TEMA 2.

LA COMUNICACIÓN EN LOS PROTOCOLOS

DE HIDROCINESIA
Técnicas de Hidrocinesia Profesor: Marc Burdeus
● El hombre es un ser social por naturaleza, siendo su principal vinculo de
comunicación el lenguaje.
● En las actividades de hidrocinesia van a ser fundamentales las
habilidades de comunicación durante todo el proceso de enseñanza-
aprendizaje.
● Por lo tanto, el técnico debe tener conocimiento y habilidades necesarias
para llevar a cabo una transmisión de los mensajes adecuada.
● A lo largo de la unidad, vamos a estudiar el proceso comunicativo
enfatizando lo que se debe comunicar, pero además cómo es la manera
adecuada de transmitir.
2.2.1 EL PROCESO COMUNICATIVO

● El hombre es un ser social por naturaleza

● Su principal vinculo de comunicación es el lenguaje,
● La comunicación es el acto mediante el cual el ser humano establece con otro u
otros un contacto que le permite transmitir una determinada información
● La interpretación de la realidad, la interacción y la transmisión cultural es posible
gracias al lenguaje.
LA COMUNICACIÓN HUMANA
● Es un proceso consistente en la transmisión de
señales y la creación de significados.
● Se refiere tanto a la acción como al efecto de
comunicar
● Este proceso implica en sí mismo algún tipo de
relación entre las dos partes.

● Se trata de un proceso de transmisión y recepción

de señales (ideas, datos...) mediante un sistema
de signos denominado código, que es común
tanto para el emisor como para el receptor.
El lenguaje posee unos elementos básicos del proceso de
comunicación, que lo caracterizan:

▪ Emisor: es la persona que comunica, el origen del mensaje. A su vez será el

receptor de la respuesta.
▪ Código: el conjunto de normas o sistema común al emisor y al receptor, que les
permite formular y comprender los mensajes, así como codificarlos y decodificarlos.
Codificar implica transformar la información para convertirla en un mensaje que se
pueda transmitir y decodificar supone traducir e interpretar la información recibida.
▪ Mensaje: es el núcleo, los contenidos elaborados y preparados para transmitirlos al
receptor.
▪ Canal: es la vía o el medio utilizado para emitir el mensaje, es decir, la información.
Puede ser muy variado desde la voz, teléfono, Internet, correo, etc. Puede ser
auditivo (oral) o gráfico (visual).
▪ Contexto: es de gran importancia en la transmisión de cualquier mensaje.
Es la situación concreta en la que se produce el intercambio
comunicativo.
▪ Receptor: es el destinatario del mensaje, lo recibe y puede a su vez
emitir una respuesta y convertirse en el emisor.
▪ Barreras e interferencias: son los obstáculos que dificultan o impiden la
comunicación haciendo que el mensaje no llegue o llegue de forma
distorsionada, inadecuada o incorrecta.
▪ Feedback: es la respuesta, la reacción o retroalimentación que procede
del receptor del mensaje y llega al emisor. Permite al emisor conocer
cómo ha sido recibido el mensaje y la respuesta al mismo. Siempre existe
un feedback, aunque el receptor se quede inmóvil y en silencio, ya que
hasta esa reacción sería una respuesta al mensaje.
2.2.2 LA COMUNICACIÓN VERBAL
La comunicación verbal puede llevarse a cabo a través
de dos formas:
● Oral (a través de signos orales y palabras asociadas)
● Escrita (por medio de la representación gráfica de
signos)
● Por una parte, las formas de comunicación escrita son muy variadas.
● Para interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el
código, que ha de ser común al emisor y al receptor del mensaje.
● La comunicación verbal de tipo oral debe constar de una emisión de
información o mensaje, por medio de un comunicador/a (emisor), y una
reacción/respuesta al mensaje o información recibida por parte del comunicador
(receptor).
● Una comunicación eficaz es clave para conseguir un buen desarrollo personal,
profesional y social
Principios básicos para conseguir la eficacia en la
emisión de mensajes orales:
● Claridad Los mensajes orales deben ser claros, fácilmente descodificados e
inequívocos.
● Precisión La información transmitida en el mensaje debe ser precisa y completa.
● Objetividad La información transmitida por el emisor debe ser veraz, auténtica, lo
más imparcial posible, es decir objetiva.
● Oportuno El mensaje debe transmitirse en el momento preciso, es decir, aquel en
el cual surge el efecto adecuado para el fin que se desea conseguir.
● Interesante El mensaje ha de ser atractivo para el receptor consiguiendo de esta
manera una mayor motivación e implicación del mismo.
● Los mensajes orales que se quieren transmitir al oyente deben ser
perfectamente claros, comprensibles e inequívocos
● Para emitir mensajes verbales orales debemos de manejar un lenguaje
asertivo.
● El lenguaje Asertivo se basa en la expresión de lo que realmente uno
piensa y desea de un modo directo, honesto y de manera educada.
Este tipo de comunicación es claramente más eficaz que el lenguaje
pasivo o el lenguaje agresivo.
● Utilizar en la emisión de mensajes orales una comunicación asertiva,
permite transmitir nuestras necesidades o deseos legítimos de una
manera racional y madura sin por ello provocar molestias o malestar en
la otra persona.
POR EJEMPLO (interpretarlo los propios alumnos y analizarlo):

