso de ese conocimiento.
 2. Propósito de formación:
El propósito de formación del curso es el siguiente:

Interpretar las teorías, funciones, objetivos, estructura, modelos y técnicas de un sistema

de información gerencial que conlleven a tener las bases fundamentales para la gestión del
conocimiento y poderlo aplicar en la toma de decisiones en un entorno empresarial
competitivo.

3. Resultados de aprendizaje

Al finalizar el curso académico el estudiante estará en la capacidad de evidenciar:

Resultado de aprendizaje 1: Reconocer las generalidades del curso y las diferentes

temáticas de sistemas de información gerencial para contextualizarlas y ponerlas en práctica
en los estudios de caso presentados sobre el entorno empresarial.

Resultado de aprendizaje 2: Interpretar teorías y tipos de sistemas de información

gerencial que permita mejorar las ventajas competitivas en el contexto empresarial.

Resultado de aprendizaje 3: Identificar en los sistemas de información gerencial modelos

para la toma de decisiones que conllevan al mejoramiento organizacional y competitivo del
sector empresarial.

Resultado de aprendizaje 4: Emplear técnicas inteligentes para el desarrollo de sistemas

de información que generen beneficios en la toma de decisiones de los diferentes procesos
gerenciales.

Resultado de aprendizaje 5: Interpretar mediante el uso de herramientas de análisis de

indicadores, datos estadísticos sobre la evolución de un proceso, para mejorarlo mediante
planes de acción.

4. Estrategia de aprendizaje:

La estrategia de aprendizaje del curso es: Estudios de casos.

Esta estrategia consiste en: Los casos son la representación de una situación donde una
porción de la realidad es traída al aula a fin de que trabajen en ella los estudiantes y el
tutor. Un buen caso permite la discusión basada en los hechos problemáticos que deben ser
encarados en situaciones de la vida real, es el registro de una situación compleja que debe
ser seccionada analíticamente y de nuevo reconstruida a fin de que se entienda. Su
propósito es permitir la expresión de actitudes de diversas formas de pensar a través de la
discusión o intercambio de participaciones.

La estrategia de aprendizaje se organiza en 5 Fases

 • Fase 1: Reconocer generalidades y temáticas del curso
• Fase 2: Conceptualizar fundamentos y tipos de sistemas de información
• Fase 3: Implementar sistemas de información gerencial
• Fase 4: Identificar técnicas inteligentes en la gestión del conocimiento
• Fase 5: Aplicar herramientas de indicadores de gestión

5. Contenidos y referentes bibliográficos del curso

Unidad 1: Fundamentos teóricos y tipos sistemas de información.

En esta unidad se abordarán los siguientes contenidos:

• Concepto, Elementos, Funciones, Objetivos Y Estructura de un SI.
• Tipos de sistemas de información: TPS PS, MIS, DSS, ESS, EIS, KWS.

Para abordar los contenidos se requiere consultar los siguientes referentes bibliográficos:

• González, M. (2001). Sistemas de información para la empresa. Alicante: Digitalia. Pág.

17 – 55.
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?
direct=true&db=nlebk&AN=318052&lang=es&site=eds-
live&scope=site&ebv=EB&ppid=pp_17

• Camejo, I. (2008). El qué y el cómo del diagnóstico del sistema de información

gerencial. Acimed, 17(5), 32-50.
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?
direct=true&db=a9h&AN=32920283&lang=es&site=eds-live&scope=site

• Arjonilla, D. & Medina, G. (2013). La gestión de los sistemas de información en la empresa:

teoría y casos prácticos (3a. ed.). Madrid, ES: Difusora Larousse - Ediciones Pirámide. pág.
24-95. https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/49069?page=24

• Daft, R. & Marcic D. (2006). Tipos de Sistemas de Información. Introducción a la

administración, edited by Enrique Benjamín Franklin Fincowsky, 4th ed.Artículos.
https://link.gale.com/apps/doc/CX3004200069/GVRL?u=unad&sid=GVRL&xid=19aab119

• González, M. (2001). Sistemas de información para la empresa. Alicante: Digitalia. Pág.

79 – 97.
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?
direct=true&db=nlebk&AN=318052&lang=es&site=eds-
live&scope=site&ebv=EB&ppid=pp_79
• Arjonilla, D & Medina, G. (2013). La gestión de los sistemas de información en la empresa:
teoría y casos prácticos (3a. ed.). Madrid, ES: Difusora Larousse - Ediciones Pirámide. pág.
148-187.https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/49069?page=148

• García, O (2018). OVI Unidad 1 – Fundamentos teóricos y tipos sistemas de información.

