Mercadotecnia - Ensayo y Sintesis Del Libro Mercadotecnia

TEMA 1: SINTESIS DEL LIBRO
TEMA 2: ENSAYO DEL LIBRO
“MERCADOTECNIA CON SALSA”
NOMBRE: LÓPEZ GÓMEZ LUIS ÁNGEL
PROFR: LIC. CÉSAR ALVEIDA
MATERIA: MERCADOTECNIA
ESPECIALIDAD: LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TURNO: MATUTINO
4º CUATRIMESTE
López Gómez Luis Ángel Mercadotecnia L.A.E. 4º. Cuatrimestre

TEMA 1: SINTESIS
AUTOR: ABRAHAM GEIFMAN
Este libro pretende transmitir estrategias probadas en la práctica con un profundo conocimiento del marco
teórico aunado a las últimas técnicas de mercadotecnia digital y redes sociales, que si bien viven un
extraordinario momento de expansión no terminan de ser comprendidos por el usuario quien con el debido
contexto estratégico puede sacarle mayor provecho a estas nuevas herramientas.
El autor dice que la mercadotecnia exitosa en México se puede hacer en cualquier parte del mundo debido a
su gran calidad de índole global.
PARTE I
¿POR QUÉ EN MÉXICO LA MERCADOTECNIA ES DIFERENTE?
En varios países del mundo los estratos sociales están muy bien delineados y sirven de criterio para una
segmentación de mercados. En México existen serias fuentes de información que agrupan por nivel
socioeconómico las poblaciones urbanas del país. Cuando el autor trabajaba en una empresa agrícola por un
error enviaron a tiendas de bajo estrato un producto gourmet y se preocuparon porque pensaron que en
bodegas de ese estrato social bajo no se vendería y su sorpresa fue muy grande cuando se dieron cuenta que
se vendió muy bien cosa que no esperaban que sucediera.
¿CONVIENE LA CONVENIENCIA?
Oxxo, la principal cadena de tiendas de conveniencia es más competitiva que en Walmart una de las razones
importantes es que en Oxxo estamos dispuestos a pagar mas porque el tiempo y esfuerzo para comprar ese
producto ya que es mucho menor que entrar a un gran almacén. Por eso es de conveniencia porque facilita
la manera de comprar del consumidor. Porque las familias cada vez tienen menos tiempo por lo que la
conveniencia si conviene.
LA CALIDAD YA NO VENDE
Experiencia, honradez, calidad, servicio son líneas que alguna vez fueron muy vendedoras pero hoy en día es
lo que los consumidores exigen por lo que ya no aseguran que tengan buenas ventas porque ya no agregan
valor para el consumidor.
Ya que calidad por ejemplo es algo que no es necesario mencionar porque es lo que el consumidor espera.
Existen varios métodos para definir estrategias de posicionamiento y una de ellas se clasifica a este en 3 tipos
1. Descriptivo
2. Funcional
3. Emocional

¿POR QUÉ LA MITAD DE LOS AUTOMÓVILES DE LA CD. DE MÉXICO TIENEN UNA CALCOMANÍA DE STEREO
JOYA?
Estación de radio en Cd. México y se trata de una calcomanía en donde hay una promoción continua que
consiste en la ubicación de módulos en diferentes zonas donde en el momento que la emisora lo indica, el
conductor aparece con la calcomanía en su auto y hacerse acreedor a diversos premios. Su estrategia ha sido
exitosa. Y eso sucede con todas las promociones donde se gana algo sobre todo las amas de casa de clase
media baja. A los consumidores no les gustan las mecánicas complicadas.
EL SEXO NO VENDE
El autor explica con imágenes de dos lugares donde lavan autos uno tiene imágenes de chicas y el otro no,
obviamente el que tiene chicas en su anuncio vende más que el otro pero esto es sobre todo para
consumidores masculinos y pone otro ejemplo de una constructora con una chica y ese obviamente no vende
porque esta vestida de manera normal.
HAY MÁS DE 4 ESTACIONES
En la comercialización de productos y servicios es importante considerar la estacionalidad de consumo.

