INFORME ASSESSMENT CENTER

I. DESARROLLO DE LA METODOLOGÍA E IDENTIFICACIÒN DE COMPETENCIAS

Ficha del Ejercicio : GERENTE GENERAL

Nombre del Discusión en grupo
ejercicio:
Se les presenta a los participantes casos para su análisis. Por ejemplo
Objetivo: un balance, un cuadro de costos, una situación de una fabrica, etc.
Donde se espera que el grupo identifique una información relevante,
estructure la información y llegue a una conclusión.
Usted es uno de los directores de una universidad. Una de las áreas,
específicamente la de Formación Continuada, se encuentra en un muy
Instrucci mal momento. Usted recibirá anexo a estas instrucciones un informe
ón detallado de los tres últimos estados financieros del área, así como un
principal informe de gestión del último año. Igualmente se anexa un informe de
: todo el recurso humano involucrado con sus respectivas funciones, al
igual que de las estrategias de mercadeo y de servicios implementados
durante el presente año. Se le pide a usted que examine tal información
y llegue a un acuerdo conjunto con los diferentes miembros del equipo,
a fin de presentar una única propuesta a la Dirección general, propuesta
que deberá contemplar todos los aspectos que se consideren necesarios
para garantizar un óptimo crecimiento de esa área en un periodo no
mayor a seis meses. Igualmente se les exige tomar una decisión
unánime respecto al tipo de manejo que se le deberá dar al manejo del
recurso humano que ha venido liderando esta área. Para todo ello, será
necesario que examinen la información anexa. (todos los informes
descritos en el presente ejercicio). Tienen 60 minutos para llegar a los
acuerdos y propuesta única.
Competenci
as ● Trabajo en equipo
dominantes ● Integridad
● Orientación al cliente
● Liderazgo

Comportamientos
de cada Trabajo en equipo
competencia en el B:
grado esperado Integridad
A:
Orientación al cliente
B:
Liderazgo
A:

Tipo de Assessment
Selección de personas
Categoría Trabajo solo y presentación grupal
del ejercicio:
Duración 30 minutos
Análisis de sus cualidades
Variaciones:
Número
Recomendado 4

de observadores:
II. EJERCICIO DE DISCUSIÓN EN GRUPO:
El siguiente Ejercicio tiene como objetivo medir orientación a resultados y calidad de

decisiones, su desarrollo se encuentra a continuación detallada:

Título del ejercicio:

“ PRESENTACIÓN DE PROYECTOS”

● En este ejercicio los postulantes se les presenta situaciones donde tendrán que
resolver problemáticas, donde deberán debatir y encontrar soluciones de manera
conjunta.

● Instrucciones:

•Plantear el problema

•Reunirse en grupo

•Delegar roles

•Debatir ideales de soluciones

•Escoger la mejor solución.

● Duración:

•30 a 40 minutos - Debate

. Presentación por postulante 15 min

● Condiciones:

▪ Una vez terminada la etapa de análisis y desarrollo de la exposición no

realizar preguntas al coordinador.

▪ Las exposiciones solamente se dirigirán a los presentes interesados en el

proyecto.

▪ No se podrá practicar previamente.

▪ Deberá exponer en forma presente no en el futuro.

▪ Habrán tiempos definidos por personas.

 ● Explicación al participante:

Usted a sido seleccionado para trabajar en la empresa para el puesto de Gerencia General de

forma temporal debido a que la Gerencia y no está en el país porque está a cargo de una nueva

empresa en el exterior, pero deberá dejar un plan estratégico con un encargado, el jefe de la

empresa confía en usted por sus buenas labores dentro la empresa.

Durante su periodo de trabajo en la empresa ha sido óptimo y gratificante , pero debe viajar a 3

días de presentar el trabajo por ello consta de 4 días para dejar la planeación y escoger una

persona idónea para presentar y llevar a cabo el trabajo. Sin embargo, tiene otros trabajos que

terminar antes de viajar que son importantes.

