REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA

CORONEL “AGUSTÍN CODAZZI”
BARINAS ESTADO BARINAS

ESTRATEGIAS DE MOTIVACIÓN PARA EL USO DE MÉTODOS

ESTADÍSTICOS EN EL CONTROL DE CALIDAD DIRECCIÓN REGIONAL
BARINAS EDO BARINAS

Autor: Jiménez Enyuri

C.I.: V- 26.890.914
Tutor Académico: Ing. Brito Román
Asesor Metodológico: Lcda. Bonato Elvira

1
 Barinas, Febrero 2018

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
CORONEL “AGUSTÍN CODAZZI”
BARINAS ESTADO BARINAS

ESTRATEGIAS DE MOTIVACIÓN PARA EL USO DE MÉTODOS

ESTADÍSTICOS EN EL CONTROL DE CALIDAD DEL MINISTERIO DEL
PODER POPULAR PARA EL PETRÓLEO DIRECCIÓN REGIONAL
BARINAS EDO BARINAS

Propuesta de Trabajo Especial de Grado como requisito para optar al Título

de Técnico Superior Universitario en Administración de Empresas Petroleras

Autor: Jiménez Enyuri

2
 C.I.: V- 26.890.914
Tutor Académico: Ing. Brito Román
Asesor Metodológico: Lcda. Bonato Elvira

Barinas, Febrero 2018

INDICE GENERAL

Pp.

LISTA DE CUADROS…………………………………………………………..v

RESUMEN………………………………………………………………………vi

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………..1

CAPITULO I EL PROBLEMA………………………………………………….3

Contextualización del Problema……………………………………………….3

Objetivos de la Investigación…………………………………………………..5

Objetivo General………………………….……………………………………..5

Objetivos Específicos…………………………………………………..……….5

Justificación de la Investigación……………………………………………….6

CAPITULO II MARCO REFERENCIAL………………………………………8

Antecedentes de la Investigación………………………………….…………..9

Bases Teóricas…………………………………………………………………10

Bases Legales………………………………………………....……………….13

Sistemas de Variables…………………………………..…………………….14

3
Operacionalización de las variables…………………………………………16

Definición de términos básicos……………………………...………………..19

CAPITULO III MARCO METODOLÓGICO……………………………..….22

Modalidad de la Investigación……………………….……………………….23

Tipo de Investigación………………………………………………………….24

Nivel de la Investigación……………………………...……………………….25

Diseño de la Investigación……………………………………………..……..26

Procedimientos…………………………………………………………………27

Población y Muestra…………………………………………………….……..29

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos………………….…….30

Validez y Confiabilidad………………………………………………...………32
Técnica de análisis de datos…………………………………….……………34
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS…………………..…………………….36
ANEXOS……………………………………………………………..…………38
ANEXO A INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS………….…39
ANEXO B ACTAS DE VALIDACION………………………………………..42

4
 LISTA DE CUADROS

Cuadro Nº 1. Sistema de Variables………………………………………….16

Cuadro Nº 2.Operacionalización de las variables………………………….18

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
CORONEL “AGUSTÍN CODAZZI”
BARINAS ESTADO BARINAS

6
 ESTRATEGIAS DE MOTIVACION PARA EL USO DE METÓDOS
ESTADÍSTICOS EN EL CONTROL DE CALIDAD DIRECCION REGIONAL
BARINAS EDO BARINAS
Línea de Investigación: Proceso de Motivación
Autor: Jiménez Enyuri
C.I.: V- 26.890.914
Tutor Académico: Ing. Brito Román
Asesor Metodológico: Lcda. Elvira Bonato
Resumen

La siguiente investigación tiene como finalidad Proponer estrategias

de motivación para el uso de métodos estadísticos en el control de calidad
del Ministerio del Poder Popular para el Petróleo Dirección Regional Barinas
Estado Barinas con tal finalidad el diseño de la investigación es no
experimental, con un nivel y tipo descriptiva debido a su característica y
puesto que esta consiste en la caracterización de un hecho fenómeno o
grupo con el fin de establecer su estructura o comportamiento en cuanto a
sus conocimientos relacionados con el uso de métodos estadísticos. La
población está constituida por (137) individuos y se utilizara como técnica de
recolección de datos el cuestionario de (8) preguntas cerradas tipo
dicotómicas y como técnicas de análisis de datos se utilizaran frecuencias y
los porcentajes con medidas de la estadística descriptiva.

Descriptores: Estrategias, motivación, métodos estadísticos, control de

calidad.

INTRODUCCIÓN

7
 En esta nueva era, del mundo, el manejo de nuevas tecnologías, la
rapidez de los cambios, entre otros, conforman un nuevo escenario y
plantean las necesidades de un cambio profundo en las organizaciones
petroleras, por tal motivo estas instituciones deben prepararse día a día para
afrontar los cambios, los cuales dependen del compromiso de sus miembros
y por ende, de cuan motivados se encuentren.
Cada vez es más importante para las empresas que sus trabajadores
tengan una buena experiencia en el uso de métodos estadísticos para
conseguir el éxito de la empresa. Estos ya no sólo necesitan que el producto
se adecúe a sus necesidades, sino que también necesitan que sean los
propios métodos estadísticos los que se utilicen para ello. Tienen que tener
la certeza de que van a ayudarles en aquello que necesiten.
Se desarrolla esta propuesta, precisamente, para motivar a los
trabajadores del Ministerio del Poder Popular para el Petróleo para dar uso a
métodos estadísticos y así poder elaborar las actividades de manera más
eficiente teniendo como aspecto positivo que su ejecución sea precisa y sin
errores, se verán beneficiados con conocimientos sobre sus deberes en el
Ministerio del Poder Popular para el Petróleo para el acatamiento de estos
lo que les evitará posibles sanciones. Por su parte, convenciéndoles de que
cumplir con tal responsabilidad, automáticamente se le confiere a los
ciudadanos la autoridad moral necesaria para exigir al Estado que haga un
uso correcto y transparente de los recursos públicos, lo que a gran parte de
la población le genera incertidumbre.
En este trabajo de Investigación se presentaran estrategias de
motivación para el uso de métodos estadísticos en el control de calidad del
Ministerio del Poder Popular para el Petróleo el cual se llevara a cabo bajo la
metodología necesaria para el estudio correspondiente
Dicha investigación se encuentra estructurada en:

8
 Capítulo I: El Problema, Objetivos de la investigación General y
Específicos y Justificación de la Investigación.
Capítulo II: Marco Referencial donde se presentan los Antecedentes
de la Investigación, Bases Teóricas, Bases Legales, Sistemas de Variables, y
Definición de términos básicos.

Capítulo III: Marco Metodológico, Modalidad de la Investigación,

Tipo de Investigación, Nivel y Diseño de la Investigación, Procedimientos,
Población y Muestra, Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos,
Validez y Confiabilidad, y Técnica de análisis de datos.

