DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS

CÓDIGO: 107072

CASO HABILIDADES DIRECTIVAS

Caso de estudio 2.

Presentación del Caso

Las negociaciones al interior de las organizaciones siempre platean un reto

para el desarrollo de los objetivos empresariales, ante situaciones de crisis
las empresas buscan contar con un líder que las lleve a buen puerto y logre
super los obstáculos que se presenten.

El liderazgo, el trabajo en equipo y la habilidad de negociación en la crisis se

consideran habilidades importantes en un directivo.

Información del caso de estudio

Lescano-Duncan, L. (Lucio). (2017). Cómo fortalecer el clima y la cultura de

servicio a través del liderazgo de servicio del mando intermedio: caso de
estudio en una compañía multinacional.

https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com
/login.aspx?direct=true&db=edsbas&AN=edsbas.D8AB63EC&lang=es&site=
eds-live&scope=site

Preguntas Orientadoras

1. Describa Brevemente ¿De qué se trata el caso? ¿cuál es la situación de la

empresa que protagoniza el caso?

2. Especifique claramente ¿Cuál es el Core de negocio?

3. En el rol de directivo de la empresa ¿Quién es el líder, que hace por la

construcción de inteligencia colectiva, que competencias de gestión
organizacional identifica?

4. De acuerdo con la historia de la empresa, ¿cuál es la situación de los

trabajadores?

5. ¿Qué otros factores deben considerarse para afinar el enfoque en el

cliente y promover la creación de valor para los stakeholders? Justifique su
respuesta

6. ¿Qué competencias se deben fortalecer para el bienestar que se espera?

7. Realice un ejercicio de aplicación para mejorar la conformación de los

equipos al interior de esta empresa, debe justificarlo desde la perspectiva
de la unidad 2 de este curso.
Fuentes Consultadas

Lescano-Duncan, L. (Lucio). (2017). Cómo fortalecer el clima y la cultura de

servicio a través del liderazgo de servicio del mando intermedio: caso de
estudio en una compañía multinacional.

https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com
/login.aspx?direct=true&db=edsbas&AN=edsbas.D8AB63EC&lang=es&site=
eds-live&scope=site

Venegas Vergara, S. (2015). Construir inteligencia colectiva en la

organización : una nueva manera de entender y gestionar el clima laboral
para alinear el bienestar de las personas con la gestión de la empresa.
Ediciones UC.
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com
/login.aspx?direct=true&db=nlebk&AN=1718614&lang=es&site=eds-
live&scope=site

Pucheu Moris, A. (2014). Desarrollo y eficacia organizacional : cómo apoyar

la creación de capacidades en individuos, grupos y organizaciones.
Ediciones UC.
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com
/login.aspx?direct=true&db=nlebk&AN=1725237&lang=es&site=eds-
live&scope=site

Fernández, B. J. (2014). La empresa pendiente: cambio organizacional a

través de personas. Buenos Aires, AR: Ugerman Editor.

https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/78912?page=30

Díaz Cáceres, N., & Castaño Quintero, C. A. (2015). Stakeholders: Base de

la Sostenibilidad Empresaria. (Spanish). Revista Daena (International
Journal of Good Conscience), 10(2), 94–108.

https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com
/login.aspx?direct=true&db=hus&AN=116295336&lang=es&site=eds-
live&scope=site