UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA CEI: San Miguel Petapa

Nombre de la Carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas
Curso: Administración II
Horario: sábado 8:00 a.m.
Tutor: Rosaura Regina Hernández Arriola

NOMBRE DE LA TAREA:
ADMINISTRACIÓN Y SELECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Apellido: Colindres Gonzáles,

Nombre: Mónica Colindres
Carné: 19010666
Fecha de entrega: 09/10/2020
 INDICEC
INTRODUCCIÓN.................................................................................................................................3
OBJETIVOS..........................................................................................................................................4
1. RESUMEN DE LECTURAS:......................................................................................................5
a. Integración de personal:..........................................................................................................5
b. Factores que afectan la integración de personal:................................................................5
c. Habilidades y características personales en los administradores:....................................6
d. Proceso de selección, técnicas e instrumentos:..................................................................6
e. Orientación a los nuevos empleados:...................................................................................7
2. PREGUNTAS:..............................................................................................................................8
a. ¿Cómo se lleva a cabo la integración de recursos humanos en su empresa?...............8
b. ¿Cuáles son los factores el ambiente interno y externo que afectan la administración
de los recursos humanos en su empresa?...................................................................................8
c. ¿Identifique buenas o malas las principales habilidades y características de tres
gerentes en su empresa?...............................................................................................................8
d. ¿Cómo se lleva a cabo el proceso de selección de empleados nuevos en su
empresa?..........................................................................................................................................8
e. ¿Cómo se lleva a cabo el proceso de orientación de los nuevos empleados en su
empresa?..........................................................................................................................................8
3. DIAGNOSTICO EMPRESARIAL:.............................................................................................9
a. Identifique las deficiencias que existen en los procesos de integración de personal en
su empresa.......................................................................................................................................9
b. De qué forma afecta el proceso de integración de personal los factores del entorno
interno de la empresa, como las políticas laborales, el clima organizacional y convivencia
con los compañeros de trabajo y principales necesidades de los empleados........................9
c. De qué forma influyen las ventajas de los buenos gerentes y las desventajas de los
gerentes en su empresa.................................................................................................................9
d. ¿Cuáles son las deficiencias en el proceso de selección de recursos humanos en su
empresa?........................................................................................................................................10
e. ¿Cuáles son las deficiencias o debilidades en los procesos de orientación a los
empleados en su empresa?.........................................................................................................10
CONCLUSIONES..............................................................................................................................11
RECOMENDACIÓN..........................................................................................................................11
E-GRAFÍA:..............................................................................................................................................11
 INTRODUCCIÓN

El presente documento se encuentra dividido en tres fases, la primera se encuentra

un resumen de lectura sobre temas relacionados a la integración de personal, los
factores que afectan la integración de persona, habilidades y características
personales en los administradores, proceso de selección de técnicas e instrumentos
y por último la orientación a los nuevos empleados.

En la segunda fase se encuentran cinco preguntas directas relacionadas a los temas

mencionados en el párrafo anterior, y por último se encuentra la fase del diagnóstico
empresarial, en el cual se analiza el contenido y como se encuentra aplicado al
Fondo para el Desarrollo de la Telefónica, institución que se tomó de base para dar
respuestas a las preguntas planteadas en la tercera fase del presente documento.
 OBJETIVOS

El objetivo de la presente información es alcanzar una mayor comprensión de los

temas relacionados a la Administración y selección de recursos humanos, para que
el estudiante aprenda analizar los contenidos del tema, y así, ponerlos en práctica en
la empresa para la cual labora.