9
10
 CAPITULO I

EL PROBLEMA

Contextualización del Problema

En esta nueva era, en el mundo, el manejo de nuevas tecnologías, la

rapidez de los cambios, entre otros, conforman un nuevo escenario y
plantean las necesidades de un cambio profundo en las organizaciones
petroleras, por tal motivo estas instituciones deben prepararse día a día para
afrontar los cambios, los cuales dependen del compromiso de sus miembros
y por ende, de cuan motivados se encuentren.
Ante este escenario, González (2013) puntualiza: en la actual
coyuntura de cambio y reforma, las empresas deben responder a numerosos
retos y no serán capaces de hacerlo si no cuentan con bueno motivación
hacia sus trabajadores. (P. 77) de a esto, si un trabajador no está motivado,
es poco probable que se involucre con los cambios que se dan en su sitio de
trabajo. A este respecto, Levy Leboyer (2003) declara la motivación laboral
es, en efecto, un resorte importante de una competición que es mundial, la
competencia y la motivación del personal, se convierte en el elemento
decisivo para la supervivencia de las empresas. (P.14) en otras palabras, el
motor que impulsa a los trabajadores debe ser decisivo para el logro de la
excelencia en todos los ámbitos empresariales.
En este sentido, Padrón (2003) señala a cerca de Venezuela
País comienza a sentir los verdaderos efectos de una crisis global en
los órdenes de lo social, político, económico, industrial y de lo ético.

11
(P: 1) bajo la perspectiva debido a lo que entonces la realidad, la crisis
industrial se refleja en las organizaciones venezolanas siendo un caso
particular, el de los entes petroleros.

12
 En este orden de ideas, Raimers (2001) en un artículo publicado en el
diario el nacional, asevera que en estos últimos años, el sistema
educativo ha entrado en un proceso de acelerado deterioro, además señala
que los gestores de estos sistemas deben propiciar situaciones claras para
mejorar la situación presentada. Si se particulariza el sistema educativo a los
usuarios.
En este orden de ideas después de haberse realizado el diagnostico
en el ministerio del poder popular para el petróleo se detectó dentro de la
problemática las siguientes causas, los trabajadores que pertenecen a la
empresa no realizan el uso adecuado de los métodos estadísticos para la
elaboración de sus actividades debido a que tienen poco conocimiento de
este modo, el personal no está suficientemente motivado para realizarlo,
todo esto trae como consecuencias pérdida de tiempo, ambiente laboral
tenso, ausentismo laboral personal insatisfecho.
Cada vez es más importante para las empresas de Barinas que sus
trabajadores tengan una buena experiencia en el uso de métodos
estadísticos para conseguir el éxito en la empresa. Estos ya no sólo
necesitan que el producto se adecúe a sus necesidades, sino que también
necesitan que sean los propios métodos los que se utilicen para ello. Tienen
que tener la certeza de que van a ayudarles en aquello que necesiten. Y en
este sentido, la atención al trabajo que juega un papel muy importante. Esto
podemos deducir de un estudio elaborado sobre la importancia del uso de los
métodos estadísticos en las empresas y del impacto de las malas
experiencias sobre la reputación de la propia marca.
La actualidad lo que se quiere es reforzar y desarrollar aspectos
primordiales para continuar con su crecimiento que son: desarrollo, gestión
de calidad, utilización de nuevos métodos, entre otros. Por esto se realizan

13
estrategias de motivación para el uso de métodos estadísticos en el control
de calidad en el ministerio del poder popular para el petróleo.

14
 Luego de analizar esta problemática nos demuestra las siguientes
causas, personal poco capacitado en la aplicación de los métodos,
representación de forma cuantitativa los procesos, arrojando como
consecuencias, fallas en los cálculos, pérdida de tiempo entre otras.
De acuerdo a esta investigación se desprenden las siguientes
interrogantes:
¿Cuál es la situación actual para del uso de métodos estadísticos en el
control de calidad del Ministerio del Poder Popular para el Petróleo?
¿Cuáles lineamientos se establecerían en la utilización de métodos
estadísticos en el control de calidad del Ministerio del Poder Popular para el
Petróleo?
¿Cómo sería el diseño de las estrategias de motivación para el uso de
métodos estadísticos en control de calidad del Ministerio del Poder Popular
para el Petróleo?

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Proponer estrategias de motivación para el uso de métodos estadísticos en

control de calidad en el Ministerio del Poder Popular para el Petróleo
Dirección Regional Barinas Estado Barinas.

Objetivos Específicos

Diagnosticar la situación actual del uso de métodos estadísticos en el

control de calidad del Ministerio del Poder Popular para el Petróleo Dirección
Regional Barinas Estado Barinas

15
16
 Determinar los lineamientos para la motivación del uso de métodos
estadísticos en el control de calidad del Ministerio del Poder Popular para el
Petróleo Dirección Regional Barinas Estado Barinas
Diseñar estrategias de motivación para el uso de métodos estadísticos
en el Ministerio del Poder Popular para el Petróleo Dirección Regional
Barinas Estado Barinas

Justificación de la Investigación

Se desarrolla esta propuesta, precisamente, para motivar a los

trabajadores del Ministerio del Poder Popular para el Petróleo para dar uso a
métodos estadísticos y así poder elaborar las actividades de manera más
eficiente teniendo como aspecto positivo que su ejecución sea precisa y sin
errores, se verán beneficiados con conocimientos sobre sus deberes en el
Ministerio del Poder Popular para el Petróleo para el acatamiento de estos lo
que les evitará posibles sanciones. Por su parte, convenciéndoles de que
cumplir con tal responsabilidad, automáticamente se le confiere a los
ciudadanos la autoridad moral necesaria para exigir al Estado que haga un
uso correcto y transparente de los recursos públicos, lo que a gran parte de
la población le genera incertidumbre.
La importancia que surge a efecto de fortalecer la Cultura se requiere
que la población obtenga la motivación adecuada sobre el tema y comprenda
la importancia de sus responsabilidades.
En síntesis, los ejes centrales para la promoción de la Cultura son la
Información, la Formación y la Concientización, efectuando planes que
capaciten al ciudadano, los cuales se articulan en torno a la razón como
móvil deseable fundamental de la acción, y se incorporan en una

17
Estrategia de comunicación cuyo mensaje central es: una motivación
eficiente a los trabajadores para cumplir sus objetivos.
Tras la aplicación de la propuesta presentada, se lograrían crear
conciencia en los trabajadores y trabajadoras que laboran en el ministerio,
así su funcionamiento sería más eficiente, al mismo tiempo cumplirían con
su deber, contribuyendo con aquellos que necesiten de su colaboración.
Asimismo, para los efectos de investigación el presente estudio se orienta
bajo la línea de investigación Proceso Motivacional inserto en el Manual de
Trabajo de Grado elaborado por el Instituto Universitario de Tecnología
Coronel Agustín Codazzi en la carrera de Administración de Empresas
Petroleras.

18
 CAPITULO II

MARCO REFERENCIAL

Bisquerra, R. (2009).El marco referencial consiste de una serie de

acuerdos que empleará un investigador, analista, observador, para a partir de
ellos poder medir una posición y también a las magnitudes físicas presentes
en un sistema físico.

Es el que hace alusión al problema para ubicarlo dentro de una óptima

concreta dentro de un momento específico. Parte de la observación propia
de los hechos, del conjunto de experiencias profesionales y de los
antecedentes teóricos e históricos. De: “Manual de prácticas”, capítulo
tercero, Metodologías de la investigación,( p.13)

El marco referencial, es la etapa en que se reúne información

documental, para confeccionar el diseño metodológico de la investigación, es
decir el momento en que se define como y que información se recogerá, de
qué manera se analizará y aproximadamente cuanto tiempo se demorará,
simultáneamente a la información para la realización del marco referencial,
se deduce también un conocimiento profundo de la teoría que da significado
a la investigación. Es a partir de las teorías existentes sobre el objeto de
estudio, como pueden generarse nuevos conocimientos, la validez interna y
externa de una investigación se demuestra en las teorías que la apoyan y en
esa medida los resultados pueden generalizarse. El Marco Referencial es la
etapa del proceso de investigación en que se establece y se deja en claro a
la teoría que ordena la investigación, es decir la teoría que estamos
siguiendo como modelo de la realidad que se está investigando.

