UNIVERSIDAD PRIVADA “FRANZ TAMAYO”

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES

CARRERA DE INGENIERIA COMERCIAL
MATERIA SOCIAL MEDIA Y COMUNNITY MANAGEMENT

“Plan de Social Media de la empresa Sofia Ltda.”

ESTUDIANTE:
Alan George Aranda Zilveti

DOCENTE:
Lic. MARIA RENEE LEA PLAZA CARRILLO

La Paz - Bolivia
2021
 INDICE
Descripción breve ¿Qué es la empresa y qué hace?..........................................................................3
 Infraestructura...................................................................................................................3
 Cartera de productos que cuenta.................................................................................3
 Misión..................................................................................................................................4
 Visión...................................................................................................................................4
 Valores................................................................................................................................4
 Politicas de la empresa...................................................................................................4
• ¿Cuál es la actual presencia online de la empresa?........................................................................5
 Instagram............................................................................................................................5
 Facebook............................................................................................................................7
 YouTube..............................................................................................................................9
• ¿La presencia debe ser en redes sociales y/o sitio web?..............................................................10
1.Diagnostico de la situación online................................................................................................10
1.2. Situacional FODA de la empresa online....................................................................10
1.2.1. Fortalezas..................................................................................................................10
1.2.2. Oportunidades..........................................................................................................11
1.2.3. Debilidades...............................................................................................................11
1.2.4. Amenazas..................................................................................................................11
2. IDENTIFICACIÓN Y SEGMENTACIÓN DE TU AUDIENCIA...........................................................17
2.1. PUBLICO O MERCADO OBJETIVO.........................................................................................17
2.2Buyer persona............................................................................................................................20
3.Definicion de objetivos.................................................................................................................25
3.1. Objetivos del negocio...............................................................................................................25
3.2. Objetivos de marketing............................................................................................................25
3.3. ESTRATEGIAS DE MARKETING..................................................................................................25
3.4. TACTICAS DE MARKETING........................................................................................................25
4.-Eleccion de los canales................................................................................................................26
4.1. YouTube............................................................................................................................26
4.2. Facebook..........................................................................................................................26
4.3. Blog....................................................................................................................................27
5.-Estrategia de contenidos.............................................................................................................28
Plan de contenidos parte 1..............................................................................................................28
Plan de contenidos parte 2..............................................................................................................28
CASO: SOFIA LTDA.
Descripción breve ¿Qué es la empresa y qué hace?
La empresa Sofia LTDA se dedica a elaboración y comercialización de productos
cárnicos, embutidos, comida para mascotas siendo que estos están bajo
estándares de las iso 9001,18001, etc el cual tiene como sedes en:

Sucursal La Paz

Villa Fátima, av. 15 de abril esq. Yolosa

n°177
Agencia Achumani:
c/ 16 de Achumani frente del mercado
Teléfono para pedidos: 3476161
Teléfono piloto: 591-2) 212-1616
Teléfono fax: (591-2) 226-2836
Teléfono para reclamos:
reclamoslp@avicolasofia.com
Tall Free: 800-12-4141
 Infraestructura

 Centro de acopio y fabricación de alimento balanceado

 Granja de reproductoras.
 Planta de incubación
 Granjas de engorde de pollo parrillero propias e integradas
 Frigorífico de Aves
 Centro de Distribución[ CITATION Ara18 \l 16394 ]

 Cartera de productos que cuenta

 Ahumados y secos
 Alimento canino 
 Cerdo 
 Chorizos
 Conservas
 Embutidos Light
 Embutidos Premium
 Hamburguesas
  Jamones
 Listos para cocinar
 Listos para comer
 Patés
 Pavo
 Pollo
 Salchicha

 Misión

Ser la primera opción de alimentos para el bienestar de la familia en toda

ocasión. consumidores.[ CITATION SOF212 \l 16394 ]
Somo una empresa se dedica en la elaboración y comercialización de
alimentos saludables y nutritivos para el bienestar de los clientes esto a partir de
la innovación constante y oportuna en el mercado
Hemos decidido reformular la misión debido a que no es muy concreta o
especifica en cuanto lo que realiza la empresa
 Visión
Producir alimentos sanos y nutritivos en armonía con el medio ambiente y la
comunidad, innovando constantemente para mejorar la calidad de vida de
nuestros consumidores.[ CITATION SOF212 \l 16394 ]
Llegar a ser la empresa referente en la elaboración y comercialización de
productos saludables y nutritivos para el mercado boliviano siendo que nuestros
procesos estén acordes a una economía circula y transparente.
 Valores
 Seriedad y Responsabilidad en la Provisión de Nuestros Productos
 Ética Profesional
 Cumplimiento de Nuestros Compromisos
 Confianza
 Honestidad y Transparencia
 Lealtad y Respeto
 Trabajo en Equipo
 Solidaridad
 Preservamos el Medio Ambiente.