Con el presente análisis podrá obtener un mayor conocimiento relacionado a la

función gerencial de la integración de recursos humanos, comprender los factores
del ambiente interno y externo que afectan la administración de recursos humanos,
analizar los requisitos de los cargos, describir los procesos para hacer coincidir las
aptitudes del gerente con los requisitos del cargo y por último analizar el proceso de
orientación e inducción de los nuevos empleados.
1. RESUMEN DE LECTURAS:

a. Integración de personal:
La función gerencial de integración de personal o staffing, se define como
cubrir y mantener cubiertos los cargos en la estructura de la organización.
Esto se hace a través de la identificación de las necesidades de la fuerza de
trabajo,

La integración de personal es una función gerencial independiente por varias

razones, siendo una de ellas que los gerentes no siempre tienen el
conocimiento de los puestos organizacionales, también facilita el dar una
mayor importancia al elemento humano en la selección, evaluación y
planeación, a menudo los gerentes ignoran que asignar el personal es u
responsabilidad no del área de recursos humanos.

b. Factores que afectan la integración de personal:

Existen varios factores que pueden afectar la integración de personal los
cuales pueden ser clasificados dentro del ambiente externo como el interno.

Ambiente Externo: Estos afectan la integración del personal en el sentido que

son generadores de factores del ambiente externo como influencias en
restricciones u oportunidades educativas, socioculturales, legales, políticas y
económicas.

Un claro ejemplo de ellas es la evolución de la tecnología en las empresas

industrializadas la cual genera que se contrate personal calificado.

Otro de los factores que afectan es el ambiente económico que genera un

ambiente competitivo de la oferta y demanda externa de los administradores

En Estados Unidos se han aprobado varias leyes que proporcionan la

igualdad de oportunidades en el empleo y prohíben prácticas laborales que
discriminan con base en la raza, el color, la religión, el origen nacional, el
género o la edad.

Estas leyes han aportado a que las mujeres sean incorporadas a los puestos
más altos de las empresas con la cual tienen mayor responsabilidad.

Otro de los factores que pueden afectar la integración personal podemos

mencionar la diversidad en la fuerza de trabajo, común hoy en día ver en las
empresas personal de diferente género, edad, países y cultura étnica, lo cual
genera una gran ventaja en la aportación de diferente perspectiva a los
problemas, aunque hay que saber manejar esa diversidad para no tener
problemas de comunicación y dificultades para llegar a un acuerdo.

c. Habilidades y características personales en los administradores:

Para que los administradores cumplan con sus funciones y sean efectivos
dentro de una empresa, deben tener habilidades técnicas, humanas,
conceptuales y de diseño, que van amarradas con las capacidades analíticas
y de resolución de problemas, así como ciertas características.

 Capacidades analíticas y de resolución de problemas: los gerentes

deben ser capaces de identificar problemas, analizar situaciones
complejas y al solucionar los problemas encontrados, explotar las
oportunidades que se presenten.
 Características personales necesarias en los gerentes: dentro de ellas
se pueden mencionar el deseo de administrar, la habilidad de
comunicación y empatía y la integridad y honestidad que demuestran.

d. Proceso de selección, técnicas e instrumentos:

El proceso de selección representa las técnicas e instrumentos que sean
utilizados tales como entrevistas, exámenes y el enfoque del centro de
evaluación, para que se cumplan los requisitos de una buena selección se
debe cumplir con lo siguiente:

 Validez: Es el grado al cual los datos predicen el éxito del candidato

como gerente
  Confiabilidad: Precisión y consistencia de la medición.

Se debe tomar en cuenta que este proceso de selección tiene diversidad de

enfoques lo que indica que no hay una forma perfecta de seleccionar
gerentes, ya qué, se debe distinguir entre la capacidad que puede tener un
gerente y lo que hará.

También podemos mencionar que los exámenes psicológicos que se

practican tienen limitaciones tales como la invasión de la privacidad y algunos
de ellos tiende a discriminar a la mujer.

Se debe tener en cuenta que toda esta selección, técnicas e instrumento

generan un costo en tiempo y dinero lo que genera muchas veces que el
reclutamiento de un nuevo gerente sea muy costoso para la empresa.

e. Orientación a los nuevos empleados:

Toda empresa bien estructurada debe contar con manuales o instructivos para
los nuevos empleados, se les debe orientar sobre la historia, políticas, productos,
servicios y prácticas en general de la empresa, se debe tener una capacitación y
presentar en las distintas unidades a los nuevos miembros de la empresa para
que estos se vallan familiarizando con las unidades o departamentos.

