CURSO | Planeamiento Estratégico DOCENTE: MBA María Isabel Flores Bazán

ACTIVIDAD Nº 5
ANÁLISIS DE LAS ACTIVIDADES: OPERACIONES Y CADENA DE VALOR

DATOS INFORMATIVOS|
 Plazo de entrega: según lo acordado en la videoconferencia de la semana
 Entregable grupal según grupos creados
INDICACIONES|
 Se debe tener en cuenta la misma empresa trabajada en la semana Nº03, si hay
cambios se deberá realizar nuevamente el análisis de la semana Nº03.
 Enviar el entregable en la semana Nº03
 Adjuntar como mensaje el porcentaje de trabajo realizado por cada integrante (la
suma debe ser 100%).
ESTRUCTURA|

1. Nombre de la empresa analizada

Baila Perú Baila SAC

2. Desarrolle la estructura organizacional de la empresa

Gerente
General

G.RRHH G. FINANZAS

ATENCION AL
LOGISTICA DELIVERY CLIENTE
RENOVACIONES VENTAS MARKETING

3. ¿Cuál sería el objetivo del área de Operaciones o Producción de la empresa

analizada?
Brindar clases de baile con la seguridad de que nuestros clientes tengan una buena
experiencia y sobre todo calidad en el servicio mediante la conexión de internet y el
audio para los alumnos.

4. ¿Qué tecnología desarrolla la empresa? Mencionar

 La empresa “Baila Perú Baila” desarrollar la siguiente tecnología:

 Redes Sociales- Community Manager
 App Banca Móvil – Medio de pago
 Leard Sale – Distribución de los clientes
 Drive – Registro de Ventas
 Olva Courier – Envidos de Trajes
 Zoom – Clases Virtuales

*La actividad ha sido programado en el presente formato (no cambiar)

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5. ¿Cuáles son los procesos significativos que debo reconocer según la cadena de
valor? Mencionar y presentar el flujograma de los mismos

1. Área de Recursos Humanos:

 Proceso de reclutamiento y selección de personal

 Proceso de gestión administrativa del personal
 Proceso de capacitación
 Proceso de evaluación y desempeño

2. Área de Ventas

 Proceso de fijar metas

 Proceso de realizar un seguimiento de los indicadores de rendimiento
 Proceso de planificar estrategias de ventas

Inicio

El cliente ingresa al fan

page de la escuela
La vendedora
ingresa el taller La jefa recepciona
la información En proceso
elegido
La vendedora le brinda
los talleres disponibles

¿Qué
pido?

El cliente
confirma su
SI interés

Acepta la
FIN promoción y paga
por el servicio

*La actividad ha sido programado en el presente formato (no cambiar)

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6. ¿Con qué proveedores trabaja, qué insumos abastece y cuáles son los términos de
contratación? Hacer el cuadro resumen

Proveedores Requerimiento de Termino de

Abastecimiento contratación
7. ¿Cómo sería la distribución de mis áreas de operación?
Proveedora de Traje de ballet y Efectivo
vestimentas marinera
Proveedora de agua Sedapal Transferencia
Proveedora de Luz Enel Transferencia

Los salones de la escuela, con equipos de sonido y sus servicios higiénicos

8. Defina la cadena de valor de la empresa.

*La actividad ha sido programado en el presente formato (no cambiar)

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RRHH:

 Proceso de selección y reclutamiento

 Gestión del personal
 Capacitación

FINANZAS

Proceso de registro de los ingresos y gastos de las distintas áreas

Logística Delivery Atención al cliente

Proceso de gestión y Proceso de envió de los trajes Proceso que se encarga de

planificación para las tener una comunicación antes,
clases durante y después de la venta

Renovaciones Ventas Marketing

Proceso que se encarga Proceso de seguimiento y Proceso de diseños de

de comunicar con los fijación de las ventas campañas para las técnicas de
clientes para la ventas
renovación de
promociones

*La actividad ha sido programado en el presente formato (no cambiar)

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RÚBRICA DE EVALUACIÓN

APORTE DEL EQUIPO: (al finalizar debe sumar 100%)

 Etty Alexandra Maz Burga N00106917

 Montoya Cortijo Lizeth Maco Sindy N00195736
 Huaytalla Quicara Yessenia Danuska N00205427
 Condori Quispe Luis Enrique N00194535

Todos trabajaron por igual, el rendimiento de todos fue un 100%, en general.

*La actividad ha sido programado en el presente formato (no cambiar)