III. IDENTIFICACION DE RESULTADOS INDIVIDUALES

Detalle de Resultados
Obtenidos
(candidato 1)
Nombre Martín Ponte Somoza
Área/Puesto Gerente General
 Consolidación de
Competencias

Competencias A B D
C
Observadas
Trabajo en equipo X
Integridad X
Orientación al cliente X
Liderazgo X
 Detalle de Resultados
Obtenidos
(candidato 2)
Nombre Rolando Zamora
Área/Puesto Gerente General
Consolidación de
Competencias

Competencias A B D
C
Observadas
Trabajo en equipo X
Integridad X
Orientación al cliente X
Liderazgo X

Detalle de Resultados
Obtenidos
(candidato 3)
Nombre Jean Mautino
Área/Puesto Gerente General
Consolidación de
Competencias

Competencias A B D
C
Observadas
Trabajo en equipo X
Integridad X
Orientación al cliente X
Liderazgo X
 Detalle de Resultados
Obtenidos
(candidato 2)
Nombre Jairo Vargas
Área/Puesto Gerente General
Consolidación de
Competencias

Competencias A B D
C
Observadas
Trabajo en equipo X
Integridad
X
Orientación al cliente X
Liderazgo X
IV. DESCRIPCIÒN DE RESULTADOS

DESCRIPCIÒN
INDIVIDUAL
RETROALIMENTACIÓN
Datos del candidato 1 Martin Ponte Somoza, 38 años
Puesto Gerente
General
Fortaleza: Integridad, obteniendo grado A dentro del rango EXCELENTE
Liderazgo, obteniendo grado A dentro del rango EXCELENTE

RETROALIMENTACIÒN
Oportunid GRAD DESCRIPCIÓN DE
DESCRIPCIÓN DE
ad de COMPORTAMIENTOS EN GRADO GRADO
O COMPORTAMIENTOS
Desarrol B REQUERI EN
lo DO
ACTU GRADO
A
AL
● Fomenta el espíritu de colaboración ● Fomenta el espíritu de
Trabajo en B dentro de su área. A colaboración en toda la
equipo ● Promueve el intercambio con otras organización.
áreas y orienta el trabajo de pares y ● Promueve el intercambio
colaboradores a la consecución de la entre áreas y orienta el
estrategia organizacional. trabajo de pares y
● Expresa satisfacción por los éxitos de colaboradores a la
otros, pertenecientes o no al grupo consecución de la
inmediato de trabajo. estrategia organizacional.
● Subordina los intereses personales a los ● Expresa satisfacción por los
objetivos grupales, con el propósito de éxitos de otros,
alcanzar las metas organizacionales de pertenecientes o no al
corto y mediano plazo, apoya el trabajo grupo inmediato de trabajo,
 de otras áreas que forman parte de la
organización.
● Es un ejemplo de colaboración dentro
de su área, y se destaca por comprender
a los otros y generar y mantener un
buen clima de trabajo
Orientació B ● Se anticipa a los pedidos de los clientes
n al cliente tanto internos como externos, y busca
permanentemente la forma de resolver
sus necesidades.
● Propone acciones de mejora en su área,
tendientes a incrementar el nivel de
satisfacción y brindar soluciones de
excelencia.
● Establece con los clientes relaciones
duraderas basadas en la confianza.
● Promueve un ambiente laboral
adecuado para que todos sus
colaboradores busquen comprender y
satisfacer las necesidades de los
clientes.
● Propicia trabajar brindando un valor
agregado a los clientes internos y
externos, y se asegura de que sus
colaboradores actúen de igual forma.
y alienta a todos a obrar del
mismo modo.
● Subordina los intereses
personales a los objetivos
grupales, con el propósito
de alcanzar las metas
organizacionales de corto,
mediano y largo plazo, y
apoyar el trabajo de todas
las áreas que forman parte
de la organización.
● Es un ejemplo de
colaboración en toda la
organización, y se destaca
por comprender a los otros
y generar y mantener un
buen clima de trabajo
A ● Crea un ambiente adecuado
para que toda la
organización trabaje en pos
de la satisfacción de los
clientes, a fin de lograr
establecer una relación de
largo plazo con ellos.
● Diseña políticas y
procedimientos que
brinden soluciones de
excelencia para todos los
clientes, y logra de ese
modo reconocimiento en el
mercado.
● Diseña e implementa
mecanismos
organizacionales que
permiten evaluar en forma
constante el índice de
 satisfacción de los clientes.
● Logra que los clientes
reconozcan a la
organización, aprecien el
valor agregado que les
brinda y la recomienden a
otros.
● Es un referente en materia
de soluciones que
satisfacen tanto a los
clientes internos como
externos.
 DESCRIPCIÒN
INDIVIDUAL
RETROALIMENTACIÓN
Datos del candidato 2 Rolando Zamora, 48 años
Puesto Gerente
General
Fortaleza: Integridad, obteniendo grado A dentro del rango EXCELENTE