 Politicas de la empresa.
Una de las principales políticas en nuestra empresa es la de
 producir alimentos nutritivos, procesados y comercializados
con calidad e inocuidad.

Con el objetivo de cumplir mencionada política, Sofía Ltda. Se encuentra

certificada con las Normas ISO 9001 Gestión de Calidad e ISO 22000
Gestión de Inocuidad Alimentaria, las cuales muestran el compromiso de
la empresa hacia sus clientes al crear productos de alta calidad con la
confianza de que pueden ser consumidos sin riesgo alguno.

Comprometidos con la calidad, inocuidad y la mejora

continua, orientamos nuestros esfuerzos en:

 Producimos alimentos nutritivos, procesados y

comercializados con calidad e inocuidad alimentaria.
 Promovemos constantemente el diseño y desarrollo de nuestros
productos.
 Aportamos valor a nuestros clientes.
 Capacitamos y cuidamos a nuestro personal en forma permanente.
 Estamos comprometidos con la mejora continua.
 Utilizamos tecnología moderna.
 Controlamos la calidad e inocuidad de nuestros productos.
 Trabajamos con la responsabilidad social: en armonía
con el medio ambiente y la comunidad.
 Cumplimos las normas, reglamentos y
requisitos de nuestros Sistema Integrado de
Gestión.
 Brindamos productos de alta calidad, fruto de una
producción controlada que cumple requisitos a nivel
de estándares internacionales, con el fin de lograr la
mayor satisfacción de nuestros clientes.
 Controlar los procesos productivos implementando sistemas
normados de control con el objetivo de garantizar la inocuidad de los
productos para proporcionar alimentos nutritivos y saludables para el
consumidor[ CITATION SOF211 \l 16394 ]
• ¿Cuál es la actual presencia online de la empresa?
La empresa actualmente cuenta con las siguientes redes sociales:
  Instagram
La característica primordial de esta red social se da en que muchos de los de sus
usuarios
• Muestra y promueve la descargar y uso de la aplicación móvil que
tiene para sus usuarios
• Muestra ofertas y promociones que vamos a ofrecer en fechas
especiales y temporadas específicas.
• Muestra su catálogo de productos
• Da a conocer diferentes combinaciones y formas de realización de
cada uno de sus productos
• Da a conocer diferentes tutoriales de cocina mediante formato video
• Cuenta con más de 10,9k seguidores
• Cuenta con algunos influencers digitales los cuales dan a conocer
los beneficios y características que tienen los productos Sofia y que
pueden ayudar a la salud
 El principal inconveniente es que mucho de su contenido es repetido de otras
redes sociales dado que esto a lo largo plazo hace que los usuarios no generen
mayor tráfico.
 Facebook
Cabe resaltar que ambas pertenecen a la misma compañía por ende tienen casi
la misma particularidad lo cual como empresa entre las acciones más resaltantes
que vamos a realizar como empresa seran:
 La realización de sorteos en determinadas fechas para la obtención de
descuentos y la adquisición de algunos productos electrónicos o premios
especiales

 Hacer RRPP para mantener a su comunidad siempre informada y ademas

que busca dar veracidad y confiabilidad a su comunidad.

 Mostrar sus productos nuevos cuyo contenido está enfocado al consumo

saludable y ademas al cuidado personal
 YouTube
En este medio sociales la empresa lo utiliza para realizar las siguientes acciones:
•Hace demostraciones de la elaboración de diferentes recetas con los productos
que cuenta la marca
•El tipo de contenido que usa está muy asociado al cuidado personal y a que las
persona puedan tener una nutrición saludable.
•No cuenta con mucho seguidor como empresa dado a que su contenido suele
partir de su página web o en otros casos no es innovadora.

• ¿Por qué se quiere tener una presencia online?