- Explicar por qué has faltado a una clase

- Explicar por qué has llegado tarde al trabajo
- Manifestar a un usuario que hay problemas con los demás compañeros por su
falta de higiene
- Explicar a un usuario que si falta mucho a las sesiones, no va a poder seguir el
ritmo de las mismas
- ……………..

Ejemplos negativos:

- Mi profesor de yoga a una alumna sobre sus piernas

- Poner ejemplos…………...
2.2.3 LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
● En nuestro tiempo cada vez tienen más importancia los sistemas de comunicación no
verbal.
● Cuando hablamos con alguien, sólo una pequeña parte de la información que obtenemos de
esa persona procede de sus palabras. Los investigadores han estimado que entre el
60-70% de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no verbal; es decir,
gestos, apariencia, postura, mirada y expresión.
● La comunicación no verbal se realiza a través de multitud de signos de gran variedad:
imágenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos, movimientos
corporales, etc.
Principales Características de la Comunicación NO Verbal
● Mantiene una relación con la comunicación
verbal, pues suelen emplearse juntas.
● En muchas ocasiones actúa como
reguladora del proceso de comunicación,
contribuyendo a ampliar o reducir el
significado del mensaje.
● Los sistemas de comunicación no verbal
varían según las culturas.
● Generalmente, cumple mayor número de
funciones que el verbal, pues lo acompaña,
completa, modifica o sustituye en ocasiones.
Sistemas de Comunicación NO Verbal
o El lenguaje corporal: nuestros gestos,
movimientos, el tono de voz, nuestra ropa e
incluso nuestro olor corporal también forman
parte de los mensajes cuando nos
comunicamos con los demás.
o El lenguaje icónico: en él se engloban
muchas formas de comunicación no verbal:
código Morse, códigos universales (sirenas,
Morse, Braille, lengua de signos), códigos
semiuniversales (el beso, signos de luto o
duelo), códigos particulares o secretos
(señales de los árbitros deportivos).
Funciones de la comunicación no verbal

La comunicación no verbal cumple una serie de funciones que tienen

como finalidad transmitir un mensaje y complementarse con la
comunicación verbal.
Algunas de las funciones principales de la comunicación no verbal son las
siguientes:

● Expresar sentimientos y emociones: en función de la expresión facial, gestos, etc.

● Acompañar al lenguaje verbal: es importante que el lenguaje verbal no se

contradiga con el lenguaje no verbal, ya que el mensaje puede ser confuso.

● Enfatizar el lenguaje verbal: podemos recalcar algún aspecto importante del

mensaje
Algunas de las funciones principales de la comunicación no verbal son las siguientes:

● Orienta para interpretar la comunicación verbal: el mensaje que

transmitamos en nuestras sesiones podrá ser asimilado de diversas
maneras en función de la comunicación no verbal que apliquemos.

● Regula el mensaje verbal: por ejemplo, podemos introducir un silencio y

mirar asintiendo al grupo para comprobar si se ha entendido o no la
explicación, y dejamos el turno de palabra por si alguien quiere intervenir o
preguntar algo.
 COMPONENTES ORALES Y NO ORALES DEL
LENGUAJE NO VERBAL

ORALES NO ORALES

1. VOLUMEN 1. PROXEMIA

2. VELOCIDAD 2. POSTURA

3. FLUIDEZ 3. MIRADA

4. TONO 4. EXPRESIÓN FACIAL

5. SONRISA…….
Componentes orales o paralingüística

❏ Dentro de la comunicación no verbal, los componentes orales o

paralingüísticos son muy importantes para que el mensaje pueda
entenderse de forma adecuada y fácil.
❏ Estas cualidades hacen referencia a componentes paraverbales como
son el volumen, la velocidad, fluidez y el tono.
Componentes orales o paralingüística
● Volumen
❏ Ha de ser un volumen continuo, constante, sin altibajo, ni matices,
❏ A no ser que quiera enfatizarse algo del mensaje, pero procurando hacerlo
estratégicamente sin elevar demasiado,
❏ Un volumen de voz alto puede resultar molesto y agresivo.
❏ Si el volumen es más bajo de lo que la situación requiere, suele venir de
personas tímidas e introvertidas, mientras que si el volumen es demasiado
alto, viene de personas que quieren mostrar superioridad o autoridad.
Componentes orales o paralingüística