Orientación al cliente, obteniendo grado A dentro del rango EXCELENTE

Liderazgo, obteniendo grado A dentro del rango EXCELENTE

RETROALIMENTACIÒN
Oportunid GRAD DESCRIPCIÓN DE
DESCRIPCIÓN DE
ad de COMPORTAMIENTOS EN GRADO GRADO
O COMPORTAMIENTOS
Desarrol B REQUERI EN
lo DO
ACTU GRADO
A
AL
● Promueve el intercambio con otras ● Fomenta el espíritu de
Trabajo en B áreas y orienta el trabajo de pares y A colaboración en toda la
equipo colaboradores a la consecución de la organización.
estrategia organizacional. ● Promueve el intercambio
● Expresa satisfacción por los éxitos de entre áreas y orienta el
otros, pertenecientes o no al grupo trabajo de pares y
inmediato de trabajo. colaboradores a la
● Subordina los intereses personales a los consecución de la
objetivos grupales, con el propósito de estrategia organizacional.
alcanzar las metas organizacionales de ● Expresa satisfacción por los
corto y mediano plazo, apoya el trabajo éxitos de otros,
de otras áreas que forman parte de la pertenecientes o no al
organización. grupo inmediato de trabajo,
● Es un ejemplo de colaboración dentro y alienta a todos a obrar del
de su área, y se destaca por comprender mismo modo.
a los otros y generar y mantener un
buen clima de trabajo
● Es un ejemplo de
● Subordina los intereses
personales a los objetivos
grupales, con el propósito
de alcanzar las metas
organizacionales de corto,
mediano y largo plazo, y
apoyar el trabajo de todas
las áreas que forman parte
de la organización.
colaboración en toda la
organización, y se destaca
por comprender a los otros
y generar y mantener un
buen clima de trabajo
 DESCRIPCIÒN
INDIVIDUAL
RETROALIMENTACIÓN
Datos del candidato 3 Jean Mautino, 41
Puesto Gerente
General
Fortaleza: Trabajo en equipo, obteniendo grado A dentro del rango EXCELENTE

Calidad de integridad, obteniendo grado A dentro del rango EXCELENTE

Orientación al cliente, obteniendo grado A dentro del rango EXCELENTE

RETROALIMENTACIÒN
Oportunid GRAD DESCRIPCIÓN DE
ad de COMPORTAMIENTOS EN GRADO
O COMPORTAMIENTOS
Desarrol B REQUERI
lo
ACTU
AL
B ● Propone y diseña procesos, cursos de
acción y métodos de trabajo con el
Liderazgo propósito de asegurar una adecuada
conducción de personas y desarrollar su
talento.
● Propone y diseña procesos y cursos de
acción con el fin de lograr el
compromiso y el respaldo de sus
superiores para enfrentar los desafíos
propuestos para su área.
● Promueve y sostiene un clima
organizacional armónico y desafiante.
● Es un ejemplo dentro de la organización
por su liderazgo y capacidad de
DESCRIPCIÓN DE
GRADO
EN
DO
GRADO
A
A ● Diseña estrategias,
procesos, cursos de acción
y métodos de trabajo con el
propósito de asegurar una
exitosa conducción de
personas y desarrollar su
talento.
● Delinea estrategias y cursos
de acción con el fin de
lograr el compromiso y el
respaldo de las distintas
áreas de la organización
para alcanzar la estrategia.
● Genera y mantiene de un
 desarrollar a los colaboradores en su modo activo un clima
área de actuación. organizacional armónico y
● Su desempeño en la conducción y desafiante.
desarrollo de personas trasluce visión y ● Es un referente dentro de la
proyección en el mediano plazo. organización por su
liderazgo y su capacidad
para lograr el desarrollo de
todos los integrantes.
● Evidencia visión y
proyección de largo plazo
en la conducción y
desarrollo de personas.

