UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABI

Extensión Pedernales

FACULTAD INGENIERIA COMERCIAL

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

ALUMNA
PARRAGA ALVAREZ MARIA FERNANDA

CURSO
OCTAVO SEMESTRE

TEMA
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

ASIGNATURA
MARKETING ESTRATEGICO

CATEDRATICA
ING. DIANA CASTRO
 ANALISIS

El estudio del comportamiento del consumidor hace referencia al conjunto de

actividades que se lleva a cabo por una persona u organización, desde una necesidad
hasta el momento que se efectúa la compra del producto. Tienen como actividades de
buscar, comprar, usar y disponer de los bienes para así satisfacer sus necesidades y
deseos.

Estudiar al consumidor:

- ¿Qué compra?
- ¿Quién compra?
- ¿Por qué compra?
- ¿Como lo compra?
- ¿Cuándo compra?
- ¿Dónde compra?
- ¿Cuánto compra?
- ¿Como lo utiliza?

Ha sido objeto de reflexión, su metodología ha variado hacia una fundamentación más

científica con el objeto de mejorar las decisiones de marketing al proceso de
comunicación. Analizado desde estas orientaciones:

- Orientación económica: conocido por “hombre económico” actúa para satisfacer

sus necesidades y es orientado hacia la maximización de utilidades.
- Orientación psicológica: recogen las características internas de la persona, con
necesidades, deseos y variables sociales que ejerce el entorno.
- Orientación motivacional: estudio de los motivos del comportamiento que los
producen, las necesidades son las causas que estimulan al ser humano y actúa
para satisfacerlas.

El mercado es el conjunto de las transacciones o intercambio de bienes y servicios, con

la finalidad de ingresos individuales y colectivos. Integrado por personas que se
vinculan dependiendo de las necesidades adquisitivas de un producto, son orientadas
por vendedores quienes servirán de guía para complacer sus deseos, tanto para
compradores y vendedores.
La segmentación de mercado se define por el proceso de dividir el mercado total para
un producto en particular o en categoría de productos en segmentos y grupos
relativamente homogéneos.

En la actualidad los contextos empresariales deben fragmentarse por los intereses del
cliente o usuario, los cuales satisfacen al consumidor de acuerdo a sus complacencias y
exigencias de las compras de bienes o servicios.

Es importante tomar en cuenta una segmentación del mercado, orienta estratégicamente

el marketing y ofrece un producto que satisfaga al consumidor. El mercado es muy
amplio y cada necesidad es única, es preciso la segmentación del mercado, mientras
mas segmentado este se puede llegar a satisfacer mas necesidades de los clientes.

El resultado final los segmentos de los clientes se han vuelto más fragmentados y
difíciles de alcanzar. Por tal razón es imprescindible una clasificación:

Segmentación demográfica; es la forma mas popular de segmentar, debido a que están

asociadas con las necesidades y deseos de los consumidores (genero, tamaño de la
familia, edad, etc)

Segmentaciones psicográficas; la mejora continúa debido a la competitividad y

exigencias de la demanda, calidad, optimizar recursos y la segmentación y
empoderamiento del mercado.

La microsegmentación en el sector empresarial, es debido a la globalización, exigencias

de los clientes y el grado de satisfacción que la demanda contextos actuales.