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Psicologia Del Consumidor Act 1-3-4-y Quiz 1

Psicologia Del Consumidor Act 1-3-4-y Quiz 1

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PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

Act 1: Revisión de Presaberes 1 Puntos: 1
El estudio del comportamiento del consumidor es necesario para el desarrollo de las empresas, debido a que:

Seleccione una respuesta.
a. Para conocer mas clientes b. Para diseñar mejores productos c. Las empresas deben Respuesta Correcta¡.Ya que las competir por los clientes empresas hacen estudios del comportamiento del consumidor para comprender que quieren los clientes y competir por ellos. d. Porque se mejoran los procesos de producción

Correcto
Puntos para este envío: 1/1.

Una de las herramientas mas poderosos del mercadeo es el estudio del comportamiento del consumidor, con el se construye el perfil del consumidor, lo que sirve para la toma de decisiones acerca del producto. 2 Puntos: 1
Cuando los consumidores buscan más opciones a precios más bajos, las empresas deben diseñar productos y servicios que satisfagan las necesidades de segmentos cada vez más pequeños e individuales.a esto se le llama

Seleccione una respuesta.
a. Productos Modificados

b. Diseño de productos personalizados

Respuesta Correcta¡ Los diseños personalizados son los que se utilizan para diferenciar los productos que un cliente consume con respecto a otro

c. Productos ajustados d. Productos posicionados

Correcto
Puntos para este envío: 1/1.

Las personas buscan diferenciarse de los demás para el ello el mercadeo estudia las costumbres y estilo de vida de la gente y desarrolla conceptos personalizados de productos. 3 Puntos: 1
Para los mercadólogos y publicistas es muy importante comprender los mecanismos culturales que influyen en las decisiones de compra y de consumo porque este conocimiento permite: 1. Adaptar los productos y la publicidad a las costumbres del grupo social al que se dirigen 2. Adaptar los productos y la publicidad a las normas y valores del grupo social al que se dirigen 3. Adaptar los productos y la publicidad a las frecuencias del grupo social al que se dirigen 4. Adaptar los productos y la publicidad a las sintonías del grupo social al que se dirigen

Seleccione una respuesta.
a. 1 y 3 son ciertas b. 1 y 2 son ciertas c. 2 y 3 son ciertas d. 2 y 4 son ciertas Respuesta Incorrecta¡ Se deben adaptar los productos y la publicidad a las normas, valores y costumbres, del grupo poblacional al que se

dirigen

Incorrecto
Puntos para este envío: 0/1.

El estudio de los elementos culturales de una comunidad es determinante de las estrategias meracdologicas para llevar el producto al consumidor de manera efectiva 4 Puntos: 1
El Comportamiento del Consumidor no solo explica las razones por las que las personas compran; busca además:

Seleccione una respuesta.
a. Los procesos de adaptación al cambio. b. Indagar sobre lo que ya se consumio c. predecir la conducta de compra futura. Respuesta Correcta¡ lo que se busca es predecir la conducta de compra futura.

d. Estudiar a la gente en su quehacer domestico

Correcto
Puntos para este envío: 1/1.

El estudio de comportamiento del consumidor ayuda a entender las tendencias futuras del mercado y lo que desearan los consumidores 5 Puntos: 1 Análisis de relación Este tipo de pregunta consta de dos proposiciones, asÍ: una Afirmación y una Razón, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposición y la relación teórica que las une.

La publicidad que acude a la percepción subliminal es sensurada con frecuencia y mirada con recelo por los defensores de los derechos de los consumidores PORQUE asalta la buena fé del consumidor al inducirlo a comprar de manera encubierta un producto. Seleccione una respuesta.
a. Si la afirmación es FALSA, pero la razón es una proposición VERDADERA b. Si la afirmación es VERDADERA, pero la razón es una proposición FALSA c. Si la afirmación y la razón son VERDADERAS y la razón es una explicación CORRECTA de la afirmación d. Si la afirmación y la Razón son VERDADERAS, pero la razón NO es una explicación

Correcto
Puntos para este envío: 1/1.

