Casos

Informe de la evaluación integral realizada en el complejo de Laboratorios Bios, S.A. de

C.V.

El informe de resultados es un documento que se elabora y con el que determina la

evaluación integral. Contienen los resultados que se obtuvieron.

Para ejemplificar lo relacionado con el informe de auditoría administrativa, a

continuación se exponen de manera parcial los resultados obtenidos en el complejo de
Laboratorios Bios S.A. de C.V.

1. Información sobre el caso práctico.

La empresa Laboratorios Bios, S.A. de C.V. se constituyó en 1970 con carácter de

organismo autónomo, no lucrativo con personalidad jurídica y patrimonio propio, como un
complejo de laboratorios.

Objetivo de la empresa. Las atribuciones de esta empresa son:

1. Desarrollar tecnologías para fomentar el progreso y la competitividad de las

pequeñas y medianas empresas.
2. Desarrollar productos y prestar asistencia tecnológica.
3. Obtener recursos propios y aportaciones de organismos creados para el Fomento
industrial.

A continuación se muestra la figura 17.1 un organigrama de la estructura de Laboratorios

Bios, S.A. de C.V.

Consejo de
Administración

Dirección
General

Subdirección de Subdirector de
Subdirección de
Promoción y Administración
Laboratorios
Vinculación y Finanzas

Figura 17.1 organigrama de laboratorios bios.

 A la fecha de la revisión en la empresa trabajan 315 personas (126 son
investigadores y técnicos, y 189 personal administrativo, de confianza y sindicalizado).

2. Análisis preliminar

Se seleccionó a personal clave para obtener información sobre aspectos como:

objetivos, planes, programas sistemas y procedimientos, fortalezas y debilidades
administrativas.

Con base en el análisis preliminar, se elaboró y se presentó la propuesta de evaluación

integral al director de Laboratorios Bios y a la Fundación Mexicana para el Fomento
Industrial, quienes la autorizaron.

3. Informe

A continuación se presentan los resultados obtenidos en un informe. para efectos de

este caso se describen de manera parcial algunas áreas y procesos examinados de la
empresa.

Problemática detectada. los problemas administrativos que se detectan, se manifiestan

a continuación:

3.1. Situación general

§ Falta de orientación en las áreas funcionales para cumplir con sus objetivos.
§ Ppérdida de confianza de los usuarios en los servicios de laboratorio.
§ Deterioro de la imagen de la empresa.
§ Conflictos laborales.
§ Problema en los procesos de reclutamiento y selección de personal.
§ Problemas al no tener una estructura organizacional adecuada.
§ Desorientación por falta de claridad en los objetivos del área funcional y en los
individuales.
§ Falta de Cultura administrativa.
§ Deficiente aplicación de funciones administrativas (planeación, organización,
dirección, control), lo que produce una empresa subadministrada.
§ Instalaciones físicas en mal estado.

3.2. Planeación

§ Los objetivos organizacionales se logran entre 70 y 80 por ciento.

§ Se carece de planes que indiquen de manera clara las acciones a seguir.
§ No existen políticas para cada área funcional formalmente preparadas.
§ No hay procedimientos por área funcional y por escrito.
 § Carencia de programas en las áreas funcionales que indiquen tiempos.
§ Se opera en la empresa sin un presupuesto predeterminado.

3.3. Organización

§ Existen deficiencias entre la separación y delimitación de las actividades de cada

subdirección.
§ No están claramente definidas las descripciones de puestos de trabajo.
§ No existe una línea de autoridad y responsabilidad desde la Dirección General hasta
el nivel más bajo.
§ No se aplica la delegación de autoridad; por tanto, los jefes están siempre saturados
de trabajo.
§ No está establecido una coordinación de trabajo entre las diversas subdirecciones
de la empresa.
§ No se cuenta con un manual de organización específico por cada subdirección, que
especifique formalmente la estructura organizacional.

3.4. Planes y programas

La Dirección General en un intento de modernización, diseñó un plan a mediano plazo

2020 - 2021.

§ A partir de 2020 es un programa de modernización administrativa; la Dirección

General definió programas para cada subdirección.
§ La mayoría de las subdirecciones carecían de programas y criterios de medición, lo
que Limita la medición de la eficiencia y eficacia.
§ Falta definir e implementar normas de operación por cada área funcional.
§ En el momento de la revisión cada subdirección funcionaba en completa libertad.

3.5. Sistemas y procedimientos

§ El diseño de sistemas y procedimientos proporciona las bases de normas de trabajo

de lo que cada área funcional “debe hacer” y “cómo hacerlo”.
§ Al respecto se detectaron las deficiencias siguientes:
§ Carencia de políticas bien definidas.
§ Falta de procedimientos administrativos.
§ Carencia de controles administrativos en todas las áreas funcionales.
§ Falta de manuales de procedimientos.

Preguntas para análisis.

1. La elaboración de un informe de auditoría administrativa es un punto al final del

proceso de seguir y tratar la información obtenida de la empresa auditada.
 ¿Consideran que la información anteriormente descrita cumple con la estructura de
un informe de auditoría administrativa?

2. Una comunicación que es efectivamente transmite los hechos y situaciones es una

labor vital para el auditor. ¿Consideran que la información descrita anteriormente
es una comunicación efectiva?

Bibliografía:

• Amador S., Auditoría Administrativa, McGraw Hill, México, 2008.

• Fleitman J., Evaluación Integral, McGraw Hill, México, 2000.
• Rodríguez V., Auditoría Administrativa, Trillas, México, 2008.