UNIVERSIDAD PANAMERICANA DEL PUERTO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE CONTADURÍA PÚBLICA
CÁTEDRA: SEMINARIO TRABAJO DE GRADO
UNIPAP-FUNDAMETAL

CONTROL INTERNO COMO HERRAMIENTA PARA LA TOMA DE

DECISIONES EN LA GERENCIA ADMINISTRATIVA
DE LA EMPRESA FORD MOTOR C.A.

Profesora: Participante:
Ninoska Ascanio Robert Navas
C.I: 24.441.577

Valencia, Febrero 2.021

 INTRODUCCIÓN

La globalización y los grandes avances en materia de tecnología en los

últimos años han hecho que todos los procesos tienden a estandarizarse,
debido a ello, las diferentes organizaciones empresariales productoras de
bienes y servicios, han requerido implementar mecanismos de control interno
como herramienta de la gerencia administrativa, que permitan minimizar los
riesgos y evitar el uso excesivo de materia prima y por ende la alteración en
los precios de los productos.

Por consiguiente, es importante resaltar que el control interno es una

herramienta empleada a través de la administración para llevar un registro de
todas y cada una de las actividades que dieran lugar dentro de la gestión de
cualquier organización, dicho instrumento viene a facilitar la toma de
decisiones de la gerencia administrativa en el momento en que se requiera
tomar medidas en relación a los diferentes controles, por consiguiente es una
técnica que facilita el desarrollo de las actividades organizacionales.

Teniendo en consideración lo antes planteado es significativo acotar que las

organizaciones han tenido que sobreviva dentro de los mercados tanto nacionales
como internacionales, debido a la implementación de metodologías y cambios
radicales en las diferentes áreas, debido a las diferentes problemáticas existentes
en materia económica, social y política, sin dejar de lado que en los últimos dos
años la situación pandémica ha hecho estrago en todas las naciones a nivel
mundial, en tal sentido se presenta la presente investigación mediante la cual se
busca determinar si el control interno empleado como herramienta influye en
la toma de decisiones de la gerencia administrativa de la empresa Ford Motor
C.A., a fin de que se optimicen sus procesos, mediante el uso de
herramientas administrativa, para ello se presenta el primer capítulo a través
del cual se expone la problemática existente en la empresa, los objetivos
generales y específicos de la investigación y la justificación de la misma.
 CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

A nivel mundial, la globalización ha generado cambios en la administración

de las organizaciones empresariales, lo que ha traído consigo la evolución y
reestructuración de las diferentes estrategias o herramientas empleadas para
su crecimiento, ello debido a que el correcto desarrollo de las empresas se
debe generalmente a los procesos administrativos empleados, de allí que es
importante mantener una buena administración a fin de conocer a ciencia cierta el
cómo se llevan a cabo de dichas actividades, en ese sentido cabe señalar que la
administración a razón de Siks (1979) citado por García (2016) “es la
coordinación de todos los recursos a través del proceso de planeación,
dirección y control, a fin de lograr los objetivos establecidos” (p.20)., a saber
del autor, se trata de una serie de elementos que satisfacen la gerencia de
las organizaciones.
Por otra parte, Fernández (2004) señalación a la administración como
“una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos gerenciales por
medio de una estructura y a través del esfuerzo coordinado” (p.178), es decir,
mediante ella se logran las metas trazadas a nivel gerencial dentro de las
organizaciones, por consiguiente y en consideración a lo planteado por ambos
autores, se puede señalar que se trata de un proceso mediante el cual se aplican
elementos coordinados para dar cumplimiento a las diferentes metas u objetivos
planteados dentro de una organización empresarial.
Siendo un factor de marcada relevancia, pues los procesos administrativos,
son los garantes de una relación económica financiera para toda organización y
mediante ellos se puede determinar si existe una variación en sus actividades y
resultados, de allí que, las diferentes empresas a nivel mundial han adoptado
cambios en sus procesos administrativos con la finalidad de estar a la par de los
grandes competidores y poder mantenerse posicionadas de los mercados
nacionales e internacionales.
Por otra parte, en Latinoamérica las organizaciones empresariales también
han adoptado nuevas estrategias administrativas a fin de mantener un monitoreo
en cada departamento, siendo uno de los aspectos más importante el control
interno, el cual, a razón de Millán (2008)

Consiste en una integración de los procedimientos en tal grado

que las actividades de los distintos miembros de una organización
estén tan relacionados entre sí que sea de presumir que los
errores de contabilidad y las omisiones sean descubiertas
automáticamente y que para cometer u ocultar un fraude sea
necesaria la colisión de dos o más personas (p.214).

