MGP08- GESTIÓN DE LA CADENA DE VALOR E INNOVACIÓN

Materia: Gestión Estratégica Tutor: Gustavo López Rebolledo

Alumnos: Diego Rivadeneira, Sandra Lucia Ballesteros, Mónica Lecompte

1. INTRODUCCIÓN

En esta actividad se identifica y comprende los elementos de la cadena de valor de la

organización Litoteca Nacional, la cual hace parte del Banco de Información Petrolera –
BIP que administra el Servicio Geológico Colombiano (SGC), ubicada en el municipio de
Piedecuesta, Santander, en las instalaciones del Parque Tecnológico Guatiguará de la
Universidad industrial de Santander, al noreste de Colombia sobre la cordillera Oriental.

La Litoteca Nacional es el Centro de Información e Investigación en Ciencias de la Tierra

que administra y preserva todos los productos y testigos de perforación de pozos petroleros
del país, además promueve su estudio sistemático orientado a la exploración y
aprovechamiento sostenible de los recursos de hidrocarburo y a la investigación de los
procesos geológicos naturales. Adicionalmente brindan servicios a clientes internos y
externos interesados en realizar descripciones, estudios estratigráficos de los pozos y
análisis geológicos de muestras, entre otros; facilitando la generación de proyectos de
investigación para mejoramiento del conocimiento del subsuelo y la Geología del país.

1. Desarrolle el detalle de cada actividad y los nexos necesarios, de no contar con la

información, agreguen la que estimen necesaria, para poder completar lo requerido.

2. CADENA DE VALOR

La cadena de valor establece actividades en conjunto para diseñar, fabricar, comercializar,

y entregar servicios; además la forma en realizar las actividades individuales y la cadena de
valor refleja su historia, su estrategia, su enfoque y la economía basada en las actividades.

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Las actividades de valor se dividen en las actividades primarias y las actividades de apoyo,
siento estas las actividades especificas en estructurar las ventajas competitivas de la
empresa.

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INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIÓN DE Contratación, Reclutamiento, Capacitació Capacitación
Reclutamiento,
LOS RECURSOS Capacitación Contratación, n, especifica en
Contratación,
Capacitación, Desarrollo marketing digital
HUMANOS Capacitación
Desarrollo
Diseño de Diseño de Sistema de Diseño de sistema Diseño de Servicio
un sistema Verificación de entrega de sistemas de procedimientos
automatiza Diseño de equipo para información telecomunica y manuales
do de procesos (online-base de ción
DESARROLLO inventario datos) Diseño de
Diseño métodos de Diseño de
Diseño de Sistema de
TECNOLOGÍCO mantenimiento y adquisición sistemas de
almacenam Diseño de Satisfacción del
iento Cotizaciones
Diseño de un sistema de sistema de cliente
integración entrega de
Diseño de servicio información
(medios
Procedimiento de
magnéticos)
pruebas
Administración de la
energía
Suministros Maquinaria Servicio de Suministros Suministros
Información Equipos con tecnología Computación
ADQUISICIÓN geocientífica de avanzada Relación
las regiones Equipos de oficina clientes
Repuesto de equipos
Requerimiento del Suministros
cliente Energía

Verificación de núcleos Certificación de Página WEB Representantes

Recepción de
e información Pozos Promoción
entrega de de Servicio al
núcleos cliente
Recepción de Preservación de
núcleos Procesamiento de
pedidos requerimientos Sistema de
Almacenamiento y feedback
Manejo de corte de núcleos
materiales
de entrada Procesamiento de
Registro Gamma entrega de
Inspección e información
Ray
inventario de
entrada Adquisición y
procesamiento de
imágenes - Luz
natural y UV
Toma de secciones
delgadas,
bioestratigrafía,
geoquímica, DRX y
SEM

Integración de
información con física de
rocas digitales

Ilustración 1. Cadena de Valor

LOGISTICA DE OPERACIONES LOGÍSTICA DE MERCADOT SERVICIO
ENTRADA SALIDA ECNIA Y
VENTAS
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En la ilustracion 1 se describe la cadena de valor diseñada según las actividades de la

Litoteca Nacional

NEXOS DE LA CADENA DE VALOR

Los nexos son las relaciones entre la forma de ejecutar una actividad y el costo o
desempeño de otra actividad.[CITATION POR \l 1033 ]. Por medio de los nexos se crean
las ventajas competitivas.

Los nexos desarrollan ventajas competitivas por medio de la coordinación y optimización

de actividades; reduciendo los costos operacionales, reduciendo la necesidad de crear
inventarios en toda la empresa y generando una diferenciación entre las empresas
competitivas.

A continuación, se describe los nexos presentes en la Litoteca Nacional:

Actividades primarias:

 La entrega de resultados debe ser puntual, lo cual exige coordinar la actividad de las
operaciones (adquisición de imágenes, toma de muestras, integración de la
información, preservación, registro Core Gamma Ray o toma de secciones), la
logística de salida (Certificación de pozo, entrega de información) y el Servicio
(Soporte al cliente)
 Inspección e inventario de entrada de los núcleos e insumos recibidos influye en la
calidad de las operaciones realizadas.
 Desarrollo de un servicio al cliente y un proceso de feedback influye mejorando los
servicios y confiabilidad del cliente

Actividades de soporte:

 El diseño del producto (o servicio) influye en los costos de manufactura del servicio

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 Los métodos de mantenimiento dependen de la calidad de los insumos, los costos de

inspección, y por lo tanto influye en el costo de producción
 El Reclutamiento efectivo del personal influye en el desarrollo efectivo del servicio
y satisfacción del cliente

Los nexos entre las actividades de valor según las causas generales que se asocian al
desarrollo de actividades de la Litoteca Nacional se describen a continuación:

 Una misma función puede efectuarse en diversas formas:

Se puede cumplir con las especificaciones del cliente, desarrollando procedimientos

operacionales adecuados o evaluando el servicio o producto final.