6 Puntos: 1
El estudio de las variables individuales en el comportamiento del consumidor es importante porque:

Seleccione una respuesta.
a. Los seres humanos somos individualistas en nuestra forma de comprar. b. La manera de pensar decide la manera de comprar c. El pensamiento es el arma mas importante en la compra d. Los aspectos psicológicos afectan notablemente las decisiones de compra de las personas. Respuesta Correcta¡ Ya que los aspectos psicologicos influyen notablemente en el comportanmiento y toma de decisiones de la persona.

Correcto
Puntos para este envío: 1/1.

Es importante contemplar para los estudios de consumo, cuales son los estados psicológicos de las personas, ya que esto determina en gran medida los que cada individuo desea o necesita. Act 3. Reconocimiento unidad 1 1 Puntos: 1 El comportamiento del consumidor tiene por objeto el estudio relacionado con la compra y entre sus características están que es observable, medible, registrable, evaluable y modificable. Para usted observable significa que las empresas: Seleccione una respuesta.
a. Las empresas diseñan sus instalaciones para dirigir el recorrido que hacen sus clientes por el almacén, para diseñar ofertas, promociones, ofrecer premios, etc b. Tienen en cuenta el número de veces que los consumidores visitan sus almacenes c. Tienen en cuenta el promedio diario de visitantes para luego analizar cuáles son los de mayor o menor número de visitas d. Tienen en cuenta que las acciones de las personas se realizan en contextos situacionales y temporales concretos que las hace evidentes a los demás Respuesta incorrecta!,Igualmente, algunas empresas y almacenes hacen registros de las frecuencias de compra y de las preferencias de los clientes.

Incorrecto
Puntos para este envío: 0/1.

Las empresas siempre buscan medir las preferencias y gustos del consumidor, para ello emplean la observación como herramienta de obtención de información acerca de los gustos del consumidor. 2 Puntos: 1
Las técnicas más utilizadas en la investigación del Comportamiento del Consumidor son: Seleccione una respuesta.

Seleccione una respuesta.
a. Observación, encuesta, entrevista y reflexión b. Observación, encuesta, entrevista y entrevistas grupales c. Observación, encuesta, entrevista y generalización d. Observación, encuesta, entrevista y averiguación. Respuesta Correcta¡ Estas son las técnicas utilizadas en el estudio del comportamiento del consumidor.

Correcto
Puntos para este envío: 1/1.

Las técnicas adecuadas que mas se utilizan den la investigación del consumidor son:Observación, encuesta, entrevista y entrevistas grupales 3 Puntos: 1
Cuando en una empresa se lleva un registro sistemático del número de veces que cada cliente realiza una compra durante determinado periodo de tiempo está actuando con el paradigma Interpretativista de investigación del consumidor. La anterior afirmación es falsa porque:

Seleccione una respuesta.

a. El paradigma interpretavista recomienda la observación y reflexión sobre el comportamiento del consumidor b. El paradigma interpretavista se basa en la observación rigurosa y sistemática del comportamiento del consumidor. c. Los enfoques positivistas son los que recurren a la observación y registro sistemático de la conducta. d. Los enfoques interpretativistas son Incorrecta. Estos esencialmente positivistas. enfoques son opuestos

Incorrecto
Puntos para este envío: 0/1.

Los enfoque que se utilizan para desarrollar los criterios de observación y registros sistematicos de la conducta 4 Puntos: 1 Señale la respuesta correcta: Los criterios de segmentación son: Seleccione una respuesta.
a. Estabilidad, eficiencia, congruencia y deficiencia b. Estabilidad, eficiencia, demográfía y etnografía c. Identificación, suficiencia, estabilidad y accesibilidad. d. Estabilidad, eficiencia, georáfica y demográfica Respuesta Incorrecta¡ Los criterios son Estabilidad, eficiencia, estabilidad y accesibilidad

Incorrecto

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estos son los cuatro criterios: Identificación, suficiencia, estabilidad y accesibilidad. 5 Puntos: 1
Una empresa que evalúa las costumbres de las personas en relación al desecho de las bolsas de leche encuentra que algunos consumidores se sienten culpables porque saben que estos empaques contaminan el medio ambiente y quisieran no hacerlo pero se ven obligadas porque así la ofrecen todos los comerciantes. ¿Este es un caso pertinente para el estudio del comportamiento del consumidor?