Otro aspecto importante es la Socialización organizacional la cual se define en

tres aspectos: La adquisición de habilidades y capacidades de trabajo, la
adopción de roles de comportamiento apropiados y el ajuste a las normas y los
valores del grupo de trabajo
2. PREGUNTAS:
a. ¿Cómo se lleva a cabo la integración de recursos humanos en su empresa?
Por ser una institución del estado todas las plazas que se crean bajo el
renglón 011, deben ser autorizadas por la ONSEC.

b. ¿Cuáles son los factores el ambiente interno y externo que afectan la

administración de los recursos humanos en su empresa?
 Factores externos: Por el tipo de institución para la cual laboro, se debe
tener especialidad en Tecnología o Servicios telefónicos.
 Factores internos: La burocracia, favoritismos personales y políticos.

c. ¿Identifique buenas o malas las principales habilidades y características de

tres gerentes en su empresa?
Dentro de las malas puedo mencionar que el gerente no controla los temas en
la institución, delega demasiado en sus asesores las decisiones importantes a
tomar.

Dentro de las buenas puedo mencionar que se involucra con el personal.

d. ¿Cómo se lleva a cabo el proceso de selección de empleados nuevos en su

empresa?
Se hace la convocatoria a través de la paginas de Guatenominas, al haber
candidatos estos deben llenar los requisitos establecidos en cada una de las
plazas, y pasar un examen general en la ONSEC.

e. ¿Cómo se lleva a cabo el proceso de orientación de los nuevos empleados en

su empresa?
Una de las encargadas del departamento de Recursos Humanos, realiza la
orientación del nuevo personal, presentándolo en cada una de las diferentes
direcciones y unidades de la institución.
3. DIAGNOSTICO EMPRESARIAL:

a. Identifique las deficiencias que existen en los procesos de integración de

personal en su empresa.
Una de las grandes deficiencias que puedo mencionar es: actualmente no se
cuenta con el manual de funciones actualizado, generando que no se puedan
contratar personal para cubrir los puestos.

b. De qué forma afecta el proceso de integración de personal los factores del

entorno interno de la empresa, como las políticas laborales, el clima
organizacional y convivencia con los compañeros de trabajo y principales
necesidades de los empleados.
La mayoría del personal se encuentra contratado por contratos 029, servicios
profesionales y técnicos, dichos contratos suelen tener un sueldo bastante
algo, en comparación con las plazas 011, que establece el normativo de la
ONSEC, generando que la mayoría de los contratados estén anuentes al
traslado de los contratos 029 a las plazas 011.

c. De qué forma influyen las ventajas de los buenos gerentes y las desventajas
de los gerentes en su empresa.
 Ventajas: el conocimiento que tienes sobre aspectos técnicos
relacionados a la tecnología y telecomunicaciones, el conocimiento y la
especialidad influye mucho en el desarrollo de nuevos proyectos.
 Desventajas: El desconocimiento de la tecnología y las
telecomunicaciones.
d. ¿Cuáles son las deficiencias en el proceso de selección de recursos humanos
en su empresa?
El entorpecimiento y desconocimiento de los procesos de contratación de
personal.

e. ¿Cuáles son las deficiencias o debilidades en los procesos de orientación a

los empleados en su empresa?
Las deficiencias que se tiene es que únicamente se hace la orientación del
personal nuevo, sin darle seguimiento a la socialización de los nuevos
empleados.
 CONCLUSIONES

Es importante que toda empresa y organización cuente con manuales de funciones y

puestos, los cuales serán de utilidad para saber los perfiles y requisitos deben tener
cada uno de los puestos dentro de estas.

Dichos manuales serán de utilidad para agilizar los procesos de contratación y de

guía para el personal nuevo encargado de las nuevas contrataciones.

RECOMENDACIÓN

Se recomienda que, al iniciar a laborar en cualquier empresa nueva, se soliciten los

manuales, reglamento, guías o instrucciones que tenga la empresa, los cuales serán
de utilidad para tener una mejor perspectiva de las responsabilidades y funciones a
desarrollar en dicha empresa.

E-GRAFÍA:
Harold Koontz, H. W. (2017). Administración II. Alvaro Obregon, Mexico D.F.:
McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES S.A. DE C.V.