UNIDAD II.

CREACIóN DE UN
MODELO DE NEGOCIO
DIGITAL
Dra. María Gabriela Sánchez V.
gabysanchezv@gmail.com
+58 414-6225351
 De la venta de
bienes y servicios a la
creación y mantenimiento de
relaciones

2
VALOR
3
× El concepto de valor es subjetivo y
multidimensional.

× Cuando una empresa con sus productos o

servicios resuelve los problemas de sus
clientes, les hace la vida más fácil o les
satisface una necesidad, está creando valor.

Duarte (2016) 4
× La innovación, tiene como objetivo
crear valor, pues se trata de resolver
problemas o satisfacer necesidades
de una manera nueva.

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 La cadena de valor ayuda a
determinar las actividades o
competencias distintivas que
permiten generar una ventaja
competitiva
 VENTAJA
COmPETITIVA
La digitalización a la vez
que abre mercados y
multiplica públicos, está
igualando las ofertas, y
por ende las marcas!!!

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VENTAJA COMPETITIVA

Son todos los aspectos

y características que
hacen resaltar a una
marca o producto entre
la competencia, con los
que ofrecen más valor y
beneficios a los clientes.

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¿Qué pasa si somos capaces
de crear valor pero no de
capturarlo?

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Crear valor y que tu producto o servicio
sea ampliamente usado y apreciado es
ciertamente muy motivador, pero
la innovación es sólo sostenible si se
valoriza.

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× La innovación en procesos, haciendo
éstos más eficientes.
× Innovando en las formas de vender y de
dar a conocer el producto.
× Mejora de la experiencia y el
conocimiento corporativo.
× Valorización de patentes.

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Www
Creación de valor sin captura de valor

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Cómo capturar
valor
Crear y capturar valor
PRECIO
Se trata de disminuir los
precios en producción, mano
de obra o distribución de los
productos, sin poner en riesgo
la calidad.
PERSONALIZACIÓN Y
SERVICIO
Saber qué desean, a qué
aspiran y qué problemáticas
quieren resolver.

Importa más cuidar los

Atención que brindas a los
detalles y el prestigio de la
clientes. ¿Qué te diferencia de
compañía, aunque el precio no
la competencia?
sea tan accesible para el
¿Qué te hace especial?
consumidor.
CALIDAD EXPERIENCIA

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NEGOCIO DIGITAL
¿Nos bastan las estrategias de Porter?

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La personalidad de marca Historia de vida

× ¿Cómo queremos que la × Lo que más diferencia a tu marca

audiencia perciba nuestra de la competencia es que ellos no
marca? te tienen a ti.

× La marca debe estar

× Tu eres tu propia ventaja
competitiva online.
impregnada en el potencial
cliente y debe generar cosas
positivas.

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Somos personas, no
robots
× La gente se cansó de no poder
encontrar nada interesante en
las webs de las empresas.
× Tiene que haber humanidad y
contacto con los usuarios.
Abre las puertas
× Crear comunidades en torno a las
marcas, responder con rapidez a
las consultas de los clientes o de
los potenciales clientes (tanto
online como offline).
× Incentivar una cultura de
preocupación por las dificultades
que pueden estar atravesando los
usuarios con el producto o con el
servicio.
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19
 Incremento de la
Lealtad y
participación de Capital basado
retención del
mercado en clientes
cliente
(Variedad, (Retenerlos y
(clientes
compras de cultivarlos)
deleitados)
mayor valor)

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LIENZO DE MODELO DE
NEGOCIO
Business Model Canvas
El modelo de negocio Canvas creada en
2010 gracias al libro “Generación de
modelos de negocio” (Business Model
Generation) escrito por Alex
Osterwalder e Yves Pigneur.