● Velocidad
❏ Hay que mantener un punto medio en la velocidad, para que no se aburra y
pierda el hilo del discurso si se habla lentamente, ni deje de entender lo que se
está diciendo por hablar demasiado rápido.
Componentes orales o paralingüística
● Fluidez
❏ Es la facilidad que posee el emisor para Hilar palabras y frases
❏ Para así captar la atención de sus interlocutores, hacia el mensaje que esté
transmitiendo
❏ Se debe evitar, la mala pronunciación, los balbuceos, los sonidos extraños, la
prolongación excesiva del final de las palabras, etc.
Componentes orales o paralingüística

● Tono
❏ Es un reflejo emocional ya que cuando una
persona está emocionada, su tono se hace más
agudo por lo que es fácil de distinguir según su
tono de voz.
❏ Va a indicar seguridad, por lo que es necesario
mantener un tono de voz firme.
❏ Los tonos de voz temblorosas pueden revelar
miedo o inseguridad
❏ La voz chillona y desagradable puede molestar
al oído.
Componentes NO orales o corporales

● Darán sentido o incoherencia al lenguaje expresado de manera

verbal o puede indicar una comunicación sin necesidad de la
presencia del mismo.
● Entre estos aspectos encontramos la mirada, la postura corporal, los
gestos o la sonrisa.
La gestión del espacio personal (la proxemia)

Además de los movimientos, gestos y

mantenimiento de la voz, es necesario tener en
cuenta las distancias que hay que mantener
según la situación y el contexto
La gestión del espacio personal (la proxemia)

● Distancia/espacio íntima: es la que mantienen las parejas en una

conversación, por lo que solo se permite a personas que estén cerca y
con una relación personal y emocional (padres, hijos, hermanos,
pareja, familia, amigos, etc.). Entre 15 y 45 cm
● Distancia/espacio personal: es la propia de las personas que se
conocen y mantienen una cierta confianza. Entre 45 y 120 cm
● Distancia/espacio social: se trata de una zona correcta, la que por
ejemplo pueden mantener un jefe con su empleado o personas poco
conocidas o desconocidas (alrededor de unos 120-360cm).

● Distancia Pública: más de 360 cm…...

2.2.4. USO DE LA RELACIÓN ESPACIAL O CANTIDAD DE ESPACIO ENTRE LOS INTERLOCUTORES

Se llama proxémica al estudio de la forma en que las personas usan el

espacio (el aspecto físico del lugar o la distancia entre los interlocutores),
tanto personal como social, para comunicarse.

➔ Dentro de la PROXEMIA vamos a distinguir varios conceptos como

son el de espacio personal, el contacto físico y la conducta territorial
humana.
PROXEMIA: ESPACIO PERSONAL
● Es el que rodea a cada persona y al que no se deja entrar a otra persona, a no
ser que se le invite expresamente a ello.
● Este espacio se extiende principalmente hacia adelante, aunque también es
significativo en los laterales.
● El espacio personal varía entre las distintas culturas y dentro de una misma
cultura, también varía según la situación y la persona.
● Todo el mundo posee su espacio personal, si es invadido por otra persona hace
que la persona invadida se sienta incómoda.
● Una forma de mantener el espacio personal intacto es orientar el cuerpo hacia
un lado, haciendo barrera con el otro.
PROXEMIA: CONTACTO FÍSICO

● Suele darse o iniciarse por las

personas que tienen más estatus o
tienen una cierta posición de
dominio sobre la otra persona.
● Entre el contacto físico más común
está el apretón de manos.
● Este debe ser suficientemente
fuerte como para no parecer débil o
poco sincero, pero sin llegar a hacer
daño, para no parecer dominante.
PROXEMIA:CONDUCTA TERRITORIAL HUMANA

● Es el espacio que cada persona

necesita para vivir
● Es decir, si las mesas son muy
pequeñas, si están muy juntos o si
las personas necesariamente
tienen que verse aglomeradas en
determinados puntos, surgirán
más tensiones que si viven más
separados.
LENGUAJE KINESTÉSICO O CORPORAL
● Son los movimientos y/o gestos que utilizamos como complemento de
la expresión oral
● En el caso de los Sordo-Mudos es un lenguaje no un complemento, y
● Pueden ser tanto voluntariamente o involuntaria
● Es muy difícil ocultar algo que nos pasa, como estar enamorados,
asustados o mentir
● Cuando una persona miente, es muy fácil saber si alguien lo hace,
pues simplemente: la persona no te mira a los ojos, si te mira a los ojos
se rie y no deja de agarrar algo o de andar jugando.
LENGUAJE KINESTÉSICO comprende los siguientes aspectos……..