Podríamos definirla como aquellos periodos del año en los que surgen modificaciones en los hábitos de
compra y por lo tanto en las ventas hacia arriba o hacia abajo.
Existen dos tipos de estacionalidad la externa o relacionada a eventos ajenos a nuestro negocio, y la interna,
controlada por nosotros.
BLACK FRIDAY A LA MEXICANA
Desde el 2011 se inició la campaña de descuentos del programa BUEN FIN, el cual se llevará a cabo del 18 al
21 de noviembre cada año en México.
Esto era una copia de lo que conocemos como el black Friday en Estados Unidos, tiene 3 propósitos
fundamentales.
1. Adelantar la estacionalidad navideña a través de ofertas agresivas que provocan la compra navideña
anticipada.
2. Funcionar como un termómetro para medir la intención de compra y confianza del consumidor.
3. Activación del consumo interno y generación de empleos.
Representa loso siguientes grandes retos
1. Segmentación
2. Promociones diferenciadas
3. Disponibilidad del producto

4. Formas de pago
5. Información de productos
6. Cyber Monday
En esto el autor tenia razón porque no tuvo el éxito que se esperaba en México comparado con Estados
Unidos.
CLIENTES MENTIROSOS
Las ventas corporativas también llamadas B2B (business to business), en este proceso existen muchas
mentiras o verdades a medias por parte de los clientes, y es importante aprender a leer las señales para
anticipar la estrategia a seguir. A continuación enlisto las 7 mentiras de los clientes en transacciones
estratégicas:
1. Tu servicio es muy buen

2. Tu ganaste el proyecto
3. Eres el único proveedor que consideramos
4. Necesito tus referencias para tomar una decisión
5. Yo soy el único que tomará la decisión
6. Estoy evaluando todas la variables
7. Me urge
En las ventas estratégicas o consultivas, es importante construir credibilidad y relaciones duraderas.
¿POR QUÉ SEGMENTAMOS MAL?
Existen razones básicas para segmentar un mercado de clientes o consumidores:
1. Por rentabilidad
2. Por oportunidad
3. Por tradición (o por inercia)
LOS CINCO ERRORES MÁS COMUNES SOBRE LOS DESCUENTOS
El comportamiento de la demanda depende de varios factores dentro de los que se incluye la elasticidad y el
tipo de producto en mención. Estos son algunos errores que cometen los canales comerciales y minoristas.
1. Demanda inelástica
2. Ofertas durante estacionalidad
3. Ofertas continuas- cambio de precio
4. Valor por ciclo de vida
5. Algo tan barato no se vende

NUESTRO EFECTO DE IMPRONTA
Lo importante como empresario y profesionista es detectar si los clientes se anclaron a sus productos. El
reto es conservar el estándar para que el cliente repita los mismos patrones de compra por mucho tiempo
más, esto se logra con servicio, mantener la calidad y no modificar drásticamente los precios.
NUEVAS TECNICAS DE MERCADOTECNIA VIRAL
Considerada por muchos como el más potente de los medios publicitarios ha resurgido con mahor fuerza
que nunca: La mercadotecnia viral o de “boca en boca”. Aquí veremos algunos trucos para generar mas
conversaciones hacia nuestro producto:
1. Identifiquemos a los lideres de opinión

2. Hacer el producto interesante
3. Exceda expectativas
4. Provoquemos algunos happenings
5. Gane respecto
6. Hágalo fácil.
TODAS… ABSOLUTAMENTE TODAS LAS DECISIONES DE COMPRA SON EMOCIONALES
Desde cualquier arista, desde cualquier industria, producto o servicio, todas nuestras decisiones de compra
son emocionales. Este postulado es sin duda controvertido porque muchos especialistas afirman que el
consumidor utiliza argumentos racionales para decidir ciertas compras sobre todo de alto involucramiento
o de modo económico.
En su libro Hot botton marketing Barry Feig establece 16 motivos para comprar y el autor destaca 6 se ellos
1. El deseo de control o búsqueda

2. El descubrimiento
3. Pertenecer
4. Valores familiares
5. Hacer por los demás
6. Finalmente el sexo
Puede fracasar un negocio si no se toman en cuenta las siguientes amenazas.
1. Productos sustitutos
2. Surgimientos de nuevas necesidades
3. Condiciones externas no controlables
PARTE 2
MERCADOTECNIA EN LA PRÁCTICA