19
20
 Según Chávez (1994) el marco referencial de una investigación
constituye la sustentación referencial del estudio. Es el análisis crítico de
algunas de las distintas corrientes, tendencias o teorías que se han
enunciado, y de la revisión de la literatura sobre la base de los resultados de
otras investigaciones, de igual forma tiene el propósito de dar a la
investigación un sistema coordinado y coherente, de conceptos y
proposiciones que permitan abordar el problema, de esto dependerá el
resultado del trabajo.

Antecedentes de la Investigación

Según Arias (2006) “los antecedentes reflejan los avances y el estado

actual del conocimiento en un área determinada y sirven de modelo o de
ejemplo para futuras investigaciones.”, (pag.26)

Se refiere a todos los estudios o investigaciones previas (regionales,

nacionales e internacionales) relacionados con el problema planteado, es
decir investigaciones realizadas que guardan alguna vinculación con el
objeto de estudio, se colocan en orden cronológico, desde las fechas más
antiguas hasta las más recientes. En este punto se debe señalar apellido del
autor, entre paréntesis el año de la investigación, el título, el objetivo general
y una síntesis de las principales conclusiones, así mismo el investigador
debe agregar sus comentarios relacionando las investigaciones reseñadas
con su objeto de estudio, con el fin de enriquecer su investigación.    

En el objeto estudio del presente trabajo de investigación se

consultaron los antecedentes citados a continuación:

Colmenares (2015), en la universidad de Carabobo, para optar al título

de Lcdo. En relaciones industriales en su trabajo de grado titulado: las

21
necesidades laborales como factor clave en el rendimiento laboral del
personal administrativo de la clínica Venezuela, se planteó como objetivo
general diagnosticar las necesidades motivacionales como un factor clave en
el rendimiento laboral del personal administrativo de la clínica Venezuela,
bajo el tipo de investigación descriptiva; incluyendo que el manteniendo un
óptimo nivel de motivación en el empleado.

En el contexto internacional, figura la investigación realizada por

Seyonda S. (2014) para optar por el título de doctor en psicología de la
universidad del valle de Cali, que lleva por nombre: nivel de satisfacción de la
médica egresada de la universidad del valle, Cali, Colombia, en este estudio
se diagnosticó los niveles de satisfacción tanto laboral como familiar,
describiendo las circunstancias del entorno profesional y su relación con la
satisfacción o insatisfacción personal.

También Guevara (2013), desarrollo un trabajo de investigación

titulado: diseño de estrategias motivacionales para los empleados
administrativos del centro médico de Maturín C.A. ubicado en Maturín los
cuales poseen una gran necesidad de logro, auto-realizado y crecimiento.

Aportando a la presente investigación, la necesidad de formular

estrategias motivacionales, tomando en consideración metas y objetivos que
muevan la dinámica vital de un proyecto de vida. El cual está representado
por las manifestaciones de conducta y de personalidad que permite al
trabajador asumir rol y status en concordancia con su destreza.

Bases Teóricas

Arias. (2006), establecen que las bases teóricas están compuestas por
los conceptos, proposiciones y filosofías que explican o contribuyen a
esclarecer el problema de estudio. Estas permiten ubicar el tema objeto

22
estudio dentro del conjunto de teorías existentes, además de permitir en cual
corriente de pensamientos se escribe y lo explica así: las bases teóricas
comprenden el conjunto de proposiciones que constituye un punto de vista,
el cual va dirigido a explicar el fenómeno o problema planteado, por ello se
pueden dividir las bases teóricas en función de los tópicos que integran la
temática tratada a las variables que serán analizadas. (Pag.41)

La base teórica presenta una estructura sobre la cual se diseña el

estudio, sin esta no se sabe cuáles elementos se pueden tomar en cuenta, y
cuáles no. Sin una buena Base Teórica todo instrumento diseñado ó
seleccionado, o técnica empleada en el estudio, carecerá de validez.

Estrategias

Para Gil y Ruiz (2012), una estrategia es:

Un plan ideado para dirigir un asunto y para designar al conjunto

de reglas que aseguran una decisión óptima en cada momento.
En otras palabras, una estrategia es el proceso seleccionado a
través del cual se prevé alcanzar un cierto estado futuro. (p. 54)

Por tanto, una estrategia es un plan que especifica una serie de pasos o
de conceptos centrados que tienen como fin la consecución de un
determinado objetivo.
Una estrategia es la trayectoria hacia un fin. Es el diseño del plan que
permitirá lograr los objetivos particulares de la empresa. Su objeto es
identificar las diferentes maneras como los administradores pueden alcanzar
las metas y seleccionar las más adecuadas.

23
 Motivación

Según Steer, Mowday y Shapiro (2014) afirman que los primeros

intentos que se hicieron para tratar de entender la motivación humana datan
del tiempo de los filósofos griego, quienes se enfocaron en el concepto de
hedonismo como la fuerza principal que conduce el comportamiento. En esta
época los individuos eran vistos como alguien que enfocaba sus esfuerzos
para encontrar el placer y evitar el dolor. Más adelante en el siglo XVII y XVIII
este principio fue refinado y mejor detallado por los trabajos realizados por
algunos filósofos. Al final del siglo XIX el tema de la motivación comenzó a
migrar del ramo de la filosofía a la nueva ciencia conocida como psicología,
que hasta entonces estudia y explica lo que es la motivación.

Métodos

  Se refiere al medio utilizado para llegar a un fin. Su significado original

señala el camino que conduce a un lugar.

La palabra método puede referirse a diversos conceptos. Por ejemplo,

a los métodos de clasificación científica. Esta es la disciplina que permite a
los biólogos agrupar y separar en categorías a los diversos organismos y
conjuntos.

El método científico, por su parte, es la serie de pasos que sigue una

ciencia para obtener saberes válidos (es decir, que pueden verificarse a
través de un instrumento fiable). Gracias al respeto por un método científico,
un investigador logra apartar su subjetividad y obtiene resultados más
cercanos a la objetividad o a lo empírico.

Según el filósofo inglés Francis Bacon, las distintas etapas del método
científico son la observación (que permite analizar un fenómeno según se

24
aparece ante la realidad); la inducción (para distinguir los principios
particulares de cada una de las situaciones observadas); la hipótesis (la
planteada a partir de la observación y de acuerdo a ciertos criterios); la
prueba de la hipótesis mediante la experimentación; la demostración o
refutación de la hipótesis; y el establecimiento de la tesis o teoría

Manejo de datos

Según Hernández (2013) Cuando nos referimos al manejo de datos,

hablamos del encargado de almacenar y recuperar los datos
específicamente. Los sistemas modernos para el manejo de datos aíslan por
completo al usuario de los complejos procesos que implican el
almacenamiento físico de la información. Los programas utilizados para
organizar datos digitales son los llamados Sistemas de Gestión. Un sistema
de manejo de datos son todos los procedimientos utilizados para la entrada,
procesamiento y salida datos junto con la infraestructura en las cuales se
realiza este manejo de datos.