● Movimientos
Afirmamos o negamos algo con la cabeza, señalamos con los dedos o alzamos los brazos
para indicar la magnitud de algo.
● Expresión facial
Con ella podemos transmitir nuestro estado de ánimo más fácilmente y también por la
expresión facial es muy difícil ocultar nuestro estado de ánimo.
● Postura
La postura corporal puede reflejar más de lo que parece. Una mala postura en tu exposición
puede causar una mala impresión de ti.

● Contacto visual
● El contacto visual en una entrevista es primordial, ya que no hacerlo denotara nerviosismo y
causa la falta de atención.
LENGUAJE KINESTÉSICO: La expresión Facial…..

3 zonas:

Frente y cejas

ojos y párpados

parte inferior de la cara

LENGUAJE KINESTÉSICO: La expresión Facial…..
● Los movimientos oculares, los cuales son los más expresivos de los gestos
faciales. )Estos gestos pueden ser agrandar los ojos, achicarlos, pestañear más rápido
o más lento, girar los ojos, etc. )
● Los movimientos de cejas y el movimiento de la frente…...
○ fruncir el ceño: puede indicar enfado
○ estirar la frente: puede comunicar sorpresa
○ sonreír: comunica felicidad o alegría
○ llorar: puede indicar la mayoría de las veces, tristeza.
○ subir y bajar las cejas de forma rápida: se suele observar en un saludo
amistoso, concordancia, flirteo, aprobación
○ Cuando los movimientos de las cejas, van acompañados de otros
movimientos como descenso de párpados o miradas fijas puede indicar
señales negativas.
LENGUAJE KINESTÉSICO: La Mirada

● La Mirada es importante para

regular y manejar los turnos de
palabra.
● La mirada es sincronizar,
acompañar o comentar la
palabra hablada.
● Mirar al otro indica sentimientos
activos de una manera amistosa,
mientras que el desviar la mirada
va unido a la timidez.
LENGUAJE KINESTÉSICO: La Mirada

● Un elevado grado de atención prestado a otras

personas supone un grado comparable de
implicación o de deseo de implicarse con el otro.
● La ausencia de un grado elevado de atención
visual a menudo se toma como evidencia de
desinterés o pocas ganas de llegar a implicarse
con otra persona, sumisión, sensible, a la
defensiva, cauteloso e inmaduro.
LENGUAJE KINESTÉSICO: La Sonrisa

● La imagen de una persona sonriente

es mucho más agradable y confiable
● Es necesario identificar entre sonrisas
engañosas y forzadas (las que son
con los labios apretados, por
ejemplo).
● La sonrisa siempre debe ir
acompañando al saludo, las
presentaciones y la despedida, pues
facilita la relación entre las personas.
 LOS GESTOS
Tipos de gestos:

● Gestos cerrados: Son gestos cerrados, de barrera: cruzar las piernas, cruzar los
brazos, cruzar los brazos sosteniendo papeles, libros o un bolso, etc., cogerse las
manos, etc.
● Gestos abiertos y sinceros: los gestos abiertos y sin barreras se producen cuando
las personas que se están relacionando se conocen, hay confianza y se sienten
cómodas juntas. Para la docencia, una posición abierta inspira confianza a los
alumnos y transmite la sensación de que quien habla lo hace con sinceridad, sin
trucos.