[Archivo de video]. http://hdl.handle.net/10596/20838

Unidad 2: Sistemas de Información Gerencial.

En esta unidad se abordarán los siguientes contenidos:

• Sistemas de información como soporte a la planificación, actividades y control.
• ERP - Planificación de Recursos Empresariales.
• Sistemas de Información Soporte a las Decisiones
• BI - Inteligencia de Negocios.
• CRM - Administración de las Relaciones con los Clientes.
• SCM - Administración de la Cadena de Suministro.

Para abordar los contenidos se requiere consultar los siguientes referentes bibliográficos:

• Ruiz, M. (2010). Propuesta de modelo para diagnosticar Sistemas de Información en las

organizaciones. Tono: Revista Técnica de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba.
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=https://search-ebscohost-
com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/login.aspx?direct=true&db=a9h&AN=100306115&lang
=es&site=ehost-live

• Maldonado, M. (2008). El impacto de los factores críticos de éxito en la implementación

de Sistemas Integrados de ERP. Cuadernos de Difusión, 13(25), 77-118.
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=https://search-ebscohost-
com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/login.aspx?direct=true&db=a9h&AN=36889627&lang=
es&site=ehost-live

• Menezes, P. & González, F. (2010). Maximización de los beneficios de los Sistemas ERP.
(Spanish). Revista De Gestão Da Tecnologia E Sistemas De Informação / Journal Of
Information Systems & Technology Management, 7(1).
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=https://search-ebscohost-
com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/login.aspx?direct=true&db=aci&AN=53490667&lang=
es&site=ehost-live

• Calzada, L & Abreu, J. (2009). El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios

en la toma de decisiones de los ejecutivos. (Spanish). Revista Daena (International
Journal Of Good Conscience).
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=https://search-ebscohost-
 com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/login.aspx?direct=true&db=hus&AN=45453375&lang=
es&site=ehost-live

• Gallego C. & Heredero, C. (2017). Gestión de las relaciones con el cliente (CRM) y BIG
DATA: una aproximación conceptual y su influencia sobre el valor de los datos aplicados
a la estrategia de venta. https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=https://search-
ebscohost-
com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/login.aspx?direct=true&db=asu&AN=122868890&lang
=es&site=ehost-live

• Arjonilla, D & Medina, G. (2013). La gestión de los sistemas de información en la empresa:

teoría y casos prácticos (3a. ed.). Madrid, ES: Difusora Larousse - Ediciones Pirámide. pág.
199-204. https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/49069?page=200

• Moyano, J. (2010). La influencia de la integración de la cadena de suministro en la

implantanción de capacidades de comercio electrónico. Universia Business Review, (28),
30-45. https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=https://search-ebscohost-
com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/login.aspx?direct=true&db=buh&AN=59252187&lang
=es&site=ehost-live

• García, O (2018). OVI - Unidad 2. Sistemas de información gerencial. [Archivo de video].

http://hdl.handle.net/10596/20840

Unidad 3: Técnicas inteligentes para la gestión del conocimiento.

En esta unidad se abordarán los siguientes contenidos:

• KM - Administración del conocimiento
• Minería de datos (MD)
• Sistemas expertos (SE)
• BSC - Balanced Scorecared

Para abordar los contenidos se requiere consultar los siguientes referentes bibliográficos:

• Arjonilla, D & Medina, G. (2013). La gestión de los sistemas de información en la empresa:

teoría y casos prácticos (3a. ed.). Madrid, ES: Difusora Larousse - Ediciones Pirámide. pág.
166-188. https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/49069?page=166

• Ángel del Saz, M. (2001). Gestión del conocimiento: pros y contras. (Spanish). El
Profesional De La Información.
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=https://search-ebscohost-
 com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/login.aspx?direct=true&db=lls&AN=4588353&lang=es
&site=ehost-live

• Arcila, C, Barbosa, E & Cabezuelo, F. (2016). Técnicas Big Data: Análisis de textos a gran
escala para la Investigación Científica y Periodística. (Spanish). El Profesional De La
Información.
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?
direct=true&db=zbh&AN=117565391&lang=es&site=eds-live&scope=site

• Badaró, S. Ibañez, L & Agüero, M. (2013). Sistemas Expertos: Fundamentos,

Metodologías y Aplicaciones. (Spanish). Revista De Ciencia Y Tecnología.
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?
direct=true&db=aci&AN=96196106&lang=es&site=eds-live&scope=site

