Robbins – Capítulo 9 – Administración Estratégica

La ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA es lo que hacen los gerentes para desarrollar las estrategias
de sus organizaciones. Se trata de una tarea importante en la que están involucradas todas las
funciones gerenciales básicas: planeación, organización, dirección y control. Es importante por
3 razones:

 Puede hacer la diferencia en términos de qué tan buen desempeño tiene una
organización.
 El hecho de que los gerentes de organizaciones de todos tipos y tamaños se enfrentan
continuamente a situaciones en constante cambio. Los gerentes afrontan esta
incertidumbre utilizando el proceso de administración estratégica para examinar los
factores relevantes y decidir qué medidas deben tomar.
 Las organizaciones son complejas y diversas. Cada parte necesita trabajar en conjunto
con las demás para cumplir con las metas de la compañía, y la administración
estratégica contribuye al logro de ese propósito.

Las ESTRATEGIAS de una organización son los planes que determinan cómo logrará su
propósito comercial, cómo competirá con éxito y cómo atraerá y mantendrá satisfechos a sus
clientes para cumplir sus metas.

El MODELO DE NEGOCIOS se refiere a qué hará una compañía para ganar dinero.

PROCESO DE ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

PASO 1: Hace falta definir una MISIÓN. Al hacerlo, los gerentes se ven forzados a identificar su
propósito de negocios.

PASO 2: Realización de un ANÁLISIS EXTERNO. Los gerentes deben analizar el entorno, para
luego ser capaces de identificar las OPORTUNIDADES y AMENAZAS que este presenta.

PASO 3: Realización de un ANÁLISIS INTERNO. A partir de este se identificarán los RECURSOS y

CAPACIDADES con los que cuenta la organización. Los RECURSOS son los activos financieros,
físicos, humanos e intangibles que emplea para desarrollar, manufacturar y entregar productos
a sus clientes; representan “qué” posee la organización.

Las CAPACIDADES son las habilidades y aptitudes con que cuenta la organización para realizar
las tareas requeridas por su actividad de negocios; constituyen el “cómo” realiza su trabajo.

Cualquier actividad en cuya realización se destaca la organización o los recursos únicos que
tiene a su disposición, constituyen sus FORTALEZAS. Las DEBILIDADES son las actividades que
no realiza adecuadamente o los recursos que requiere, pero de los que carece.

LA COMBINACIÓN DE LOS ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO SE CONOCE COMO ANÁLISIS FODA

“Un examen de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la organización. AL

terminar el análisis FODA, los gerentes están listos para formular las estrategias apropiadas.”
PASO 4: Formulación de estrategias. Se deben tomar en cuenta la realidad del entorno
externo, así como los recursos y capacidades con que cuenta la organización, para diseñar las
estrategias que le ayudarán a cumplir sus objetivos. Dos tipos principales de estrategias:

 ESTRATEGIA CORPORATIVA: Determina en qué líneas de negocio opera o desea operar

la empresa y qué quiere lograr al participar en ellas.
 ESTRATEGIA COMPETITIVA: Determina cómo competirá la organización en sus líneas
de negocio. Cuando esta opera en varias líneas de negocio distintas, aquellas que son
independientes de las demás y cuentan con sus propias estrategias competitivas se
denominan UNIDADES ESTRATÉGICAS DE NEGOCIO (UEN).
Las organizaciones deben aprovechar -si tienen- su VENTAJA COMPETITIVA, que es
aquello que las distingue respecto de las demás, es decir, su sello distintivo.

PASO 5: Implementación de estrategias. El desempeño de la organización se verá afectado si

las estrategias no se implementan de la forma apropiada.

PASO 6: Evaluación de resultados. ¿Qué tan útiles han sido las estrategias para ayudar a que la
organización cumpla sus metas? ¿Qué ajustes son necesarios?