En la ciudad de La Paz más concretamente en la coexisten una gran cantidad de
personas en las cuales buscan que sus mascotas tengan una alimentación sana y
balancead ya sea porque existen muchas marcas de perros pero que los dueños
de mascota no tienen un alto conocimiento o que por lo general los precios de los
mismos son muy elevados y que los mismos están dispuesto a pagar y optar por
distintos tipos de contenidos y alternativas para llegar a ofrecerles la misma.
Ademas que en la actualidad se ha incrementado la concientización animal, la
implementación de normas y ordenanzas sobre el cuidado que se les debe
brindar, todas con el fin de ofrecer a las mascotas una vida segura y digna siendo
esto a nivel municipal y departamental.
Como empresa pretendemos incrementar y generar branding sobre la nueva linea
de comida para mascotas del cual recién se está comercializando para poder ser
la empresa referente a este mercado con una necesidad latente y que ademas
con esta nueva normalidad es que nosotros como empresa podemos llegar a los
mismos de forma creativa y que ofrezca contenido útil referente al cuidado
alimenticio de sus mascotas esto mediante las redes sociales dado que mucho de
su contenido es repetido y que no genera mucho interés al público a que va
dirigido la empresa. y del funcionamiento de la aplicación que cuenta la empresa
del cual no hay un branding adecuado del mismo.
• ¿La presencia debe ser en redes sociales y/o sitio web?
La presencia que requiere la empresa es más que todo en redes sociales porque
si bien cuenta como una presencia solida sin embargo el problema radica en que
no hay mucha interacción o en muchos casos su contenido es repetido en
muchas de sus medios sociales y que ademas el mismo no es muy llamativo para
generar el interés y el engagement necesario con la marca.
1.Diagnostico de la situación online
1.2. Situacional FODA de la empresa online
1.2.1. Fortalezas

- Cuenta con una presencia en una gran variedad de redes sociales.

- Cuenta con una gran comunidad activa y que siempre busca

retroalimentación
- Tiene una página webs muy interactivas y responsiva a los
dispositivos móviles de ordenador
- Cuenta con un buen posicionamiento Seo y Sem
- Cuenta con su propia aplicación móvil para realizar pedidos online
- La mayoría del contenido son creados con un enfoque al cuidado
persona y nutrición saludable
- Este activo en la publicación de diferentes noticias y promociones
- Publica contenido de forma continua
- Cuenta con una tienda E-commerce donde los usuarios pueden
realizar sus pedidos
 1.2.2. Oportunidades

- Crecimiento del uso de medios sociales a nivel boliviano

- Alianzas Estratégicas con empresas de deliverys para la distribución
y venta de los productos de forma online
- La adquisición de nuevas tecnologías para Hacer envíos a lo largo
del departamento de La Paz expandiendo la cuota de mercado.
- Incremento de uso de redes sociales y contenido video y Streaming
mediante dispositivos móviles y de ordenado para hacer pedidos.

- Incremento del consumo en contenidos enfocados al cuidado

personal y a la nutrición saludable

- Incremento del consumo de internet en diferentes dispositivos

- Incremento en el consumo de productos de primera necesidad

durante el confinamiento
1.2.3. Debilidades

- Baja participación en los medios digitales.

- Responde los comentarios de forma lenta y que no soluciona
algunas dudas
- La mayoría de sus redes sociales tiene contenido repetitivo y poco
llamativo para los usuarios

- No cuenta con un canal de Whappsap business para realizar pedidos

online

- La app que tiene no es muy utilizada y presenta muchos erros técnicos

para realizar pedidos

- No cuenta con un blog personal para ofrecer Tips o tutoriales de cocina

- No existe mucha interacción con su comunidad en diferentes medios

sociales
1.2.4. Amenazas

- Alta competencia a nivel internacional de otras empresas con productos

similares
- Retrasos en las entregas por procedimientos aduaneros.
- Posible regulación impositivas al uso de determinadas redes sociales

- Crisis sanitaria (Pandemia)

- Crisis política
- La existencia de productos sustitutos que tengan mayor visibilidad en
redes sociales
 Matriz Foda Online Amenazas Oportunidades
 Alta competencia a nivel internacional  Crecimiento del uso de medios sociales a nivel boliviano

de otras empresas con productos
similares
 Retrasos en las entregas por
procedimientos aduaneros.
 Posible regulación impositivas al uso
 Alianzas Estratégicas con empresas de deliverys para la
distribución y venta de los productos de forma online
 La adquisición de nuevas tecnologías para Hacer envíos a lo
largo del departamento de La Paz expandiendo la cuota de
mercado.
 Incremento de uso de redes sociales y contenido video y

de determinadas redes sociales Streaming mediante dispositivos móviles y de ordenado para

