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i
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN DE AREQUIPA
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD
MODELO DE SISTEMA DE COSTEO ABC PARA LA OPTIMIZACIÓN DE LA

COMPETITIVIDAD DEL POLICLÍNICO SAN MARTÍN DE AREQUIPA, EN EL
ÁREA DE ODONTOLOGÍA, PRIMER SEMESTRE 2021
Tesis presentada por:

Condori Velasco, Yanina Lucia
Zevallos Vizcarra, Fernando Jose
Para optar el Título Profesional de:

Contadores Públicos
Asesor:
Dr. Carpio Valencia, Fortunato Edmundo
Arequipa-Perú
2022
ii
Epígrafe
“No le temas al fracaso,

que no te hará más débil, sino más
fuerte”.
Abraham Lincoln.
“La educación es el arma

más poderosa que puedes usar
para cambiar el mundo”.
Nelson Mandela.
iii
Dedicatoria
A Dios por su infinito amor y bondad, por

guiarnos por el camino correcto y
permitirnos llegar a este punto de nuestras
vidas.
A nuestros padres por su apoyo

incondicional en cada etapa de nuestras
vidas, por siempre creer en nosotros.
iv
Agradecimientos
Agradecemos a nuestras familias por darnos siempre su

comprensión y apoyo moral, por esas palabras de aliento y
superación personal que desean para nosotros.
Agradecemos a nuestros maestros por cada enseñanza

recibida, la cual nos permite desarrollarnos en nuestra
carrera hoy en día, especialmente a nuestro asesor Dr.
Edmundo Carpio Valencia, por su predisposición,
orientación y apoyo en la realización del presente trabajo
de investigación.
5
Presentación
Señor Decano de la Facultad de Ciencias Contables y Financieras de la Universidad Nacional
de San Agustín de Arequipa.
Señor Director de la Escuela Profesional de Contabilidad de la Facultad de Ciencias
Contables y Financieras de la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa.
Señores miembros del jurado:
En cumplimiento con las normas vigentes establecidas en el Reglamento de Grados y Títulos
de la Facultad de Ciencias Contables y Financieras con la finalidad de obtener el título profesional de
Contador Público.
Ponemos a vuestra consideración el trabajo de investigación titulado: “MODELO DE SISTEMA
DE COSTEO ABC PARA LA OPTIMIZACIÓN DE LA COMPETITIVIDAD DEL POLICLÍNICO SAN MARTÍN DE
AREQUIPA, EN EL ÁREA DE ODONTOLOGÍA, PRIMER SEMESTRE 2021”.
El presente trabajo de investigación tiene como finalidad que el área de odontología del
Policlínico San Martín pueda identificar confiablemente sus costos mediante el Sistema de Costeo
ABC, que involucra la correcta asignación de los recursos a las actividades y finalmente a los objetos
del costo mediante los cost drivers, lo cual tendría influencia e impacto en la optimización de la
competitividad del Policlínico San Martín de Arequipa, en el Área de Odontología.
Condori Velasco Yanina Lucia

Zevallos Vizcarra Fernando Jose
Autores
6
Resumen
Dentro de la presente investigación se ha tomado como punto de referencia y materia de
investigación al Policlínico San Martín de Arequipa, siendo que dentro de dicha entidad se ha
realizado la aplicación de instrumentos de recolección de datos, como son las encuestas y la
recolección de la información de los estados financieros correspondientes.
Siendo entonces menester mencionar que con el fin de darle una adecuada delimitación al
presente trabajo de investigación no nos hemos basado en todo el policlínico al momento del
desarrollo sino única y específicamente al área de odontología.
Siendo que a través del método de la observación es que hemos podido corroborar que la
entidad no cuenta con la implementación de un sistema de costeo dentro de dicha área
odontológica. De igual forma debemos mencionar que el objetivo general de la presente
investigación es; identificar el índice de influencia e impacto del modelo de sistema de costeo ABC en
la optimización de la Competitividad del Policlínico San Martín de Arequipa, en el área de
Odontología. Lo cual hemos podido corroborar y desarrollar a través del análisis correspondiente de
los estados financieros, como se podrá observar y analizar en el marco de resultados
correspondiente.
Se busca demostrar de manera consecuente que un modelo de sistema de costeo ABC en el
Policlínico San Martín de Arequipa, generaría una vinculación y efecto positivo con relación a la
competitividad. Haciendo de esta entidad que brinda servicios de salud una mejor y más competitiva
institución.
Palabras Clave: Costeo, Actividades, Competitividad, Policlínico y Odontología.

7
Abstract
Within the present investigation, the San Martín de Arequipa Polyclinic has been taken as a
point of reference and the entity under investigation, and within said entity the application of data
collection instruments has been carried out, such as the signing sheet and the collection of
corresponding financial statements, in the area of dentistry.
Therefore, it is necessary to mention that in order to give an adequate delimitation to the
present research work, we have not based ourselves on the entire polyclinic at the time of
development.
Being that through the observation method is that we have been able to corroborate that the
entity does not have the implementation of a costing system within said dental area. In the same way
we must mention that the general objective of the present investigation is; to identify the influence
and impact index of the application of an ABC costing system and the optimization of the
Competitiveness of the San Martín Polyclinic in Arequipa, in the Dentistry Area. Which we have been
able to corroborate and develop through the corresponding analysis of the financial statements, as
can be observed and analyzed in the corresponding results framework.
It seeks to consistently demonstrate that an ABC costing system model at the San Martín
Polyclinic in Arequipa would generate a link and a positive effect in relation to competitiveness.
Making this entity that provides health services a better and more competitive institution.
Keywords: Costing, Activities, Competitiveness, Polyclinic and Dentistry.

8
Introducción
Los costos juegan un papel muy importante en todas las empresas, tanto de bienes como de
servicios, ya que estos permiten obtener información indispensable para la toma de decisiones, que
van a contribuir al logro de los objetivos establecidos dentro de la organización.
Actualmente el Policlínico San Martín ha venido desarrollando un sistema de costeo
tradicional, que no permite conocer la rentabilidad de los servicios o el valor estimado de los recursos
en la prestación de los servicios ofrecidos en el área de odontología, por la presión del mercado los
precios ofertados se establecen tomando como referencia a la competencia.
Debido a la fuerte competencia entre empresas dedicadas a brindar servicios odontológicos,
ha surgido la necesidad de que el Policlínico San Martín de la ciudad de Arequipa tenga que
implementar un sistema de costeo, que le permita a la organización, no solo la reducción de costos
para el empleo óptimo de sus recursos, sino también lograr ventajas competitivas dentro de su nicho
de mercado; siendo este el costeo basado en actividades, diversos investigadores han demostrado la
importancia del sistema de costeo ABC como herramienta para la toma de decisiones, que es capaz
de ajustarse a los cambios estructurales de las organizaciones, lo que permitirá mejorar la gestión
administrativa.
En el desarrollo del presente trabajo de investigación se encontrará la propuesta de modelo
de sistema de costeo ABC para el Policlínico San Martín, donde se brindará datos de los diferentes
entornos de la organización que tienen gran impacto en los estados financieros, se identificarán
todas las actividades desarrolladas en la prestación del servicio de odontología y se seleccionarán las
más relevantes, las cuales permitirán a la gerencia evaluar la competitividad, rentabilidad y
sostenibilidad de los servicios ofertados.

9
Siendo que, para mejor entendimiento de la presente tesis, se ha segmentado el contenido
en 5 capítulos:
CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Se establece la importancia de la aplicación del sistema de costeo ABC en el Policlínico San
Martín; además se pasará a desarrollar la parte metodológica de la investigación, esto con relación a
la problemática y realidad existente, como la descripción y formulación del problema, las variables, la
justificación y los objetivos de la misma.
CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO
El cual contiene las bases teóricas y científicas que son el sustento y apoyo de la
investigación, también los antecedentes investigativos con el fin de realizar la discusión de resultados
posteriormente y la formulación de hipótesis.
CAPÍTULO III METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
El tercer capítulo comprende la metodología de la investigación, se describe el diseño
metodológico, detallándose el tipo de investigación, los métodos y técnicas empleados para el
estudio, así como los instrumentos de investigación que se utilizarán.
CAPÍTULO IV RESULTADOS Y DISCUSIÓN
En este capítulo se realizará la interpretación de los resultados obtenidos a través de las
encuestas realizadas al personal de las diferentes áreas del policlínico San Martín.
CAPÍTULO V PROPUESTA DE MODELO DE SISTEMA DE COSTEO ABC PARA EL POLICLÍNICO SAN
MARTÍN DE AREQUIPA, EN EL ÁREA DE ODONTOLOGÍA
En este capítulo se desarrolla el Modelo de Sistema de Costeo ABC, cuyos resultados nos
servirán para dar las conclusiones y recomendaciones para el presente trabajo de investigación.
10
Lista de Contenidos
Epígrafe .................................................................................................................................................... ii
Dedicatoria.............................................................................................................................................. iii
Agradecimientos ..................................................................................................................................... iv
Presentación ............................................................................................................................................ 5
Resumen .................................................................................................................................................. 6
Abstract .................................................................................................................................................... 7
Introducción............................................................................................................................................. 8
Lista de Contenidos ............................................................................................................................... 10
Lista de Tablas........................................................................................................................................ 15
Lista de Figuras ...................................................................................................................................... 20
Capítulo I ................................................................................................................................................ 21
Planteamiento del Problema ................................................................................................................ 21
1.1. Situación Problemática ........................................................................................................... 21
1.2. Formulación del Problema ...................................................................................................... 23
1.2.1. Problema General................................................................................................................. 23
1.2.2. Problemas Específicos .......................................................................................................... 23
1.3. Justificación de la Investigación.............................................................................................. 24
1.3.1. Actualidad: ....................................................................................................................... 24
1.3.2. Humanista: ..................................................................................................................... 224
1.3.3. Metodológica: ................................................................................................................... 24
1.3.4. No trivial ........................................................................................................................... 24
1.3.5. Práctica............................................................................................................................. 24
1.3.6. Social: ............................................................................................................................... 25
1.3.7. Teórica ............................................................................................................................... 25

11
1.3.8. Utilidad ............................................................................................................................. 25
1.4. Objetivos de la Investigación .................................................................................................. 25
1.4.1. Objetivo Principal ............................................................................................................. 25
1.4.2. Objetivos Específicos ........................................................................................................ 26
Capítulo II ............................................................................................................................................... 27
Marco Teórico ........................................................................................................................................ 27
2.1. Antecedentes Investigativos ................................................................................................... 27
2.1.1. Antecedentes Internacionales ........................................................................................... 27
2.1.2. Antecedentes Nacionales .................................................................................................. 29
2.1.3. Antecedentes Locales ........................................................................................................ 31
2.2. Bases Teórico Científicas ......................................................................................................... 32
2.2.1. Contabilidad de Costos ...................................................................................................... 32
2.2.2. Contabilidad Financiera, Costos y de Gestión ................................................................... 33
2.2.3. El Costo .............................................................................................................................. 35
2.2.4. El Gasto ............................................................................................................................. 36
2.2.5. El Costo de Producción ...................................................................................................... 36
2.2.6. Elementos del Costo de Producción .................................................................................. 36
2.2.7. Clasificación de los Costos ................................................................................................. 40
2.2.8. Sistema de Costeo ............................................................................................................. 41
2.2.9. Objetivo de los Sistemas de Costos ................................................................................... 41
2.2.10. Clasificación de los Sistemas de Costos ........................................................................... 42
2.2.11. Según el Tratamiento de Costos Fijos ........................................................................... 442
2.2.12. Según la Concentración de Costos .................................................................................. 43
2.2.13. Limitaciones del Costeo Tradicional ................................................................................ 46
2.2.14. Sistema de Costos ABC .................................................................................................... 47

12
2.2.15. Objetivos del Costeo ABC ................................................................................................ 50
2.2.16. Conceptos Básicos del Costeo ABC .................................................................................. 51
2.2.17. Ventajas del Costeo ABC ................................................................................................. 58
2.2.18. Desventajas del Costeo ABC ............................................................................................ 59
2.2.19. Implementación del Sistema ABC.................................................................................... 59
2.2.20. Diferencia entre el Costeo Tradicional y el Costeo ABC................................................... 62
2.2.21. Ventaja Competitiva........................................................................................................ 64
2.2.22. Importancia de la Ventaja Competitiva .......................................................................... 64
2.2.23. Principios de la Ventaja Competitiva .............................................................................. 65
2.2.24. Cadena de Valor .............................................................................................................. 65
2.2.25. Fijación de precios ........................................................................................................... 68
2.2.26. Ratios de Rentabilidad .................................................................................................... 69
2.3. Formulación de la Hipótesis .................................................................................................... 70
2.3.1. Hipótesis General ................................................................................................................. 70
2.3.2. Hipótesis Específicas ............................................................................................................. 70
Capítulo III .............................................................................................................................................. 71
Metodología de la Investigación ........................................................................................................... 71
3.1 Tipo, Nivel y Diseño de Investigación ......................................................................................... 71
3.1.1. Tipo de Investigación ............................................................................................................ 71
3.1.2. Nivel de Investigación........................................................................................................... 72
3.1.3. Diseño de Investigación ........................................................................................................ 72
3.1.4. Método de Investigación ...................................................................................................... 72
3.2. Técnicas e Instrumentos ............................................................................................................. 72
3.2.1. Técnicas ................................................................................................................................ 72
3.2.2. Instrumentos de Recolección de Datos ................................................................................ 73

13
3.3. Unidad de Estudio ...................................................................................................................... 73
3.4. Fuentes de Información ............................................................................................................. 74
3.4.1. Fuentes Primarias ................................................................................................................. 74
3.4.2. Fuentes Secundarias ............................................................................................................. 74
3.5. Operacionalización de las Variables .......................................................................................... 74
3.6. Campo de Verificación................................................................................................................ 75
3.6.1. Ubicación Espacial ................................................................................................................ 75
3.6.2. Ubicación temporal .............................................................................................................. 75
3.7. Acopio, Revisión y Análisis de Datos ......................................................................................... 75
Capítulo IV.............................................................................................................................................. 76
Resultados y Discusión .......................................................................................................................... 76
4.1. Análisis e Interpretación de Resultados .................................................................................... 76
Capítulo V............................................................................................................................................. 123
Propuesta de Modelo de Sistema de costeo ABC para el Policlínico San Martín de Arequipa, en el
Área de Odontología ........................................................................................................................... 123
5.1. Información de la Empresa ...................................................................................................... 123
5.1.1. Giro del Negocio ................................................................................................................. 124
5.1.2. Misión ................................................................................................................................. 124
5.1.3. Visión .................................................................................................................................. 124
5.1.4. Valores................................................................................................................................ 125
5.1.5. Objetivos............................................................................................................................. 125
5.1.6. Organigrama ...................................................................................................................... 125
5.2. Principales Clientes................................................................................................................... 127
5.3. Principales Proveedores ........................................................................................................... 127
5.4. Régimen Tributario ................................................................................................................... 128

14
5.5. Régimen Laboral ....................................................................................................................... 129
5.6. Servicios Prestados ................................................................................................................... 130
5.6.1. Consultorios Externos ......................................................................................................... 130
5.6.2. Servicios Odontológicos ...................................................................................................... 132
5.7. Análisis de Ventas e Ingresos ................................................................................................... 134
5.8. Aplicación del Sistema de Costeo ABC..................................................................................... 142
5.8.1. Costeo Actual de la Empresa .............................................................................................. 142
5.8.2. Herramientas para la Aplicación del Modelo de Sistema de Costeo ABC .......................... 143
5.8.3. Objeto del Costo ................................................................................................................. 145
5.8.4. Estructura de Costos Directos – Identificación y Análisis ................................................... 146
5.8.5. Estructura de Costos Indirectos – Identificación y Análisis ................................................ 156
5.8.6. Determinación de los Inductores ........................................................................................ 166
5.8.7. Análisis de Comparación entre el Costeo Tradicional y Costeo ABC .................................. 186
5.8.8. Evaluación de Costos Unitarios .......................................................................................... 192
5.8.9. Comparación de los Estados de Resultados ....................................................................... 195
5.8.10. Comparación del Ratio de Rentabilidad Neta Sobre Ventas ............................................ 196
Conclusiones ........................................................................................................................................ 197
Recomendaciones................................................................................................................................ 200
Referencias .......................................................................................................................................... 202
Anexos.................................................................................................................................................. 207
15
Lista de Tablas
Tabla 1 Operacionalización de Variables ....................................................................................... 74
Tabla 2 Cantidad de Trabajadores en Planilla del Policlínico y su Participación .............................. 76
Tabla 3 Cantidad de Especialistas que Laboran en el Policlínico y su Participación......................... 77
Tabla 4 Consolidado de Trabajadores y Especialistas que Laboran en el Policlínico y su Participación

................................................................................................................................................... 78
Tabla 5 Ventas por Especialidad del Área de Odontología ............................................................. 79
Tabla 6 Mano de Obra Directa – Médicos Odontólogos ................................................................. 92
Tabla 7 Mano de Obra Directa – Técnico de Laboratorio Dental .................................................. 105
Tabla 8 Mano de Obra Directa – Auxiliar Dental ......................................................................... 106
Tabla 9 Costo de Insumos Utilizados por Especialidad del Área de Odontología ........................... 108
Tabla 10 Mano de Obra Indirecta – Identificación de Actividades Director Médico ...................... 117
Tabla 11 Mano de Obra Indirecta – Identificación de Actividades Administración ........................ 118
Tabla 12 Mano de Obra Indirecta – Identificación de Actividades Asistente Contable .................. 119
Tabla 13 Mano de Obra Indirecta – Identificación de Actividades Logística .................................. 120
Tabla 14 Mano de Obra Indirecta – Identificación de Actividades Caja, Facturación y Marketing . 121
Tabla 15 Mano de Obra Indirecta – Identificación de Actividades Vigilancia y Limpieza................ 122
Tabla 16 Principales Clientes del Policlínico San Martín............................................................... 127
Tabla 17 Principales Proveedores del Policlínico San Martín ....................................................... 128
Tabla 18 Listado de Áreas Médicas Prestadas en el Policlínico San Martín ................................... 130
Tabla 19 Listado de Áreas Médicas Prestadas en el Policlínico San Martín y su Porcentaje de

Participación ............................................................................................................................. 131
Tabla 20 Listado de Tratamientos por Especialidad del Área de Odontología Prestados en el

Policlínico .................................................................................................................................. 133
Tabla 21 Ventas y Participación de Ventas por Área Médica – Primer Semestre Año 2021 ........... 136
16
Tabla 22 Número de Tratamientos y/o Consultas Realizados y Participación por Área Médica –
Primer Semestre Año 2021 ........................................................................................................ 137
Tabla 23 Ventas y Participación de Ventas por Especialidad del Área de Odontología – Primer
Semestre Año 2021.................................................................................................................... 141
Tabla 24 Número de Tratamientos por Especialidad del Área de Odontología – Primer Semestre
Año 2021 ................................................................................................................................... 145
Tabla 25 Costo Unitario de Laboratorio Dental en la Especialidad de Rehabilitación Oral ............. 148
Tabla 26 Consolidado de Mano de Obra Directa del Área de Odontología – Primer Semestre Año
2021 .......................................................................................................................................... 149
Tabla 27 Costo de Insumos y Materiales Directos Utilizados por Especialidad del Área de
Odontología – Primer Semestre Año 2021 .................................................................................. 151
Tabla 28 Costo de Otros Materiales Directos Utilizados por los Especialistas del Área de
Odontología – Primer Semestre Año 2021 .................................................................................. 151
Tabla 29 Consolidado de Materiales Directos Utilizados por el Área de Odontología – Primer

Semestre Año 2021.................................................................................................................... 152
Tabla 30 Cuadro de Depreciación de Bienes del Área de Odontología – Primer Semestre del Año
2021 .......................................................................................................................................... 154
Tabla 31 Consolidado de Depreciación del Área de Odontología – Primer Semestre Año 2021 ..... 154
Tabla 32 Consolidado de Energía Eléctrica del Área de Odontología – Primer Semestre del Año 2021
................................................................................................................................................. 155
Tabla 33 Consolidado de consumo de Agua Potable del Área de Odontología – Primer Semestre del
Año 2021 ................................................................................................................................... 155
Tabla 34 Recursos del Área de Director Médico (Costos indirectos) - Primer Semestre Año 2021.. 157
Tabla 35 Pool de Recursos del Área de Director Médico (Costos indirectos) - Primer Semestre Año
2021 .......................................................................................................................................... 157
Tabla 36 Recursos del Área de Administración (Costos indirectos) - Primer Semestre Año 2021 ... 158
17
Tabla 37 Pool de Recursos del Área de Administración (Costos indirectos) - Primer Semestre Año
2021 .......................................................................................................................................... 158
Tabla 38 Recursos del Área de Contabilidad (Costos indirectos) - Primer Semestre Año 2021 ....... 159
Tabla 39 Pool de Recursos del Área de Contabilidad (Costos indirectos) - Primer Semestre Año 2021
................................................................................................................................................. 159
Tabla 40 Recursos del Área de Logística (Costos indirectos) - Primer Semestre Año 2021 ............. 160
Tabla 41 Pool de Recursos del Área de Logística (Costos indirectos) - Primer Semestre Año 2021 . 160
Tabla 42 Recursos del Área de Caja (Costos indirectos) - Primer Semestre Año 2021 .................... 161
Tabla 43 Pool de Recursos del Área de Caja (Costos indirectos) - Primer Semestre Año 2021 ....... 161
Tabla 44 Recursos del Área de Facturación (Costos indirectos) - Primer Semestre Año 2021......... 162
Tabla 45 Pool de Recursos del Área de Facturación (Costos indirectos) - Primer Semestre Año 2021
................................................................................................................................................. 162
Tabla 46 Recursos del Área de Vigilancia (Costos indirectos) - Primer Semestre Año 2021............ 163
Tabla 47 Pool de Recursos del Área de Vigilancia (Costos indirectos) - Primer Semestre Año 2021 163
Tabla 48 Recursos del Área de Limpieza (Costos indirectos) - Primer Semestre Año 2021 ............. 164
Tabla 49 Pool de Recursos del Área de Limpieza (Costos indirectos) - Primer Semestre Año 2021. 164
Tabla 50 Recursos del Área de Marketing (Costos indirectos) - Primer Semestre Año 2021 .......... 165
Tabla 51 Pool de Recursos del Área de Marketing (Costos indirectos) - Primer Semestre Año 2021
................................................................................................................................................. 165
Tabla 52 Inductores de los Costos Indirectos Tomando como Base Toda la Información del
Policlínico San Martín- Primer Semestre Año 2021 ..................................................................... 167
Tabla 53 Inductores de Costos Indirectos Correspondientes al Área de Odontología - Primer

Semestre Año 2021.................................................................................................................... 168
Tabla 54 Tasas de los Costos Indirectos por Inductor Correspondientes al Área de Odontología -
Tabla 55 Pool de Recursos Actualizado del Área de Dirección Médica - Primer Semestre Año 2021
................................................................................................................................................. 170
18
Tabla 56 Pool de Recursos Actualizado del Área de Administración - Primer Semestre Año 2021 . 170
Tabla 57 Pool de Recursos Actualizado del Área de Contabilidad - Primer Semestre Año 2021 ..... 171
Tabla 58 Pool de Recursos Actualizado del Área de Logística - Primer Semestre Año 2021 ........... 171
Tabla 59 Pool de Recursos Actualizado del Área de Caja - Primer Semestre Año 2021 .................. 171
Tabla 60 Pool de Recursos Actualizado del Área de Facturación - Primer Semestre Año 2021 ....... 172
Tabla 61 Pool de Recursos Actualizado del Área de Vigilancia - Primer Semestre Año 2021 .......... 172
Tabla 62 Pool de Recursos Actualizado del Área de Limpieza - Primer Semestre Año 2021 ........... 172
Tabla 63 Pool de Recursos Actualizado del Área de Marketing - Primer Semestre Año 2021 ......... 173
Tabla 64 Costo total del Servicio del Área de Odontología (Costos directos e indirectos) - Primer
Semestre Año 2021.................................................................................................................... 174
Tabla 65 Imputación de las Actividades a los Objetos del Costo - Primer Semestre Año 2021 ....... 175
Tabla 66 Costo Total por Tratamiento de la Especialidad de Rehabilitación Oral según Porcentaje de
Participación de Ventas - Primer Semestre Año 2021 .................................................................. 176
Tabla 67 Costo Unitario de cada Tratamiento Realizado en la Especialidad de Rehabilitación Oral –

Tabla 68 Costo Total por Tratamiento de la Especialidad de Endodoncia según Porcentaje de

Tabla 69 Costo Unitario de cada Tratamiento Realizado en la Especialidad de Endodoncia – Primer

Semestre Año 2021.................................................................................................................... 179
Tabla 70 Costo Total por Tratamiento de la Especialidad de Odontopediatría según Porcentaje de

Tabla 71 Costo Unitario de cada Tratamiento Realizado en la Especialidad de Odontopediatría –

Tabla 72 Costo Total por Tratamiento de la Especialidad de Periodoncia según Porcentaje de

Tabla 73 Costo Unitario de cada Tratamiento Realizado en la Especialidad de Periodoncia – Primer

Semestre Año 2021.................................................................................................................... 183
19
Tabla 74 Costo Total por Tratamiento de la Especialidad de Cirugía según Porcentaje de

Tabla 75 Costo Unitario de cada Tratamiento Realizado en la Especialidad de Cirugía – Primer

Semestre Año 2021.................................................................................................................... 185
Tabla 76 Comparación de Costeo Tradicional y Costeo ABC del Área de Odontología - Primer
Semestre Año 2021.................................................................................................................... 186
Tabla 77 Comparación de Costeo Tradicional y Costeo ABC de la Especialidad de Rehabilitación Oral

del Área de Odontología - Primer Semestre Año 2021................................................................. 187
Tabla 78 Comparación de Costeo Tradicional y Costeo ABC de la Especialidad de Endodoncia del

Área de Odontología - Primer Semestre Año 2021 ...................................................................... 188
Tabla 79 Comparación de Costeo Tradicional y Costeo ABC de la Especialidad de Odontopediatría

del Área de Odontología - Primer Semestre Año 2021................................................................. 189
Tabla 80 Comparación de Costeo Tradicional y Costeo ABC de la Especialidad de Periodoncia del

Área de Odontología - Primer Semestre Año 2021 ...................................................................... 190
Tabla 81 Comparación de Costeo Tradicional y Costeo ABC de la Especialidad de Cirugía del Área de
Odontología - Primer Semestre Año 2021 ................................................................................... 191
Tabla 82 Principales Competidores del Policlínico San Martín ..................................................... 192
Tabla 83 Relación de Costos Unitarios con Respecto a los Valores y Precios de Venta Basados en el
Policlínico y la Competencia ....................................................................................................... 193
Tabla 84 Estado de Resultados Integrales por Función Comparativos – Primer Semestre 2021 ..... 195
Tabla 85 Ratio de Rentabilidad Neta Sobre Ventas: Costeo Tradicional VS Costeo ABC – Primer
Semestre 2021........................................................................................................................... 196
20
Lista de Figuras
Figura 1 Elementos del Costo de Producción................................................................................. 39
Figura 2 Componentes de los Costos Directos ............................................................................... 40
Figura 3 Componentes de los Costos Indirectos ............................................................................ 41
Figura 4 Esquema del Costeo Tradicional ...................................................................................... 47
Figura 5 Esquema del Costeo ABC................................................................................................. 50
Figura 6 Clasificación de las Actividades ....................................................................................... 54
Figura 7 Esquema de la Composición de un Proceso...................................................................... 56
Figura 8 Niveles de Inductores de Costos ...................................................................................... 58
Figura 9 Cadena de Valor ............................................................................................................. 66
Figura 10 Organigrama del Policlínico San Martín ....................................................................... 126
Figura 11 Listado de Áreas Médicas Prestadas en el Policlínico y su Porcentaje de Participación . 131
Figura 12 Participación de los Tratamientos Realizados en Odontología – Enero 2021................. 138
Figura 13 Participación de los Tratamientos Realizados en Odontología – Febrero 2021.............. 138
Figura 14 Participación de los Tratamientos Realizados en Odontología – Marzo 2021 ................ 139
Figura 15 Participación de los Tratamientos Realizados en Odontología – Abril 2021 .................. 139
Figura 16 Participación de los Tratamientos Realizados en Odontología – Mayo 2021 ................. 140
Figura 17 Participación de los Tratamientos Realizados en Odontología – Junio 2021 ................. 140
Figura 18 Cadena de Valor del Policlínico San Martín – Área de Odontología .............................. 144
Figura 19 Modelo de Matriz de Doble Entrada ........................................................................... 145
Figura 20 Actividades del Proceso de Atención en el Área de Odontología .................................. 147
Figura 21 Imputación de los Costos Indirectos a las Actividades ................................................. 166
Figura 22 Agrupación de Actividades Basado en la Cadena de Valor ........................................... 173

21
Capítulo I
Planteamiento del Problema
1.1. Situación Problemática
A nivel mundial se está experimentando grandes cambios a nivel empresarial, los cuales se
derivan de procesos como la globalización, por lo que es necesario que las organizaciones tengan una
rápida adecuación a esta era del conocimiento y la innovación, que las hará más competitivas en un
mercado que cada día es más exigente. Las empresas están bajo presión continua para reducir el
costo de los bienes o servicios, brindar servicios de calidad oportunamente, etc.
Es precisamente por esa situación que es de vital importancia que los empresarios o gerentes
instauren nuevas estrategias que les permitan direccionar empleo óptimo de sus recursos,
perfeccionando así su actividad empresarial.

22
Es por ello que es necesario implementar nuevos modelos de sistemas de costeo en las
organizaciones, pues no se puede obviar que estos determinan la viabilidad del negocio, la eficacia en
la utilización de los recursos y la productividad, así se fortalecerá el proceso de toma de decisiones y
con ello se puede asegurar el crecimiento empresarial.
En la actualidad la oferta de servicios odontológicos en el mercado está siendo cada vez más
competitiva; pues existen empresas constituidas legalmente y profesionales independientes que
ofertan sus servicios al público en general; es el caso del Policlínico San Martín que se encuentra
constituido como una empresa de personería jurídica abocada al rubro de la salud, siendo una de sus
áreas más representativas el área de odontología, mediante la cual oferta servicios de calidad; pero
también es consciente que el costeo tradicional que emplea en la actualidad le está trayendo
limitaciones con respecto a la adecuada determinación y asignación de sus costos, desconociendo la
utilidad o pérdida que está obteniendo por sus ventas; lo que hace suponer que se esté cometiendo
errores de subsidios cruzados; es decir un subcosteo o sobrecosteo en los diferentes tratamientos
que ofrece.
En respuesta a este entorno es que se ha determinado la propuesta de un modelo de Sistema
de costeo ABC como herramienta administrativa para generar una ventaja competitiva sobre las
demás empresas del sector, que le permitan solucionar sus problemas de asignación de los costos
indirectos de fabricación, que consiste básicamente en la asignación de estos costos a las actividades
de las áreas de apoyo y soporte dentro de la organización involucradas en el proceso productivo para
posteriormente asignarlas al objeto del costo.
Ahora, con relación a la delimitación metodológica en el presente trabajo debemos de
mencionar que se ha tomado en consideración dos variables, como variable independiente tenemos
el Sistema de Costeo ABC, que en la actualidad en el Policlínico San Martín de Arequipa no se

23
encuentra implementado y la variable dependiente que es la competitividad, con la cual podemos
expresar cual es el grado de utilidad y rendimiento en dicha entidad con respecto a un mejor control
y conocimiento de cuánto, cómo y dónde se estarían desarrollando los costos y por consiguiente cual
sería la utilidad real de los servicios odontológicos.
Ahora de la misma manera, debemos mencionar que debido a la pandemia actual del COVID
19, muchas personas han recortado sus correspondientes ingresos, así como sus recursos financieros,
no pudiendo costear tratamientos costosos ni demandantes. Siendo entonces que recurren a
policlínicos y entidades más económicas en las cuales se encontraría el Policlínico San Martín de
Arequipa. Esto con la finalidad de que se les realice un servicio eficiente, adecuado, con el grado de
salubridad correspondiente y a bajo precio. Lo que se podrá demostrar a través de la recolección de
datos y análisis, con respecto a cuáles son los servicios y procedimientos más demandados en el
policlínico materia de investigación.
1.2. Formulación del Problema
1.2.1. Problema General
¿El Modelo de Sistema de Costeo ABC permite optimizar la competitividad del Policlínico San
Martín de Arequipa, en el Área de Odontología, primer semestre 2021?
1.2.2. Problemas Específicos
 ¿Cuál es el impacto de comparar el Modelo de Sistema de Costeo ABC respecto del Sistema
de Costeo Tradicional en la optimización de la competitividad del Policlínico San Martín de
Arequipa, en el Área de Odontología, primer semestre 2021?
 ¿Cuál es la incidencia de la elaboración de la cadena de valor en la optimización de la
competitividad del Policlínico San Martín de Arequipa, en el Área de Odontología, primer
semestre 2021?
24
 ¿El Modelo de Sistema de Costeo ABC permite mejorar la fijación de precios, en el Policlínico
San Martín de Arequipa, en el Área de Odontología, primer semestre 2021?
1.3. Justificación de la Investigación
La presente investigación es justificada bajo los siguientes lineamientos:
1.3.1. Actualidad:
Es actual, pues la necesidad de lograr un posicionamiento en el mercado creando ventajas
competitivas es de vital importancia.
1.3.2. Humanista:
Porque el conocer e identificar las actividades que realizan los trabajadores de la organización
nos permitirá mejorar si es que lo requiere, su sistema de trabajo habitual.
1.3.3. Metodológica:
Se debe de tomar en consideración que, en la justificación metodológica, se buscó corroborar
que de implementarse y aplicarse un sistema de costeo ABC en el Policlínico San Martín de
Arequipa, se tendría un efecto positivo al optimizar la competitividad del mismo centro. Lo
cual pudo ser corroborado en el análisis y discusión de los resultados.
1.3.4. No trivial
Porque en la actualidad son muy pocas las investigaciones relacionadas a la aplicación del
Sistema de Costeo ABC para los servicios de odontología.
1.3.5. Práctica
Con referencia a la justificación práctica debemos de manifestar que para conocer mejor los
costos y su correcta aplicación a las actividades y finalmente a los objetos del costo que
permitan entre otros objetivos la fijación de precios competitivos, se ha recopilado la

25
información correspondiente de los estados financieros del Policlínico San Martín de
Arequipa.
1.3.6. Social:
Tiene un impacto en el ámbito social pues el tener un conocimiento más preciso del costo de
los servicios odontológicos; permitirá que la organización siga ofreciendo servicios de calidad
con precios accesibles para el público en general, así las personas no pospondrán la atención
de sus dolencias o problemas que presenten con su salud bucal.
1.3.7. Teórica
La presente investigación justifica su existencia al proporcionar mediante el análisis de la
teoría los conceptos del Sistema de Costeo ABC y su importancia en una empresa de
prestación de servicios odontológicos que permitirá a otros investigadores contrastar
conceptos para futuros trabajos.
1.3.8. Utilidad
Para que toda empresa que brinda servicios odontológicos tenga conocimiento de la
importancia de conocer los costos de servicios para la correcta fijación de precios y no se
caiga en sobrecosteo o subcosteo de sus servicios que al final afectarían negativamente a la
organización.
1.4. Objetivos de la Investigación
1.4.1. Objetivo Principal
Determinar la incidencia del Modelo de Sistema de Costeo ABC en la optimización de la
semestre 2021.
26
1.4.2. Objetivos Específicos
 Analizar si los resultados de comparar el Modelo de Sistema de Costeo ABC respecto del
Sistema de Costeo tradicional impactan en la optimización de la competitividad del Policlínico
San Martín de Arequipa, en el Área de Odontología, primer semestre 2021.
 Precisar si la elaboración de la cadena de valor impacta en la competitividad del Policlínico
San Martín de Arequipa, en el Área de Odontología, primer semestre 2021.
 Determinar si el Modelo de Sistema de Costeo ABC permite la mejora de la fijación de
precios, en el Policlínico San Martín de Arequipa, en el Área de Odontología, primer semestre
2021.
27
Capítulo II
Marco Teórico
2.1. Antecedentes Investigativos
2.1.1. Antecedentes Internacionales
Arroyo, Freddy et al. (2020), en su artículo “Sistema de costos basado en actividades-El caso del
Hotel Panorama del municipio de Sincelejo, Colombia”, planteó como objetivo “proponer un diseño
del método de costeo ABC para el Hotel Panorama de Sincelejo, Colombia”. Este estudio fue de tipo
descriptivo, diseño no experimental y corte transeccional. La aplicación del Sistema de Costeo ABC
permitió calcular, eficientemente, el tarifario de inventarios y servicios brindados, conllevando a la
reducción de costos, mejora del sistema de control y reorientación de los presupuestos considerando
los periodos de tiempo más adecuados. Por lo tanto, se concluyó que el sistema de costeo ABC, a
diferencia del sistema de costeo tradicional, resulta efectivo para optimizar la rentabilidad y
competitividad de la empresa, posibilitando maximizar las utilidades organizacionales.

