Ing. M.A.

Jorge Estuardo Morales

Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

Facultad de Ingeniería, Matemática y Ciencias Físicas
Seminario de Producción y Procesos de Fabricación
Facilitador: Ing. M.A. Jorge Estuardo Morales

Taller: Tiempos Predeterminados y Muestreo del Trabajo

No.1:
Para la operación de “verter una muestra de un tubo de ensayo a otro tubo” en un laboratorio de control de calidad, se
realizan los siguientes movimientos:

Mano izquierda MTM Mano derecha

1. Alcanzar tubo A ubicado en gradilla (8 plg)
2. Tomar el tubo A para recogerlo
3. Mover tubo A hacia mesa (8 plg)
4. Colocar en posición con ajuste exacto, presión
ligera y simetría S
5. Soltar tubo A
15. Alcanzar tubo A (8 plg)
16. Tomar tubo A para recogerlo
17. Mover tubo A hacia estantería (12 plg)
18. Colocar tubo A con ajuste holgado, sin
presión y simetría S
19. Soltar tubo A
6. Alcanzar tapón de tubo A (3 plg)
7. Tomar tapón de tubo A
8. Girar 180º tapón de tubo A para retirarlo
9. Mover tapón de tubo A hacia recipiente (8
plg)
10. Colocar tapón en recipiente con ajuste
holgado, sin presión y simetría S
11. Alcanzar tubo B de centrífuga (10 plg,
puede variar ligeramente)
12. Tomar tubo B de centrífuga para
recogerlo
13. Mover tubo B hacia posición de tubo A (10
plg, posición aproximada)
14. Girar tubo B a 45º para verter contenido
15. Agarrar de nuevo tubo B para trasladar
17. Mover tubo B hacia estantería (12 plg)
18. Colocar tubo B con ajuste holgado, sin
presión y simetría S
19. Soltar tubo B

Se estiman 90 minutos para un turno de 7 horas al día como no productivos.

Determine:
a) Total de unidades TMU;
b) Tiempo normal en hora y en minutos;
c) Tiempo estándar;
d) Costo estándar de la mano de obra por unidad, si la tasa salarial es de $12/hora.

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No.2:
Para la operación de “etiquetado de cajas de CDs” que se realiza en forma manual se realizan los siguientes movimientos
fundamentales:

Mano izquierda MTM Mano derecha

1. Alcanza y seleccionar caja de CD (20 plg)
2. Toma la caja para su traslado
3. Mueve hacia mesa de trabajo (20 plg)
4. Coloca en posición (1-SS)
5. Alcanza y selecciona etiqueta (12 plg)
6. Sujeta etiqueta para su traslado
7. Mueve etiqueta hacia caja de CD (12 plg)
8. Coloca etiqueta con presión ligera y simetría SS
9. Mueve caja de CD hacia recipiente a localización
aproximada (3 plg)
10. Suelta caja de CD

Se estiman 100 minutos para un turno de 7 horas al día como no productivos. Determine: a) total de unidades TMU para la
operación de etiquetado de cajas; b) tiempo normal en minutos; c) tiempo estándar; d) costo estándar de la mano de obra
por unidad, si la tasa salarial es de $15/hora; para la operación actual.

No.3:
Un receptor pagador de una agencia bancaria, realiza las siguientes actividades:

a) Cambio de cheques
b) Depósito a cuenta de ahorros o monetaria
c) Pago de servicios
d) Pago de impuestos
e) Gestiones diversas

 Se estima que los porcentajes de tiempo por actividad, son: a) 30%; b) 10%; c) 30%; d) 10%; y e) 20%.
 El error absoluto tolerado es de ± 3% con un nivel de confianza del 95%.
 Se planea un intervalo de tiempo entre observaciones de 10 segundos y 2.6 horas de tiempo destinado para
realizar las observaciones.
 La cantidad de observaciones por actividad es la siguiente: a) 270; b) 120; c) 260; d) 100; y e) 185.
 Durante el periodo de observación se atendieron 144 clientes por parte del receptor pagador que fue observado.
 Para la calificación del desempeño del receptor pagador durante las observaciones, el analista aplicó el Sistema
Westinghouse, así: a) Habilidad: Buena, nivel 2; b) Esfuerzo: Aceptable, nivel 1; c) Condiciones: Promedio; y d)
Consistencia: Aceptable.
 La proporción de tiempo suplementario es del 15%.

Determine:
a) El tiempo normal por actividad;
b) El tiempo estándar en minutos por cliente;
c) Si se tiene una proyección de 350,000 clientes a ser atendidos el próximo año, ¿cuántos receptores pagadores serán
necesarios en esta agencia bancaria?.

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