TRABAJO ESCRITO PROYECTO FARMACOLOGÍA

ESTUDIANTE:
VANESSA ALEXANDRA BENAVIDES DUQUE

INSTITUCIÓN:
UNISALUD

PROFESOR:

BOGOTÁ D. C.
1. Problemática a resolver (aportar datos desde encuestas, datos oficiales
o experiencias propias)
RESPUESTA: Dado que algunas de los principales inconvenientes que se
ven a lo largo del proceso de dispensación de medicamentos, se tiene en
cuenta las quejas y reclamaciones que hacen algunas personas, de que el
servicio no es el mejor, que existen muchas demoras que hacen que este
proceso se vuelva un poco lento e inquietante
Cómo dato adjunto dejo, este artículo
(https://www.google.com/amp/m.lapatria.com/manizales/las-filas-
preocupan-en-la-pandemia-456311%3famp=1), que tiene fecha de
publicación el 17 de abril del año 2020, cabe aclarar que está problemática
no dió inicio hace poco, por lo contrario mucho antes ya se venía
presentando.

2. Justificación de la idea (Verifique si ya existe algo similar y en caso de

existir ¿Cuál es su elemento diferencial?)
RESPUESTA: Si existe, varios proyectos pilotos de la misma idea que estoy
planteando en estos momentos.
La mayoría de ellos de Universidades e instituciones que brindan carreras
asociadas con la salud y las farmacias. Pero mi idea se basa en la agilidad,
en la atención al cliente, en cumplirle a las personas para que su
experiencia, de solicitar algo tan vital para su salud.
La experiencia será:
- Rápida
- Amigable
- Excelente atención al cliente
- Diversidad de opciones y posibilidades para la dispensación
- Canales de comunicación, para consultas y seguimiento de procesos
Algunas de las diferencias que mencioné anteriormente, serán
argumentos y razones, de las que algunos proyectos carecen, pero gracias
a esos modelos, pude darme cuenta de las características que hacían falta
y poder brindarles un proyecto para su bienestar.
EJEMPLO DE PROYECTO QUE YA EXISTE:
https://www.uac.edu.co/oferta-academica/item/4664-dispensador-de-
farmacos-software-registrado-por-uniautonoma-que-busca-evitarle-las-
filas-a-personas-que-busquen-medicamentos

3. ¿Cuál es el impacto para la población? (Tiempo, filas, oportunidad en el

tratamiento, bienestar, etc)
RESPUESTA: La viabilidad de este proyecto, tendría un impacto bastante
grande, ya que se presentaron varias opciones de las cuáles, no
necesariamente se tiene que hacer filas para la entrega de medicamentos.
Por ejemplo, la opción de tener sus medicamentos en la comodidad de su
hogar, ya que se tiene la opción de domicilio.
Otro de los factores principales, es que al enviar su fórmula u orden
médica, la respuesta de confirmación será muy rápida, gracias a los
formularios que se despliegan al momento de hacer el registro de
fórmulas.

4. Costos dentro del proceso. En caso de plantear un servicio, quien asume

el costo, de cuánto es?

RESPUESTA: El proceso de inscripción es totalmente gratuito, ya que se

hace el registro de la población que requiera el servicio y no debería
generar ningún costo.
La solicitud que estará bajo revisión tampoco generará costo. Si la
solicitud es confirmada luego de ser verificada y se procede a realizar el
pedido, ya sea que se vaya a retirar o se escoja el domicilio, presentaría
costo.
Si el cliente va a la farmacia, claramente con su cita y hora designada ( se
adjunta en el correo de confirmación, para no provocar filas, ni
aglomeraciones), se genera el costo por retiro en tienda que es de 2500
pesos.
Pero si se opta por la opción de domicilio, el valor requerido para este
proceso es de 3500, ya que implica el desplazamiento de alguno de los
funcionarios de la farmacia.

POR EL MOMENTO EL PROYECTO PILOTO, VA A ESTAR SIENDO LLEVADO

DE LA MANO CON LA FARMACIA ( FARMACENTER SALEM), QUE ESTÁ
UBICADA EN LA SIGUIENTE DIRECCIÓN: Tv. 73a ## 82 - 58, Bogotá.
ESTA FARMACIA ES DE UN FAMILIAR, AL CUÁL LE COMENTÉ MI IDEA Y
PROYECTO, EL CUÁL ACEPTÓ SER PARTE DE EL PLAN PILOTO.