Mercadotecnia no es una técnica o práctica exclusiva de un gran corporativo multinacional. Se trata de poner
en práctica un estado mental de análisis y búsqueda de elementos creativos y técnicos que nos permita atraer
y retener clientes.
MERCADOTECNIA PARA UNA COCINA ECONOMICA
A mucha gente como al autor no le gustan este tipo de locales porque se imagina que son anti higiénicos, pero
hizo un análisis del por qué son exitosos estos lugares para la mayoría de las personas, porque dicen que si
la persona que hace de comer les da a sus hijos entonces está limpia y es un buen argumento.
MERCADOTECNIA PARA UN CONTADOR
El autor nos da 8 preguntas que un Contador se debería aplicar como un plan de mercadotecnia para su
despacho y sus servicios independientes.
1. ¿Cuál es el beneficio intangible que ofrece?

2. ¿Cuál es el nivel de urgencia o importancia de sus servicios?
3. ¿Quién le compite o le puede quitar sus clientes?
4. ¿Cuál puede ser el diferenciador de su servicio contra competidores?
5. ¿Cuál será su estrategia?
6. ¿Cuál puede ser su objetivo real de ventas?
7. ¿Cuáles serán sus acciones para atraer y retener a los clientes?
8. ¿Cuánto dinero es prudente invertir y qué retorno puede esperar?
MERCADOTECNIA PARA UN PLOMERO
Le da 8 diferentes estrategias de mercadotecnia al plomero que pueden ser de utilidad en su negocio para
su microempresa pero que son de utilidad para su oficio.
MERCADOTECNIA PARA UN VENDEDOR DE TAMALES
También le sugiere 8 preguntas de estrategia de mercadotecnia para ser exitoso:
MERCADOTECNIA PARA UN ANTRO O BAR
Para un antro da las mismas 8 preguntas de lo que sería un anteproyecto mercadológico pero explicando
cómo funciona en este giro.
MERCADOTECNIA PARA UNA TIENDA DE REGALOS
Para una tienda de regalos pretende sugerir lo que sería una estrategia de mercadotecnia para un negocio de
este ramo y explica las mismas 8 preguntas pero enfocadas en una tienda de regalos con diferentes
sugerencias y puntos de vista útiles para los dueños de estos negocios
MERCADOTECNIA PARA UN CLUB DEPORTIVO O GIMNASIO

En servicios de este tipo normalmente existe la necesidad explicita y la necesidad implícita. El modelo de
negocio para servicios deportivos ha cambiado radicalmente y desglosa el autor lo que sería un plan de
mercadotecnia para este giro con las mismas 8 preguntas de todos los giros anteriores.
MERCADOTECNIA PARA UN ABOGADO
El autor tiene amigos empresarios con esta profesión, y hace recomendaciones sobre las 8 mismas preguntas
que plantea.
PARTE 3
VARIANTES LOCALES A TENDENCIAS LOCALES
Las herramientas que utiliza un ejecutivo de mercadotecnia son el análisis FODA, posicionamiento,
franquicia o valor de marca y modelos de negocio en cualquier parte del planeta pero en México es diferente
debido a nuestras costumbres.
EL POSICIONAMIENTO EN FUNCIÓN A ESPACIOS MENTALES
Aquí se refiere que están en nuestra mente como consumidores las marcas líderes como XEROX y KLEENEX
y eso demuestra una ventaja competitiva contra otras marcas y de acuerdo a su experiencia existen 3 aristas
importantes
1. La diferenciación
2. La relevancia
3. El beneficio emocional
UNA FORMA DIFERENTE DE ABORDAR EL ANALISIS FODA
Este análisis (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) o también conocido como SWOT es un
componente del plan de mercadotecnia un buen análisis FODA puede detonar fácilmente objetivos y
estrategias que sean efectivas para la consecución de un plan de mercadotecnia, normalmente las fortalezas
y las debilidades son del orden interno de la empresa y las oportunidades y amenazas corresponden a
aspectos externos.
Errores del análisis FODA
1. Demasiadas fortalezas y pocas debilidades

2. Fortalezas genéricas
3. Amenazas descritas como debilidades, fortalezas escritas como oportunidades y viceversa
4. Muchas debilidades = una empresa débil.
LEALTAD A LA INVERSA
La idea general en este es buscar la forma de buscar la lealtad por parte de los clientes y habla de que quieren
puntos, viajes, lavado de autos gratis las empresas deben pensar en lo que realmente quiere el consumidor,
la fidelidad es relativa el cliente estará con nosotros hasta que algún competidor le ofrezca mayor valor.