Bases Legales

Como lo expresa Martins (2003), “…la fundamentación legal o bases

legales se refiere a la normativa jurídica que sustenta el estudio. Desde la
Carta Magna, las Leyes Orgánicas, las resoluciones, decretos, entre otros”.
También se puede decir que las bases legales se refieren a la Orden
Ejecutiva o Resoluciones que dispongan la creación de un organismo,
programa o la asignación de recursos.
  A continuación se presentan los basamentos legales, sobre los cuales
se realiza  la presente investigación. Se señalan las Leyes, Reglamentos
Decretos y Normas.

25
 La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, año 1999,
es el documento vigente que contiene la Ley fundamental del país, dentro de
cuyo marco deben ceñirse todos los actos legales. En ella se generan las
instituciones, derechos y deberes fundamentales.

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)

Artículo 112. Todas las personas pueden dedicarse libremente a la

actividad económica de su preferencia, sin más limitaciones que las previstas
en esta Constitución y las que establezcan las leyes, por razones de
desarrollo humano, seguridad, sanidad, protección del ambiente u otras de
interés social. El Estado promoverá la iniciativa privada, garantizando la
creación y justa distribución de la riqueza, así como la producción de bienes
y servicios que satisfagan las necesidades de la población, la libertad de
trabajo, empresa, comercio, industria, sin perjuicio de su facultad para dictar
medidas para planificar, racionalizar y regular la economía e impulsar el
desarrollo integral del país.

Artículo 117.Todas las personas tendrán derecho a disponer de

bienes y servicios de calidad, así como a una información adecuada y no
engañosa sobre el contenido y características de los productos y servicios
que consumen; a la libertad de elección y a un trato equitativo y digno. La ley
establecerá los mecanismos necesarios para garantizar esos derechos, las
normas de control de calidad y cantidad de bienes y servicios, los
procedimientos de defensa del público consumidor, el resarcimiento de los
daños ocasionados y las sanciones correspondientes por la violación de
estos derechos.

26
 Al momento de realizar cualquier promoción de un determinado
producto primero de tomará en cuenta lo antes mencionado de lo contrario
se repararán los daños ocasionados por una mala información

Sistema de Variables

De acuerdo con Betancur (2000): Una variable es operacionalizada

con el fin de convertir un concepto abstracto en uno empírico, susceptible de
ser medido a través de la aplicación de un instrumento. Dicho proceso tiene
su importancia en la posibilidad que un investigador poco experimentado
pueda tener la seguridad de no perderse o cometer errores que son
frecuentes en un proceso investigativo, cuando no existe relación entre la
variable y la forma en que se decidió medirla, perdiendo así LA VALIDEZ
(grado en que la medición empírica representa la medición conceptual). La
precisión para definir los términos tiene la ventaja de comunicar con exactitud
los resultados.
Para mayor especificidad, el autor mencionad define la variable como:
Una variable es una característica que se va a medir.
Es una propiedad, un atributo que puede darse o no en ciertos sujetos o
fenómenos en estudio, así como también con mayor o menor grado de
presencialidad en los mismos y por tanto con susceptibilidad de medición.
Su misma palabra define que “debe admitir rangos de variación”.
Es el conjunto de valores que constituyen una clasificación.
Debe traducirse del nivel conceptual (abstracto) al nivel operativo (concreto),
es decir que sea observable y medible.

Tipos de variables:

Variable Independiente:

27
 Según Pino (2010)  la variable independiente es aquella que el
experimentador modifica a voluntad para averiguar si sus modificaciones
provocan o no cambios en las otras variables. Recuerde que la variable
dependiente es la que toma valores diferentes en función de las
modificaciones que sufre la variable independiente (p.134).
Es aquella propiedad, cualidad o característica de una realidad, evento
o fenómeno, que tiene la capacidad para influir, incidir o afectar a otras
variables. Se llama independiente,  porque esta variable no depende de otros
factores para estar presente en esa realidad en estudio, la variable
independiente sería: Estrategias de motivación.

Variable Dependiente:

Según el mismo autor actúa como efecto de una causa que ejerce coerción.
Cabe precisar que éstas designan las variables a explicar, los efectos o
resultados respecto a los cuales hay que buscar un motivo o razón de ser.
De manera podemos denominar variable efecto o condicionada, es aquella
que es afectada por la presencia o acción de la variable independiente en los
resultados (p.134). 
Es aquella característica, propiedad  o cualidad de una realidad o
evento que estamos investigando. Es el objeto de estudio, sobre la cual se
centra la investigación en general. También la variable independiente es
manipulada por el investigador, porque el investigador puede variar los
factores para determinar el comportamiento de la variable la variable
dependiente: Uso de métodos estadísticos

Variable Independiente Variable Dependiente

28
 Estrategias de motivación Métodos estadísticos

Operacionalización de las Variables

En el proceso de Operacionalización de unas variables es necesario

determinar los parámetros de medición a partir de los cuales se establecerá
la relación existente entre variable operacional y la variable conceptual.

Para Márquez (2008), la Operacionalización de las variables es:

Un mecanismo que descompone la variable general o nominal en
sus elementos más específicos o indicadores para su mejor
manipulación y aborde de la realidad en estudio, y es esencial
porque permite delinear, en forma ordenada el sistema de conceptos
que forman parte el marco teórico. (p. 48).
Según Arias (2016), es el proceso mediante el cual se transforma la
variable de concepto abstracto a términos concretos, observables y medibles,
es decir, dimensiones e indicadores. La Operacionalización de una variable,
por lo general, se representa en un cuadro.

29
Objetivo general: Proponer estrategias de motivación para el uso de métodos estadístic
Variable Definición Dimensión Indica
 Es la capacidad que tienen las
Estrategias de
empresas y organizaciones para Capa
motivación
mantener el estímulo positivo de sus Motivación laboral Estim
empleados en relación a todas las Relación
actividades que realizan para llevar emple
a cabo los objetos de la misma, es
decir, en relación al trabajo.
 Son procedimientos para manejar
Métodos
datos cuantitativos y cualitativos
Procedi
estadísticos Técnicas para el
mediante técnicas de recolección,
Técn
manejo de datos
recuento, presentación, descripción
Méto
y análisis. Los métodos estadísticos
Manejo
permiten comprobar hipótesis o
establecer relaciones de causalidad
en un determinado fenómeno
Fuente : Jiménez (2018)

30
 Definición de términos básicos

Para Arias (2016) expresa que; consiste en dar el significado preciso y

según el contexto a los conceptos principales, expresiones o variables
involucradas en el problema y en los objetivos formulados. (p.108).

Calidad: es una cualidad y propiedad inherente de las cosas, que

permite que éstas sean comparadas con otras de su misma especie. La
definición de calidad nunca puede ser precisa, ya que se trata de una
apreciación subjetiva.

Control de calidad: es el conjunto de los mecanismos, acciones y

herramientas realizadas para detectar la presencia de errores

La función principal del control de calidad es asegurar que los productos

o servicios cumplan con los requisitos mínimos de calidad. Existe
primordialmente como una organización de servicio, para conocer las
especificaciones establecidas por la ingeniería del producto y proporcionar
asistencia al departamento de fabricación, para que la producción alcance
estas especificaciones. Como tal, la función consiste en la recolección y
análisis de grandes cantidades de datos que después se presentan a
diferentes departamentos para iniciar una acción correctiva adecuada.

