Universidad Abierta y a Distancia de México

Carrera:
Licenciatura en Gestión y Administración de PyMES

Semestre: Sexto

Materia:
Inteligencia de Negocios

Unidad 2
Componentes de la inteligencia de negocios

Actividad 2
Indicadores de la Empresa

Alumna:
Yadira Zacel Cedeño López

Docente
Mtra. Miren Josune Echeandia Guerra

Matricula:
ES1511114135

Fecha:
26 de octubre de 2017
 Indicadores de la Empresa

Propósito

propósito que lleves a cabo el análisis de la información de la

empresa que has venido estudiando cómo caso práctico,
aplicando la herramienta de construcción de los indicadores
para llevar a cabo el procesamiento que se te indicara, para ello
se te proporcionara una tabla de datos históricos

Instrucciones

Descarga el documento “Datos históricos”, revisa con atención

la información que se te proporciona y resuelve lo que se te
indica.

Da clic en el icono para descargar el archivo.

Al finalizar, guarda tu documento con la siguiente nomenclatura

GIINN_U2_A2_XXYZ y envíalo a tu docente en línea, mediante
esta sección.

Da clic en el icono para descargar los Criterios de

evaluación de la actividad.
Revisa con atención la siguiente tabla de datos históricos

Número de
Valor de piezas reuniones
Ventas de juntas
de juntas para llevadas a cabo
para caja de
Ventas caja de entre el cliente
velocidades
totales velocidades y el proveedor
para vehículos
Año Trimestre rechazadas por con relación al
(miles de híbridos
pesos) el cliente diseño y
calidad de
(miles de pesos) (miles de pesos)

2010 I 10000 8000 10 0

II 10,000 7,000 5 1
III 15,000 2,000 0 2
IV 15,000 7,000 5 1
50,000 $24,00 20 4
2011 I 10,000 9,000 5 0
II 12,000 5,000 0 2
III 15,000 5,000 5 1
IV 17,000 8,000 10 0
$54,000 $27,000 $20 $3
2012 I 10,000 4,000 8 0
II 15,000 4,000 8 1
III 15,000 5,000 8 0
IV 10,000 5,000 8 0
$50,000 $18,000 $32 $1
Total 154,000 69,000 72 8

a) A partir de los datos obtén las sumas anuales y calcula las variaciones de un
año a otro y del primer año al último.

Conforme al resultado de las sumas anuales los resultados son los siguientes:
 Ventas Totales = (Miles de pesos).
 Porcentaje de variaciones = (Valor del periodo final/valor del periodo
inicial -1)x100.
 Ventas totales (Miles de pesos) suma anual.

Suma Anual
Año Total
2010 50,000
2011 54,000
2012 50,000
Porcentaje de variaciones del año del 2010 al 2011
(50,000/54,000-1) x100=-7.407

Porcentaje de variaciones del año 2011 al 2012

(54.000/50,000-1) x 100 = 8

Porcentaje de variaciones del año 2010 al 2012

(50,000/50,000-1) x 100 = 0

La venta de juntas para la caja de velocidades de los vehículos suma Anual

Suma Anual
Año Total
2010 24,000
2011 27,000
2012 18,000

Porcentaje de variación 2010 al 2011

(24,000/27,000-1) x 100 = -11.11

Porcentaje de variaciones 2011 al 2012

(27,000/18,000-1) x 100 = 50

Porcentaje de variaciones del año 2010 al 2012

(24,000/18,000-1) x 100 = 33.33

b) Asocia cada variable al tipo de perspectiva al que corresponde.

Establecer un Tablero, por medio de:

 Ventas Totales: Perspectivas financieras, objetivos de ingresos.
 Ventas de juntas para la caja de velocidad para los vehículos,
financiamiento, incremento de la venta de nuevos productos
 Valores de juntas de las cajas rechazadas por el cliente, mercado y clientes.
 Reuniones entre los proveedores y clientes con relación al diseño y su
calidad de las refacciones o autopartes.
c) Propón tres indicadores clave, señala a qué perspectiva corresponden y
argumenta tu propuesta.

