GERENCIA DE PROYECTOS PMI

BASICO-INTERMEDIO
GESTION DE LOS
INTERESADOS DEL
PROYECTO
1 Aspectos Iniciales

2 Proceso de Mapeo Stakeholders

3 Clasificacion Influyentes

4 Analisis de Interesados y Tipo de Clasificacion

5 Planificar ,Gestiononar y Monitorear los

interesados
 ASPECTOS INICIALES
Los proyectos DEPENDEN de las decisiones, posiciones, intereses y expectativas de los
stakeholders.

• El proceso de relacionamiento con los stakeholders es requerido y estratégico y exige

un modelo estructurado de gestión a lo largo del ciclo de vida
de los proyectos.
• Cada vez mas los stakeholders externos (del entorno) obtienen mayor capacidad para
imponer sus intereses.
• Muchos proyectos hoy son impactados de forma negativa, suspendidos o cancelados
por un relacionamiento equivocado, ignorado o carente de metodologías e
instrumentos de monitoreo.
 INTERESADOS
Toda organización, grupo o persona Personas, Grupos y Organizaciones que
que puede afectar o verse afectado por Pueden ser impactados o impactar los
una organización o sus actividades proyectos

STAKEHOLDERS

Toda organización, grupo o persona

que puede ayudar a definir las
propuestas de valor de una
organización (o contribuir a destruirlas)
PROCESO DE MAPEADO DE
STAKEHOLDERS
 CLASIFICACIÓN: INFLUYENTES +
DEPENDIENTES
Tipo
Grupos de Alto Impacto
tienen poder para....
Grupos de Alta Dependencia
se encuentran en posición
de...
Grupos según su disposición
y capacidad para el desarrollo
de procesos de relación
Detalle
• Revocar, otorgar o influenciar el otorgamiento de licencias
• Restringir el acceso a recursos, plantas operativas o capital intelectual
• Dañar o mejorar la reputación corporativa
• Contribuir/obstaculizar la capacidad de las compañías para aprender e innovar
• Restringir o proveer el acceso a fondos de inversión
• Alertar de forma anticipada sobre la existencia de temas emergentes y riesgos o generar distracciones
para desviar la atención y el tiempo de la gerencia de las actividades principales
• Dependencia financiera directa (salarios, compras subsidios)
• Dependencia financiera indirecta (sustento depende de la contribución a la economía regional o en caso de
clientes de bajos recursos de los precios bajos de los productos que provea la compañía)
• Dependencia no financiera (servicios por ejemplo)
• Deterioro o riesgo no financiero por sus operaciones (contaminación, ruido, riesgos en salud de los
consumidores de los productos)
• Con poco poder o sin elección (empleados que quedarían sin trabajo, vecinos de una planta de producción,
afectados finales que tienen que aceptar el proyecto o sus impactos)
• Antagonista/hostil
• Desconocido
• Desinteresado/Interesado
• Cooperativo/Competitivo
• Legal/No legal
POSIBLES COMBINACIONES DE MATRIZ
DE INTERESADOS
Poder/Interés • Engloba a los stakeholders en base a su grado de autoridad (“poder”) y su grado de preocupación
(“interés”) de acuerdo a los resultados del proyecto
Poder/Influencia • Engloba a los stakeholders en base a su grado de autoridad (“poder”) y su participación de forma
activa (‘influencia”) en el proyecto.
Influencia/Impacto • Engloba a los stakeholders en base a su participación de forma activa (‘influencia”) en el proyecto y
su capacidad de hacer cambios o la planificación o realización del proyecto (“impacto”)

Prominencia/Urgencia • Detalla a los tipos de stakeholders en base a su poder (capacidad de imponer su voluntad),
urgencia (necesidad de acción inmediata)
DIRECCIÓN DE LA INFLUENCIA
• La alta dirección de la organización, patrocinador, comité de
Ascendente
dirección
• El equipo de los especialistas que aportan conocimientos o
Descendente
habilidades
• Grupos de interesados y sus representantes fuera del equipo del
Hacia afuera proyecto tales como proveedores, departamentos gubernamentales,
publico, usuarios, etc.
• Los pares del director de proyecto, tales como otros directores de
Lateral
proyectos, mandos intermedios que compiten por los recursos
ANÁLISIS DE LOS INTERESADOS
 OTRA MANERA DE
IDENTIFICACIÓN Y CLASIFICACIÓN
GRUPOS DE PROCESOS Y
ÁREAS DE CONOCIMIENTO
IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS
Proceso 01
Formación Descripción Formación
Es el proceso de identificar abierta
periódicamente a los interesados
In Companydel proyecto asi como de analizar y
Identificar a los documentar información relevante relativa a los intereses, participación, interdependencias,
Interesados influencia y posible impacto en el éxito del proyecto.
05
02