hacer pedidos.
 Crisis sanitaria (Pandemia)  Incremento del consumo en contenidos enfocados al cuidado
personal y a la nutrición saludable
 Crisis política
 Incremento del consumo de internet en diferentes dispositivos
 Incremento en el consumo de productos de primera necesidad
 La existencia de productos sustitutos
durante el confinamiento
que tengan mayor visibilidad en redes
sociales
Fortalezas
 Cuenta con una presencia en una gran variedad de redes -
sociales.
 Cuenta con una gran comunidad activa y que siempre
busca retroalimentación
 Tiene una página webs muy interactivas y responsiva a
los dispositivos móviles de ordenador
 Cuenta con un buen posicionamiento Seo y Sem
 Cuenta con su propia aplicación móvil para realizar
pedidos online
 La mayoría del contenido son creados con un enfoque al
cuidado persona y nutrición saludable
 Este activo en la publicación de diferentes noticias y
promociones
 Publica contenido de forma continua
 Cuenta con una tienda E-commerce donde los usuarios
pueden realizar sus pedidos
 Crecimiento del uso de medios sociales a nivel boliviano
 Alianzas Estratégicas con empresas de deliverys para la
distribución y venta de los productos de forma online
 La adquisición de nuevas tecnologías para Hacer envíos
a lo largo del departamento de La Paz expandiendo la
cuota de mercado.
 Incremento de uso de redes sociales y contenido video y
Streaming mediante dispositivos móviles y de ordenado
para hacer pedidos.
 Incremento del consumo en contenidos enfocados al
cuidado personal y a la nutrición saludable
 Incremento del consumo de internet en diferentes
dispositivos

 Incremento en el consumo de productos de primera

necesidad
 Debilidades
 Baja participación en los medios digitales.
 Responde los comentarios de forma lenta y que no
soluciona algunas dudas
 La mayoría de sus redes sociales tiene contenido
repetitivo y poco llamativo para los usuarios
 No cuenta con un canal de Whappsap business para
realizar pedidos online
 La app que tiene no es muy utilizada y presenta muchos
erros técnicos para realizar pedidos
 No cuenta con un blog personal para ofrecer Tips o
tutoriales de cocina
 No existe mucha interacción con su comunidad en
diferentes medios sociales
2. IDENTIFICACIÓN Y SEGMENTACIÓN DE TU AUDIENCIA
2.1. PUBLICO O MERCADO OBJETIVO

•Geográficas
Departamentos: La Paz
Área: Urbana
Zona: Sur, Central
•Demográficas
Nacionalidad y religión: no influyen en los consumidores.
Género: ambos sexos.
Edad: 25 a 40 años
Rede sociales que utiliza: Facebook, WhatsApp, YouTube
Uso de dispositivos: Móviles y computadoras
Estado Civil: Casado/Soltero
Nivel de ingresos:
•C+ ingresos 3000bs. (clase media)
•C (clase media alta) ingresos 4500bs.
Tomaríamos como posibles consumidores de los nuestros
productos para mascotas a las personas que se encuentren
 en los niveles: C+ y C, ya que estas personas tienen el poder
adquisitivo para poder cubrir las necesidades que tienen sus
mascotas
Nivel de educación: esta variable o es relevante ya que no
se la considera para los consumidores.
•Psicográficos
Estilo de vida y personalidad.

Estilo de Vida
Opinio
Actividad Intereses
nes
Temas
sociales,
Trabajo Familia
emocional
es
Negocio
Hobbies Trabajo
s
Educaci
ón sobre
el cuidado
y
Paseo por
Ambiente búsqueda
la calle
del mayor
bienestar
de las
mascotas
Entretenimi
Entretenimi
ento y Cultura
ento
distracción

Contenido que consumen: Contenido audiovisual, video,

imágenes enfocado a una nutrición balanceada y
saludable.