Por tanto, la responsabilidad de mantener el sistema de control interno

recae sobre el área de administración, en ese sentido las empresas han
adoptado la aplicación del mismo como estrategia gerencial, a fin de conocer
la realidad de las actividades llevadas a cabo por los departamentos que
conforman la organización empresarial, en función de mantener una
observación permanente.
En tal sentido, es importante acotar que dicha estrategia surge por la
necesidad de mantener un control permanente y con eficacia para las
organizaciones en relación al conjunto de procedimientos establecidos por la
misma, a fin de proteger sus activos minimizando las posibilidades de fraude, lo
que le lleva a incrementar su operatividad, al igual que optimizar la información
financiera generada por cada uno de los departamentos que conforman la
organización.
Por consiguiente, las organizaciones empresariales han adoptado dicha
estrategia con el fin único de llevar un registro interno de todas sus acciones o
movimientos y poder así conocer en tiempo real las eventualidades que se
puedan presentar con dicho registro, por tanto es importante resaltar que el
mismo ayuda a la empresa a tomar acciones pertinentes en pro de mantener
una actividad económica financiera a la par de las grandes empresas a nivel
mundial.
Por su parte, las empresas venezolanas no escapan de tal realidad, pues
estas a razón de la inestabilidad social, política y financiera que han sufrido, se
han visto afectadas gerencialmente, lo que ha repercutido en los procesos
administrativos, dicha realidad, se puede evidenciar principalmente en las
empresas afectadas por la crisis, debido al notable desconocimiento de
características relevantes, originadas por la falta de apropiados controles
internos, así como la inadecuada aplicación de programas de planificación en
cuanto a trabajo, por otra parte el desconocimiento de los parámetros
administrativos, trayendo como consecuencia que los programas de auditoria
no son ajustados a las necesidades de las mismas.
Ahora bien, en consideración a las premisas antes descritas, se puede
señalar la existencia de otro proceso fundamental, como lo es la toma de
decisiones, el cual a razón de Para Núñez (2002) citado por Cabezas y Muños
(2010) La toma de decisiones “es el proceso por el cual se llega a una opción”
(p.11), lo planteado por los citados autor refieren a dicho proceso como la
selección de una alternativa en función de solucionar problemáticas
existentes dentro de las organizaciones.
Por consiguiente, las empresas para su buen funcionamiento deben
mantener un proceso gerencial acorde a las exigencia de la misma, por lo
que la administración debe estar sujeta a la aplicación de las diferentes
herramientas y estrategias para minimizar las problemáticas que se puedan
presentar en cuanto a la determinación de los balances financieros, lo cual
será el resultado de una buena auditoria con ayuda del control interno, lo que
en algunas empresas venezolanas se encuentra con deficiencia debido a
factores como la crisis económica, la situación pandemia, la falta de personal
capacitado para las áreas.
De igual forma se debe resaltar que dentro de los factores que han
afectado el proceso administrativo de las organizaciones empresariales está
la hiperinflación lo que ha traído consigo una inestabilidad en los precios, por
consiguiente las empresas en el momento de la facturación deben tener en
cuenta las fluctuaciones constantes en el costo de la materia prima o los
productos que comercializan, por otra parte también las empresas se han
visto afectadas debido a la dolarización que en los últimos años se ha
apoderado del país, pues dicha moneda se ha apoderado del mercado
nacional debido a la falta de interés del estado por reinsertar el capital a las
organizaciones.
Así mismo, cabe resaltar que aunado a todo lo antes señalado también se
encuentra la inestabilidad jurídica para las empresas privadas, pues estas
han venido sufriendo un consecuente supervisión de los entes del estado a
fin de corroborar sus actividades y que se mantengan los precios por debajo
de los costos que son adquiridos, lo que deja ver la perdida adquisitiva de las
empresas en cuanto a la comercialización de sus bienes y servicios, por otra
parte la inversión de capital también es un factor que debe ser tomado en
consideración como elemento que afecta el desarrollo de las organizaciones
empresariales, pues muchas de estas han tomado la decisión de cerrar sus
puertas a consecuencia de la situación actual por la que atraviesa el país.
En tal sentido, lo señalado en las premisas anteriores dejan ver como las
organizaciones empresariales han tenido que ajustarse a las mediadas
expuestas por el estado, lo que ha repercutido de manera directa en sus
proceso administrativos trayendo como consecuencia elementos adversos
que generan pérdidas adquisitivas en la productividad efectiva, en cuanto a
la prestación de bienes y servicios a la sociedad, realidad de la cual no
escapa la empresa Ford Motor C.A., ubicada en la Zona Industrial Sur II Av.
Henry Ford, Estado Carabobo, dicha empresa está dedicada y especializada
a la compra, venta, exportación e importación de autos, camiones,
relacionadas con el ensamblaje de vehículos y distribución de partes y
