UNIVERSIDAD ESTATAL DE BOLIVAR

Facultad de Ciencias Administrativas

Escuela de Sistemas
Alumno: Carlos Vargas
Docente: Ec. Rene Villacres
Materia: Gestión de Emprendimiento
RESUMEN DEL PLAN DE MARKETING

Marketing significa diferentes cosas para distintas personas. Algunos propietarios de

empresas consideran el marketing como tan solo vender un producto o servicio. Para otros, es
lo mismo que la publicidad. Otras personas consideran el marketing como aquellas
actividades que dirigen el lujo de bienes y servicios del productor al consumidor o usuario. En
realidad, el marketing de las pequeñas empresas tiene un ámbito mucho mas amplio. Muchas
actividades lo integran, algunas de las cuales ocurren incluso antes de que el bien se produzca
y este listo para su venta y distribución.

Esta integrado por actividades de negocios que dirigen la creación, desarrollo y entrega de un
conjunto de satisfactores del creador al usuario meta.

El producto/ servicio central es el beneficio o solución fundamental que buscan los clientes.
El servicio/ producto real es el producto y/o servicio básico físico que produce todos esos
beneficios.

El producto/servicio aumentado es el producto y/o servicio básico mas cualquier beneficio

adicional o no solicitado para el consumidor que podría impulsar la compra.

Las empresas mas pequeñas en general no pueden pagar los honorarios de expertos en
marketing que las grandes corporaciones emplean. Como consecuencia, realizan muchos
ensayos y soportan numerosos problemas. Un plan de marketing no podrá evitar todos sus
errores, pero si puede reducir de manera drástica la cantidad de ellos, pues lo obliga a
reflexionar y considerar las opciones disponibles, dados los recursos con los que cuenta.

Cuando su empresa esté en la fase de puesta en marcha, la planeación de marketing es

diferente que cuando su empresa ha estado funcionando por algunos años.
LAS FILOSOFÍAS DE MARKETING HACEN LA DIFERENCIA

La filosofía de marketing de una empresa determina la forma en que sus actividades de

marketing deben desarrollarse, lo cual se ve reflejado en el plan de marketing y se utilizan
para alcanzar metas de negocios.

Una filosofía orientada a la producción enfatiza el producto como la parte única mas
importante de la empresa. Esta concentra recursos para desarrollar el producto o servicio de la
forma mas eficiente, a pesar de que las actividades de promoción, distribución y otras
actividades de marketing se vean desatendidas.

Por otra parte, la filosofía orientada a las ventas le resta importancia a las eficiencias de
producción y a las preferencias de los clientes en favor de “empujar al producto”.

ORIENTACIÓN HACIA EL CONSUMIDOR: LA ELECCIÓN CORRECTA

Adoptar este enfoque es esencial para el éxito de marketing: identificar las necesidades de los
clientes y satisfacerlas.

Es esencial que un producto o servicio satisfaga una necesidad real en el mercado.

Recomendamos enfáticamente que todas las nuevas empresas inicien con una orientación
hacia el cliente, puesto que esta filosofía es más congruente con el éxito a largo plazo.

Tanto la filosofía orientada a la producción, como la orientada a las ventas pueden generar
éxito a largo plazo. No obstante, una orientación al cliente no solo reconoce las metas de
eficiencia de producción y las ventas profesionales, sino que también toma en cuenta la
satisfacción del cliente.

El plan de marketing formal

Cada plan de marketing es único. Un emprendedor debe evitar desarrollar una versión clonada
de un plan creado por alguien mas.

ANÁLISIS DEL MERCADO

el emprendedor describe el mercado meta. Esta descripción de los clientes potenciales suele
recibir el nombre de perfil del cliente.
El peri l contiene las características demográficas y psicológicas clave que describen a los
clientes que usted considere como los compradores mas calificados de sus productos y
servicios. La información de investigación de mercados, compilada a partir de datos primarios
y secundarios, puede emplearse para desarrollar este perfil.