Seleccione una respuesta.
a. No porque NO está indagando por la satisfacción con el producto. b. Si lo es porque aborda sus sentimientos y preocupaciones mas allá del consumo del producto c. Si porque indaga por sus costumbres al consumir el producto d. No porque involucra al medio ambiente y no al producto en sí Respuesta Incorrecta¡ lo que se estudia son sentimientos y preocupaciones del consumidor

Incorrecto
Puntos para este envío: 0/1.

Si es pertinente ya que son situaciones que tienen que ver con sus emociones y cambios comportamentales. 6 Puntos: 1
La segmentación de los consumidores es necesaria porque:

Seleccione una respuesta.

a. Para homogeneizar a grandes grupos de consumidores b. Cada vez aparecen grupos de consumidores con gustos y necesidades muy específicos que es necesario satisfacer. c. Para diseñar productos que Respuesta Incorrecta¡ Siempre le sirvan y le gusten a la mayor es necesario ajustar los cantidad de consumidores productos a las nuevas demandas de los grupos poblacionales. d. Para mejorar las estrategias de distribución a los clientes

Incorrecto
Puntos para este envío: 0/1.

Los gustos y deseos de los consumidores con respeto a los productos son muy variados y es necesario ajustar los productos a los nuevos grupos de consumidores que aparecen

Act 4. Lección Evaluativa unidad 1 1 Puntos: 1 A los consumidores se les identifica como: Seleccione una respuesta.
a. Compradores compulsivos b. Compradores Incognitos c. Compradores potenciales d. Compradores definidos Esta es la respuesta correcta

Correcto
Puntos para este envío: 1/1.

El comprador potencial es aquel que puede disponer de los medios y le falta ser motivado para adquirir el producto ofrecido 2 Puntos: 1
El Ministerio de salud de un país desarrolla un estudio a nivel nacional sobre las costumbres relacionadas con el desayuno con el objetivo de evaluar hábitos saludables. Se podría decir que este es un estudio que tiene una perspectiva.

Seleccione una respuesta.
a. Perspectiva Micro b. Tangencial c. Social y micro d. Social Incorrecta

Incorrecto
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3 Puntos: 1
Cuando un padre compra un paquete de pañales a un recién nacido se observan los siguientes roles RESPECTIVAMENTE:

Seleccione una respuesta.
a. Influyente y comprador Respuesta Incorrecta! Respuesta Incorrecta!Hoy en día los niños posee un alto poder de influencia sobre sus padres en el momento de suplir sus deseos de compra. b. Comprador y desechador c. Comprador y decisor d. Comprador y usuario

Incorrecto
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El niño no tiene decisión de compra mas si ostenta el rol de usuario y se busca suplirle su necesidad de aseo. 4 Puntos: 1 Pregunta con UNICA RESPUESTA Cuando se reúne un grupo de personas y se desarrolla una entrevista grupal dirigida con el fin de explorar sus hábitos, gustos y actitudes en relación con el uso de un producto. Se está realizando una investigación de tipo: Seleccione una respuesta.
a. Referencial b. Reflexiva c. Experimental d. Cualitativo

Incorrecto
Puntos para este envío: 0/1.

5 Puntos: 1
Pregunta tipo selección múltiple con única respuesta. Las características, Influyente, Vigilante, Decisor, Preparador y Eliminador, son atributos que el estudio del consumo le asigna al:

Seleccione una respuesta.
a. Consumidor b. Comprador Resouesta correcta!

c. Decisor de la compra d. Cobrador

Correcto
Puntos para este envío: 1/1.