1. Venta-Cliente: Entregas en los tiempos estimados, presupuesto, características

y especificaciones, la cual pueda convertirse en un proveedor confiable y con
calidad. (Esto lleva a que la empresa cree conciencia y motivación a los
trabajadores demostrando confianza e entusiasmo)

2. Su objetivo de la empresa es ese confiable hacia los clientes y en el mercado,

con el fin de demostrarle a los clientes que son fiables y que es una empresa
reconocida en el mercado.

3. Índice de satisfacción, simplificando los procesos de proveedores, donde se

pueda evaluar al cliente, analizando las amenazas de la empresa y así poder
corregirlas a futuro.

d) Formula el objetivo, medida y métrica respectivos.

Presupuesto
 Objeto: Capacitación para la utilización de las herramientas y maquinaria
 Medida: Capacitación constante
 Métrica: Manejo del equipo de máquinas para evitar pérdidas.

Mercadotecnia y clientes
 Objeto: Ser un proveedor de confianza
 Medida: Contar con stock disponible en su almacén.
 Métrica: Contar con una agenda electrónica para las entregas

Actividades internas:
 Objeto: Capacitación adecuada para el personal.
 Medida: Motivación y superación de los empleados.
 Métrica: Actualización constante de las capacitaciones.
e) Fija la meta a alcanzar para cada uno de los tres indicadores propuestos, con
base en el comportamiento de los datos históricos considerando niveles factibles
de alcanzar.

Conforme a los Indicadores propuestos se fijará las metas conforme a la

mercadotecnia y clientes conforme a lo siguiente:

Mercadotecnia Actividades
Año Semestral Presupuesto
y clientes internas
I 300 1700 2100 2300
II 10 70 100 150
III 150 700 900 850

f) Con base en la meta fijada para cada indicador comenta cómo deben ser
enunciados los indicadores de rendimiento, de meta y de desempeño
respectivos.

Los indicadores han ido aumentando gradualmente en dichos años, por lo cual
es necesario ubicar las variables, conociendo si las variables de los procesos
estableciendo un valor objetivo a conseguir.

Alcanzar las metas establecidas siendo una empresa confiable alcanzada en

tres años cubriendo las necesidades y satisfacción en el mercado y sus clientes.

Las actividades internas, la meta anual no se logró y por lo consiguiente en los

años que siguen, ya que no se consiguió trabajadores de nuevo ingreso o bien
los que ya estaban contratados y que no se encuentran capacitados.

 Presupuesto
Contar con intervalos para demostrar las variables ideales, estableciendo
un objetivo consiguiendo un aumento de cada año.

 Mercadotecnia y Clientes
Mantener a una empresa confiable y fiable manteniéndola en el mercado
conforme a su aumento de producción en unos tres años.

 Actividades Internas
Se deberá analizar y verificar y evaluar por qué no consiguió llegar a su meta
en ningún año.
g) omenta cómo se correlacionan los indicadores y si son de causa o de
efecto.
Se deberán implementar y cubrir indicadores en las áreas consiguiendo
objetivos a corto plazo, para que los de largo plazo se le puedan dar otro
valor, dependiendo de los resultados, conforme a su innovación y
esfuerzo, fijándose metas, sin alterar riesgos para cubrir a los logros
conforme a sus indicadores.
 Medición de cambios a través del tiempo
 Análisis de los resultados.
 Evaluación y seguimientos de los resultados analizados.
Operaciones Estrategia

Clientes Presupuesto
¿Como nos ven
¿Como nos ven los accionistas y
los clientes los dueños?

Crecimiento y
Procesos Aprendizaje
¿Exelencia? ¿Seguir creciendo
y crear valor?

h) Comenta sobre posibles problemas que hay que prevenir en cuanto a la

instrumentación de los indicadores.
La empresa se deberá concentrará en las áreas o en los aspectos más
importantes, para poder realizar y alcanzar sus mentas que se lleguen a
presentar en un futuro.

Cabe señalar que el presupuesto forma parte esencial para la empresa ya

es necesario para realizar un producto y podría tener consecuencia para no
tener clientes.
Referencia

 Componentes analíticos de la inteligencia de negocio. 24-10-2017, de

División de Ciencias Sociales y Administrativas Sitio web:
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQ
UE2/GAP/06/GIINN/U2/Unidad%202.%20Componente%20analitico%20de%2
0la%20inteligencia%20de%20negocios.pdf