28
Plaza Vásquez, Ubeimar Esteban y Medina Lozano, José Fernando (2021) sustentaron la tesis
titulada “Determinación del costo del servicio por procedimientos quirúrgicos seleccionados bajo la
metodología ABC en la clínica oftalmológica de Palmira”. Este estudio fue de tipo descriptivo y
enfoque mixto, siendo la muestra de análisis la clínica oftalmológica de Palmira, a quien se le solicitó
información respecto a la asignación de funciones y tareas, insumos médicos, consumo de
medicamentos, costos fijos, dispositivos médicos, entre otros. Se evidenció que, mediante la
implementación del método de costeo ABC se brinda al administrador información verídica respecto
a los costos y recursos requeridos para la prestación del servicio, lo que impacta positivamente en la
calidad del proceso productivo, permitiendo eliminar aquellas actividades y costos que resulten
innecesarios. Por ello, se concluyó que la aplicación del método de costeo ABC en la clínica
oftalmológica de Palmira fue una herramienta satisfactoria para la determinación de costos, siendo
una herramienta de seguimiento y control significativa para la contabilidad y gerencia financiera de la
clínica de estudio; ya que este sistema de costeo incorporó al costo total cada una de las actividades y
procedimientos representados como costos individuales que, sumados, integran el costo total. Cabe
destacar que estos, inicialmente, no se incorporaron al proceso, pero al realizar un análisis detallado
mediante el sistema de costeo ABC, se pudo identificar su relación con el consumo de recursos
necesarios para el desarrollo óptimo de las cirugías realizadas en la clínica de estudio.
Finalmente, a nivel internacional, se consideró la tesis de Ponce Párraga, Juleisy Estefanía
(2021), titulada “Análisis y aplicación de sistemas de costeos y su incidencia en la clínica San Francisco
Cardiocentro Portoviejo, en Manabí”, que se orientó a “aplicar un sistema de costeo que se adapte a
la realidad de cada departamento o servicio de salud y analizar su impacto en la rentabilidad
financiera de la Clínica San Francisco Cardiocentro Portoviejo” (p. 6). Esta investigación fue de alcance
correlacional, tipo descriptivo, corte transversal y enfoque cuantitativo. La muestra se conformó por
212 pacientes atendidos en el área de emergencia, así como ocho colaboradores de la clínica San
29
Francisco, a quienes se les aplicó una entrevista para recolectar la información de estudio. Se escogió
el método de costeo ABC por ser adaptable para determinar los costos del servicio, ya que este
permite asignar los costos mediante las actividades que consumen recursos, además de ofrecer
servicios mediante procesos que integran estas actividades. Se evidenció que, el método de costeo
tradicional permite generar un costo unitario del servicio de emergencia mayor a $80.00; mientras
que, el sistema de costos ABC genera un valor inferior a los $22.00, lo que resalta la efectividad del
costeo ABC respecto a su adaptación al giro de negocio, brindando una asignación real de los costos.
Por lo tanto, se concluyó que el sistema de costeo ABC permite una asignación óptima de los costos
mediante los recursos que integran las actividades para la producción de los servicios brindados por
la clínica de estudio, siendo el que mejor se adapta a la oferta de servicios brindados, por lo que
afianza la competitividad empresarial y potencia la rentabilidad.
2.1.2. Antecedentes Nacionales
Díaz Solano, Leila Jocelyn y Segovia Rivera, Carlos Joel (2019) realizaron una investigación
titulada “Sistema de costeo ABC y su influencia en la toma de decisiones gerenciales en el Sector
Transporte Terrestre de Carga en Lima, año 2017”, que tuvo como propósito “determinar la
influencia de implementar un sistema de costeo ABC en la toma de decisiones gerenciales en el
sector Transporte Terrestre de Carga en el año 2017” (p. 43). La tesis fue de tipo descriptiva,
correlacional, enfoque mixto (cualitativo y cuantitativo) y diseño no experimental. Para el análisis
cualitativo, la muestra de estudio se conformó por dos expertos, a quienes se aplicó una entrevista
respecto al sistema de costeo ABC; mientras que, para el análisis cuantitativo, se consideró una
muestra de 12 empresas, a las que se aplicaron encuestas. Se encontró que el sistema de costeo ABC
permite la asignación óptima de recursos, considerando la estructura de la organización y los
procesos establecidos. Además, este sistema refleja correctamente el objeto de costo, ya que a partir
de este es posible identificar los costos y gastos que permiten gestionar eficientemente las tareas y
30
procesos organizacionales. Asimismo, se observó que el sistema de costeo ABC permite clasificar
correctamente las actividades organizacionales en primarias y secundarias, considerando la
generación de valor e incurrencia de costos y gastos. Por lo tanto, se concluyó que el sistema de
costeo ABC influye significativamente en la toma de decisiones gerenciales en el sector transporte de
carga en Lima, año 2017, ya que permite que se asignen los recursos de forma óptima y que estos se
controlen eficientemente.
Ramos Farroñan, Emma Verónica et al. (2020) realizaron un artículo científico titulado “El
sistema de costos ABC como estrategia para la toma de decisiones empresarial”. La investigación fue
de tipo descriptivo y diseño experimental, y consideró como muestra de estudio 20 trabajadores de
empresas pesqueras ubicadas en la provincia de Sechura. Como resultados, se encontraron
inconvenientes como la falta de conocimiento de los recursos directos, aplicación incorrecta de
inductores en cada actividad productiva, así como la distribución inadecuada de costos indirectos,
siendo estos factores que inciden negativamente en los costos de producción. Por lo tanto, se
concluyó que el sistema de costos ABC es una herramienta esencial para conocer los costos reales
requeridos en cada proceso de la actividad productiva, y tiene una influencia directa y significativa
para la toma de decisiones empresariales.
Espinoza Callan, Elizabeth Jazmin (2020), en su tesis “Propuesta de un sistema de costos basado
en la gestión por proceso dentro de la cadena de suministros de los arándanos en Cañete, con la
finalidad de incrementar la competitividad de las MYPES y mejorar la administración de sus costos”,
planteó como objetivo “presentar una propuesta para desarrollar la gestión por procesos, para las
Mypes arandaneras de Cañete, para volverlas más competitivas” (p. 47). El estudio fue de tipo
descriptivo y enfoque mixto (cualitativo y cuantitativo), la muestra se constituyó por 11 Mypes
dedicadas a la producción de arándanos, ubicadas en la provincia de Cañete, a quienes se les aplicó
una encuesta y entrevista para resolver la problemática de estudio. Se encontró que el sistema de
31
costos ABC permite mapear los procesos, recursos y actividades de las mypes de análisis, así como
identificar y clasificar la incurrencia de costos. Por lo que se concluyó que la implementación
adecuada del modelo de costos ABC incrementa la competitividad empresarial, en base a la mejora
de la gestión por procesos de las Mypes del sector arandanero.
2.1.3. Antecedentes Locales
Masías Condori, Doris Magaly (2019) sustentó la tesis “El sistema de costos y análisis de la
metodología ABC para el área de chequeo médico preventivo, en un policlínico oncológico, para la
toma de decisiones, Arequipa 2018”, que tuvo como objetivo “evaluar los resultados del análisis de la
metodología de costeo ABC para la toma de decisiones en un Policlínico Oncológico para el área de
chequeo médico preventivo oncológico 2018” (p. 4). La investigación fue de tipo descriptivo-
explicativo y diseño no experimental. Se evidenció que el sistema de costos ABC presenta diversos
beneficios organizacionales, fundamentalmente en la toma de decisiones, ya que permite identificar
detalladamente el funcionamiento de la empresa y conocer la rentabilidad de las actividades
productivas. Por lo tanto, se concluyó que la aplicación de un sistema de costos ABC permite asignar
adecuadamente los costos indirectos en las actividades productivas, siendo efectivo para la
determinación de costos empresariales.
Asimismo, se consideró la tesis de Arohuanca Cana, Luz Marina (2019), titulada “Aplicación de
un sistema de costeo ABC y su incidencia en la rentabilidad en la empresa de servicios Percy Pariente
Pacheco E.I.R.L., Arequipa 2018”, que planteó como objetivo “desarrollar y aplicar un sistema de
costeo ABC con el fin de identificar su incidencia en los niveles de rentabilidad en la empresa de
servicios publicitarios Percy Pariente Pacheco E.I.R.L., Arequipa, 2018” (p. 24). Este estudio fue de
tipo descriptivo-explicativo y diseño cuasiexperimental. Se observó que la aplicación del método de
costeo ABC influye significativa y positivamente en la rentabilidad organizacional, ya que contribuye

32
en la toma de decisiones en base a la identificación de procesos o actividades de producción que no
brindan valor agregado al proceso general, es decir, brinda información más precisa respecto al
comportamiento de costos, además que se adecua efectivamente a una empresa de servicios.
Gallegos Ramos, Gaby Roxana y Mostajo Antesana, Katherine Blanca (2019), en su
investigación “Sistema de costos para optimizar la toma de decisiones en las empresas de
instalaciones de geo membranas, Arequipa, 2018”, se orientó a “acondicionar un sistema de costos
para optimizar la toma de decisiones en las empresas de instalaciones de Geo membranas, Arequipa,
2018” (p. 2). La tesis fue de tipo descriptivo, siendo la población de estudio ocho empresas de
instalaciones de geo membranas, ubicadas en la provincia de Arequipa, a quienes se les aplicó un
cuestionario. Se encontró que el 50% de las empresas de análisis integran un sistema de costeo para
controlar los costos indirectos de fabricación. Seguidamente, se comparó el sistema de costeo
aplicado por las empresas de análisis con el sistema de determinación de costos mediante órdenes de
trabajo, el cual fue modificado a un sistema de costeo ABC; encontrando que el 63% de las empresas
puede identificar eficientemente los costos mediante el sistema de costeo modificado.
Consecuentemente, se concluyó que el sistema de costeo por órdenes de trabajo, adecuado a un
sistema de costeo ABC brinda mayor información organizacional, permitiendo optimizar la toma de
decisiones de los directivos de la empresa.
2.2. Bases Teórico Científicas
2.2.1. Contabilidad de Costos
Según (Lazo Palacios, 2013, p. 26) La contabilidad de costos constituye un complemento
necesario y ampliado de la contabilidad financiera, que tiene como objetivo proporcionar
información sobre los hechos en el momento preciso para tomar decisiones relativas a la
maximización de beneficios o minimización de costos.

33
Molina Cedeño et al. (2019), definen a la contabilidad de costos como una técnica que permite
la recolección y registro de la información de una empresa referente a los costos de producción, así
como su administración, mercadeo y financiamiento, siendo una herramienta que va ser utilizada por
los líderes organizacionales para tomar decisiones basadas en los objetivos del negocio.
Según (Luján Alburqueque, 2009, p. 8), el sistema de contabilidad de costos realiza
esencialmente tres diferentes funciones, con el fin de cubrir tres tipos de necesidades empresariales:
la valoración de stocks, el control de actividades productivas y la gestión de los costos de producción.
2.2.2. Contabilidad Financiera, Costos y de Gestión
Otros autores han afirmado lo siguiente:
La contabilidad es un sistema de información estructurado para medir, analizar, registrar y
reportar las entradas y las salidas de recursos organizacionales, respecto a los recursos controlados
por la propia organización y los derechos sobre los mismos. Para lograr este objetivo, la contabilidad
recopila, evalúa, procesa, y finalmente presenta informes sobre la situación económica y financiera
que se considera útil para la toma de decisiones.
Además, la contabilidad involucra funciones de juicio interpretativo en el análisis, la
elaboración de informes y el uso de los resultados financieros. La contabilidad sirve a las personas
que utilizan la información en tres diferentes niveles interrelacionados:
a) La contabilidad proporciona información útil para la toma de decisiones. Las más
importantes de estas últimas, cualquiera que sea el tipo de organización de que se trate, se basan, al
menos en parte, en complejas consideraciones financieras o monetarias. La contabilidad proporciona
una importante base de información y una dirección analítica especial, lo que permite a los
responsables de la toma de decisiones evaluar fácilmente el posible impacto financieros y las

34
consecuencias de las alternativas consideradas. La principal función de la contabilidad es facilitar la
toma de decisiones.
b) Con la contabilidad se elaboran informes respecto a los resultados de decisiones de años
anteriores. Una vez que se han tomado estas últimas y se inicia su implantación, puede haber
implicancias financieras significativas, que conducen a decisiones que afectan el éxito de la
organización. En tal caso, se deben medir continuamente aquellos efectos que son producto de las
decisiones y elaborar los informes acerca de los mismos, así los responsables de la toma de
decisiones estén bien informados respecto a los problemas que se presenten, y del triunfo de las
decisiones, mientras el tiempo transcurre. La contabilidad cuantifica continuamente el efecto
financiero de un conjunto de decisiones ya tomadas, mismos resultados que deben ser comunicados
a las personas que toman las decisiones a través de los estados financieros periódicos.
c) La contabilidad se ocupa de las diversas partidas para poder realizar las funciones de registro
y conservación que corresponden a cualquier compañía. Estas partidas incluyen la cantidad de
efectivo disponible; el importe que nos deben los clientes a la compañía, las obligaciones que adeuda
la organización, las partidas que resultan propiedad de la compañía, como los equipos de cómputo de
las oficinas, las maquinarias, y los stocks de existencias en el inventario. (Lazo Palacios, 2013, pp. 26-
27)
Cabrera de Palacio (2018) señala que la principal diferencia entre la contabilidad de costos y la
contabilidad financiera es que, la contabilidad financiera, recopila información sobre las actividades
económicas de una organización, y la utiliza para preparar los estados financieros que pueden ser
utilizados interna y externamente. A diferencia de la contabilidad de costos que se fundamenta en el
registro y control de los procesos económicos, teniendo en cuenta todas las áreas de producción, que
a fin de cuentas podrá tener un uso interno, ya que no es obligatorio su elaboración.

35
La contabilidad de gestión, por otro lado, aplica los conceptos y estrategias apropiados para
procesar de manera efectiva, tanto los datos e información histórica como prevista de la empresa,
con el objetivo de que sea posible determinar los planes basados en el alcance de los objetivos de la
empresa. (Quintanilla Ortiz & Díaz Jiménez, 2019)
Si bien la contabilidad de gestión se concibe como una herramienta que permite a las
empresas optimizar sus procesos de medición y control, con el fin de reducir el nivel de
incertidumbre y lograr los objetivos propuestos, es necesario considerar su capacidad de permitir a
los altos directivos de la organización tomar decisiones basadas en la visión real del mundo
empresarial, creando una perspectiva estratégica respecto a los costos de la organización.
(Quintanilla Ortiz & Díaz Jiménez, 2019, pp. 35-37)
2.2.3. El Costo
Según (Lazo Palacios, 2013, p. 25) el costo se expresa como la cantidad de esfuerzo cuantitativo
requerido para obtener un producto o prestar un servicio.
El costo es el valor del dinero utilizado para producir un bien o servicio durante un periodo de
tiempo y su característica más importante es que puede recuperarse. Debemos considerar que hay
dos categorías de costos: Costos directos asociados con la producción del producto (mano de obra
directa, materias primas) y Costos indirectos, los mismos que no están directamente relacionados
con el producto o servicio; pero que son esenciales para el desempeño del proceso (gastos generales,
mano de obra indirecta). (Pacheco Bautista, 2019)
Lynch, citado por Casaperalta Suárez, (2018), afirma que los costos incluyen el valor que se
sacrifica para obtener la ganancia económica al aumentar la capacidad de la empresa para producir
bienes o servicios útiles. Los costos son relacionados generalmente con el efectivo, el mismo que es
36
empleado para adquirir un conjunto de servicios indispensables para lograr alcanzar las metas
financieras de la organización.
Por su parte García (2016), citado por Reveles López, (2019), entiende a los costos como un
conjunto de recursos que se pierden o sacrifican para conseguir un determinado beneficio. Asimismo,
los costos tienen relación con la capacidad de producción de la empresa porque estos representan el
valor en efectivo o en términos monetarios de los recursos proporcionados a cambio de los servicios
adquiridos.
2.2.4. El Gasto
Este se consume durante un periodo de tiempo, no es un activo ni una inversión, no se
mantienen ni se venden, y solo causan la disminución de la utilidad operativa y por lo tanto en
las cuentas patrimoniales. Los gastos siempre representarán salidas de dinero para la
organización, haya o no producción. (Sinisterra Valencia, 2006, p. 9)
2.2.5. El Costo de Producción
Según (Sinisterra Valencia, 2006, p. 13) Los costos de producción son representados por la
suma de todos los desembolsos en que se incurre para convertir las materias primas en
productos terminados. Esto incluye por ejemplo costos directos de materiales, mano de obra
directa y costos indirectos de fabricación.
2.2.6. Elementos del Costo de Producción
Básicamente, los siguientes elementos son considerados en el costo de producción:
a) Materias Primas
Según Pacheco Bautista (2019) señala que las materias primas son todos los elementos
que se agregan y transforman en un bien finalizado, por lo que por esta definición, se puede
37
entender que todos los materiales que se utilizan para fabricar productos se consideran
materias primas.
Las materias primas se refieren a los materiales básicos y necesarios para producir un
producto. Según Ramírez Casco (2018) las materias primas son el principal componente de
valor del proceso de producción y se definen como materiales que contribuyen
significativamente al producto final, además pueden distinguirse fácilmente en el producto
terminado.
Las materias primas son los materiales que se transforman para convertirse en
productos terminados. El tipo de materia prima va a depender del producto que se esté
fabricando. (Sinisterra Valencia, 2006, p. 14)
La clasificación de la materia prima es la siguiente:
o Materia prima directa: Se refiere a todos los materiales que se incorporan
físicamente o pueden asociarse fácilmente con el producto final.
o Materia prima indirecta: Son aquellas materias que componen el producto
terminado pero que han perdido sus propiedades, normalmente no asociadas al
producto terminado sino consumidas por este.
b) Mano de Obra
Según Jiménez (2010), citado por Pacheco Bautista (2019), manifiesta que la mano de
obrar está conformada por diferentes conceptos como las prestaciones sociales, sueldos,
aportes al sistema de salud y seguros de vida, entre otros conceptos laborales que sirven de
remuneración al trabajo por su aporte, directa o indirectamente, en el proceso de productivo
de la fabricación de un bien o la prestación de un servicio.

38
La mano de obra está representada por el esfuerzo del trabajo humano que se dedica a
producir un bien. La mano de obra, se clasifica en mano de obra directa e indirecta.
(Sinisterra Valencia, 2006, p. 14)
o Mano de obra directa. Está representada por los costos laborales por mano de
obra totales involucrados en el proceso de producción y es el insumo laboral
que los trabajadores realizan para transformar las materias primas en
productos terminados
o Mano de obra indirecta. Estos son los costos del personal involucrado en el
proceso de producción, pero no directamente en el área de producción.
La mano de obra en términos económicos se considera el costo más alto asociado a la
prestación de servicios. Además de la constante falta de mano de obra y la dificultad de
retener la fuerza laboral, es de suma importancia que las organizaciones presten más atención
a este factor, ya que las tasas de rotación generan costos adicionales en el reclutamiento,
contratación y capacitación de los empleados, haciendo que cada integrante se sienta
identificado con la organización.
La teoría microeconómica estándar establece que la productividad de la empresa no
afecta los salarios. En un mercado perfectamente competitivo, las empresas carecen del poder
para fijar las remuneraciones. Todo lo que pueden hacer es contratar a los trabajadores
necesarios para cada área de trabajo asignándoles una remuneración de mercado. En algunos
casos, las diferencias en las remuneraciones parecen sopesar las condiciones de trabajo. Por
ejemplo, las empresas que operan en entornos peligrosos o donde los trabajadores deben
permanecer de pie durante largos periodos de tiempo pueden tener que pagar salarios más
altos para atraer a los trabajadores. (Messina, 2016)

39
c) Costos Indirectos de Fabricación
Los costos indirectos de fabricación son todos los costos que no se consideran materias
primas o mano de obra directa; pero que son necesarios para el desempeño eficiente de la
fabricación. En este sentido, Pacheco Bautista (2019) afirma que los costos indirectos de
fabricación son el tercer elemento del costo, que incluye los costos de mantenimiento,
servicios generales, etc.
Por su parte, (Apaza Meza, 2006, p. 14) establece que los costos indirectos de
fabricación son todos los costos que la empresa debe sacrificar para lograr sus objetivos, y
que se caracterizan por la distribución indirecta en que se asignan.
Estos costos se clasifican en materiales indirectos, mano de obra indirecta y costos
generales indirectos de fabricación, e incluyen el mantenimiento y la compra de equipos
utilizados para realizar actividades productivas (Chambergo, 2014).
Figura 1
Elementos del Costo de Producción

40
2.2.7. Clasificación de los Costos
Los costos se pueden clasificar en costos directos e indirectos según la facilidad con que se
puedan atribuir a una actividad o producto. (Sinisterra Valencia, 2006, p. 21)
a) Costos directos: Los costos directos se refieren a los costos reales e identificables
de una unidad de producto. Por lo general los costos primos son los que
conforman a los costos directos.
Figura 2
Componentes de los Costos Directos
b) Costos indirectos: Comprensiblemente, estos costos primero deben acumularse y
luego asignarse a las unidades del producto. Por ejemplo, el salario de un
empleado de seguridad y supervisión se relaciona fácilmente con la fábrica; pero
es un costo indirecto relacionado con un departamento específico y con relación
a una unidad de producto. La clasificación de costos indirectos se puede resumir
de la siguiente manera:
41
Figura 3
Componentes de los Costos Indirectos
2.2.8. Sistema de Costeo
El sistema de costos se entiende un conjunto de principios, técnicas y procedimientos
contables para la acumulación de datos de los costos incurridos por la organización con el fin
de determinar el costo de una unidad de producción y facilitar la toma de decisiones
gerenciales. (Sinisterra Valencia, 2006, p. 34)
2.2.9. Objetivo de los Sistemas de Costos
El propósito principal de utilizar un sistema de costeo, es acumular los costos de los
productos o servicios en que incurre la empresa. Los gerentes van a utilizar la información
sobre los costos totales de los bienes o los servicios terminados para establecer los precios en
que estos serán ofertados al mercado, para controlar las operaciones y finalmente para
desarrollar información financiera. Un sistema de costos también puede mejorar el control al

42
proporcionar información sobre los costos de cada departamento o proceso de producción.
(Chambergo, 2014)
Los sistemas de costos de la empresa son los más importantes porque determinarán la
viabilidad de la empresa, medirán el grado de productividad y la eficiencia en el uso de los
recursos, por lo que los modelos de costos no pueden basarse únicamente en atribuir costos
por medio de un factor específico de la empresa. (Sinisterra Valencia, 2006)
2.2.10. Clasificación de los Sistemas de Costos
Desde 1980, los sistemas de costeo se han clasificado para resolver diferentes problemas
empresariales debido a que los enfoques tradicionales no reflejaban la posición financiera real de la
organización (Morocho Caraguay et al., 2019). De este modo, los sistemas de costeo pueden
clasificarse según el tratamiento de costos fijos, concentración de costos y método de costeo.
2.2.11. Según el Tratamiento de Costos Fijos
(Apaza Meza, 2006, p. 15), indica que los sistemas de costeo se pueden clasificar según el
tratamiento de costos fijos, estos son los costos por absorción y costos variables.
a) Costos por Absorción
Macias Veliz et al. (2019) afirman que el costeo por absorción es un método de costo de
inventario en el que los costos de producción fijos y variables se tratan como costos de
inventario y por lo tanto el inventario “absorbe” todos los costos asociados con el proceso de
producción. En este sentido, ambos costos constituyen el costo del producto terminado.
Gutierrez, citado por Macias Veliz et al. (2019) afirmaron que este método de costeo es
el que más se aplica para fines externos y también sirve para la toma de decisiones, ya que
integra en el costo del producto todos los costos que se toman en cuenta en las actividades
43
productivas, independientemente de cómo se desenvuelvan, puesto que está basado en que
ambos necesitan desarrollar actividad productiva.
b) Costos Variables
Los costos de fabricación se aplican al producto final. La principal diferencia en este
sistema es la diferenciación que se realiza entre los costos fijos y los costos variables.
Cabe señalar que los costos variables son los únicos costos que pueden incurrir de
manera directa durante la producción del producto.
En el método de costeo directo, la medición de los costos del producto es más
objetiva y no existe una distribución arbitraria de los costos fijos. El sistema también
permite calcular el ingreso marginal para cada producto. Sin embargo, solo muestra una
fracción del costeo del producto porque no toma en cuenta los costos fijos. (Apaza
Meza, 2006)
2.2.12. Según la Concentración de Costos
Se clasifican: por órdenes, por procesos y por procesos conjuntos o subproductos.
a) Costos por Órdenes
Un sistema de costeo por órdenes de producción es un método de ejecución que utiliza
órdenes de trabajo específicas: a medida que avanza la actividad de producción, la orden de
producción estará lista. Por lo tanto, a este sistema de costeo se le llama sistema de costos por
lotes de trabajo o sistema por órdenes específicas de fabricación (Arias et al., 2020).
El sistema de costeo por órdenes se utiliza cuando el proceso de producción es diferenciado,
caracterizado por órdenes posteriores u órdenes de producción específicas basadas en datos
reales e históricos. Este método de costeo se utiliza en organizaciones donde la fabricación se

44
realiza de acuerdo a una serie de especificaciones requeridas por el cliente (Morocho
Caraguay et al., 2019).
Por lo general, los sistemas de órdenes de producción se utilizan en las empresas de
fabricación para realizar pedidos según las especificaciones del cliente, de modo que los costos
de cada orden de producción deben de acumularse para determinar el costo total de cada
trabajo y garantizar la comparación adecuada de costos e ingresos. (Lazo Palacios, 2013, p.
180)
b) Costos por Procesos
Este sistema se utiliza en empresas que apuestan por una producción continua y de gran
volumen. Cabe señalar que los procesos industriales tradicionales dependen de las características o
condiciones específicas de los productos y de cómo los demanda el mercado (Guarnizo Cuéllar &
Cárdenas, 2020).
De acuerdo con Pacheco Bautista (2019), este sistema de costos integra cualquier actividad
que ocurre durante la elaboración de un producto, que puede ser secuencial, con la ejecución de
cada proceso teniendo en cuenta la secuencia (un proceso completa otro proceso) y el paralelismo,
que se refiere al hecho de que cada proceso puede ejecutarse en paralelo porque son distintos entre
si.
Según (Sinisterra Valencia, 2006, pp. 90-91) el sistema de costos por procesos se caracteriza
por ser:
1) Es adecuado para empresas con producción continua y a gran volumen de unidades.
2) La producción debe ser más o menos estandarizada o uniforme.
3) Las unidades producidas son parcialmente similares o iguales.

45
4) Cada unidad del producto requiere la misma cantidad de materias primas, mano de
obra y otros costos indirectos.
5) Dado que el proceso de producción es continuo, la acumulación de los costos puede
durar todo el tiempo que se quiera. Por ese motivo, es necesario definir un período:
que puede ser diario, semanal, mensual o el que se desee.
6) Los elementos del costo de producción son identificables con un proceso o por
departamento, pues la unidad de costeo es el proceso.
7) Utiliza el informe del costo de fabricación para poder determinar el costo de los
productos finales y del inventario final de productos pendientes de procesar. Las hojas
de costos juegan un papel secundario en un sistema de costos de órdenes de trabajo.
8) El costo unitario del bien terminado se determina sobre una base de promedios.
9) Los tres elementos del costo se cargan a los productos al valor real, aunque el sistema
permite que los gastos generales se carguen a los productos utilizando tasas
presupuestarias.
10) Una vez que el producto se completa y pasa al siguiente proceso, el costo total y el
costo unitario se desplazan a través de los diferentes procesos mediante la
transferencia.
11) No es necesario dividir los costos de producción en costos directos e indirectos.
12) No se tiene en cuenta las especificaciones del cliente, ya que el proceso de fabricación
es estricto.
13) Las unidades de producción correspondientes se utilizan para calcular el valor de los
trabajos en curso.
46
c) Por Procesos Conjuntos o Subproductos
Los procesos de productivos de varias empresas permiten obtener diferentes productos
finales a partir de un mismo elemento. Las fuentes de costos totales son de diferente
naturaleza, pero representan una situación común para diferentes productos derivados de los
mismos costos de producción. En este caso, la empresa se enfrenta al problema de como
decidir la distribuir los costos conjuntos entre los diferentes productos terminados. (Sinisterra
Valencia, 2006, p. 373)
Los productos conjuntos son productos individuales, cada uno de los cuales tiene un valor
realizable significativo, producido simultáneamente a partir de las mismas materias primas y/o
procesos de producción. La producción conjunta se refiere a la producción de productos con
las mismas materias primas, mano de obra y otros costos de fabricación.
Una dificultad importante e inherente a los costos conjuntos, es que son indivisibles; es
decir, los costos conjuntos no pueden identificarse específicamente para los diferentes tipos de
productos producidos simultáneamente. (Lazo Palacios, 2013, p. 233)
2.2.13. Limitaciones del Costeo Tradicional
El costeo tradicional, según (Apaza Meza, 2006) asigna sólo costos de producción a los
productos. Dado que la asignación de materiales directos y costos de mano de obra directa a los
productos no es un problema particular, se pueden asignar utilizando la atribución directa o una
forma de asignación de costos muy precisa y la mayoría de los sistemas de costos tradicionales están
diseñados para permitir esta atribución a trazabilidad.
El costeo tradicional no evita los subsidios cruzados. Tradicionalmente, el uso de bases de
asignación específicas para asignar costos indirectos no tiene en cuenta las actividades que generan
47
los costos y la necesidad anterior de asignar los costos totales por unidades o funciones estratégicas
creaba una carga de costos indirectos injusta por lo tanto se desconoce el costo correspondiente a
cada producto u objeto de costo.
Estratégicamente, la presencia de subsidios cruzados, no permiten definir los tipos de
productos que componen el portafolio de negocios, lo que también es un obstáculo para desarrollar
una estrategia adecuada. La cuestión de decidir por un producto o negocio rentable es diferente a
enfrentarse a un producto o negocio que genera pérdidas. (Villajuana, 2013, p. 306)
Figura 4
Esquema del Costeo Tradicional
2.2.14. Sistema de Costos ABC
El Sistema de Costo Basado en Actividades, surgió a principios de la década de los 60 y
alcanzaron su punto máximo en la década de los 80, debido a los incrementos en las deficiencias de
los métodos tradicionales de contabilidad (Luján Alburqueque, 2009, p. 165).

48
Según (Villajuana, 2013) algunos defensores del modelo de costeo basado en actividades –ABC
(Activity Basic Costing), afirman que su principal ventaja frente a los métodos tradicionales, es
la capacidad de encontrar los cost drivers (bases de aplicación simples). Pero el poder de este
enfoque va un paso más allá.
Además de centrarse en las actividades que son, en última instancia, la fuente de los costos, el
costeo ABC paso a paso acumula y distribuye los costos indirectos de una manera más justa y
precisa porque filtra lo que es o no apropiado para cada objeto de costo durante la fase de
ejecución y al mismo tiempo señala sobre que conductores se aplicarán los costos indirectos.
(Villajuana, 2013, p. 304)
Son todas las actividades y no los productos, los que generan los costos. Requiere
comprender por qué una organización o unidad estratégica es fuerte o débil en un grupo o
categoría de costos en particular. Estas razones también ayudarán a obtener factores de
costos más precisos para comprender por qué la empresa está en desventaja relativa en
comparación con otras empresas de la misma industria o rubro. (Villajuana, 2013, p. 305)
Según (Luján Alburqueque, 2009, pp. 167-168) menciona la importancia de señalar que la
aplicación del sistema de costeo ABC depende principalmente de las circunstancias específicas de las
diferentes empresas, a continuación, se presentan las características de las empresas que pueden
implementar un sistema de costeo basado en actividades:
o Aquellas empresas en las que los costos indirectos de producción constituyan una
proporción significativa de los costos totales.
o Empresas en las que año tras año se identifica un crecimiento de sus costos indirectos
de producción.
o Empresas con costos fijos elevados.

49
o Organizaciones en donde los costos indirectos se asignan a los productos finales
mediante una base arbitraria.
o Empresas que asignan todos sus costos indirectos a productos individuales y no son
exactamente proporcionales al volumen en que son producidos estos bienes finales.
o Las empresas que se encuentran inmersas en un entorno altamente competitivo.
o Empresas que cuentan con una amplia gama de productos y procesos productivos, así
como grandes variaciones de producción.
o Las empresas que brindan múltiples estructuras de soporte para sus productos.
o Empresas con un alto grado de personalización de procesos o actividades entre sus
procesos.
o Empresas con un gran número de canales de distribución y compradores, que deben
realizar actividades de venta muy diferenciales.
o Empresas que muestren insatisfacción con los sistemas de costos existentes.
o Empresas que eligen el “liderazgo en costos” como su enfoque de la competencia.
(Luján Alburqueque, 2009, p. 168)
El sistema de costeo ABC es un sistema para medir el desempeño de los costos, actividades,
recursos y objetos de costo (productos, clientes, empresas, etc.).
Los recursos consumidos se asignan a las actividades y las actividades se asignan a los
objetos del costo en función de su uso. El costeo ABC permite identificar la relación de causa y
efecto entre los inductores de costos y las actividades, generando así el conocimiento
necesario para mejorar y optimizar los procesos. (Lazo Palacios, 2013, p. 124)
50
Figura 5
Esquema del Costeo ABC
2.2.15. Objetivos del Costeo ABC
El objetivo principal del sistema de costeo ABC es asignar el valor más preciso de los costos y
gastos indirectos asociados con el desarrollo de un producto o la prestación de un servicio. Esta
técnica cuantifica las actividades consumidas por el objeto del costo en términos de uso o
consumo de los recursos pertenecientes al objeto del costo durante la ejecución, utilizando los
parámetros más adecuados para cuantificar los recursos consumidos mediante los generadores
de costos. (Uribe Marín, 2011, pp. 231-232)

51
2.2.16. Conceptos Básicos del Costeo ABC
A. Recursos
Según (Uribe Marín, 2011, p. 217) son los elementos necesarios que se consumen en
las actividades relacionadas con la elaboración de un producto o la prestación de un servicio;
estos fondos o elementos pueden ser costos o gastos, entre los cuales podemos destacar:
 La planilla de mano de obra: se compone de todos los salarios o sueldos,
prestaciones de salud y beneficios sociales otorgados a los empleados.
 Los equipos de planta: Son, entre otros, los bienes muebles sujetos a la
depreciación, consumo de energía eléctrica, mantenimiento y seguros
relacionados con los mismos.
 Los materiales: Se compone de las materias primas que la mano de obra o los
costos indirectos de fabricación (CIF) transforman en bienes o servicios
terminados para obtener productos terminados o para la prestación de
servicios, y las materias primas, que, aunque no son transformadas, forman
parte del costo de los productos que no están directamente relacionados con
los objetos del costo.
En el modelo de costeo ABC los recursos deben agruparse deacuerdo a características
homogéneas para asegurar la correcta distribución de estos al consumo de cada actividad
según corresponda.
B. El Objeto del Costo
Lo esencial en cualquier sistema de costeo es ubicar lo que queremos costear, es
decir, determinar cuál es el propósito de todo el trabajo a realizar. Más específicamente, se

52
busca determinar el objeto del costo, que puede ser una unidad, una actividad, un bloque de
clientes o un cliente específico, o servicio o producto. (Villajuana, 2013, p. 310)
C. Actividades
(Cuervo, 2007 citado por Uribe, 2011) Define a las actividades como un conjunto de
tareas diseñadas para lograr un objetivo común.
Según (Villajuana, 2013, p. 126) en general, una actividad consiste en un conjunto de
tareas, cuyo propósito es aplicar valor agregado al objeto producido, al menos a corto plazo,
o permitir añadir este valor.
En función de si las actividades realizadas aportan valor, se realizaron la siguiente
clasificación:
o Actividades sin valor añadido, están compuestas por aquellas actividades
que no resultan ser prioritarias para el fin del consumidor (fabricación de un
producto o prestación de servicios).
o Actividades con valor añadido, son todas aquellas actividades que resultan
necesarias para producir un producto o para prestar un servicio, por el que el
comprador está dispuesto a pagar su costo. (Luján Alburqueque, 2009)
Por otro parte, según su relación con el producto, de acuerdo con lo expuesto por
(Cooper y Kaplan 1974, citado por Luján, 2009), existe la siguiente clasificación:
o Actividades de nivel unitario: son aquellas actividades que consumen
recursos de acuerdo a cantidades de producción. Se realizan cada vez que
se desarrolla un producto o servicio. Los generadores de costos para tales
actividades serían la cantidad de materiales empleados (materias primas y
otros materiales directos), la mano de obra directa, la energía eléctrica, las
horas de mano de obra y las horas máquina.