Todo producto que no cumpla las características mínimas para decir

que es correcto, será eliminado, sin poderse corregir los posibles defectos de
fabricación que podrían evitar esos costos añadidos y desperdicios de
material.

Para controlar la calidad de un producto se realizan inspecciones o

pruebas de muestreo para verificar que las características del mismo sean
óptimas​. El único inconveniente de estas pruebas es el gasto que conlleva el

31
control de cada producto fabricado, ya que se eliminan los defectuosos, sin
posibilidad de reutilizarlo.

Eficacia: es la capacidad de alcanzar el efecto que espera o se desea

tras la realización de una acción. No debe confundirse este concepto con el
de eficiencia (del latín efficientĭa), que se refiere al uso racional de los medios
para alcanzar un objetivo predeterminado (es decir, cumplir un objetivo con el
mínimo de recursos disponibles y tiempo.
Eficiencia: logros de los objetivos mediante la elección de alternativas
con mayor rendimiento. La eficiencia aumenta los costos o los recursos
empleados.

Estadística es la forma femenina del término alemán Statistik,

derivado a su vez del italiano statista, "hombre de Estado")es una rama de
las matemáticas y una herramienta que estudia usos y análisis provenientes
de una muestra representativa de datos, que busca explicar las correlaciones
y dependencias de un fenómeno físico o natural, de ocurrencia en
forma aleatoria o condicional.

Es transversal a una amplia variedad de disciplinas, desde la física hasta

las ciencias sociales, desde las ciencias de la salud hasta el control de
calidad. Además, se usa en áreas de negocios o
instituciones gubernamentales ya que su principal objetivo es describir al
conjunto de datos obtenidos para la toma de decisiones o bien, para realizar
generalizaciones sobre las características observadas.

Estrategia, una planificación de algo que se propone un individuo o

grupo.

32
 Método es una palabra que proviene del término griego methodos
(“camino” o “vía”) y que se refiere al medio utilizado para llegar a un fin. Su
significado original señala el camino que conduce a un lugar

Motivación: significa ‘causa del movimiento’. La motivación puede

definirse como el señalamiento o énfasis que se descubre en una persona
hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o
aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese
medio o esa acción, o bien para que deje de hacerlo. Otros autores definen
la motivación como la raíz dinámica del comportamiento; es decir, los
factores o determinantes internos que incitan a una acción

33
 CAPITULO III

MARCO METODOLÓGICO

La metodología del proyecto incluye el tipo o tipos de investigación,

las técnicas y los procedimientos   que serán utilizados para llevar a cabo la
indagación. Es el “como” se realizara el estudio para responder al problema
planteado.

Arias (2006, p.18) explica el marco metodológico como el “Conjunto de

pasos, técnicas y procedimientos que se emplean para formular y resolver
problemas” este método se basa en la formulación de hipótesis las cuales
pueden ser confirmadas o descartadas por medios de investigaciones
relacionadas al problema.
Esta plantea según Fidias Arias como es el procedimiento para hallar
respuesta a las preguntas e incógnitas que se plantearon en la problemática
propuesta, para que esta sea resuelta tomando en cuenta que esta
metodología incurre en lo que sería el tipo de investigación a utilizar en una
investigación.
Tamayo y Tamayo (2003, p.37) la define como “Un proceso que,
mediante el método científico, procura obtener información relevante para
entender, verificar, corregir o aplicar el conocimiento”, dicho conocimiento se
adquiere para relacionarlo con las hipótesis presentadas ante los problemas
planteados.

34
 Modalidad de la Investigación

Se denomina Proyecto Factible la elaboración de una propuesta

viable, destinada atender necesidades específicas a partir de un diagnóstico.
El Manual de Tesis de Grado y Especialización y Maestría y Tesis Doctorales
de la Universidad Pedagógica Libertador,(2003), plantea: “Consiste en la
investigación, elaboración y desarrollo de un modelo operativo viable para
solucionar problemas, requerimientos necesidades de organizaciones o
grupos sociales que pueden referirse a la formulación de políticas,
programas, tecnologías, métodos, o procesos. El proyecto debe tener el
apoyo de una investigación de tipo documental, y de campo, o un diseño que
incluya ambas modalidades “(p. 16).

Del mismo modo, Arias, (2006, p. 134), señala: “Que se trata de una
propuesta de acción para resolver un problema práctico o satisfacer una
necesidad. Es indispensable que dicha propuesta se acompañe de una
investigación, que demuestre su factibilidad o posibilidad de realización”.

De lo antes planteado, para llevar a cabo el proyecto factible, lo

primero que debe realizarse es un diagnóstico de la situación que se desea
investigar; en segundo lugar, es fundamentar con basamentos teóricos la
propuesta a elaborar y establecer, tanto los procedimientos metodológicos
así como las actividades y los recursos necesarios, para llevar adelante la
ejecución. Aunado a esto, se realizará el estudio de factibilidad del proyecto
y, por último, la ejecución de la propuesta con su respectiva evaluación.
Entre algunos ejemplos de la modalidad del proyecto factible
destacan: programas de actualización, capacitación, planes, manuales de
organización, perfiles profesionales, curso de gerencias, creación de

35
instituciones y carreras, modelos innovadores de estrategias instruccionales
de evaluación y administración curricular de un plan de estudio.
Las fases o etapas son: diagnóstico, factibilidad y diseño de la
propuesta. Según Labrador y Otros, (2002), expresan: “El diagnóstico es una
reconstrucción del objeto de estudio y tiene por finalidad, detectar situaciones
donde se ponga de manifiesto la necesidad de realizarlo” (p. 186)
La factibilidad, indica la posibilidad de desarrollar un proyecto,
tomando en consideración la necesidad detectada, beneficios, recursos
humanos, técnicos, financieros, estudio de mercado, y beneficiarios. (Gómez,
2000, p. 24). Por ello, una vez culminado el diagnóstico y la factibilidad, se
procede a la elaboración de la propuesta, lo que conlleva necesariamente a
una tercera fase del proyecto.

Tipo de Investigación

En el caso de la presente investigación se trata de una “Investigación

Descriptiva”, debido a su característica y puesto que ésta consiste en la
caracterización de un hecho, fenómeno o grupo (trabajadores y trabajadoras
del departamento del control de calidad del ministerio del poder popular para
el petróleo), con el fin de establecer su estructura o comportamiento en
cuanto a su conocimientos relacionados con el uso de métodos estadísticos.
Tiene como objetivo la descripción precisa del evento de estudio. Este tipo de
investigación se asocia con el diagnóstico. El método se basa en la
indagación, observación, el registro y la definición.
El presente proceso investigativo se concibió como un proyecto
factible, basado en una investigación de campo de tipo descriptivo. Al
respecto en el
Manual de trabajos de Grado de Especialización y Maestrías y Tesis

36
37
Doctorales (2006) señala:

El Proyecto Factible consiste en la investigación, elaboración y

desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar
problemas, requerimientos o necesidades de organizaciones o grupos
sociales; puede referirse a la formulación de políticas, programas,
tecnologías, métodos o procesos. El proyecto debe tener apoyo en una
investigación de tipo documental, de campo o un diseño que incluya ambas
modalidades.
Ávila Baray, H. (2006) Introducción a la metodología de la
investigación, define La Investigación descriptiva, como la investigación
estadística, describen los datos y este debe tener un impacto en las vidas de
la gente que le rodea. Por ejemplo, la búsqueda de la enfermedad más
frecuente que afecta a los niños de una ciudad. El lector de la investigación
sabrá qué hacer para prevenir esta enfermedad, por lo tanto, más personas
vivirán una vida sana.

