Universidad Tecnológica de Tecamachalco Ingeniería en TI Negociación Empresarial

UNIDAD 2. ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIÓN EFECTIVA. Tema 2.1 Fases para la toma de decisiones.
Reconocimiento del problema, interpretación del problema, atención del problema, cursos de acción y consecuencias.

Identificar las 5 fases del proceso de toma de decisiones (Reconocimiento del problema.Tema 2. . Iniciativa. Responsabilidad. cursos de acción y consecuencias) Saber hacer: Distinguir las etapas del proceso de toma de decisiones Ser: Proactivo. Respeto. Analítico.Explicar el concepto "toma de decisiones" . Espíritu de superación personal. atención del problema. interpretación del problema.1 Fases para la toma de decisiones y Objetivo de la Unidad: El alumno aplicará los modelos de toma de y y y y y decisión para garantizar el cumplimiento de los objetivos de la organización Saber: . Crítico. Puntualidad.

considerar un problema y llegar a una conclusión válida. significa que se han examinado todas las alternativas y que la elección ha sido correcta. También es de vital importancia para la administración ya que contribuye a mantener la armonía y coherencia del grupo. . En la Toma de Decisiones.Fases para la toma de decisiones La Toma de Decisiones nos indica que un problema o situación es valorado y considerado profundamente para elegir el mejor camino a seguir según las diferentes alternativas y operaciones. y por ende su eficiencia.

tención del problema 4.Fases para la toma de decisiones 1. Reconocimiento del problema 2. Interpretación del problema 3. Cursos de acción y consecuencias .

Reconocimiento del problema y Reconocemos en la fase inicial el problema que deseamos solucionar. tado act al tado de eado . teniendo en cuenta el estado actual con respecto al estado deseado.1.

Reconocimiento del problema y Una vez que el problema es identificado se debe realizar el diagnóstico y luego de esto podremos desarrollar las medidas correctivas. .1.

o si es el fruto de un desarrollo anterior. Interpretación del problema 3. Atención del problema y Una vez definido el problema. éste debe analizarse con la mayor objetividad posible.2. . y Se debe tener en cuenta el máximo de antecedentes que estén a su disposición (en la institución o empresa). y Debe ser capaz de precisar si se trata de un problema actual. que emergió recientemente.

2. Atención del problema y Por otra parte. que escuche en forma cuidadosa las opiniones que puedan emitir personas con experiencia y que están conectadas con el problema específico. Interpretación del problema 3. . el directivo debe prever el impacto directo o indirecto que el problema está ejerciendo en otros aspectos de su actividad y obtener todas las informaciones pertinentes. además. y Este análisis sistemático del problema permite despejar incógnitas y situarlo en su real dimensión. y Es conveniente.

se pueden formular hipótesis ya que con la alternativa hay incertidumbres. . Cursos de acción y consecuencias Generación de soluciones alternativas: y La solución de los problemas puede lograrse por varios caminos y no sólo seleccionar entre dos alternativas.4.

Pero también existen otras consecuencias menos definidas que hay que atender.4. ¿Cuál solución será la mejor? y Los gerentes deben considerar distintos tipos de consecuencia: y Deben intentar predecir los efectos sobre las medidas financieras u otras medidas de desarrollo. . Cursos de acción y consecuencias Evaluación de alternativas: y Implica la determinación del valor o la adecuación de las alternativas que se generaron.

Cursos de acción y consecuencias Evaluación de alternativas: y Las decisiones establecen un precedente y hay que determinar si este será una ayuda o un obstáculo en el futuro. esto es. curso alternativo de acción que se pueden implantar con base en el desarrollo de los acontecimientos. y No es posible predecir los resultados con toda precisión. . Entonces pueden generar planes de contingencia.4.

Cursos de acción y consecuencias Selección de la mejor alternativa: y Cuando el administrador ha considerado las posibles consecuencias de sus opciones. ya está en condiciones de tomar la decisión.4. .

4. y de esta forma se satisface una meta o criterio buscado. y Maximizar: es tomar la mejor decisión posible y Satisfacer: es la elección de la primera opción que sea mínimamente aceptable o adecuada. y Optimizar: Es el mejor equilibrio posible entre distintas metas. . satisfacer y optimizar. Cursos de acción y consecuencias Debe considerar tres términos muy importantes: Maximizar.

4. b) O delegan dicha responsabilidad en otras personas. ¡Estar involucradas desde las primeras etapas¡ . y En ambos casos. debe existir la comprensión total sobre la elección de la toma de decisión en sí. esta debe ser implementada. las razones que la motivan y sobre todo debe existir el compromiso de su implementación exitosa. y Implementada por: a) Quienes participen en la elección de una decisión. Cursos de acción y consecuencias Implementación de la decisión: y El proceso no finaliza cuando la decisión se toma.

Este paso puede dar lugar a problemas. y se ha decidido hacer un plan para enfrentarse a ella. hay que analizar la situación: hay que determinar los elementos que son relevantes y obviar los que no lo son y analizar las relaciones entre ellos y la forma que tenemos de influir en ellos. además.Resumen: y La toma de decisiones consiste en encontrar una conducta adecuada para resolver una situación problemática. real. hay una serie de sucesos inciertos. Una vez que se ha detectado una amenaza. imaginaria. . probable o no. en la que. cuando se tienen en cuenta aspectos irrelevantes y se ignoran elementos fundamentales del problema.

extrapolarlas para imaginar el resultado final y evaluar este teniendo en cuenta la incertidumbre de cada suceso que lo compone y el valor que subjetivamente se le asigna ya sea consciente o automáticamente. Así se obtiene una idea de las consecuencias que tendría cada una de las acciones alternativas que se han definido y que puede servir para elegir la conducta más idónea como el curso de acción que va a solucionar la amenaza.Resumen: y Una vez determinada cual es la situación problemática y analizada en profundidad. es necesario elaborar modelos de acciones alternativas. . para tomar decisiones.

Práctica y t artir a ca ci i la rará la i cl a: a: trat ic Matri l a áli i l r l yI tificaci y áli i ca a y l ci t cial y c cia acci .

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