53
o Actividades a nivel de lote: Estas actividades consumen costos de la
organización de producción, en los sistemas de costeo tradicional se
consideran costos fijos porque no están relacionados con el número de
unidades producidas, pero, mientras más actividades se requieran mayor
será el costo. Se ejecuta de acuerdo a la producción de un lote de
productos, los costos varían en proporción al número de lotes, pero son
constantes independientemente del número de unidades de producto en
cada lote, como configurar una máquina, procesar un pedido.
o Actividades de nivel de soporte del producto: Los costos surgen
únicamente de la existencia del producto. Se implementan para soportar
diferentes productos en la misma línea. Los costos de estas actividades no
dependen del número de productos de cada lote o de la magnitud del lote.
Las actividades típicas son la ingeniería, diseño de procesos, la calidad, la
gestión de producción. Los costos identificables de estas actividades
tienden a aumentar a medida que crece el número de productos en línea.
o Actividades de nivel de soporte de planta: Los costos asignados se derivan
de las ofertas según la capacidad de producción. Corresponden a los
equipos utilizados por las fábricas para mantener y fabricar los productos y
son comunes a todos los diferentes productos. Por ejemplo, la
administración general, la gestión industrial, contabilidad, el alumbrado y
calefacción de fábricas, etc. Como corresponden a todos los productos, sus
costos no pueden separarse de la jerarquía anterior y por lo tanto no se
aplican a los productos, sino que se deducen de la suma de las utilidades de
todas las líneas de productos realizadas en un periodo dado.

54
Figura 6
Clasificación de las Actividades
D. Los Procesos
Los procesos están conformados por varias actividades que guardan relacion entre si, que
utilizan recursos para producir un producto o servicio para los clientes internos o externos. Se
agrupan en cuatro categorías: según su objeto, según su aporte a la generación de valor,
según su percepción por parte de los clientes externos y según su pertinencia a teorías
gerenciales. (Cuervo, 2007 citado por Uribe, 2011)
Los procesos según su objeto: Según esta clasificación los procesos necesitan ser
considerados por separado dado que algunos de ellos merecen diferentes reconocimientos
especiales por su carácter fundamental; en tal sentido comprenden:

55
 Procesos primarios: Están involucrados en la producción o prestación de servicios,
como el corte de telas para trajes formales (materia prima) en una fábrica de prendas
de vestir.
 Procesos secundarios: Estos procesos incluyen actividades que son de soporte para
la empresa, que están destinadas a apoyar el desarrollo para lograr el fin de la
organización. Por ejemplo en el caso de la fábrica de prendas de vestir, el proceso de
gestión de recursos humanos y procesos contables, etc. son procesos secundarios.
(Uribe Marín, 2011)
Los procesos según su aporte a la generación de valor: Se clasifican de la siguiente manera:
 Los que agregan valor: Agrupan a las actividades que agregan valor directamente al
producto o servicio tal como lo percibe el consumidor final. El embalaje y la
presentación adecuada del producto es un ejemplo de valor añadido.
 Los procesos facilitadores o de apoyo: Consisten en actividades que soportan y
respaldan uno o más procesos esenciales porque brindan un carácter de seguridad y
apoyo al finalizar. Por ejemplo, se considera el almacenamiento adecuado de las
materias primas para apoyar el proceso productivo, mientras que el proceso
contable es el pilar del proceso productivo, pues va registrando todos los resultados
que se orienten a la mejora continua.
 Los procesos administradores de activos: El objeto de estas actividades es controlar
la creación y gestión de activos. Los ejemplos de esta área incluyen la compra - venta
de activos y la revalorización de activos, entre otros. (Uribe Marín, 2011)

56
Figura 7
Esquema de la Composición de un Proceso
Proceso
•se
compone
de Actividades
E. Inductor de Costos
Según (Lazo Palacios, 2013, p. 128) a la relación de causalidad que se busca entre
actividades y costos se le denomina inductor o conductor de costo, la traducción que se
acepta hoy en día es “cost driver”.
Por lo tanto, el inductor es un factor generador de costos que sería la base para medir
el desempeño y su variabilidad, lo que permitirá trasladar los costos de las actividades al
producto final que es objeto del costeo.
Encontrar los inductores más apropiados es una tarea primordial, que lógicamente va de la
mano con el reconocimiento de las actividades. Su identificación no suele ser complicada, ya
que una buena entrevista con el responsable del centro de análisis revelará la calidad de los
inductores; cuantificarlos como una unidad de trabajo es un problema más difícil, porque si
bien los sistemas de información hacen un buen trabajo al cuantificar la producción todo lo
esencial , no toman en cuenta todo lo referente a las transacciones; este tipo de información
57
suele existir fuera de los sistemas de información “oficiales”, reside en manos de los
responsables de su gestión operativa y funcional. (Lazo Palacios, 2013)
Según (Uribe Marín, 2011) los inductores de costos de una organización dependen de
los niveles incluidos en el diagrama de procesos: pues cuanto más complejo es, mayor será el
grado o nivel de los inductores. Por lo tanto, los inductores pueden ser de diferentes niveles:
 Inductores de primer nivel: Depende del nivel del mapa; en algunos casos los
inductores de primer nivel establecen relaciones entre recursos y actividades,
o entre recursos y centros de costo. Por ejemplo, el generador de costos más
apropiado si se debe asignar el recurso de espacio ocupado sería el metro
cuadrado (m2) en una actividad específica; si queremos a asignar el recurso
compuesto por los sueldos del personal que realiza ciertas actividades el
inductor idóneo sería las horas de trabajo que realizan los trabajadores por
cada actividad.
 Inductores de segundo nivel: Estos inductores establecen relaciones entre
actividades y objeto de costo o entre centros de costo y actividades. Es el
inductor que realiza la distribución secundaria de los costos; por ejemplo, en
la actividad de administración de personal el inductor que se debe aplicar
para obtener el costo de los recursos consumidos sería el número de
trabajadores que están involucrados con esa actividad.

58
Figura 8
Niveles de Inductores de Costos
2.2.17. Ventajas del Costeo ABC
 Brinda la oportunidad de analizar costos desde varios aspectos para poder generar
información importante para la planeación, control interno, la fijación de precios de oferta y
finalmente implementar nuevos procesos productivos.
 Mejora la confiabilidad de la información de costos para la toma de decisiones al asignar con
mayor precisión los costos indirectos de producción (CIF), de mercadeo y de administración.
 Proporcionan información sobre las actividades que realiza la organización, determinan que
actividades producen valor y cuáles no aportan, para determinar qué actividades se deben
eliminar y cuales pueden mejorar continuamente. (Uribe Marín, 2011, p. 233)

59
2.2.18. Desventajas del Costeo ABC
 Generalmente ayudan a descartar la aplicación de los sistemas de costeo tradicionales, pero
su implementación puede ser compleja y elevada en costos debido a la falta de comprensión
de las implicancias económicas y organizacionales.
 Si bien esto significa que la construcción de una cultura de costos en una organización implica
un proceso de aprendizaje lento, juega un papel importante ya que requiere un alto nivel de
involucramiento de todas las áreas de la organización.
 Finalmente, es más difícil definir y mantener el modelo de costeo, así como actualizar los
datos y cifras obtenidas durante el proceso de distribución, dado que el proceso es complejo,
engorroso, toma tiempo y es costoso. (Uribe Marín, 2011, p. 233)
2.2.19. Implementación del Sistema ABC
(Luján Alburqueque, 2009) Se deben considerar las siguientes fases para desarrollar e
implementar un buen sistema de costeo ABC:
 Fase 1: Análisis y Determinación de las Actividades
En este paso se va determinar lo que hace cada centro de costo y la manera en que lo
hace, lo que se denomina actividad. Por tanto, cuando se complete la lista de tareas y
se agrupen según el concepto de actividad, se podrá crear una tabla que contenga
todas las funciones que realiza un centro y sus correspondientes actividades. Previo a
esto se necesitaría la distribución de los costos de cada centro de costo entre sus
actividades con base en la información de que se disponga en el área de contabilidad y
en el propio centro de costo; se debe evitar las asignaciones arbitrarias y en algunos
casos ser más cautos hasta que se disponga de información más precisa, se
60
recomienda tomar en cuenta aquellas tareas de una actividad más general las
actividades que necesitan de una asignación arbitraria. (Luján Alburqueque, 2009)
 Fase 2: Investigación de los Inductores de Costo
(Luján Alburqueque, 2009) La determinación del inductor es la labor más difícil del
método pues su determinación implica la existencia de una relación causal. En esta
etapa el objetivo es identificar los inductores de costos (indicadores cuantitativos de
los outputs de una actividad) que conducen al consumo de recursos y su relación con el
output de cada actividad, sin tener en cuenta las actividades secundarias que se
realizan adicionalmente. Todo depende del hecho de que, para determinar los costos
operativos de productos individuales, es necesario conocer la cantidad de factores de
costos operativos para cada producto. Los conductores o inductores que se pueden
seleccionar como direccionadores de costos son:
 Inductores de transacción: Este tipo de direccionadores miden la frecuencia
con la que ocurre una actividad. Por ejemplo: número de operaciones,
requerimientos, solicitudes o transacciones. Este es el tipo de conductor
menos costoso y posiblemente el menos preciso porque asume que se
requiere la misma cantidad de recursos cada vez que se realiza una actividad.
 Inductores de duración: Representa el tiempo necesario para llevar a cabo una
actividad, por ejemplo, las horas de preparación, tiempo de inspección, tiempo
de mano de obra directa, etc. Se utilizan cuando existe una diferencia
considerable en el tiempo requerido para una actividad para diferentes
productos. Son más precisos, pero son más caros porque necesita saber cuánto
tiempo llevará realizar la actividad. Este inductor encuentra el tiempo
igualmente caro.
61
 Conductores de intensidad o de imputación directa: Con estos, los
recursos utilizados se asignan directamente cada vez que se ejecuta la
actividad. Este conductor determina que puede haber ciertas circunstancias,
como personal adicional, especialmente personal especializado y costos en los
que se puede incurrir para algunas actividades mientras que para otras no se
requieren, y por lo tanto requieren una medida más precisa de la actividad.
 Fase 3: Determinación de las Agrupaciones de Actividades
De acuerdo con (Luján Alburqueque, 2009) con el fin de simplificar la cantidad de
información, considerando las diferentes actividades realizadas en una empresa, la
mayoría de los Sistemas de costeo ABC establecen relativamente pocos generadores
de costos de actividad. A estos efectos, teniendo en cuenta todas las actividades que
realiza la empresa se puede reducir el número de estas actividades agrupándolas en
los denominados grupos de actividades, que siguen los siguientes criterios:
(i) Tienen el mismo inductor (es decir, su variación está sujeta a
la misma causa).
(ii) Tienen inductores diferentes, pero están completamente
relacionados (si se requieren cambios de material y
herramientas, son causados por la cantidad del pedido y la
fabricación y cada vez que se inicia un pedido de fabricación,
se debe realizar el pedido o viceversa, tratarlos como
distintos o agruparlos es irrelevante.
El modelo de costos debe resultar lo más simple posible, así que se deberá
evitar definir demasiadas actividades e inductores, lo que genera complejidad y un
mayor costo. También es importante tener en cuenta que el objetivo de crear

62
correctamente un sistema de costos no es tener el sistema de costos más preciso,
sino costos de procesos y actividades relativamente precisos con pocas actividades y
usando buenas estimaciones. (Luján Alburqueque, 2009)
 Fase 4: Traslado del Costo de las Actividades al Costo del Producto
Una vez que se determina las actividades por cada unidad de trabajo y se determina el
consumo de la unidad de trabajo en el producto, el siguiente paso es transferir el costo
al producto que resulta el objeto del costo. (Luján Alburqueque, 2009, pp. 171-173)
2.2.20. Diferencia entre el Costeo Tradicional y el Costeo ABC
(Luján Alburqueque, 2009, pp. 163-167) En primer lugar, menciona que la diferencia que existe
entre el costeo tradicional y ABC se puede resumir en tres aspectos básicos:
1. En el costeo tradicional, se determina que los objetos de costo realizan el consumo de
los recursos, pero en el sistema de costeo ABC los objetos de costo son los que
consumen actividades.
Los sistemas tradicionales se basan en el hecho de que la elaboración del
producto es la causa de los costos y, por lo tanto, todos los costos se atribuyen al
producto, ya sea directamente o a través de los centros de costos relacionados con la
producción. En otras palabras, los sistemas de costeo tradicionales se basan en un
proceso de "costos" del producto y asignan los gastos utilizando ciertas bases, como la
cantidad de metros o pies cuadrados de espacio que ocupa un departamento o la
cantidad de trabajadores. Estas bases se utilizan para asignar los costos generales
entre diferentes departamentos, incluido los servicios (o soporte) y la producción,
mientras que el sistema ABC proporciona un mecanismo para establecer relaciones de
causa y efecto entre actividades y costos.

63
2. El costeo tradicional utiliza una base de distribución por cantidad física (número de
unidades), mientras que el sistema de costeo ABC utiliza los controladores de costos en
diferentes niveles. En resumen, es importante enfatizar que este enfoque es causal en
el sentido de que rastrea los costos de actividad hasta el producto (objeto de costo),
identificando el generador de costos (controlador de costos) de cada actividad y, por lo
tanto, asigna costos a los objetos del costo (producto). De esta forma, los costos están
vinculados al bien, asumiendo que cada elemento del bien consume recursos en
proporción a la cantidad producida; conocido como cost driver, la búsqueda de la
causalidad se refiere a la relación entre una actividad y un costo.
3. La contabilidad de costos tradicional está orientada a la estructura organizacional,
mientras que el sistema de costeo ABC está orientado a procesos. El sistema ABC
permite una mejor toma de decisiones sobre: procesos, actividades, productos o
servicios, debido a que el método tradicional asigna costos indirectos en base a
criterios como la mano de obra directa, costos de materiales, ingresos u otros métodos
simples que limitan la capacidad de crear valor al producto final. Sin embargo, como se
mencionó nos centraremos en método ABC como un sistema de costeo utilizado para
el cálculo del costo de los productos, pero el sistema va un paso más allá, ya que
también se puede utilizar para el análisis de la rentabilidad de productos, clientes o un
enlace al precio del producto, el coste total asociado a su ciclo de vida o convertirse en
una herramienta de cálculo determinada por las actividades. (Luján Alburqueque,
2009)
64
2.2.21. Ventaja Competitiva
Según (Ferrell y Hartline, 2012, p. 18) la ventaja competitiva es algo que una organización
empresarial realiza mejor que sus competidores y que le otorga una ventaja para satisfacer las
necesidades de los clientes o mantener relaciones mutuamente satisfactorias con las partes
interesadas.
Según (Guerras Martín & Navas López , 2015), consideran que la ventaja competitiva se
entiende como la singularidad de una empresa que la distinguirá de otras empresas y la colocará en
una posición competitiva excepcional. Por lo tanto, se puede decir que una organización tiene
ventaja competitiva sobre otras organizaciones si cuenta con ciertas características que la diferencien
y le permiten destacarse de la competencia.
(Porter, 1991), menciona que la ventaja competitiva ayuda a que las estrategias sean más
concretas y accionables, porque son lo que hacen las empresas, son observables, son tangibles y
manejables. La estrategia ya no es solo una visión amplia, sino lo especifico en cuanto a las
actividades que una empresa realiza en comparación con sus competidores. La estrategia menos
costosa implica la selección de actividades, y otras diferenciaciones.
La ventaja competitiva puede dividir en dos tipos: la ventaja competitiva de diferenciación (o
externa) que está relacionada con el valor superior percibido por el cliente, que le permite pagar
precios más altos que los que ofrece la competencia y el segundo tipo es una ventaja de costos (o
interna), donde una empresa optimizando los costos de esta manera los puede hacer más
productivos y rentables (Lambin, 2009, pp. 219-220)
2.2.22. Importancia de la Ventaja Competitiva
(Betancourt Gerrero, 2014), el cual demuestra que la importancia de la ventaja competitiva
radica en que es un componente importante para lograr obtener utilidades superiores al promedio y
65
por lo tanto tiene características que diferencian a una empresa y la posicionan favorablemente
frente a sus mejores clientes.
2.2.23. Principios de la Ventaja Competitiva
Según (Porter, 1991, p. 28), la ventaja competitiva no se entiende mirando a la empresa como un
todo. Depende de los proceso y actividades que haga como: diseño, producción, comercialización,
suministro y soporte de sus productos. Cada una de estas actividades contribuye a la posición de
costos relativos de la empresa y proporciona una base para la diferenciación. Las ventajas de costos
se pueden lograr, por ejemplo, implementando un sistema de distribución de bajo costo, un sistema
de producción eficiente o utilizando una excelente fuerza de ventas.
La cadena de valor proporciona una visión sistemática de todas las actividades realizadas por la
empresa y sus interacciones.
2.2.24. Cadena de Valor
Según (Porter, 1991, pp. 52-61), la cadena de valor es una herramienta estratégica utilizada
para analizar las actividades de una empresa para determinar las fuentes de su ventaja competitiva.
En términos competitivos, el valor es la cantidad que los compradores están dispuestos a pagar por lo
que les ofrece una empresa. La cadena de valor representa el valor total y consiste en actividades de
valor y del margen.
El margen es la diferencia entre el valor total y el costo total de realizar las actividades de
valor.
Las actividades de valor se pueden dividir en dos tipos: las actividades primarias o primordiales y
actividades de apoyo o soporte.

66
Figura 9
Cadena de Valor
Nota: Adaptado de, Ventaja Competitiva, creación y sostenimiento de un desempeño superior (p. 55),
por Michael E. Porter., 1991. por TRE FREE PRESS
o Actividades primarias
(Porter, 1991) señala que en cualquier tipo de empresa existen 5 categorías generales de
actividades primordiales, cada una de las cuales dependerá de la industria y estrategia de
cada empresa, así tenemos:
1. Logística Interna: Todas las actividades relacionadas con la entrada, almacenamiento
y distribución de productos, tales como manejo de materiales, control de inventario,
etc.
2. Operaciones: Actividades involucradas con la transformación de materias primas en
productos finales, tales como procesamiento, empaque, ensamblaje, etc.

67
3. Logística Externa: Actividades relacionadas con la recolección, almacenamiento y
distribución física del producto final al comprador final.
4. Mercadotecnia y Ventas: Están todas las actividades interrelacionadas con
proporcionar las herramientas por los cuales los compradores puedan adquirir un
producto y alentarlos a que lo hagan, como publicidad, promociones, cupos, etc.
5. Servicio: Actividades relacionadas con la prestación de servicios para incrementar o
mantener el valor del producto, tales como instalación, mantenimiento, repuestos,
etc.
o Actividades de apoyo
(Porter, 1991) Las actividades de apoyo o soporte, resultan necesarias para el
funcionamiento del ciclo productivo de la organización, ya que sin ellas la organización no
puede funcionar (permiten realizar las actividades primordiales o primarias). Se pueden
dividir en cuatro categorías generales.
1. Abastecimiento: Está ligado a la actividad de compra de materiales auxiliares que
serán utilizadas en la cadena de valor de la organización, incluyendo la adquisición
de materias primas, otros materiales consumibles, provisiones, materiales de oficina,
compra de maquinaria, etc. Los costos de las actividades de abastecimiento a
menudo resultan ser una pequeña parte de los costos totales, pero regularmente
generan un gran impacto en los costos totales y la diferenciación de una
organización, por ejemplo, cuando se pueden aplicar mejores políticas de compras.
2. Desarrollo de Tecnología: Todas las actividades de valor representan una
tecnología, ya sea conocimiento, procedimiento o tecnología en un equipo de
proceso, por ejemplo, el proceso de alistar documentos, transporte de mercaderías.

68
El desarrollo tecnológico abarca una serie de actividades que pueden clasificarse en
términos generales como esfuerzos para mejorar productos y procesos
3. Administración de Recursos Humanos: Esto incluye actividades de reclutamiento,
contratación, capacitación, desarrollo y asignaciones al personal, que apoyarán el
respaldo a las actividades primarias como a las de apoyo. La gestión de recursos
humanos afecta a la ventaja competitiva de cualquier empresa a través de su papel
en la determinación de las habilidades y la motivación de los empleados, así como
los costos de contratación y capacitación. Comprender el enfoque dentro de una
empresa no solo hace que los compromisos sean más efectivos, sino que también
aumenta el servicio al cliente.
4. Infraestructura de la Empresa: Las actividades incluyen la administración general,
planificación, finanzas, área contable, área legal, gestión de calidad. Es diferente a
las otras actividades de soporte, porque apoya a toda la cadena de valor y no a una
actividad.
2.2.25. Fijación de precios
Gonzaga Añazco et al. (2018) señalan que el precio es el mapa de referencia del producto más
importante para los consumidores, porque tiene un impacto directo en el público en general. A
través de los años, las empresas han cambiado la forma en que fabrican sus productos. Por lo tanto,
la globalización invierte en la traducción de los avances tecnológicos y las mejoras de talento en
costos de la empresa, tanto en calidad como precio de los bienes producidos.
La fijación de precios del producto es un proceso complicado con muchos factores críticos a
considerar, pero el costo es solo un factor. Los factores que no están relacionados con el costo que
afectan la fijación de precios incluyen el tipo de negocio, el nivel de competencia entre los diferentes
69
negocios y dentro de la misma organización, las condiciones políticas, la elasticidad de la demanda,
las cualidades del producto, la posición económica y financiera de la organización, los patrones
institucionales y las inversiones. Nuevamente esto incluye niveles de actividad, restricciones estatales
y almacenamiento. (Chambergo, 2014, p. 375)
Los factores que influyen en la decisión de establecer un precio en particular está determinado
por los clientes, quienes se ven afectados por los precios, adicionalmente se debe considerar la
demanda y la calidad del bien para fijar el precio del bien o servicio brindado. Existe un factor
adicional y son los competidores, ya que los negocios establecen sus precios en función a la oferta y
demanda y cuantos más competidores hay, más costes hay que recortar para competir en un
mercado globalizado. (Chambergo, 2014)
2.2.26. Ratios de Rentabilidad
(Lizarzaburu et al., 2016) Las ganancias resultan de gran importancia para las empresas y son
una consideración necesaria para atraer capital externo. Es por ello que estos indicadores son muy
importantes, se analizan en función del volumen de ventas, el nivel de determinados activos e
inversiones de los propietarios y la utilidad que genera la empresa.
o Margen de Utilidad Neta: Este ratio mide el porcentaje de cada unidad monetaria de ventas
después que la empresa resta los costos y gastos de producción, además incluye los
intereses, impuestos y dividendos. Este resultado se representa usualmente en porcentajes
Su fórmula es:
Margen de Utilidad Neta = (Utilidad Neta / Ventas) X 100

70
2.3. Formulación de la Hipótesis
2.3.1. Hipótesis General
El Modelo de Sistema de Costeo ABC, incide positivamente en la optimización de la
semestre 2021.
2.3.2. Hipótesis Específicas
 La comparación del Modelo de Sistema de Costeo ABC respecto del Sistema de Costeo
tradicional influye en la optimización de la competitividad del Policlínico San Martín de
Arequipa, en el Área de Odontología, primer semestre 2021.
 La elaboración de la cadena de valor impacta en la optimización de la competitividad del
Policlínico San Martín de Arequipa, en el Área de Odontología, primer semestre 2021.
 El Modelo de Sistema de Costeo ABC permite la mejora de la fijación de precios, en el
Policlínico San Martín de Arequipa, en el Área de Odontología, primer semestre 2021.

71
Capítulo III
Metodología de la Investigación
3.1 Tipo, Nivel y Diseño de Investigación
3.1.1. Tipo de Investigación
Estudio de Caso: Es una modalidad investigativa que se va a utilizar, según (Bernal Torres,
2010, pp. 115-116) ha dado excelentes resultados desde inicios del siglo XXI, en las ciencias sociales
en los campos de la economía y la administración.
El objetivo de los estudios de caso, es estudiar en profundidad una unidad de análisis
específica, tomada de un universo poblacional.
Cuantitativa: Generalmente se implementa para concluir una relación entre dos o más
variables dentro de un público objetivo. (Bernal Torres, 2010)

72
3.1.2. Nivel de Investigación
Explicativa: La investigación explicativa tiene como fundamento la prueba de hipótesis y
busca que las conclusiones lleven a la formulación o al contraste de principios científicos.
Las investigaciones en que el investigador se plantea como objetivos estudiar el porqué de las cosas,
los hechos, los fenómenos o las situaciones, se denominan explicativas. En la investigación explicativa
se analizan causas y efectos de la relación entre variables. (Bernal Torres, 2010, p. 115)
3.1.3. Diseño de Investigación
No Experimental: La investigación no experimental es aquella que se realiza sin manipular
deliberadamente variables, lo que se hace en la investigación no experimental es observar
fenómenos tal como se dan en su contexto natural (Hernández Sampieri et al., p. 152)
3.1.4. Método de Investigación
Los métodos empleados en esta investigación son: analítico-sintético dado que se necesita
analizar y describir la cadena de valor de la unidad de estudio para integrar las actividades primarias y
las actividades de apoyo, para poder aplicar el sistema de costeo ABC, y optimizar la ventaja
competitiva. (Bernal Torres, 2010, p. 60)
3.2. Técnicas e Instrumentos
3.2.1. Técnicas
Observación directa: La observación, como técnica de investigación científica, es un proceso
riguroso que permite conocer, de forma directa, el objeto de estudio para luego describir y analizar
situaciones sobre la realidad estudiada, cada día cobra mayor credibilidad y su uso tiende a
generalizarse, debido a que permite obtener información directa y confiable, siempre y cuando se
73
haga mediante un procedimiento sistematizado y muy controlado, para lo cual hoy están utilizándose
medios audiovisuales muy completos. (Bernal Torres, 2010, p. 194)
Análisis de documentos: Técnica basada en fichas bibliográficas que tienen como propósito
analizar material impreso. Se usa en la elaboración del marco teórico del estudio. Para una
investigación de calidad, se sugiere utilizar simultáneamente dos o más técnicas de recolección de
información, con el propósito de contrastar y complementar los datos. (Bernal Torres, 2010, p. 194)
Encuesta: Es una de las técnicas de recolección de información más usadas, a pesar de que
cada vez pierde mayor credibilidad por el sesgo de las personas encuestadas. La encuesta se
fundamenta en un cuestionario o conjunto de preguntas que se preparan con el propósito de
obtener información de los involucrados. (Bernal Torres, 2010, p. 194)
3.2.2. Instrumentos de Recolección de Datos
Los instrumentos son los medios materiales que se emplean para recoger y almacenar la
información.
Matriz de doble entrada. Permite relacionar información o datos recabados, para un mejor
entendimiento.
Guías y fichas de revisión documentales. Posibilitarán la obtención de la información de la
organización.
Sitios web: Nos provee información libre de barreras en su mayoría, para enriquecer los
conceptos en nuestra investigación.
3.3. Unidad de Estudio
Según (Hurtado de Barrera, 2000) la unidad de estudio se refiere al contexto, al ser o entidad
poseedores de las características, evento, cualidad o variable, que desea estudiar, una unidad de
74
estudio puede ser una persona, un objeto, un grupo, una extensión geográfica, una institución, entre
otras.
La unidad de estudio en nuestro caso, es el área de Odontología del Policlínico San Martín de
Arequipa.
3.4. Fuentes de Información
3.4.1. Fuentes Primarias
 Policlínico San Martín de Arequipa.

 Documentación administrativa y contable de la empresa materia de investigación.
 Especialistas del área asistencial y contable.
3.4.2. Fuentes Secundarias
 Libros de Sistema de Costeo ABC

 Publicaciones de internet
 Informes, revistas, etc.
3.5. Operacionalización de las Variables
Tabla 1
Operacionalización de Variables
VARIABLES DEFINICIÓN CONCEPTUAL DIMENSIONES INDICADORES
Se definen como un sistema que Actividades

Variable
permite a las organizaciones calcular el
Independiente Análisis de la
costo de las actividades y los procesos Inductores
Metodología del
con base en los recursos que estas
Sistema de Costeo ABC
utilizan y luego los asigna a los Distribución de
Costeo ABC:
productos, los servicios y demás objetos Costos
75
de costos, según los requerimientos de

Costos indirectos
la gerencia, suministrando información Costeo
relevante para la toma de decisiones Tradicional
(Bustamante, 2015) Estimaciones
Actividades
primarias
Según (Ferrell y Hartline, 2012, p. 18)
Variable “Una ventaja competitiva es algo que la Cadena de Valor Actividades de
dependiente empresa hace mejor que sus apoyo
competidores, que le otorga
Competitividad: superioridad para satisfacer las Ventaja en costos
Fijación de
necesidades de los clientes ”.
Precios Precios de la
Competencia
Nota: Elaboración propia
3.6. Campo de Verificación
3.6.1. Ubicación Espacial
Se debe de hacer mención que la empresa donde se ha desarrollado la presente investigación
es en el Policlínico San Martín, área de odontología de la ciudad de Arequipa.
3.6.2. Ubicación temporal
Transversal, porque la recolección de datos se realizará una sola vez durante toda la
investigación. Durante el primer semestre del año 2021.
3.7. Acopio, Revisión y Análisis de Datos
La información y datos obtenidos a través de las diferentes fuentes, técnicas e instrumentos
han sido obtenidas a través de la recolección, revisión, transcripción, verificación y comparación, con
la finalidad de brindar una respuesta a los objetivos planteados en la presente tesis.

76
Capítulo IV
Resultados y Discusión
4.1. Análisis e Interpretación de Resultados
A continuación, se presenta los resultados obtenidos de las encuestas aplicadas en las diferentes
áreas del Policlínico San Martín durante el primer semestre del año 2021.
Tabla 2
Cantidad de Trabajadores en Planilla del Policlínico y su Participación
Cargos Cant. de Trabajadores % de Participación

Director Médico 1 6.25
Administradora 1 6.25
Asistente Contable 1 6.25
Logística 1 6.25
Técnicos en enfermería 3 18.75
Enfermeros 2 12.50
Técnicas de odontología 2 12.50
Facturación 1 6.25
Caja 1 6.25
Limpieza 2 12.50
Vigilancia 1 6.25
Total 16 100.00
77
Interpretación: Se identificó el número total de trabajadores ingresados en la planilla del Policlínico
San Martín, quienes gozan de todos los beneficios sociales, además se calculó el porcentaje de
participación que representa cada uno sobre el total. Cabe señalar que todo el personal ingresado en
planilla cumple con los lineamientos en cuanto al grado de instrucción requerido por las políticas
estipuladas en la Gerencia Regional de Salud (GERESA).
Tabla 3
Cantidad de Especialistas que Laboran en el Policlínico y su Participación
Cargos Cant. de Especialistas % de Participación

Odontología 5 29.41
Medicina General 3 17.65
Cardiología 1 5.88
Oftalmología 2 11.76
Dermatología 1 5.88
Endocrinología 1 5.88
Ecografía 1 5.88
Urología 1 5.88
Gastroenterología 1 5.88
Traumatología 1 5.88
Total 17 100.00
Interpretación: Se presenta la lista de todos los especialistas médicos por cada área dentro del
Policlínico San Martín, así mismo, se realizó el cálculo de su participación con respecto al número
total de especialistas. Se puede observar que en el área de odontología cuenta con la mayor cantidad
de especialistas médicos, pues la demanda de los servicios odontológicos es mayor con respecto a las
demás áreas. Así también se resalta que en el área de odontología se realizan tratamientos médicos,
en cambio en las demás especialidades solo se brindan consultas ambulatorias.

78
Tabla 4
Consolidado de Trabajadores y Especialistas que Laboran en el Policlínico y su Participación
Cargos Cant. de Trabajadores % de Participación

Odontología 5 15.15
Medicina General 3 9.09
Cardiología 1 3.03
Oftalmología 2 6.06
Dermatología 1 3.03
Endocrinología 1 3.03
Ecografía 1 3.03
Urología 1 3.03
Gastroenterología 1 3.03
Traumatología 1 3.03
Director Médico 1 3.03
Administradora 1 3.03
Asistente Contable 1 3.03
Logística 1 3.03
Técnicos en enfermería 3 9.09
Enfermeros 2 6.06
Técnicas de odontología 2 6.06
Facturación 1 3.03
Caja 1 3.03
Limpieza 2 6.06
Vigilancia 1 3.03
Total 33 100.00
Interpretación: Se presenta el personal total que labora en el policlínico, conformado entre los
especialistas médicos y personal en planilla, de igual forma la mano de obra directa que repercute de
una manera significativa en los costos se da en el área de odontología, siendo su porcentaje total el
21.21% con respecto a todo el personal del Policlínico San Martín.

79
Tabla 5
Ventas por Especialidad del Área de Odontología
Ventas por Especialidad – Enero 2021

Número de Valor de Venta Total Valor de
Especialidad Tratamientos
Tratamientos (en S/) Venta (en S/)
Prótesis Completa Flexo 7 762.71 5,338.98
Prótesis Removible Acrílico 8 550.85 4,406.78
Perno Metálico 9 84.75 762.71
Incrustación Metálica 15 110.17 1,652.54
Incrustación De Cerómero 11 254.24 2,796.61
Rehabilitación Oral
Incrustación Porcelana 14 423.73 5,932.20
Perno Estético 13 127.12 1,652.54
Coronas Porcelana 14 423.73 5,932.20
Coronas Ivocrom 21 211.86 4,449.15
Coronas Zirconia 10 677.97 6,779.66
Férula 22 101.69 2,237.29
Total 144 41,940.68

Tratamiento De Piezas Incisivos 5 186.44 932.20
Tratamiento De Piezas Premolares 3 211.86 635.59
Endodoncia
Tratamiento De Molares 4 313.56 1,254.24
Tratamiento Retratamiento 4 313.56 1,254.24
Total 16 4,076.27
80

Pulpotomía 1 101.69 101.69
Pulpectomía 2 118.64 237.29
Restauración con Ionómero 4 33.90 135.59
Odontopediatría
Restauración con Resina Simple 2 42.37 84.75
Restauración con Resina Compuesta 5 59.32 296.61
Barniz de Flúor 11 50.85 559.32
Sellantes 7 33.90 237.29
Total 32 1,652.54

Profilaxis 23 42.37 974.58
Destartaje 15 118.64 1,779.66
Periodoncia Alargamiento De Corona 3 135.59 406.78
Cirugía Periodontal 1 203.39 203.39
Gingivoplastía por Hemiarcada 3 169.49 508.47
Total 45 3,872.88

Extracción Simple 2 42.37 84.75
Extracción Compleja 0 84.75 0.00
Extracción Complicada 1 296.61 296.61
Cirugía
Frenectomía Labial 0 211.86 0.00
Frenectomía Lingual 3 211.86 635.59
Mucocele 2 67.80 135.59
Total 8 1,152.54
81
Ventas por Especialidad – Febrero 2021

Perno Metálico 9 84.75 762.71
Perno Estético 18 127.12 2,288.14
Férula 27 101.69 2,745.76
Total 152 45,881.36

Tratamiento De Piezas Premolares 7 211.86 1,483.05
Endodoncia
Tratamiento De Molares 2 313.56 627.12
Tratamiento Retratamiento 0 313.56 0.00
Total 13 2,855.93
82

Pulpotomía 4 101.69 406.78
Odontopediatría
Sellantes 9 33.90 305.08
Total 43 2,728.81

Profilaxis 25 42.37 1,059.32
Destartaje 12 118.64 1,423.73
Gingivoplastía por Hemiarcada 6 169.49 1,016.95
Total 54 5,262.71

Cirugía
Mucocele 2 67.80 135.59
Total 7 644.07
83
Ventas por Especialidad – Marzo 2021

Perno Metálico 21 84.75 1,779.66
Perno Estético 10 127.12 1,271.19
Férula 22 101.69 2,237.29
Total 135 39,000.00

Tratamiento De Piezas Incisivos 9 186.44 1,677.97
Tratamiento De Piezas Premolares 4 211.86 847.46
Endodoncia
Total 21 5,033.90
84

Pulpotomía 3 101.69 305.08
Odontopediatría
Barniz de Flúor 24 50.85 1,220.34
Sellantes 9 33.90 305.08
Total 47 2,474.58

Profilaxis 26 42.37 1,101.69
Destartaje 16 118.64 1,898.31
Total 54 5,000.00

Cirugía
Mucocele 3 67.80 203.39
Total 13 1,432.20
85
Ventas por Especialidad – Abril 2021

Incrustación De Cerómero 3 254.24 762.71
Perno Estético 20 127.12 2,542.37
Coronas Ivocrom 0 211.86 0.00
Coronas Zirconia 0 677.97 0.00
Férula 25 101.69 2,542.37
Total 123 30,864.41

Endodoncia
Total 16 4,025.42
86

Pulpotomía 4 101.69 406.78
Odontopediatría
Sellantes 6 33.90 203.39
Total 35 1,906.78

Profilaxis 24 42.37 1,016.95
Destartaje 12 118.64 1,423.73
Cirugía Periodontal 5 203.39 1,016.95
Total 54 5,423.73

Cirugía
Mucocele 0 67.80 0.00
Total 4 381.36
87
Ventas por Especialidad – Mayo 2021

Perno Estético 22 127.12 2,796.61
Coronas Porcelana 2 423.73 847.46
Férula 22 101.69 2,237.29
Total 128 27,584.75

Endodoncia
Tratamiento Retratamiento 4 313.56 1,254.24
Total 27 6,584.75
88

Pulpotomía 12 101.69 1,220.34
Odontopediatría
Sellantes 15 33.90 508.47
Total 53 3,067.80

Profilaxis 30 42.37 1,271.19
Destartaje 15 118.64 1,779.66
Total 53 4,440.68

Cirugía
Mucocele 0 67.80 0.00
Total 13 932.20
89
Ventas por Especialidad – Junio 2021

Perno Estético 10 127.12 1,271.19
Coronas Zirconia 1 677.97 677.97
Férula 36 101.69 3,661.02
Total 132 24,457.63

Endodoncia
Total 22 4,762.71
90

Pulpotomía 16 101.69 1,627.12
Pulpectomía 18 118.64 2,135.59
Odontopediatría
Sellantes 6 33.90 203.39
Total 87 6,093.22

Profilaxis 24 42.37 1,016.95
Destartaje 15 118.64 1,779.66
Total 48 4,288.14

Cirugía
Mucocele 4 67.80 271.19
Total 11 906.78
91
Interpretación: Mediante la recolección de información se pudo elaborar el detalle de ventas
correspondiente al área de odontología respecto al primer semestre del año 2021, como se detalla a
continuación:
- Rehabilitación Oral: En el mes febrero con respecto a enero, hubo un incremento del 5.56%,
posteriormente en marzo y abril se presentó disminuciones de 11.18% y 8.89%
respectivamente, finalmente en los meses de mayo y junio hubo un aumento del 4.07% y
3.13%. Como se puede apreciar en general a lo largo del semestre las ventas en la
especialidad de Rehabilitación Oral han disminuido.
- Endodoncia: En esta especialidad se presenta un panorama diferente, pues a lo largo del
semestre las variaciones han sido positivas en general a excepción del mes de abril, ya que el
primer bimestre hubo aumentos del 34.38% y 9.30% respectivamente, después en el mes de
abril hubo una caída del 25.53% con respecto a marzo, de igual manera en mayo y junio se
dio aumentos significativos del 51.43% y 64.15% respectivamente.
- Odontopediatría: Aquí se observó variaciones intermitentes de disminuciones y aumentos
intercalados en cada mes, en febrero bajo en un 18.75% el número de tratamientos, luego
hubo un aumento del 61.54% en marzo, para el mes de abril se vio una disminución del
23.81%, en mayo aumentó nuevamente en un 68.75% y por último al final del semestre se
terminó con una disminución del 18.52%.
- Periodoncia: En el primer trimestre, la cantidad de tratamientos tuvo un aumento del 20.00%
de enero a febrero, posteriormente se mantuvo sin cambios hasta mayo, en donde se vio una
disminución del 1.85%. Para finales del semestre, nuevamente se dio un cambio negativo del
9.43%.
- Cirugía: Las variaciones con respecto a los tratamientos brindados en el semestre no pueden
ser consideradas materiales por la baja cantidad de los mismos.