LA FRANQUICIA DE MARCA EN EL CONTEXTO LATINOAMERICANO
Ventajas de adquirir una franquicia engloba una serie de valores que resulta atractivos económicamente,
debe cumplirse cabalmente con 5 requisitos relevantes y atractivos por parte del franquiciatario.
1. Recordación de marca
2. Lealtad de sus consumidores
3. Calidad percibida
4. Conciencia social o ambiental
5. Valor financiero (ventas + rentabilidad)
Existen 3 condiciones para emprender un negocio de franquicia
1. La marca
2. El modelo del negocio
3. El precio
LA GRAN OPORTUNIDAD DE LOS MODELOS DE BAJO COSTO
Un nuevo modelo de comercialización en el cual el precio no está asociado a la calidad del producto. El caso
mas reciente es el de las aerolíneas, ya contamos con una atractiva oferta de transporte aéreo de buena
calidad y de bajo costo existen INTERJET, VIVAEROBUS Y VOLARIS.
PARTE 4
LOS SERVICIOS DE MERCADOTECNIA EN EL CONTEXTO LOCAL
El ejecutivo de mercadotecnia mexicano es un profesionista altamente calificado, ya que logra salir triunfante
a pesar de sus jefes, de su lealtad competencia y de su eterno rival interno el VENDEDOR.
EL INCOMPRENDIDO GERENTE DE MARCA
El adecuado rol del gerente de Marca es:
1. Actuar como el dueño del negocio

2. Debe ser el principal responsable del P&L estado de pérdidas y ganancias.
3. La elaboración y ejecución del plan de mercadotecnia en su responsabilidad
4. Generar credibilidad con el área de ventas
5. Dedicar por lo menos el 40% de su tiempo en la calle con sus clientes.
6. Obtener el mayor provecho de los asesores externos
¿QUÉ TIPO DE MERCADOLOGO ERES?
Según Duglas Idulhoe gurú de la Mercadotecnia estratégica existen los siguientes tipos de mercadologos:
1. El mercadologo convencional
2. El de Internet
3. El de redes sociales

4. El hombre marca
5. El vendedor
6. El comunicador
7. El galán
8. El investigador
9. El financiero.
AGENCIAS ¿SOCIOS O PROVEEDORES?
Existen dos tipos de empresas de servicios
1. Proveedores
2. Socios de negocio
LA METAMORFOSIS DEL EJECUTIVO DE CUENTA
El autor es fan de MAD MEN y habla de lo que sucedía y de los personajes que trabajaban en una agencia de
publicidad. El propósito final de la publicidad es vender y en ocasiones esto se olvida en nuestros procesos
comerciales que implican actividades de mercadotecnia
CREATIVOS O ARTISTAS FRUSTRADOS
Habla de su experiencia de cuando trabajo en una agencia de publicidad y lo que pasaba con el director
creativo, que se molestaba mucho cuando el cliente le pedía algún cambio, el brief creativo debe ser de una
o dos cuartilla y debe contemplar lo siguiente:
1. Antecedentes
2. Objetivos de comunicación y
3. Estrategia
4. Actividades o piezas,
5. Posicionamiento
6. Tono de la comunicación
7. Observaciones
ATENCIÓN CREATIVOS
La publicidad masiva en medios tradicionales está perdiendo la capacidad de persuasión por si misma entre
los consumidores, el creativo copywriter, director de arte, publicista o diseñador tiene ahora un doble reto
1. Continuar con la generación de piezas creativas, memorables, relevantes, diferenciadas, y en función

a una estrategia previa
2. Asegurar un alcance adicional por medio de los medios sociales.
¿COMO NEGOCIAR CON EMPRESAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS?
La investigación cualitativa tiene varios costos implícitos como son la renta, cámaras de Gessel, honorarios
para reclutadores, regalos para los asistentes, alimentos y bebidas, entre otros.

