Aseguramiento de la Calidad e Indicadores de Gestión

Presentado por

Daniela Ivon Yara Tique

Presentado a:

ZULMA BIBIANA ROJAS PRIETO

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras
Administración de Empresas
Aseguramiento De La Calidad e Indicadores de Gestion.
Mayo 2019
 Introducción

Este trabajo se realiza con el fin de ampliar la informacion que se obtuvo en el eje 3 acerca

de las etapas del proceso de auditoría interna, los métodos de aseguramiento de calidad y

evidenciamos un ejemplo sobre cómo implementar dicha herramienta y sus objetivos.

Podemos observar paso a paso el diseño de un plan de auditoría interna sobre una empresa,

reconociendo su valor, ampliando nuestros conocimientos sobre el proceso y analizaremos

qué función nos brinda dentro de la gestión de calidad en una empresa. La Auditoría interna

es un proceso sistemático, planificado, organizado y priorizado, que las empresas aplican con

el fin de calificar las organizaciones y medir su alcance respecto al cumplimiento de normas

y cumplimiento de factores de calidad.

Actividad Eje 3
1. En un mapa conceptual presenta las etapas del proceso de auditoría interna

descritas en el vídeo.

2. Proponga un plan de auditoría a un proceso en una empresa (preferiblemente

donde labora). Ejemplo: el proceso de atención al cliente o el proceso decapacitación en el

departamento de recursos humanos, entre otros).

3. Explore qué otras de las herramientas vistas podrían proporcionar la misma

información.

La auditoria interna se encarga de evaluar el perfecto funcionamiento de las diferentes áreas y

procesos de una empresa, otra de los métodos que nos pueden dar este resultado podría ser la

evaluación, el PHVA; ya que las certificaciones y acreditaciones son los documentos que

comprueban el perfecto funcionamiento de cada área ya evaluada y el benchmarking es una

comparación que se hace en el mercado con el fin de mantener un nivel competitivo en

marcha.
 Conclusiones

 El planteamiento de la auditoria es muy importante para una empresa ya que nos

ayuda a identificar claramente el área que deseamos evaluar y medir, de esta manera

logramos asegurar la calidad de nuestros diferentes productos y servicios ya que por

gracias a esta nos convertimos en vigías del desempeño laboral, el perfecto

funcionamiento y progreso de la organización.

 La existencia de diferentes métodos de aseguramiento de la calidad nos permite lograr

tener control sobre el debido funcionamiento de una organización, su nivel de

competitividad y lugar en el mercado.

 En busca de mantener nuestro lugar en el mercado por medio de la competitividad,

innovación y excelente desempeño contamos con varias herramientas que nos

permiten obtener la información interna completa sobre las funciones y elementos

fundamentales de una empresa que nos permiten llevar un control.

 Bibliografía

López. S.A.” ¿Cómo diseñar una estrategia de aseguramiento de la calidad en una

organización? Tipos de métodos del aseguramiento de la calidad, Bogotá, Colombia. Eje 3.

Módulo Aseguramiento de calidad e indicadores de Gestión. Departamento de humanidades.

Fundación Universitaria del Área Andina.