92
Tabla 6
Mano de Obra Directa – Médicos Odontólogos
Mano de Obra Directa – Enero 2021

Número de Total Valor de Diferencia
Cargo Tratamientos Laboratorio Dental
Tratamientos Venta (en S/) (VV - LD)
Prótesis Completa Flexo 7 5,338.98 1,400.00 3,938.98
Odontólogo 01 Prótesis Removible Acrílico 8 4,406.78 640.00 3,766.78
Perno Metálico 9 762.71 0.00 762.71
Incrustación Metálica 15 1,652.54 375.00 1,277.54
Totales 39 12,161.02 2,415.00 9,746.02
Honorarios del Especialista 45.00% 4,385.71

Incrustación De Cerómero 11 2,796.61 770.00 2,026.61
Odontólogo 02 Incrustación Porcelana 14 5,932.20 1,400.00 4,532.20
Perno Estético 13 1,652.54 0.00 1,652.54
Coronas Porcelana 14 5,932.20 1,400.00 4,532.20
Totales 52 16,313.56 3,570.00 12,743.56

Coronas Ivocrom 21 4,449.15 735.00 3,714.15
Odontólogo 03
Coronas Zirconia 10 6,779.66 0.00 6,779.66
Férula 22 2,237.29 0.00 2,237.29
Totales 53 13,466.10 735.00 12,731.10
93

Tratamiento De Piezas Incisivos 5 932.20 0.00 932.20
Tratamiento De Piezas Premolares 3 635.59 0.00 635.59
Tratamiento De Molares 4 1,254.24 0.00 1,254.24
Tratamiento Retratamiento 4 1,254.24 0.00 1,254.24
Pulpotomía 1 101.69 0.00 101.69
Odontólogo 04
Pulpectomía 2 237.29 0.00 237.29
Restauración con Ionómero 4 135.59 0.00 135.59
Restauración con Resina Simple 2 84.75 0.00 84.75
Restauración con Resina Compuesta 5 296.61 0.00 296.61
Barniz de Flúor 11 559.32 0.00 559.32
Sellantes 7 237.29 0.00 237.29
Totales 48 5,728.81 0.00 5,728.81

Profilaxis 23 974.58 0.00 974.58
Destartaje 15 1,779.66 0.00 1,779.66
Alargamiento De Corona 3 406.78 0.00 406.78
Cirugía Periodontal 1 203.39 0.00 203.39
Gingivoplastía por Hemiarcada 3 508.47 0.00 508.47
Odontólogo 05
Extracción Simple 2 84.75 0.00 84.75
Extracción Compleja 0 0.00 0.00 0.00
Extracción Complicada 1 296.61 0.00 296.61
Frenectomía Labial 0 0.00 0.00 0.00
Frenectomía Lingual 3 635.59 0.00 635.59
Mucocele 2 135.59 0.00 135.59
Totales 53 5,025.42 0.00 5,025.42
94
Mano de Obra Directa – Febrero 2021

Odontólogo 01 Prótesis Removible Acrílico 13 7,161.02 1,040.00 6,121.02
Perno Metálico 9 762.71 0.00 762.71
Totales 48 17,966.10 3,615.00 14,351.10

Perno Estético 18 2,288.14 0.00 2,288.14
Coronas Porcelana 9 3,813.56 900.00 2,913.56
Totales 50 14,322.03 2,930.00 11,392.03

Coronas Ivocrom 16 3,389.83 560.00 2,829.83
Odontólogo 03 Coronas Zirconia 11 7,457.63 0.00 7,457.63
Férula 27 2,745.76 0.00 2,745.76
Totales 54 13,593.22 560.00 13,033.22
95

Tratamiento De Piezas Premolares 7 1,483.05 0.00 1,483.05
Tratamiento De Molares 2 627.12 0.00 627.12
Tratamiento Retratamiento 0 0.00 0.00 0.00
Pulpotomía 4 406.78 0.00 406.78
Odontólogo 04
Pulpectomía 7 830.51 0.00 830.51
Barniz de Flúor 18 915.25 0.00 915.25
Sellantes 9 305.08 0.00 305.08
Totales 56 5,584.75 0.00 5,584.75

Profilaxis 25 1,059.32 0.00 1,059.32
Destartaje 12 1,423.73 0.00 1,423.73
Gingivoplastía por Hemiarcada 6 1,016.95 0.00 1,016.95
Odontólogo 05
Mucocele 2 135.59 0.00 135.59
Totales 61 5,906.78 0.00 5,906.78
96
Mano de Obra Directa –Marzo 2021

Perno Metálico 21 1,779.66 0.00 1,779.66
Totales 57 17,101.69 3,440.00 13,661.69

Odontólogo 02 Incrustación Porcelana 8 3,389.83 800.00 2,589.83
Perno Estético 10 1,271.19 0.00 1,271.19
Totales 39 11,864.41 2,600.00 9,264.41

Coronas Ivocrom 8 1,694.92 280.00 1,414.92
Férula 22 2,237.29 0.00 2,237.29
Totales 39 10,033.90 280.00 9,753.90
97

Tratamiento De Piezas Incisivos 9 1,677.97 0.00 1,677.97
Tratamiento De Piezas Premolares 4 847.46 0.00 847.46
Pulpotomía 3 305.08 0.00 305.08
Odontólogo 04
Pulpectomía 2 237.29 0.00 237.29
Barniz de Flúor 24 1,220.34 0.00 1,220.34
Sellantes 9 305.08 0.00 305.08
Totales 68 7,508.47 0.00 7,508.47

Profilaxis 26 1,101.69 0.00 1,101.69
Destartaje 16 1,898.31 0.00 1,898.31
Odontólogo 05
Mucocele 3 203.39 0.00 203.39
Totales 67 6,432.20 0.00 6,432.20
98
Mano de Obra Directa –Abril 2021

Perno Metálico 16 1,355.93 0.00 1,355.93
Totales 44 11,881.36 2,190.00 9,691.36

Incrustación De Cerómero 3 762.71 210.00 552.71
Perno Estético 20 2,542.37 0.00 2,542.37
Totales 39 10,084.75 1,810.00 8,274.75

Odontólogo 03 Coronas Ivocrom 0 0.00 0.00 0.00
Coronas Zirconia 0 0.00 0.00 0.00
Férula 25 2,542.37 0.00 2,542.37
Totales 40 8,898.31 1,500.00 7,398.31
99

Pulpotomía 4 406.78 0.00 406.78
Odontólogo 04
Pulpectomía 1 118.64 0.00 118.64
Barniz de Flúor 10 508.47 0.00 508.47
Sellantes 6 203.39 0.00 203.39
Totales 51 5,932.20 0.00 5,932.20

Profilaxis 24 1,016.95 0.00 1,016.95
Destartaje 12 1,423.73 0.00 1,423.73
Cirugía Periodontal 5 1,016.95 0.00 1,016.95
Odontólogo 05
Mucocele 0 0.00 0.00 0.00
Totales 58 5,805.08 0.00 5,805.08
100
Mano de Obra Directa –Mayo 2021

Perno Metálico 16 1,355.93 0.00 1,355.93
Totales 57 13,101.69 2,395.00 10,706.69

Incrustación De Cerómero 5 1,271.19 350.00 921.19
Odontólogo 02 Incrustación Porcelana 8 3,389.83 800.00 2,589.83
Perno Estético 22 2,796.61 0.00 2,796.61
Coronas Porcelana 2 847.46 200.00 647.46
Totales 37 8,305.08 1,350.00 6,955.08

Coronas Ivocrom 9 1,906.78 315.00 1,591.78
Férula 22 2,237.29 0.00 2,237.29
Totales 34 6,177.97 315.00 5,862.97
101

Tratamiento Retratamiento 4 1,254.24 0.00 1,254.24
Pulpotomía 12 1,220.34 0.00 1,220.34
Odontólogo 04
Pulpectomía 2 237.29 0.00 237.29
Barniz de Flúor 8 406.78 0.00 406.78
Sellantes 15 508.47 0.00 508.47
Totales 80 9,652.54 0.00 9,652.54

Profilaxis 30 1,271.19 0.00 1,271.19
Destartaje 15 1,779.66 0.00 1,779.66
Gingivoplastía por Hemiarcada 1 169.49 0.00 169.49
Odontólogo 05
Mucocele 0 0.00 0.00 0.00
Totales 66 5,372.88 0.00 5,372.88
102
Mano de Obra Directa – Junio 2021

Prótesis Completa Flexo 4 3,050.85 800.00 2,250.85
Perno Metálico 24 2,033.90 0.00 2,033.90
Totales 64 12,576.27 2,140.00 10,436.27

Odontólogo 02 Incrustación Porcelana 3 1,271.19 300.00 971.19
Perno Estético 10 1,271.19 0.00 1,271.19
Coronas Porcelana 4 1,694.92 400.00 1,294.92
Totales 25 6,271.19 1,260.00 5,011.19

Coronas Ivocrom 6 1,271.19 210.00 1,061.19
Odontólogo 03 Coronas Zirconia 1 677.97 0.00 677.97
Férula 36 3,661.02 0.00 3,661.02
Totales 43 5,610.17 210.00 5,400.17
103

Pulpotomía 16 1,627.12 0.00 1,627.12
Odontólogo 04
Pulpectomía 18 2,135.59 0.00 2,135.59
Barniz de Flúor 10 508.47 0.00 508.47
Sellantes 6 203.39 0.00 203.39
Totales 109 10,855.93 0.00 10,855.93

Profilaxis 24 1,016.95 0.00 1,016.95
Destartaje 15 1,779.66 0.00 1,779.66
Odontólogo Gingivoplastía por Hemiarcada 2 338.98 0.00 338.98
05 Extracción Simple 4 169.49 0.00 169.49
Mucocele 4 271.19 0.00 271.19
Totales 59 5,194.92 0.00 5,194.92
104
Interpretación: Producto de las encuestas dirigidas a los odontólogos, se pudo conocer en primer
lugar los tratamientos realizados dentro de cada especialidad y la cantidad de tratamientos brindados
por cada especialista, información que se utilizará para realizar el cálculo de pagos a odontólogos.
Con la información detallada se puede observar que solo en el mes de febrero con respecto a enero
se dio un aumento del 7.57% equivalente a un monto de S/2,316.84, posteriormente en los meses
siguientes el pago a especialistas disminuyó, ya que los tratamientos realizados fueron menores o de
menor valor monetario. Se debe tener en cuenta que el pago a especialistas es directamente
proporcional a la cantidad de tratamientos que realiza y por ende son montos variables en el tiempo.
105
Tabla 7
Mano de Obra Directa – Técnico de Laboratorio Dental
Costo Total de Laboratorio Dental por Tratamientos – Primer Semestre Año 2021
Tratamientos Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio

Prótesis Completa Flexo 1,400.00 2,200.00 2,400.00 1,200.00 1,000.00 800.00
Prótesis Removible Acrílico 640.00 1,040.00 640.00 640.00 720.00 640.00
Incrustación Metálica 375.00 375.00 400.00 350.00 675.00 700.00
Incrustación De Cerómero 770.00 630.00 700.00 210.00 350.00 560.00
Incrustación Porcelana 1,400.00 1,400.00 800.00 1,600.00 800.00 300.00
Coronas Porcelana 1,400.00 900.00 1,100.00 1,500.00 200.00 400.00
Coronas Ivocrom 735.00 560.00 280.00 0.00 315.00 210.00
Total 6,720.00 7,105.00 6,320.00 5,500.00 4,060.00 3,610.00
Interpretación: El costo incurrido en el laboratorio dental se origina por un proceso tercerizado, este monto representa en promedio durante el
primer semestre del año 2021 un 19.65% respecto a toda la mano de obra directa utilizada en el proceso operativo.
106
Tabla 8
Mano de Obra Directa – Auxiliar Dental
Remuneración Básica y Beneficios Sociales
Provisiones Seguros Total

Remuneración
Cargo Seguro Vida Mano de
Básica Vacaciones CTS Gratificación ESSALUD 9% SCTR 0.63%
Ley 5.81% Obra
Auxiliar dental 1 1,243.00 103.58 120.85 225.81 111.87 6.02 7.83 1,818.96
Auxiliar dental 2 930.00 77.50 90.42 168.95 83.70 4.50 5.86 1,360.93
Total 2,173.00 181.08 211.26 394.76 195.57 10.52 13.69 3,179.89
Actividades Realizadas en el Área y Horas Hombre Laboradas - Primer Semestre Año 2021
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio

Actividades Realizadas
H/H % H/H % H/H % H/H % H/H % H/H %
Acoger al Paciente 12.25 4.05 13.45 4.62 13.50 4.17 11.60 3.70 13.70 4.55 15.00 5.00
Apertura de Historia Clínica 8.17 2.70 8.97 3.08 9.00 2.78 7.73 2.47 9.13 3.03 10.00 3.33
Toma de Odontograma 28.58 9.46 26.90 9.23 36.00 11.11 38.67 12.35 22.83 7.58 25.00 8.33
Diagnóstico Actual 32.67 10.81 22.42 7.69 27.00 8.33 30.93 9.88 27.40 9.09 25.00 8.33
Presupuesto del Tratamiento 28.58 9.46 22.42 7.69 31.50 9.72 38.67 12.35 27.40 9.09 35.00 11.67
Tratamiento Odontológico 171.50 56.76 179.33 61.54 184.50 56.94 174.00 55.56 182.67 60.61 175.00 58.33
Seguimiento del Tratamiento 20.42 6.76 17.93 6.15 22.50 6.94 11.60 3.70 18.27 6.06 15.00 5.00
Total 302.17 100.00 291.42 100.00 324.00 100.00 313.20 100.00 301.40 100.00 300.00 100.00
107
Asignación del Costo en Base a las Horas Hombre Laboradas - Primer Semestre Año 2021

% Costo % Costo % Costo % Costo % Costo % Costo
Acoger al Paciente 4.05 128.91 4.62 146.76 4.17 132.50 3.70 117.77 4.55 144.54 5.00 158.99
Apertura de Historia Clínica 2.70 85.94 3.08 97.84 2.78 88.33 2.47 78.52 3.03 96.36 3.33 106.00
Toma de Odontograma 9.46 300.80 9.23 293.53 11.11 353.32 12.35 392.58 7.58 240.90 8.33 264.99
Diagnóstico Actual 10.81 343.77 7.69 244.61 8.33 264.99 9.88 314.06 9.09 289.08 8.33 264.99
Presupuesto del Tratamiento 9.46 300.80 7.69 244.61 9.72 309.16 12.35 392.58 9.09 289.08 11.67 370.99
Tratamiento Odontológico 56.76 1,804.80 61.54 1,956.86 56.94 1,810.77 55.56 1,766.61 60.61 1,927.21 58.33 1,854.94
Seguimiento del Tratamiento 6.76 214.86 6.15 195.69 6.94 220.83 3.70 117.77 6.06 192.72 5.00 158.99
Total 100.00 3,179.89 100.00 3,179.89 100.00 3,179.89 100.00 3,179.89 100.00 3,179.89 100.00 3,179.89
Interpretación: A través de la encuesta se identificó las actividades realizadas por las auxiliares dentales en el proceso operativo, con ello se
denota una mayor participación en la actividad denominada tratamiento odontológico, esto se da ya que las auxiliares se encuentran apoyando
a los especialistas en todo el proceso brindándoles apoyo asistencial. Considerando las horas laboradas, el tiempo utilizado por las auxiliares en
el tratamiento odontológico representa más del 55.00% con respecto al total de horas hombre.
108
Tabla 9
Costo de Insumos Utilizados por Especialidad del Área de Odontología
Costo de Insumos en la Especialidad de Rehabilitación Oral

Cantidad / Costo de
Sub - Especialidad Insumos
Unidad Insumos
Vaso descartable 1 Unidad 0.05
Guantes 1 Par 1.00
Cubetas 2 Unidades 0.50
Suctor 1 Unidad 0.50
Cera Base 3 Unidades 1.50
Godiva 2 Unidades 6.00
Placas de Acrílico 1 Unidades 4.00
Rodete en Cera 1 Unidad 1.00
Prótesis Completa Flexo
Alginato Dental 5 Gr 9.25
Yeso Piedra 6 Gr 6.00
Grapas 4 Unidades 0.50
Piedras Rosadas 1 Unidad 0.05
Papel Articular 1 Unidad 1.00
Silicona Fluida 3.5 Ml 16.25
Silicona Activador 4 Ml 14.25
61.85
Guantes 1 Par 1.00
Cubetas 2 Unidades 0.50
Cera Base 3 Unidades 1.50
Godiva 2 Unidades 6.00
Placas de Acrílico 1 Unidades 4.00
Rodete en Cera 1 Unidad 1.00
Prótesis Removible Acrílico
Grapas 4 Unidades 0.50
Piedras Rosadas 1 Unidad 0.05
Silicona Activador 4 Ml 14.25
61.85
Perno Metálico Guantes 1 Par 1.00
109
Silicona Pesada 3.5 Ml 15.00

Fresas Peeso 3 Unidades 0.88
Fresas Gates 3 Unidades 0.88
34.06
Guantes 1 Par 1.00
Alginato Dental 5 Ml 9.25
Incrustación Metálica Yeso Piedra 2 Gr 3.00
Algodón 4 Unidades 1.00
Piedras Redonda 1 Unidad 0.60
Piedras Valde 1 Unidad 0.30
46.95
Guantes 1 Par 1.00
Silicona Fluida 5 Ml 16.25
Alginato Dental 5 Ml 9.25
Incrustación De Cerómero Yeso Piedra 3.5 Gr 3.00
46.95
Guantes 1 Par 1.00
Silicona Pesada 4 Ml 15.00
Incrustación Porcelana Yeso Piedra 3.5 Gr 3.00
46.95
Guantes 1 Par 1.00
Perno Estético Silicona Pesada 4 Ml 14.25
Fresas Peeso 3 Unidades 0.70
Fresas Gates 3 Unidades 0.70
Perno Fibra 1 Unidad 10.00
110
Cemento Dual 0.7 Gr 21.00

Adhesivo 0.5 Gr 2.50
Ácido ortofosfórico 0.7 Ml 1.50
67.95
Guantes 1 Par 1.00
Coronas Porcelana
Fresas Diamante 1 Unidad 1.13
Piedras Para Tallado 1 Unidad 2.40
Cemento Ketac Mix 4 Gr 17.00
55.41
Guantes 1 Par 1.00
Coronas Ivocrom Yeso Piedra 5 Gr 0.25
Anestesia 2% 2 Unidades 1.80
Aguja Corta 1 Unidad 1.00
39.73
Guantes 1 Par 1.00
Coronas Zirconia Cubeta Total 1 Unidad 0.20
Piedras Para Tallado 1 Unidad 2.40
Aguja Corta 1 Unidad 1.00
Anestesia 2% 2 unidades 3.60
62.85
Alginato Dental 3.5 Gr 3.70
Férula
Lámina Acetato 1 Unidad 4.20
8.60
111
Costo de Insumos en la Especialidad de Odontopediatría

Cantidad / Costo de
Unidad Insumos
Guantes 1 Par 1.00
Formocresol 0.5 Gr 0.50
Pulpotomía Fresa diamante 1 Unidad 3.60
Coltosol 1 Gr 1.00
Aguja corta 1 Unidad 1.00
14.65
Guantes 1 Par 1.00
Yodoformo 0.5 Ml 0.70
Eugenol 0.5 Ml 0.50
Pulpectomía Óxido de Zinc 1 Gr 0.70
Limas 1 serie 6 Unidades 5.50
Coltosol 1 Gr 1.50
Piedras redondas 1 Unidad 0.60
10.55
Guantes 1 Par 1.00
Ionómero Ketac 1.5 Ml 6.00
Piedra redonda 1 Unidad 0.70
Restauración con Ionómero
Piedra pimpollo 1 Unidad 0.70
Goma para pulir 1 Unidad 0.90
9.85
Guantes 1 Par 1.00
Resina A1 0.5 Gr 8.00
Piedra Redonda 1 Unidad 0.60
Piedra de Arkansas 1 Unidad 0.60
Ácido Etchant Gel 0.5 Ml 0.70
Restauración con Resina Simple
Adhesivo Dental 0.5 Ml 2.50
Microbrush 1 Unidad 0.50
16.75
112

Guantes 1 Par 1.00
Resina A1 silice 1 Gr 12.00
Piedra Redonda 1 Unidad 0.60
Ácido Etchant Gel 0.5 Ml 0.70
Restauración con Resina Compuesta
Microbrush 1 Unidad 0.50
20.75
Guantes 1 Par 1.00
Flúor Barniz 1 Unidad 8.50
Flúor Barniz
11.05
Guantes 1 Par 1.00
Sellantes Ácido Etchant Gel 0.5 Ml 0.70
7.35
Costo de Insumos en la Especialidad de Endodoncia

Cantidad / Costo de
Unidad Insumos
Guantes 1 Par 1.00
Limas de primera serie 6 Unidades 3.50
Conos de papel 4 Unidades 2.00
Limas de segunda serie 6 Unidades 3.50
Tratamiento de Piezas de Incisivos
Dique de goma 1 Unidad 1.00
Formocresol 0.5 Ml 1.70
Fresas redondas 1 Unidad 0.60
Fresas Endo Z 1 Unidad 0.30
113

Coltosol 0.5 Gr 1.50
Hisol al 0,5% 10 Ml 0.30
Aguja de irrigación 1 Unidad 1.00
Aguja corta /larga 1 Unidad 1.00
Cemento Endofill 1 Gr 4.50
26.05
Guantes 1 Par 1.00
Limas segunda serie 6 Unidades 4.67
Tratamiento de Piezas de
Premolares
Hisol Al 0,5 10 Ml 0.30
Aguja corta/larga 1 Unidad 1.00
28.39
Guantes 1 Par 1.00
Tratamiento de Piezas de Molares Fresas redondas 1 Unidad 0.38
Hisol al 0,5 10 Ml 0.30
28.17
Tratamiento de Retraimiento de
Guantes 1 Par 1.00
Encías
114

Edt 1 Ml 1.70
Hisol al 0,5% 10 Ml 0.30
28.87
Costo de Insumos en la Especialidad de Periodoncia

Cantidad / Costo de
Unidad Insumos
Guantes 1 Par 1.00
Profilaxis Gasas 4 Unidades 1.00
Perio-Aid 1.5 Ml 3.60
Campo descartable 1 Unidad 0.50
8.10
Anestesia al 2% 6 Unidades 5.40
Destartaje Aguja corta 1 Unidad 1.00
Gasas 4 Unidades 1.00
8.40
Guantes 1 Par 1.00
Alargamiento de corona
Bisturí 1 Unidad 1.00
13.05
Guantes 1 Par 1.00
Cirugía Periodontal
115

Hoja de Bisturí 1 Unidad 1.00
13.05
Guantes 1 Par 1.00
Gingivoplastía por Hemiarcada
13.05
Costo de Insumos en la Especialidad de Cirugía

Cantidad / Costo de
Unidad Insumos
Guantes 1 Par 1.00
Extracción simple
Alveolex 0.5 Gr 1.80
Seda negra 1 Unidad 4.00
14.25
Guantes 1 Par 1.00
Extracción compleja
Fresa quirúrgica 1 Unidad 12.33
Fresa quirúrgica redonda 1 Unidad 6.00
32.58
Guantes 1 Par 1.00
Extracción complicada Gasas 4 Unidades 1.00
Alveolex 1 Gr 3.60
116
Fresa quirúrgica 1 Unidad 12.33

Fresa quirúrgica redonda 1 Unidad 6.00
34.38
Guantes 1 Par 1.00
Frenectomía labial Algodón 4 Unidades 1.00
15.25
Guantes 1 Par 1.00
Frenectomía lingual Algodón 4 Unidades 1.00
15.25
Guantes 1 Par 1.00
Mucocele
13.45
Interpretación: Producto de las encuestas realizadas, la constante observación y la ayuda de los
especialistas odontólogos, se pudo realizar la medición de los materiales directos utilizados en el
proceso operativo. Esto se llevó a cabo con una balanza milimétrica, para tener una mayor exactitud
en el empleo de los mismos.

117
Tabla 10
Mano de Obra Indirecta – Identificación de Actividades Director Médico

H/H % H/H % H/H % H/H % H/H % H/H %
Atención en Consultorio 142 94.67 136 94.44 152 93.83 148 94.87 142 94.67 146 93.59
Coordinación con Especialistas 8 5.33 8 5.56 10 6.17 8 5.13 8 5.33 10 6.41
Total 150 100.00 144 100.00 162 100.00 156 100.00 150 100.00 156 100.00
Interpretación: Se identificó las actividades realizadas por el director médico y se direccionó las mismas teniendo en cuenta las horas hombre
laboradas. Además, se seleccionó las actividades que intervienen indirectamente en el proceso operativo, siendo en esta área únicamente la
coordinación con los especialistas, misma que representa en promedio semestral un 5.66% del total de sus horas laboradas.
118
Tabla 11
Mano de Obra Indirecta – Identificación de Actividades Administración

H/H % H/H % H/H % H/H % H/H % H/H %
Programación de Turno de Especialistas 75 37.50 89 46.35 87 40.28 82 39.42 84 42.00 89 42.79
Tareo de Horas Laboradas 18 9.00 14 7.29 18 8.33 16 7.69 18 9.00 18 8.65
Planeamiento de Actividades 50 25.00 57 29.69 64 29.63 62 29.81 59 29.50 61 29.33
Captación de Clientes y Convenios 4 2.00 3 1.56 7 3.24 4 1.92 6 3.00 6 2.88
Informe Situacional a Presidencia 25 12.50 25 13.02 29 13.43 27 12.98 25 12.50 27 12.98
Liquidación de Servicios Corporativos 3 1.50 4 2.08 3 1.39 3 1.44 2 1.00 3 1.44
Contratación de Personal y Médicos 25 12.50 0 0.00 8 3.70 14 6.73 6 3.00 4 1.92
Total 200 100.00 192 100.00 216 100.00 208 100.00 200 100.00 208 100.00
Interpretación: Se identificó las actividades realizadas por Administración y se direccionó las mismas teniendo en cuenta las horas hombre
laboradas. Además, se seleccionó las actividades que intervienen indirectamente en el proceso operativo, siendo en esta área la programación
de especialistas y el tareo de horas laboradas, mismas que en conjunto representan una participación promedio del 49.72% en todo el semestre.
119
Tabla 12
Mano de Obra Indirecta – Identificación de Actividades Asistente Contable

H/H % H/H % H/H % H/H % H/H % H/H %
Registro de Comprobantes de Pago 59 29.50 63 32.81 62 28.70 60 28.85 57 28.50 61 29.33
Cancelación de Operaciones en Caja y B. 74 37.00 77 40.10 82 37.96 79 37.98 78 39.00 74 35.58
Provisiones de Planilla 32 16.00 21 10.94 32 14.81 32 15.38 32 16.00 38 18.27
Elaboración de Estados Financieros 21 10.50 23 11.98 26 12.04 23 11.06 19 9.50 18 8.65
Pago a Especialistas 2 1.00 2 1.04 2 0.93 2 0.96 2 1.00 2 0.96
Cálculo y Pago de Planilla 12 6.00 6 3.13 12 5.56 12 5.77 12 6.00 15 7.21
Total 200 100.00 192 100.00 216 100.00 208 100.00 200 100.00 208 100.00
Interpretación: Se identificó las actividades realizadas por Contabilidad y se direccionó las mismas teniendo en cuenta las horas hombre
laboradas. Además, se seleccionó las actividades que intervienen indirectamente en el proceso operativo, siendo en esta área el registro de
comprobantes de pago, provisiones en planilla, el pago a los especialistas y por último el cálculo y pago de planilla, dentro de las actividades
elegidas, la que ocupa una mayor representatividad porcentual es el registro de comprobantes de pago que tiene un 29.62% en promedio.
120
Tabla 13
Mano de Obra Indirecta – Identificación de Actividades Logística

H/H % H/H % H/H % H/H % H/H % H/H %
Abastecimiento de Insumos 100 50.13 96 50.00 108 50.12 104 50.00 100 50.13 104 50.00
Entrega de Materiales por Área 50 25.06 48 25.00 54 25.06 52 25.00 50 25.06 52 25.00
Registro de Movimientos en Kardex 38 18.80 36 18.75 41 18.79 39 18.75 38 18.80 39 18.75
Control de Inventarios 12 6.02 12 6.25 13 6.03 13 6.25 12 6.02 13 6.25
Total 200 100.00 192 100.00 216 100.00 208 100.00 200 100.00 208 100.00
Interpretación: Se identificó las actividades realizadas por Logística y se direccionó las mismas teniendo en cuenta las horas hombre laboradas.
Además, se observó que todas las actividades intervienen indirectamente en el proceso operativo, dentro de las actividades realizadas, la que
ocupa una mayor representatividad porcentual es el abastecimiento de insumos que tiene un poco más del 50.00% en promedio.
121
Tabla 14
Mano de Obra Indirecta – Identificación de Actividades Caja, Facturación y Marketing

Actividades Realizadas - Caja
H/H % H/H % H/H % H/H % H/H % H/H %
Cobro del Servicio a los Clientes 200 100.00 192 100.00 216 100.00 208 100.00 200 100.00 208 100.00
Total 200 100.00 192 100.00 216 100.00 208 100.00 200 100.00 208 100.00

Actividades Realizadas - Facturación
H/H % H/H % H/H % H/H % H/H % H/H %
Emitir los Comprobantes a los Clientes 200 100.00 192 100.00 216 100.00 208 100.00 200 100.00 208 100.00
Total 200 100.00 192 100.00 216 100.00 208 100.00 200 100.00 208 100.00

Actividades Realizadas - Marketing
H/H % H/H % H/H % H/H % H/H % H/H %
Publicidad en Redes - 100.00 - 100.00 - 100.00 - 100.00 - 100.00 - 100.00
Total - 100.00 - 100.00 - 100.00 - 100.00 - 100.00 - 100.00
Interpretación: Se identificó las actividades realizadas por Caja, Facturación y Marketing y se direccionó las mismas teniendo en cuenta las horas
hombre laboradas. Además, se observó que todas las actividades intervienen indirectamente en el proceso operativo, asumiendo que se
considerará el total de su mano de obra indirecta como base para realizar la repartición al Área de Odontología.
122
Tabla 15
Mano de Obra Indirecta – Identificación de Actividades Vigilancia y Limpieza

Actividades Realizadas - Vigilancia
H/H % H/H % H/H % H/H % H/H % H/H %
Control de Asistencia 25 12.50 24 12.50 27 12.50 26 12.50 25 12.50 26 12.50
Vigilancia del Establecimiento 175 87.50 168 87.50 189 87.50 182 87.50 175 87.50 182 87.50
Total 200 100.00 192 100.00 216 100.00 208 100.00 200 100.00 208 100.00

Actividades Realizadas - Limpieza
H/H % H/H % H/H % H/H % H/H % H/H %
Limpieza del Establecimiento 400 100.00 384 100.00 432 100.00 416 100.00 400 100.00 416 100.00
Total 400 100.00 384 100.00 432 100.00 416 100.00 400 100.00 416 100.00
Interpretación: Se identificó las actividades realizadas por Vigilancia y Limpieza y se direccionó las mismas teniendo en cuenta las horas hombre
laboradas. Además, se observó que todas las actividades intervienen indirectamente en el proceso operativo, asumiendo que se considerará el
total de su mano de obra indirecta como base para realizar la repartición al Área de Odontología.
123
Capítulo V
Propuesta de Modelo de Sistema de costeo ABC para el Policlínico San Martín de Arequipa, en el
Área de Odontología
El presente trabajo de investigación está centrado al Área de Odontología del Policlínico San
Martín donde se propone un modelo de Sistema de Costeo ABC.
5.1. Información de la Empresa
El Policlínico San Martín es una Asociación sin fines de lucro creada en el año 2015 en la
ciudad de Arequipa, ubicado en Calle Antero Peralta 100 Urb. San José Umacollo Arequipa.
Su creación fue producto de un proyecto de ayuda social de las Madres Dominicas para
brindar a la población arequipeña servicios de salud de alta calidad y a un bajo costo, dirigido
principalmente a la población de escasos recursos económicos. El policlínico cuenta con modernas
instalaciones y equipos médicos, brindando atención especializada con altas medidas de

124
bioseguridad, lo que permite otorgar servicios con mayor competitividad. Cuenta con un staff de
médicos y profesionales de la salud altamente calificados, de espíritu altruista, con un alto sentido de
ayuda a los demás y mostrando en todo momento solidaridad y colaboración con los usuarios,
atendiendo a pacientes de toda condición social y económica.
Su patrimonio está conformado por participaciones y aportes provenientes de las Madres
Dominicas. Al ser una asociación sin fin de lucro, esta entidad no tiene como finalidad un beneficio
económico para los integrantes, ya sea presidencia o asociados de la entidad.
5.1.1. Giro del Negocio
El Policlínico San Martín es una empresa dedicada al rubro de la salud, cuenta con
especialidades médicas en consultorios externos y servicios de odontología para el público en
general.
Con el fin de brindar una atención integral en los servicios médicos a sus pacientes, en los
últimos años se han adquirido equipos tecnológicos de vanguardia.
5.1.2. Misión
La misión del Policlínico es contribuir a la satisfacción de la población a partir de los servicios
de salud que brinda con una mayor empatía hacia los pacientes y el uso de tecnología avanzada.
5.1.3. Visión
Lograr un proceso oportuno y eficaz en los servicios de salud destinados a la población,
brindando un servicio de salud seguro, cálido y oportuno a nuestros pacientes con personal
altamente calificado, tecnología avanzada y el compromiso de mejora continua, garantizando así el
mejor trato y servicio a las personas con escasos recursos económicos y público en general.
125
5.1.4. Valores
o Calidad
o Eficiencia
o Responsabilidad
o Trato cercano y familiar
o Igualdad
o Empatía
o Excelencia
o Respeto
5.1.5. Objetivos
o Garantizar la satisfacción de los pacientes
o Ayudar a personas que no tienen recursos económicos para pagar por una atención médica
exonerándolas del pago.
o Lograr el mejoramiento continuo de todos los procesos de la organización
o Gestionar los recursos para cumplir con las metas en el desarrollo del servicio
o Aumentar la cobertura de atención a la población más necesitada
o Asegurar la capacitación e inducción del talento humano para satisfacer las necesidades de
los usuarios
o Sistematizar e integrar los procesos administrativos y asistenciales.
5.1.6. Organigrama
A continuación, se muestra la estructura organizacional del Policlínico San Martín constituido
por la dirección médica y la dirección administrativa.