La investigación cuantitativa el costo promedio por entrevista directa en hogares puede fluctuar entre los $
250 y $ 350 .00 cada una.
¿CÓMO NEGOCIAR CON CASAS PRODUCTORAS?
Las más grandes negociaciones se pueden lograr con las grandes productoras que guardan costos ocultos, el
autor hizo 4 comerciales para Copertone y lo hacían en locaciones de playa salía más barato hacerlo en
Uruguay con poco personal y económico o sea que en México salía más caro y había poco presupuesto. Rubros
donde las economías pueden ser buenas
1. El desglose
2. Pietaje de película
3. El staff
4. Modelos y regalías
5. Comisión de casa productor y de agencia de publicidad
6. Post-producción
7. Concesiones para los creativos
¿CÓMO NEGOCIAR CON AGENCIAS DE PROMOCIONES Y/O BTL?
La gran mayoría es personal de outsourcing e invita a tener cuidado con este tipo de agencias, enlista
consejos para su contratación y negociación
1. Patrón sustituto
2. Ningún proyecto inicia bien
3. Gestión de recursos humanos
4. Permisos para la reproducción de música
5. Costos ocultos
6. Reportes
PARTE 5
POLITICA, RELIGION Y ONG’S
En México se considera a la mercadotecnia política como una especia de “herejía” la mercadotecnia política
social y religiosa existe de manera formal en el mundo y nos da las siguientes ideas
PROPAGANDA
El autor explica la diferencia entre publicidad y propaganda. La propaganda es una forma de comunicación
parcial por via de uno o varios medios orientados a influenciar.
EL PRI GANO EN MEDIOS EXTERIORES
El PRI ganó con claridad la batalla mediática en medios exteriores con dificultad, cambiará en los 2 meses de
campaña que faltan. El plan de medios triunfó en la lucha por los espacios que seguramente permanecerán
así en lo que resta de la campaña.

EL COSTO DE UN PUNTO PORCENTUAL
Para un nuevo producto como ocurre con un nuevo candidato, los primeros puntos porcentuales son
relativamente fáciles de obtener porque se generan a partir del conocimiento inicial del producto, físico o
político, (Gabriel Quadri) no tuvo dificultades para obtener sus primeros dos puntos porcentuales de
preferencia electoral.
El costo de un punto porcentual se hace más crítico y obliga a los competidores a instrumentar estrategias
1. Segmentar
2. Prometer
3. Comprar puntos
4. Control territorial
ACTIVIDAD SOCIAL QUE CONSTRUYE MARCAS.
La mercadotecnia social ha sido satanizada como la parte altruista poco redituable de esta profesión,, la cual
se basa en actividades para favorecer instituciones sin lucro, personas o directamente al medio ambiente.
NO ME GUSTA EL TELETÓN
El autor explica por qué no le gusta el Teletón con bases muy firmes porque dice que en lo que corresponde
a la óptica de la competencia social como jugador dentro del mercado del altruismo y las ONG’S el teletón ha
monopolizado las causas y tomado un pedazo muy grande de este pastel. Ha afectado seriamente a otras
asociaciones como por ejemplo Apac, Langdon Land, Greepeace, Caritas, Fundación Michou y Mau, Aldeas
Infantiles entre otras.
RELIGION CON MERCADOTECNIA
El da su punto de vista sobre la mercadotecnia que existe sobre religiones o sectas en donde promocionan a
Jesús o a pláticas o retiros con los jóvenes y son una forma de llamar la atención de las personas para asistir
a sus centros de ideologías, credos o religiones. Buscando con éxito llamar la atención con sus anuncios
espectaculares en la calle y muestra varias fotografías reales
PARTE 6
MERCADOTECNIA DIGITAL
El surgimiento de los medios digitales a partir de o no de la tecnología de nuevos habitos sociales, el SEO, el
content marketing, e-mailing y otras aparecen en México, el autor da consejos, ideas y reflexiones útiles
alrededor del potencial que tiene la mercadotecnia digital en nuestro contexto.
ARNEL PINA Y YOU TUBE
Habla de la historia de Steve Perry del grupo Journey quien decidió abandonar el grupo y buscaron vocalistas
para sustituirlo y ahí encontraron a Arnel Pineda un guitarrista filipino
FACEBOOK PARA PYMES