 Personalidad:

La personalidad se describe a nuestros clientes son:

La autoconfianza, la generosidad, es abierto a nuevas
experiencias y alternativas, la empatía, ser extrovertidos, la
autonomía, la adaptabilidad y la tranquilidad son las que más
sobresaltan en consumidores para mascotas compartir con
sus mascotas sobre lo que ocurre a su alrededor, siempre
buscan la manera de que todo funcione como debe y, si es
necesario, la implementan ellos mismos.
Conductual
• Conducta en el proceso de compra.
Por lo general son personas emocionales e impulsivas al
momento de compra ya que se basan en la funcionalidad
antes que la apariencia del producto.
Tiene un proceso de compra de forma continua y necesaria
dado que algunos de los productos son de primera necesidad.
• Búsqueda de valor.
El valor emocional es de mostrar su afecto a sus mascotas,
a lo que tienen frente a otras personas y mostrar que poder
tienen de sus vidas.
Buscan mostrar una calidad, comodidad y empatía con las
sus mascotas y buscan mostrar eso las demás personas y
que los alimentos puedan mejorar y ayudar a que sus
mascotas tengan una dieta balanceada y saludable.
• Uso de los productos.
Son personas que por lo general usan para ir a pasear o para en
ocasiones donde pasan mayormente en la casa y para viajes.
• Satisfacción.
Es la de que el producto muestre el mayor grado de seguridad,
comodidad y calidad para sus mascotas en el tema de la alimentación.
• Interese personales.
Son personas que buscan compartir con los demás que por lo general
se basan en mostrar el grado de dependencia y ademas que suele
hablar mucho de emociones y de compartir con los demás.
• Nivel de lealtad.
El grado de lealtad de estas personas es muy alta debido a que son
personas que buscan nuevas medidas de cuidado para sus mascotas y
siempre buscan una amplia variedad de marcas para satisfacer esta
necesidad de cuidado y para compartir con los mismos.
2.2Buyer persona
1.- Nombre del Buyer persona.

Isabel Amalia Malcador.

2.-Perfil General
 Madre de Familia que cuentan con más de 2 hijos (15 y10 años) y
un esposo (30 y 40 años)
 Cuenta con un trabajo de forma dependiente en empresas cuyo
tiempo de antigüedad es de 3 a 5 años
 Cuenta con 2 canes como mascotas
 Suele cocinar para la familia
3.-Informacion demográficas
Género: Mujer
Edad: 30 a 40 Años
Rede sociales que visita: Facebook. Instagram YouTube,
Uso de dispositivos: Móviles y computadoras
Nivel de ingresos:
•C (clase media) ingresos 3000bs
Vive en el área: Urbana
Vive en la zona: Central de La paz
4.-Identificadores
 Tiene autoconfianza con sus acciones
 Es extrovertida
 Es muy generosa con su familia
 Es abierta a nuevas experiencias y alternativas
 Prefiere recibir material cuyo contenido sea de ayuda para la
alimentación de sus mascotas
 Cuenta con un asistente que filtra los correos y llamadas
 Es afectuosa con sus mascotas y personas cercanas
 Es amable con los demás
 Es muy persistente a la hora de lograr objetivos
 Conduce un automóvil modesto
  Tiene mucha paciencia y se toma el tiempo en analizar
alternativas
 Es muy previsora de los gastos.
 Tiene mucho conocimiento sobre la alimentación de canes.
5.-Objetivos
 Tiene muchísimo trabajo y tiene poco tiempo para hacer
compras
 Es el responsable con el cuidado de la alimentación de sus
mascotas y familiares
 Le gusta trabajar horas extras para comprar comida para perros
de gama media y que no afecte a la salud de su can
 Busca que los precios de los productos para canes sean
razonables
 Busca ofertas y promociones de productos en redes sociales y
correo electrónico
 Busca que las recomendaciones de sus amigos sean de utilidad
para el cuidado de la nutrición de sus canes y su familia.
6.-Retos
 Tiene mucho trabajo y tiene poca ayuda en la casa para
alimentar a sus canes
 Busca alternativas de compra física para agilizar y dar de comer
a su familia y mascotas
 Suele buscar mantener y no sobrepasarse del presupuesto
semanal
 Busca ahorrar lo más posible durante el mes
 Que dicho contenido que se le dé sea de fiable.
7.- Como podemos ayudar
 Ofrecer descuentos y promociones destinadas a que pueda
adquirir los productos para canes de forma más económica
 Promocionar el uso de nuestra página web y nuestra aplicación
para que pueda realizar sus pedidos de los productos para
mascotas de forma rápida y sin necesidad de que venga a la
tienda física
  Realizar tutoriales acerca de la preparación de diferentes
recetas enfocadas al cuidado de la salud de las mascotas
 Realizar blogs en los cuales se ofrecer Tips para el cuidado de
la alimentación de sus canes
8.-Comentarios
“No tengo tiempo para hacer la cena para mis hijos y esposo”
“He tratado de buscar marcas de productos para canes baratos y que
no dañe la salud de mis canes”
“Es difícil mantener un presupuesto semanal ya que somos muchas
personas para alimentar”
9.-Quejas comunes
 Me preocupa que los alimentos para canes que doy pueda
dañar la nutrición de mis canes
 Quisiera que exista una forma más rápida de hacer la cenas y/o
almuerzo para mi familia
 Me preocupa que la información que encuentre no se adecue a
la alimentación de mis canes.
10.-Mensaje de marketing
Comida para canes a base de productos orgánicos y que no afecten a
la salud de tu mascota
11.-Mensaje de ventas
Te damos la oportunidad adquirir una gama de bolsas de comida para
canes que no contienen ningún tipo de grasa o aditivo siendo que esto
ayudar a que tu mascota tendrá una alimentación sana y nutritiva