DESCRIPCIÒN INDIVIDUAL

RETROALIMENTACIÓN
Datos del candidato 4 Jairo Vargas, 38 años
Puesto Gerente
General
Fortaleza: Trabajo en equipo, obteniendo grado A dentro del rango EXCELENTE Calidad
de Integridad, obteniendo grado A dentro del rango EXCELENTE
RETROALIMENTACIÒN
Oportunid GRADO DESCRIPCIÓN DE
ad de COMPORTAMIENTOS EN GRADO B
Desarrol ACTUAL
lo
B ● Se anticipa a los pedidos de los clientes
tanto internos como externos, y busca
Orientación permanentemente la forma de resolver
al cliente sus necesidades.
● Propone acciones de mejora en su área,
tendientes a incrementar el nivel de
satisfacción y brindar soluciones de
excelencia.
● Establece con los clientes relaciones
duraderas basadas en la confianza.
● Promueve un ambiente laboral
adecuado para que todos sus
colaboradores busquen comprender y
satisfacer las necesidades de los
clientes.
● Propicia trabajar brindando un valor
agregado a los clientes internos y
externos, y se asegura de que sus
colaboradores actúen de igual forma.
DESCRIPCIÓN DE
GRADO COMPORTAMIENTOS EN
REQUERIDO GRADO A
A ● Crea un ambiente adecuado
para que toda la
organización trabaje en pos
de la satisfacción de los
clientes, a fin de lograr
establecer una relación de
largo plazo con ellos.
● Diseña políticas y
procedimientos que
brinden soluciones de
excelencia para todos los
clientes, y logra de ese
modo reconocimiento en el
mercado.
● Diseña e implementa
mecanismos
organizacionales que
permiten evaluar en forma
constante el índice de
satisfacción de los clientes.
● Logra que los clientes
reconozcan a la
organización, aprecien el
valor agregado que les
brinda y la recomienden a
otros.

B ● Propone y diseña procesos, cursos de
acción y métodos de trabajo con el
Liderazgo propósito de asegurar una adecuada
conducción de personas y desarrollar su
talento.
● Propone y diseña procesos y cursos de
acción con el fin de lograr el
compromiso y el respaldo de sus
superiores para enfrentar los desafíos
propuestos para su área.
● Promueve y sostiene un clima
organizacional armónico y desafiante.
● Es un ejemplo dentro de la organización
por su liderazgo y capacidad de
desarrollar a los colaboradores en su
área de actuación.
● Su desempeño en la conducción y
desarrollo de personas trasluce visión y
proyección en el mediano plazo.
De acuerdo a los resultados obtenidos, emitimos la recomendación de los candidatos: Rolando Zamora y Jean Mautino
● Es un referente en materia
de soluciones que
satisfacen tanto a los
clientes internos como
externos.
A ● Diseña estrategias,
procesos, cursos de acción
y métodos de trabajo con el
propósito de asegurar una
exitosa conducción de
personas y desarrollar su
talento.
● Delinea estrategias y cursos
de acción con el fin de
lograr el compromiso y el
respaldo de las distintas
áreas de la organización
para alcanzar la estrategia.
● Genera y mantiene de un
modo activo un clima
organizacional armónico y
desafiante.
● Es un referente dentro de la
organización por su
liderazgo y su capacidad
para lograr el desarrollo de
todos los integrantes.
● Evidencia visión y
proyección de largo plazo
en la conducción y
desarrollo de personas.
para la fase final del proceso de selección.

Atentamente
Gestión del talento humano