El objetivo de la investigación descriptiva consiste en llegar a conocer

las situaciones, costumbres y actitudes predominantes a través de la
descripción exacta de las actividades, objetos, procesos y personas.

Nivel de Investigación

Según Arias (2016) expresa que:

En esta sección se indica el tipo de investigación según

el nivel logrado de profundidad con el que se realizara el
estudio. En este sentido, la investigación podrá ser
exploratoria, descriptiva o explicativa. En cualquiera de los
casos es recomendable justificar el nivel adoptado. (p. 110).

38
 El mismo autor define qué:
La investigación descriptiva consiste en la caracterización de
un hecho, fenómeno, individuo o grupo con el fin de establecer su
estructura o comportamiento. Los resultados de este tipo de
investigación se ubican en un nivel intermedio en cuanto a la
profundidad de los conocimientos se refiere. (p. 24).
La investigación propuesta de estrategias de motivación para el uso de
métodos estadísticos en el control de calidad del Ministerio del Poder Popular
para el Petróleo, es descriptiva porque ella narra una serie de hechos que
conllevaron a la problemática y a la solución de la misma.

Diseño de la Investigación

Arias (2009), define el diseño de la investigación como “La estrategia que

adopta el investigador para responder al problema planteado” (P.30)

El diseño de investigación constituye el plan general del investigador

para obtener respuestas a sus interrogantes o comprobar la hipótesis de
investigación. El diseño de investigación desglosa las estrategias básicas
que el investigador adopta para generar información exacta e interpretable.
El diseño no experimental, que es el que nos ocupa en el caso de la presente
investigación, puede definirse como la investigación que se realiza sin manipular
deliberadamente variables. Es decir, se trata de estudios donde no hacemos variar
en forma intencional las variables independientes, para ver su efecto sobre otras
variables. Lo que se hace en la investigación no experimental es observar
fenómenos tal como se dan en su contexto natural, para después analizarlos.

Teniendo esto en cuenta, se consideró pertinente la implementación

de este tipo de diseño para la realización de la presente investigación, debido

39
a la problemática anteriormente planteada, se requirió de una encuesta
(cuestionarios). Ahora bien al aplicarse este tipo de diseño se puede tener
mayor contacto con los públicos relacionados con la investigación, logrando
así de esta manera evitar o prevenir los errores en la investigación.

Procedimientos

Palella y Martíns (2008), expresan que:

Para desarrollar esta modalidad, lo primero que se debe

hacer es un diagnóstico, el segundo paso consiste en
plantear y fundamentar teóricamente la propuesta, y
establecer tanto el procedimiento metodológico como las
actividades y recursos necesarios para su ejecución, (p.23).

El proceso metodológico es la transformación de la realidad en datos

aprehensibles y cognoscibles que buscan volver inteligible un objeto de
estudio suele confundirse el proceso metodológico con las técnicas o
instrumentos de registro o recolección de datos La metodología alude a un
proceso y no a un estado de cosas Una metodología sirve como guía para
enfocar el problema y buscar alternativas de solución

El proceso metodológico es un apoyo para indicar rutas de

comprensión de los objetos de estudio, orientar la producción
teórico-conceptual Brindar criterios para determinar los procedimientos y
procesos más apropiados para la comprensión del objeto de estudio
posibilitar la elaboración de esquemas conceptuales para interpretar objetos
de estudio o problemas de investigación.

En el presente estudio se consideraron los siguientes procedimientos

metodológicos:

40
Fase de diagnóstico

Sabino (2000), expresa que:

Durante esta fase se identificará la principal fuente de información y la

meta de la investigación, para realizar esta tarea se debe realizar un trabajo
de investigación que conlleve un proceso en el que se relacionen las
variables de la empresa y la de los trabajadores. Es en la fase 1 donde se
determina el tipo de datos que será recopilado y la elección del instrumento
que según las necesidades se adapten a la situación. (p. 28).

En fase se realizó una descripción detallada de la problemática

presente en la empresa, debido a la usencia de Métodos estadísticos en el
control de calidad el Ministerio el Poder Popular para el Petróleo del Estado
Barinas.

Fase de Alternativa de solución

Sabino (2000), Es el soporte de los fundamentos teóricos como lo son

los medios de investigaciones previas y basamentos legales que darán
respuesta a la investigación. (p. 28)

En esta fase se hizo la revisión bibliográfica concerniente a las bases

teóricas de la investigación, y esta fortaleció el desarrollo del presente
trabajo de grado. Tomando en cuenta las necesidades presentes en las
instalaciones de la empresa y cada uno de los riesgos que se encuentran
asociados a las actividades diarias de los procesos operacionales. Se
presentaron diferentes alternativas: educar la conciencia de los trabajadores
y trabajadoras para una actitud preventiva garantizando así la integridad
física de cada uno de ellos. Otra alternativa que se presenta es la
elaboración de métodos estadísticos para el control de calidad del Ministerio

41
del Poder Popular para el Petróleo en el estado Barinas., así como la
divulgación del mismo a través de charlas, carteleras, trípticos y otros
materiales de apoyo.

Fase de la Propuesta

Sabino (2000), Es la metodología en la que se enfocará la investigación por

medio de su tipo y diseño que será manejado dentro de la población y su
validez.

En esta fase se realizó el análisis e interpretación de la información

obtenida de la muestra seleccionada, las cuales permitió tomar la decisión
con respecto a los objetivos, se describen las conclusiones a las cuales se
llegó durante todo el proceso de la investigación, y se establecieron las
recomendaciones necesarias. Entonces se determina la implementación de
métodos estadísticos para aumentar la precisión en la elaboración de las
actividades el control de calidad en el ministerio del poder popular para el
petróleo.

Población y Muestra

Población:

Hurtado y Toro (2008), definen  que: “población es el total de los

individuos o elementos a quienes se refiere la investigación, es decir, todos
los elementos que vamos a estudiar, por ello también se le llama universo.
(p.79)”.

42
 De Barrera (2008), define la población como un: “conjunto de seres que
poseen la característica o evento a estudiar  y que se enmarcan dentro de
los criterios de inclusión” (p.141)
Balestrini (2012), define la población como: “conjunto finito o infinito de
personas, casos o elementos, que presentan características comunes” (p.
137)

De acuerdo con lo anterior, la población vine a darnos datos

importantes de la investigación, es por ello que se hace necesaria la
utilización de un instrumento que permita la valoración de las variables
existentes en la investigación y que puedan someterse al criterio de la
población. Para la presente investigación se trabajó con una población de
ciento treinta y cinco (135) individuos, que representan la masa trabajadora
del Ministerio del Poder Popular para el Petróleo

Muestra:

Balestrini (2006), señala que una muestra es una parte representativa

de una población, cuyas características deben producirse en ella lo más
exactamente posible (P.141)
De Barrera (2008), señala que la muestra se realiza cuando la
población es tan grande ó inaccesible que no se puede estudiar toda,
entonces el investigador tendrá la posibilidad de seleccionar una muestra, el
muestreo no es un requisito indispensable de toda investigación, eso
depende de los propósitos del investigador, el contexto y las características
de sus unidades de estudio (P.141)
Entonces, la muestra representa el número de individuos derivados de
una población general, que son seleccionados para someterlos a estudios,

43
ya sea porque poseen características similares o pertenecen a un mismo tipo
de individuos, en este trabajo la muestra está representada por seis (06)
individuos, ya que son los trabajadores del departamento de control de
calidad del ministerio del poder popular para la educación.