accesorios.
La empresa Ford Motor C.A., se ha dedicado durante años a la prestación
de servicios no solo al área de automovilística, sino también a la sociedad en
general mediante sus planes sociales, en tal sentido se puede señalar que la
misma ha generado empleos en todo el territorio nacional contribuyendo con
la satisfacción de hogares venezolanos sobre todo en el Estado Carabobo,
en el cual funciona una de sus ensambladoras, con la finalidad de prestar
sus servicios y satisfacer las necesidades mediante sus exportaciones tanto
nacionales como internacionales a sus respectivos clientes y demás
empresas que requieran de su servicios.
Por consiguiente, se observa de manera informal que la empresa cuenta
con un personal capacitado e idóneo para las diferentes actividades que se
llevan a cabo dentro de la misma, así como también una estructura en la cual
se realizan las diferentes operaciones de la empresa, aunado a la voluntad
de trabajo del personal para cumplir con los diferentes procesos de
desarrollo de la organización en pro del crecimiento económico del país y de
la sociedad, además de los cumplimientos de las normas nacionales e
internacionales en relación a sus procesos de producción, así como también
a las normas administrativas de control de bienes y servicios.
En tal sentido, cabe resaltar que lo antes expuesto se convierte en una
debilidad para la empresa, pues en la actualidad se han generado una serie
de eventos que repercuten de manera adversa en el proceso administrativo
de la organización, entre ellos la ausencia de control interno en la gerencia
administrativa, la cual ha generado pérdida de documentación en cuanto a su
custodia (giros, facturas, entre otros), fraudes, desajustes, pérdida en la
consecución de las metas trazadas, doble contabilización de cancelación
de las cuentas por cobrar, lo cual conlleva al manejo errado de la información
y procedimientos que van en perjuicio del beneficio organizacional.
 De igual forma, se puede señalar la falta de una comunicación efectiva en
cuanto a las relaciones que normalmente se establecen entre
departamentos, lo cual ocasiona desmotivación en el personal, actitud
restrictiva de parte del jefe del departamento, el cual manifiesta
resistencia al cambio, de igual forma se puede señalar la ausencia de la
conveniente fluidez de la información y el retraso de esta a su destino,
llevando algunos controles manualmente que no permiten la eficiencia de un
sistema que permita brindar excelentes resultados.
Adicionalmente a ello, se debe acotar la existencia de procedimientos con
poca capacidad para determinar los parámetros de evaluación administrativa
dentro de la empresa, por consiguiente es importante resaltar que dicha
problemática ocurre por las debilidades que presentan los procesos
administrativos, entre los cuales están el desconocimiento de las políticas,
normas y manuales de procedimiento, que permitan identificar las funciones
de los empleados así como el objetivo de la organización; por otra parte no
están claras las líneas de autoridad y comunicación, generando diferencias,
dualidad de mando y en muchos casos retrabajo en algunos procesos;
escasa segregación de funciones, es decir, muchas responsabilidades
recaen en unas sola persona, lo que puede inducir a irregularidades o
fraudes, lo que se resume a a la falta de planes de auditoría interna
aplicables a los procesos acordes con la actividad de la empresa.
En tal sentido es necesario, hacer mayor hinca pié en llevar a la práctica
un control interno satisfactorio que reúna ciertas características como la
elaboración y desarrollo de normas por escrito, a fin de que todo el
departamento de administración las conozca y las cumpla; así mismo evaluar
los procedimientos llevados a cabo en el departamento; por otra parte tener
disposición al cambio y adaptación al mismo; dejar la autorización de las
operaciones en los adecuados niveles de jerarquía, para ello es necesario
tener el conocimiento de la distribución de las responsabilidades a través de
la estructura organizacional.
 De allí que, las diferentes organizaciones empresariales requieren de un
cambio en sus procesos gerenciales, con la finalidad de tener un monitoreo
constante y efectivo de cada una de las actividades de los departamentos
que las conforman, en tal sentido, se requiere presentar un análisis del
proceso de Control interno, como herramienta en las actividades y la toma
de decisión en Gerencia Administrativa de la empresa Ford Motor C.A.,
que contribuya a la optimización de las actividades que se llevan a cabo
dentro del área mencionada, permitiéndole a la gerencia información
financiera oportuna, precisa y veraz, en tal sentido y teniendo en
consideración lo planteado surge la siguiente interrogante:
¿De qué manera el control interno empleado como herramienta repercute
en la toma de decisiones de la gerencia administrativa en la empresa Ford
Motor C.A.?
¿Cómo se podrá aplicar un diagnóstico de la situación actual del control
interno, en el área de la gerencia administrativa, de la empresa Ford Motor
C.A.?
¿A través de qué tipo de instrumentos se podrá analizar los diferentes
factores que inciden en el buen desarrollo del control interno, de la empresa
Ford Motor C.A.?
Objetivos de la Investigación.

