23-1-2022 McDonald's

ARCOS
DORADOS
Tarea 3 y 4 de gerencia
estratégica 2

Diana Milady Gomez Arbelaez

UTH FLORIDA UNIVERSITY
 1. Describir las ventajas competitivas de la empresa y de la industria.

McDonald’s presenta una ventaja competitiva tanto en costes como en

diferenciación, pero está más cerca de la diferenciación ya que, entre otras cosas,
renueva su imagen, innova en productos y llega nuevos segmentos (adolescentes,
familias con hijos pequeños, etc.)

Las fuentes de ventaja en costes que utiliza son:

Economías de escala: todos los McDonald’s en España compran al mismo proveedor,

existe una centralización de las compras. Esto favorece las economías de escala.
Economías de aprendizaje: el conocimiento de una franquicia pasa a otra cuando se va a
abrir. Además, McDonald’s dispone de un manual para los empleados.
Técnicas de producción: McDonald’s busca la forma de simplificar las operaciones y
atiendes a los clientes de forma rápida y sencilla.
Diseño del producto: cuidan mucho la presentación de los productos, todos presentados en
pequeñas cajas.
Coste de los inputs: al ser las compras centralizadas y los pedidos de grandes volúmenes,
el coste de los inputs es muy bajo, además la variedad de los ingredientes con los que hacen
sus productos es baja.
Utilización de la capacidad: intentan que no haya capacidad ociosa ya que siguen
creciendo, captando nuevos socios (franquiciados) y, además, en las horas donde hay
menos clientes ofrecen nuevos productos, por ejemplo, por las mañanas ofrecen McCafé.

2. ¿Cómo es la competencia y qué tan fuertes son las fuerzas competitivas?

La guerra abierta entre McDonald’s Vs. Burger King puede verse en sus anuncios en
diferentes medios, en las redes sociales o incluso en sus spots de televisión, la batalla entre
McDonald’s y Burger King representa una de las rivalidades de negocios más icónicas e
importantes de la historia. Durante más de 60 años, McDonald’s ha sido el pionero que
estableció el estándar por el cual todas las otras franquicias operaron. Pero desde hace un
tiempo ambas compañías luchan por mejorar sus cifras a través de sus estrategias de
comunicación y marketing. A grandes rasgos el objetivo de McDonald’s es asociar la
calidad del producto con la imagen de marca. Sin embargo, la misión de Burger King es
potenciar su oferta y variedad de sus productos con los que pretende atrapar al cliente.
Decir que un producto es mejor que otro es imposible, todo es según los gustos personales
de cada uno. Lo que está claro es que la rivalidad entre McDonald’s Vs. Burger King es un
fenómeno social en toda regla.

Identificar las opciones estratégicas para la empresa.

 Facilidad ante los cambios: Una de las principales estrategias de

McDonald’s para llegar al éxito es su facilidad ante los cambios o problemas en el
mercado. Es una compañía que sabe reinventarse rápidamente en poco tiempo.

 Emociones en sus publicidades: Otro de sus fuertes, son sus publicidades y

comerciales, ya que juegan mucho con los sentimientos y la unión familiar.

 Actualización del menú: Cada cierto tiempo, la compañía realiza una

revisión total de los productos que ofrece para evaluar si todavía son lucrativos o no.
Durante este estudio, se trata de lanzar nuevos elementos para atraer a las
comunidades.

 Plataforma digital y delivery: McDonald’s ha comprendido que los medios

digitales serán las formas de comercialización más utilizadas, por lo que decidieron
lanzar sus servicios en internet.

 Normas de limpieza: Los expertos en el marketing aseguran que parte de su

éxito se debe a la pulcritud de sus instalaciones o juegos infantiles. De hecho, al
entrar a una de sus franquicias, el olor habitual siempre es a comida recién hecha.

 Adaptación gastronómica de cada país: Sin olvidar su verdadera esencia,

McDonald’s ha adecuado sus platillos en torno a la cultura y gastronomía de cada
país que visita.
 3. Seleccionar la mejor estrategia para la empresa en caso de la que está
utilizando no sea la más conveniente.

El objetivo de la empresa es aumentar las ventas, así como atraer a los clientes,
tantas veces como sea posible, dándoles motivos para escogerlos por encima de sus
competidores.
La idea se basa en poder interactuar más con su público y asimismo poderlo conocer
para poder satisfacer sus necesidades o gustos.

Hacer promociones de helados y de combos

Usando precios bajo por su aplicación
Teniendo el combo del día con obsequio
Nuevos juguetes para la cajita feliz
Teniendo cosas nuevas en su menú

4. Identificar las fuentes principales de fuerzas competitivas y la importancia

de estas fuerzas.

McDonald´s aplica la misma estrategia competitiva en todos los países: ser la primera en el
mercado y establecer su marca lo más pronto posible por medio de una intensa publicidad.
Son de suma importancia tener una excelente relación con los proveedores y los clientes ya
que así pase lo que pase tendrás las puertas abiertas en cualquier circunstancia que pueda
pasar ya que todos estamos expuestos a todo. McDonald’s solo será efectivo en la medida
que logre establecer una sociedad con sus empleados (EndoMarketing), franquiciatarios,
proveedores, para proporcionar un valor excepcionalmente alto para el cliente.

5. Modelo de las cinco fuerzas de la competencia.