126
Figura 10
Organigrama del Policlínico San Martín

127
5.2. Principales Clientes
El Policlínico San Martín tiene como principales clientes al público en general, pero también
se han realizado acuerdos comerciales con diferentes empresas jurídicas y de diferentes sectores
económicos a las cuales se presta servicios de salud para sus colaboradores.
Tabla 16
Principales Clientes del Policlínico San Martín
Id Cliente Razón Social /Apellidos y Nombres

0 Público en general
20510704291 Minera Bateas S.A.C.
20565795326 IGS Integral Group Solution S.A.C.
20100226813 Incalpaca Textiles Peruanos de Export SA
20518726146 Servicios Generales Saturno S.A.C.
20501622819 Transmar Express S.A.C
20454394454 Transportes Herrera & Servicios S.A.C.
5.3. Principales Proveedores
Los principales proveedores del Policlínico San Martín son los especialistas de la salud que
laboran con nosotros de acuerdo a horarios otorgados mensualmente por ellos, esto se realiza
mediante reuniones con los especialistas para posteriormente coordinar las fechas de atención que
tendrán en el mes y con esa información poder programar citas con los pacientes que requieran el
servicio. Además, contamos con diferentes empresas jurídicas que son nuestros proveedores de
insumos, material médico, útiles de escritorio, útiles de limpieza, etc. Mismos con los que trabajamos
ya hace varios años creando fidelidad en la relación de cliente – proveedor. A continuación, se detalla
los principales proveedores del Área de Odontología del Policlínico San Martín.
128
Tabla 17
Principales Proveedores del Policlínico San Martín
RUC Razón Social /Apellidos y Nombres

20559109526 Adasur Dent Importaciones E.I.R.L.
10451523070 Barreda Durand Edgar José
10440548470 Cáceres Romero Jorge Andrés
20559162681 Corporación Odontomedic E.I.R.L.
20606642491 Dentalistore YM E.I.R.L
20101120288 Droguería M Y M S.A.C.
20524800510 Lab Health Supply S.A.C.
20602798977 Laboratorio Dental Digital Arequipa S.C.R.L.
10467170126 Medina Béjar Joel Jesús
10455088742 Mendoza Kuong Jessica Brenda
10439853552 Meza Aguilar Christian Rafael
10703934469 Rivera Abril Yubiza Dayana
10701743429 Rivera Portugal Renato Henry
5.4. Régimen Tributario
En la Constitución Política del Perú en el Art. 2° inciso 13 se reconoce el derecho de toda
persona a asociarse y de constituir fundaciones y diversas formas de organización jurídica sin fines de
lucro, sin autorización previa y con arreglo a la ley. Con base a este reconocimiento constitucional,
todas las asociaciones sin fines de lucro reciben un trato diferenciado en nuestro ordenamiento
tributario en comparación a otros contribuyentes, que se sustenta en el hecho de que las mismas no
ejercen actividad empresarial lucrativa y dada la función social que desempeñan necesitan de la
realización de actividades que permitan sostenerse para proceder a la consecución de sus fines. Las
entidades sin fines de lucro están reguladas por el Código Civil, a diferencia de las personas jurídicas
lucrativas que se encuentran reguladas por la Ley General de Sociedades.

129
La Asociación se encuentra en el Régimen General, pero al ser una asociación sin fines de
lucro se gestionó su inscripción al registro de Entidades Exoneradas del Impuesto a la Renta, siendo
aprobada mediante Resolución de Intendencia SUNAT, por lo tanto, se encuentra exonerada del pago
de Impuesto a la Renta. Las consultas externas ambulatorias que ofrece el Policlínico San Martín son
ofertadas a precios por debajo del mercado (ver ANEXO 23) para el público en general; pero como
asociación sin fines de lucro busca por este medio prestar ayuda social a la población de escasos
recursos.
Los libros contables que lleva son: Registro de Compras, Registro de Ventas e Ingresos, Libro
de Caja y Bancos, Libro Diario, Libro Mayor, según el artículo N° 65 de la Ley del Impuesto a la Renta
D. S. 054-99-EF, donde señala que los perceptores de rentas de tercera categoría que generen
ingresos brutos anuales desde 300 UIT hasta1700 UIT deberán llevar los libros y registros contables
de conformidad con lo que disponga la SUNAT. Además, es importante señalar que el Código Civil
menciona en su artículo 83° la obligación de las asociaciones de llevar el Libro de Registro de
Asociados y Libro de Actas de las Sesiones de la Asamblea General y el Consejo Directivo.
5.5. Régimen Laboral
El Policlínico San Martín se encuentra bajo el régimen laboral general de la actividad privada,
regulado por el Decreto Legislativo N° 728, que contempla entre otros derechos, los beneficios
sociales de vacaciones, gratificaciones por Fiestas Patrias y Navidad, Asignación familiar,
Compensación por Tiempo de Servicios (CTS), Seguro de Vida, Seguro Social de Salud y Seguro
Complementario de Trabajo de Riesgo (SCTR).

130
5.6. Servicios Prestados
5.6.1. Consultorios Externos
En los consultorios externos se brindan servicios de atención ambulatoria a todos nuestros
pacientes que presentan dolencias y acceden a estos para obtener diagnósticos que identifiquen la
causa de su malestar, o aquellos que desean realizarse chequeos preventivos.
En el Policlínico San Martín se prestan servicios de consultas externas en diferentes áreas
médicas, como se detalla a continuación:
Tabla 18
Listado de Áreas Médicas Prestadas en el Policlínico San Martín
Áreas Médicas
Medicina General
Cardiología
Oftalmología
Dermatología
Endocrinología
Ecografía
Urología
Gastroenterología
Traumatología
Odontología
131
Tabla 19
Listado de Áreas Médicas Prestadas en el Policlínico San Martín y su Porcentaje de
Participación
Áreas Médicas % de Participación

Odontología 10.00
Medicina General 10.00
Cardiología 10.00
Oftalmología 10.00
Dermatología 10.00
Endocrinología 10.00
Ecografía 10.00
Urología 10.00
Gastroenterología 10.00
Traumatología 10.00
Total 100.00
Figura 11
Listado de Áreas Médicas Prestadas en el Policlínico y su Porcentaje de Participación
Porcentaje de Participación de las Áreas Médicas

Traumatología Odontología
Gastroenterolo 10% 10% Medicina
gía General
10% 10%
Urología Cardiología
10% 10%
Ecografía Oftalmología
10% 10%
Endocrinología Dermatología
10% 10%
132
5.6.2. Servicios Odontológicos
Contamos con cinco especialidades en el área de odontología para ayudar a los pacientes con
sus requerimientos de asistencia médica.
5.6.2.1. Rehabilitación Oral. Es una especialidad encargada de la reposición parcial o total de
las piezas dentales, con el objetivo de devolver la funcionalidad y estética a los dientes.
5.6.2.2. Endodoncia. Es una especialidad de la odontología que tiene como función principal
el tratamiento de las enfermedades de la pulpa dental (nervios), mismo procedimiento al
cual se le conoce comúnmente como el procedimiento de “matar el nervio”.
5.6.2.3. Odontopediatría. Es la especialidad de la odontología que se encarga de atender
pacientes desde su nacimiento hasta la etapa adulta, la odontopediatría ofrece como eje
principal el tratamiento preventivo, cuyo objetivo es que los pacientes adquieran hábitos
saludables desde edades tempranas de modo que en un futuro no presente problemas
graves con su salud dental.
5.6.2.4. Periodoncia. Es la especialidad que trata las enfermedades de las encías y los tejidos
de soporte de los dientes. Hay dos tipos de enfermedades periodontales : la primera es la
gingivitis que es causada por la acumulación de placa bacteriana y que luego se convierte en
sarro, que irrita e inflama las encías; la otra es la periodontitis que es una enfermedad grave
motivo principal de la caída de las piezas dentales en personas adultas.
5.6.2.5. Cirugía. Se encarga de realizar procedimientos quirúrgicos, por ejemplo: exodoncias
biopsias y cirugías reconstructivas.

133
Además, dentro de cada una de estas especialidades brindadas en el área de odontología se
ofrecen diferentes tratamientos como son:
Tabla 20
Listado de Tratamientos por Especialidad del Área de Odontología Prestados en el Policlínico
Perno Metálico
Incrustación Metálica
Incrustación De Cerómero
Incrustación Porcelana
Perno Estético
Coronas Porcelana
Coronas Ivocrom
Coronas Zirconia
Férula
Tratamiento De Piezas Incisivos
Tratamiento De Piezas Premolares
Endodoncia
Tratamiento De Molares
Tratamiento Retratamiento
Pulpotomía
Pulpectomía
Odontopediatría Restauración con Resina Simple
Barniz de Flúor
Sellantes
134
Profilaxis
Destartaje
Periodoncia Alargamiento De Corona
Extracción Simple
Extracción Compleja
Extracción Complicada
Cirugía
Frenectomía Labial
Frenectomía Lingual
Mucocele
5.7. Análisis de Ventas e Ingresos
Para empezar con la propuesta del modelo del Sistema de costeo ABC, se ha recopilado toda
la información correspondiente a las ventas que ha tenido el Policlínico San Martín en el primer
semestre del año 2021 y se ha disgregado la información de acuerdo a los ingresos obtenido en las
diferentes Área Médicas prestadas.
Así mismo, se ha considerado la cantidad de tratamientos y/o consultas que fueron atendidos
en el primer semestre de ventas del Policlínico San Martín, mismo que se disgregó por Área Médica.
Ya que el presente trabajo de investigación está centrado al Área de Odontología del Policlínico San
Martín se extrajo las ventas de dicha área y con la ayuda de los controles internos del Policlínico, los
registros de ventas y las encuestas realizadas (para mayor comprensión ver Anexos) se pudo tener los
ingresos exactos por cada uno de los tratamientos odontológicos atendidos y por ende los ingresos
por cada especialidad prestada dentro del Área de Odontología.

135
Toda esta información ha sido compilada y se muestra en las tablas adjuntas, así también, se
ha realizado el cálculo del porcentaje de participación que tiene cada una de las especialidades con
respecto al total del área de Odontología, y a su vez el porcentaje de participación del Área de
Odontología con respecto a las ventas totales del Policlínico San Martín.
136
Tabla 21
Ventas y Participación de Ventas por Área Médica – Primer Semestre Año 2021
Especialidad Monto % Monto % Monto % Monto % Monto % Monto %
Odontología 52,694.92 61.81 57,372.88 60.95 52,940.68 57.96 42,601.69 48.71 42,610.17 50.18 40,508.47 48.15
Medicina G. 8,483.13 9.95 9,150.23 9.72 9,849.69 10.78 11,228.32 12.84 11,437.97 13.47 10,566.75 12.56
Cardiología 4,535.70 5.32 4,152.87 4.41 5,152.46 5.64 5,004.24 5.72 5347.20 6.30 5,385.49 6.40
Oftalmología 6,104.44 7.16 10,253.02 10.89 8,835.75 9.67 10,757.67 12.30 9,130.69 10.75 8,201.86 9.75
Dermatología 4,578.33 5.37 5,702.75 6.06 5,193.85 5.69 5,974.35 6.83 6,703.13 7.89 6,331.45 7.53
Endocrinología 2,625.93 3.08 3,030.21 3.22 3,269.43 3.58 4,255.04 4.86 5,008.21 5.90 4,697.53 5.58
Otros 6,232.33 7.31 4,470.80 4.75 6,093.98 6.67 7,645.63 8.74 4,680.16 5.51 8,438.35 10.03
Total 85,254.77 100.00 94,132.76 100.00 91,335.84 100.00 87,466.94 100.00 84,917.54 100.00 84,129.91 100.00
Nota. En la siguiente tabla, podemos observar que las ventas que se generan en el área de odontología son la fuente principal de ingresos que
tiene el Policlínico San Martín; pues representan en promedio el 54.62% del total de ventas efectuadas en el primer semestre del año 2021.
137
Tabla 22
Número de Tratamientos y/o Consultas Realizados y Participación por Área Médica – Primer Semestre Año 2021
Especialidad N° % N° % N° % N° % N° % N° %
Odontología 245 16.87 269 16.62 270 15.99 232 12.33 274 14.77 300 15.84
Medicina G. 499 34.37 538 33.24 579 34.30 660 35.10 673 36.27 622 32.82
Cardiología 133 9.19 122 7.54 152 8.97 147 7.82 157 8.48 158 8.36
Oftalmología 180 12.36 302 18.62 260 15.39 316 16.82 269 14.48 241 12.74
Dermatología 135 9.27 168 10.36 153 9.04 176 9.34 197 10.63 186 9.83
Endocrinología 77 5.32 89 5.50 96 5.69 125 6.65 147 7.94 138 7.30
Otros 183 12.62 131 8.12 179 10.61 225 11.95 138 7.43 248 13.10
Total 1452 100.00 1619 100.00 1689 100.00 1882 100.00 1855 100.00 1894 100.00
Nota. En promedio las atenciones realizadas en el área de odontología representan el 15.40% del total de atenciones realizadas durante el
primer semestre del año 2021.

138
Figura 12
Participación de los Tratamientos Realizados en Odontología – Enero 2021
Participación de Tratamientos - Enero
TRATAMIENTOS TOTALES POR MES TRATAMIENTOS DEL ÁREA DE ODONTOLOGÍA
16.87%
83.13% 16.87%
Figura 13
Participación de los Tratamientos Realizados en Odontología – Febrero 2021
Participación de Tratamientos - Febrero

16.62%
83.38% 16.62%
139
Figura 14
Participación de los Tratamientos Realizados en Odontología – Marzo 2021
Participación de Tratamientos - Marzo

15.99%
84.01% 15.99%
Figura 15
Participación de los Tratamientos Realizados en Odontología – Abril 2021
Participación De Tratamientos - Abril

12.33%
87.67% 12.33%
140
Figura 16
Participación de los Tratamientos Realizados en Odontología – Mayo 2021
Participación De Tratamientos - Mayo

14.77%
85.23% 14.77%
Figura 17
Participación de los Tratamientos Realizados en Odontología – Junio 2021
Participación de Tratamientos - Junio

15.84%
84.16% 15.84%
141
Tabla 23
Ventas y Participación de Ventas por Especialidad del Área de Odontología – Primer Semestre Año 2021
Especialidad Monto % Monto % Monto % Monto % Monto % Monto %
Rehabilitación O. 41,940.68 79.59 45,881.36 79.97 39,000.00 73.67 30,864.41 72.45 27,584.75 64.74 24,457.63 60.38
Endodoncia 4,076.27 7.74 2,855.93 4.98 5,033.90 9.51 4,025.42 9.45 6,584.75 15.45 4,762.71 11.76
Odontopediatría 1,652.54 3.14 2,728.81 4.76 2,474.58 4.67 1,906.78 4.48 3,067.80 7.20 6,093.22 15.04
Periodoncia 3,872.88 7.35 5,262.71 9.17 5,000.00 9.44 5,423.73 12.73 4,440.68 10.42 4,288.14 10.59
Cirugía 1,152.54 2.19 644.07 1.12 1,432.20 2.71 381.36 0.90 932.20 2.19 906.78 2.24
Total 52,694.92 100.00 57,372.88 100.00 52,940.68 100.00 42,601.69 100.00 42,610.17 100.00 40,508.47 100.00
Nota. La especialidad odontológica de Rehabilitación Oral, es la que presenta mayor cantidad de tratamientos ofrecidos y así también prestados
por el Policlínico San Martín, por ello es que representa en promedio un 71.80% de las ventas semestrales con respecto a las demás
especialidades.
142
5.8. Aplicación del Sistema de Costeo ABC
5.8.1. Costeo Actual de la Empresa
El Policlínico San Martín de acuerdo a la información contable recaudada realiza un costeo
tradicional sumando los valores de la mano de obra directa de los colaboradores y los materiales
directos utilizados en la prestación del servicio.
El costo indirecto del servicio y los gastos indirectos como son gastos de ventas y gastos de
administración son repartidos de manera empírica en los porcentajes de 60%, 20% y 20%,
respectivamente.
Para la empresa tiene mayor primacía, el cálculo de los costos directos que se dan en la
prestación del servicio, ya que son más sencillos de asociar al mismo, no obstante, tiene en cuenta
que la distribución de los costos indirectos no son los adecuados por tomarse de manera general bajo
una tasa que no siempre se adecúa a cada una de las especialidades brindadas.
Es por ello que se dará una propuesta de modelo de Sistema de Costeo ABC para poder tener
una mejora progresiva, esto contribuirá a realizar una comparativa entre el Costeo tradicional que se
viene realizando en la empresa y el modelo de Costeo ABC presentado en el proyecto para poder
tener una mejor idea de la distribución de los costos indirectos según Costeo ABC y que
posteriormente nos pueda ayudar a tener un mejor análisis en la fijación de precios de los
tratamientos brindados.
Cabe señalar que, con el costeo tradicional, solo se tiene un manejo de costos empírico y que
eso no es de mucha ayuda en la fijación de los precios de cada especialidad, por ello, es que
actualmente se viene tomando en la mayoría de precios referencias de la competencia.

143
5.8.2. Herramientas para la Aplicación del Modelo de Sistema de Costeo ABC
Para poder realizar de una manera práctica y sencilla la aplicación del Modelo de Sistema de
Costeo ABC en el Policlínico San Martín, se tomará en cuenta algunas herramientas que serán
definidas brevemente.
5.8.2.1. Cadena de Valor. Para la cadena de valor del Policlínico San Martín, se tiene como
actividad primaria de la empresa el proceso operativo que engloban en su totalidad las
actividades de soporte del tratamiento médico. Dentro de las actividades secundarias o de
apoyo, que agregan valor al proceso operativo, sin tener relación directa con el mismo; se
pudo identificar actividades de soporte como son las de coordinación y administración,
abastecimiento, monitoreo y mantenimiento y soporte comercial. Estas actividades de
apoyo, como su mismo nombre lo dice, dan soporte a las actividades primarias por tener una
relación con estas. Producto de encuestas realizadas a los colaboradores y de la continua
observación a las actividades involucradas en el proceso productivo, se identificó 32
actividades de las cuales se han seleccionado 24, mismas que están vinculadas al proceso
operativo del Área de Odontología, dichas actividades fueron acumuladas en la cadena de
valor como primarias y de apoyo, posteriormente en los procesos relacionados.

144
Figura 18
Cadena de Valor del Policlínico San Martín – Área de Odontología

145
5.8.2.2. Matriz o Tabla de Doble Entrada. Se utilizó la tabla de doble entrada para organizar
los datos obtenidos en la elaboración del modelo del Sistema de Costeo ABC, con esta
herramienta se pudo recopilar y relacionar la información de una manera más simplificada,
para que esta sea entendible y también comparable.
Figura 19
Modelo de Matriz de Doble Entrada
5.8.3. Objeto del Costo
Los objetos del costo son las especialidades brindadas en el área de odontología del
Policlínico San Martín, posteriormente al culminar con el modelo de Sistema de Costeo ABC, se podrá
calcular el costo unitario por cada tratamiento que se presta en las diferentes especialidades.
Tabla 24
Número de Tratamientos por Especialidad del Área de Odontología – Primer Semestre Año
2021

Especialidad N° de Trat. N° de Trat. N° de Trat. N° de Trat. N° de Trat. N° de Trat.
Rehabilitación O. 144 152 135 123 128 132
Endodoncia 32 43 47 35 53 87
Odontopediatría 16 13 21 16 27 22
Periodoncia 45 54 54 54 53 48
Cirugía 8 7 13 4 13 11
Total 245 269 270 232 274 300
146
5.8.4. Estructura de Costos Directos – Identificación y Análisis
Se consideró como costos directos del área de odontología del Policlínico San Martín, la
mano de obra directa y materiales directos utilizados en el proceso productivo. Adicionalmente
también se tomó en cuenta la depreciación de los equipos de odontología y los servicios básicos
como luz y agua utilizados por los equipos del Área de Odontología, estos últimos costos pueden ser
atribuidos de manera directa al proceso productivo a través de la información recabada, es por ello
que se consideró como parte de los costos directos.
5.8.4.1. Mano de obra directa. La mano de obra directa está constituida por el personal
asistencial que son: Los odontólogos (Especialistas), las auxiliares dentales y también por el
personal técnico del laboratorio dental.
Los odontólogos prestan sus servicios de manera independiente emitiendo a cambio de su
prestación recibos por honorarios, por lo tanto, su retribución es variable pues depende del
número de tratamientos que efectúen en el mes, el cálculo de pago por los servicios que los
especialistas prestan, equivale al cuarenta y cinco por ciento (45%), del valor de venta
cobrado a los pacientes, previo descuento del costo de laboratorio dental, siempre y cuando
el tratamiento odontológico lo requiera. Cada odontólogo realiza diferentes tratamientos de
acuerdo a la especialidad que tengan, actualmente contamos con más especialistas en
rehabilitación oral, ya que la demanda de tratamientos en esta especialidad es superior con
respecto de las otras especialidades.
Las auxiliares de odontología se encuentran ingresadas en la planilla de trabajadores del
Policlínico San Martín, por lo que su remuneración es fija y gozan de todos los beneficios
sociales de acuerdo a ley. Las auxiliares de odontología se encuentran en todo el tratamiento
dental dando apoyo a los odontólogos y prestando asistencia con los materiales a utilizar.
147
Las actividades que realizan para prestar los servicios de atención odontológica son: Acoger al
paciente, realizar la apertura de la historia clínica del paciente, realizar la toma del
odontograma, dar un diagnóstico actual de la situación dental del paciente, elaborar el
presupuesto del tratamiento y explicar al paciente en que consiste el mismo, llevar a cabo el
tratamiento odontológico y por último proceder con el seguimiento del tratamiento.
Figura 20
Actividades del Proceso de Atención en el Área de Odontología
El Laboratorio dental es un servicio tercerizado, ellos cuentan con precios establecidos por la
elaboración de: prótesis, coronas, férulas, etc.; por lo que su retribución dependerá del número de
trabajos enviados según requerimiento del odontólogo especialista en Rehabilitación Oral al mes;
pues es la única especialidad que requiere dicho servicio, se muestra a continuación su tarifario de
precios:
148
Tabla 25
Costo Unitario de Laboratorio Dental en la Especialidad de Rehabilitación Oral
Tratamiento Costo (en S/)

Prótesis Completa Flexo 200.00
Prótesis Removible Acrílico 80.00
Incrustación Metálica 25.00
Incrustación De Cerómero 70.00
Incrustación Porcelana 100.00
Coronas Porcelana 100.00
Coronas Ivocrom 35.00
Férula 200.00
149
Tabla 26
Consolidado de Mano de Obra Directa del Área de Odontología – Primer Semestre Año 2021
Cargo Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Odontólogo 01 4,385.71 6,458.00 6,147.76 4,361.11 4,818.01 4,696.32
Odontólogo 02 5,734.60 5,126.42 4,168.98 3,723.64 3,129.79 2,255.03
Odontólogo 03 5,729.00 5,864.95 4,389.25 3,329.24 2,638.33 2,430.08
Odontólogo 04 2,577.97 2,513.14 3,378.81 2,669.49 4,343.64 4,885.17
Odontólogo 05 2,261.44 2,658.05 2,894.49 2,612.29 2,417.80 2,337.71
Técnico de Laboratorio Dental 6,720.00 7,105.00 6,320.00 5,500.00 4,060.00 3,610.00
Auxiliar Dental 01 1,818.96 1,818.96 1,818.96 1,818.96 1,818.96 1,818.96
Auxiliar Dental 02 1,360.93 1,360.93 1,360.93 1,360.93 1,360.93 1,360.93
Total 30,588.61 32,905.45 30,479.18 25,375.66 24,587.46 23,394.20

Nota. En la presente tabla se muestra el consolidado de la mano de obra directa, cuya información fue extraída de las liquidaciones de pago a los
especialistas, la planilla de remuneraciones, órdenes de requerimientos de Laboratorio Dental y de las encuestas realizadas a los colaboradores
(para mayor comprensión ver Anexos).

150
5.8.4.2. Materiales directos. Los materiales e insumos que se utilizan en los tratamientos
odontológicos dependerán de la especialidad y tratamiento en la cual el paciente requiera atención,
la información fue recabada en base a encuestas llenadas por los odontólogos y las auxiliares
dentales durante cada tratamiento realizado en el primer semestre del año 2021, misma información
que fue contrastada con las ordenes de requerimiento del Área de Odontología y las órdenes de
salida de almacén. La ayuda de los profesionales de odontología en este punto fue muy importante
ya que además de hacer el llenado de encuestas por tratamiento, realizaron la medición de los
insumos utilizados de una manera muy minuciosa y esto nos ayudó para tener un mejor control de
los materiales directos. Además, se llevó el control diario de los EPPS y formatos de recetas y
odontogramas entregados a los especialistas y auxiliares dentales.
A continuación, mostramos el costo total de los materiales directos e insumos que se utilizan para
realizar los tratamientos odontológicos por especialidad, así como el costo de los implementos que
necesita el personal directo para llevar a cabo el servicio.

151
Tabla 27
Costo de Insumos y Materiales Directos Utilizados por Especialidad del Área de Odontología – Primer Semestre Año 2021
Especialidad Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio

Rehabilitación Oral 6,423.41 6,856.06 5,910.26 5,365.36 5,629.90 4,902.66
Endodoncia 443.58 359.27 574.77 447.08 743.51 595.62
Odontopediatría 385.40 490.35 528.65 461.55 647.95 1,151.85
Periodoncia 403.65 525.15 501.60 530.10 473.40 437.85
Cirugía 135.53 136.61 261.57 76.33 205.58 210.34
Total 7,791.57 8,367.44 7,776.85 6,880.42 7,700.34 7,298.32
Tabla 28
Costo de Otros Materiales Directos Utilizados por los Especialistas del Área de Odontología – Primer Semestre Año 2021
Descripción Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio

EPPS Técnicas dentales
Mandiles Descartables 65.00 62.40 70.20 67.60 65.00 65.00
Mascarilla KN95 58.40 58.40 58.40 58.40 58.40 58.40
Alcohol 1 litro 11.86 11.86 11.86 11.86 11.86 11.86
Mascarillas Descartables 5.00 4.80 5.40 5.20 5.00 5.00
Subtotal 140.26 137.46 145.86 143.06 140.26 140.26
152
Materiales Directos de Oficina

Formato Odontograma 12.25 13.45 13.50 11.60 13.70 15.00
Formato Receta Médica 7.35 8.07 8.10 6.96 8.22 9.00
Subtotal 19.60 21.52 21.60 18.56 21.92 24.00
Total Otros Materiales Directos 159.86 158.98 167.46 161.62 162.18 164.26
Tabla 29
Consolidado de Materiales Directos Utilizados por el Área de Odontología – Primer Semestre Año 2021
Insumos y Materiales Directos 7,791.57 8,367.44 7,776.85 6,880.42 7,700.34 7,298.32
EPPS Técnicas dentales 140.26 137.46 145.86 143.06 140.26 140.26
Materiales Directos de Oficina 19.60 21.52 21.60 18.56 21.92 24.00
Total 7,951.43 8,526.42 7,944.31 7,042.04 7,862.52 7,462.58

153
5.8.4.3. Otros Costos Directos. Como otros costos directos se tomó en cuenta la depreciación y los
servicios básicos como son la luz y el agua, pero que recaen directamente al proceso productivo y por
ende a los objetos del costo, es decir, pudieron ser medidos y pertenecen netamente al Área de
Odontología. En esta área se cuenta con activos que son necesarios para la prestación del servicio, se
utilizó el método lineal de depreciación; con una tasa del 10% anual, su asignación se realizó
mensualmente durante el primer semestre del año 2021. Por otra parte, los servicios básicos
considerados como directos, como es el caso de la luz, se calculó en base a la cantidad de equipos
que utilizan energía eléctrica dentro del Área de Odontología tomando su consumo de Kw/H y
multiplicándolo por las horas laboradas en todo el mes durante el primer semestre del 2021. De igual
manera se realizó el cálculo del consumo de agua potable, teniendo como base el consumo medido
en metros cúbicos de los activos que utilizan agua y multiplicándolo por el costo de cada metro
cúbico. Para el cálculo de los consumos de agua y luz se tomó en cuenta los recibos de servicios
mensuales y los manuales de fabricación de los activos, mismos que detallan el consumo de agua por
llenado de tanque y de luz por cada hora de encendido el activo.

154
Tabla 30
Cuadro de Depreciación de Bienes del Área de Odontología – Primer Semestre del Año 2021
Costo Fecha de Tasa de Depreciación Depreciación

Equipos Cantidad Costo Total
Unitario Adquisición Depreciación Mensual Semestral
Unidad Dental 2 5,508.47 11,016.95 04/01/2016 10.00% 91.81 550.85
Compresora 2 677.97 1,355.93 09/01/2016 10.00% 11.30 67.80
Equipo de Rayos X 1 2,542.37 2,542.37 15/02/2016 10.00% 21.19 127.12
Esterilizadora 1 1,525.42 1,525.42 20/05/2018 10.00% 12.71 76.27
Lámpara de Fotocurado 2 550.85 1,101.69 04/01/2020 10.00% 9.18 55.08
Laptop 2 1,864.41 3,728.81 20/08/2020 25.00% 77.68 466.10
Total 223.87 1343.22
Tabla 31
Consolidado de Depreciación del Área de Odontología – Primer Semestre Año 2021
Equipos del Área de Odontología Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Unidad Dental 91.81 91.81 91.81 91.81 91.81 91.81
Compresora 11.30 11.30 11.30 11.30 11.30 11.30
Equipo de Rayos X 21.19 21.19 21.19 21.19 21.19 21.19
Esterilizadora 12.71 12.71 12.71 12.71 12.71 12.71
Lámpara de Fotocurado 9.18 9.18 9.18 9.18 9.18 9.18
Laptop 77.68 77.68 77.68 77.68 77.68 77.68
Total 223.87 223.87 223.87 223.87 223.87 223.87
155
Tabla 32
Consolidado de Energía Eléctrica del Área de Odontología – Primer Semestre del Año 2021
Costo Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio

Equipos
por Hora H/M Costo H/M Costo H/M Costo H/M Costo H/M Costo H/M Costo
Unidad Dental 1.51 196 295.24 208 313.32 206 310.31 200 301.27 198 298.26 194 292.23
Compresora 0.78 196 152.99 208 162.36 206 160.79 200 156.11 198 154.55 194 151.43
Equipo de Rayos X 0.41 98 40.26 104 42.73 103 42.31 100 41.08 99 40.67 97 39.85
Esterilizadora 0.36 98 34.89 104 37.03 103 36.67 100 35.60 99 35.25 97 34.54
L. De Fotocurado 0.10 98 9.39 104 9.97 103 9.87 100 9.59 99 9.49 97 9.30
Foco 0.03 98 2.68 104 2.85 103 2.82 100 2.74 99 2.71 97 2.66
Laptop 0.10 196 18.79 208 19.94 206 19.75 200 19.17 198 18.98 194 18.60
Total - - 554.25 - 588.18 - 582.53 - 565.56 - 559.91 - 548.60
Tabla 33
Consolidado de consumo de Agua Potable del Área de Odontología – Primer Semestre del Año 2021

Descripción Cant. Consumo Costo Consumo Costo Consumo Costo Consumo Costo Consumo Costo Consumo Costo
(M3) Total (M3) Total (M3) Total (M3) Total (M3) Total (M3) Total
Unidad Dental 2 3.60 20.52 3.78 21.55 3.42 19.50 3.24 21.71 4.14 27.74 4.86 32.57
Limpieza Consultorios 2 0.45 2.57 0.45 2.57 0.45 2.57 0.45 3.02 0.45 3.02 0.45 3.02
Total - 4.05 23.09 4.23 24.12 3.87 22.06 3.69 24.73 4.59 30.76 5.31 35.58
156
5.8.5. Estructura de Costos Indirectos – Identificación y Análisis
Para los costos indirectos se tomaron en cuenta los diferentes costos y gastos que no
repercuten de manera directa y que presenta la empresa para que se lleve a cabo el proceso
productivo, estos costos y gastos serán denominados a partir de ahora como recursos indirectos (RI)
y se agruparán en cuatro tipos de recursos teniendo en cuenta el comportamiento contable que
tenga cada uno, estos grupos de recursos son: Recursos Indirectos del trabajador, Recursos Indirectos
de depreciación, Recursos Indirectos de servicios básicos y Recursos Indirectos de costos varios.
Los Recursos Indirectos del Trabajador engloban los sueldos y beneficios laborales que
contemple la mano de obra indirecta y que genere un aumento al costo directo, esta mano de obra
indirecta será disgregada según las actividades que realice en su respectiva área y posteriormente
solo se tomará en cuenta las actividades que tengan relación con el proceso de odontología; adicional
a ello se le asignará un inductor para su distribución de acuerdo a cada una de las actividades.
Para los Recursos Indirectos de depreciación como su nombre lo indica contienen los costos
indirectos generados a partir de la depreciación de activos de cada área, en el caso de los Recursos
Indirectos de servicios básicos se tomará en cuenta el consumo promedio del personal de cada área y
por último los Recursos Indirectos de costos varios agrupan los útiles de oficina y útiles de limpieza
que fueron utilizados en todo el primer semestre del año 2021 en las diferentes áreas. Todos estos
Recursos Indirectos serán posteriormente distribuidos a las actividades de soporte mencionadas en la
cadena de valor en base a un inductor asignado.

