Información a analizar – Empresa Postobón

1. ¿En qué redes sociales tenemos presencia activa? ¿Y la competencia?

La empresa postobón tiene bastante presencia activa en las redes sociales de
Instagram y Facebook, mientras que la competencia tiene presencia activa en la red
social de Instagram.

2. ¿Están los perfiles sociales optimizados?

Si, los perfiles de la empresa de postobón si están bien optimizado, ya que en las
descripciones de los perfiles se encuentra información relacionada con la empresa.

3. ¿Cuántos seguidores tenemos y tienen?

La empresa de postobón tiene 26,9 mil seguidores en la red de instagram, mientras
que en Facebook cuenta con 54,476 seguidores. Por su parte la competencia Coca-
Cola cuenta con 147 mil seguidores en instagram y en Facebook tiene 105, 316,012
seguidores en Facebook.

4. ¿Cuál es la frecuencia de publicación?

La frecuencia de la publicación de postobón es una publicación por día, mientras
que la competencia hace una publicación cada tres días.

5. ¿Cuál es el nivel de alcance y de engagement?

El nivel de engagement de postobón en la red social de Facebook es de 2,03 y tiene
un nivel de alcance de 49.17m, mientras que en instagram tiene un engagement de
4,09 y un alcance de 26,98k. Por su parte la competencia tiene un engagement de
0,02 y un alcance de 105,32k en Facebook, mientras que instagram tiene un
engagement de 2,53 y un alcance de 2,79k. El engagement y el nivel de alcance de
postobón es bastante alto comparado con la competencia.

6. ¿Cuál es el tono empleado en cada una de las redes sociales?

El tono empleado por postobón en las redes sociales tanto de Facebook como de
instagram es un tono más cercano que se dirige a la comunidad y que los invita a
reciclar adecuadamente y además los invita a consumir de sus variedades de
productos, mientras que el tono utilizado por la competencia es un tono que invita a
compartir sus bebidas con amigos y familias.

7. ¿Cuál es el tipo de publicaciones que mejor funciona?

Considero que el tipo de publicación que mejor le funciona a la empresa de
postobón es aquella que los invita a consumir sus bebidas refrescantes y los que los
invitan a reciclar para cuidar el medio ambiente.
8. ¿Qué tipo de contenido consigue mejores resultados?
Los tipos de contenido que mejor consiguen resultados son aquellos que hacen
homenaje a la labor que cumplen los recicladores en el cuidado del planeta y los que
los invitan a consumir de sus bebidas.

9. ¿Cómo funciona nuestra estrategia en redes sociales y la de la competencia?

La estrategia que está implementando postobón en sus redes sociales no es muy
buena, pues esta se ve reflejada en las pocas interacciones y reacciones que tienen
los seguidores con sus publicaciones en ambas redes sociales. Por su parte la
estrategia utilizada por Coca-Cola si son bastantes efectivas en cuanto a reacciones
con las publicaciones.

10. ¿Estamos consiguiendo nuestros objetivos en redes sociales?

Considero que la empresa no está consiguiendo sus objetivos en las redes sociales,
puesto que esta se evidencia en las reacciones que obtienen es sus publicaciones
diarias.

11. ¿Qué red social está convirtiendo mejor?

La red social que mejor está convirtiendo y en la que mejor le va a la empresa
postobón es instagram, pues esta se ve reflejada en el número de seguidores y de
nuevos y posibles clientes consumidores. Además en esta red social tienen un nivel
de engagement y alcance muy alto.

12. ¿Quién es nuestro público objetivo en cada una de las redes sociales? ¿Qué tipo
de segmentación?
El público objetivo de la empresa de postobón son las familias colombianas. El tipo
de segmentación de postobón son: geográfico, ya que las necesidades de los
consumidores varían según su área geográfica donde viven y demográfico, al
consumidor se le brinda diferentes variedades de productos y precios, el consumidor
y estos los adquieren según sus capacidades de ingresos.

13. ¿Hemos tenido alguna crisis de reputación en redes sociales?

Si, hubo una en cuanto a informaciones laborales falsas que por medio de
publicaciones en redes sociales, mensajes por WhatsApp y llamadas, personas
inescrupulosas estaban promoviendo ofertas laborales en la compañía.
14. ¿Cómo funcionan nuestras campañas de publicidad en redes sociales?
Las campañas de publicidad de la postobón en las redes sociales funcionan muy
bien pues estas tienen buena aceptación por parte de los seguidores.

15. ¿Cuál es el contenido más compartido en redes sociales?

El contenido más compartido en las redes sociales son aquellos en los que se les
hace homenaje a personas importantes como son los recicladores, que con su labor
contribuyen al medio ambiente, y en los que resaltan las labores de las personas.

Análisis:

De la anterior información se puede inferir que la empresa postobón tiene un buen

posicionamiento de marca y buena presencia activa en sus respectivas redes sociales
de Facebook e Instagram, puesto que sus perfiles se encuentran bien optimizados,
además cuentan con un nivel de alcance y engagement bastante alto.

En cuanto a la estrategia implementada por la empresa de postobón es las redes

sociales se puede decir que no es muy efectiva, ya que no se están logrando los
objetivos planteados por la misma, lo cual se ve reflejado en las interacciones y en
el número de reacciones que tienen los usuarios con las publicaciones hecha por
postobón en sus redes.

Conclusión:

A la empresa se le recomienda que cambie sus estrategias implementadas en las

redes sociales, ya que estas no están siendo muy efectivas y no se están logrando
alcanzar con los objetivos propuestos por postobón. El cual es que sus seguidores
tengan buenas interacciones con sus publicaciones.