1.

Resumen de lecturas

a) La pequeña y mediana empresa en Guatemala

Se le conoce en Latinoamérica como PYMES (Pequeñas y Medianas empresas),
los cuales son programas que no establecen diferencias en sus análisis y
soluciones y se basa en su número empleados y ventas anuales. Las cuales
generan empleos los cuales de cada 10 empleos que se generan en América
Latina 7 son informales ya que son países que el 95% son PYMES.

b) Historia y clasificación de las PYMES en Guatemala

La pequeña y mediana empresa o pyme es una empresa que cuenta con ciertos
límites ocupacionales y financieros prefijados por los Estados o regiones. Las
pymes son agentes con lógicas, culturas, intereses y un espíritu emprendedor
específicos

c) Requisitos legales de forma general para crear una empresa en Guatemala

Para poder realizar la inscripción de una empresa es necesario realizar lo
siguiente:
• Testimonio de escritura pública
• Acta notarial del nombramiento de cada representante legal
• DPI de cada representante legal
• Boleto de Ornato de uno de los socios o de Notario solicitante

Luego se tienen que seguir los siguientes pasos:

• Ingresar al portal Minegocio.gt
• Crear una cuenta de usuario o de notario
• Completar los datos de la solicitud
• Adjuntar documentos escaneados
• Realizar el pago del edicto de Q.30.00 y publicación del edicto en el Registro
Mercantil de Q.200.00
• Enviar la solicitud

d) Diferencia entre un empresario y un emprendedor

El empresario es un capitalista innovador, que es el que gestiona, inicia, impulsa
su negocio. En cambio el emprendedor inicia, mantiene y se desarrolla para llegar
a tener un negocio redituable.

e) Diferencia entre un empresario y un administrador

El empresario innova para poder llegar a realizar un desarrollo económico y poder
obtener un mejor margen de ganancias, por otra parte el administrador es la
persona que se ocupa de realizar la tarea administrativa por medio de la
planificación, organización, dirección y control de todas las tareas dentro de una
empresa para lograr los objetivos mediante el uso eficiente de los recursos.

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2. Análisis estratégico

a) ¿Cuáles son las principales características de la empresa u organización

donde usted trabaja o donde haya sido su último empleo?
• Promover la competitividad del tejido productivo: con un foco especial en
impulsar el agro, las Pymes y la transformación empresarial.
• Construir ciudades y comunidades más sostenibles: con mayor acceso a
vivienda digna, a transportes limpios y ambientes menos contaminados.
• Fomentar la inclusión financiera: para que más negocios y personas puedan
acceder al crédito que necesitan para impulsar sus proyectos, con un énfasis
especial en las mujeres.

b) ¿Cuáles son las cualidades de los dueños de tres pequeñas empresas que
usted conozca y que pudiera tomar en cuenta para crear una empresa?

• La Recolección (Venta de respuestos todo tipo de transporte)

o Mayor división de trabajo
o Visión por competencia con empresas similares
o Buen conocimiento de sus productos

• El Mástil (Ventas de materiales de construcción)

o Atención de personalizada de sus clientes
o Supervisión como control de calidad de la atención de clientes

• Carpintería Lorenzi (Venta de madera y muebles)

o Oportunidades de empleo a personas sin experiencia
o Atención personalizada a sus clientes premium

c) ¿Cuáles son las principales funciones que usted identifica que deben llevar
a cabo dentro de una empresa el dueño, el gerente y los empleados?
El dueño
• Contar con humildad, disciplina, enfoque y visión
• Selección correcta del Gerente de la empresa
• Preparación de sucesión y posibles sucesores
El Gerente
• Correcta administración de su personal
• Controlar y manipular correctamente las herramientas que utiliza su personal
• Proactividad en sus actividades
• Coordinar las diferentes tareas que soliciten
• Contar con humildad, sencillez, responsabilidad, honestidad
Los Empleados
• Contar con conocimiento de su lugar y tareas asignadas

