BATERÍA DE PREGUNTAS

Cerrando la brecha de comunicación entre marcas y consumidores

(Rechazo a la publicidad)

Preguntas para la entrevista

Introducción en datos, animación en post-producción, tomas de publicidad en las calles,
televisión, zapping, bloqueadores de anuncios, confianza en la publicidad prácticamente nula,
percepción de las personas frente a la publicidad en un día normal (estadísticas o informes),
¿está muriendo la publicidad?, ya no se consume como antes, legalidad y pérdida de
credibilidad en publicidad, muestras de brechas entre marcas y consumidores.

1. Existe un punto que se debe aclarar, desde un principio, para quienes quizá son no tan
expertos en el tema publicitario, es decir aquellos que apenas van comenzando y para
otros que ya saben simplemente con fines de estar bajo una misma línea de
información. Dentro del entorno comunicacional de una marca se amparan algunos
aspectos, entre ellos la palabra concepto, ¿qué podrías definir como concepto en el
ámbito publicitario, existen vertientes o clasificaciones del mismo?
2. Sin adelantarme a cualquier definición o elemento de la publicidad, ¿Cómo aterrizar un
concepto publicitario al día a día de los consumidores?, ¿en qué está pensando la
gente?
3. Hasta el momento ha quedado sobre la mesa la necesidad de sustentar un concepto,
incluso antes de cualquier actividad de comunicación, por parte de una marca hacia los
consumidores que ella elija como meta. Este concepto publicitario del que hablamos
hace un momento, es lo que entre aquellos que estamos en este medio halagamos o
aplaudimos como innovador o creativo, el gran diferencial entre la competencia. Muchas
campañas han sido incluso premiadas en términos de efectividad publicitaria, gracias a
su diseño, forma de conectar, o demás aspectos relacionados, ¿por qué eso no se
replica en otro espectro o se busca extender esa línea, si ya se ha probado su
mayor aceptación?, ¿es más importante para los publicistas el premio o
realmente irrumpir y transformar a la sociedad a través de la publicidad?
https://www.marketingdirecto.com/especiales/cannes-lions/las-20-mejores-
campanas-made-in-latam-de-cannes-lions-2019
4. En últimos lanzamientos de publicidad, existe un constante bombardeo de información,
muchas veces bajo un mismo disfraz pero aplicado a diferentes productos y servicios.
Gracias a lo anterior buena parte de los segmentos que se han híper-definido perciben
a la publicidad como información irrelevante y de poco valor para ellos. Tal es el caso
que, según un estudio de “Kantar, dimensión 2019”, un 30% de los consumidores
piensan que todo lugar donde se mencione una marca, sin importar su forma o
contenido, es publicidad. Además de lo anterior, en más de la mitad de los participantes
del estudio, la constante es que, cualquier mensaje de marca, sea en artículos,
 apariciones en medios digitales, en medios tradicionales, product placement, es definido
como publicidad, ya el simple hecho de mencionar la palabra publicidad se ha
enfrascado en un mal a evitar. Por el escenario planteado anteriormente, ¿consideras
que la forma en que las marcas se están relacionando con los consumidores es la
más adecuada? (Hablando en términos de comunicación)
5. Siguiendo el hilo del planteamiento de la pregunta anterior, en 2018 el sitio de
información económica y de negocios “Dinero”, nos menciona que hablando de
números generales, día a día, como consumidores somos abordados más 3.000 veces
por todo tipo de anuncios publicitarios, de los cuales solo quedan en nuestra cabeza
alrededor del 12%. Además de esto y en promedio, la creación publicitaria en Colombia
crece anualmente un 8.9%. No es algo difícil de comprobar, simplemente basta salir a
caminar por las calles de la ciudad unos minutos, ¿piensas que la gente rechaza o se
siente acosada por la publicidad?, ¿por qué?
6. Desarrollando una cierta inmunidad en los consumidores, tanto marcas como algunas
agencias buscan la forma de llamar la atención en un mar de estímulos en el día a día,
más aún en ciudades grandes donde los sonidos y visuales inundan los sentidos de una
persona promedio. El problema es que muchas veces se interrumpe o se molesta
demasiado a aquel que se desea atrapar en algún mensaje, sea el medio que sea.
¿Cómo piensas que la publicidad invasiva afecta de manera negativa el mensaje
de una marca o la marca como tal?
7. En algunos otros casos no es la irrupción o la presencia de la publicidad sino el
contenido y la información que se brinda en la misma. Te puedo mencionar casos como
la cantidad de calorías, azúcar añadida y sodio en alimentos; el consumo de
combustible, potencia o rendimiento de un vehículo; es decir, a veces se aminora o
exageran los alcances de un producto con tal de verse en una mejor posición, ¿qué
implicaciones crees que tenga una marca, tanto en el escenario legal como en el
colectivo al hablar de publicidad?
8. Retomando y condensado todo lo que me has dicho en una pregunta, considerando
tanto las ventajas como desventajas, ¿piensas que existe una brecha entre
consumidores y marcas?, ¿por qué, cuáles serían los puntos clave de las
respuestas que me has dado?
9. Pasando a un escenario de menos problemáticas/retos y siguiendo la línea en la que
comenzamos, aquella publicidad que cautiva a un consumidor, porque también existen
esos casos, es la que más encuentra lugar en las preocupaciones del mercado, la que
logra hallar una motivación oculta o algo que siempre se había vivido, solo que nunca
se le había tomado la atención directamente. Para lograr con éxito la implementación de
este fenómeno es importante pensar también en la integración de información y
acciones online y offline, es decir, suma o multiplicación, no resta o división. Aquellas
marcas que lo realizan, tienen una mejor y mayor oportunidad para acercarse a sus
consumidores. ¿Piensas que las actividades online/offline que han implementado
algunas marcas o agencias en Colombia impulsan o aplastan los esfuerzos para
conectarse más con su mercado meta?¿Por qué?
10. De la mano con las estadísticas que te dimos al principio, en cuanto a omisión de
mensajes publicitarios en consumo online y offline y la percepción de los consumidores
 respecto a mensajes publicitarios, a su vez reforzando con la pregunta anterior, ¿qué
elementos son clave entonces para elaborar una campaña que realmente interese
y enganche a los consumidores?
11. Una estrategia de varias organizaciones para acercarse a una menor distancia de su
consumidor es hacerlo parte de la generación de ideas o de los productos mismos de la
marca, tanto aquellos que se podrán adquirir hasta incluso de ideas internas, como
campañas publicitarias, es decir, el consumidor adquiere el nombre de prosumidor. El
mercado de las ideas que llegan a la realidad y que adquieren valor por la propiedad
intelectual se denomina economía naranja, y comprende un sinfín de fondo, porque se
enlaza directamente con la cultura, la creatividad y la identidad. ¿De qué manera o
cómo piensas que este concepto ha transformado o podría tener influencia
directa en la conexión B2C?
12. Nuevamente, y ahora para la parte de la solución al contraste que se planteó hace un
momento, considerando todos los elementos y principios que ha dicho para una mejor
asimilación de la publicidad en el día a día de una persona común, ¿cómo cierra aún
más esa brecha entre las marcas y las personas?