Esta características son pertinentes al rol del consumidor 6 Puntos: 1 Pregunta con UNICA RESPUESTA Las variables del contexto que inciden en la decisión de compra de los consumidores son: Seleccione una respuesta.
a. Las actitudes prevalecientes en una cultura y los grupos de referencia como los amigos y la familia b. Las motivaciones prevalecientes en una cultura y los grupos de referencia como los amigos y la familia c. Las normas y valores prevalencientes en una cultura y los grupos de referencia como los amigos y la familia d. Las necesidades prevalencientes en una cultura y los grupos de referencia como los amigos y la familia Respuesta Incorrecta!las normas y valores prevalecientes en la cultura de la que hace parte el consumidor son las variables del contexto mas importantes que influyen en sus decisiones de compra.

Incorrecto
Puntos para este envío: 0/1.

las normas y valores prevalecientes en la cultura de la que hace parte el consumidor son las variables del contexto mas importantes que influyen en sus decisiones de compra. 7 Puntos: 1
Rol Iniciador Influenciador Algunos roles del comportamiento del consumidor Descripción La persona decide que alguna necesidad o deseo no están siendo cubiertos y que una compra puede rectificar la situación. Persona que con alguna palabra o acción, tanto intencional como no intencional, influyen en la decisión de compra, y/o en el uso del producto o servicio. La persona que realiza la operación de compra La persona que participa muy directamente en el consumo o uso de la compra

Comprador Usuario

Sobre la descripción de los roles del comportamiento del consumidor puede inferirse:

Seleccione una respuesta.
a. En relación a la decisión de compra una persona puede ejercer varios roles siempre y cuando la compra se efectúe. Respuesta incorrecta! Las personas pueden asumir diferentes roles y comportamientos en los momentos de toma de decisiones

b. En relación a la decisión de compra una persona difícilmente puede ejercer varios roles simultáneamente. c. En relación a la decisión de compra, una persona puede ejercer varios roles simultáneamente. d. En relación a la decisión de compra, una persona puede ejercer solo un rol cada vez.

Incorrecto
Puntos para este envío: 0/1.

Las personas pueden asumir diferentes roles y comportamientos en los momentos de toma de decisiones 8 Puntos: 1 Pregunta con UNICA RESPUESTA Las técnicas más utilizadas en la investigación del comportamiento del consumidor son: Seleccione una respuesta.
a. Observación, encuesta, entrevista y entrevistas grupales b. Observación, encuesta, entrevista y reflexión c. Observación, encuesta, entrevista y averiguación d. Observación, encuesta, entrevista y generalización

Correcto
Puntos para este envío: 1/1.

9 Puntos: 1
La perspectiva del conocimiento del comportamiento del consumidor que permite entender las megatendencias económicas y puede servir también para predecirlas es la perspectiva:

Seleccione una respuesta.
a. La perspectiva social b. La perspectiva social y micro c. Cualquiera de las dos perspectivas d. La perspectiva micro Incorrecto

Incorrecto
Puntos para este envío: 0/1.

10 Puntos: 1
Análisis de postulados: La pregunta que encontrará a continuación consta de una afirmación VERDADERA (tesis) y dos postulados también VERDADEROS, identificados con los números I. y II. Usted debe analizar si los postulados se deducen lógicamente de la afirmación. Según Solomon (1997),"En la investigación del consumidor se manejan fundamentalmente do enfoques. (1) El Paradigma Positivista enfatiza que la razón humana es suprema y que existe una verdad sola y objetiva que es posible descubrir por medio de la ciencia. Por el contrario, el Paradigma Interpretativista(2), Afirma que ciencia y la tecnología, presenta explicaciones demasiado ordenadas y racionales de los consumidores e ignora la importancia del complejo mundo social y cultural en el que realmente vivimos. (p.27) Por consiguiente: I: La investigación del Comportamiento del Consumidor podría enfocarse de manera cuantitativa o de manera cualitativa. II: El paradigma más completo sobre el Comportamiento del Consumidor es el positivista.

