LAS CORRIENTES HUMANISTAS

Cátedra:
Administración General
UNLaM
Lic. Elio Chaieb
R. Zappala
C. Sciangula
C. Cardillo
Quién fué ELTHON MAYO?
(1880-1949)
Nacido en Adelaida, Australia

Fue un teórico social, sociólogo

y psicólogo industrial
especializado en teoría de las
organizaciones, las relaciones humanas y
el movimiento por las relaciones humanas.
EL CONTEXTO:
◼ Corriente de pensamiento que surge en
EEUU en 1923, como consecuencia de
los resultados obtenidos de los estudios
en distintas empresas.
◼ ¿Qué se buscaba?
MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD

Pr = PRODUCCION .
INSUMOS UTILIZADOS
 1ª EXPERIENCIA
INDUSTRIA TEXTIL
◼ PROBLEMA ALTA ROTACION
DE PERSONAL
(aunque tenían buena remuneración + premios
por productividad)

◼ MEDIDA INTRODUCCION
DE DESCANSOS
(Se obtuvieron modificaciones en la rotación de
personal y el ánimo de los trabajadores, tanto
en el grupo de la experiencia como en el grupo
testigo, en las distintas etapas de la misma)
 LAS EXPERIENCIAS
◼ ILUMINACION:
Pr grupo experiencia y grupo testigo

◼ EL CUARTO DE RELAYS:
(PAUSAS/ REFRIGERIOS/ MODIFICACIONES EN LA REMUNERACION/
TIPO DE SUPERVISION)
Ser tenidas en cuenta las operarias, ser consultadas, resultó un
factor motivacional de gran importancia.

◼ EL PROGRAMA DE ENTREVISTAS:
Se descubrieron GRUPOS INFORMALES que definían niveles de
producción, sanciones sociales, liderazgos informales y la
existencia de un conflicto del trabajador entre su lealtad hacia la
empresa y al grupo.

◼ EL CUARTO DE LOS ALAMBRES:

Se descubrieron LIDERES NATURALES desarrollados por el grupo,
con normas sociales y productivas propias, cuyos intereses estaban
en conflicto con la organización.
 EXPERIENCIAS (1927)
WESTERN ELECTRIC DE CHICAGO
◼ PROBLEMAS CAIDAS EN LOS
RENDIMIENTOS
PRODUCTIVOS

DESCONTENTO

MURMURACION
(a pesar de tener excelentes salarios, pólizas por
enfermedad, pensiones y otros beneficios.)
 EL CUARTO DE LOS RELAYS
◼ Se eligieron dos grupos:

G1 De la G2
experien Testigo
cia
Se les dio la
Fueron elegidos
posibilidad de
por la supervisión.
elegirse entre
Además tenían un
ellos. Uno de ellos
observador interno
era el responsable
 EL CUARTO DE LOS RELAYS
Cambios G2
Mejoras en las Aumento También
condiciones de trabajo mucho aumento
Redujeron 1 hora y Aumento También
agregaron refrigerios mucho aumento
Redujeron otra hora de Se estanco También se
jornada de trabajo estanco

Sacaron todas las

modificaciones
LAS EXPERIENCIAS
Conclusiones
PROFUNDIZACION Y TECNIFICACION DE
LOS APORTES DE E. MAYO
ESCUELA SOCIOLOGICA:
PROFUNDIZARON EL ESTUDIO DEL ASPECTO
SOCIAL VINCULADO AL TRABAJO.
ESCUELA PSICOLOGICA:
SE ENFOCARON EN LA EXPLICACION DE LOS
FENOMENOS DE LA MOTIVACION, LA
PERSONALIDAD, LA PERCEPCIÓN Y EL
APRENDIZAJE.
◼ ABRAHAM MASLOW
◼ FREDERICK HERZBERG
ESCUELA SOCIOLOGICA:
Kurt Lewin: Grupos de trabajo
- Apáticos
- Erráticos
- Conservadores
- Estratégicos

Coch y French, y su análisis sobre la

participación de los grupos.

