TALLER DE INVESTIGACION DE MERCADOS

DANIELA PEREZ SALAZAR

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA
VALLEDUPAR (CESAR)
2019
1° ¿Cuáles son las funciones de la investigación de mercados?
Se dividen en tres:
-Objetivo social: Satisfacer las necesidades del cliente.
- Objetivo económico: Determina el grado económico de éxito o
fracasos que puede tener una empresa al momento de entrar a un
nuevo mercado, o al introducir un nuevo producto y servicio.
-Objetivo Administrativo: Ayuda al desarrollo de su negocio, mediante
la adecuada planeación ,organización , control de los recursos y
aéreas de que lo conformas.

2°¿ Cual es la diferencia entre investigación de mercados y

investigación de marketing.
La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar
datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para,
posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos.
La Investigación de Marketing es un proceso de recopilación y análisis
de información fiable y suficiente vinculada al mundo empresarial y de
mercados.

3°Como debe ser la ética en la investigación de mercados?

Cuando se habla de Ética, se considera como un tema que es de

dominio exclusivo de clérigos o académicos, sin embargo, para
quienes trabajamos en Mercadotecnia, se hace necesario establecer
pautas sobre lo que constituye un comportamiento ético en esta
profesión.
Durante un proceso de Investigación de Mercados, la mayor parte de
las responsabilidades de un comportamiento ético, recaen sobre el
investigador y el usuario, puesto que, el deber fundamental del
encuestado o entrevistado, consiste simplemente en ser honesto en
sus conductas y respuestas.
En un mercado de creciente complejidad, la gerencia de
mercadotecnia en las empresas se basa cada vez más en información
confiable, reunida en forma inteligente y sistemática (S.I.M.). El
consumidor es la fuente de gran parte de esa información.

4°¿Para que nos sirve el SIM?

El SIM o Sistema de Información de Marketing de una empresa
podríamos definirlo como el conjunto estructurado de datos, personas,
métodos, procedimientos y herramientas dispuestas para generar un
flujo ordenado de información y con la finalidad de ayudar en los
procesos de toma de decisiones en el marketing

5° ¿Cuáles son los tipos de investigación de mercados?

Existen diferentes Tipos de Investigación de Mercado entre esos
tenemos: La Investigación de Mercado Exploratoria o Cualitativa,
Concluyente o Cuantitativa, Primaria o de Campo, Secundaria o de
gabinete,  Continua, Puntual, Motivacional, Experimental e
Investigación de Mercado Aplicada.
6° Mencione 5 ciencias auxiliares de la investigación de mercado.
 Contabilidad

Ayuda a la toma de decisiones, dado que la correcta aplicación de la

mercadotecnia se refleja en los estados financieros, por lo que servirá
como una técnica de control.

IngenieríaIndustrial

Ésta se enfoca principalmente al área de producción en las empresas

industriales y uno de los elementos de la mezcla de la mercadotecnia
es el producto o los productos que se fabrican en dicha área.

SociologíayAntropología

Como su nombre lo indica, la sociología estudia la sociedad y la

dinámica de sus estructuras, mientras que la antropología estudia la
cultura y el desarrollo del hombre en sociedad por lo que ambas son
de gran utilidad al querer delimitar el mercado, definir sus necesidades
y cómo cambian con el tiempo y en cada cultura para ajustar el
producto y/oservicio.

Psicología

Estudia el comportamiento del ser humano y ayuda a predecirlo,

controlarlo y cambiarlo si es necesario, lo que es muy útil para estudiar
el comportamiento y motivación de compra de los consumidores,
diseñar el producto y/o servicio y la mezcla de promoción.
 Ética

La ética es una rama de la filosofía que abarca el estudio de la moral,

la virtud, el deber, la felicidad y el buen vivir. Se puede encontrar una
base fundamental de la ética dentro de la investigación de mercado.

7°¿Cuál es la función de la segmentación.

La segmentación de mercado, consiste en dividir el mercado total de
un bien o servicio en varios grupos mas pequeños e internamente
homogéneos que tienen necesidades , deseos y comportamientos
similares . La esencia de la segmentación , es conocer realmente a los
consumidores.

8.¿Cuales son los métodos básicos de la segmentación?

1. Método de segmentación a corto plazo

Quieres hacer una propuesta comercial para clientes y prospectos. El

primer enfoque se basará en un método de “una sola vez”.

Estudia los datos y separa a tus clientes grandes de los medianos y

pequeños. No nos dirigimos a uno que nos genera mayores recursos
que a uno que no. Lo que está en juego y los riesgos no son los
mismos.

Luego estudia el producto que quieres vender o la promoción que

quieres anunciar: racionalmente, ¿a qué público objetivo le
comunicarías este producto?

Este desglose es único porque no permite registrar e implementar una

estrategia relacional real con el cliente a lo largo del tiempo.
Simplemente te permite adaptar instantáneamente un mensaje a un
público objetivo.

Conoce aquí cómo descubrir las necesidades e intereses de su

público objetivo.
 

2. Método de segmentación a largo plazo

La técnica de crear una segmentación de marketing por perfil es la

más adecuada para dividir un mercado.

Otro de los métodos de segmentación del mercado consiste en

dividirlo en 6 ó 7 grupos en función de elementos cuantitativos y
cualitativos. Por ejemplo, en el mercado del bricolaje se pueden
distinguir los siguientes grupos:

El experto: Es la persona que vendrá una o dos veces por semana,

que busca reconocimiento y que tiene poca o ninguna necesidad de
consejos.

La mujer: Interesada en el bricolaje pero sobre todo en la decoración.

Las principales tiendas de bricolaje realizan un diseño de los estantes
y una comunicación específica para las mujeres.

La pareja joven que se acaba de casar: Busca apoyo, una buena

relación calidad/precio.

El esporádico: Odia el bricolaje, va a estas tiendas por casualidad y

quiere acelerar las cosas lo más rápido posible en su elección y en el
recorrido del cliente.

9°¿Cuál es la diferencia entre segmentación por tamaño del cliente y

por el volumen de cliente?
La Segmentación por volumen se utiliza para diferenciar los clientes
que manejan varios tipo de volumen. Una de las clasificaciones mas
clásica es divide a los distribuidores o consumidores en tres
categorías: Gran volumen de compra, Mediano volumen de compra  y
pequeño volumen de compra.
La segmentación por tamaño del clientes, es el proceso de dividir
clientes en grupos basados en características comunes para que las
compañías puedan mercadear cada grupo efectiva y apropiadamente.
En el marketing B2B, una compañía puede segmentar a sus clientes
de acuerdo a varios factores incluyendo : Industria , numero de
empleados.