Seleccione una respuesta.
a. De la tesis se deducen Respuesta Incorrecta!De acuerdo a la los postulados I y II. lectura se puede inferir que el estudio del Comportamiento del Consumidor se puede abordar de manera cuantitativa y cualitativa. b. De la tesis solo se deduce el postulado II. c. De la tesis solo se deduce el postulado I. d. Ninguno de los postulados se deduce de la tesis

Incorrecto
Puntos para este envío: 0/1.

De acuerdo a la lectura se puede inferir que el estudio del Comportamiento del Consumidor se puede abordar de manera cuantitativa y cualitativa.

PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR
Act 5: Quiz 1 1 Puntos: 1
PREGUNTA SELECCIÓN MÚLTIPLE CON MÚLTIPLE RESPUESTA

Gran parte del comportamiento de consumo adictivo se caracteriza por los siguientes elementos comunes: 1. El comportamiento no se lleva a cabo por decisión propia 2. La recompensa obtenida por el comportamiento es de corta duración 3. El consumidor medita largamente antes de realizar la compra 4. La persona destruye muchas cosas que compra sin una motivación clara Seleccione una respuesta.
a. Si 2 y 4 son correctas b. 1 y 2 son correctas. c. Si 3 y 4 son correctas d. Si 1 y 3 son correctas

Correcto
Puntos para este envío: 1/1.

2 Puntos: 1 Selección múltiple con única respuesta Comportamiento es todo lo que las personas hacen:

leer, hablar, caminar, estudiar, comprar, consumir. Los comportamientos relacionados con la compra son el objeto de estudio de este curso. Como el comportamiento es algo concreto, podemos afirmar que en el estudio de el comportamiento se incluyen algunas de las siguientes características: Seleccione una respuesta.
a. Cambiante, Evaluable e Influenciable b. Cuantificable ,Transmitible y Observable c. Medible y Previsible d. Registrable, Modificable y Evaluable

Correcto
Puntos para este envío: 1/1.

3 Puntos: 1 Selección Múltiple con única respuesta Según Assael, 1999, los consumidores tienen derecho a ser desagraviados o reparados cuando han sido objeto de publicidad fraudulenta, de publicidad falsa y de publicidad engañosa. como se denomina la publicidad que se encarga de realizar este acto? Seleccione una respuesta.
a. Publicidad correctiva b. Publicidad Explicita c. Fe de erratas d. Publicidad ética

Correcto
Puntos para este envío: 1/1.

4 Puntos: 1 Análisis de postulados: Schiffman y Kanuk (2005), definen la segmentación del mercado como “el procedimiento de dividir un mercado en varios subconjuntos de consumidores que tienen necesidades o características comunes, y de seleccionar uno o varios segmentos para llegar a ellos mediante una mezcla de marketing específica”. (p.50) Del planteamiento de Kanuk (2005), se deduce que: I. Varias mezclas de marketing dentro de un almacén aumentan la probabilidad de confusión entre la clientela. II. La segmentación permite satisfacer las necesidades de las personas de cada segmento. Por consiguiente: Seleccione una respuesta.
a. De la tesis solo se deduce el postulado II. b. Ninguno de los postulados se deduce de la tesis. c. De la tesis solo se deduce el postulado I. d. De la tesis se deducen los postulados I y II.

5 Puntos: 1
Opción Multiple con Unica respuesta Este tipo de pregunta consta de una afirmación. Usted debe examinar las respuestas que estan en la parte inferior y señalar la que considera complementa los espacios en blanco del parrafo. Schiffman y Kanuk (2005), proponen que “Nueve categorías principales de características del consumidor, las cuales constituyen las bases más frecuentes para la segmentación del mercado. Entre ellas se incluyen los factores de tipo: _______________, ________________ y___________, que involucran razgos y caracteristicas del estilo de vida y condiciones socioculturales, relacionados con el uso, de uso-situación, de beneficios

deseados, así como formas híbridas de segmentación, como los perfiles demográficopsicográficos, los factores geo-demográficos y los referentes a valores y estilos de vida. (p.53)

Seleccione una respuesta.
a. Comerciales, Historicos y Psicológicos b. Psicográficos, Geograficos y Psiquiatricos c. Cientificos, Fisiologicos e Historicos. d. Geográficos, Demográficos, Psicológicos

Correcto
Puntos para este envío: 1/1.