157
Tabla 34
Recursos del Área de Director Médico (Costos indirectos) - Primer Semestre Año 2021
Recursos Pool de Recursos Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio

Remuneración Básica Trabajador 3,500.00 3,500.00 3,500.00 3,500.00 3,500.00 3,500.00
Vacaciones Trabajador 291.67 291.67 291.67 291.67 291.67 291.67
CTS Trabajador 340.28 340.28 340.28 340.28 340.28 340.28
Gratificación Trabajador 635.83 635.83 635.83 635.83 635.83 635.83
ESSALUD 9% Trabajador 315.00 315.00 315.00 315.00 315.00 315.00
Seguro Vida Ley 5.81% Trabajador 16.95 16.95 16.95 16.95 16.95 16.95
SCTR 0.63% Trabajador 22.05 22.05 22.05 22.05 22.05 22.05
Dep. de Equipos Diversos Depreciación 38.15 38.15 38.15 38.15 38.15 38.15
Luz Servicios Básicos 140.00 140.00 140.00 140.00 140.00 140.00
Agua Servicios Básicos 11.67 11.67 11.67 11.67 11.67 11.67
Teléfono Servicios Básicos 34.03 34.03 34.03 34.03 34.03 34.03
Internet Servicios Básicos 26.25 26.25 26.25 26.25 26.25 26.25
Total 5,371.87 5,371.87 5,371.87 5,371.87 5,371.87 5,371.87
Tabla 35
Pool de Recursos del Área de Director Médico (Costos indirectos) - Primer Semestre Año 2021
Código Recursos Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio

RI-01 Trabajador 5,121.78 5,121.78 5,121.78 5,121.78 5,121.78 5,121.78
RI-02 Depreciación 38.15 38.15 38.15 38.15 38.15 38.15
RI-03 Servicios Básicos 211.94 211.94 211.94 211.94 211.94 211.94
RI-04 Costos Varios 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Total 5,371.87 5,371.87 5,371.87 5,371.87 5,371.87 5,371.87
158
Tabla 36
Recursos del Área de Administración (Costos indirectos) - Primer Semestre Año 2021

CTS Trabajador 194.44 194.44 194.44 194.44 194.44 194.44
SCTR 0.63% Trabajador 12.60 12.60 12.60 12.60 12.60 12.60
Dep. de Equipos Diversos Depreciación 79.45 79.45 79.45 79.45 79.45 79.45
Útiles de Oficina Costos Varios 48.12 87.48 24.67 144.97 94.87 48.38
Total 3,111.71 3,167.99 3,104.03 3,225.85 3,168.61 3,107.42
Tabla 37
Pool de Recursos del Área de Administración (Costos indirectos) - Primer Semestre Año 2021

RI-01 Trabajador 2,926.72 2,926.72 2,926.72 2,926.72 2,926.72 2,926.72
RI-02 Depreciación 79.45 79.45 79.45 79.45 79.45 79.45
RI-04 Costos Varios 48.12 87.48 24.67 144.97 94.87 48.38
Total 3,111.71 3,167.99 3,104.03 3,225.85 3,168.61 3,107.42
159
Tabla 38
Recursos del Área de Contabilidad (Costos indirectos) - Primer Semestre Año 2021

CTS Trabajador 165.28 165.28 165.28 165.28 165.28 165.28
SCTR 0.63% Trabajador 10.71 10.71 10.71 10.71 10.71 10.71
Deprec. de Equipos Diversos Depreciación 27.96 27.96 27.96 27.96 27.96 27.96
Total 2,602.91 2,627.92 2,602.85 2,646.98 2,634.36 2,608.20
Tabla 39
Pool de Recursos del Área de Contabilidad (Costos indirectos) - Primer Semestre Año 2021

RI-01 Trabajador 2,487.72 2487.72 2487.72 2487.72 2487.72 2487.72
RI-02 Depreciación 27.96 27.96 27.96 27.96 27.96 27.96
RI-04 Costos Varios 29.81 37.90 13.98 56.59 51.11 39.65
Total 2,602.91 2,627.92 2,602.85 2,646.98 2,634.36 2,608.20
160
Tabla 40
Recursos del Área de Logística (Costos indirectos) - Primer Semestre Año 2021

CTS Trabajador 116.67 116.67 116.67 116.67 116.67 116.67
SCTR 0.63% Trabajador 7.56 7.56 7.56 7.56 7.56 7.56
Total 1,920.03 2,215.08 1,878.41 1,878.62 1,901.67 1,871.46
Tabla 41
Pool de Recursos del Área de Logística (Costos indirectos) - Primer Semestre Año 2021

RI-01 Trabajador 1,756.04 1,756.04 1,756.04 1,756.04 1,756.04 1,756.04
RI-02 Depreciación 34.34 34.34 34.34 34.34 34.34 34.34
RI-04 Costos Varios 72.23 350.36 14.84 13.53 43.72 28.21
Total 1,920.03 2,215.08 1,878.41 1,878.62 1,901.67 1,871.46
161
Tabla 42
Recursos del Área de Caja (Costos indirectos) - Primer Semestre Año 2021

CTS Trabajador 106.94 106.94 106.94 106.94 106.94 106.94
SCTR 0.63% Trabajador 6.93 6.93 6.93 6.93 6.93 6.93
Teléfono / Celular Servicios Básicos 14.55 14.59 14.70 15.34 14.92 14.73
Total 1,909.50 1,823.79 1,814.36 1,880.08 1,816.78 1,827.55
Tabla 43
Pool de Recursos del Área de Caja (Costos indirectos) - Primer Semestre Año 2021

RI-01 Trabajador 1,609.70 1,609.70 1,609.70 1,609.70 1,609.70 1,609.70
RI-02 Depreciación 38.24 38.24 38.24 38.24 38.24 38.24
RI-04 Costos Varios 193.62 90.95 82.59 146.34 90.48 116.09
Total 1,909.50 1,823.79 1,814.36 1,880.08 1,816.78 1,827.55
162
Tabla 44
Recursos del Área de Facturación (Costos indirectos) - Primer Semestre Año 2021

CTS Trabajador 97.22 97.22 97.22 97.22 97.22 97.22
SCTR 0.63% Trabajador 6.30 6.30 6.30 6.30 6.30 6.30
Teléfono / Celular Servicios Básicos 14.55 14.59 14.70 15.34 14.92 14.73
Total 1,763.16 1,677.45 1,668.02 1,733.74 1,670.44 1,681.21
Tabla 45
Pool de Recursos del Área de Facturación (Costos indirectos) - Primer Semestre Año 2021

RI-01 Trabajador 1,463.36 1,463.36 1,463.36 1,463.36 1,463.36 1,463.36
RI-02 Depreciación 38.24 38.24 38.24 38.24 38.24 38.24
RI-04 Costos Varios 193.62 90.95 82.59 146.34 90.48 116.09
Total 1,763.16 1,677.45 1,668.02 1,733.74 1,670.44 1,681.21
163
Tabla 46
Recursos del Área de Vigilancia (Costos indirectos) - Primer Semestre Año 2021

CTS Trabajador 116.67 116.67 116.67 116.67 116.67 116.67
SCTR 0.63% Trabajador 7.56 7.56 7.56 7.56 7.56 7.56
Total 2,054.12 2,049.76 2,048.44 2,069.98 2,059.69 2,018.57
Tabla 47
Pool de Recursos del Área de Vigilancia (Costos indirectos) - Primer Semestre Año 2021

RI-01 Trabajador 1,756.04 1,756.04 1,756.04 1,756.04 1,756.04 1,756.04
RI-02 Depreciación 128.88 128.88 128.88 128.88 128.88 128.88
RI-04 Costos Varios 56.84 10.59 13.22 33.73 38.92 32.18
Total 2,054.12 2,049.76 2,048.44 2,069.98 2,059.69 2,018.57
164
Tabla 48
Recursos del Área de Limpieza (Costos indirectos) - Primer Semestre Año 2021

CTS Trabajador 201.54 201.54 201.54 201.54 201.54 201.54
SCTR 0.63% Trabajador 13.06 13.06 13.06 13.06 13.06 13.06
Útiles de Limpieza Costos Varios 495.11 325.80 258.81 608.08 590.37 290.34
Total 3,641.57 3,479.46 3,421.53 3,789.05 3,752.58 3,427.96
Tabla 49
Pool de Recursos del Área de Limpieza (Costos indirectos) - Primer Semestre Año 2021

RI-01 Trabajador 3,033.56 3,033.56 3,033.56 3,033.56 3,033.56 3,033.56
RI-02 Depreciación 14.83 14.83 14.83 14.83 14.83 14.83
RI-04 Costos Varios 495.11 325.80 258.81 608.08 590.37 290.34
Total 3,641.57 3,479.46 3,421.53 3,789.05 3,752.58 3,427.96
165
Tabla 50
Recursos del Área de Marketing (Costos indirectos) - Primer Semestre Año 2021

Honorarios Trabajador 650.00 650.00 650.00 650.00 650.00 650.00
Total 650.00 650.00 650.00 650.00 650.00 650.00
Tabla 51
Pool de Recursos del Área de Marketing (Costos indirectos) - Primer Semestre Año 2021

RI-01 Trabajador 650.00 650.00 650.00 650.00 650.00 650.00
RI-02 Depreciación 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
RI-04 Costos Varios 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Total 650.00 650.00 650.00 650.00 650.00 650.00
166
5.8.6. Determinación de los Inductores
Con la utilización de inductores (Cost Driver) se podrá imputar los costos de los recursos hacia
nuestras actividades de soporte, adicional a ello se calculó una tasa de participación por cada
inductor de acuerdo a cada Recurso Indirecto, como base de los Recursos Indirectos del trabajador
solo serán tomadas las actividades que tengan relación con el proceso Operativo, además se asignó a
cada una de esas actividades el mejor inductor de distribución. Para los demás Recursos Indirectos se
tomará como inductor el porcentaje de participación de ventas del Área Odontológica con respecto a
las demás Áreas Médicas de los consultorios externos.
Figura 21
Imputación de los Costos Indirectos a las Actividades

167
Tabla 52
Inductores de los Costos Indirectos Tomando como Base Toda la Información del Policlínico San Martín- Primer Semestre Año 2021
Mano de Obra Indirecta Actividades Cantidad Inductor de Costos

Director Médico Coordinación con Especialistas 17 Número de Especialistas
Programación de Turno de Especialistas 17 Número de Especialistas
Administración
Tareo de Horas Laboradas 16 Número de Trabajadores en Planilla
Registro de Comprobantes de Pago VD Número de Tratamientos
Provisiones de Planilla 16 Número de Trabajadores en Planilla
Asistente Contable
Pago a Especialistas 17 Número de Especialistas
RI Trabajador
Cálculo y Pago de Planilla 16 Número de Trabajadores en Planilla

Abastecimiento de Insumos VD Número de Tratamientos
Entrega de Materiales por Área 10 Número de Áreas Médicas
Logística
Registro de Movimientos en Kardex VD Número de Tratamientos
Control de Inventarios 10 Número de Áreas Médicas
Cajero Cobro del Servicio a los Clientes VD Número de Tratamientos
Facturación Emitir los Comprobantes a los Clientes VD Número de Tratamientos
Marketing Publicidad en Redes Sociales 10 Número de Áreas Médicas
Control de Asistencia 33 Número de Especialistas y Trabajadores en Planilla
Vigilancia
Vigilancia del Establecimiento 570 Área en M2
Limpieza Limpieza del Establecimiento 570 Área en M2
RI-02 Depreciación VD Número de Ventas del área de odontología
RI-03 Servicios Básicos VD Número de Ventas del área de odontología
RI-04 Costos Varios VD Número de Ventas del área de odontología
Nota. La abreviatura VD significa Varios Datos, ya que la cantidad de información va variando a lo largo del semestre.
168
Tabla 53
Inductores de Costos Indirectos Correspondientes al Área de Odontología - Primer Semestre Año 2021
Mano de Obra Indirecta Actividades Cantidad Inductor de Costos

Director Médico Coordinación con Especialistas 5 Número de Especialistas
Programación de Turno de Especialistas 5 Número de Especialistas
Administración
Tareo de Horas Laboradas 2 Número de Trabajadores en Planilla
Provisiones de Planilla 2 Número de Trabajadores en Planilla
Asistente Contable
Pago a Especialistas 5 Número de Especialistas
RI Trabajador
Cálculo y Pago de Planilla 2 Número de Trabajadores en Planilla

Entrega de Materiales por Área 1 Número de Áreas Médicas
Logística
Control de Inventarios 1 Número de Áreas Médicas
Marketing Publicidad en Redes Sociales 1 Número de Áreas Médicas
Control de Asistencia 7 Número de Especialistas y Trabajadores en Planilla
Vigilancia
Vigilancia del Establecimiento 30 Área en M2
Limpieza Limpieza del Establecimiento 30 Área en M2
Nota. La abreviatura VD significa Varios Datos, ya que la cantidad de información va variando a lo largo del semestre
169
Tabla 54
Tasas de los Costos Indirectos por Inductor Correspondientes al Área de Odontología - Primer Semestre Año 2021
Mano de Obra Indirecta Actividades Participación Inductor de Costos

Director Médico Coordinación con Especialistas 29.41 Número de Especialistas
Programación de Turno de Especialistas 29.41 Número de Especialistas
Administración
Tareo de Horas Laboradas 12.50 Número de Trabajadores en Planilla
Provisiones de Planilla 12.50 Número de Trabajadores en Planilla
Asistente Contable
Pago a Especialistas 29.41 Número de Especialistas
RI Trabajador
Cálculo y Pago de Planilla 12.50 Número de Trabajadores en Planilla

Entrega de Materiales por Área 10.00 Número de Áreas Médicas
Logística
Control de Inventarios 10.00 Número de Áreas Médicas
Marketing Publicidad en Redes Sociales 10.00 Número de Áreas Médicas
Control de Asistencia 21.21 Número de Especialistas y Trabajadores en Planilla
Vigilancia
Vigilancia del Establecimiento 5.26 Área en M2
Limpieza Limpieza del Establecimiento 5.26 Área en M2
Nota. La abreviatura VD significa Varios Datos, ya que la cantidad de información va variando a lo largo del semestre
170
Teniendo en cuenta los Inductores para la imputación de los Recursos Indirectos a las actividades de
soporte, se puede calcular el monto de asignación exacto únicamente para el Área de Odontología,
obteniendo un nuevo Pool de Recursos por cada área. En los anexos se desarrolla el procedimiento
que se llevó a cabo para la obtención de los montos atribuidos a los Recursos indirectos totales
mostrados en las siguientes tablas.
Tabla 55
Pool de Recursos Actualizado del Área de Dirección Médica - Primer Semestre Año 2021

RI-01 Trabajador 80.34 83.68 92.98 77.25 80.34 96.56
RI-02 Depreciación 23.58 23.25 22.11 18.58 19.14 18.37
RI-04 Costos Varios 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Total 234.92 236.11 237.93 199.07 205.84 216.98
Tabla 56
Pool de Recursos Actualizado del Área de Administración - Primer Semestre Año 2021

RI-01 Trabajador 355.71 425.67 377.18 367.47 394.45 399.96
RI-02 Depreciación 49.11 48.42 46.05 38.70 39.87 38.26
RI-04 Costos Varios 29.74 53.32 14.30 70.61 47.61 23.29
Total 470.05 572.72 479.95 513.17 515.83 486.96
171
Tabla 57
Pool de Recursos Actualizado del Área de Contabilidad - Primer Semestre Año 2021

RI-01 Trabajador 199.54 187.02 184.30 161.29 180.45 201.83
RI-02 Depreciación 17.28 17.04 16.21 13.62 14.03 13.46
RI-04 Costos Varios 18.43 23.10 8.10 27.56 25.65 19.09
Total 270.74 272.47 251.03 238.86 254.03 259.84
Tabla 58
Pool de Recursos Actualizado del Área de Logística - Primer Semestre Año 2021

RI-01 Trabajador 258.74 255.53 248.08 203.74 233.33 246.11
RI-02 Depreciación 21.23 20.93 19.90 16.73 17.23 16.53
RI-04 Costos Varios 44.65 213.54 8.60 6.59 21.94 13.58
Total 360.10 535.31 319.01 263.45 306.41 301.68
Tabla 59
Pool de Recursos Actualizado del Área de Caja - Primer Semestre Año 2021

RI-01 Trabajador 271.56 267.53 257.39 198.48 237.75 254.98
RI-02 Depreciación 23.63 23.30 22.16 18.62 19.19 18.41
RI-04 Costos Varios 119.68 55.43 47.87 71.28 45.40 55.89
Total 456.87 398.02 376.01 330.18 341.66 359.87
172
Tabla 60
Pool de Recursos Actualizado del Área de Facturación - Primer Semestre Año 2021

RI-01 Trabajador 246.87 243.21 233.99 180.43 216.14 231.80
RI-02 Depreciación 23.63 23.30 22.16 18.62 19.19 18.41
RI-04 Costos Varios 119.68 55.43 47.87 71.28 45.40 55.89
Total 432.18 373.70 352.61 312.13 320.05 336.69
Tabla 61
Pool de Recursos Actualizado del Área de Vigilancia - Primer Semestre Año 2021

RI-01 Trabajador 127.38 127.38 127.38 127.38 127.38 127.38
RI-02 Depreciación 79.66 78.55 74.70 62.78 64.67 62.06
RI-04 Costos Varios 35.13 6.45 7.66 16.43 19.53 15.49
Total 311.62 306.41 296.86 280.30 279.75 253.79
Tabla 62
Pool de Recursos Actualizado del Área de Limpieza - Primer Semestre Año 2021

RI-01 Trabajador 159.56 159.56 159.56 159.56 159.56 159.56
RI-02 Depreciación 9.17 9.04 8.60 7.22 7.44 7.14
RI-04 Costos Varios 306.03 198.58 150.01 296.20 296.25 139.80
Total 535.37 431.33 384.43 527.56 520.36 349.47
173
Tabla 63
Pool de Recursos Actualizado del Área de Marketing - Primer Semestre Año 2021

RI-01 Trabajador 65.00 65.00 65.00 65.00 65.00 65.00
RI-02 Depreciación 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
RI-04 Costos Varios 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Total 65.00 65.00 65.00 65.00 65.00 65.00
Para poder comprender las actividades que se desarrollan en el Policlínico San Martín, especialmente
enfocándonos en el Área de Odontología, se tomó como punto de partida la cadena de valor de la
empresa, misma que fue elaborada con técnicas de observación, encuestas y constante seguimiento
a cada una de las áreas. En la cadena de valor se pudo detallar las actividades relacionadas al proceso
operativo y con ello se procedió a la agrupación de dichas actividades que mantenían afinidad y se
condensaron las mismas en cinco actividades de soporte.
Figura 22
Agrupación de Actividades Basado en la Cadena de Valor

174
Tabla 64
Costo total del Servicio del Área de Odontología (Costos directos e indirectos) - Primer Semestre Año 2021
Descripción Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Total %

Costos Directos
Soporte de Tratamiento Médico
Mano de Obra Directa 30,588.61 32,905.45 30,479.18 25,375.66 24,587.46 23,394.20 167,330.56 70.82%
Materiales Directos 7,951.43 8,526.42 7,944.31 7,042.04 7,862.52 7,462.58 46,789.30 19.80%
Depreciación 223.87 223.87 223.87 223.87 223.87 223.87 1,343.22 0.57%
Servicios Básicos 577.34 612.30 604.59 590.29 590.67 584.18 3,559.37 1.51%
Total Costos Directos 39,341.25 42,268.04 39,251.95 33,231.86 33,264.52 31,664.83 219,022.45 92.70%
Costos Indirectos
Soporte de Coordinación y Administración 975.71 1081.31 968.92 951.11 975.70 963.78 5,916.53 2.50%
Soporte de Abastecimiento 360.10 535.31 319.01 263.45 306.41 301.68 2,085.96 0.88%
Soporte de Monitoreo y Abastecimiento 847.00 737.74 681.28 807.86 800.12 603.25 4,477.24 1.89%
Soporte Comercial 954.05 836.72 793.62 707.32 726.72 761.57 4,779.98 2.02%
Total Costos Indirectos 3,136.85 3,191.08 2,762.82 2,729.73 2,808.94 2,630.29 17,259.71 7.30%
Total de Costos 42,478.10 45,459.12 42,014.77 35,961.59 36,073.46 34,295.12 236,282.16 100.00%
175
Tabla 65
Imputación de las Actividades a los Objetos del Costo - Primer Semestre Año 2021
Objetos del Costo
Procesos Actividades Rehabilitación O. Endodoncia Odontopediatría Periodoncia Cirugía Total
Costos Directos
Soporte de Tratamiento Médico
Mano de Obra Directa 121,259.73 15,968.50 10,497.75 16,449.76 3,154.83 167,330.56
Proceso Operativo Materiales Directos 33,906.88 4,465.14 2,935.40 4,599.71 882.16 46,789.30
Depreciación 973.39 128.18 84.27 132.05 25.32 1343.22
Servicios Básicos 2,579.37 339.67 223.30 349.91 67.11 3559.37
Total Costos Directos 158,719.38 20,901.50 13,740.73 21,531.43 4,129.42 219,022.45
Costos Indirectos
Soporte de Coordinación y Administración 4,287.54 564.62 371.18 581.64 111.55 5,916.53
Proceso de Apoyo Soporte de Abastecimiento 1,511.63 199.06 130.87 205.06 39.33 2,085.96
Soporte de Monitoreo y Abastecimiento 3,244.53 427.27 280.89 440.14 84.41 4,477.24
Proceso de Ventas Soporte Comercial 3,463.92 456.16 299.88 469.91 90.12 4,779.98
Total Costos Indirectos 12,507.62 1,647.11 1,082.82 1,696.75 325.41 17,259.71
Total de Costos 171,227.01 22,548.61 14,823.55 23,228.18 4,454.83 236,282.16
176
Tabla 66
Costo Total por Tratamiento de la Especialidad de Rehabilitación Oral según Porcentaje de Participación de Ventas - Primer Semestre
Año 2021
Tratamientos % Monto % Monto % Monto % Monto % Monto % Monto

Prótesis Completa
Flexo
12.73 4,303.83 18.29 6,647.64 23.47 7,263.64 14.83 3,862.99 13.82 3,228.53 12.47 2,582.90
Prótesis Removible
Acrílico
10.51 3,552.37 15.61 5,674.00 11.30 3,497.31 14.28 3,719.92 17.97 4,197.09 18.02 3,730.85
Perno Metálico 1.82 614.83 1.66 604.33 4.56 1,412.37 4.39 1,144.59 4.92 1,147.92 8.32 1,721.93
Incrustación
Metálica
3.94 1,332.14 3.60 1,309.38 4.52 1,398.92 5.00 1,301.97 10.78 2,518.26 12.61 2,611.60
Incrustación De
Cerómero
6.67 2,254.39 4.99 1,812.99 6.52 2,017.68 2.47 643.83 4.61 1,076.18 8.32 1,721.93
Incrustación
Porcelana
14.14 4,782.03 12.93 4,700.35 8.69 2,690.24 21.97 5,722.95 12.29 2,869.81 5.20 1,076.21
Perno Estético 3.94 1,332.14 4.99 1,812.99 3.26 1,008.84 8.24 2,146.11 10.14 2,367.59 5.20 1,076.21
Coronas Porcelana 14.14 4,782.03 8.31 3,021.66 11.95 3,699.08 20.59 5,365.27 3.07 717.45 6.93 1,434.94
Coronas Ivocrom 10.61 3,586.52 7.39 2,685.92 4.35 1,345.12 0.00 0.00 6.91 1,614.27 5.20 1,076.21
Coronas Zirconia 16.16 5,465.18 16.25 5,909.01 15.65 4,842.43 0.00 0.00 7.37 1,721.88 2.77 573.98
Férula 5.33 1,803.51 5.98 2,175.59 5.74 1,775.56 8.24 2,146.11 8.11 1,894.07 14.97 3,099.48
Total 100.00 33,808.96 100.00 36,353.87 100.00 30,951.17 100.00 26,053.74 100.00 23,353.05 100.00 20,706.22
177
Tabla 67
Costo Unitario de cada Tratamiento Realizado en la Especialidad de Rehabilitación Oral – Primer Semestre Año 2021
Tratamientos N° C/U N° C/U N° C/U N° C/U N° C/U N° C/U

Prótesis Completa
Flexo
7 614.83 11 604.33 12 605.30 6 643.83 5 645.71 4 645.72
Prótesis Removible
Acrílico
8 444.05 13 436.46 8 437.16 8 464.99 9 466.34 8 466.36
Perno Metálico 9 68.31 9 67.15 21 67.26 16 71.54 16 71.75 24 71.75

Incrustación
Metálica
15 88.81 15 87.29 16 87.43 14 93.00 27 93.27 28 93.27
Incrustación De
Cerómero
11 204.94 9 201.44 10 201.77 3 214.61 5 215.24 8 215.24
Incrustación
Porcelana
14 341.57 14 335.74 8 336.28 16 357.68 8 358.73 3 358.74
Perno Estético 13 102.47 18 100.72 10 100.88 20 107.31 22 107.62 10 107.62
Coronas Porcelana 14 341.57 9 335.74 11 336.28 15 357.68 2 358.73 4 358.74
Coronas Ivocrom 21 170.79 16 167.87 8 168.14 0 0.00 9 179.36 6 179.37
Coronas Zirconia 10 546.52 11 537.18 9 538.05 0 0.00 3 573.96 1 573.98
Férula 22 81.98 27 80.58 22 80.71 25 85.84 22 86.09 36 86.10
Total 144 152 135 123 128 132

178
Tabla 68
Costo Total por Tratamiento de la Especialidad de Endodoncia según Porcentaje de Participación de Ventas - Primer Semestre Año
2021

Tratamiento De
Piezas Incisivos
22.87 751.46 26.11 590.90 33.33 1,331.67 13.89 472.14 28.31 1,578.39 46.98 1,894.12
Tratamiento De
Piezas Premolares
15.59 512.36 51.93 1,175.09 16.84 672.56 31.58 1,073.05 19.31 1,076.18 26.69 1,076.21
Tratamiento De
Molares
30.77 1,011.06 21.96 496.89 37.37 1,493.08 38.95 1,323.43 33.33 1,858.20 26.33 1,061.86
Tratamiento
Retratamiento
30.77 1,011.06 0.00% 0.00 12.46 497.69 15.58 529.37 19.05 1,061.83 0.00 0.00
Total 100.00 3,285.94 100.00 2,262.88 100.00 3,995.00 100.00 3,398.00 100.00 5,574.60 100.00 4,032.19
179
Tabla 69
Costo Unitario de cada Tratamiento Realizado en la Especialidad de Endodoncia – Primer Semestre Año 2021

Tratamiento De
Piezas Incisivos
5 150.29 4 147.73 9 147.96 3 157.38 10 157.84 12 157.84
Tratamiento De
Piezas Premolares
3 170.79 7 167.87 4 168.14 6 178.84 6 179.36 6 179.37
Tratamiento De
Molares
4 252.76 2 248.45 6 248.85 5 264.69 7 265.46 4 265.46
Tratamiento
Retratamiento
4 252.76 0 0.00 2 248.85 2 264.69 4 265.46 0 0.00
Total 16 13 21 16 27 22
180
Tabla 70
Costo Total por Tratamiento de la Especialidad de Odontopediatría según Porcentaje de Participación de Ventas - Primer Semestre
Año 2021
Pulpotomía 6.15 81.98 14.91 322.31 12.33 242.12 21.33 343.38 39.78 1,033.13 26.70 1,377.54
Pulpectomía 14.36 191.28 30.43 658.05 9.59 188.32 6.22 100.15 7.73 200.89 35.05 1,808.03
Restauración con
Ionómero
8.21 109.30 1.24 26.86 6.85 134.51 5.33 85.84 4.42 114.79 6.68 344.39
Restauración con
Resina Simple
5.13 68.31 0.00 0.00 0.00 0.00 11.11 178.84 12.43 322.85 11.13 573.98
Restauración con
Resina Compuesta
17.95 239.10 8.70 188.01 9.59 188.32 18.67 300.45 5.80 150.66 8.76 452.01
Barniz de Flúor 33.85 450.88 33.54 725.20 49.32 968.49 26.67 429.22 13.26 344.38 8.34 430.48
Sellantes 14.36 191.28 11.18 241.73 12.33 242.12 10.67 171.69 16.57 430.47 3.34 172.19
Total 100.00 1,332.14 100.00 2,162.16 100.00 1,963.88 100.00 1,609.58 100.00 2,597.18 100.00 5,158.62
181
Tabla 71
Costo Unitario de cada Tratamiento Realizado en la Especialidad de Odontopediatría – Primer Semestre Año 2021
Pulpotomía 1 81.98 4 80.58 3 80.71 4 85.84 12 86.09 16 86.10
Pulpectomía 2 95.64 7 94.01 2 94.16 1 100.15 2 100.44 18 100.45
Restauración con
Ionómero
4 27.33 1 26.86 5 26.90 3 28.61 4 28.70 12 28.70
Restauración con
Resina Simple
2 34.16 0 0.00 0 0.00 5 35.77 9 35.87 16 35.87
Restauración con
Resina Compuesta
5 47.82 4 47.00 4 47.08 6 50.08 3 50.22 9 50.22
Barniz de Flúor 11 40.99 18 40.29 24 40.35 10 42.92 8 43.05 10 43.05
Sellantes 7 27.33 9 26.86 9 26.90 6 28.61 15 28.70 6 28.70
Total 32 43 47 35 53 87
182
Tabla 72
Costo Total por Tratamiento de la Especialidad de Periodoncia según Porcentaje de Participación de Ventas - Primer Semestre Año
2021
Profilaxis 25.16 785.62 20.13 839.35 22.03 874.33 18.75 858.44 28.63 1,076.18 23.72 860.97
Destartaje 45.95 1,434.61 27.05 1,128.08 37.97 1,506.53 26.25 1,201.82 40.08 1,506.65 41.50 1,506.69
Alargamiento De
Corona
10.50 327.91 18.04 752.06 8.14 322.83 17.50 801.21 9.16 344.38 12.65 459.18
Cirugía Periodontal 5.25 163.96 15.46 644.62 8.14 322.83 18.75 858.44 18.32 688.75 14.23 516.58
Gingivoplastía por
Hemiarcada
13.13 409.89 19.32 805.77 23.73 941.58 18.75 858.44 3.82 143.49 7.91 286.99
Total 100.00 3,121.98 100.00 4,169.88 100.00 3,968.10 100.00 4,578.36 100.00 3,759.45 100.00 3,630.41
183
Tabla 73
Costo Unitario de cada Tratamiento Realizado en la Especialidad de Periodoncia – Primer Semestre Año 2021
Profilaxis 23 34.16 25 33.57 26 33.63 24 35.77 30 35.87 24 35.87
Destartaje 15 95.64 12 94.01 16 94.16 12 100.15 15 100.44 15 100.45
Alargamiento De
Corona
3 109.30 7 107.44 3 107.61 7 114.46 3 114.79 4 114.80
Cirugía Periodontal 1 163.96 4 161.15 2 161.41 5 171.69 4 172.19 3 172.19
Gingivoplastía por
Hemiarcada
3 136.63 6 134.30 7 134.51 6 143.07 1 143.49 2 143.49
Total 45 54 54 54 53 48
184
Tabla 74
Costo Total por Tratamiento de la Especialidad de Cirugía según Porcentaje de Participación de Ventas - Primer Semestre Año 2021
Extracción Simple 7.35 68.31 19.74 100.72 17.75 201.77 22.22 71.54 45.45 358.72 18.69 143.49
Extracción
Compleja
0.00 0.00 13.16 67.15 5.92 67.26 22.22 71.54 9.09 71.74 18.69 143.49
Extracción
Complicada
25.74 239.10 46.05 235.02 62.13 706.19 0.00 0.00 0.00 0.00 32.71 251.12
Frenectomía Labial 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Frenectomía
Lingual
55.15 512.36 0.00 0.00 0.00 0.00 55.56 178.84 45.45 358.72 0.00 0.00
Mucocele 11.76 109.30 21.05 107.44 14.20 161.41 0.00 0.00 0.00 0.00 29.91 229.59
Total 100.00 929.08 100.00 510.33 100.00 1,136.62 100.00 321.92 100.00 789.19 100.00 767.69
185
Tabla 75
Costo Unitario de cada Tratamiento Realizado en la Especialidad de Cirugía – Primer Semestre Año 2021
Extracción Simple 2 34.16 3 33.57 6 33.63 2 35.77 10 35.87 4 35.87
Extracción
Compleja
0 0.00 1 67.15 1 67.26 1 71.54 1 71.74 2 71.75
Extracción
Complicada
1 239.10 1 235.02 3 235.40 0 0.00 0 0.00 1 251.12
Frenectomía Labial 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0.00
Frenectomía
Lingual
3 170.79 0 0.00 0 0.00 1 178.84 2 179.36 0 0.00
Mucocele 2 54.65 2 53.72 3 53.80 0 0.00 0 0.00 4 57.40
Total 8 7 13 4 13 11
186
5.8.7. Análisis de Comparación entre el Costeo Tradicional y Costeo ABC
Teniendo en cuenta los resultados obtenidos, se realizó la comparación de costos entre el Costeo
Tradicional y Costeo ABC aplicado en el Policlínico San Martín. Primero se realizará la comparación
de toda el Área de Odontología y posteriormente de cada una de las especialidades, esto con la
finalidad de identificar las variaciones que se generan por cada objeto del costo.
Tabla 76
Comparación de Costeo Tradicional y Costeo ABC del Área de Odontología - Primer Semestre
Año 2021
Costeo Tradicional Costeo ABC Variación
Descripción 2021 % 2021 % Dif. Monto Dif. %

Ingresos por Servicios 288,728.81 100.00 288,728.81 100.00
VENTAS 288,728.81 100.00 288,728.81 100.00
(-) COSTOS DIRECTOS
Materiales y suministros (46,789.30) 16.21 (46,789.30) 16.21 0.00 0.00
Mano de obra (167,330.56) 57.95 (167,330.56) 57.95 0.00 0.00
Otros costos directos (1,343.22) 0.47 1,343.22 0.47
Servicios básicos (3,559.37) 1.23 3,559.37 1.23
Total Costos Directos (214,119.86) 74.16 (219,022.45) 74.62 4,902.59 0.47
(-) COSTOS INDIRECTOS
Costos indirectos de servicios (10,792.43) 3.74 (10,792.43) (3.74)
S. de Coordinación y Admin. (5,916.53) 2.05 5,916.53 2.05
S. de Abastecimiento (2,085.96) 0.72 2,085.96 0.72
S. de Monitoreo y Abastec. (4,477.24) 1.55 4,477.24 1.55
S. Comercial (4,779.98) 1.66 4,779.98 1.66
Total Costo de Servicio (224,912.29) 77.90 (236,282.16) 81.84 11,369.87 3.94
UTILIDAD BRUTA 63,816.52 22.10 52,446.65 18.16 (11,369.87) (3.94)

Gastos de administración (12,113.98) 4.20 (12,113.98) (4.20)
Gastos de ventas (12,408.92) 4.30 (12,408.92) (4.30)
UTILIDAD NETA 39,293.62 13.61 52,446.65 18.16 13,153.03 4.56
187
Tabla 77
Comparación de Costeo Tradicional y Costeo ABC de la Especialidad de Rehabilitación Oral
del Área de Odontología - Primer Semestre Año 2021

VENTAS 209,728.81 100.00 209,728.81 100.00
(-) COSTOS DIRECTOS
Mano de obra (121,259.73) 42.00 (121,259.73) 42.00 0.00 0.00
Otros costos directos (973.39) 0.34 973.39 0.34
Servicios básicos (2,579.37) 0.89 2,579.37 0.89
Total Costos Directos (155,166.61) 53.74 (158,719.37) 54.08 3,552.76 0.34
S. de Coordinación y Admin. (4,287.54) 1.48 4,287.54 1.48
S. de Abastecimiento (1,511.63) 0.52 1,511.63 0.52
S. de Monitoreo y Abastec. (3,244.53) 1.12 3,244.53 1.12
S. Comercial (3,463.94) 1.20 3,463.94 1.20
UTILIDAD BRUTA 46,722.72 16.18 38,501.82 13.33 (8,220.92) (2.85)

Gastos de ventas (9,013.68) 3.12 (9,013.68) (3.12)
UTILIDAD NETA 28,909.60 10.01 38,501.82 13.33 9,592.20 3.32
188
Tabla 78
Comparación de Costeo Tradicional y Costeo ABC de la Especialidad de Endodoncia del Área
de Odontología - Primer Semestre Año 2021

VENTAS 27,338.98 100.00 27,338.98 100.00
(-) COSTOS DIRECTOS
Mano de obra (15,968.50) 5.53 (15,968.50) 5.53 0.00 0.00
Servicios básicos (339.67) 0.12 339.67 0.12
Total Costos Directos (20,433.64) 7.08 (20,901.49) 7.12 467.85 0.04
S. de Coordinación y Admin. (564.63) 0.20 564.63 0.20
S. de Abastecimiento (199.06) 0.07 199.06 0.07
S. de Monitoreo y Abastec. (427.27) 0.15 427.27 0.15
S. Comercial (456.16) 0.16 456.16 0.16
UTILIDAD BRUTA 5,883.43 2.04 4,790.37 1.66 (1,093.06) (0.38)

Gastos de ventas (1,174.97) 0.41 (1,174.97) (0.41)
UTILIDAD NETA 3,561.42 1.23 4,790.37 1.66 1,228.95 0.43
189
Tabla 79
Comparación de Costeo Tradicional y Costeo ABC de la Especialidad de Odontopediatría del
Área de Odontología - Primer Semestre Año 2021

VENTAS 17,923.73 100.00 17,923.73 100.00
(-) COSTOS DIRECTOS
Mano de obra (10,497.75) 3.64 (10,497.75) 3.64 0.00 0.00
Costos indirectos de servicios (669.97) 0.23 (669.97) (0.23)
S. Comercial (299.89) 0.10 299.89 0.10
Total Costo de Servicio (14,103.12) 4.88 (14,823.55) 5.13 720.43 0.25
UTILIDAD BRUTA 3,820.61 1.32 3,100.18 1.07 (720.43) (0.25)

Gastos de administración (752.01) 0.26 (752.01) (0.26)
Gastos de ventas (770.32) 0.27 (770.32) (0.27)
UTILIDAD NETA 2,298.28 0.80 3,100.18 1.07 801.90 0.28
190
Tabla 80
Comparación de Costeo Tradicional y Costeo ABC de la Especialidad de Periodoncia del Área
de Odontología - Primer Semestre Año 2021

VENTAS 28,288.14 100.00 28,288.14 100.00
(-) COSTOS DIRECTOS
Mano de obra (16,449.76) 5.70 (16,449.76) 5.70 0.00 0.00
S. Comercial (469.91) 0.16 469.91 0.16
UTILIDAD BRUTA 6,181.28 2.14 5,059.96 1.75 (1,121.32) (0.39)

Gastos de ventas (1,215.76) 0.42 (1,215.76) (0.42)
UTILIDAD NETA 3,778.66 1.31 5,059.96 1.75 1,281.30 0.44
191
Tabla 81
Comparación de Costeo Tradicional y Costeo ABC de la Especialidad de Cirugía del Área de
Odontología - Primer Semestre Año 2021

VENTAS 5,449.15 100.00 5,449.15 100.00
(-) COSTOS DIRECTOS
Materiales y suministros (882.16) 0.31 (882.16) 0.31 0.00 0.00
Mano de obra (3,154.83) 1.09 (3,154.83) 1.09 0.00 0.00
Costos indirectos de servicios (203.68) 0.07 (203.68) (0.07)
S. Comercial (90.12) 0.03 90.12 0.03
Total Costo de Servicio (4,240.67) 1.47 (4,454.83) 1.54 214.17 0.07
UTILIDAD BRUTA 1,208.48 0.42 994.32 0.34 (214.17) (0.07)

Gastos de administración (228.63) 0.08 (228.63) (0.08)
Gastos de ventas (234.19) 0.08 (234.19) (0.08)
UTILIDAD NETA 745.66 0.26 994.32 0.34 248.65 0.09
Después de realizar el análisis comparativo entre el modelo del Sistema de Costeo ABC y el
modelo de Costeo Tradicional que mantiene actualmente el Policlínico San Martín, se puede apreciar
que los costos obtenidos según el Costeo ABC son menores; esto se debe a que existe una mayor
asignación de los costos indirectos en base a porcentajes que se toman de manera empírica.
Si bien es cierto que la diferencia obtenida entre ambos sistemas de costeo no es material,
teniendo en cuenta que se tomó como base de investigación todo el primer semestre del año 2021,
192
esto no permite conocer realmente la utilidad generada en cada especialidad prestada por el
Policlínico San Martín.
Además, se puede apreciar una mayor utilidad en la especialidad de Rehabilitación Oral, esto
debido a la alta demanda por parte de los clientes. Con toda la información recopilada se puede
tomar decisiones gerenciales que ayuden a la mejora de la competitividad e incluso optar por
diferentes estrategias que en un futuro pueda ayudar a la empresa a llegar a un nicho más amplio
con la certeza de poder cubrir toda la demanda.
5.8.8. Evaluación de Costos Unitarios
Con el cálculo de los costos unitarios por cada uno de los tratamientos prestados en el Policlínico San
Martín, se pudo tener un mejor conocimiento del margen de utilidad respecto a los precios actuales
que fueron establecidos en su mayoría basándose en los precios del mercado. Con una adecuada
fijación de precios, se puede tener un manejo más ajustado a la realidad con respecto a las
utilidades obtenidas, es por ello que adicional a la presente investigación se presenta a los
principales competidores del Policlínico San Martín, así mismo a través de un estudio de mercado se
recopiló algunos precios de los diferentes tratamientos odontológicos cobrados en otros
establecimientos colindantes al Policlínico.
Tabla 82
Principales Competidores del Policlínico San Martín
RUC RAZÓN SOCIAL

