Inteligencia Competitiva

Caso #2

“Experiencias Arquitectónicas JF” es una micro empresa guatemalteca, conformada por

5 personas: Juan y Francisco (Fundadores - Arquitectos), Stephanie (Asistente), Mario
(Diseñador), Lisa (Agente de cuentas). La empresa fue fundada en el año 2014, y surgió
por dos factores:
• La experiencia de Juan y Francisco (que acumulada suma más de 18 años).
• La oportunidad que identificaron sus fundadores, de desarrollar espacios
arquitectónicos únicos, en los cuales, además de realizar un diseño y ejecución
excepcional, la empresa provee a sus clientes con un extenso catálogo de
productos y servicios tercerizados, que les facilitan la personalización de estos
espacios con diversos elementos tecnológicos, de línea blanca, decoración,
mueblería, servicios de limpieza, de jardinería, entre muchos otros.
En la ciudad de Guatemala, la empresa ha logrado un crecimiento muy interesante. La
recomendación de su trabajo por parte de clientes satisfechos ha logrado que las ventas
hayan incrementado a un muy buen ritmo durante los últimos dos años.
En el mes de enero de este año, la empresa trabajó en el diseño y creación de un
apartamento de un estadounidense radicado en ciudad de Guatemala. La satisfacción
del trabajo realizado fue tal, que el estadounidense les comentó a Juan y a Francisco
que existía mucha demanda de este tipo de servicios personalizados en algunas
ciudades de su país. A partir de este comentario, Juan y Francisco comenzaron a
investigar el potencial de la demanda de estos servicios en Estados Unidos, y
descubrieron que, efectivamente era un mercado muy interesante para su expansión.
Considerando que aún son una empresa muy pequeña; y desconocen muchos temas
relacionados con la gestión, acudieron con usted, como asesor de internacionalización,
para recibir un diagnóstico de calidad acerca de factores de inteligencia interna y
externa, lo cual les permitiera conocer sus principales fortalezas, debilidades, y las áreas
de actuación primordiales en las cuales enfocar sus esfuerzos para lograr alcanzar el
nivel competitivo que poseen las empresas estadounidenses de su mismo sector.
Con base en los resultados del diagnóstico (presentados a continuación):
• ¿Cuáles son las áreas de actuación primordiales de la empresa?

Taller de Consolidación del Servicios de Internacionalización en los CAM Región SICA”

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 • ¿Qué acciones le recomendaría ejecutar a la empresa antes de
internacionalizarse?

Resultados del diagnóstico

Estrategia y
Marketing y ventas Finanzas Recursos Humanos
operación

1. 4
1. 3 2. 4
1. 3
2. 4 3. 5 1. 2
2. 3
3. 5 4. 5 2. 1
3. 2
4. 3 5. 3 3. 2
4. 2
5. 4 6. 3
7. 5

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