Caso 01

Claudia y Carlos son dos esposos que tienen un pequeño hijo de dos años. Ellos se
encontraban muy preocupados ya que no había mucha variedad de juguetes educativos
para su pequeño y los pocos que había eran muy caros. 

Ambos, antropólogos de profesión, habían vivido en comunidades de la selva años

atrás.  En estos poblados, los niños vivían en contacto con la naturaleza, sin necesidad
de tener juguetes muy elaborados.  Es así como surgió la idea de elaborar juguetes de
madera con diseños novedosos, en medio de la oferta de muñecas y carritos de plástico
y de control remoto.

Ellos eligieron la madera, por ser un material muy versátil, al contar con texturas, olores
y colores diferentes, que estimulan los sentidos de los niños. Asimismo, por su
conciencia ecológica, decidieron trabajar con maderas alternativas como el tornillo y
con productores certificados que aseguran la reforestación.

En sus juguetes, tanto los tintes como los aceites empleados durante el tratamiento de la
madera no son tóxicos ya que los niños suelen llevarse todo a la boca. Asimismo, la
madera es especialmente tratada para evitar las astillas y que los niños se lesionen.

Claudia y Carlos planean ofrecer sus productos en asociación con tiendas que venden
ropa y accesorios para bebés y niños, ya que buscan que su producto sea conocido entre
los padres. Para fidelizar a sus clientes, buscan establecer un sistema de descuentos
entre los clientes frecuentes, así como brindarles tips y consejos sobre problemas que
afrontan los padres en la crianza de sus hijos, sobre todo en el tema educativo, para
lograr así un sentimiento de pertenencia a la marca.

En cuanto al precio, ellos proponen tener un precio competitivo (más bajo) con respecto
a los productos de la competencia. Cuentan con la ventaja de que, al ser producidos
localmente, son más baratos que los juguetes similares que ofrece la competencia.

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1. ¿Cuáles son los elementos más importantes de la estrategia de Claudia y Carlos?

 Que los juguetes son ecológicos
Los tips y consejos que otorgarán a sus clientes con cada venta
Los diseños con materiales que los distinguen de los productos que ya existen
El plantear un producto con diseños no convencionales, a precios competitivos
b) y c) son las respuestas correctas
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2. ¿Cuál es la valoración real del producto?

Su condición de juguete
Sus materiales ecológicos y seguros para los niños
Su simplicidad y orientación educativa
La orientación que obtienen los clientes por su compra
b) y c) son correctas
sin responder
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3. ¿Cuál es la estrategia de plaza que siguieron?

Estrategia de distribución intensiva: buscan que su producto esté en la mayor

cantidad de lugares disponible para la venta.
Estrategia de distribución selectiva: venden sus productos en determinados lugares
Estrategia de distribución exclusiva: sólo venden sus productos en un solo sitio
Una combinación de estas estrategias
Ninguna de las anteriores
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4. Respecto al precio, se podría decir que siguen una estrategia de:

Elegir una opción:

Precios altos y segmento de mercado específico

Precios competitivos y segmento de mercado específico
Precios competitivos y segmento de mercado amplio
Precios altos y segmento de mercado amplio
Ninguna de las anteriores