El Liderazgo: Los modelos de líderes

- Autocráticos
- Democráticos
- Permisivos
Escuela de Psicología
ABRAHAM MASLOW

Escala de Necesidades
Jerarquia

El individuo prioriza la toma

de decisiones a partir de
resolver primero las de la
base y luego ir solucionando
hacia arriba.
En teoría: No se podría
pensar en la autorrealización
con las básicas insatisfechas.
ESCALA
 FREDERICK HERZBERG
FACTORES DE SATISFACCION Y DE INSATISFACCION

• Responsabilidad
• Progreso
Motivan •
•
Crecimiento
Realización
• Conocimiento
• Status

• Relaciones
Interpersonales
• Política administrativa
Frustran • Seguridad en el cargo
• Condiciones de trabajo
• Vida personal
• Salario
 MASLOW HERZBERG
RESPONSABILIDAD

MOTIVACION
PROGRESO
CRECIMIENTO

REALIZACION
RECONOCIMIENTO
STATUS

RELACIONES
INTERPERSONALES

FRUSTRAN
SUPERACION
POLITICA ADMINISTRATIVA
SEGURIDAD EN EL CARGO
CONDICIONES DE
TRABAJO
SALARIO
VIDA PERSONAL
NO PUEDO PENSAR EN UN SIEMPRE HAY QUE MOTIVAR AL
TRABAJADOR MOTIVADO SI NO TIENE TRABAJADOR. LA INSATISFACCION SE
SUS NECESIDADES BASICAS VINCULA CON SU RELACION CON LA
CUBIERTAS EMPRESA
 “TEORIA X” y
“TEORIA Y”
Douglas
McGregor
 Quién fué DOUGLAS MC GREGOR?

PSCICOLO, ECONOMISTA Y
PROFESOR UNIVERSITARIO

En su libro ”El lado Humano de

las organizaciones” (1960),
describe dos modelos
contrastantes de motivación
basada en la fuerza laboral
 LAS TEORÍAS “X” E “Y” SON DOS
TEORÍAS CONTRAPUESTAS DE
DIRECCIÓN

LOS DIRECTIVOS LOS DIRECTIVOS

CONSIDERAN QUE LOS CONSIDERAN QUE LOS
TRABAJADORES SÓLO TRABAJADORES QUIEREN
ACTÚAN BAJO Y NECESITAN TRABAJAR.
AMENAZAS
 SUPUESTOS DE LA TEORIA X
PRESUPONE QUE EL TRABAJADOR ES PESIMISTA, ESTÁTICO, RÍGIDO Y CON
AVERSIÓN INNATA AL TRABAJO, EVITÁNDOLO SI ES POSIBLE

➢TRABAJAN LO MENOS POSIBLE

➢PREFIEREN QUE LOS MANDEN

➢SE RESISTEN A LOS CAMBIOS

➢BUSCAN ANTE TODO SU SEGURIDAD

➢EVITAN RESPONSABILIDADES

➢CARECEN DE AMBICION

➢SU UNICA MOTIVACION ES EL DINERO

 LA DIRECCION EN LA TEORIA X
EL DIRECTOR PIENSA QUE PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS DE LA
EMPRESA DEBE:

➢PRESIONAR
➢CONTROLAR

➢DIRIGIR

➢AMENAZAR CON CASTIGOS

➢RECOMPENSAR ECONOMICAMENTE

CONSIDERA NECESARIO CONTAR CON UNA ESTRUCTURA JERÁRQUICA EN LA

QUE CADA NIVEL
CUENTE CON UN SUPERVISOR QUE ESTE ATENTO A LOS SUBORDINADOS
 LA DIRECCION EN LA TEORIA X
LA ORGANIZACIÓN TIENE QUE CONTROLAR, SUPERVISAR, Y MOTIVAR ECONOMICAMENTE A LOS
TRABAJADORES PARA QUE CUMPLAN CON SU TAREA.
PARA ELLO SE DICTAN NORMAS Y REGLAS CLARAS. TODO EL MUNDO DEBE TENER CLARO, QUE TIENE
QUE HACER Y COMO DEBE DE HACERLO.
PARA DETECTAR CUALQUIER DISFUNCIÓN, EL CONTROL SOBRE LOS TRABAJADORES DEBE SER
CONSTANTE, Y EN CASO DE QUE ALGUIEN NO CUMPLA CON LAS NORMAS ESTABLECIDAS, DEBE DE
SER CASTIGADO, PARA QUE SE RESTABLEZCA EL ORDEN.

