REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA

VICERRECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALESY ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Repuestos 3D

Profesora: Norka Avendaño.

Alumna: Liz Ruiz.
CI.: 26.232.593

MARZO, 2020
 REPUESTOS 3D

DIAGNOSTICO O SITUACIÓN DE LA EMPRESA:

La empresa Repuestos 3D ubicada en la calle Pichincha c/c Av bolívar al

lado de Multiservicios Luna, de la ciudad de Maracay Edo. Aragua. Se encarga
de la venta al detal de Filtros de aceites y lubricantes en general, durante el
último año, se ha visto afectada por la continua inflación existente a nivel
nacional, al igual que el aumento de competencia dentro de la zona, sumado a
demás los escases de personal lo que ha propiciado que el negocio este cerrado
durante varios días al mes. La empresa cuenta con un gran stock de filtros de
aceite, Aire, y combustibles en depósito, pero perdió código con distribuidores
de aceites y actualmente no cuenta con este tipo de lubricantes, los inventarios
están al día, el sistema de facturación funciona correctamente y el local esta
ubicado en un punto comercial en la zona centro, pero la afluencia de clientes a
sido dominada por la competencia.

A nivel de imagen la empresa cuenta con Logo, colores determinados para

el ramo automotriz, sólido y espacioso local para el área en que se desempeña
y un buen capital bien gestionado. El personal se limita a la dueña y su hija, quien
esta ultima esta ocupada constantemente en clases, y no puede ejercer control
frecuente del negocio. Existe también un acuerdo con el negocio adyacente de
Multiservicios Lubrilisto, quien compra la mayor cantidad de inventario en
lubricantes para su servicio automotriz, pero a precio que no representan
ganancias significativas.

Repuesto 3D cuenta con tarjetas de presentación con correo y teléfono

impresas durante la apertura dl negocio ya hace algunos años, se encuentran en
buen estado y actualmente es su único medio impreso de publicidad.
OBJETIVO GENERAL:

Implementar estrategias de marketing para posicionar a la compañía

como competidora activa en el sector de Repuestos y lubricantes en la
zona centro de Maracay.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

• Efectuar campaña Publicitaria radial e impresa para la captación de

nuevos clientes.

• Reclutar personal de ventas capacitado para la atención de la negoción.

• Ubicar nuevos distribuidores de lubricantes para el surtido mensual del

inventario.

FORTALEZAS:

• Surtido de stock de filtros de aire y aceite en depósito a buenos precio.

• Ubicación con buena concurrencia vehicular.
• Sistema de inventario y facturación Actualizado.

DEBILIDADES:

• Falta de personal en el Área de venta y atención al cliente.

• Alto volumen de competencia en la Zona.
• Perdida de los principales proveedores.
 Surtido de stock Ubicación con Sistema de Falta de Alto volumen Perdida de los
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inventario.

ESTRATEGIAS PROPUESTAS:

✓ Desarrollar compaña publicitaría radial en emisoras regionales para dar a

conocer a empresa dentro del mercado.

✓ Diseñar publicidad impresa para volanteo dentro del estado Aragua en sitios
estratégicos.

✓ Publicar en prensa clasificado para solicitar personal en el área de venta, y

colocar aviso en fachada de negocio.

✓ Realizar un estudio de proveedores, para la posterior negociación de un

código de distribución.
 PLAN DE ACCIÓN:

PUBLICIDAD RADIAL: Para el impulso y promoción de la empresa sobre la

competencia

Primeros 3 meses, a partir de abril 2020

Emisora: Ciudad 88.5 FM

ROTATIVA MENSUAL

Programación regular de 6.30 AM a 12:00 AM de lunes a Domingo. Mensaje

con duración entre 20 y 60 segundos. Tiempo mínimo de contratación: 1 mes.

Costo mensual: 65$

Costo aproximado Total: 195$

Promoción: Ventas de Filtros y Lubricantes Automotriz, Ubicación del negocio,

Horarios, ofertas.

Diseño de Publicidad Impresa:

15 abril 2020

Compañía: ARTICA MEDIA.

DISEÑO E IMPRESIÓN VOLANTE MEDIA CARTA FULL COLOR

Costo Diseño: 10$

Costo Impresión 1000 Volantes Mínimo: 110$

Costo Total: 120$

Temática: Ofertas y promociones, ubicación de la empresa, imagen corporativa

plasmada, correo, Redes sociales, Teléfonos de contacto.
Clasificado Solicitud de personal:

20 abril 2020

Clasificado estándar El nacional: 2$ Por publicación

SEMANAL MES DE ENERO SÁBADO Y DOMINGO

Costo promedio mensual: 20$

Costo impresión para fachada de Local solicitud de empleo: 3$ (4 hojas cartas)

Estudios Proveedores Zona centro Maracay:

PROVEEDOR DESCRIPCIÓN MAYOR DETAL ZONA

Lubricantes y Filtros al
LLANO CAGUA mayor con distribución SI SI CAGUA
en todo el estado
Aceite y lubricantes
INGRALUB monogrados y SI SI MARACAY
multigrados
DISTRIBUIDORA Repuestos, SI SI MARACAY
ARAGUA CA lubricantes y filtros
Repuestos y
DISTRIBUIDORA Lubricantes, Servicio SI SI MARACAY
RICAR CA técnico automotriz

Competencia:

COMPETENCIA
LUBRICANTES Y FILTROS MARACAY PROMOCIONES SEMANALES
LA CASA DEL ACEITE OFERTAS EN FILTROS
EL FILTRO SERVICIO LUBRICANTES VENTA DE ACEITE REGULADO

AUTO ACCESORIOS EL VALLE ACEITE REGULADO, OFERTAS

 EL NATIVO CAMBIO DE ACEITE SERVICIO DE CAMBIO ACEITE

Planificación de volanteo Publicidad impresa:

Abril 2020 - mayo tentativo.