Facebook es considerada una herramienta para hacer negocios. Recomienda crear una página de negocio
anexa a su perfil que le permite efectuar las siguientes actividades:
1. Crear una plataforma de comunicación

2. Crear contenidos de valor
3. Buscar seguidores o fans
4. Aprovechar el foto
5. Complemento
¿POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE EL CONTENT MARKETING?
El content marketing tiene dos grandes beneficios
1. Los medios de comunicación viven una crisis de contenidos. Cuando no hay una catástrofe natural o
un acontecimiento importante lo que vemos en los noticieros es para sentarnos a llorar.
2. El segundo beneficio del content marketing se concentra en las búsquedas en la medida que mi marca
genera contenidos en la red.
¿POR QUÉ EL E-MAIL MARKETING NO FUNCIONA?
Existen 7 razones por las que el e-mail de la mercadotecnia directa no funciona:
1. El envio masivo satura el ancho de banda de la empresa

2. No hay certeza de su capacidad de entregar
3. No hay validación de la forma en que se desplegará el correo ni por tipo de dispositivo o servicio de
correo.
4. No existen mediciones de impacto
5. No sabemos si el servicio de correo ha bloqueado nuestros envíos
6. La mayoría de las personas no dan su correo primario
7. Es caro y no se conoce el retorno de inversión.
¿DE VERDAD QUEREMOS CONOCER AL CLIENTE?
Con los medios tecnológicos ahora se puede conocer verdaderamente al cliente de manera detallada y una
vez que identificamos a aquellos clientes rentables con potencial de crecimiento y lealtad es donde debemos
concentrar mas recursos en sus patrones de compra.
REDES SOCIALES PARA PRODUCTOS ABURRIDOS
Los productos aburridos probablemente no tendrán el mismo número de likes o seguidores que las marcas
de moda pero sus métricas deben validarse desde la perspectiva industrias y competidores pero además
considerar el número y nivel de profundidad de las conversaciones generadas así como el impacto de social
CRM generado, es decir cuántos seguidores se convirtieron en seguidores o clientes.
5 FORMAS DE MEDIR EL ROI DE LAS REDES SOCIALES
1. Ventas o ingresos
2. Reducción de costos

3. Presencia en buscadores
4. Ahorros por daños colaterales
5. Capital social
¿DEBEMOS CONTRATAR UNA AGENCIA DE REDES SOCIALES?
Un verdadero esfuerzo estratégico de redes sociales que busca tener el mayor éxito y retorno posibles
necesita cubrir varias de las siguientes aristas para considerarse efectivo
1. Planeación
2. Implementación
3. Alta disponibilidad
4. Medición
5. Integración
Se necesitan especialistas para una efectiva gestión de estos nuevos medios de comunicación.