• García, O (2018). OVI - Unidad 3. Técnicas inteligentes para la gestión del conocimiento.
[Archivo de video]. http://hdl.handle.net/10596/20848

6. Organización de las actividades académicas por semanas y Plan de Evaluación

del curso
Momento inicial

Fase 1 – Reconocer generalidades y temáticas del curso

Se desarrolla entre la semana 1 y la semana 2
Responde al resultado de aprendizaje 1

Las actividades son: Elaborar un Mapa Mental sobre los contenidos y temas de apoyo de las
unidades del curso, además de una breve descripción del tema que más le llame la atención
de cada unidad.

Evaluación del momento inicial

Los criterios con los que será evaluado son: Contenido del Mapa Mental, Descripción de las
temáticas más interesantes de cada unidad y presentación, redacción y ortografía en el
informe final.

La valoración máxima de esta actividad es de 25 puntos, equivalente al 5% de la evaluación

del curso.
Momento intermedio

Fase 2 - Conceptualizar fundamentos y tipos de sistemas de información

Se desarrolla entre la semana 3 y la semana 6
Responde al resultado de aprendizaje 2
Las actividades son: Analizar una empresa del simulador, para tomar decisiones individuales
y grupales para su desarrollo, además de revisar sus Indicadores de Gestión. Elaborar un
Mapa Conceptual individual sobre los sistemas de información y un Mapa Mental grupal
sobre los tipos de sistemas de información.

Evaluación de la Fase 2:
Los criterios con los que será evaluado son: Análisis Situacional de la compañía, Mapa
Conceptual individual, Informe de las decisiones tomadas, Análisis de los Indicadores de
Gestión, Mapa Mental grupal y presentación y redacción y ortografía en el informe final.

La valoración máxima de esta actividad es de 100 puntos.

Fase 3 - Implementar sistemas de información gerencial

Se desarrolla entre la semana 7 y la semana 10
Responde al resultado de aprendizaje 3
Las actividades son: Presentar su propia definición sobre los sistemas de información
gerencial indicados, analizar el caso de estudio teniendo como referencia el sistema la CRM -
Administración de las relaciones con los clientes y respuestas grupales al caso de estudio.

Evaluación de la Fase 3:
Los criterios con los que será evaluado son: Definiciones sistemas de información gerencial,
respuestas individuales del caso de estudio, contenido del informe grupal y redacción y
ortografía en el informe final.

La valoración máxima de esta actividad es de 125 puntos.

Fase 4 - Identificar técnicas inteligentes en le gestión del conocimiento

Se desarrolla entre la semana 11 y la semana 14
Responde al resultado de aprendizaje 4
Las actividades son: Mapa Conceptual sobre las técnicas inteligentes para la gestión del
conocimiento (KM), diseño de sistema experto para la empresa productora de calzado y
diseño y modelación del proceso en BPM para una empresa.

Evaluación de la Fases 4:
Los criterios con los que será evaluado son: Mapa Conceptual sobre técnicas inteligentes
para la gestión del conocimiento (KM), propuestas individuales para el diseño del sistema
experto y la modelación de un proceso de BPM, Participación en la construcción de la
actividad grupal, contenido del informe grupal y redacción y ortografía en el informe final.
La valoración máxima de esta actividad es de 125 puntos.
Momento final

Fase 5 - Aplicar herramientas de indicadores de gestión

Se desarrolla entre la semana 15 y la semana 16
Responde al resultado de aprendizaje 5
Las actividades son: Definición de la importancia de la aplicación de herramientas
estadísticas en los análisis de indicadores, representación y análisis de indicadores de ventas
de productos de una empresa comercializadora y vídeo grupal explicando los resultados
obtenidos en la aplicación del ejercicio.

Evaluación de la Fase 5:
Los criterios con los que será evaluado son: Descripción de la importancia de la aplicación
de herramientas estadísticas, participación en la construcción de la actividad grupal, informe
grupal, vídeo grupal y redacción y ortografía en el informe final.

La valoración total de este momento es de 125 puntos, equivalente al 25% de la evaluación

del curso.

7. Estrategias de acompañamiento docente

Para desarrollar las actividades del curso usted contará con el acompañamiento del docente.
Los espacios en los cuales usted tendrá interacciones con su docente son los siguientes:

• Correo en campus virtual

• Foros en campus virtual
• Sesiones de chat en skype
• Sesiones de conferencia en línea o webconference