1.- Nombre del Buyer persona.

Vicente Fernández Cuellar

2.-Perfil General
 Soltero con una mascota
 Cuenta con un trabajo cuyo cargo es de jefe comercial.
 Cuenta un can como mascotas
 Suele buscar productos preelaborados para consumir
3.-Informacion demográficas
Género: Hombre
Edad: 25 a 30 Años
Rede sociales que visita: Facebook. YouTube, WhatsApp
Uso de dispositivos: Móviles
Nivel de ingresos:
•C (clase media) Ingresos 3000
Vive en el área: Urbana
Vive en la zona: Sur
4.-Identificadores
 Suele ser su propio jefe
 Es tranquilo
 Prefiere recibir notificaciones en redes sociales
 Es extrovertido
 Es muy empático con los demás
 Es abierto a nuevas experiencias
 Busca contenido en sitio web y en los correos.
 Es afectuoso con su mascota
 Es adicto al trabajo.
 Es muy persistente a la hora de lograr objetivos
 Tiene mucha paciencia y se toma el tiempo en analizar
alternativas
 Está conduciendo con bicicleta.
 Se basa en recomendaciones de otras personas.
 Suele comunicarse mucho mediante redes sociales y correo.
5.-Objetivos
 Tiene muchísimo trabajo y tiene poco tiempo para hacer
compras
 Es el responsable con el cuidado de la alimentación de sus
mascotas y familiares
 Le gusta trabajar horas extras para comprar comida para perros
de gama alta y que no afecte a la salud de la mascota
  Busca ofertas y promociones de productos en redes socia y
correo electrónico
 Busca que las recomendaciones de sus amigos sean de utilidad
para el cuidado de la nutrición de sus mascotas y su familia.
6.-Retos
 Tiene mucho trabajo y tiene poca ayuda en la casa para
alimentar a sus canes
 Busca alternativas de compra física para agilizar y dar de comer
a su familia y mascotas
 Suele buscar mantener y no sobrepasarse del presupuesto
semanal
 Busca ahorrar lo más posible durante el mes
 Que dicho contenido que se le dé sea de fiable.
7.- Como podemos ayudar
 Promocionar el uso de nuestra página web y nuestra aplicación
para que pueda realizar sus pedidos de los productos para
mascotas de forma rápida y sin necesidad de que venga a la
tienda física
 Realizar tutoriales acerca de la preparación de diferentes
recetas enfocadas al cuidado de la salud de las mascotas
 Realizar blogs en los cuales se ofrecer Tips para el cuidado de
la alimentación de sus canes
8.-Comentarios
“No tengo tiempo para comer en casa”
“He tratado de buscar marcas de productos para canes baratos y que
no dañe la salud de mi can”
“No tengo mucho conocimiento sobre la preparación y alimentación
canina”
9.-Quejas comunes
 Me preocupa que los alimentos para canes que doy pueda
dañar la nutrición de mis canes
 “Me preocupa que no pueda alimentar a mi mascota”
 “Quisiera que exista una forma más rápida de realizar pedidos.”
  “Me preocupa que la información que encuentre no se adecue a
la alimentación de mi mascota”
 “Existen muchos Tips que no me ayudan a saber qué tipo de
alimentación debo dar a mi mascota.”
10.-Mensaje de marketing
Aplicación para la compra y venta de productos alimenticios para
canes
11.-Mensaje de ventas
Te ofrecemos la oportunidad de realizar pedidos de forma online de
forma rápida mediante nuestra aplicación móvil que a su vez te permitirá
conocer Tips sobre la alimentación para determinada raza de canes y
tutoriales de preparación sana para que tu mascota tenga una nutrición
balanceada y saludable.