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

Según Sabino (2000), Un instrumento de recolección de datos es en

principio cualquier recurso de que pueda valerse el investigador para
acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información. De este modo el
instrumento sintetiza en si toda la labor previa de la investigación, resume los
aportes del marco teórico al seleccionar datos que corresponden a los
indicadores y, por lo tanto a las variables o conceptos utilizados (P. 149,150).

Podemos resumir entonces que los instrumentos de recolección de

datos son cualquier recurso que recopile información referente a la
investigación. Son elementos básicos que extraen la información de las
fuentes consultadas además le añaden validez a la investigación.

Técnica:

Sabino (2000), según la definición que nos da el diccionario de

metodología antes citado: Conjunto de mecanismos, medios y sistemas de
dirigir, recolectar, conservar, reelaborar y transmitir los datos sobre estos
conceptos.

Entonces las técnicas para la recolección de datos son procedimientos

que miden lo que realmente se desea medir, es su eficacia para predecir el
comportamiento de los fenómenos que estudiamos y serán confiables
cuando estén en relación con factores tales como a la consistencia y

44
exactitud de los resultados, si esta se volviese a aplicar el resultado debería
ser muy parecido o similar.
Encuesta

Lourdes Munch (2006), en “Métodos y técnicas de investigación”

establece al respecto: La encuesta es una técnica que consiste en obtener
información acerca de una parte de la población o muestra, mediante el uso
del cuestionario o de la entrevista.

Cuestionario

Se puede resumir entonces que el cuestionario es un conjunto de

preguntas diseñadas para generar los datos necesarios para alcanzar los
objetivos propuestos del proyecto de investigación. El cuestionario permite
estandarizar e integrar el proceso de recopilación de datos. Un diseño mal
construido e inadecuado conlleva a recoger información incompleta, datos no
precisos de esta manera genera información nada confiable. Por esta razón
el cuestionario es en definitiva un conjunto de preguntas respecto a una o
más variables que se van a medir.

Validez y Confiabilidad Del Instrumento

Validez:

Hernández, Fernández y Baptista (2010),” la validez en términos

generales, se refiere al grado en que un instrumento realmente mide la
variable que pretende medir” (pág.243).

Tamayo y Tamayo (2011) considera que validar es “determinar

cualitativa y/o cuantitativamente un dato” (P.224). Esta investigación requirió

45
de un tratamiento científico con el fin de obtener un resultado que pudiera ser
apreciado por la comunidad científica como tal.

Al respecto, Balestrini (2008), plantea: “ Una vez que se ha definido y

diseñado los instrumentos y Procedimientos de recolección de datos,
atendiendo al tipo de estudio de que se trate, antes de aplicarlos de manera
definitiva en la muestra seleccionada, es conveniente someterlos a prueba,
con el propósito de establecer la validez de éstos, en relación al problema
investigado.” (pág.140)

En la investigación científica en general el concepto de validez es la

columna principal de la metodología. Ya se puede tratar de investigación
preliminar, exploratoria o confirmatoria, investigación básica o aplicada,
cualitativa o cuantitativa, el centro de la preocupación es la validez, con
múltiples denominaciones.

La validez del instrumento de recolección de datos de la presente

investigación, se realizó a través de la validez de contenido, es decir, se
determinó hasta donde los ítems que contiene el instrumento fueron
representativos del dominio o del universo contenido en lo que se desea
medir.

Confiabilidad:

Con respecto a la confiabilidad, se puede definir según, Hernández,

Fernández y Baptista (2008), “para calcular la confiabilidad se debe aplicar
una prueba piloto a un grupo semejante a la muestra y se efectua la
operación matemática”.
La confiabilidad, constituye uno de los elementos fundamentales de la
investigación y tiene su basamento en el grado de uniformidad con que los

46
instrumentos cumplen su objetivo. Existen diversos procedimientos para
calcular la confiabilidad de un instrumento de medición. Todos utilizan
fórmulas que producen coeficientes de confiabilidad. Esto coeficientes
pueden oscilar entre 0 y 1. Donde un coeficiente de 0 significa nula
confiabilidad y 1 representa un máximo de confiabilidad (confiabilidad total).
Entre más acerque el coeficiente a cero (0), hay mayor error en la medición.
L aprueba se realizara a través del Kuder de Richardson (KR20).

Dónde:
K2 = es el número de ítems del cuestionario
Sx2 = varianza de los puntajes finales
Pi = proporción de personas que responden correctamente los ítems

Técnica de análisis de datos

Según Balestrini (2008), lo que se aspira “es dar una visión general de
los resultados, y los cálculos descriptivos permitirán al investigador
desarrollar un bosquejo que explique las características de la situación y
determine las debilidades que presenta la realidad objeto de estudio” (p.341).

En este punto se describen las distintas operaciones a las que serán

sometidos los datos que se obtengan: clasificación, registro, tabulación y
codificación, si fuere el caso.

47
 En lo referente al análisis, se definirán las técnicas lógicas (Inducción,
reducción, análisis y síntesis) o estadísticas (descriptivas o inferencia les)
que serán empleadas para descifrar lo que revelen los datos que sean
recogidos.

La información recabada, a través de las técnicas de observación,

revisión documental y entrevista fueron organizados en categorías para,
proceder a analizarlos y someterlas posteriormente un proceso de
triangulación, con el fin de generar nuevas teorizaciones que fueron
contrastadas con las teorías precedentes.

En estadística, se le llama al cuadro de distribución de frecuencias a la

agrupación de datos en categorías mutuamente excluyentes que indican el
número de observaciones en cada categoría. Esto proporciona un valor
añadido a la agrupación de datos. La distribución de frecuencias presenta las
observaciones clasificadas de modo que se pueda ver el número existente
en cada clase.

Las gráficas circulares, también llamados gráficos de pastel, gráficos

de torta o gráficas de 360 grados, son recursos estadísticos que se utilizan
para representar porcentajes y proporciones. El número de elementos
comparados dentro de un gráfico circular puede ser de más de 4.

Se utilizan en aquellos casos donde interesa no sólo mostrar el

número de veces que se da una característica o atributo de manera tabular
sino más bien de manera gráfica, de tal manera que se pueda visualizar
mejor la proporción en que aparece esa característica respecto del total.

El gráfico circular representa gráficamente información cuantitativa a

través de un círculo dividido en sectores en el que los tamaños relativos de

48
los sectores corresponden a las proporciones de las cantidades.
Básicamente, indica el porcentaje de las distintas partes en relación con un
todo.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Arias F. (2016), El Proyecto de Investigación. (7ta Edición). Caracas,

Venezuela: Editorial Espíteme. (p.24, 26, 30, 59, 108,110).
Arias F. (2009) El Proyecto de Investigación, guía para su elaboración
Caracas, Venezuela: Episteme (p. 30).

