Universidad Abierta y a Distancia de México

CALIDAD EN PROCESOS

DIVISIÓN DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS.

 
LICENCIATURA: GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE PyME.

ASIGNATURA: CALIDAD EN PROCESOS.

UNIDAD: 3

ACTIVIDAD 1: MEJORA CONTINUA.

ALUMNA: MARÍA REBECA LÓPEZ ANAYA.

PROFESOR: JOSE REYNALDO DELGADO MENDOZA.

  
MATRÍCULA: ES1821006567 CLAVE: GCAP
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DESARROLLO.

 Identifica una PyME donde utilicen alguna herramienta de mejora continua de la

calidad.
COXFLOR es pionero y líder en la producción de flores en México, remontando sus orígenes a
finales de los años 70’s, siempre distinguiéndose con flores de alta calidad y que gracias a su
experiencia, ofrece las mejores variedades del mercado y consistencia en calidad y servicio.
Los LILIUMS son las flores que los han distinguido en los mercados, gracias a su buena calidad y
diversificación de variedades, pero más importante aún es el especial énfasis que se pone gracias a
la atención personalizada en cada uno de los procesos y las instalaciones en las que se producen,
junto a otras no menos importantes como Gerbera, Alstroemeria, Iris, Tulipanes, y una amplia línea
de variedades de Rosa.
Sus invernaderos se localizan en el Municipio de Villa Guerrero está situado a 50 Km. al sur del
Toluca, capital del Estado de México a una altitud de 2,100 metros sobre el nivel del mar y con una
temperatura promedio anual de 18 grados centígrados.

 ¿Qué herramienta de mejora continua identificaste?

Emplea un sistema de evaluación continua para saber la satisfacción de sus clientes; a través de los
primeros resultados obtenidos mediante la recuperación de las negociaciones cumplidas y no
cumplidas de los compradores y proveedores. Se utiliza una clase de muestreo y encuestas de
satisfacción a sus clientes.

 ¿Qué herramienta de mejora continua sugieres?

Con base a las actividades que desempeña la empresa sugiero que la mejor opción es utilizar la
“METODOLOGÍA 8D” de esta manera, las funciones de cada departamento se centran en la revisión
continua de las negociaciones financieras y operativas de los clientes. Con esta herramienta se
podrá medir, detectar problemas de tipo laboral y de recuperación optima en los equipos y áreas de
trabajo.
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 ¿Cuál fue el proceso de calidad que elegiste o identificaste?

El proceso de calidad que desarrollan es una DISTRIBUCIÓN FÍSICA, está la desarrollan mediante
una mesa de trabajo de cada actividad, clasificándola según el proceso, equipo, calidad, cantidad,
variedad y módulos.

 ¿Qué beneficios localizaste con el uso de esta herramienta?

Se genera un ambiente de confianza en cuanto al manejo de la información de los clientes y

proveedores, puesto que, muestran un análisis de las operaciones realizadas dentro de la compañía,
permitiendo tener un control sobre toda las actividades y producciones desempeñadas.

REFERENCIAS.

1. Calidad. (s.f.). Obtenido de

http://segob.guanajuato.gob.mx/sil/docs/capacitacion/guiasEmpresariales/GuiaCalidad.pdf
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2. El valor de una empresa y la creación de valor en una empresa. (s.f.). Obtenido de

file:///C:/Users/hp/Downloads/Dialnet-ElValorDeUnaEmpresaYLaCreacionDeValorEnEsaEmpresa-3816159.pdf

3. Implementación de sistema de calidad para manufactura. (s.f.). Obtenido de

http://eprints.uanl.mx/424/1/1020121331.PDF

4. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD: CONCEPTOS BÁSICOS. (s.f.). Obtenido de

http://webs.ucm.es/centros/cont/descargas/documento10123.pdf

5. UnADM. (2021). Calidad en procesos.