MODELOS DE MADUREZ

PARA BPM

QUE ES UN MODELO DE
MADUREZ
Modelo de madurez representan una gua
facilitadora evaluar el estado de desarrollo de una
rea especial.
Los modelos de madurez permiten a las empresas:
Conocer el nivel actual de madurez
Identificar elementos ausentes y que son necesarias
para alcanzar niveles superiores de madurez
Poseer un mapa general de los elementos necesarios
para mejorar.

Capability Maturity Model

Integration (CM-MI)
Naci en 2001
Definen la calidad de un producto o de un
sistema es, en su mayor parte, consecuencia
de la calidad de los procesos empleados en
su desarrollo y mantenimiento.
En CMMI es fundamental la identificacin de
los procesos y las rea a las que estos
pertenecen, para as poder identificar los
objetivos genricos como los especficos, y
as poder administrar mejor los proyectos.

Conceptos de CMMI

Madurez:
Medida en las empresas llevan a cabo su trabajo
siguiendo procesos y como estos se estn implantados,
son conocidos y ejecutados por todos los equipos de las
empresas; medidos y mejorados constantemente.

5 etapas:
Nivel 1: inicial
Nivel 2: gestionado
Nivel 3: definido
Nivel 4 gestionado cuantitativamente
Nivel 5 optimizado

Conceptos de CMMI
Capacidades
Atributo del proceso
El nivel de capacidad de un proceso indica si solo se ejecuta o si el
proceso es planificado.
5 etapas:
Nivel 1: incompleto ( el proceso no se realiza o no se cumple objetivos)
Nivel 2: gestionado (proceso realizado y se objetivos alcanzados)
Nivel 3: definido (proceso gestionado, adems se ajusta a la poltica de
los procesos existentes de la empresa)
Nivel 4: cuantitativamente gestionado( proceso definido que se
controla utilizando tcnicas cuantitativas)
Nivel 5: optimizado (proceso cuantitativamente gestionado, adems
se puede modificar para adaptarlo a los objetivos de los negocios)

1) Modelos de Madurez Especficos

para BPM
Los Modelos de madurez en BPM deben
incluir tres aspectos importantes:
Diagnostico: descripcin de atributos de
madurez para cada nivel.
Plan estratgico: Objetivos e hitos a lograr
en mediano y largo plazo.
Portafolio de proyectos: Mapa de ruta para
alcanzar el plan estratgico, formulado en
cartera de proyectos, relacionados con los
niveles de madurez del modelos definido.

1.1) Business Process Maturity Model

(BPMM) - OMG
BPMM se enfoca en los workflows o flujos de trabajos, y procesos
de la organizacin y su administracin.

Los principios bases que sustentan este modelo:

Los atributos de los procesos pueden ser evaluados para
determinar su nivel de contribucin de los objetivos
organizacionales.
Buenos procesos no pueden sobrevivir a menos que la
organizacin posea suficiente madurez para sustentarlos o
mantenerlos.
El mejoramiento de procesos se realiza con un programa de
cambio organizacional que tipifica las mejoras a alcanzar por
etapas sucesivamente.
Cada etapa madurez cimienta requerimientos con el cual
futuras mejoras pueden ser construidas.

Niveles de BPMM
Nivel 1-Inicial: Los procesos de negocios son
ejecutados de forma inconsistente, resultados
difciles de predecir.
Nivel 2-Administrado:la administracin de
procesos se liga a procedimientos particulares
dentro de las unidades de trabajo.
Nivel 3-Estandarizado:procesos comunes estn
sintetizados desde las mejores practicas para
soporte a distintas necesidades de negocio
Nivel 4-Predecible:los procesos estandarizados
son explotadas y proveen retorno a las unidades de
trabajo.
Nivel 5-Innovando: se busca innovacin que
pueden acercar las brechas entre las capacidades

1.2) Modelo de Madurez BPM de

Jeston y Neils
El desarrollo de un modelo basado en un solida
base terica.
Crear un modelo estndar, global y ampliamente
aceptado.
Crear un modelo holstico que capture todo el
alcance de BPM.
Encontrar balance entre lo terico y la
aplicabilidad del mismo.
Soportar necesidades individuales de informacin
de diferentes grupos de stakeholders.
Estos objetivos dan un resultado multifuncional que
incluyen los siguientes componentes: factores,

 Dimensiones del modelo:

Otorgar temporalidad como alcance a la evaluacin que
se realiza de la madure de BPM.
Factores: corresponde a elementos independiente y
cuantificable que representa una caracterstica nica y
fundamental de BPM.
Las dimensiones formuladas son:
Niveles de madurez: va des 1 (inmaduro) a 5
(maduro)
Alcance-entidad organizacional: corresponde a la
entidad organizacional definida como unidad de
anlisis, a la cual el modelo es aplicado.
Alcance-Tiempo: tiempo en el modelo es aplicado
Cobertura: alcance en las practicas de BPM extendidas
en la organizacin
Aptitud

Los factores considerados en el modelos son:

Alineamiento estratgico
-Plan de mejoramiento de procesos
-Arquitecturas de procesos
Gobernabilidad
-Controles de gestin de procesos.
-Estndares de gestin de procesos.
Mtodos
-Diseo y modelado de procesos.
-Control y medicin de procesos.
Tecnologas de la informacin
-Diseo y modelado de procesos.
-Control y medicin de procesos.
Personas
-Liderazgo de procesos.
-Educacin y aprendizaje en procesos.
Cultura
-Valores y creencias de procesos.
-Redes sociales de gestin de procesos

1.3)Modelo de Madurez de Harmon

la metodologa utilizada en este modelo consiste en
la aplicacin de una evaluacin en un periodo corto
de tiempo, enfocado al conocimiento y quehacer de
los administradores o responsables de los procesos
de negocios que se desean analizar
Sus herramientas son:
Cuestionarios para complejitud entregadas a
encargados.
Visitas a terreno
Revisin de documentacin.
Preguntas especificas a gerentes

 El concepto de madurez utilizando este

modelo define que una organizacin es
madura si hace las cosas
sistemticamente, mientras que una
inmadura obtiene sus resultados por
esfuerzos heroicos de sus funcionarios
utilizando enfoques que son creados casi
espontneamente.
Adems este modelo dice que antes de
evaluacin de madurez de los procesos de
negocios dela organizacin, es esencial
definir y limitar la claridad lo procesos que
sern parte de la misma, y si en caso hay
mas de un proceso evaluarlo

REPRESENTACION DE NIVELES DE MADUREZ:

Nivel 1- Inicial: falta de madurez de procesos, el reconocimiento
de procesos es escasos, generalmente se da en consultoras.
Nivel 2 Repetible: posee uno mas procesos claves definidos,
pero no posee definicin de subprocesos.
Nivel 3- Definido: se logra cuando los procesos que dan sentido
a la organizacin se encuentran definidos, en este nivel la
organizacin esta intentado controlar y medir un procesos
especfico.
Nivel 4 Gestionado: enfocado en el desarrollo de un sistema
completo e integrado de medicin y gestin de procesos.
Nivel 5 Optimizado: ocurre cuando los resultados de los
procesos son mejorados.

1.4) Modelo de Madurez BPM de

Rosemann y Bruin
Este modelo pretende guiar el mejoramiento del desempeo
operacional de la organizacin.
Nivel 1-Estado Inicial: Organizacin que no tiene o tiene
intentos descoordinados de implementacin de BPM.
-altos niveles de inversin manual.
-involucracin minina de empleados.
Nivel 2-Repetible:
-primer procesos documentado.
-Reconocimiento de la importancia de BPM
-Primer intento con una metodologa estructurada y estndares
comunes.

 Nivel 3-Definido: la organizacin ya cuenta con experiencia en

definicin de procesos de negocios, y dispone de documentacin
de la misma.
-Uso mas extensivo de tecnologa para la entrega y comunicacin
de BPM por ejemplo: procesos disponibles para usuarios mediante
una intranet.
-Poca dependencia de expertos externos.
Nivel 4-Administrado: La organizacin en esta fase disfruta de
los beneficios de tener BPM con firmeza en su estrategia.
-Aceptacin general de mtodos y tecnologas.
-Extensin continua y consolidacin de iniciativas de
administracin y gestin de procesos.
Nivel 5-Optimizado: Goza de posees con BPM como parte
central de su administracin operacin y estratgica
-Amplia aceptacin y uso de mtodos estndares y de tecnologas.
-administracin establecida del ciclo de vida de los procesos de
negocios.

1.5) Modelos de Madurez de BPM de

Schmelser
Tiene como base el modelo de
madure del EFQM(European
Foundation for Quality Management).
Se divide en dos submodelos:
Modelo MMP: modelo de madurez de
BPM para los procesos.
Modelo MMO: modelo de madurez de
BPM para el gobierno coorporativo.

Modelo MMP
Nivel 1- Definicin de procesos ( proceso de negocia
identificado, documentado y validado)
Nivel 2-Responsabilidad de los procesos (el proceso
se encuentra insertado en la estructura organizacional)
Nivel 3-Planificacion de los procesos (planificacin y
alineamiento de los procesos con los objetivos
estratgicos de planificacin)
Nivel 4-Monitoreo y control de procesos (el proceso
se controla por medio de KPI-indicadores claves de
proceso- y se mide el grado de cumplimiento con los
objetivos)
Nivel 5-Optimizacion de procesos (gestin orientada
al proceso y mejora continua)

Modelo MMO
Nivel 1- Process know-how(capacitacin de BPM a
toda la organizacin)
Nivel 2-Organizacin basada en procesos
(Existencia de una arquitectura empresarial y modelo de
la cadena de valor)
Nivel 3-Procesos siguen a la estrategia
(Planificacin y alineamiento de todos los procesos
crticos con los objetivos de la organizacin)
Nivel 4-Gestion orientada a procesos(la gestin, la
organizacin, las auditorias y las componentes TI siguen
a los procesos de negocios)
Nivel 5-Excelencia BPM(BPM se convierte en
instrumento de gestion)