COMO VENTAJAS, ESTE TIPO DE DIRECCIÓN ES CAPAZ DE PROPORCIONAR SOLUCIONES EFICACES DE

FORMA RÁPIDA Y SI LAS INSTRUCCIONES SON TRANSMITIDAS CORRECTAMENTE A LOS
SUBORDINADOS, ESTOS SUELEN ACEPTARLAS DE BUEN GRADO.
SIN EMBARGO, CON ESTE TIPO DE DIRECCIÓN, SE DESAPROVECHA PARTE DEL POTENCIAL DE LOS
INDIVIDUOS QUE FORMAN LA ORGANIZACIÓN.
 SUPUESTOS DE LA TEORIA Y
CONSIDERA AL TRABAJADOR COMO EL ACTIVO MÁS IMPORTANTE DE LA EMPRESA.
PRESUPONE QUE ES OPTIMISTA, DINÁMICO Y FLEXIBLES, QUE DISFRUTA DE SU
TRABAJO FÍSICO Y MENTAL
➢LA INVERSIÓN DE ESFUERZO FÍSICO Y MENTAL EN EL
TRABAJO ES TAN NATURAL COMO EL DESCANSO Y EL JUEGO
➢LAS PERSONAS EJERCEN AUTODIRECCIÓN Y
AUTOCONTROL
➢EL GRADO DE COMPROMISO CON LOS OBJETIVOS SE DA
EN PROPORCIÓN CON LA MAGNITUD DE LAS
RECOMPENSAS QUE SE ASOCIAN CON SUS LOGROS.
➢LOS SERES HUMANOS APRENDEN A ACEPTAR Y A BUSCAR
RESPONSABILIDADES.
➢TIENEN IMAGINACIÓN Y CREATIVIDAD EN LA SOLUCIÓN
DE PROBLEMAS.
 LA DIRECCION EN LA TEORIA Y
EL DIRECTOR CONSIDERAN QUE SUS SUBORDINADOS ENCUENTRAN EN SU EMPLEO
UNA FUENTE DE SATISFACCIÓN Y QUE SE ESFORZARÁN SIEMPRE POR LOGRAR LOS
MEJORES RESULTADOS PARA LA ORGANIZACIÓN

➢ DIRECCIÓN PARTICIPATIVA
➢DEMOCRÁTICA
➢BASADA EN LA AUTODIRECCIÓN Y
AUTOCONTROL
➢CON ESCASO CONTROL EXTERNO

LOS TRABAJADORES SE COMPROMETERÁN CON LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA

A CAMBIO DE LAS COMPENSACIONES QUE SE ASOCIEN CON SU LOGRO, YA QUE
EN REALIDAD NO LES DISGUSTA TRABAJAR, POR TANTO A MAYOR RECOMPENSA
OFRECIDO MAYOR SERÁ EL GRADO DE COMPROMISO CON LO QUE BUSCA LA
EMPRESA.
 LA DIRECCION EN LA TEORIA Y
LA ORGANIZACIÓN ESTABLECE OBJETIVOS Y FIJA EL EQUIPO QUE DEBE ALCANZARLOS,
ESTABLECIENDO LÍNEAS DE ACTUACIÓN GENERALES.
ES EL PROPIO TRABAJADOR QUIEN SE ESTABLECE PAUTAS, PARA EVALUAR COMO AVANZA LA TAREA
ASIGNADA.
SE FAVORECE LA COLABORACIÓN, ASÍ COMO EL TRABAJO EN EQUIPO Y EL INTERCAMBIO DE IDEAS,
POR PARTE DE LA ORGANIZACIÓN.
LA PRINCIPAL MOTIVACIÓN DE LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN, SON LA PROMOCIÓN
DENTRO DE LA MISMA Y EL DESARROLLO PERSONAL. ASUMIR NUEVAS Y MAYORES
RESPONSABILIDADES ES UNA RECOMPENSA.

COMO VENTAJAS, ESTE TIPO DE DIRECCIÓN ES CAPAZ DE PROPORCIONAR SOLUCIONES MÁS

CREATIVAS A LOS PROBLEMAS.
POR EL CONTRARIO, LAS DECISIONES SE TOMAN DE UNA MANERA MÁS LENTA.