REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL POPER POPULAR PARA LA EDUCACION

UNIVERSITARIA CIENCIA Y TECNOLOGIA
UNIVERSIDAD POLITECNICA TERRITORIAL
"JOSE ANTONIO ANZOÁTEGUI"

CONTROL DE GESTIÓN ADMINISTRATIVO

(Actividad III)

Docente: Integrantes:
Rodion Bastardo Maita, Andrés C.I: 29.807.874
Nelson Pérez C.I 28.223 376
Trayecto IV. Fase II. Sección 02

Anaco, Enero de 2024

Balance de Gestión Integral (BGI)

La gestión integral es concebida por la maestría como aquellas acciones que

emprende la organización en pro de su articulación con los pilares del desarrollo sostenible,
e incluye los sistemas integrados (Tejada y Peña, 2009).

El Balance de Gestión Integral (BGI) tiene como propósito informar acerca de los
objetivos, metas y resultados de la gestión de los servicios en forma de cuenta pública al
Congreso Nacional. Adicionalmente, es un instrumento que contribuye a otros procesos de
análisis y evaluación institucional.

Programa de Mejoramiento de Gestión

En el contexto académico un plan de mejora es definido por Parra (2016) como “un
instrumento que implica una planificación orientada al aumento de la calidad de los
procesos y de los resultados. Estos planes suelen estar precedidos por la identificación de
las fortalezas y de las debilidades”.

Básicamente se basa en el desarrollo de S.G básicos y transversales a todo el sector

público. Este Programa de Mejoramiento de Gestión no suele ser un instrumento aislado,
con objetivos solamente circunscritos al mejoramiento de la gestión. (Política de
Modernización del Estado).

Además, suele ser uno de los instrumentos del Sistema de Control de Gestión de la
DIPRES ligado al Presupuesto Basado en Resultados que se aplica en Chile. El Sistema de
Planificación y Control de Gestión del PMG promueve la generación de información de
manejo clave para el ciclo presupuestario.

Ha sido creado tomando como base una serie de áreas estratégicas de la gestión
pública que suelen ser comunes en todos estos organismos para un determinado estándar
predefinido.
GESTIÓN POR PROCESOS

Toda organización o empresa que cree bienes o preste servicios, se ve directamente

relacionada con los procesos. Estos son los pasos que tenemos que recorrer para llegar a un
resultado final. La gestión por procesos presenta una nueva forma de organización interna
para nuestro negocio que viene a traer mayor flexibilidad y capacidad de adaptación al
entorno, lo que nos permitirá mantenernos competitivos en el mercado.

La gestión por procesos es una forma de lograr una mejora constante en las
actividades de una organización. Lo que busca la gestión por procesos es optimizar el flujo
de trabajo, para poder hacerlo más eficiente y adaptado a las necesidades que nos presentan
los clientes.

Todas las actividades que se realizan en una empresa están constituidas por procesos
y es necesario que estén bien gestionadas para poder ofrecer a los clientes la mejor
experiencia cuando elijan nuestros servicios. La gestión por procesos va de la mano de las
demás acciones que se lleven adelante en una empresa para brindar un buen servicio. Se
acopla a la capacitación de los empleados, a la organización de cada sector, a la
modernización tecnológica, y a todas las acciones que podamos mencionar con el fin de
lograr valor agregado.

La gestión por procesos se basa en una estructura organizativa horizontal, lo que

permite que en un mismo proceso se involucren personas de diferentes áreas. La eficiencia
de los procesos determina la eficiencia de una empresa.

La informalidad de los procesos no es una acción que se haga adrede, generalmente

se relaciona con el inicio de las organizaciones y la escasa habilidad para detectar a tiempo
los cambios que deben implementarse. Sirven para llevar el crecimiento de la estructura
interna de la empresa al mismo tiempo que el crecimiento en sus ventas.

Los procesos informales pueden funcionar cuando la empresa comienza a dar sus
primeros pasos, pero una vez que toma entidad por sí misma y comienza a incorporar áreas
y recursos, es sumamente necesario que sus procesos se formalicen, para evitar la
desorganización y la pérdida de recursos e insumos.
 Trabajar con procesos informales lleva a trabajar con información que no ha sido
corroborada, lo que también puede traernos consecuencias negativas en la realización de los
procesos y demoras. Todos los inconvenientes que surjan en nuestra organización
terminarán afectando directamente a nuestro servicio y a nuestra relación con los clientes,
ya que no encontrarán en nosotros el servicio que dijimos ofrecer. Es por todo esto que
siempre es preferible intentar formalizar los procesos, aunque en un principio parezca
complicado.