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 • Puntialidad en su horario de entrada y en la entrega de las tareas asignadas
• Usar los recusos disponibles de la empresa con responsabilidad
• Contar con responsabilidad, superación personal, honestidad y humildad

d) ¿Cuáles considera que han sido factores de éxito a tres pequeñas o

medianas empresas nacionales que usted conozca en Guatemala?
• Santa Teresita, Hotel & Spa
o Correcta visión y misión enfocada a lo que deseaban llegar
o Aprovechamiento de los recursos
o Correcto estudio del mercado
• Fundación Progresar
o Estudio de mercado realizado a las necesidades del país
o Correcta administración y planificación de parte de los Gerentes
• Tatmon Guatemala
o Estudio de mercado enfocado a reparación de dispositivos electrónicos
o Correcta administración de sus recursos
o Personal capacitado para la atención de sus clientes

e) ¿Cuáles serían las principales aspectos que tomaría en cuenta para crear
una pequeña empresa?
• Contar con una visión y misión clara del objetivo a que deseamos llegar
• Tener personal capacitado para que presten un servicio óptimo y de calidad
• Realizar un estudio del mercado que se tendrá alrededor
• Contar con una persona que realice una correcta administración de los
recursos y el personal
• Tener un líder que comparto el mismo objetivo de la empresa

3. Diagnóstico Empresarial:

Casa Santo Domingo. Del documento “Casos de éxito de empresas

Guatemaltecas competitivas”, pag. 39 a 47.

a) Resumen del caso

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• Principales fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.

• Liderazgo por diferenciación

o Instalaciones de primera dentro del Hotel-Museo
o Alta calidad en los servicios y correcto enfoque
o Cartera de clientes establecida por su diversidad de sectores que abarcan
o Evaluación periódica de la satisfacción de los clientes
o Estandarización de sus procedimientos y protocolos

• Concepto de Clúster
o Experiencia turística
- Motivación
- Atracciones
- Trasporte (Agencias de viajes)
- Hospedaje
- Alimentación

• Diamante de la competitividad
La mala calidad de sus competidores que se encuentran dentro de La Antigua
Guatemala, hace que el Hotel Casa Santo Domingo sea el mejor hotel para
hospedarse, no solamente por las 5 estrellas que este cuenta sino por el alto nivel
de servicio que se cuenta dentro de dicho hotel. Adicional a esto aprovecha el
estilo colonial antigüeno en cada una de sus habitaciones, contando con una

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 estancia relajante y única. Agregando a esto la capacitación que cuenta cada uno
de sus colaboradores los cuales cuentan con un nivel de servicio excelente, el
cual hace los clientes prefieran pagar un poco más, pero tener una estadía
perfecta.

• Cadena de valor

b. Aplicación

• Proyecto de graduación:
El caso es un ejemplo de un diagnóstico o evaluación integral de una empresa.

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- Factores del entorno interno de la empresa
o Personal
o Comunicación
o Cultura
o Capital
o Propietarios

- Factores del entorno externo de la empresa

o Competidores
o Clientes
o Proveedores

- Principales procesos de la cadena de valor

o Logística interna
o Marketing y ventas
o Operaciones (producción)
o Logística externa
- Análisis de Fortalezas, Oportunidades, Amenazas y Debilidades

Conclusiones

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Que para que nuestra empresa llegue a tener un éxito dentro del país es necesario contar
con varias características, las cuales nos permitiran poder saber como sería el inicio si
desearamos emprender, el cual nos brindará el conocimiento básico para saber como
tendremos que iniciar.

E-grafía

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Sérvulo Anzola Rojas, McGraw Hill Education
Empresa 1, Administración de Pequeñas Empresas

Sistema Nacional de Información MiPyme

https://cutt.ly/zv014BJ

Casa Santo Domingo

Del documento “Casos de éxito de empresas Guatemaltecas competitivas”, pag. 39 a 47.