TEMA 2: ENSAYO
Experiencias locales que enriquecen la teoría global,
AUTOR: ABRAHAM GEIFMAN
Este libro es una compilación de casos reales y muy prácticos, que reflejan la necesidad de entender
los gustos y costumbres locales antes de aplicar los conceptos mercadológicos, me pareció muy
interesante porque nos muestra claramente cómo es de diferente la mercadotecnia en México y nos
explica también como la utilizamos sin importar el giro ya podría ser un gimnasio o un restaurante.
En México tenemos un toque muy especial para hacer publicidad.
Es muy enriquecedor darse cuenta que la publicidad de antes ya no funciona igual que hoy en día;
como por ejemplo el autor dice que el sexo en la mercadotecnia ya no vende lo cual es cierto ya no
veo comerciales con esa idea.
En México existe mucha riqueza cultural y natural, que se caracteriza por contar con gente creativa,
amistosa y amigable. Estos atributos muchas veces se ven reflejados en los pequeños negocios que
emprenden los habitantes de este lugar. El autor Abraham Geifman describe en este segundo
capítulo las estrategias de mercadotecnia sugiere para negocios, oficios y algunas profesiones que
se llevan a cabo de una forma algo distintiva en México en relación con otros países.
Específicamente propone un breve plan para: una cocina económica, un contador, un plomero, un
vendedor de tamales, un antro, una tienda de regalos, un gimnasio y un abogado. La metodología
que aplica a cada uno de estos negocios consiste en responder un conjunto de 6 preguntas: ¿Cuál es
el beneficio intangible que ofrece?, ¿cuál es el nivel de urgencia o importancia de su servicio?, ¿quién
le compite o le puede quitar sus clientes?, ¿cuál puede ser el diferenciador de su servicio vs
competidores?, ¿cuál será su estrategia?, ¿cuál puede ser su objetivo real de ventas?, ¿cuáles serán
sus acciones para atraer y retener clientes (las cuales incluyen las famosas 4 P’s: Producto, Precio,
Plaza o Distribución y Promoción)?, y ¿cuánto dinero es prudente invertir y que retorno puede
esperar?
En este reporte de lectura se analizarán las estrategias que propone el autor para cada uno de los
negocios antes mencionados y al mismo tiempo evaluar su viabilidad en el tiempo y espacio en el
que estamos viviendo. También se relacionarán los datos presentados con temas de mercadotecnia
como, el enfoque al mercado, publicidad, los entornos del marketing y satisfacción y retención de
clientes. Finalmente se brindará nuestra opinión sobre la lectura evaluando el grado de aprendizaje
obtenido y una crítica al autor.

La cocina económica es un negocio muy presente en México, estos lugares se caracterizan por tener
un sabor casero, servicio rápido (comidas corridas), precio accesible y trato con el cliente. El autor
hace énfasis en que la personalización con cliente es sumamente importante en estos casos para
tener una ventaja competitiva considerable contra la competencia, que son los del mismo giro, las
tiendas de auto-servicio y los restaurantes de comida rápida. También propone diferenciadores
como la limpieza y un sabor memorable. Un vendedor de tamales se enfrenta igualmente a estos
problemas, y debe enfocarse en su sabor, limpieza, lealtad con el cliente y eficacia. Estos lugares
deben adaptarse a la demanda que tengan para maximizar las ventas al igual que encontrarse en un
punto estratégico, como a lado de una oficina o mercado. El tamalero pudiera utilizar de mayor
manera la promoción de ventas y lanzar ofertas que agreguen mayor cantidad por el mismo precio
o ofrecer muestras gratis de comida.
Para oficios como los contadores y abogados propone describir su labor partiendo de las
necesidades que van a satisfacer del mercado. Venden “tranquilidad”, “control”, “armonía”,
“certidumbre”, entre otros. Hace hincapié en que las relaciones interpersonales y con el cliente son
muy importantes para estos giros. Ya que la integridad y credibilidad son factores muy importantes
para que los consumidores elijan su servicio en lugar de otros. Propone utilizar las tecnologías para
estar en contacto continuo con el cliente y tener más posibilidades de lograr facturación más meses
del año. La presentación de estos también resulta muy importa, la elegancia y los colores son un
factor importante, por lo que se tiene que ver reflejado en su forma de vestir, hablar, cartas de
presentación, sitio web, etc.
En cambio en el caso de un plomero su principal preocupación debería ser la eficacia de su servicio,

hacerlo lo más rápido y mejor hecho posible. Estar listo con su respectivo material en el momento
en el que el cliente lo requiera. Podría pensar en crecimiento y asociarse con otros plomeros para
tener más cobertura en el mercado. Es indispensable a nuestro parecer, mostrarse de confianza al
cliente, amigable y dispuesto. Publicidad en internet pensamos que hasta para un plomero sería una
ventaja competitiva, pero también es recomendable promocionarse por medios más tradicionales
como el periódico, la sección amarilla y carteles.