Objetivo General.

Determinar si el control interno empleado como herramienta influye en la

toma de decisiones de la gerencia administrativa de la empresa Ford Motor
C.A., a fin de que se optimicen sus procesos, mediante el uso de
herramientas administrativa.

Objetivos Específicos.

1. Diagnosticar la situación actual del control interno, para la identificación de

los elementos que afectan el proceso en la gerencia administrativa,
 mediante la aplicación de técnicas de recolección de datos.
2. Analizar los diferentes factores que inciden en el buen desarrollo del
control interno, a fin de evaluar las restricciones generadas, mediante el
empleo de técnicas y herramientas de la administración.
3. Evaluar las incidencias existentes dentro del área administrativa
relacionadas con el control interno, mediante la toma de decisiones, para
que se minimicen los factores que afectan el proceso administrativo.

Justificación

Las exigencias que impone la dinámica empresarial actualmente

demanda de los encargados de dicho proceso una mayor racionalidad en
dicha materia, en virtud que toda acción llevada a cabo durante el mismo
podría tener repercusiones e incidencias negativas o positivas, que
contribuirá en gran medida a incrementar o disminuir los a niveles de
producción de las empresa sobre todo si se trata del área administrativa,
principal columna de las organizaciones por lo que dicha área debe ser
manejada de manera correcta, para lo cual se debe contar con buenas
técnicas y herramientas para su cabal funcionamiento.
En ese sentido, se debe hacer notar que el propósito de la presente
investigación consiste en determinar si el control interno empleado como
herramienta influye en la toma de decisiones de la gerencia administrativa de
la empresa Ford Motor C.A., a fin de que se optimicen sus procesos,
mediante el uso de herramientas administrativa, en tal sentido es importante
señalar que dicho estudio ayudara al mejoramiento al proceso administrativo
en cuanto a la toma de decisiones y aplicación de un buen control interno lo
que aportará beneficios desde diversos puntos de vista, tales como:
A nivel empresarial, debido a que se podrá determinar los factores que
afectan el proceso de la gerencia administrativa en relación al control interno
y su influencia en la toma de decisiones, aspectos que ayudara a minimizar
la problemática existente en el área y a mantener un control en tiempo real
de las actividades llevadas a cabo en cada departamento y que deben ser
reportadas a la administración para llevar su debido control.
A nivel económico, ayudara a solventar las diferentes incidencias dentro
del departamento, debido a la aplicación del control interno como
herramienta para la toma de decisiones a fin de mejorar las actividades
económicas-financieras de la empresa, contando con un buen registro de
todos los movimientos llevados a cabo dentro de las diferentes áreas o
departamentos de la empresa.
A nivel social, aportará la información necesaria en tiempo real
relacionada con las actividades de la organización, lo que contribuirá a que
se tenga un conocimiento real de la productividad de la empresa a fin de
poder cumplir con los diferentes compromisos sociales adquiridos por la
empresa para su funcionamiento y operatividad.
A nivel teórico, será de significativa importancia, ya que a través de él se
procederá a la estructuración de las diferentes teorías o postulados ya
existentes y planteadas por otros investigadores, mediante un estudio y
análisis exhaustivo donde el investigador aportara sus propias ideas y
fundamentos para sustentar su trabajo y equipararlo a la par de otros ya
presentados.
A nivel metodológico, el camino del método ayudara al investigador a
indagar en la importancia del mismo desde la construcción de la modalidad,
diseño y tipo de investigación, ayudando así a la ubicación del trabajo en
espacio y tiempo, describiendo cada uno de los pasos que sigue la
investigación.
Por su parte, a nivel académico, contribuirá como un aporte a los
estudiantes, y a la Universidad así como también a la empresa ya que servirá
de material de consulta a futuras investigaciones.
 REFERENCIAS

Cabezas, L., y Muños, S. (2010) Análisis del proceso de toma de decisiones,

visión desde la PYME y la gran empresa de Barranquilla. Cuadernos
Latinoamericanos de Administración, vol. VI, núm. 10, Universidad El
Bosque Bogotá, Colombia. [online]
https://www.researchgate.net/publication/305109687_Analisis_del_proces
o_de_toma_de_decisiones_vision_desde_la_PYME_y_la_gran_empresa_
de_Barranquilla

Fernández, J. (2004), “Fundamentos de Administración” Ciudad de México.

México: Prentice Hall.

García, L. (2016), “Gerencia Educativa Emergente” Santa Ana de Coro,

Venezuela: Fundación Koinonia. [online]
http://www.fundacionkoinonia.com.ve/publicaciones/Gerencia
%20educativa%20emergente.pdf

Millán J. (2008), “Control Interno Informe COSO” Madrid: Salesiana. [online]

https://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/9985/1/UPS-
GT001114.pdf