Redes
Empresariales
Formación
Trabajo
articulado en
especializada
Redes
Empresariales
04 03
Consultoría
empresarial
Retos
empresariales
COMO LOS VAMOS IDENTIFICANDO?
Patrocinador

Formación
PATROCINADOR
abierta

05
02

Gerentes Redes Equipo de Gerente de

FuncionalesEmpresariales Trabajo Formación
Operaciones
Trabajo
articulado en
especializada
Redes
Empresariales
04 03
Otros Consultoría
Comunidades Clientes
empresarial Medios Contratistas
Colaboradores Retos
empresariales
PREGUNTAS PARA IR CLASIFICANDO A
LOS STAKEHOLDERS
Formación
01
Formación
abierta In Company

• Cual es el poder de ese stakeholder?

05
02
• Cuanta influencia tiene en el proyecto?
• Cual es el nivel de interés en el proyecto?
Redes
Formación
• Que tan involucrado estará en
Empresariales
Trabajo el proyecto? especializada
articulado en
Redes
Empresariales
04 03
Consultoría
empresarial
Retos
empresariales
TIPOS DE CLASIFICACION
Tipo Descripción
Son los interesados que pueden tomar decisiones y que esas
01
Poder decisiones afectan nuestro proyecto.Formación
Formación Ejemplo: Gerentes de la
Empresa, Lideresabierta
Sindicales, etc. In Company
Son interesados que como tal no tienen poder, pero que pueden
influenciar 05en los que si tienen poder. Ejemplo: Esposa del Dueño,
Influencia 02
Asistente del Gerente, alguien de mucha antigüedad y confianza en la
organización
Redes
Los Empresariales
stakeholders, que su interés es alto en Formación
el proyecto, no
Interés Trabajo
necesariamente
articulado en
especializada
tienen poder o influencia. Ejemplo: Vecinos de un
proyecto Redes
Empresariales
Son stakeholders 04que pueden impactar 03 en el proyecto. Se diferencian
Impacto Consultoría
de los que tienen interés. Ejemplo: ONG’s, gobierno, etc.
empresarial
Es la clasificación a travésRetos
de la cual, podemos ver que tan rápido se
Urgencia empresariales
necesita que se atiendan sus demandas. Ejemplo: Activistas.
Puede ser una clasificación a través de la cual podemos ver la
Legitimidad
representatividad de un colectivo. Ejemplo: Lider sindical, etc.
REGISTRO DE LOS INTERESADOS
Ø El principal resultado del proceso debe ser el registro de los interesados.
Este documento contiene todos los detalles 01
relacionados con los
Formación Formación
los interesados identificados, entre ellos:
abierta In Company

Ø La información de identificación:
05 Nombre, puesto, ubicación, rol en el
proyecto, información de contacto. 02

Ø La información de evaluación: Redes

Principales requisitos, Formación
principales
Empresariales
expectativas, influencia potencial en el proyecto, fase en el ciclo de vida
Trabajo
articulado en
especializada
donde el interés es mayor. Redes
Empresariales
04 03
Ø La clasificación de los interesados: Interno/externo,
Consultoría Partidario / Neutral
empresarial
Retos
empresariales
NIVEL DE LOS INTERESADOS
• Desconocedor: Inconsciente del proyecto y de sus potenciales impactos.

proyecto y01
• En contra/reticente: Consiente del Formación de susFormación
potenciales impactos
y resistente al cambio. abierta In Company

• Neutral: Consiente del proyecto05

pero no esta ni a favor ni en contra
02
• De Apoyo: Consiente del proyecto y esta a favor del mismo
Redes
Empresariales
Formación
• Líder: Consiente del proyecto y completamente integrado
Trabajo en verificar que el proyecto sea
especializada
articulado en
un exito Redes
Empresariales
04 03
Consultoría
empresarial
Retos
empresariales

C=Actual, D=Deseado
REGISTRO DE INTERESADOS
01
Formación Formación
abierta In Company

05
02

Redes
Empresariales
Formación
Trabajo
articulado en
especializada
Redes
Empresariales
04 03
Consultoría
empresarial
Retos
empresariales
Planificar El Involucramiento de los
Interesados
Formación
01
Formación
Proceso abierta Descripción
In Company
Planificar el Involucramiento Es el proceso de desarrollar enfoques para involucrar a los interesados del proyecto, con base a sus
de los Interesados necesidades,
05expectativas, intereses y el posible impacto en el proyecto.
02