La segmentación demográfica/psicográfica es una forma híbrida de segmentación pero no es cierto que posea ventajas sobre las otras formas de segmentación. 6 Puntos: 1
Es frecuente que en el proceso de compra y consumo se involucren varias personas. Schiffman y Kanuk (2005, pág. 355) describen 8 roles: En el caso de un niño que presiona a la mamá para que le compre un juguete, se observa la participación de varios actores, cada uno con su rol. Aparee cada rol en el proceso de consumo con su correspondiente definición El que realiza la compra, independiente de si la va a consumir o no. Este rol corresponde a: En este caso la madre cede ante la presión del niño y decide comprar el juguete. El rol de ella es. Es quien transforma el producto para que sea consumido. Es quien se encarga de desechar el producto.
Eliminador

El Comprador

El Influyente

Preparador

Es quien repara el producto para que funcione y preste el servicio.

Mantenedor

El niño que presiona a su madre para que le compre el juguete es: Controla el flujo de información que llega a la familia acerca del producto.Ejemplo el publicista Es quien va a consumir directamente el producto o servicio

El Influyente

El Vigilante

Usuario o consumidor

Parcialmente correcto
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Cada uno de los roles identifica comportamientos y esquemas de consumo, dependiendo del poder de influencia y capacidad de adquisición que tenga con respecto al producto que desea. 7 Puntos: 1 Pregunta con UNICA RESPUESTA En un aviso publicitario se resaltan los beneficios del ahorro como una forma de enfrentar enventualidades del futuro; se está acudiendo a argumentos de: Seleccione una respuesta.
a. Racionales b. Emocionales c. Eventuales d. Tradicionales

Incorrecto
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8

Puntos: 1
A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella opción que responda correctamente al ítem planteado entre cuatro identificadas con las letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, márquela en su hoja de respuestas rellenando el óvalo correspondiente. Schiffman y Kanuk(2005) dicen que hay un desafío para el mercadólogo consistente en seleccionar uno o varios segmentos para intentar llegar a ellos con una mezcla de marketing adecuada. Para que sea un buen objetivo, un segmento de mercado, deberá tener las características de los segmentos, las cuales son:

Seleccione una respuesta.
a. Congruencia, sustancialidad, estabilidad b. Capacidad de Medición, sustancialidad, accesibilidad c. Identificación, suficiencia, estabilidad, accesibilidad Respuesta Correcta!Para que sea un buen objetivo, un segmento de mercado, deberá ser: 1. Identificable, 2. Suficiente (en cuanto al tamaño. 3. Estable o creciente, y 4. Accesible (factible) en lo referente a los medios de comunicación y costo.

d. Identificación, suficiencia, sustancialidad, congruencia

Correcto
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9 Puntos: 1 Pregunta con UNICA RESPUESTA la conducta del consumidor depende de muchos factores; algunas fáciles de controlar como las acciones mercadotécnicas. Estas son las cuatro ps: Producto, plaza, promoción y precio. Otras mas difíciles o imposibles de controlar como los contextos demográficos,

económicos, culturales y el medio político legal. Esto significa que la promoción de productos: Seleccione una respuesta.
a. Debemos trabajar prioritariamente sobre el primero y tener en cuenta el segundo b. Debemos trabajar más sobre el segundo y tener en cuenta el primero c. Debemos trabajar sobre ambos subconjuntos por igual d. Debemos tener en cuenta el primero para atender el segundo

