1.

Explique la importancia que tienen para la compañía tanto la información

como la comprensión del mercado.
La información de mercado es importan ya que así podemos conocer las
necesidades de nuestros clientes, saber lo que les gusta y lo que no, ya que
podemos mejorar las calidad del producto y se puede observar lo que no podemos
ver en la perspectiva del cliente.

2. Defina el sistema de información de marketing y describa sus

componentes.

Un Sistema de Información de Marketing (SIM) permite gestionar, rastrear y

registrar cómo y con quiénes estás creando una relación o conversación en torno
a un producto o promoción. Gracias a los datos obtenidos, es posible una mejor

toma de decisiones para desarrollar y nutrir una relación con tu audiencia objetivo.

3. Describa los pasos del proceso de la investigación de mercados

Pasos para hacer una investigación de mercados

Paso 1.- Definición del Problema y de los Objetivos de la Investigación de

Mercados
Paso 2.- Diseño del Plan de Investigación de Mercados
Paso 3.- Recopilación de Datos
Paso 4.- Preparación y Análisis de Datos:
Paso 5.- Interpretación, Preparación y Presentación del Informe con los
Resultados:
4. Explique cómo analizan y distribuyen la información de marketing las
compañías.
La información debe pasar por todos los departamentos ya que estos deben de
estar informados con lo que pasa al interior de una empresa, Solamente una
adecuada información permite tener una política de empresa, que determine los
objetivos a conseguir, la actividad a realizar, las decisiones que se deben tomar,
etc.; tener un programa, seguirlo y coordinarlo; y, finalmente, establecer un
mecanismo de control que verifique que todo se desarrolla según lo previsto,
efectuar las correcciones y las adaptaciones necesarias
‘

5. Analice los problemas especiales que algunos investigadores de mercado

enfrentan, incluidas las cuestiones de políticas públicas y de ética.
1 Definir erróneamente el problema y los objetivos

Una clara y precisa formulación del problema es esencial para una investigación
exitosa, pues de ahí derivan los objetivos o metas planteadas. El error ocurre
cuando la organización no define un problema de manera clara y, por lo tanto, se
hace de un problema demasiado amplio.

2. Aminorar recursos en la consecución de información primaria:

La simplicidad y bajo costo de recabar información secundaria, por medio de

periódicos o la Internet, hace que las empresas vean con buenos ojos esta opción,
dejando de lado los esfuerzos superiores y más uso de recursos para la
consecución de información primaria mediante encuestas, focus group, entre
otros.

3 Definir defectuosamente la población de estudio o el marco muestral:

Aquellas personas, potenciales consumidores o usuarios, son a los que la
investigación apunta conocer sus opiniones sobre el problema tratado. Si la
empresa no especifica bien quienes y en qué se caracterizan sus posibles
clientes, se dará un error al entrevistar a cualquier persona sin seguir un patrón de
identificación de aquellos con predisposición al producto o servicio, y las opiniones
recolectadas no serán de utilidad.

4 Diseñar un cuestionario con las preguntas que sesguen las respuestas:

La encuesta es el método más usado en la Investigación de mercados y el rol de
preguntas debe ser desarrollado con sumo cuidado, pues las preguntas deben
complementarse, no suplirse ni repetirse.

5 No realizar pilotos de prueba del cuestionario diseñado para detectar

inconsistencias:
Para no cometer el error anterior, no se debe dejar de realizar pruebas previas al
cuestionario antes de su lanzamiento a los potenciales encuestados, pues con
aquello se podrán identificar problemas en el rol de preguntas o en el mismo
encuestador.
6 Fallar en la medición de los fenómenos observados y plantear hallazgos
incorrectos:
Para finalizar la investigación después de recoger toda la información y suprimir
aquella de tipo trivial se deberá formular los hallazgos sobresalientes de las
respuestas recabadas.