Si el propietario de una empresa tiene en mente varios mercados meta, cada segmento deberá
contar con su peri l de cliente correspondiente. De igual manera, diferentes mercados meta
pueden precisar de una cantidad correspondiente de estrategias de marketing relacionadas.

Sin embargo, una nueva iniciativa de emprendimiento se concentrara, en principio, por lo

general, en algunos mercados meta o aunque sea en uno.

Otro componente principal del análisis del mercado es la elaboración del pronostico de ventas
reales. Pronosticar siempre es difícil. Para las empresas con algunos anos de existencia, lo
lógico quizá seria extrapolar las tendencias del pasado a su caso particular.

LA COMPETENCIA

Es necesario estudiar cuidadosamente a los competidores existentes y los peri les de su

personal gerencial clave. Un breve análisis de las fortalezas y debilidades generales de los
competidores debe formar parte de la sección de competencia del plan.

Siempre es aconsejable realizar un análisis FODA.

ESTRATEGIA DE MARKETING

La información sobre la estrategia de marketing constituye la sección mas detallada del plan
de marketing y, en muchos casos, es un tema de análisis exhaustivo por parte de los
inversionistas potenciales. Tal estrategia fija el curso de las acciones de marketing que serán
decisivas para el éxito de la visión del propietario. Una cosa es saber que existe un mercado
meta grande para un producto o servicio y otra poder explicar por que los clientes le
compraran su producto o servicio.

La sección de producto o servicio

La sección sobre el producto o servicio del plan de marketing incluye el nombre del producto
o servicio y el nombre de la empresa y la razón por la que se eligió. Se debe describir
cualquier protección jurídica que exista sobre los nombres. También es importante explicar la
lógica en la que se baso tal elección de nombre.

En ocasiones pueden fincarse demandas contra las empresas por los nombres elegidos para su
empresa, producto o servicio, en especial si se diera el caso de que esos nombres ya se
encuentran registrados, por tal razón deben tener mucho cuidado al momento de elegir un
nombre para su producto o servicio.

Otros componentes del producto total, como el empaque, deben presentarse a través de
dibujos. En ocasiones, es aconsejable contratar a consultores profesionales de diseño de
empaque para desarrollar estos dibujos. En esta sección también es necesario analizar los
planes de servicio al cliente, como garantías y políticas de reparación.

Otra cuestión legal a la que se enfrentan muchos empresarios tiene que ver con las
características únicas de sus productos o servicios. Estas características especiales pueden
representar no solo la razón de que las personas le compren; también pueden ser la razón que
justifique que algunas personas quieran invertir en su empresa o prestarle dinero.

La sección de distribución

Esta estrategia reduce la inversión necesaria para el lanzamiento de la nueva empresa y la

ayuda a movilizar sus productos con mas rapidez en el mercado.

Algunas iniciativas de emprendimiento de venta al detalle requieren establecimientos fijos,

mientras otras necesitan tiendas móviles.

Sección de fijación de precios

El precio de un producto o servicio debe cubrir al menos el costo que supone llevarlo a los
clientes.

Por tanto, la sección de fijación de precios debe incluir un programa tanto de los costos de
producción como de marketing.

Es necesario estudiar a la competencia para saber que precios esta fijando. Para incursionar en
un mercado, un emprendedor suele establecer el precio de su nuevo producto o servicio dentro
del rango razonable establecido por la competencia.
Sección de promoción

La sección de promoción del plan de marketing debe describir el enfoque del emprendedor de
crear conciencia del producto o servicio en el cliente, y explicar la razón de que los clientes se
sentirán motivados a comprar.

Si la venta personal es adecuada, la sección debe proyectar cuantos vendedores se emplearan

y sus métodos de compensación. Si se utilizara la publicidad, se debe incluir una lista de los
medios de comunicación empleados y una descripción de los temas publicitarios. Suele ser
aconsejable buscar los servicios de una pequeña agencia de publicidad cuando se desarrolle
una estrategia de marketing.

Investigación de mercados para las pequeñas empresas

Es aconsejable redactar un plan de marketing solo después de haber recabado y evaluado

diversos datos de la investigación de mercados. Un plan de marketing basado en la
investigación será más sólido que un plan sin tales bases.