 El costo o la realización de actividades directas mejoran poniendo mayor empeño en

las actividades indirectas:

El desarrollo de un cronograma del servicio prestado (actividad indirecta),

disminuye los tiempos de entrega de resultados al cliente (actividad directa).

El mantenimiento de los equipos (actividad indirecta) más adecuado mejora la

respuesta operacional de los equipos (actividad directa)

 Las actividades realizadas dentro de la organización atenúan la necesidad de

demostrar, explicar o dar mantenimiento a un producto en el campo:

Los costos de servicio prestado se reducen al desarrollar un procedimiento del

servicio adecuado y un cronograma de actividades bien definido.

 Las funciones de aseguramiento de la calidad pueden llevarse a cabo en varias

formas:

Evaluación del servicio prestado o producto terminado (Satisfacción del cliente) se

puede realizar por medio de la verificación de las labores diarias desarrolladas y el
sistema de integración de la información.

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NEXOS VERTICALES

Los nexos verticales son aquellos existentes entre la cadena de valor de la compañía y los
canales de valor de los proveedores y de los canales; a continuación, se asocian al
desarrollo de actividades de la Litoteca Nacional según corresponde:

 Nexos con los proveedores:

La logística de entrada tiene relación directa con la recepción de pedidos de los
proveedores; realizar las especificaciones adecuadas de los suministros que se
requieren, disminuye la devolución de los materiales y núcleos, minimiza los
tiempos de inspección y favorece los gastos adicionales que pudiese generar el
proveedor.

 Nexos con los canales:

La logística de salida tiene relación directa con la recepción de resultados (logística
de entrada) del cliente; al indicar las especificas adecuadas y tiempos del servicio
que requiere el cliente, disminuye la insatisfacción del cliente, la información se
realiza en los tiempos estipulados, y el producto o servicio desarrollado se realiza
adecuadamente disminuyendo costos anexos que se generen por equivocaciones.
3. Analice y determine la función que mejor se está cumpliendo y la que resulta
más deficiente

Las funciones que mejor se están desarrollando se relacionan con los alcances competitivos
que enriquecen la cadena de valor, a continuación, se describen los alcances que ejerce la
Litoteca Nacional competitivos que generan una ventaja competitiva;

Alcance Vertical amplio: la empresa no contrata empresas independientes para desarrollar

servicios, sino ha realizado la compra de equipos de alta tecnología y fortalecido la
capacidad intelectual para desarrollar los servicios dentro de la empresa, generando

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beneficios para el cliente, minimizando costos de traslado de núcleos al requerir un análisis

especifico.

Alcance geográfico amplio: los servicios prestados atienden diferentes segmentos

(Universidades, empresas de la industria privadas o publicas y profesionales
independientes) y zonas geográficas, debido a que la Litoteca Nacional genera vínculo con
todas las operadoras que extraen núcleos del país, así como también todas las industrias y
demás que requieran información geocientífica de Colombia.

Coaliciones y alcance: La Litoteca Nacional desarrolla coaliciones con Universidades

desarrollando mayores proyectos de investigación relacionados con la información
geocientífica del país, generando un valor agregado a los servicios prestados, así como
también convenios con multinacionales que facilitan licencias de tecnologías especificas
que potencializan los servicios, desarrollando mayores beneficios al cliente.

La función que resulta más deficiente actualmente se enfoca en la actividad primaria de

Marketing, pero a su vez se tienen dos funciones que requieren de mayor fortalecimiento
como lo es las coaliciones con las Universidades y adquisición de tecnologías avanzadas.

4. Proponga medidas que permitan mejorar las deficiencias y determinar los

impactos que ellas tendrán sobre el resto de la cadena.

Mejoras en las deficiencias:

 Por medio de los recursos humanos crear el área de Marketing con personal calificado
y específicamente con habilidades en Marketing digital.
 Generar más convenios con las Universidades, desarrollando mayor conocimiento geo
científico en la Litoteca Nacional y favoreciendo el desarrollo de proyectos de grado en
la comunidad universitaria.
 Fortalecer y adquirir tecnologías avanzadas, para desarrollar nuevos servicios e
incrementar los requerimientos de los clientes.

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Impactos:

 Al desarrollar el área de Marketing se genera una ventaja competitiva al cubrir los

nichos de mercado perdidos y a su vez desarrollar estrategias de venta para la captación
de potenciales clientes.
 Desarrollar coaliciones con las Universidades, fortaleciendo la experiencia y
aumentando la infografía geocientífica del país.
 Generar un mayor número de beneficios al cliente y a la empresa, que a su vez
fortalecen el desarrollo tecnológico del país.

5. BIBLIOGRAFIA

PORTER, M. (n.d.). Ventaja competitiva: creación y sostenimiento de un

desempeño superior. MEXICO.

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