20605769013 CORPORACION COE SAC - CORP COE SAC
20498181229 SPA ODONTOLOGICO INTERNACIONAL S.A.C.
20539535812 BELLESTI S.A.C.
193
Tabla 83
Relación de Costos Unitarios con Respecto a los Valores y Precios de Venta Basados en el
Policlínico y la Competencia
Costeo ABC Policlínico Competencia

Estado
Rehabilitación Oral C/U V/V P/V V/V P/V
Prótesis Completa Flexo 626.62 762.71 900.00 788.14 930.00 Subestimado

Prótesis Removible Acrílico 452.56 550.85 650.00 525.42 620.00 Sobreestimado
Perno Metálico 69.62 84.75 100.00 101.69 120.00 Subestimado
Incrustación Metálica 90.51 110.17 130.00 101.69 120.00 Sobreestimado
Incrustación De Cerómero 208.87 254.24 300.00 296.61 350.00 Subestimado
Incrustación Porcelana 348.12 423.73 500.00 466.10 550.00 Subestimado
Coronas Porcelana 348.12 423.73 500.00 406.78 480.00 Sobreestimado
Férula 83.55 101.69 120.00 67.80 80.00 Sobreestimado

Estado
Odontopediatría C/U V/V P/V V/V P/V
Pulpotomía 83.55 101.69 120.00 127.12 150.00 Subestimado

Pulpectomía 97.47 118.64 140.00 127.12 150.00 Subestimado
Restauración Con Resina
23.61 42.37 50.00 50.85 60.00 Subestimado
Simple
48.74 59.32 70.00 72.03 85.00 Subestimado
Compuesta
Flúor Barniz 41.77 50.85 60.00 42.37 50.00 Sobreestimado
Sellantes 27.85 33.90 40.00 25.42 30.00 Sobreestimado

Estado
Endodoncia C/U V/V P/V V/V P/V
Tratamiento De Piezas Inc. 153.17 186.44 220.00 194.92 230.00 Subestimado

Tratamiento De Piezas Prem. 174.06 211.86 250.00 254.24 300.00 Subestimado
Tratamiento De Molares 257.61 313.56 370.00 296.61 350.00 Sobreestimado
Tratamiento Retratamiento 171.96 313.56 370.00 296.61 350.00 Sobreestimado
194

Estado
Periodoncia C/U V/V P/V V/V P/V
Profilaxis 34.81 42.37 50.00 67.80 80.00 Subestimado

Destartaje 97.47 118.64 140.00 101.69 120.00 Sobreestimado
Alargamiento De Corona 111.40 135.59 160.00 127.12 150.00 Sobreestimado
Gingivoplastía Por Hemiarcada 139.25 169.49 200.00 211.86 250.00 Subestimado

Estado
Cirugía C/U V/V P/V V/V P/V
Extracción Simple 34.81 42.37 50.00 42.37 50.00 -

Extracción Compleja 58.24 84.75 100.00 76.27 90.00 Sobreestimado
Extracción Complicada 160.10 296.61 350.00 254.24 300.00 Sobreestimado
Frenectomía Labial 0.00 211.86 250.00 169.49 200.00 Sobreestimado
Frenectomía Lingual 88.17 211.86 250.00 186.44 220.00 Sobreestimado
Mucocele 36.60 67.80 80.00 50.85 60.00 Sobreestimado
195
5.8.9. Comparación de los Estados de Resultados
Tabla 84
Estado de Resultados Integrales por Función Comparativos – Primer Semestre 2021
POLICÍNICO SAN MARTÍN (ÁREA DE ODONTOLOGÍA)

ESTADO DE RESULTADO INTEGRAL (POR FUNCION)
DEL 01 DE ENERO AL 30 DE JUNIO DEL 2021
(Valores Expresados en Soles )
Costeo Costeo ABC Diferencia

Tradicional
Ingresos de Actividades Ordinarias
Prestación de Servicios 288,728.81 288,728.81 -
(-) Descuentos , rebajas y bonificaciones obtenidos - - -
Total de Ingresos Netos 288,728.81 288,728.81 0.00
(-) Costo de Servicios (224,912.29) (236,282.16) 11,369.87
Ganancia (Pérdida) Bruta 63,816.52 52,446.65 11369.87
(-) Gastos Administrativos -

(12,113.98) (12,113.98)
(+) Otros Ingresos - - -
(-) Gastos de Ventas -

(12,408.92) (12,408.92)
Ganancia (Pérdida) Operativa 39,293.62 52,446.65 -13153.03
(+) Ingresos Financieros - - -

(-) Gastos Financieros - - -
Resultado antes de participaciones e impuestos 39,293.62 52,446.65 -13153.03
(-) Impuesto a la renta - - -
Ganancia (Pérdida) Neta del Ejercicio 39,293.62 52,446.65 -13153.03
Margen de Utilidad Neta sobre ventas 13.61% 18.16%

196
En la tabla 84 se realizó la comparación de los 2 métodos de costeo, dando como resultado que, con
el Costeo Tradicional, el costo de servicio asciende a S/224,912.29, mientras que para el Costeo ABC
el costo de servicio asciende a S/ 236,282.16, el costo de servicio del método tradicional es menor
debido a que no considera en el costo de producción los gastos operativos (gastos de administración
y gastos de ventas), como si lo hace el Costeo ABC, sino líneas abajo como gastos del periodo.
5.8.10. Comparación del Ratio de Rentabilidad Neta Sobre Ventas
Tabla 85
Ratio de Rentabilidad Neta Sobre Ventas: Costeo Tradicional VS Costeo ABC – Primer
Semestre 2021
Costeo
Ratio Costeo ABC
Tradicional
Utilidad Neta 39,293.62 52,446.65
x 100%
Ventas Netas 288,728.81 288,728.81
13.61% 18.16%
Con el método de Costeo Tradicional se obtuvo un 13.61% de rentabilidad sobre ventas,
mientras que con el Costeo ABC se obtuvo un 18.16% de rentabilidad sobre ventas, debemos tomar
en cuenta que cuanto mayor sea dicho ratio el resultado es mejor puesto que indica que la gestión
de los recursos está siendo óptima, esto se debe a que con el Costeo ABC se logró realizar una mejor
asignación de los costos indirectos, que permite a las organizaciones a no cometer errores de
subcosteos o sobrecosteos de sus productos o servicios, que al final tendrá repercusión en el
resultado del ejercicio de la empresa.

197
Conclusiones
PRIMERA: Al realizar el trabajo de investigación se ha concluido que, el Modelo de Sistema de
Costeo ABC incide positivamente en la optimización de la competitividad del
Policlínico San Martín de Arequipa, en el Área de Odontología, primer semestre
2021, ya que se pudo determinar y conocer los costos indirectos de servicios que
ascienden a S/17,259.51 y representan el 5.98% del costo total, asimismo permitió
identificar costos exactos y reales mediante la aplicación de los “cost drivers” más
adecuados, así la gerencia podrá tomar decisiones a corto y largo plazo. Además, al
realizar con mayor precisión la repartición de los costos indirectos que forman parte
del servicio, se genera un mayor control sobre la utilidad real que asciende a
S/52,446.65 que se obtuvo por todos los tratamientos prestados en el área de
odontología durante el primer semestre 2021.
SEGUNDA: Desarrollando la comparación entre el Costeo Tradicional que se viene aplicando
actualmente en el Policlínico San Martín y el Modelo del Sistema de Costeo ABC, se
observa que durante el primer semestre 2021 aplicando el Costeo Tradicional se
obtuvo una utilidad neta de S/39,293.62, asimismo los costos y gastos indirectos
representan el 12.24% del costo total de los servicios de odontología , mientras que
con el modelo de Sistema de Costeo ABC, se obtuvo una utilidad neta de S/52,446.65
asimismo los costos indirectos representan sólo el 5.98% del costo total, obteniendo
una diferencia de utilidades netas entre ambos sistemas de costeo, por el monto de
S/ 13,153.03; por lo tanto se comprobó mediante los resultados obtenidos que, la
distribución empírica (mediante el costeo tradicional) con la cual se atribuye los
diferentes costos indirectos a los servicios brindados en el área de odontología no
está siendo adecuada, ya que al realizarse de esta manera el costo de los servicios de
198
odontología se ve incrementado y esto repercute en que la gerencia tenga una
información errada.
TERCERA: La elaboración de la cadena de valor ayuda a la obtención de una ventaja
competitiva frente a las demás empresas del mismo sector económico, pues esta
herramienta nos permitió tener un análisis más profundo del área de odontología
del Policlínico San Martín a través del reconocimiento de las diferentes actividades
que intervienen directa e indirectamente en el servicio, además se pudo conocer
como los procesos de apoyo y de ventas sirven de sostén al proceso operativo
teniendo en cuenta las diferentes áreas involucradas indirectamente, ya que con la
cadena de valor se puede afrontar mercados cada día más competitivos donde los
clientes tienen una mayor exigencia al momento de adquirir un servicio, por ello la
cadena de valor permite disminuir el número de errores y así brindar mejores
experiencias con una excelente calidad , un elevado nivel de servicio y sobre todo a
un precio que sea accesible para el público.
CUARTA: Con la propuesta del Modelo de Costeo ABC se pudo obtener de manera más exacta
los costos que incurren en los diferentes servicios de odontología, lo que incide
positivamente en la fijación de precios, ya que la gerencia tenía conocimiento de que
el actual sistema de costeo tradicional que se viene aplicando, tiene falencias
relacionadas con la distribución de los costos indirectos y es por ello que fijaban sus
precios en base a la competencia del mismo sector económico. Con los resultados
obtenidos se pudo conocer que los precios cobrados tienen una utilidad promedio
del 17% con respecto a los costos calculados, esta información será tomada en
cuenta por la gerencia para realizar cambios en su método de fijación de precios e
inclusive hacer una reducción de los mismos ya que uno de los principales objetivos
199
del Policlínico es poder llegar a más personas con un bajo nivel económico sin dejar
de brindar un servicio de calidad y mejor aun cubriendo sus costos totales.

200
Recomendaciones
PRIMERA: Se recomienda al Policlínico San Martín aplicar el Sistema de Costeo ABC, pues
como se muestra en los resultados brinda información más precisa por medio de la
asignación de los recursos a las actividades y finalmente a los servicios del área de
odontología, lo cual impacta positivamente en la optimización de la competitividad,
ya que mejorando de manera eficiente el costeo de la producción, la gerencia podrá
tomar un liderazgo en costos frente a sus competidores directos, podrá medir la
rentabilidad de los servicios brindados, buscar diferenciación en el mercado entre
otros aspectos.
SEGUNDA: Se sugiere a la empresa contratar personal adecuado y capacitado para la
recopilación de los datos concernientes con la aplicación del Modelo de Sistema de
Costeo ABC; ya que este modelo se basa en la constante captación de información,
misma que de preferencia debe ser recopilada de manera continua. Si la información
es otorgada a gerencia oportunamente, esto contribuirá a la toma de decisiones,
como son la fijación de precios en un mercado variable, el abastecimiento de
insumos a bajos precios, la realización estratégica de campañas de ayuda social, el
mantenimiento de un margen estable entre los costos de producción y los precios, la
identificación de factores que ayuden a crear un precio Premium, la homologación
con grandes empresas jurídicas a nivel nacional y por ultimo tener una estrategia de
precios en razón de la competencia.
TERCERA: Una vez identificadas las actividades durante la aplicación del Modelo de Sistema de
Costeo ABC, se debe realizar un análisis profundo de las mismas para cuantificar su
relevancia en la prestación de los servicios, si las actividades no generan valor o son

201
irrelevantes se deberá tomar la decisión de eliminarlas evaluando su impacto, así se
llegará a la reducción de costos que beneficiará a la organización.
CUARTA: Se propone al Policlínico San Martín, considerar la implementación de un laboratorio
dental dentro del área de odontología, ya que dicho servicio al ser tercerizado,
repercute en gran medida al incremento de los costos directos.
Para la adecuación del laboratorio dental se contrataría a un personal estable, al cual
se le otorgaría los materiales e insumos que se empleen para la elaboración de
prótesis, coronas, férulas, etc. que se requieran en la especialidad de rehabilitación
oral, esto ayudaría a la reducción de costos y tiempos para la atención del paciente
por lo que el proceso se realizaría de manera directa generando una mayor eficiencia
al contar de manera inmediata con la fabricación del implante requerido.

202
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207
Anexos
208
Anexo 1. Matriz de Consistencia
MATRIZ DE CONSISTENCIA
Modelo de Sistema de Costeo ABC para la optimización de la competitividad del Policlínico San Martín de Arequipa, en el área de odontología, primer semestre 2021
PROBLEMA GENERAL OBJETIVOS GENERALES HIPÓTESIS GENERAL VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES METODOLOGÍA
¿El Modelo de Sistema de Determinar la incidencia del El Modelo de Sistema de Variable
Actividades
Costeo ABC permite optimizar Modelo de Sistema de Costeo Costeo ABC, incide Independiente
la competitividad del ABC en la optimización de la positivamente en la Análisis de la
Policlínico San Martín de competitividad del Policlínico optimización de la Metodología Inductores
Arequipa, en el Área de San Martín de Arequipa, en el competitividad del Policlínico del Costeo ABC
Sistema de
Odontología, primer semestre Área de Odontología, primer San Martín de Arequipa, en el Distribución de costos
Costeo ABC
2021? semestre 2021. Área de Odontología, primer
semestre 2021. Costeo Costos indirectos
Tradicional
PROBLEMAS ESPECÍFICOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS HIPÓTESIS ESPECÍFICAS Estimaciones
¿Cuál es el impacto de Analizar si los resultados de La comparación del Modelo Variable
comparar el Modelo de comparar el Modelo de de Sistema de Costeo ABC dependiente
Sistema de Costeo ABC Sistema de Costeo ABC respecto del Sistema de Actividades primarias Tipo de
respecto del Sistema de respecto del Sistema de Costeo tradicional influye en Investigación:
Costeo Tradicional en la Costeo tradicional impactan la optimización de la Cadena de Estudio de caso-
optimización de la en la optimización de la competitividad del Policlínico Valor cuantitativo
competitividad del Policlínico competitividad del Policlínico San Martín de Arequipa, en el Nivel de
San Martín de Arequipa, en el San Martín de Arequipa, en el Área de Odontología, primer Actividades de apoyo Investigación:
Área de Odontología, primer Área de Odontología, primer semestre 2021. Explicativa
semestre 2021? semestre 2021.
¿Cuál es la incidencia de la Precisar si la elaboración de la La elaboración de la cadena de Diseño de
elaboración de la cadena de cadena de valor impacta en la valor impacta en la Competitividad
Investigación:
valor en la optimización de la competitividad del Policlínico optimización de la No experimental
competitividad del Policlínico San Martín de Arequipa, en el competitividad del Policlínico Ventaja en costos
San Martín de Arequipa, en el Área de Odontología, primer San Martín de Arequipa, en el
Área de Odontología, primer semestre 2021. Área de Odontología, primer
semestre 2021? semestre 2021.
Fijación de
¿El Modelo de Sistema de Determinar si el Modelo de El Modelo de Sistema de
precios
Costeo ABC permite mejorar Sistema de Costeo ABC Costeo ABC permite la mejora
la fijación de precios, en el permite la mejora de la de la fijación de precios, en el
Policlínico San Martín de fijación de precios, en el Policlínico San Martín de Precio de la
Arequipa, en el Área de Policlínico San Martín de Arequipa, en el Área de competencia
Odontología, primer semestre Arequipa, en el Área de Odontología, primer semestre
2021? Odontología, primer semestre 2021.
2021.
209
Anexo 2. Energía Eléctrica
Consumo de Energía Eléctrica del Policlínico – Primer Semestre del Año 2021

Consumo en Soles 1,245.53 1,680.33 1,598.85 1,518.73 1,429.03 1,161.30
kW Consumidos 1819 2454 2335 2218 2087 1696
Costo por kW 0.6847 0.6847 0.6847 0.6847 0.6847 0.6847
Cálculo de consumo de Energía Eléctrica por Equipo del Área de Odontología

Consumo de Costo Total por
Equipos Cantidad Costo kW/H
Energía (kW/H) Hora
Unidad Dental 2 1.10 0.6847 1.51
Compresora 2 0.57 0.6847 0.78
Equipo de Rayos X 1 0.60 0.6847 0.41
Esterilizadora 1 0.52 0.6847 0.36
Lámpara de Fotocurado 2 0.07 0.6847 0.10
Foco 2 0.02 0.6847 0.03
Laptop 2 0.07 0.6847 0.10
210
Anexo 3. Agua Potable
Consumo de Agua Potable del Policlínico – Primer Semestre del Año 2021

Consumo en Soles 256.55 267.95 245.15 274.75 341.76 395.37
M3 Consumidos 45 47 43 41 51 59
3
Costo por M 5.70 5.70 5.70 6.70 6.70 6.70
Cálculo de consumo de Agua Potable del Área de Odontología – Primer Semestre del Año 2021

Descripción Cant. Consumo Costo Consumo Costo Consumo Costo Consumo Costo Consumo Costo Consumo Costo
(M3) Total (M3) Total (M3) Total (M3) Total (M3) Total (M3) Total
Unidad Dental 2 3.60 20.52 3.78 21.55 3.42 19.50 3.24 21.71 4.14 27.74 4.86 32.57
Limpieza Consultorios 2 0.45 2.57 0.45 2.57 0.45 2.57 0.45 3.02 0.45 3.02 0.45 3.02
Total - 4.05 23.09 4.23 24.12 3.87 22.06 3.69 24.73 4.59 30.76 5.31 35.58
211
Anexo 4. Mano de Obra Indirecta - Director Médico

Remuneración
Ley 5.81% Obra
Director Médico 3,500.00 291.67 340.28 635.83 315.00 16.95 22.05 5,121.77

Atención en Consultorio 94.67 4,848.61 94.44 4,837.23 93.83 4,805.61 94.87 4,859.12 94.67 4,848.61 94.67 4,793.45
Coordinación con Especialistas 5.33 273.16 5.56 284.54 6.17 316.16 5.13 262.65 5.33 273.16 5.33 328.32
Total 100.00 5,121.77 100.00 5,121.77 100.00 5,121.77 100.00 5,121.77 100.00 5,121.77 100.00 5,121.77
Elección de Actividades que Intervienen en el Proceso de Odontología - Primer Semestre Año 2021
Montos por Actividad

Coordinación con Especialistas 273.16 284.54 316.16 262.65 273.16 328.32
212
Anexo 5. Mano de Obra Indirecta – Administración

Remuneración
Ley 5.81% Obra
Administradora 2,000.00 166.67 194.44 363.33 180.00 9.68 12.60 2,926.73

Programación de Especialistas 37.50 1,097.52 46.35 1,356.66 40.28 1,178.82 39.42 1,153.81 42.00 1,229.23 42.79 1,252.30
Tareo de Horas Laboradas 9.00 263.41 7.29 213.41 8.33 243.89 7.69 225.13 9.00 263.41 8.65 253.27
Planeamiento de Actividades 25.00 731.68 29.69 868.87 29.63 867.18 29.81 872.39 29.50 863.39 29.33 858.32
Captación de Clientes 2.00 58.53 1.56 45.73 3.24 94.85 1.92 56.28 3.00 87.80 2.88 84.42
Informe Situacional 12.50 365.84 13.02 381.08 13.43 392.94 12.98 379.91 12.50 365.84 12.98 379.91
Liquidación de Servicios 1.50 43.90 2.08 60.97 1.39 40.65 1.44 42.21 1.00 29.27 1.44 42.21
Contratación de Personal 12.50 365.84 0.00 0.00 3.70 108.40 6.73 196.99 3.00 87.80 1.92 56.28
Total 100.00 2,926.73 100.00 2,926.73 100.00 2,926.73 100.00 2,926.73 100.00 2,926.73 100.00 2,926.73

Programación de Especialistas 1,097.52 1,356.66 1,178.82 1,153.81 1,229.23 1,252.30
Tareo de Horas Laboradas 263.41 213.41 243.89 225.13 263.41 253.27
213
Anexo 6. Mano de Obra Indirecta – Asistente Contable

Remuneración
Ley 5.81% Obra
Asistente contable 1,700.00 141.67 165.28 308.83 153.00 8.23 10.71 2,487.72

Registro de Comprobantes 29.50 733.88 32.81 816.28 28.70 714.07 28.85 717.61 28.50 709.00 29.33 729.57
Cancelación de Operaciones 37.00 920.46 40.10 997.68 37.96 944.41 37.98 944.86 39.00 970.21 35.58 885.05
Provisiones de Planilla 16.00 398.04 10.94 272.09 14.81 368.55 15.38 382.73 16.00 398.04 18.27 454.49
Elaboración de EE.FF. 10.50 261.21 11.98 298.01 12.04 299.45 11.06 275.08 9.50 236.33 8.65 215.28
Pago a Especialistas 1.00 24.88 1.04 25.91 0.93 23.03 0.96 23.92 1.00 24.88 0.96 23.92
Cálculo y Pago de Planilla 6.00 149.26 3.13 77.74 5.56 138.21 5.77 143.52 6.00 149.26 7.21 179.40
Total 100.00 2,487.72 100.00 2,487.72 100.00 2,487.72 100.00 2,487.72 100.00 2,487.72 100.00 2,487.72
214

Registro de Comprobantes 733.88 816.28 714.07 717.61 709.00 729.57
Provisiones de Planilla 398.04 272.09 368.55 382.73 398.04 454.49
Pago a Especialistas 24.88 25.91 23.03 23.92 24.88 23.92
Cálculo y Pago de Planilla 149.26 77.74 138.21 143.52 149.26 179.40
215
Anexo 7. Mano de Obra Indirecta – Logística

Remuneración
Ley 5.81% Obra
Logística 1,200.00 100.00 116.67 218.00 108.00 5.81 7.56 1,756.04

Abastecimiento de Insumos 50.13 880.22 50.00 878.02 50.12 880.06 50.00 878.02 50.13 880.22 50.00 878.02
Entrega de Materiales 25.06 440.11 25.00 439.01 25.06 440.03 25.00 439.01 25.06 440.11 25.00 439.01
Registro en Kardex 18.80 330.08 18.75 329.26 18.79 330.02 18.75 329.26 18.80 330.08 18.75 329.26
Control de Inventarios 6.02 105.63 6.25 109.75 6.03 105.93 6.25 109.75 6.02 105.63 6.25 109.75
Total 100.00 1,756.04 100.00 1,756.04 100.00 1,756.04 100.00 1,756.04 100.00 1,756.04 100.00 1,756.04

Abastecimiento de Insumos 880.22 878.02 880.06 878.02 880.22 878.02
Entrega de Materiales 440.11 439.01 440.03 439.01 440.11 439.01
Registro en Kardex 330.08 329.26 330.02 329.26 330.08 329.26
Control de Inventarios 105.63 109.75 105.93 109.75 105.63 109.75
216
Anexo 8. Mano de Obra Indirecta – Cajero

Remuneración
Ley 5.81% Obra
Cajero 1,100.00 91.67 106.94 199.83 99.00 5.33 6.93 1,609.70

Cobro a los Clientes 1,609.70 1,609.70 1,609.70 1,609.70 1,609.70 1,609.70
217
Anexo 9. Mano de Obra Indirecta – Facturación

Remuneración
Ley 5.81% Obra
Facturación 1,000.00 83.33 97.22 181.67 90.00 4.84 6.30 1,463.36

Emitir los Comprobantes 1,463.36 1,463.36 1,463.36 1,463.36 1,463.36 1,463.36
218
Anexo 10. Mano de Obra Indirecta – Marketing
Honorarios

Remuneración
Ley 5.81% Obra
Marketing 650.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 650.00

Publicidad en Redes 650.00 650.00 650.00 650.00 650.00 650.00
219
Anexo 11. Mano de Obra Indirecta – Vigilancia

Remuneración
Ley 5.81% Obra
Vigilancia 1200.00 100.00 116.67 218.00 108.00 5.81 7.56 1756.04

Control de Asistencia 12.50 219.51 12.50 219.51 12.50 219.51 12.50 219.51 12.50 219.51 12.50 219.51
Vigilancia del Establecimiento 87.50 1,536.54 87.50 1,536.54 87.50 1,536.54 87.50 1,536.54 87.50 1,536.54 87.50 1,536.54
Total 100.00 1,756.04 100.00 1,756.04 100.00 1,756.04 100.00 1,756.04 100.00 1,756.04 100.00 1,756.04

Control de Asistencia 219.51 219.51 219.51 219.51 219.51 219.51
Vigilancia del Establecimiento 1,536.54 1,536.54 1,536.54 1,536.54 1,536.54 1,536.54
220
Anexo 12. Mano de Obra Indirecta – Limpieza

Remuneración
Ley 5.81% Obra
Limpieza 01 1,023.00 85.25 99.46 185.85 92.07 4.95 6.44 1,497.02
Limpieza 02 1,050.00 87.50 102.08 190.75 94.50 5.08 6.62 1,536.53
Total 2,073.00 172.75 201.54 376.60 186.57 10.04 13.06 3,033.55

Limpieza del Establecimiento 3,033.55 3,033.55 3,033.55 3,033.55 3,033.55 3,033.55
221
Anexo 13. Depreciación de Activos Fijos Indirectos
Fecha Valor
Descripción Área Proveedor Documento Tasa D. Anual D. Mes
Adquis. Adquis.
Impresora De Tinta EPSON Contabilidad Upgrade S.A.C 001-10230 22/08/2018 507.63 25% 126.91 10.58
Monitor HP V193 Led 18.5 Contabilidad Shalom S.A.C. 002-5662 20/09/2018 254.24 25% 63.56 5.30
Marco Ramiro
Cpu Hp Dual Core 4mb Ram Print Server Contabilidad E001-13 20/02/2018 580.00 25% 145.00 12.08
Benavidez Vasquez
Impresora Epson Multifuncional L365 Caja Upgrade S.A.C 014-0397 10/09/2018 651.69 25% 162.92 13.58
Monitor HP V193 Led 18.5 Caja Shalom S.A.C. 002-5662 20/09/2018 508.48 25% 127.12 10.59
Vasquez Sanjinez
Cpu HP Desktop Modelo Hp 8200 Caja 001-0546 21/09/2018 1254.24 25% 313.56 26.13
Danitza Gregoria
Caja Y
Impresoras Termica Epson Tm-T20ii Nodotec S.A.C E001-37 15/10/2018 1255.93 25% 313.98 26.17
Facturación
Dirección
Laptop Acer Aspire A315-55g-51s5 Upgrade S.A.C F030-0676 24/02/2020 1831.42 25% 457.86 38.15
Medica
Computadora (CPU Teclado Mouse Área Anccasi Quispe Elard
0002-00364 12/01/2020 1648.31 25% 412.08 34.34
Monitor 19" Estabilizador Lectora) Administrativa Elias
Impresora Multifuncional Ir ADV C-250 Área
La Feria Del Sur S.A.C. F001-02838 05/03/2020 2165.25 25% 541.31 45.11
Canon Administrativa
Computadora ( Cpu Teclado Mouse Anccasi Quispe Elard
Logística 0002-0364 12/01/2020 1648.31 25% 412.08 34.34
Monitor 19" Estabilizador Lectora Elias
Sistema De Camaras De Seguridad Disco Protección 365
Seguridad E001-1916 16/12/2020 15,465.08 10% 1,546.51 128.88
Duro + Monitor Vigilancia Electrónica
Totales 27,770.58 4,622.88 385.25

222
Anexo 14. Costos Varios Indirectos Utilizados en el Área de Administración
Costos Varios Indirectos Utilizados en el Área de Administración – Primer Semestre del 2021
N° O. Fecha Artículo Descripción UM Cantidad C.Prom. T.Prom.

12474 04/01/2021 UO0063 Perforador Mediano Artesco UN 1.00 7.20 7.20
12474 04/01/2021 UO0090 Tijera Grande UN 1.00 3.30 3.30
12474 04/01/2021 UO0062 Engrapador Mediano Artesco UN 1.00 7.90 7.90
12474 04/01/2021 UO0153 Tampón Dactilar UN 1.00 7.70 7.70
12474 04/01/2021 UO0151 Micas A4 UN 10.00 0.32 3.20
12474 04/01/2021 UO0110 Corrector Liquido 9ml UN 1.00 1.90 1.90
12474 04/01/2021 UO0184 Porta Clips Artesco UN 1.00 2.80 2.80
12474 04/01/2021 UO0022 Hojas Membretadas A4 UN 200.00 0.07 14.12
Total Costos Varios Indirectos Enero 2021 48.12
12468 12/02/2021 UO0005 Cinta Adhesiva 1/2 Pegafan UN 1.00 0.85 0.85
12468 12/02/2021 UO0094 GOMA EN BARRA X 40gr UN 1.00 3.30 3.30
12468 12/02/2021 UO0186 Usb 32 Gb Kingston UN 3.00 22.00 66.00
12468 12/02/2021 UO0003 Archivador Grueso Artesco UN 1.00 3.24 3.24
12468 12/02/2021 UO0015 Formato Planilla De Movilidad TL 1.00 9.32 9.32
12468 12/02/2021 UO0007 CLIPS DE METAL 33mm X 100u UN 1.00 0.85 0.85
12468 12/02/2021 UO0151 Micas A4 UN 1.00 3.20 3.20
12468 12/02/2021 UO0091 Sobre Manila A4 UN 5.00 0.14 0.72
Total Costos Varios Indirectos Febrero 2021 87.48
12563 05/03/2021 RE0013 Adaptador De Enchufe UN 1.00 2.08 2.08
12563 05/03/2021 UO0189 Papel Bond 80 Grs. Pqt X 500 PQ 1.00 12.00 12.00
12563 05/03/2021 UL0109 Amonio Cuaternario LI 0.50 21.19 10.59
Total Costos Varios Indirectos Marzo 2021 24.67
12599 09/04/2021 UO0059 Papel Bond X500u KEROCOPY PQ 1.00 8.90 8.90
12599 09/04/2021 UO0171 Tinta P/Tampón 4k Artesco UN 1.00 1.60 1.60
12599 09/04/2021 UO0151 Micas A4 PQ 1.00 3.20 3.20
12599 09/04/2021 UO0188 Volantes UN 600.00 0.06 35.58
12658 16/04/2021 UO0146 Folder Colgante Naranja UN 3.00 0.69 2.08
12658 16/04/2021 UO0188 Volantes UN 400.00 0.06 23.72
12655 23/04/2021 UO0158 Tampón Pequeño UN 1.00 1.78 1.78
Total Costos Varios Indirectos Abril 2021 144.97
223

12751 28/05/2021 IM0221 Mameluco Tyvek Delta Plus UN 1.00 15.08 15.08
12751 28/05/2021 UO0049 VINIFAN 5mt Aprox UN 1.00 6.60 6.60
12751 28/05/2021 UO0059 Papel Bond X500u Kerocopy PQ 1.00 8.96 8.96
12751 28/05/2021 UL0060 Platito Descartable N°18 PQ 3.00 2.54 7.63
12751 28/05/2021 UL0062 Cucharitas PQ 2.00 1.98 3.96
12751 28/05/2021 UL0075 Vasos Descartables 5oz ALFA PQ 100.00 0.04 4.00
12751 28/05/2021 UO0067 Papel De Regalo UN 20.00 0.31 6.26
12751 28/05/2021 UO0188 Volantes UN 500.00 0.04 21.20
Total Costos Varios Indirectos Mayo 2021 94.87
12855 19/06/2021 UO0067 Papel De Regalo UN 15.00 0.31 4.70
12855 19/06/2021 UL0117 Vaso De 6 Oz PQ 1.00 1.70 1.70
12855 19/06/2021 UL0060 Platito Descartable N°18 PQ 1.00 2.54 2.54
12855 19/06/2021 UO0151 Micas A4 PQ 1.00 3.20 3.20
12814 25/06/2021 UO0059 Papel Bond X500u KEROCOPY PQ 2.00 9.33 18.65
12814 25/06/2021 UO0027 Lapiz Grafito Faber Castell UN 1.00 0.45 0.45
Total Costos Varios Indirectos Junio 2021 48.38
224
Anexo 15. Costos Varios Indirectos Utilizados en el Área de Contabilidad
Costos Varios Indirectos Utilizados en el Área de Contabilidad – Primer Semestre del 2021

12408 15/01/2021 UO0059 Papel Bond X500U Kerocopy PQ 1.00 8.90 8.90
12408 15/01/2021 UO0148 Cinta Masking 3/4" X 40 UN 1.00 3.00 3.00
12408 15/01/2021 UO0063 Perforador Mediano Artesco UN 1.00 7.20 7.20
12467 12/02/2021 UO0061 Resaltador UN 1.00 2.00 2.00
12467 12/02/2021 UO0012 Folder Crema A4 25.5 X 32cm UN 25.00 0.18 4.40
12467 12/02/2021 UO0151 Micas A4 UN 1.00 3.20 3.20
12467 12/02/2021 UO0094 GOMA EN BARRA X 40gr UN 1.00 3.30 3.30
12467 12/02/2021 UO0098 Lapicero Azul UN 1.00 0.38 0.38
12467 12/02/2021 UO0058 Cinta De Embalaje UN 1.00 3.42 3.42
12467 12/02/2021 UO0029 Papel Lustre Verde UN 3.00 0.30 0.90
12467 12/02/2021 UO0059 PAPEL BOND X500u PQ 1.00 8.90 8.90
12467 12/02/2021 UO0185 Porta Lápices Artesco UN 2.00 2.40 4.80
12537 05/03/2021 UO0050 Voucher Caja TL 1.00 5.08 5.08
12765 04/06/2021 UO0020 GRAPAS 26/6 X5000u 6mm CJ 1.00 2.10 2.10
12765 04/06/2021 UO0153 Tampón Dactilar Trodat UN 1.00 7.70 7.70
12765 04/06/2021 UO0167 Clips Blinder 1 1/4 32mm X 12 UN 7.00 0.28 1.97
225
Anexo 16. Costos Varios Indirectos Utilizados en el Área de Logística
Costos Varios Indirectos Utilizados en el Área de Logística – Primer Semestre del 2021

12455 15/01/2021 UO0011 Cuaderno Cuadriculado A4 UN 2.00 2.47 4.93
12455 15/01/2021 UO0139 Separador Cartulina A-4 X 100 PQ 1.15 16.38 18.83
12483 20/02/2021 UO0007 CLIPS DE METAL 33mm X 100u UN 1.00 0.85 0.85
12483 20/02/2021 UO0030 Papel Lustre Celeste UN 2.00 0.30 0.60
12483 20/02/2021 UO0036 Plumón Delgado Permanente UN 1.00 2.40 2.40
12483 20/02/2021 U00189 Fotocheck UN 26.00 9.78 254.24
12483 20/02/2021 UO0188 Volantes UN 1,000.00 0.06 59.30
12483 20/02/2021 IM0006 ALCOHOL X 1 lt. X 70° FO 1.00 7.93 7.93
12528 27/02/2021 UL0062 Cucharitas PQ 1.00 1.69 1.69
12528 27/02/2021 UO0024 Lapicero Faber Castell Rojo UN 1.00 0.33 0.33
12528 27/02/2021 UO0146 Folder Colgante Naranja UN 5.00 0.69 3.46
12573 19/03/2021 UO0094 Goma en Barra X 40gr UN 1.00 3.30 3.30
12655 23/04/2021 UO0027 Lápiz Grafito Faber Castell UN 1.00 0.45 0.45
12655 23/04/2021 UO0151 Micas A4 PQ 1.00 3.20 3.20
12655 23/04/2021 UO0193 Tajador De Plástico UN 1.00 0.40 0.40
226

12728 21/05/2021 IM0233 Alcohol 70° 5 X Litros LI 1.00 7.67 7.67
12728 21/05/2021 UO0141 Sello De Madera UN 1.00 15.26 15.26
12728 21/05/2021 UO0066 Plumón Grueso P/Papel Azul UN 1.00 2.20 2.20
12728 21/05/2021 UO0149 Cuaderno Pequeño Loro UN 1.00 1.70 1.70
12776 11/06/2021 UO0024 Lapicero Faber Castell Rojo UN 1.00 0.33 0.33
12776 11/06/2021 UL0024 VASO 3oz X50u ALFA PQ 1.00 1.61 1.61
12776 11/06/2021 UO0153 Tampón Dactilar Trodat UN 1.00 7.70 7.70
227
Anexo 17. Costos Varios Indirectos Utilizados en el Área de Caja y Facturación
Costos Varios Indirectos Utilizados en el Área de Caja y Facturación – Primer Semestre del 2021

