Universidad Tecnológica de Tecamachalco Ingeniería en TI Negociación Empresarial

UNIDAD 2. ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIÓN EFECTIVA. Tema 2.1 Fases para la toma de decisiones.
Reconocimiento del problema, interpretación del problema, atención del problema, cursos de acción y consecuencias.

Crítico. .Tema 2. atención del problema. Respeto. Iniciativa. Puntualidad.1 Fases para la toma de decisiones y Objetivo de la Unidad: El alumno aplicará los modelos de toma de y y y y y decisión para garantizar el cumplimiento de los objetivos de la organización Saber: . cursos de acción y consecuencias) Saber hacer: Distinguir las etapas del proceso de toma de decisiones Ser: Proactivo. Responsabilidad.Identificar las 5 fases del proceso de toma de decisiones (Reconocimiento del problema. Analítico. Espíritu de superación personal. interpretación del problema.Explicar el concepto "toma de decisiones" .

considerar un problema y llegar a una conclusión válida. También es de vital importancia para la administración ya que contribuye a mantener la armonía y coherencia del grupo. En la Toma de Decisiones. y por ende su eficiencia. .Fases para la toma de decisiones La Toma de Decisiones nos indica que un problema o situación es valorado y considerado profundamente para elegir el mejor camino a seguir según las diferentes alternativas y operaciones. significa que se han examinado todas las alternativas y que la elección ha sido correcta.

Fases para la toma de decisiones 1. Interpretación del problema 3. Cursos de acción y consecuencias . tención del problema 4. Reconocimiento del problema 2.

1. tado act al tado de eado . Reconocimiento del problema y Reconocemos en la fase inicial el problema que deseamos solucionar. teniendo en cuenta el estado actual con respecto al estado deseado.

.1. Reconocimiento del problema y Una vez que el problema es identificado se debe realizar el diagnóstico y luego de esto podremos desarrollar las medidas correctivas.

. o si es el fruto de un desarrollo anterior.2. Interpretación del problema 3. y Se debe tener en cuenta el máximo de antecedentes que estén a su disposición (en la institución o empresa). que emergió recientemente. éste debe analizarse con la mayor objetividad posible. y Debe ser capaz de precisar si se trata de un problema actual. Atención del problema y Una vez definido el problema.

Interpretación del problema 3. . además. que escuche en forma cuidadosa las opiniones que puedan emitir personas con experiencia y que están conectadas con el problema específico. y Este análisis sistemático del problema permite despejar incógnitas y situarlo en su real dimensión. y Es conveniente.2. Atención del problema y Por otra parte. el directivo debe prever el impacto directo o indirecto que el problema está ejerciendo en otros aspectos de su actividad y obtener todas las informaciones pertinentes.

se pueden formular hipótesis ya que con la alternativa hay incertidumbres. Cursos de acción y consecuencias Generación de soluciones alternativas: y La solución de los problemas puede lograrse por varios caminos y no sólo seleccionar entre dos alternativas.4. .

. ¿Cuál solución será la mejor? y Los gerentes deben considerar distintos tipos de consecuencia: y Deben intentar predecir los efectos sobre las medidas financieras u otras medidas de desarrollo. Cursos de acción y consecuencias Evaluación de alternativas: y Implica la determinación del valor o la adecuación de las alternativas que se generaron.4. Pero también existen otras consecuencias menos definidas que hay que atender.

. Entonces pueden generar planes de contingencia.4. esto es. Cursos de acción y consecuencias Evaluación de alternativas: y Las decisiones establecen un precedente y hay que determinar si este será una ayuda o un obstáculo en el futuro. curso alternativo de acción que se pueden implantar con base en el desarrollo de los acontecimientos. y No es posible predecir los resultados con toda precisión.

4. . ya está en condiciones de tomar la decisión. Cursos de acción y consecuencias Selección de la mejor alternativa: y Cuando el administrador ha considerado las posibles consecuencias de sus opciones.

. Cursos de acción y consecuencias Debe considerar tres términos muy importantes: Maximizar. satisfacer y optimizar. y de esta forma se satisface una meta o criterio buscado. y Maximizar: es tomar la mejor decisión posible y Satisfacer: es la elección de la primera opción que sea mínimamente aceptable o adecuada. y Optimizar: Es el mejor equilibrio posible entre distintas metas.4.

las razones que la motivan y sobre todo debe existir el compromiso de su implementación exitosa. esta debe ser implementada. debe existir la comprensión total sobre la elección de la toma de decisión en sí. y Implementada por: a) Quienes participen en la elección de una decisión. b) O delegan dicha responsabilidad en otras personas. ¡Estar involucradas desde las primeras etapas¡ . Cursos de acción y consecuencias Implementación de la decisión: y El proceso no finaliza cuando la decisión se toma. y En ambos casos.4.

Resumen: y La toma de decisiones consiste en encontrar una conducta adecuada para resolver una situación problemática. imaginaria. Este paso puede dar lugar a problemas. real. cuando se tienen en cuenta aspectos irrelevantes y se ignoran elementos fundamentales del problema. y se ha decidido hacer un plan para enfrentarse a ella. hay que analizar la situación: hay que determinar los elementos que son relevantes y obviar los que no lo son y analizar las relaciones entre ellos y la forma que tenemos de influir en ellos. hay una serie de sucesos inciertos. probable o no. además. . Una vez que se ha detectado una amenaza. en la que.

para tomar decisiones. . extrapolarlas para imaginar el resultado final y evaluar este teniendo en cuenta la incertidumbre de cada suceso que lo compone y el valor que subjetivamente se le asigna ya sea consciente o automáticamente. es necesario elaborar modelos de acciones alternativas.Resumen: y Una vez determinada cual es la situación problemática y analizada en profundidad. Así se obtiene una idea de las consecuencias que tendría cada una de las acciones alternativas que se han definido y que puede servir para elegir la conducta más idónea como el curso de acción que va a solucionar la amenaza.

Práctica y t artir a ca ci i la rará la i cl a: a: trat ic Matri l a áli i l r l yI tificaci y áli i ca a y l ci t cial y c cia acci .

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