3.Definicion de objetivos
3.1. Objetivos del negocio

1.-Incrementar las ventas digitales de comida para perros marca pódium en un

15% a traves de la tienda online en el mes de mayo de 2021 para posicionarlo
en el mercado digital
3.2. Objetivos de marketing

1.2. Crear y generar branding de la linea de productos a traves de las redes

sociales durante el mes de mayo en la gestión 2021
2.Mejorar el posicionamiento orgánico para promocionar la tienda online en los
motores de búsqueda durante los primeros 3 meses en la gestión 2021
3.3. ESTRATEGIAS DE MARKETING

Estrategia 1.1. Crear contenido atractivo en la página de Facebook e

Instagram enfocada a nuestro publico

Estrategia 1.2. Mejorar la interacción en la página de Facebook e Instragram

para dar mayor asistencia sobre dudas de nuestros productos a traves del
diseño de banners y landing pages

Estrategia 1.3. Mejorar la experiencia con los usuarios en la página de

Facebook e Instagram

Estrategia 2.1. Crear un blog corporativo

Estrategia 2.2. Optimizar el contenido que va tener el blog

Estrategia 2.3. Identificar las palabras clave más usadas por nuestro público
objetivo.

3.4. TACTICAS DE MARKETING

Táctica 1.1. Crear en fechas especificas Webinars y Ebooks gratuitos para que
se puedan suscribirse y generar una base de datos

Táctica 1.2. Crear video tutoriales y Tips sobre la nutrición saludable y

balanceada de las mascotas.

Táctica.1.3. Analizar y simplificar el formulario de comprar y pago final para la

adquisición de productos que redirecciona la rede sociales de Facebook e
Instragram.

Táctica 2.1. Investigar temas que están en tendencias para poder realizar Tips
para el cuidado y nutrición de las mascotas

Táctica 2.2. Mantener actualizado los contenidos que se vayan a crear

Táctica.2.3. Investigar y hacer benchmarking sobre las palabras clave que usa
nuestra competencia

4.-Eleccion de los canales

4.1. YouTube
La característica primordial de esta red social se da en que muchos de los
gamers son consumidores del formato video más que todo tienen mayor
valoración en que se realice en tiempo vivo lo cual lo que pretendemos como
empresa con esta red social tenga las siguientes acciones:
• Mostrar Testimonios de algunos dueños de mascotas que hayan
probado y experimentado con nuestros productos.
• Realizar Ofertas y promociones que vamos a ofrecer en fechas
especiales y temporadas específicas.
• Hacer Webinars en videos para realizar la demostración del uso
de la app para y ademas sobre Tips de cuidado de alimentación
sana y balanceada para nuestro segmento
• Usar influencers que tendran la finalidad de promover nuestros
productos y la tienda online
Justificación
Tomando como referencia al libro Agetic nuestros segmentos siendo personas
que pertenece a la generación millennials y X donde tienen mayor presencia y
valoración de contenido en esta red social lo cual nosotros al ser una empresa
que se dedica a la elaboración y comercialización de alimentos para canes es
que debemos demostrar los beneficios que tiene, recetas o manera de
preparación de los mismos y para generar engagement podemos citar algunos
dueños de canes que hayan experimentado con el mismo .
4.2. Facebook
Cabe resaltar que ambas pertenecen a la misma compañía por ende tienen
casi la misma particularidad lo cual como empresa entre las acciones más
resaltantes que vamos a realizar como empresa seran:
 La realización de sorteos en determinadas fechas para la obtención de
descuentos y la adquisición de productos adicionales como tazones,
adquisición de forma gratuita mediante imágenes y el uso de videos live
streaming para la ejecución de los sorteos.
 Genera una comunidad en el cual denotan las características del
servicio postventa del proceso de asesoramiento que vamos a ofrecerles
en cuanto a cuál es la cantidad óptima para su perro en particular
 La existencia de una participacion activa en la comunicación entre
empresa y usuario sobre algunas dudas o errores que haya pasado en
el ofrecimiento del servicio o de los productos mediante Webinars que se
realizar en determinadas fechas.
Justificación
Tomando como referencia al libro Agetic nuestros segmentos siendo
personas que pertenece a la generación millennials y X donde tienen mayor
presencia y valoración de contenido en esta red social cabe resaltar que
este medio existe una gran cantidad de estrategias de las cuales como
empresa podemos aprovechar ademas de que con esta nueva linea
podemos ofrecer contenido de valor y útil para los dueños de mascotas o
los casuales