12382 02/01/2021 UO0043 Recibos De Egresos TL 1.00 6.99 6.99
12382 02/01/2021 UO0181 Sobre Oficio Con Logo UN 50.00 0.30 14.83
12382 02/01/2021 UO0020 GRAPAS 26/6 X5000u 6mm CJ 1.00 2.10 2.10
12402 08/01/2021 UO0012 FOLDER CREMA A4 25.5 UN 100.00 0.18 17.60
12402 08/01/2021 UO0055 FASTENER HOJALATA X 50u CJ 2.00 2.80 5.60
12402 08/01/2021 UO0082 Formato De Requerimiento TL 1.00 3.39 3.39
12402 08/01/2021 UO0143 Contómetro Térmico 55 Gr UN 2.00 4.20 8.40
12402 08/01/2021 IM0043 Alcohol Medicinal X 1Lt X 70° UN 1.00 8.05 8.05
12454 15/01/2021 UO0012 FOLDER CREMA A4 25.5 X UN 100.00 0.18 17.60
12454 15/01/2021 UO0143 Contómetro Térmico 55 Gr 80 UN 4.00 4.20 16.80
12454 15/01/2021 UO0156 Tríptico UN 600.00 0.13 79.32
12454 15/01/2021 UO0080 COLA SINTETICA X250g UN 3.00 2.60 7.79
12424 22/01/2021 IM0051 Alcohol Puro 96° FO 1.00 8.05 8.05
12424 22/01/2021 IM0140 Mascarilla 3m UN 1.00 32.36 32.36
12433 29/01/2021 UO0156 Tríptico UN 200.00 0.13 26.44
12477 12/02/2021 IM0006 Alcohol X 1 lt. X 70° FO 1.00 8.05 8.05
228

12536 05/03/2021 IM0006 ALCOHOL X 1 lt. X 70° FO 1.00 7.93 7.93
12575 19/03/2021 UO0080 COLA SINTETICA X250g UN 1.00 2.60 2.60
12579 26/03/2021 UO0020 GRAPAS 26/6 X5000u 6mm CJ 1.00 2.10 2.10
12602 09/04/2021 UO0089 Contómetro UN 1.00 2.54 2.54
12644 16/04/2021 UO0156 Tríptico UN 200.00 0.13 26.44
12644 16/04/2021 UO0052 Certificado Médico UN 2.00 15.26 30.51
229

12660 23/04/2021 UO0154 Plumón Indeleble 52 Negro UN 2.00 2.60 5.20
12686 07/05/2021 UO0089 Contómetro 76x35mts UN 1.00 2.54 2.54
12707 14/05/2021 UO0188 Volantes UN 400.00 0.04 16.96
12732 28/05/2021 UO0089 Contómetro 76x35mts UN 1.00 2.54 2.54
12816 04/06/2021 UO0143 Contómetro Térmico 55 Gr UN 3.00 4.20 12.60
12816 04/06/2021 UO0080 Cola Sintética X250g UN 1.00 2.60 2.60
230

12785 18/06/2021 UO0025 Lapicero Faber Castell Negro UN 2.00 0.38 0.76
12801 25/06/2021 UO0089 Contómetro76x35mts UN 2.00 2.54 5.09
12801 25/06/2021 UO0080 Cola Sintética X250g UN 1.00 2.60 2.60
231
Anexo 18. Costos Varios Indirectos Utilizados en el Área de Vigilancia
Costos Varios Indirectos Utilizados en el Área de Vigilancia – Primer Semestre del 2021

12475 08/01/2021 UO0110 Corrector Liquido 9ml Faber UN 1.00 1.90 1.90
12475 08/01/2021 UO0036 Plumón Delgado Permanente UN 1.00 2.40 2.40
12475 08/01/2021 UO0062 Engrapador Mediano Artesco UN 1.00 7.90 7.90
12510 27/02/2021 RE0012 Fluorescente Largo 40w UN 1.00 5.09 5.09
12510 27/02/2021 UL0059 Paño De Microfibra UN 1.00 5.51 5.51
12551 08/03/2021 UO0156 Tríptico UN 100.00 0.13 13.22
12722 21/05/2021 UO0061 Resaltador UN 1.00 2.00 2.00
12735 28/05/2021 UO0110 Corrector Líquido 9ml Faber UN 1.00 1.90 1.90
12735 28/05/2021 UL0107 Dispensador De Alcohol UN 1.00 1.67 1.67
12850 04/06/2021 UO0051 Pila AA Duracell PAR 1.00 4.24 4.24
12850 04/06/2021 RE0012 Fluorescente Largo 40w UN 1.00 5.09 5.09
232
Anexo 19. Costos Varios Indirectos Utilizados en el Área de Limpieza
Costos Varios Indirectos Utilizados en el Área de Limpieza – Primer Semestre del 2021

12397 08/01/2021 UL0036 P.H. Jumbo X 500mt RO 1.00 8.48 8.48
12397 08/01/2021 UL0009 Bolsa Roja Mediana 20x30 UN 15.00 0.13 2.00
12397 08/01/2021 UL0008 Bolsa Negra Mediana 20x30 UN 15.00 0.12 1.78
12397 08/01/2021 UL0103 Detergente Sapolio Saco UN 1.60 3.56 5.69
12397 08/01/2021 UL0015 Jaboncillo Liquido Elite UN 1.00 34.78 34.78
12413 15/01/2021 UL0028 Papel Toalla Interfoleado X250 PQ 1.00 6.96 6.96
12413 15/01/2021 UL0036 P.H. Jumbo X 500mt RO 3.00 6.22 18.65
12413 15/01/2021 UL0016 Lejía Sapolio X3875ml GL 1.00 11.54 11.54
12413 15/01/2021 UL0040 Silicona P/Muebles LI 4.00 9.54 38.14
12413 15/01/2021 UL0105 Papelera Danubio N°16 Tacho UN 2.00 16.95 33.90
12413 15/01/2021 UL0103 Detergente Sapolio Saco X 15 UN 1.90 3.56 6.76
12413 15/01/2021 UL0023 Trapeador UN 1.00 3.39 3.39
12417 22/01/2021 UL0036 P.H. Jumbo X 500mt RO 2.00 6.22 12.43
12417 22/01/2021 UL0064 Jabón Bolivar UN 1.00 1.70 1.70
12417 22/01/2021 UL0090 Esponja Superficie Metálica UN 1.00 1.70 1.70
12417 22/01/2021 UL0077 Guante Amarillos (Par) UN 1.00 2.66 2.66
233
12435 22/01/2021 UL0025 Ambientador Sapolio UN 1.00 4.74 4.74
12435 22/01/2021 UL0012 Franela UN 1.00 2.41 2.41
12435 22/01/2021 IM0082 Gorro P/Enfermera UN 5.00 0.18 0.92
12461 05/02/2021 UL0036 P.H. Jumbo X 500mt RO 1.00 6.22 6.22
12461 05/02/2021 UL0036 P.H. Jumbo X 500mt RO 1.00 6.22 6.22
12461 05/02/2021 UL0036 P.H. Jumbo X 500mt RO 1.00 6.22 6.22
12466 12/02/2021 UL0023 Trapeador UN 1.00 3.39 3.39
12466 12/02/2021 UL0077 Guante Amarillos (Par) UN 1.00 2.66 2.66
12466 12/02/2021 UL0111 Lejía Por Galón UN 1.00 8.50 8.50
12466 12/02/2021 UL0036 P.H. Jumbo X 500mt RO 2.00 7.52 15.03
12466 12/02/2021 UL0013 Guantes Negro Virutex M PAR 1.00 6.76 6.76
12466 12/02/2021 UL0023 Trapeador UN 1.00 3.39 3.39
12481 20/02/2021 UL0036 P.H. Jumbo X 500mt RO 2.00 7.52 15.03
234
12507 27/02/2021 UL0114 Papel Toalla Interfoliada PQ 1.00 4.66 4.66
12507 27/02/2021 UL0036 P.H. Jumbo X 500mt RO 2.00 7.52 15.03
12507 27/02/2021 UL0030 Limpia Vidrios Master Clean LI 0.83 2.19 1.80
12547 05/03/2021 UL0036 P.H. Jumbo X 500mt RO 1.00 7.52 7.52
12547 05/03/2021 UL0012 Franela UN 1.00 2.41 2.41
12553 12/03/2021 UL0036 P.H. Jumbo X 500mt RO 1.00 7.52 7.52
12553 12/03/2021 UL0036 P.H. Jumbo X 500mt RO 1.00 7.52 7.52
12553 12/03/2021 UL0036 P.H. Jumbo X 500mt RO 1.00 7.52 7.52
12553 12/03/2021 UL0036 P.H. Jumbo X 500mt RO 1.00 7.52 7.52
12553 12/03/2021 UL0023 Trapeador UN 1.00 3.39 3.39
12574 19/03/2021 UL0036 P.H. Jumbo X 500mt RO 1.00 4.34 4.34
235
12574 19/03/2021 UL0036 P.H. Jumbo X 500mt RO 1.00 4.34 4.34

12574 19/03/2021 UL0113 Jabón Liquido Glicerina Elite LI 5.00 5.93 29.66
12587 03/04/2021 UL0036 P.H. Jumbo X 500mt RO 1.00 4.34 4.34
12587 03/04/2021 UL0036 P.H. Jumbo X 500mt RO 1.00 4.34 4.34
12600 09/04/2021 UL0036 P.H. Jumbo X 500mt RO 1.00 4.34 4.34
12628 16/04/2021 UL0036 P.H. Jumbo X 500mt RO 1.00 4.34 4.34
12628 16/04/2021 UL0036 P.H. Jumbo X 500mt RO 1.00 4.34 4.34
12628 16/04/2021 UL0036 P.H. Jumbo X 500mt RO 1.00 4.34 4.34
236
12628 16/04/2021 UL0036 P.H. Jumbo X 500mt RO 1.00 4.34 4.34

12628 16/04/2021 UL0023 Trapeador UN 1.00 3.39 3.39
12628 16/04/2021 UL0023 Trapeador UN 1.00 3.39 3.39
12648 23/04/2021 UL0036 P.H. Jumbo X 500mt RO 1.00 3.97 3.97
12663 30/04/2021 UL0036 P.H. Jumbo X 500mt RO 1.00 3.97 3.97
12663 30/04/2021 UL0012 Franela UN 1.00 2.41 2.41
12663 30/04/2021 IM0046 Mascarillas Planas Cj X 50 Und UN 2.00 0.34 0.68
12749 07/05/2021 UL0036 P.H. Jumbo X 500mt RO 1.00 3.97 3.97
12749 07/05/2021 UL0023 Trapeador UN 2.00 3.39 6.78
12749 07/05/2021 UL0072 Cubeta De Plástico P/Limpieza UN 4.00 33.81 135.25
237

12746 14/05/2021 UL0036 P.H. Jumbo X 500mt RO 1.00 3.97 3.97
12746 14/05/2021 UL0036 P.H. Jumbo X 500mt RO 1.00 3.97 3.97
12746 14/05/2021 UL0036 P.H. Jumbo X 500mt RO 1.00 3.97 3.97
12746 14/05/2021 UL0036 P.H. Jumbo X 500mt RO 1.00 3.97 3.97
12742 21/05/2021 UL0036 P.H. Jumbo X 500mt RO 1.00 3.97 3.97
12742 21/05/2021 UL0036 P.H. Jumbo X 500mt RO 1.00 3.97 3.97
12747 28/05/2021 UL0036 P.H. Jumbo X 500mt RO 1.00 3.97 3.97
12747 28/05/2021 UL0036 P.H. Jumbo X 500mt RO 1.00 3.97 3.97
12747 28/05/2021 UL0078 Escoba Virutex UN 3.00 10.17 30.51
12747 28/05/2021 UL0029 Kresso LI 1.00 11.02 11.02
238

12760 04/06/2021 UL0036 P.H. Jumbo X 500mt RO 5.00 3.97 19.84
12771 11/06/2021 UL0036 P.H. Jumbo X 500mt RO 2.00 3.83 7.65
12771 11/06/2021 UL0040 Silicona P/Muebles LI 3.80 6.02 22.88
12771 11/06/2021 RE0038 Piso Negro Pediluvio UN 1.00 11.86 11.86
12771 11/06/2021 UL0023 Trapeador UN 1.00 3.39 3.39
12789 18/06/2021 UL0036 P.H. Jumbo X 500mt RO 2.00 3.83 7.65
12789 18/06/2021 UL0033 Forward Dc Bid X5lt LI 1.00 10.76 10.76
12803 25/06/2021 UL0036 P.H. Jumbo X 500mt RO 1.00 3.83 3.83
12803 25/06/2021 UL0023 Trapeador UN 1.00 3.39 3.39
12803 25/06/2021 UL0012 Franela UN 1.00 1.38 1.38
239
Anexo 20. Servicios Básicos Indirectos
Servicios Básicos Indirectos Utilizados en el Área de Dirección Médica – Primer semestre 2021
Servicios Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio

Luz 140.00 140.00 140.00 140.00 140.00 140.00
Agua 11.67 11.67 11.67 11.67 11.67 11.67
Teléfono 34.03 34.03 34.03 34.03 34.03 34.03
Internet 26.25 26.25 26.25 26.25 26.25 26.25
Total 211.94 211.94 211.94 211.94 211.94 211.94
Servicios Básicos Indirectos Utilizados en el Área de Administración – Primer semestre 2021

Luz 31.42 49.64 46.20 43.33 39.51 27.85
Agua 13.76 12.42 14.63 18.48 15.52 12.63
Teléfono 4.02 4.03 4.06 4.24 4.12 4.07
Internet 8.22 8.24 8.31 8.67 8.43 8.32
Total 57.42 74.34 73.19 74.71 67.57 52.87
Servicios Básicos Indirectos Utilizados en el Área de Contabilidad – Primer semestre 2021

Luz 31.42 49.64 46.20 43.33 39.51 27.85
Agua 13.76 12.42 14.63 18.48 15.52 12.63
Teléfono 4.02 4.03 4.06 4.24 4.12 4.07
Internet 8.22 8.24 8.31 8.67 8.43 8.32
Total 57.42 74.34 73.19 74.71 67.57 52.87
Servicios Básicos Indirectos Utilizados en el Área de Logística – Primer semestre 2021

Luz 31.42 49.64 46.20 43.33 39.51 27.85
Agua 13.76 12.42 14.63 18.48 15.52 12.63
Teléfono 4.02 4.03 4.06 4.24 4.12 4.07
Internet 8.22 8.24 8.31 8.67 8.43 8.32
Total 57.42 74.34 73.19 74.71 67.57 52.87
240
Servicios Básicos Indirectos Utilizados en el Área de Caja – Primer semestre 2021

Luz 31.42 49.64 46.20 43.33 39.51 27.85
Agua 13.76 12.42 14.63 18.48 15.52 12.63
Teléfono 14.55 14.59 14.70 15.34 14.92 14.73
Internet 8.22 8.24 8.31 8.67 8.43 8.32
Total 67.95 84.90 83.84 85.81 78.37 63.53
Servicios Básicos Indirectos Utilizados en el Área de Facturación – Primer semestre 2021

Luz 31.42 49.64 46.20 43.33 39.51 27.85
Agua 13.76 12.42 14.63 18.48 15.52 12.63
Teléfono 14.55 14.59 14.70 15.34 14.92 14.73
Internet 8.22 8.24 8.31 8.67 8.43 8.32
Total 67.95 84.90 83.84 85.81 78.37 63.53
Servicios Básicos Indirectos Utilizados en el Área de Vigilancia – Primer semestre 2021

Luz 76.81 121.35 112.92 105.91 96.57 68.08
Agua 27.52 24.85 29.26 36.95 31.04 25.26
Teléfono 8.03 8.06 8.12 8.47 8.23 8.13
Total 112.36 154.25 150.30 151.33 135.85 101.47
Servicios Básicos Indirectos Utilizados en el Área de Limpieza – Primer semestre 2021

Luz 24.69 39.01 36.30 34.04 31.04 21.88
Agua 73.38 66.26 78.03 98.54 82.78 67.35
Total 98.07 105.27 114.33 132.58 113.82 89.23
241
Anexo 21. Asignación de Costos Indirectos
Tasa Tasa Tasa Tasa Tasa Tasa

Área de Director Médico Monto
CIF
Total Monto
CIF
Total Monto
CIF
Total Monto
CIF
Total Monto
CIF
Total Monto
CIF
Total
RI-01 Trabajador
Coordinación con Especialistas 273.16 29.41 80.34 284.54 29.41 83.68 316.16 29.41 92.98 262.65 29.41 77.25 273.16 29.41 80.34 328.32 29.41 96.56
RI-02 Depreciación 38.15 61.81 23.58 38.15 60.95 23.25 38.15 57.96 22.11 38.15 48.71 18.58 38.15 50.18 19.14 38.15 48.15 18.37
RI-03 Servicios Básicos 211.94 61.81 131.00 211.94 60.95 129.18 211.94 57.96 122.84 211.94 48.71 103.24 211.94 50.18 106.35 211.94 48.15 102.05

Área de Administración Monto Total Monto Total Monto Total Monto Total Monto Total Monto Total
Soporte de Coordinación y Administración
CIF CIF CIF CIF CIF CIF

RI-01 Trabajador
Programación de Especialistas 1097.52 29.41 322.78 1356.66 29.41 398.99 1178.82 29.41 346.69 1153.81 29.41 339.34 1229.23 29.41 361.52 1252.30 29.41 368.30
Tareo de Horas Laboradas 263.41 12.50 32.93 213.41 12.50 26.68 243.89 12.50 30.49 225.13 12.50 28.14 263.41 12.50 32.93 253.27 12.50 31.66
RI-02 Depreciación 79.45 61.81 49.11 79.45 60.95 48.42 79.45 57.96 46.05 79.45 48.71 38.70 79.45 50.18 39.87 79.45 48.15 38.26
RI-04 Costos Varios 48.12 61.81 29.74 87.48 60.95 53.32 24.67 57.96 14.30 144.97 48.71 70.61 94.87 50.18 47.61 48.38 48.15 23.29

Área de Contabilidad Monto
CIF
Total Monto
CIF
Total Monto
CIF
Total Monto
CIF
Total Monto
CIF
Total Monto
CIF
Total
RI-01 Trabajador
Registro de Comprobantes 733.88 16.87 123.81 816.28 16.62 135.67 714.07 15.99 114.18 717.61 12.33 88.48 709.00 14.77 104.72 729.57 15.84 115.56
Provisiones de Planilla 398.04 12.50 49.76 272.09 12.50 34.01 368.55 12.50 46.07 382.73 12.50 47.84 398.04 12.50 49.76 454.49 12.50 56.81
Pago a Especialistas 24.88 29.41 7.32 25.91 29.41 7.62 23.03 29.41 6.77 23.92 29.41 7.03 24.88 29.41 7.32 23.92 29.41 7.03
Cálculo y Pago de Planilla 149.26 12.50 18.66 77.74 12.50 9.72 138.21 12.50 17.28 143.52 12.50 17.94 149.26 12.50 18.66 179.40 12.50 22.43
RI-02 Depreciación 27.96 61.81 17.28 27.96 60.95 17.04 27.96 57.96 16.21 27.96 48.71 13.62 27.96 50.18 14.03 27.96 48.15 13.46
RI-04 Costos Varios 29.81 61.81 18.43 37.90 60.95 23.10 13.98 57.96 8.10 56.59 48.71 27.56 51.11 50.18 25.65 39.65 48.15 19.09
TOTAL SOPORTE DE CO. Y ADM. 975.71 1,081.31 968.92 951.11 975.70 963.78
Área de Logística Monto Total Monto Total Monto Total Monto Total Monto Total Monto Total
Abastecimiento

Soporte de
RI-01 Trabajador
Abastecimiento de Insumos 880.22 16.87 148.49 878.02 16.62 145.93 880.06 15.99 140.72 878.02 12.33 108.26 880.22 14.77 130.01 878.02 15.84 139.08
Entrega de Materiales por Área 440.11 10.00 44.01 439.01 10.00 43.90 440.03 10.00 44.00 439.01 10.00 43.90 440.11 10.00 44.01 439.01 10.00 43.90
Registro en Kardex 330.08 16.87 55.68 329.26 16.62 54.72 330.02 15.99 52.77 329.26 12.33 40.60 330.08 14.77 48.75 329.26 15.84 52.15
242
Control de Inventarios 105.63 10.00 10.56 109.75 10.00 10.98 105.93 10.00 10.59 109.75 10.00 10.98 105.63 10.00 10.56 109.75 10.00 10.98
RI-02 Depreciación 34.34 61.81 21.23 34.34 60.95 20.93 34.34 57.96 19.90 34.34 48.71 16.73 34.34 50.18 17.23 34.34 48.15 16.53
RI-04 Costos Varios 72.23 61.81 44.65 350.36 60.95 213.54 14.84 57.96 8.60 13.53 48.71 6.59 43.72 50.18 21.94 28.21 48.15 13.58
TOTAL SOPORTE DE ABASTEC. 360.10 535.31 319.01 263.45 306.41 301.68

Área de Vigilancia Monto
CIF
Total Monto
CIF
Total Monto
CIF
Total Monto
CIF
Total Monto
CIF
Total Monto
CIF
Total
RI-01 Trabajador
Soporte de Monitoreo y Mantenimiento
Control de Asistencia 219.51 21.21 46.56 219.51 21.21 46.56 219.51 21.21 46.56 219.51 21.21 46.56 219.51 21.21 46.56 219.51 21.21 46.56
Vigilancia del Establecimiento 1536.54 5.26 80.82 1536.54 5.26 80.82 1536.54 5.26 80.82 1536.54 5.26 80.82 1536.54 5.26 80.82 1536.54 5.26 80.82
RI-02 Depreciación 128.88 61.81 79.66 128.88 60.95 78.55 128.88 57.96 74.70 128.88 48.71 62.78 128.88 50.18 64.67 128.88 48.15 62.06
RI-04 Costos Varios 56.84 61.81 35.13 10.59 60.95 6.45 13.22 57.96 7.66 33.73 48.71 16.43 38.92 50.18 19.53 32.18 48.15 15.49

Área de Limpieza Monto
CIF
Total Monto
CIF
Total Monto
CIF
Total Monto
CIF
Total Monto
CIF
Total Monto
CIF
Total
RI-01 Trabajador
Limpieza del Establecimiento 3033.55 5.26 159.56 3033.55 5.26 159.56 3033.55 5.26 159.56 3033.55 5.26 159.56 3033.55 5.26 159.56 3033.55 5.26 159.56
RI-02 Depreciación 14.83 61.81 9.17 14.83 60.95 9.04 14.83 57.96 8.60 14.83 48.71 7.22 14.83 50.18 7.44 14.83 48.15 7.14
RI-04 Costos Varios 495.11 61.81 306.03 325.80 60.95 198.58 258.81 57.96 150.01 608.08 48.71 296.20 590.37 50.18 296.25 290.34 48.15 139.80
TOTAL SOPORTE DE MON. Y MAN. 847.00 737.74 681.28 807.86 800.12 603.25
Área de Cajero Monto
CIF
Total Monto
CIF
Total Monto
CIF
Total Monto
CIF
Total Monto
CIF
Total Monto
CIF
Total
RI-01 Trabajador
Cobro del Servicio a los Clientes 1609.70 16.87 271.56 1609.70 16.62 267.53 1609.70 15.99 257.39 1609.70 12.33 198.48 1609.70 14.77 237.75 1609.70 15.84 254.98
Comercial
RI-02 Depreciación 38.24 61.81 23.63 38.24 60.95 23.30 38.24 57.96 22.16 38.24 48.71 18.62 38.24 50.18 19.19 38.24 48.15 18.41
RI-04 Costos Varios 193.62 61.81 119.68 90.95 60.95 55.43 82.59 57.96 47.87 146.34 48.71 71.28 90.48 50.18 45.40 116.09 48.15 55.89

Área de Facturación Monto Total Monto Total Monto Total Monto Total Monto Total Monto Total
Soporte

RI-01 Trabajador
Emitir los Comprobantes 1463.36 16.87 246.87 1463.36 16.62 243.21 1463.36 15.99 233.99 1463.36 12.33 180.43 1463.36 14.77 216.14 1463.36 15.84 231.80
RI-02 Depreciación 38.24 61.81 23.63 38.24 60.95 23.30 38.24 57.96 22.16 38.24 48.71 18.62 38.24 50.18 19.19 38.24 48.15 18.41
RI-04 Costos Varios 193.62 61.81 119.68 90.95 60.95 55.43 82.59 57.96 47.87 146.34 48.71 71.28 90.48 50.18 45.40 116.09 48.15 55.89

Área de Marketing Monto
CIF
Total Monto
CIF
Total Monto
CIF
Total Monto
CIF
Total Monto
CIF
Total Monto
CIF
Total
243
RI-01 Trabajador
Publicidad en Redes Sociales 650.00 10.00 65.00 650.00 10.00 65.00 650.00 10.00 65.00 650.00 10.00 65.00 650.00 10.00 65.00 650.00 10.00 65.00
TOTAL SOPORTE COMERCIAL 954.04 836.72 793.62 707.32 726.72 761.57
TOTAL COSTOS INDIRECTOS 3,136.85 3,191.08 2,762.82 2,729.73 2,808.94 2,630.29

244
Anexo 22. Precios Unitarios del Policlínico San Martín y la Competencia
Policlínico Competencia Precio

Promedio
Rehabilitación Oral P/V C1 C2 C3 Competencia
Prótesis Completa Flexo 900.00 950.00 920.00 920.00 930.00
Prótesis Removible Acrílico 650.00 630.00 630.00 600.00 620.00
Perno Metálico 100.00 135.00 115.00 110.00 120.00
Incrustación Metálica 130.00 130.00 110.00 120.00 120.00
Incrustación De Cerómero 300.00 360.00 340.00 350.00 350.00
Incrustación Porcelana 500.00 580.00 520.00 550.00 550.00
Coronas Porcelana 500.00 515.00 465.00 460.00 480.00
Férula 120.00 100.00 80.00 60.00 80.00
Policlínico Competencia Precio Promedio

Odontopediatría P/V C1 C2 C3 Competencia
Pulpotomía 120.00 170.00 140.00 130.00 150.00

Pulpectomía 140.00 160.00 - 140.00 150.00
Restauración Con Resina Simple 50.00 70.00 50.00 60.00 60.00
70.00 90.00 85.00 80.00 85.00
Compuesta
Flúor Barniz 60.00 70.00 40.00 40.00 50.00
Sellantes 40.00 - 35.00 25.00 30.00

Endodoncia P/V C1 C2 C3 Competencia
Tratamiento De Piezas Inc. 220.00 250.00 210.00 - 230.00

Tratamiento De Piezas Prem. 250.00 315.00 290.00 295.00 300.00
Tratamiento De Molares 370.00 390.00 350.00 310.00 350.00
Tratamiento Retratamiento 370.00 390.00 - 310.00 350.00
245

Periodoncia P/V C1 C2 C3 Competencia
Profilaxis 50.00 80.00 70.00 90.00 80.00

Destartaje 140.00 140.00 - 100.00 120.00
Alargamiento De Corona 160.00 170.00 130.00 - 150.00
Gingivoplastía Por Hemiarcada 200.00 250.00 250.00 250.00 250.00
Policlínico Competencia
Estado
Cirugía P/V C1 C2 C3
Extracción Simple 50.00 60.00 - 40.00 50.00

Extracción Compleja 100.00 100.00 80.00 - 90.00
Extracción Complicada 350.00 350.00 250.00 - 300.00
Frenectomía Labial 250.00 200.00 - 200.00 200.00
Frenectomía Lingual 250.00 260.00 - 180.00 220.00
Mucocele 80.00 70.00 50.00 - 60.00
246
Anexo 23. Precios Unitarios de Consultorios Externos del Policlínico San Martín
Policlínico
ESPECIALIDADES P/V
Medicina General S/ 20.00
Cardiología S/ 37.00
Oftalmología S/ 37.00
Dermatología S/ 37.00
Endocrinología S/ 37.00
Urología S/ 37.00
Gastroenterología S/ 37.00
Traumatología S/ 37.00
247
ENCUESTA 01 - ELABORADO PARA EL PERSONAL DEL POLICLÍNICO SAN MARTÍN
1. ¿Tiene conocimiento alguno de lo que es un Sistema de Costeo ABC?

( ) Si ( ) No ( ) No lo tengo claro
2. ¿Estaría de acuerdo en colaborar con la elaboración de un Sistema de Costeo ABC, para mejorar
en la prestación de los servicios brindados en el Policlínico?
( ) Si ( ) No ( ) Tal vez
3. Enumerar de manera concreta las actividades que realiza en el día:

-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
248
ENCUESTA 02 – ELABORADO PARA LOS ESPECIALISTAS DE REHABILITACIÓN ORAL
Especialista: Fecha: ____/____/____

Auxiliar Dental:
TRATAMIENTOS L.D. Inicio Final Tiempo

Perno Metálico
Incrustación Metálica
Incrustación De Cerómero
Incrustación Porcelana
Perno Estético
Coronas Porcelana
Coronas Ivocrom
Coronas Zirconia
Férula
MATERIALES UTILIZADOS
Concepto Can. Uni. Concepto Can. Uni. Concepto Can. Uni.

Ácido Ortofosfórico Grapas Vaso descartable
Adhesivo Guantes Yeso Piedra
Aguja Corta Lámina Acetato
Alginato Dental Papel Articular
Algodón Perno Fibra
Anestesia 2% Piedras Tallado
Cemento Dual Piedras Redonda
Cemento Ketac Mix Piedras Rosadas
Cera Base Piedras Valde
Cubeta Total Placas de Acrílico
Cubetas Rodete en Cera
Fresas Diamante Silicona Activador
Fresas Gates Silicona Fluida
Fresas Peeso Silicona Pesada
Godiva Suctor
PRESUPUESTO DEL TRATAMIENTO

Precio del Tratamiento Odontológico S/
Precio del Laboratorio Dental S/
Costo Total S/
OBSERVACIONES:
249
ENCUESTA 03 – ELABORADO PARA ESPECIALISTAS DE ENDODONCIA Y ODONTOPEDIATRÍA

Auxiliar Dental:

Tratamiento De Piezas Incisivos
Endodoncia
Tratamiento De Piezas Premolares

Tratamiento De Molares
Tratamiento Retratamiento

Pulpotomía
Pulpectomía
Odontopediatría

Restauración con Resina Simple
Barniz de Flúor
Sellantes

Ácido Etchant Gel Formocresol Piedras redondas
Adhesivo Dental Fresa diamante Resina A1
Aguja de irrigación Fresas Endo Z Resina A1 silice
Aguja corta Fresas redondas Suctor
Aguja corta/larga Goma para pulir Vaso descartable
Aguja de irrigación Guantes Yodoformo
Algodón Hisol al 0,5%
Anestesia 2% Ionómero Ketac
Cemento Endofill Limas 1ra serie
Coltosol Limas 2da serie
Conos de papel Microbrush
Dique de goma Óxido de Zinc
Edt Papel Articular
Eugenol Piedra de Arkansas
Flúor Barniz Piedra pimpollo

Costo Total S/
OBSERVACIONES:
250
ENCUESTA 04 – ELABORADO PARA ESPECIALISTAS DE PERIODONCIA Y CIRUGÍA

Auxiliar Dental:

Profilaxis
Periodoncia
Destartaje
Alargamiento De Corona

Extracción Simple
Extracción Compleja
Extracción Complicada
Cirugía
Frenectomía Labial
Frenectomía Lingual
Mucocele

Aguja corta
Algodón
Alveolex
Anestesia al 2%
Bisturí
Campo descartable
Fresa quirúrgica
Fresa quirúrgica R.
Gasas

Costo Total S/
OBSERVACIONES:
251
ENCUESTA 05 – ELABORADO PARA EL ÁREA DE DIRECCIÓN MÉDICA
Encargado: Fecha: ____/____/____

Soporte:
ACTIVIDADES Inicio Final Tiempo

Atención en Consultorio / / / /
Coordinación con Especialistas / / / /
ENCUESTA 06 – ELABORADO PARA EL ÁREA DE ADMINISTRACIÓN

Soporte:

Programación de Turno de Especialistas / / / /
Tareo de Horas Laboradas / / / /
Planeamiento de Actividades / / / /
Captación de Clientes y Convenios / / / /
Informe Situacional a Presidencia / / / /
Liquidación de Servicios Corporativos / / / /
Contratación de Personal y Médicos / / / /
ENCUESTA 07 – ELABORADO PARA EL ÁREA DE CONTABILIDAD

Soporte:

Registro de Comprobantes de Pago / / / /
Cancelación de Operaciones en Caja y B. / / / /
Provisiones de Planilla / / / /
Elaboración de Estados Financieros / / / /
Pago a Especialistas / / / /
Cálculo y Pago de Planilla / / / /
252
ENCUESTA 08 – ELABORADO PARA EL ÁREA DE LOGÍSTICA

Soporte:

Abastecimiento de Insumos / / / /
Entrega de Materiales por Área / / / /
Registro de Movimientos en Kardex / / / /
Control de Inventarios / / / /
ENCUESTA 09 – ELABORADO PARA EL ÁREA DE CAJA Y FACTURACÓN

Soporte:

Cobro del Servicio a los Clientes / / / /
Emitir los Comprobantes de Pago / / / /
ENCUESTA 10 – ELABORADO PARA EL ÁREA DE VIGILANCIA

Soporte:

Control de Asistencia / / / /
Vigilancia del Establecimiento / / / /
ENCUESTA 11 – ELABORADO PARA EL ÁREA DE LIMPIEZA

Soporte:

Limpieza del Establecimiento / / / /

COcoveyl Zevifj

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i

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN DE AREQUIPA

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

MODELO DE SISTEMA DE COSTEO ABC PARA LA OPTIMIZACIÓN DE LA

Tesis presentada por:

Para optar el Título Profesional de:

“No le temas al fracaso,

“La educación es el arma

A Dios por su infinito amor y bondad, por

A nuestros padres por su apoyo

Agradecemos a nuestras familias por darnos siempre su

Agradecemos a nuestros maestros por cada enseñanza

Señor Decano de la Facultad de Ciencias Contables y Financieras de la Universidad Nacional

de San Agustín de Arequipa.

Señor Director de la Escuela Profesional de Contabilidad de la Facultad de Ciencias

Contables y Financieras de la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa.

Señores miembros del jurado:

En cumplimiento con las normas vigentes establecidas en el Reglamento de Grados y Títulos

de la Facultad de Ciencias Contables y Financieras con la finalidad de obtener el título profesional de

Ponemos a vuestra consideración el trabajo de investigación titulado: “MODELO DE SISTEMA

DE COSTEO ABC PARA LA OPTIMIZACIÓN DE LA COMPETITIVIDAD DEL POLICLÍNICO SAN MARTÍN DE

AREQUIPA, EN EL ÁREA DE ODONTOLOGÍA, PRIMER SEMESTRE 2021”.

competitividad del Policlínico San Martín de Arequipa, en el Área de Odontología.

Condori Velasco Yanina Lucia

Dentro de la presente investigación se ha tomado como punto de referencia y materia de

realizado la aplicación de instrumentos de recolección de datos, como son las encuestas y la

recolección de la información de los estados financieros correspondientes.

desarrollo sino única y específicamente al área de odontología.

entidad no cuenta con la implementación de un sistema de costeo dentro de dicha área

odontológica. De igual forma debemos mencionar que el objetivo general de la presente

la optimización de la Competitividad del Policlínico San Martín de Arequipa, en el área de

los estados financieros, como se podrá observar y analizar en el marco de resultados

Se busca demostrar de manera consecuente que un modelo de sistema de costeo ABC en el

Palabras Clave: Costeo, Actividades, Competitividad, Policlínico y Odontología.

corresponding financial statements, in the area of dentistry.

Therefore, it is necessary to mention that in order to give an adequate delimitation to the

can be observed and analyzed in the corresponding results framework.

Keywords: Costing, Activities, Competitiveness, Polyclinic and Dentistry.

van a contribuir al logro de los objetivos establecidos dentro de la organización.

Actualmente el Policlínico San Martín ha venido desarrollando un sistema de costeo

precios ofertados se establecen tomando como referencia a la competencia.

Debido a la fuerte competencia entre empresas dedicadas a brindar servicios odontológicos,

implementar un sistema de costeo, que le permita a la organización, no solo la reducción de costos

En el desarrollo del presente trabajo de investigación se encontrará la propuesta de modelo

más relevantes, las cuales permitirán a la gerencia evaluar la competitividad, rentabilidad y

sostenibilidad de los servicios ofertados.

Siendo que, para mejor entendimiento de la presente tesis, se ha segmentado el contenido

CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Se establece la importancia de la aplicación del sistema de costeo ABC en el Policlínico San

justificación y los objetivos de la misma.

CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO

posteriormente y la formulación de hipótesis.

CAPÍTULO III METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

El tercer capítulo comprende la metodología de la investigación, se describe el diseño

metodológico, detallándose el tipo de investigación, los métodos y técnicas empleados para el

estudio, así como los instrumentos de investigación que se utilizarán.

CAPÍTULO IV RESULTADOS Y DISCUSIÓN

En este capítulo se realizará la interpretación de los resultados obtenidos a través de las

CAPÍTULO V PROPUESTA DE MODELO DE SISTEMA DE COSTEO ABC PARA EL POLICLÍNICO SAN

MARTÍN DE AREQUIPA, EN EL ÁREA DE ODONTOLOGÍA

Lista de Contenidos ............................................................................................................................... 10

Lista de Figuras ...................................................................................................................................... 20

Planteamiento del Problema ................................................................................................................ 21