LUGARES DE ENTREGA:

• Estación de servicio La romana Av. Bolívar

• Tienda Amiga Kreaciones Paty’s CC Hyper Jumbo mall
• Multiservicios Luna Av Bolívar
• Estacionamiento Circulo militar Las delicias

Promedio de pago a Spampers: 10$

Total, promedio de Mes: 150$

RECOMENDACIÓN DE ENTREGA PUBLICIDAD IMPRESA

Destácate frente al resto: Esta idea se emplea a cualquier tipo de campaña. Lo

más definido no debe ser tu área de actuación, sino algún producto específico o
servicios que otros no brinden. De esta forma podrás exponerte diferente y captar
la curiosidad de los posibles clientes. Puedes destacar ofertas, algún artículo en
promoción.

Esmérate con los diseños: Si entregas volantes que no tienen mucho que ver
con tu marca perderás la oportunidad de fidelizar a posibles compradores. La
solución es aplicar un buen branding (construcción de imagen de marca) para
ofrecer volantes, pero también folletos y catálogos creativos alineados con tu
marca.

Saber dónde repartir: Debes planear y organizar dónde vas a distribuir los
volantes y saber en qué lugares tendrás más éxito.
El tiempo, un factor importante: Presta atención a los horarios pico en los que
el público de tu interés tiene más acceso a tus volantes. Por el otro, debes
organizarte en relación con las ofertas y los días festivos y celebraciones que
ocurrirán en el lapso de tu campaña.

Saca tus conclusiones: No sólo es importante cómo proyectar los volantes y

saber dónde repartirlos, también es esencial mirar los resultados de la campaña.
Saber qué horarios, qué tipo de público y cuál fue el lugar más receptivo te
brindará información importante.

PREVISIÓN DE PRESUPUESTO

Abril – Mayo - junio

Estrategia Costo promedio Costo promedio final

Publicidad radial 65$ 195$

Diseño publicidad 10$ 10$
impresa
Costo Impresión 1000 100$ 110$
volantes
Clasificados de 2$ 20$
prensa
Distribución de 10$ 150$
volantes
Promedio Sueldo 50$ 150$
nuevo personal
PROMEDIO TOTAL 635,00$
 RECOMENDACIONES

• Gestionar de manera correcta la captación de personal capacitado para

ventas, para evitar una imagen negativa por parte de los clientes sobre
la atención dentro del negocio.

• Simplificar la información expuesta en publicidad impresa para hacerla

efectiva y directa, queremos atraer clientela principalmente.

• Aprovechar el sistema actualizado de inventario para evitar posibles

fugas de mercancía a manos del nuevo personal

• Mantener la imagen corporativa de la empresa en cada diseño y

publicidad a futuro que identifiquen a la compañía por encima del resto

• Ajustarse al presupuesto, gastos innecesarios pueden desestabilizar

esta propuesta de campaña.

• Hay que tomar en cuenta que los costos pueden variar debido a la
inestabilidad económica en el país, el presupuesto debe tomar en
consideración un 20% adicional.

• Instruir al personal en la correcta atención al cliente

• Vigilar constantemente que la entrega de volantes se haga de manera

correcta

• Mantener una relación amena con los proveedores y evitar atrasos en

los pagos para convertir a la compañía en una opción principal en la
llegada de nuevos productos.
 CONCLUSIONES

La empresa Repuestos 3D cuenta con las herramientas necesarias para

promover mediante una buena propuesta publicitaria sus productos en la zona
centro de Maracay. El Marketing es una actividad que lleva a cabo acciones
como la investigación de mercados, diseño de productos e imagen, fijación de
precios y ofertas, control y distribución comercial y venta. Teniendo esto en
cuenta, Se pretende colocar en el mercado el mayor número de productos, con
el mayor rendimiento económico. Y en este caso, la publicidad es un elemento
esencial dentro del marketing, para crear una imagen corporativa reconocida,
que pueda resultar atractiva para los consumidores, siendo el principal objetivo
a largo plazo de esta pequeña compañía afectada por la saturación de negocios
con actividad similar en la zona centro del estado Aragua.

El desarrollo correcto de las actividades propuestas, garantizaran a la

compañía impulsar su nombre y atraer nueva clientela, siempre y cuando sean
solventadas las debilidades en cuanto a personal y proveedores, posicionando
así a la compañía como solida confiable y atractiva.

Para concluir es importante recalcar que el presupuesto para llevar a cabo un

plan de acción efectivo, no se compara con los beneficios que obtendrá la
empresa en el resto del año, si los objetivos son correctamente llevados y las
estrategias ejecutadas con la correcta supervisión de los dueños interesados.
Recordemos que la publicidad es un estilo de comunicación. Para la
mayoría de las compañías es un instrumento clave para el éxito ya que el
peor error es asumir que de manera instintiva los consumidores están al
tanto de que la empresa ofrece. Entendiendo además que la competencia
hoy en día es ruda, y lo más probable es que estén haciendo lo mismo que
nosotros y tenemos que demostrar a nuestro mercado que también
estamos allí, que somos diferentes y con mejor atención.