★ Uno de los indicios del engaño es la Incongruencia entre las señales verbales y
no verbales.
★ Cuando hay congruencia entre ellas, la comunicación es clara.
★ Un ejemplo de incongruencia es la sonrisa de disimulo que sirve para ocultar
emociones.
ORIENTACIÓN CORPORAL
● Se refiere al grado en que los hombros y las piernas de
un sujeto se dirigen hacia, o se desvían de, la persona
con quien se está comunicando.
● El grado de orientación corporal señala el estatus o el
grado hacia la otra persona.
● Una orientación más directa se encuentra asociada con
una actitud más positiva.
● Una orientación que suele ser adecuada para una gran
cantidad de situaciones es una frontal modificada, en la
que los que se comunican se encuentran ligeramente
angulados respecto a una confrontación directa, quizá de
10 a 30 grados. Esta posición sugiere un alto grado de
implicación, librándonos ocasionalmente del contacto
ocular total.
Movimientos de las Piernas y pies…..
● En una conversación parece que nos olvidemos de la parte inferior del cuerpo, pues parece
ser que la atención está concentrada en la cara.
● Cuanto más lejos está una parte del cuerpo de la cara, menos importancia le damos.
● Los pies son la parte más alejada que tenemos y por eso hay poca presión para que el
sujeto ejerza un control deliberado sobre las acciones de sus pies. Éstos, por consiguiente,
suministran señales válidas en cuanto a su verdadero estado de ánimo.
● Las oscilaciones rítmicas arriba/abajo del pie, el apretar fuertemente las piernas o el cambio
continuo en la postura de las piernas, son formas de expresar tensiones en una
conversación social de una manera no consciente.
 “Dentro del ámbito de la enseñanza, en concreto de
la enseñanza de actividades de hidrocinesia, es
importante conocer a fondo el lenguaje corporal y así,
además de interpretar correctamente lo que un cliente
quiere comunicar, ayudar a expresar de manera
correcta y que agrade al interlocutor.”
Recomendaciones……...
● No debe haber ningún obstáculo entre ambos interlocutores.
● Conviene respetar el espacio personal y conocerlo exactamente según las distintas
culturas.
● Utilizar palabras sencillas y que sean fáciles de entender.
● El lenguaje corporal acompañará al mensaje.
● Prestar atención al mensaje corporal que emita la otra persona, ya que indicará si
está entendiendo lo que se trata de comunicar.
● Si una persona mantiene la vista perdida, significará que está pensando en otra cosa.
● Hay ciertas culturas que consideran irrespetuoso el mantener la mirada. Es
importante conocerlo.
● Nunca se apunta con un dedo a una persona aunque sí se pueden señalar lugares,
sitios o cosas.
● Mantener siempre la sonrisa.
Gestos más comunes del lenguaje no verbal…...
● Entrelazar los dedos: autoridad.
● Frotarse las manos: impaciencia.
● Caminar erguido: confianza en sí mismo.
● Jugar con el pelo: falta de confianza en sí mismo.
● Morderse las uñas: inseguridad o nerviosismo.
● Unir los tobillos: aprensión.
● Mirar hacia abajo: no creer lo que se está escuchando.
● Tocarse la oreja: inseguridad.
● Acariciarse la mandíbula: estar tomando una decisión.
● Manos en la espalda: enfado, ira y frustración.
Gestos más comunes del lenguaje no verbal…...
● Tocarse la nariz: sensación negativa o mentir.
● Palma de la mano hacia arriba: sinceridad.
● Inclinar la cabeza: denota interés.
● Mover los dedos: impaciencia.
● Cruzar las manos o mover el pie: aburrimiento.
● Brazos cruzados: actitud de defensa.
● Frotarse un ojo: aburrimiento.
● Caminar con las manos en los bolsillos: abatimiento.
● Jugar con un lápiz o similar: provoca nerviosismo en
la otra persona y deseo de que acabe.
● Mirar el reloj: impaciencia.
Técnicas de Contacto o toque……………...
● Las técnicas de contacto o toque en hidrocinesia consisten en
el conjunto de técnicas que utiliza el técnico en las que aplica
contacto personal con el usuario.

● Es necesario tener en cuenta el concepto del contacto físico y

cómo éste puede afectar a la persona que está realizando la
sesión de hidrocinesia.
Técnicas de Contacto o toque……………...

● Uno de los factores que se va a tener en cuenta es la edad. En las

primeras etapas del desarrollo, el contacto es fundamental para poder
generar relaciones interpersonales
● Con el tiempo y con la edad el contacto físico se sustituye por otras
formas de comunicación, sobre todo con la comunicación oral. Por lo
tanto, el contacto físico disminuye.
● Otro factor importante es la cultura, ya que en algunas el contacto
físico tiene una connotación sexual.
 Técnicas de Contacto o toque……………...

● En caso de tratar con personas que tengan algún tipo de

discapacidad, también debemos tener conocimiento sobre
sus limitaciones y necesidades con el objetivo de evitar
posibles daños.
● Cuando se necesitan aplicar las técnicas de contacto, vamos
a tener en cuenta todos estos factores, y tendremos que
aplicarlas de diferente manera en función del usuario y las
necesidades que tengan.
● Por ejemplo, cuando tratamos con una persona que tenga
una discapacidad visual, es importante que le avisemos antes
de tener cualquier contacto físico para que no le sorprenda y
le resulte aversivo, además de darle una explicación de los
movimientos que se va a realizar y de qué manera.