4.3. Blog
Este medio es en cual como empresa carece lo cual algunas propuestas que
puede optar para poder llegar a generar y hacer engagement es:
 Ofrecer Tips y tutoriales sobre el tipo de alimentación que debe tener
cada uno de las mascotas
 Usar algunos banners que puedan redirigir a la descarga de Ebooks
gratuitos
Justificación
Tomamos estos medios sociales dado que la empresa puede implementar y
hacer contenido que sea utilitario a sus clientes dado que generación
millennials y X en la actualidad son lo que tienen mayor relación con una
mascota
 5.-Estrategia de contenidos
Plan de contenidos parte 1

EMPRESA: SOFIA LTDA DEPARTAMENTO DE LA PAZ

Objetivo del negocio Incrementar las ventas digitales de comida para perros marca pódium en un 15% a
traves de la tienda online en el mes de mayo de 2021 para posicionarlo en el mercado
digital

 Generar branding de la linea de productos a traves de las redes sociales durante el

mes de mayo en la gestión 2021
Objetivo Marketing  Mejorar el posicionamiento orgánico para promocionar la tienda online en los motores
de búsqueda durante los primeros 3 meses en la gestión 2021

Demográfico: Hombres y Mujeres desde los 25 años hasta 40 años que viven en la
Audiencia ciudad de La Paz, cuentan con un ingreso medio ya sea propio de la familia de al menos
de 3000bs y medio alto ya sea propio de unas personas de 4500bs, Teniendo capacidad
de pago para comprar alimentos y otra necesidad de una mascota, Están casado o
solteros, pero no con pareja. Que tienen una actividad económica activa que estudiaron
en una universidad privada en la ciudad.
Psicográfico: Les gusta compartir con sus amigos, familiares y mascotas, Suele tener
una vida activa y social, Su prioridad es de ofrecer y comprar productos de calidad y que
estén recomendados por amigos que han probado el producto, Les motiva trabajar duro
para tener una economía estable, Les gusta la música lo rock, vintage, lo pop y
electrónico
Redes sociales que utilizan: Facebook, WhatsApp y YouTube
-Facebook: tiene como finalidad de poder llegar a tener alcance, engagement, promoción
de productos, interactuar y brindar información oportuna a los clientes
 Tipo de contenido: Imágenes, videos online, infografías, meme.
-YouTube: Generar mayor alcance, Engagement, brindar tutoriales
Elección de canales  Tipo de contenido: videos online.
-Blog: Generar mayor alcance, Engagement, brindar información actualizada sobre
cuidado alimenticio de la mascota.
 Tipo de contenido: Infografía, posts escritos y Ebooks Descargables.
Plan de contenidos parte 2

Segmento de Idea creativa de Tipo y descripción de

contenido comunicación contenido Formato

Demostrar la calidad del Videos online con experiencias

Promocional producto y del servicio de la de profesionales en nutrición Video de 1 min
empresa canina en Facebook

Demostrar las cualidades de Meme comparando comida sana Meme

Promocional nuestros productos con comida chatarra que ofrecen
sus dueños en Facebook
 Mostrar casos de éxito en el Videos testimoniales de clientes
Promocional uso de nuestros productos antiguos de la empresa en Video de 1 min
Facebook

Sorteo de por el escaneo de Imagen fotográfica que muestre

Promocional código Qr en los productos los productos y las Imagen
pódium para participar en el especificaciones necesarias para
sorteo participar en Facebook
¿Sabias que factores Post escrito con imágenes y texto
Informativo inciden en la alimentacion de cortos escrito por la empresa en Post escrito
un perros? blog

Razones por cambiar de

Informativo comida que estas ofreciendo Infografía descriptiva con gráficos
por una natural para tu y textos cortos en Facebook Infografía
mascota

¿Sabes cuáles son los Post escrito con imágenes y texto

Informativo Beneficios de ofrecerle dieta cortos por la empresa sobre Post Escrito
sana sobre tu perro? beneficios de una dieta sana en
blog

Informativo ¿Sabes que alimentos son Infografía descriptiva con gráficos Infografía
prohibidos para tu perro? y texto en Facebook.

Recetas caseras de cómo Video con personal de la

Instructivo preparar comida para tu empresa preparando recetas Video de 5 min
perro favorito durante caseras y que aporten a una
cuarentena alimentación sana en YouTube

Recetas caseras de cómo

Instructivo preparar comida saludable Ebooks descargable que cuente Ebooks
de forma creativa y deliciosa con imágenes y fotografías en
paso a paso Blog