Redes
Empresariales
Formación
Trabajo
articulado en
especializada
Redes
Empresariales
04 03
Consultoría
empresarial
Retos
empresariales
CON QUE CONTAMOS PARA
HACERLO?
01
• Acta de Constitución Formación Formación
abierta In Company
• Plan para la Dirección del Proyecto
• Plan de Gestión de los Recursos
05
• Plan de Gestión de las Comunicaciones 02
• Plan de Gestión de los Riesgos
Redes
• Documentos delEmpresariales
Proyecto Formación
Trabajo especializada
• Registro de Supuestos en
articulado
Redes
• Registro de Cambios
Empresariales
04 03
• Registro de Incidentes
Consultoría
• Cronograma del Proyecto empresarial
• Registro de Riesgos Retos
empresariales
• Registro de Interesados
GESTIONAR EL INVOLUCRAMIENTO DE
LOS INTERESADOS
Formación
01
Formación
Proceso abierta In Company
Descripción
Gestionar el Involucramiento Es el proceso de comunicarse y trabajar con los interesados para satisfacer sus necesidades y
de los Interesados 05abordar los incidentes y fomentar la participación adecuada de los interesados.
expectativas,
02

Redes
Empresariales
Formación
Trabajo
articulado en
especializada
Redes
Empresariales
04 03
Consultoría
empresarial
Retos
empresariales
CON QUE CONTAMOS PARA HACERLO?
01
Formación Formación
abierta In Company
• Plan para la Dirección del Proyecto
• Plan de Gestión de las
05Comunicaciones
• Plan de Gestión de los Riesgos 02
• Plan de del Involucramiento de los Interesados
Redes
Empresariales
Formación
Trabajo
articulado en
especializada
Documentos del ProyectoRedes
• Registro de Cambios
Empresariales
04 03
• Registro de Incidentes Consultoría
• Registro de Lecciones Aprendidasempresarial
Retos
empresariales
HABILIDADES INTERPERSONALES
01
Formación Formación
abierta In Company

05
02

Redes
Empresariales
Formación
Trabajo
articulado en
especializada
Redes
Empresariales
04 03
Consultoría
empresarial
Retos
empresariales
 REGLAS BÁSICAS
Las reglas básicas definidas en el Plan de Gestión
01 del Proyecto, establecen el
comportamiento esperado de losFormación Formación
miembros del equipo del proyecto, asi como de
abierta In Company
otros interesados, con respecto al involucramiento de los interesados.

02

Formación
Trabajo
articulado en
especializada
Redes
Empresariales
04 03
Consultoría
empresarial
Retos
empresariales
GRUPOS DE PROCESOS Y ÁREAS
DE CONOCIMIENTO
01
Formación Formación
abierta In Company

05
02

Redes
Empresariales
Formación
Trabajo
articulado en
especializada
Redes
Empresariales
04 03
Consultoría
empresarial
Retos
empresariales
MONITOREAR EL INVOLUCRAMIENTO
DE LOS INTERESADOS
Formación
01
Formación
Proceso abierta InDescripción
Company
Monitorear el Es el proceso de monitorear las relaciones de los interesados del proyecto y adaptar las estrategias
Involucramiento de los 05 a los interesados a través de la modificación de las estrategias y los planes de
para involucrar
Interesados involucramiento. 02

Redes
Empresariales
Formación
Trabajo
articulado en
especializada
Redes
Empresariales
04 03
Consultoría
empresarial
Retos
empresariales
CON QUE CONTAMOS PARA HACERLO?
• Plan para la Dirección del Proyecto
• Plan de Gestión de los Recursos 01
• Formación
Plan de Gestión de las Comunicaciones Formación
• Plan de Involucramiento deabierta
los In Company

05
02
Documentos del Proyecto
Redes
Empresariales
Formación
• Registro de Incidentes Trabajo
articulado en
especializada
• Registro de LeccionesRedes
Aprendidas
Empresariales
• Comunicaciones del Proyecto 04 03
• Registro de Riesgos Consultoría
• Registro de Interesados empresarial
Retos
empresariales
 COMO LO HACEMOS?
• Volvemos a realizar revisión de los interesados, donde estaban,
donde están y donde esperábamos que estuvieran
01 en base a las acciones
Formación Formación
tomadas. abierta In Company

05
02

Redes
Empresariales
Formación
Trabajo
articulado en
especializada
Redes
Empresariales
04 03
Consultoría
empresarial
Retos
empresariales
COMO LO HACEMOS?
01
Formación Formación
abierta In Company

05
02

Redes
Empresariales
Formación
Trabajo
articulado en
especializada
Redes
Empresariales
04 03
Consultoría
empresarial
Retos
empresariales
VIGILADA MINEDUCACIÓN

Av. Calle 32 No. 17 - 30

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