Incorrecto
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Se recomienda trabajar prioritariamente con las variables que podemos controlar: las cuatro Ps de mercadeo. 10 Puntos: 1
A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella opción que responda correctamente al ítem planteado entre cuatro identificadas con las letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, márquela en su hoja de respuestas rellenando el óvalo correspondiente. El comportamiento de los individuos es estudiado por varias disciplinas, como la psicología, la sociología y la antropología. El comportamiento es todo lo que la persona hace, éste es observable: hablar, leer, comprar, consumir entre otros. El primer paso y el más importante para el estudio del comportamiento del consumidor es:

Seleccione una respuesta.
a. Observación. b. Deseo. c. Ingresos. d. Necesidad - Motivación. Respuesta Incorrecta!El comportamiento de consumo es

observable. Las acciones de las personas se realizan en contextos situacionales y temporales concretos y esto las hace evidentes a los demás. El primer paso y el más importante para el estudio del comportamiento del consumidor es su observación.

Incorrecto
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11 Puntos: 1 Pregunta con UNICA RESPUESTA Ana va con su novio al supermercado a comprar el mercado de la quincena de acuerdo a una lista que le han indicado sus padres, durante las compras su novio la convence de adquirir algunos artículos que no se encuentran en la lista. En esta actividad el novio de Ana jugó el siguiente rol: Seleccione una respuesta.
a. El comprador b. El mantenedor c. El influyente d. El usuario

Correcto
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12 Puntos: 1
A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella opción que responda correctamente al ítem planteado entre cuatro identificadas con las letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, márquela en su hoja de respuestas rellenando el óvalo correspondiente.

Según los fundamentos de investigación en el comportamiento del consumidor

Seleccione una respuesta.
a. La carencia de información importante puede generar una decisión incorrecta b. La carencia de intuición, juicio y sexto sentido puede dar como resultado una decisión incorrecta c. Una decisión adecuada se basa en el sexto sentido d. Una decisión adecuada necesita de información e intuición Respuesta Incorrecta“Las decisiones adecuadas no se basan en el sexto sentido, la intuición o en un juicio puro. En ausencia de información relevante, una decisión puede resultar incorrecta.”

Incorrecto
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13 Puntos: 1
A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella opción que responda correctamente al ítem planteado entre cuatro identificadas con las letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, márquela en su hoja de respuestas rellenando el óvalo correspondiente. Existen dos amplios enfoques para el estudio del Comportamiento del Consumidor estos son:

Seleccione una respuesta.
a. Enfoque gerencial y Enfoque Respuesta Incorrecta! La ideológico. conducta es todo lo que somos. Se expresa en nuestro comportamiento y está mediada por la evolución,

resguardada y perpetuada por la genética y manifiesta a través de sus cualidades adaptativas, dentro de un contexto biodiversificado integral, personal y social. En general, el concepto conducta se reconoce como sinónimo de comportamiento b. Enfoque gerencial y enfoque holístico. c. Enfoque ideológico y Enfoque Social aplicado. d. Enfoque holístico y Enfoque Mercadotécnico.

Incorrecto
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14 Puntos: 1 Pregunta con UNICA RESPUESTA Cuando en una publicidad se presenta un producto alimenticio o del hogar indicando que: "este es el reflejo del amor de mamá" Se está acudiendo a argumentos: Seleccione una respuesta.
a. Racionales b. Eventuales c. Emocionales d. Tradicionales

Correcto
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15 Puntos: 1 Sobre los tipos de toma de decisión Solomón (2007) presenta una clasificación que se basa en la cantidad de esfuerzo que es necesario realizar para tomar la decisión de compra. Este esfuerzo lo determina la frecuencia de al compra y el nivel de riesgo que esta implique. De acuerdo con estos criterios clasifica la toma de decisión en tres niveles: Solución exhaustiva de problemas, solución limitada de problemas, toma de decisión habitual. De acuerdo a la definición anterior, la compra de una casa para una persona estrato tres, implica una decisión de tipo: Seleccione una respuesta.
a. Toma de decisión habitual b. Solución limitada racional c. Solución limitada de problemas d. Solución exhaustiva de problemas

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