NATURALEZA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

La investigación de mercados puede definirse como el proceso de recabar, procesar,

interpretar y reportar información de mercado. Todo se trata de averiguar lo que desea saber.
Una pequeña empresa suele realizar menos investigación de mercados que una empresa
grande, en parte debido a los gastos que esta implica, pero también porque el emprendedor
suele no entender a cabalidad el proceso de investigación básico.

PASOS EN EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

 Pasó uno: identificar la necesidad de información.

Se debe identificar y definir la necesidad de información.
 Paso dos: búsqueda de datos secundarios
Recabar datos secundarios es mucho menos costoso que recabar datos nuevos o
primarios. Por tanto, después de definir sus necesidades de información, los
emprendedores deben agotar todas las fuentes de datos secundarios disponibles antes
de avanzar en el proceso de investigación.
 Pasó tres: recolección de datos primarios.
 Los métodos de observación y de planteamiento de preguntas, son las dos técnicas
utilizadas para recabar datos primarios.
 Pasó cuatro: interpretación de los datos recabados.
Después de que haya recabado los datos necesarios, estos deben transformarse en
información útil, por lo cual se utiliza tablas, graficas, entre otros para resumir y
simplificar información.

Comprender los mercados meta potenciales

Un emprendedor debe comprender a cabalidad el termino mercado, el cual significa diferentes

cosas para distintas personas. Puede referirse a la ubicación física donde la compra y la venta
tienen lugar o puede describir las actividades de venta.

Un mercado es un grupo de clientes o clientes potenciales que tienen poder de compra y

necesidades insatisfechas. Determinar el potencial de mercado es el proceso de ubicar e
investigar unidades de compra que tienen tanto poder adquisitivo como necesidades que se
pueden satisfacer con el producto o servicio que se está ofreciendo.

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS Y SUS VARIABLES

Segmentación de mercados es el proceso de dividir al mercado total para un producto o

servicio en grupos más pequeños con necesidades similares, de tal manera que cada grupo
tienda a responder de manera favorable a una estrategia de marketing especifica.

Con la finalidad de dividir el mercado en segmentos apropiados, un emprendedor debe

considerar las variables de segmentación:

 Variables de beneficios.
 Variables demográficas.

ESTRATEGIAS DE MARKETING BASADAS EN CONSIDERACIONES DE

SEGMENTACIÓN.

Los tres tipos de estrategias que aquí se analizaran son el método sin segmentación, el método
de segmentos múltiples y el método de segmentación única.
Estrategia sin segmentación

Se llama estrategia sin segmentación cuando una empresa define su mercado total como su
meta.

Estrategia de segmentos múltiples

Si una empresa determina que dos o más segmentos de mercado tienen potencial de
rentabilidad y desarrolla una mezcla de marketing única para cada segmento, está siguiendo
una estrategia de segmentos múltiples.

Estrategia de segmento único

Cuando una empresa reconoce que existen varios segmentos de mercado, pero opta por
concentrarse en llegar solo a uno, está siguiendo una estrategia de segmento único.

ESTIMACIÓN DEL POTENCIAL DE MERCADO

EL PRONOSTICO DE VENTAS

Es una estimación de cuanto de un producto o servicio se puede vender dentro de un mercado

determinado en un periodo determinado. El pronóstico se puede expresar en términos de
dinero y/o unidades. Un pronóstico de ventas puede cubrir un periodo de un ano o menos,
mientras otro puede extenderse a varios anos.

LIMITACIONES DE LA ELABORACIÓN DE PRONÓSTICOS

Por varias razones prácticas, las empresas pequeñas utilizan los pronósticos con menos
frecuencia que las empresas grandes.

EL PROCESO DE ELABORACIÓN DE PRONÓSTICOS

 El punto de inicio
El pronosticador comienza con una variable que tiene un alcance muy amplio y
sistemáticamente se desarrolla hasta llegar al pronóstico de ventas.
 La variable de predicción
Las ventas son la variable pronosticada. Sin embargo, a menudo las ventas no pueden
predecirse de manera directa y se deben utilizar otras variables.