49
Arias F. (2006) El Proyecto de Investigación, guía para su elaboración
Caracas, Venezuela: Episteme (p. 18, 26,134).
Avila H. (2006) Introducción a la Metodología de la investigación
Balestrini M (2012), Metodología de la Investigación. (7ma Edición). Caracas,
Venezuela (p. 137).
Balestrini M (2008), Metodología de la Investigación. (7ma Edición). Caracas,
Venezuela (p. 341, 140).
Balestrini M (2006), Metodología de la Investigación. (7ma Edición). Caracas,
Venezuela (p.141).
Bisquerra R. (2009) Manual de prácticas capítulo 3 (p.13).
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999). (Gaceta Nº
5.453). (24 de marzo de 1999). Edición Asamblea Nacional.
Doctorales (2006) Comportamiento Organizacional México en Dirección
Estratégica Julio-Agosto 21-23.
Gil y Ruiz (2012), Técnicas Modernas de Dirección Gerencial 12da Edición).
México: Editorial Mac Graw Hill.
Hernández (2013) Metodología de la Investigación. Holística 3º Edición
Caracas: Fundación SYPAL.
Hernández, Fernández, Baptista (2010) Metodología de la Investigación.
Editorial McGraw-Hill, Interamericana. México (p.243).
Hurtado y Toro (2008) Procedimientos Técnicos de la Investigación
Documental, Venezuela: Editorial Servicio (p.149, 150).
Jiménez (2018).
Labrador y Otros, (2002) Importancia de aplicación de estrategias para el
fortalecimiento del clima organizacional como factores determinantes
en la eficacia del personal civil en el contexto militar (p.186).
Manual de Tesis de Grado y Especialización y Maestría y Tesis Doctorales de
la Universidad Pedagógica Libertador (2003) (p.16).

50
 Manual de Trabajos de Grado de Especialidad y Maestría y Tesis
Doctorales (2006).
Márquez (2008) Manual de Procedimientos (p.48).
Munch L. (2006) La Relación entre el nivel Extraversión y la Percepción del
Clima Organizacional en un hotel de gran turismo de la ciudad de México.
Palella y Martins (2008). Proyectos de Investigación. Editorial McGraw-Hill,
Interamericana. México (p.23).
Pino, Raúl. (2010). Metodología de la Investigación. Lima: Editorial San
Marco, (p.134).
Sabino C. (2000). Metodología de la Investigación. Editorial Panapo.
Caracas. Dtto. Federal. Venezuela. (p. 28, 149,150).

51
ANEXOS

52
 ANEXO A

INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS

53
 REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA CORONEL

“AGUSTIN CODAZZI”

Instrumento de Recolección de Datos

INSTRUCCIONES

A continuación se le presenta una serie de interrogantes, se le agradece

prestar atención a las siguientes instrucciones:

1. Lea detenidamente cada pregunta

2. Marque con una “X” la opción que crea conveniente

3. Responder de manera franca

4. No dejar preguntas sin respuestas

Se agradece la colaboración prestada. De su respuesta dependerá el

éxito de esta investigación. Por lo que se estima la mayor honestidad y
claridad al momento de contestar las interrogantes planteadas

54
 Enyuri Jiménez

Instrumento de recolección de datos

N° Ítems Si No
1 ¿Los trabajadores del ministerio están capacitados
con la motivación laboral?
2 ¿A los trabajadores de la empresa se les da un buen
estimulo en el trabajo?
3 ¿Existe una buena relación de trabajo entre los
empleados del ministerio?
4 ¿Los empleados del ministerio cumplen
correctamente con las actividades establecidas?
5 ¿Se aplican los procedimientos estadísticos en el
departamento de control de calidad del ministerio?
6 ¿Se aplican tácticas de motivación en base a la
estadística en el trabajo?
7 ¿Existe en la empresa buenos métodos estadísticos
para el cumplimiento de las funciones?
8 ¿El manejo de métodos estadísticos de la empresa
se aplica eficientemente?

55
 ANEXO B
VALIDACION DE LOS INSTRUMENTOS

56
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
CORONEL “AGUSTÍN CODAZZI”
BARINAS ESTADO BARINAS

ACTA DE VALIDACIÓN

Yo,___________________________________, Titular de la cedula de

identidad Nº v-_____________, por medio de la presente certifico que he
leído y revisado los instrumentos diseñados por la ciudadana, Enyuri
Jiménez, portador de la cedula de identidad Nº V-26.890.914, el cual se
utilizara para la recolección de datos informativos en su trabajo de
investigación titulado, Estrategias de motivación para el uso de métodos
estadísticos en el control de calidad del Ministerio del Poder Popular
para el Petróleo Dirección Regional Barinas Estado Barinas 2017, El cual
se considera ____________________ para el propósito manifiesto de la
investigación.

Observaciones:
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

57
 En Barinas a los _____ Días del mes _________ del Año _____

De conformidad
_____________________________________________________________

Matriz de Validación

Nº de
Ítems DEJAR MODIFICAR ELIMINAR OBSERVACIO
N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

Nombre y Apellido del Experto: _________________________________

58
C.I Nº___________ Título: _______________________________, Lugar

de Trabajo: _________________________________________________

Firma: __________________, Fecha: ___________, Lugar: ___________

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
CORONEL “AGUSTÍN CODAZZI”
BARINAS ESTADO BARINAS

ACTA DE VALIDACIÓN

Yo,___________________________________, Titular de la cedula de

identidad Nº v-_____________, por medio de la presente certifico que he
leído y revisado los instrumentos diseñados por la ciudadana, Enyuri
jimenez, portador de la cedula de identidad Nº V-26.890.914, el cual se
utilizara para la recolección de datos informativos en su trabajo de
investigación titulado, estrategias de motivación para el uso de métodos
estadísticos en el ministerio del poder popular para el petróleo barinas
estado barinas 2017, El cual se considera ____________________ para el
propósito manifiesto de la investigación.

Observaciones:
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

59
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

En Barinas a los _____ Días del mes _________ del Año _____

De conformidad

_____________________________________________________________

Matriz de Validación

Nº de
Ítems DEJAR MODIFICAR ELIMINAR OBSERVACIO
N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

60
Nombre y Apellido del Experto: _________________________________

C.I Nº___________ Título: _______________________________, Lugar

de Trabajo: _________________________________________________

Firma: __________________, Fecha: ___________, Lugar: ___________

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
CORONEL “AGUSTÍN CODAZZI”
BARINAS ESTADO BARINAS

ACTA DE VALIDACIÓN

Yo,___________________________________, Titular de la cedula de

identidad Nº v-_____________, por medio de la presente certifico que he
leído y revisado los instrumentos diseñados por la ciudadana, Enyuri
jimenez, portador de la cedula de identidad Nº V-26.890.914, el cual se
utilizara para la recolección de datos informativos en su trabajo de
investigación titulado, estrategias de motivación para el uso de métodos
estadísticos en el ministerio del poder popular para el petróleo barinas

61
estado barinas 2017, El cual se considera ____________________ para el
propósito manifiesto de la investigación.

Observaciones:
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

En Barinas a los _____ Días del mes _________ del Año _____

De conformidad

_____________________________________________________________

Matriz de Validación

Nº de
Ítems DEJAR MODIFICAR ELIMINAR OBSERVACIO
N
1
2
3
4
5
6

62
 7
8
9
10
11
12

Nombre y Apellido del Experto: _________________________________

C.I Nº___________ Título: _______________________________, Lugar

de Trabajo: _________________________________________________

63