Universidad Tecnológica de Tecamachalco Ingeniería en TI Negociación Empresarial

UNIDAD 2. ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIÓN EFECTIVA. Tema 2.1 Fases para la toma de decisiones.
Reconocimiento del problema, interpretación del problema, atención del problema, cursos de acción y consecuencias.

Crítico. Analítico. Responsabilidad.Tema 2. atención del problema. Puntualidad. Iniciativa. Respeto. Espíritu de superación personal.Identificar las 5 fases del proceso de toma de decisiones (Reconocimiento del problema. interpretación del problema. .Explicar el concepto "toma de decisiones" . cursos de acción y consecuencias) Saber hacer: Distinguir las etapas del proceso de toma de decisiones Ser: Proactivo.1 Fases para la toma de decisiones y Objetivo de la Unidad: El alumno aplicará los modelos de toma de y y y y y decisión para garantizar el cumplimiento de los objetivos de la organización Saber: .

. En la Toma de Decisiones. considerar un problema y llegar a una conclusión válida. significa que se han examinado todas las alternativas y que la elección ha sido correcta. y por ende su eficiencia. También es de vital importancia para la administración ya que contribuye a mantener la armonía y coherencia del grupo.Fases para la toma de decisiones La Toma de Decisiones nos indica que un problema o situación es valorado y considerado profundamente para elegir el mejor camino a seguir según las diferentes alternativas y operaciones.

Interpretación del problema 3. Cursos de acción y consecuencias .Fases para la toma de decisiones 1. tención del problema 4. Reconocimiento del problema 2.

teniendo en cuenta el estado actual con respecto al estado deseado.1. tado act al tado de eado . Reconocimiento del problema y Reconocemos en la fase inicial el problema que deseamos solucionar.

. Reconocimiento del problema y Una vez que el problema es identificado se debe realizar el diagnóstico y luego de esto podremos desarrollar las medidas correctivas.1.

éste debe analizarse con la mayor objetividad posible. y Se debe tener en cuenta el máximo de antecedentes que estén a su disposición (en la institución o empresa). y Debe ser capaz de precisar si se trata de un problema actual.2. Interpretación del problema 3. . que emergió recientemente. o si es el fruto de un desarrollo anterior. Atención del problema y Una vez definido el problema.

Atención del problema y Por otra parte. además. y Es conveniente. Interpretación del problema 3. .2. el directivo debe prever el impacto directo o indirecto que el problema está ejerciendo en otros aspectos de su actividad y obtener todas las informaciones pertinentes. que escuche en forma cuidadosa las opiniones que puedan emitir personas con experiencia y que están conectadas con el problema específico. y Este análisis sistemático del problema permite despejar incógnitas y situarlo en su real dimensión.

. Cursos de acción y consecuencias Generación de soluciones alternativas: y La solución de los problemas puede lograrse por varios caminos y no sólo seleccionar entre dos alternativas.4. se pueden formular hipótesis ya que con la alternativa hay incertidumbres.

Cursos de acción y consecuencias Evaluación de alternativas: y Implica la determinación del valor o la adecuación de las alternativas que se generaron. ¿Cuál solución será la mejor? y Los gerentes deben considerar distintos tipos de consecuencia: y Deben intentar predecir los efectos sobre las medidas financieras u otras medidas de desarrollo. .4. Pero también existen otras consecuencias menos definidas que hay que atender.

curso alternativo de acción que se pueden implantar con base en el desarrollo de los acontecimientos. y No es posible predecir los resultados con toda precisión. Entonces pueden generar planes de contingencia. esto es. Cursos de acción y consecuencias Evaluación de alternativas: y Las decisiones establecen un precedente y hay que determinar si este será una ayuda o un obstáculo en el futuro.4. .

ya está en condiciones de tomar la decisión. Cursos de acción y consecuencias Selección de la mejor alternativa: y Cuando el administrador ha considerado las posibles consecuencias de sus opciones. .4.

y de esta forma se satisface una meta o criterio buscado. . y Optimizar: Es el mejor equilibrio posible entre distintas metas. satisfacer y optimizar. y Maximizar: es tomar la mejor decisión posible y Satisfacer: es la elección de la primera opción que sea mínimamente aceptable o adecuada. Cursos de acción y consecuencias Debe considerar tres términos muy importantes: Maximizar.4.

¡Estar involucradas desde las primeras etapas¡ .4. y Implementada por: a) Quienes participen en la elección de una decisión. esta debe ser implementada. y En ambos casos. Cursos de acción y consecuencias Implementación de la decisión: y El proceso no finaliza cuando la decisión se toma. las razones que la motivan y sobre todo debe existir el compromiso de su implementación exitosa. b) O delegan dicha responsabilidad en otras personas. debe existir la comprensión total sobre la elección de la toma de decisión en sí.

imaginaria. . probable o no. Este paso puede dar lugar a problemas. y se ha decidido hacer un plan para enfrentarse a ella. hay que analizar la situación: hay que determinar los elementos que son relevantes y obviar los que no lo son y analizar las relaciones entre ellos y la forma que tenemos de influir en ellos. cuando se tienen en cuenta aspectos irrelevantes y se ignoran elementos fundamentales del problema.Resumen: y La toma de decisiones consiste en encontrar una conducta adecuada para resolver una situación problemática. además. Una vez que se ha detectado una amenaza. en la que. hay una serie de sucesos inciertos. real.

. es necesario elaborar modelos de acciones alternativas.Resumen: y Una vez determinada cual es la situación problemática y analizada en profundidad. Así se obtiene una idea de las consecuencias que tendría cada una de las acciones alternativas que se han definido y que puede servir para elegir la conducta más idónea como el curso de acción que va a solucionar la amenaza. para tomar decisiones. extrapolarlas para imaginar el resultado final y evaluar este teniendo en cuenta la incertidumbre de cada suceso que lo compone y el valor que subjetivamente se le asigna ya sea consciente o automáticamente.

Práctica y t artir a ca ci i la rará la i cl a: a: trat ic Matri l a áli i l r l yI tificaci y áli i ca a y l ci t cial y c cia acci .

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