CONTROL DE GESTIÓN

El control de gestión es un proceso administrativo que permite evaluar el grado de

cumplimiento de los distintos objetivos que ha marcado el equipo directivo o el órgano de
gobierno de una compañía.

Sirve como herramienta para evaluar la gestión realizada hasta un determinado

momento y, sobre todo, para coordinar las distintas áreas de la compañía y recopilar la
información y datos necesarios para tomar las decisiones mejor orientadas para cumplir con
el plan de negocios.

La estructura administrativa y de control en las grandes empresas suele estar

perfectamente definida y engrasada, pero es posible que las pequeñas y medianas empresas
o los autónomos cuyo volumen de negocio aún es pequeño crean que dedicar tiempo y
recursos a estas tareas parezca algo infructífero y resten importancia a una pieza
fundamental para la buena salud del negocio.

Sin embargo, definir la planificación de los proyectos, sus insumos y los gastos que
van a ocasionar y mantener un control sobre los mismos permitirá anticipar situaciones que
pueden ser lesivas para el negocio y evitar impactos financieros graves derivados, por
ejemplo, de incumplimientos legales que impliquen multas o de diversas conductas
fraudulentas que puedan afectar al patrimonio y a la caja de la compañía.

Más allá de evaluar la gestión interna y el cumplimiento de los objetivos, el control

de gestión es de gran relevancia porque permite tener visibilidad sobre los recursos de la
compañía, cómo y en qué se gastan, evitando potenciales pérdidas –bien sea por
negligencia en la gestión o fraude– y ofreciendo las herramientas necesarias para detectar a
tiempo desviaciones de fondos y recursos que impidan seguir la hoja de ruta de la
compañía.

El equipo de control de gestión supervisará que cada paso que dé la compañía sea en
firme, siguiendo la planificación para la inversión y utilizando de forma eficiente los
recursos, todo ello con un fin: que la empresa afronte con solidez sus planes y alcance los
objetivos de producción, económicos, sociales y financieros que se ha marcado.

Para que la estructura de control de gestión funcione es necesario implicar a todas

las áreas de la compañía. El seguimiento de todos los pasos que se dan en cada proceso, por
ejemplo, registrando la información de las áreas de ventas y cobros, relación con
proveedores o pagos mediante sistemas informáticos, permite realizar un seguimiento a
tiempo real para anticipar necesidades de recursos financieros o humanos y detectar
posibles errores o problemas antes de que se conviertan en un conflicto más relevante para
el negocio.

En definitiva, el control de gestión de la compañía es un área fundamental para

potenciar la productividad de la compañía, el entendimiento y buena coordinación entre las
distintas áreas, y una actividad fundamental para aquellas empresas que quieran ser
competitivas en su negocio y tener éxito, ya que conocerán a la perfección su salud
financiera y podrán tomar las decisiones que mejor se adapten a su situación.

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Un sistema de gestión es un conjunto de acciones interconectadas de tal manera que

se puedan alcanzar resultados. Esas partes interconectadas, a su vez, deben, cada una de
ellas, seguir al método gerencial PDCA y SDCA (Campos, 1992, 1996, 2009). El sistema
de gestión es para producir resultados.

En las normas ISO, el Sistema de Gestión se define como: "un conjunto de

elementos y actividades relacionados y coordinados que interactúan, y que, estableciendo
Políticas y Objetivos, dirigen y controlan la organización con el fin de lograr dichas metas".

Algunos creen que la gestión de calidad implica un gasto interminable para

garantizar que los productos o servicios cumplan con los requisitos básicos. Pero, una
adecuada implementación de un sistema de gestión de calidad ofrece muchos beneficios
para la organización.

Un sistema de gestión de calidad (SGC) es un conjunto de normas, procesos y

procedimientos requeridos para la planificación y ejecución
(producción/desarrollo/servicio) de la actividad principal de una organización (por ejemplo,
áreas que pueden impactar la capacidad de la organización de satisfacer las necesidades del
cliente).

Los Sistemas de Gestión se han convertido en una herramienta fundamental de la

gerencia organizacional efectiva, pues no solo añaden orden y estandarización a las
distintas actividades, sino que añaden control, seguimiento y mejora constante en cada nivel
de la organización.

El Sistema de Gestión de Calidad no solo es uno de los más importantes, sino que
además es una base sólida para los demás ámbitos como el ambiental, la seguridad y salud
en el trabajo o la seguridad de la información. Es por eso que en Pensemos, hemos
desarrollado este artículo donde podrá encontrar una breve reseña del origen de este sistema
de gestión y una explicación detallada de su implementación y beneficios actuales.