Este libro se caracteriza por ser una guía

para «visionarios, revolucionarios y
retadores» que quieren desafiar los
modelos de negocio tradicionales y
diseñar las empresas del futuro.
https://www.youtube.com/watch?v=7B8bGB0CZVI
 VIDEO
https://www.youtube.com/watch?v=-ppJly4W8LI

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Como la empresa Como captura
crea valor ese valor

Cómo hace llegar

ese valor a los clientes,
es decir, cómo lo entrega.

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25

COMO LA EMPRESA CREA
VALOR:
La clave de cualquier modelo
de negocio, es saber quién
es nuestro cliente y cómo
creamos valor para él.
Es decir, quién y por qué, nos
va a comprar.
Es importante detectar un
problema y cómo de
doloroso es ese problema,
quién lo tiene (y cuántos
son los que lo sufren, es decir,
el tamaño del mercado) y
qué están haciendo ahora
para resolver ese problema.
En resumen, ¿cuál es el
producto o servicio que va a
resolver el problema de tus
clientes? ¿quién y por qué me
va a comprar?
Por supuesto, lo que pongas
en el lienzo debes
compararlo con la realidad,
porque no te olvides que lo
que ponemos aquí al inicio, es
el fruto de lo que nosotros
tenemos en nuestra mente,
pero solo saliendo al
mercado a comprobar si es
cierto o no, podremos
empezar a construir un
modelo de negocio de verdad.
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27
COMO LA EMPRESA ENTREGA
VALOR:
Si ya tienes una propuesta de
valor, suficientemente
atractiva como para que tus
clientes paguen por ella, la
segunda parte es cómo
haces llegar esa propuesta
de valor a tus clientes.
Para desarrollarlos
correctamente, debemos ser
capaces de responder a la
siguiente pregunta.
¿Cómo funciona
internamente tu empresa?
Cómo se relaciona con
proveedores, cuales son las
actividades clave, qué
recursos internos y externos
necesitas para su
funcionamiento y sobre todo
de la relación con tu cliente.
Cada uno de estos bloques es
la manera en que creas el
valor que hemos comentado
en el punto anterior. Todo ese
conjunto de actividades que
permiten que puedas vender
tu producto o tu servicio y
hacerlo llegar correctamente
a los clientes, por los canales
debidos.
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 La parte financiera de un En estos dos bloques del
Un modelo de negocio, además
modelo de negocio es la que canvas, analizamos cómo
de todo lo anterior, nos debe
nos plantea respuestas a estas generamos ingresos, y en qué
hablar de quién y cuánto está
preguntas. En el siguiente gastamos el dinero que
dispuesto a pagar por lo que
lienzo de modelo de negocio, ingresamos.
nuestra empresa hace.
podemos ver los bloques que
Creamos valor y lo enviamos,
nos hablan de estos conceptos.
pero ¿quién nos paga?,
Como los anteriores están
¿cuánto nos deben pagar? y
fundamentados en que
¿cuántos clientes debemos
tengamos unos clientes a los
tener para que nuestra
que vender nuestra propuesta
empresa sea rentable?.
de valor.

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31
32
EJEMPLOS

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Ejemplo 1: Página web para ver películas y series en streaming

34
Ejemplo 2: Farmacia

35
Ejemplo 3: Papelería

36
Cómo usar el Modelo
Canvas para una
estrategia digital
38
39
Reunión grupal

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Business Model Canvas

Key Partners Key Activities Value Propositions Customer Relationships Customer Segments
Insert your content Insert your content Insert your content Insert your content Insert your content

Key Resources Channels

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Cost Structure Revenue Streams

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 ALGUNOS VIDEOS
https://www.youtube.com/watch?v=-ppJly4W8LI
https://youtu.be/7B8bGB0CZVI
https://youtu.be/Y-T778UD2K0
https://www.youtube.com/watch?v=-wyfGJHcEik
(Tienda de ropa on line)

ALGUNOS FORMATOS
EDITABLES
https://edit.org/es/blog/plantillas-business-canvas-model-
online#ini

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 Actividad 2:
Diseñar el modelo canvas
para tu empresa o
emprendimiento.
(Individual)

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gracias
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