SENA

TECNOLOGO EN GESTION DE MERCADOS

PROYECTO
Aprendiz: lizz Johana rojas morales fecha: 22/07/21
Instructor: Orlando de Jesús Sandoval ficha 2348284

DEFINICIONES:
MERCADO: es uno de los componentes de la economía que tiene varias
características una de ellas es que hace transacciones en intercambios entre los
bienes y los servicios de los individuos que lo necesiten, otra de las características
fundamentales es que buscan un grupo de consumidores que se encuentren
dispuestos a comprar o vender los productos buscando el bienestar y la economía
de las personas que lo requieren

MATRIZ DOFA: es una herramienta que nos permite hacer un estudio de la

situación de una empresa, analizado las característica, fortalezas y dificultades
internas y externas esto se hace con el fin de poder llegar a fortalecer la
debilidades que tienen en los diferentes ámbitos; hay que tener en cuenta que en
algunas matriz dofa se encuentran alguna siglas en inglés (swot)

INFORME DESCRIPCION DE MERCADO

TIENDA LA COLOMBIANA
Tienda la colombiana comenzó como un emprendimiento el cual fue tomando mas
forma atreves del tiempo; ahora ya está bien estructurada el objetivo principal de
este establecimiento es dar más facilidad a adquirir productos de primera
necesidad
OBJETIVO: el objetivo principal de esta investigación es dar más comodidad a los
clientes buscando mejorar las ventas que han ido decayendo
METODO DE RECOLECCION: el meto de colección se hizo a través de una
encuesta para tener directamente las falencias y dar pronta solución para las
mejoras de las ventas que se han visto afectadas por problemas técnicos
ENCUESTA RECLECTADA DIRECTAMENTE DE LOS CLIENTES
TIENDA LA COLOMBIANA
1: buena atención al cliente
2:los precios no son tan asequibles está un poco estrecho el lugar, lo único que
me gusta de este lugar es la atención que me brindan
3: buen servicio
4: muy pequeño el lugar
5: malos precios muy altos el lugar es pequeño pero la atención es excelente
 SENA
TECNOLOGO EN GESTION DE MERCADOS
PROYECTO
Aprendiz: lizz Johana rojas morales fecha: 22/07/21
Instructor: Orlando de Jesús Sandoval ficha 2348284

MATRIZ DOFA
F D
Tienen buenos precios, son más Evidentemente la debilidad más
asequibles para la economía de las marcada es el mal servicio a los
personas clientes
O A
Se deberá dar unas oportunidades a Se analiza que se debe hacer un
personas que este dispuestas a cambio en la atención a los clientes
atentar a las personas de buena para mejorar las ventas
manera

INFORME DESCRITIVO
Se evidencia atreves de una encuesta las falencias que tiene la tienda la
colombiana las cuales son directamente incomodidades para el clientes, por tanto
esto se ha visto reflejado en las ventas que ha tendido en el último mes, esto lo
demuestra anteriormente la encuesta y la matriz dofa
PROPUESTA PARA LA MEJORA:
1 En comparación a los precios de las demás tiendas, la estrategia que realice fue
ponerse de acuerdo los demás negocios para tener los precios balanceados de
esta manera dar beneficios a todos; ya que los demás negocios se encuentra
ubicadas en el mismo sector y si uno tiene los precios más bajos lógicamente así
la atención sea mala los clientes irán por la economía
2 los clientes se quejan de lo estrecho que es el lugar yo cree la estrategia de
buscar un lugar más grande con el mismo o más bajo precio ya que en la
ubicación donde se encuentra el establecimiento es un ligar el cual no es muy
comercial lo cual hace que sea más asequible un lugar bueno bonito y que se
acomode a la necesidad tanto de los clientes como la del propietario; buscando
siempre el progreso del establecimiento