1. ¿Qué es conflicto laboral?

Un conflicto laboral es aquel que tiene ocasión en el entorno laboral y que

consiste en una desavenencia entre 2 o más integrantes del equipo de trabajo,
este puede generar altos niveles de estrés, ansiedad, agotamiento físico y
mental en quienes intervienen en la disputa, pero también en quienes no hacen
parte de ella. Este conflicto puede y debe ser mediado por estrategias de
comunicación de manera que se permita llegar a los acuerdos para mantener
un clima laboral adecuado.
2. Mencione dos (2) ejemplos de conflicto laboral en su trabajo, los
cuales los comparará por medio de un cuadro o tabla, establezca
los puntos de comparación, por ejemplo, tipo de conflicto, qué
impacto tiene en el grupo o equipo de trabajo, hace cuanto tiempo
viene sucediendo el conflicto, entre otros aspectos.
Conflicto 1 Conflicto 2
Conflicto Intergrupal: Si bien el Conflicto Interpersonal: Es común
personal que desempeña las que en los puntos de venta se
actividades relacionadas con la presenten conflictos por el tiempo de
nómina, este proceso dentro de la almuerzo, debido que algunos
compañía no esta definido como un operarios se exceden y afectan el
área específica, puesto que quien horario de otros.
realiza esta actividad ha sido siempre
una sola persona, que depende tanto
del departamento de Recursos
Humanos, como del departamento
contable. Las 2 áreas han decidido
acoger a esta persona que depende
principalmente de la información
entregada por la auxiliar de recursos
humanos para reportar cada una de
las novedades que presenta el
personal tanto operativo como
administrativo a diario. Sin embargo,
el sistema a veces complica el hecho
de poder ingresar las novedades al
sistema y en ocasiones el hecho que
la oficina de nomina se encuentre
con difícil acceso, dificulta el
compartir la información.
Impacto: A raíz de lo anterior se Impacto: A raíz de lo anterior se
generan problemas en la transmisión afecta el ambiente laboral, generando
de la información lo cual se refleja en conflicto y generando molestias en el
errores en la ejecución de la nómina equipo de trabajo en general
quincenal y además disputas entre
las partes y áreas contable y de
recursos humanos, debido a que
cada una tiene sus razones y
explicaciones para indicar los errores.
Esto sucede hace:
Aproximadamente 6 meses, después
que se tomó la decisión de utilizar un
nuevo sistema contable que incluye
nómina y se decidió compartir la
responsabilidad del proceso con
contabilidad y recursos humanos.
Estrategias: Definir espacios y
periodos en los que se entregará la
información, además de espacios
para el desarrollo de una
comunicación asertiva que promueva
las buenas relaciones entre los
diversos equipos de trabajo.
Esto sucede hace: Desde siempre.
Estrategias: Es indispensable que
cada integrante del equipo de haga
responsable de sus acciones, que el
equipo pueda transmitir su
inconformidad de manera asertiva,
haciéndole saber a quien comete el
error que está afectando al equipo de
trabajo.