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TEMA 1: SINTESIS DEL LIBRO

TEMA 2: ENSAYO DEL LIBRO

“MERCADOTECNIA CON SALSA”

NOMBRE: LÓPEZ GÓMEZ LUIS ÁNGEL

PROFR: LIC. CÉSAR ALVEIDA

ESPECIALIDAD: LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

López Gómez Luis Ángel Mercadotecnia L.A.E. 4º. Cuatrimestre

“MERCADOTECNIA CON SALSA”

AUTOR: ABRAHAM GEIFMAN

¿POR QUÉ EN MÉXICO LA MERCADOTECNIA ES DIFERENTE?

López Gómez Luis Ángel Mercadotecnia L.A.E. 4º. Cuatrimestre

HAY MÁS DE 4 ESTACIONES

En la comercialización de productos y servicios es importante considerar la estacionalidad de consumo.

BLACK FRIDAY A LA MEXICANA

Representa loso siguientes grandes retos

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1. Tu servicio es muy buen

En las ventas estratégicas o consultivas, es importante construir credibilidad y relaciones duraderas.

¿POR QUÉ SEGMENTAMOS MAL?

Existen razones básicas para segmentar un mercado de clientes o consumidores:

LOS CINCO ERRORES MÁS COMUNES SOBRE LOS DESCUENTOS

López Gómez Luis Ángel Mercadotecnia L.A.E. 4º. Cuatrimestre

NUEVAS TECNICAS DE MERCADOTECNIA VIRAL

1. Identifiquemos a los lideres de opinión

TODAS… ABSOLUTAMENTE TODAS LAS DECISIONES DE COMPRA SON EMOCIONALES

1. El deseo de control o búsqueda

Puede fracasar un negocio si no se toman en cuenta las siguientes amenazas.

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MERCADOTECNIA PARA UNA COCINA ECONOMICA

MERCADOTECNIA PARA UN CONTADOR

1. ¿Cuál es el beneficio intangible que ofrece?

MERCADOTECNIA PARA UN PLOMERO

MERCADOTECNIA PARA UN VENDEDOR DE TAMALES

También le sugiere 8 preguntas de estrategia de mercadotecnia para ser exitoso:

MERCADOTECNIA PARA UN ANTRO O BAR

MERCADOTECNIA PARA UNA TIENDA DE REGALOS

MERCADOTECNIA PARA UN CLUB DEPORTIVO O GIMNASIO

López Gómez Luis Ángel Mercadotecnia L.A.E. 4º. Cuatrimestre

MERCADOTECNIA PARA UN ABOGADO

VARIANTES LOCALES A TENDENCIAS LOCALES

EL POSICIONAMIENTO EN FUNCIÓN A ESPACIOS MENTALES

UNA FORMA DIFERENTE DE ABORDAR EL ANALISIS FODA

Errores del análisis FODA

1. Demasiadas fortalezas y pocas debilidades

López Gómez Luis Ángel Mercadotecnia L.A.E. 4º. Cuatrimestre

Existen 3 condiciones para emprender un negocio de franquicia

LA GRAN OPORTUNIDAD DE LOS MODELOS DE BAJO COSTO

LOS SERVICIOS DE MERCADOTECNIA EN EL CONTEXTO LOCAL

EL INCOMPRENDIDO GERENTE DE MARCA

El adecuado rol del gerente de Marca es:

1. Actuar como el dueño del negocio

¿QUÉ TIPO DE MERCADOLOGO ERES?

López Gómez Luis Ángel Mercadotecnia L.A.E. 4º. Cuatrimestre

AGENCIAS ¿SOCIOS O PROVEEDORES?

Existen dos tipos de empresas de servicios

LA METAMORFOSIS DEL EJECUTIVO DE CUENTA

CREATIVOS O ARTISTAS FRUSTRADOS

1. Continuar con la generación de piezas creativas, memorables, relevantes, diferenciadas, y en función

¿COMO NEGOCIAR CON EMPRESAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS?

López Gómez Luis Ángel Mercadotecnia L.A.E. 4º. Cuatrimestre

¿CÓMO NEGOCIAR CON CASAS PRODUCTORAS?

¿CÓMO NEGOCIAR CON AGENCIAS DE PROMOCIONES Y/O BTL?

POLITICA, RELIGION Y ONG’S

EL PRI GANO EN MEDIOS EXTERIORES