Gestión de Procesos

MG.ING. OSCAR ALVARADO RODRIGUEZ

Nivel de Madurez Organizacional

Unidad 1 – Semana 2
Nivel de Madurez Organizacional
 Logro de la sesión

• Al término de la clase, los alumnos, evalúan el nivel de madurez

organizacional de una empresa usando algún modelo de evaluación.
 Temas a tratar
1. ¿En qué consiste un modelo que me indique el nivel de madurez de una
organización?
2. ¿ Qué modelos me permiten conocer el nivel de madurez de una
organización? ¿Cómo?
3. Modelo CMMI
4. Modelo CMMI ( caso de estudio )
¿Qué Nivel de Madurez Organizacional ?
 Un modelo de madurez es un mapa que guía a la
organización en la implementación de buenas prácticas.

 Para aplicarlos se han desarrollado procedimientos, sin

embargo, la información disponible sobre ellos es escasa, lo
que ha contribuido a que el uso de modelos no se haya
extendido.
¿En qué consiste un modelo que me indique el
nivel de madurez de una organización?
Describe un
conjunto de
características
deseadas en
los procesos
de una
organización

Establece
niveles de
capacidad en
el desempeño
de los
procesos.
 Debate:
¿Cómo puedo medir mi
crecimiento / desarrollo
/ madurez académico?
 Modelos para medir el nivel de Madurez

Modelo Evaluación de
Modelo CMMI: BPMM: la madurez de
Capability Business la gestión de
Norma ISO
Maturity Model Process procesos
9004: 2009
Integration Maturity Model PMMA: 2010
del OMG Michael
Rohloff
Modelo de
Modelo PEMM: Madurez de
Modelo proceso de
Process and Modelo EFQM
Business Process negocio : 2007
Enterprise de Excelencia
Maturity Model Jihyun Lee
Maturity Model
de Fisher Danhyung Lee y
de Hammer
Sungwon Kang
Modelos para medir el nivel de Madurez
Modelo Criterios positivos Criterios negativos
• Constituye una guía paso a • Puede llegar a ser
paso para la mejora, a excesivamente detallado
CMMI
través de niveles de para algunas
madurez y capacidad. organizaciones.
• Es aplicable en cualquier
BPMN • Muy general.
ámbito de negocio.
• No es muy específico en
• Presenta una estructura
cuanto a los aspectos a
simple con 5 palancas de
Fisher evaluar debido a su
cambio y 5 estados de
simplicidad, lo que aumenta
madurez.
la subjetividad.
• Muy general, por lo que
• Se aplica a empresas de
PEMM aumenta la subjetividad al
cualquier sector.
evaluar.
Modelos para medir el nivel de Madurez
Modelo Criterios positivos Criterios negativos
• Constituye una guía paso a • Puede llegar a ser
paso para la mejora, a excesivamente detallado
CMMI
través de niveles de para algunas
madurez y capacidad. organizaciones.
• Es aplicable en cualquier
BPMM • Muy general.
ámbito de negocio.
• No es muy específico en
• Presenta una estructura
cuanto a los aspectos a
simple con 5 palancas de
Fisher evaluar debido a su
cambio y 5 estados de
simplicidad, lo que aumenta
madurez.
la subjetividad.
• Muy general, por lo que
• Se aplica a empresas de
PEMM aumenta la subjetividad al
cualquier sector.
evaluar.
CMMI
Nivel de Madurez

1. Inicial

2. Repetible

3. Definido

4. Gestionado

5. Optimizado
CMMI

Nivel 1 - Inicial

• La organización típicamente no provee

un entorno estable para el desarrollo de
nuevos productos.
• El desempeño depende de las
capacidades de los individuos o equipos
y varía con los perfiles innatos,
conocimientos y motivaciones.
CMMI
Nivel 2 - Repetible

• Se establecen políticas de gerenciamiento de

un proyecto de desarrollo y los
procedimientos para implementar esas
política.
• Se institucionalizan procesos efectivos para el
gerenciamiento de los proyectos de desarrollo.
• Un proceso efectivo puede ser caracterizado
como práctico, documentado, impuesto,
entrenado, medido y capaz de mejora.
CMMI
Nivel 3 - Definido
• Se documenta el proceso estándar para
desarrollar nuevos productos, basado en
prácticas de desarrollo integrado de productos,
y estos procesos son integrados en un todo
coherente.
• Un proceso bien definido puede ser
caracterizado como incluyendo criterio de
disponibilidad, entradas, estándares y
procedimientos para realizar el trabajo,
mecanismos de verificación, salidas, y criterio
de terminación.
CMMI

Nivel 4 - Gestionado

• La organización establece métricas para

productos y procesos y mide los
resultados.
• Las variaciones significativas en
desempeño de los procesos pueden ser
distinguidas de las variaciones al azar.
CMMI

Nivel 5 - Optimizado

• La organización entera está enfocada en

una mejora continua del proceso.
• La organización tiene los medios para
identificar las debilidades y fortalecer el
proceso proactivamente, con el objetivo
de prevenir la ocurrencia de defectos.
CMMI (Caso de Estudio)
Tamaño de muestra:
61 empresas colombianas medianas

Ingeniería y Universidad. jul-dic2008, Vol. 12 Issue 2, p245-267. 23p. 7 Charts, 10

 Conclusiones
 El punto de partida para la implementación de la gestión por
procesos, inicia con la medición del nivel de madurez de los
procesos, a partir de ello planificar la implementación.