Cuál es el papel que cumple la psicología en el contexto del factor humano

en las organizaciones ?

En los últimos años se dieron cambios en el mercado laboral: un aumento de la

participación de la mujer en el mercado laboral, disminución del trabajo agrario,
incremento en área de servicios y un aumento de la tercerización de actividades.

Los cambios en un contexto de globalización de la economía y de la información, de veloz

avance tecnológico, de transformación de los hábitos de consumo, representan un
verdadero desafío para empresas/organizaciones y sus ejecutivos/directivos.

Uno de los campos de acción de los psicólogos en Colombia, es el relativo a la psicología

organizacional y del trabajo. Los psicólogos trabajan como empleados, por cuenta propia o
de forma independiente, prestando servicios de asesorías o participando en procesos de
selección de personal, capacitación, estudios de comportamiento organizacional, programas
de bienestar laboral, compensación e incentivos, gestión de competencias, seguridad y
salud en el trabajo, etc.
El triunfo de una compañía se consolida a través de sus empleados. Sin un buen clima
laboral, sería muy poco probable que se den las condiciones favorables para ellos. La
psicología organizacional se convierte entonces, en el aspecto clave para lograrlo además
cabe resaltar que el éxito de una empresa se sustenta en el triunfo de sus trabajadores. Por
ello, es conveniente relacionar la psicología organizacional con el resultado del crecimiento
de una compañía.

"La psicología organizacional es clave para comprender cómo funciona la dinámica de las
empresas y, principalmente, el pensamiento de las personas que laboran en ella con el
objetivo de alcanzar su propia superación", señala el especialista. Además, es un aspecto
unido a la cultura de la organización, a través de la cual un empleado puede sentirse
satisfecho, confiado y empoderado. La psicología organizacional se encarga de evaluar,
monitorear y supervisar el comportamiento de los trabajadores, así como la integridad con
sus compañeros, la resolución de conflictos y su adaptabilidad. Apunta a mantener un clima
laboral óptimo y las condiciones adecuadas para trabajar en paz, de manera asertiva y
enfocándose al desarrollo profesional. Su objetivo es solucionar todos los inconvenientes
que pudieran surgir en un ambiente laboral y que, sin son negativos, podrían interrumpir un
proyecto o asignación, poniendo en riesgo su éxito.

Darren Kaplan, CEO de hiQ Labs, señala que, cuando una empresa entiende el
comportamiento de su talento humano, las oportunidades de alcanzar el éxito prosperan.
Esto es un factor que influye y se debe tratar no solo en grandes compañías que destinan
recursos al área de Recursos Humanos. Las pequeñas empresas y startups también deben
enfocarse en la psicología organizacional, puesto que permite:

 Una mejor selección de personas para integrar un equipo de trabajo óptimo.

  Prever riesgos y disminuir conflictos internos y externos.
 Motivar al personal y aumentar su productividad.
 Favorecer la comunicación e integración en todos los niveles de la compañía.
 Plantear y trabajar por metas realistas, brindando apoyo profesional a todos los
responsables.

De esta manera, la psicología organizacional será de gran utilidad no solo para un ambiente
positivo en la empresa, sino también para contribuir en los objetivos organizacionales. Cada
compañía, según el tipo, tamaño y giro de negocio, ejecutará sus propias medidas y
sistemas para asegurar un clima laboral adecuado y velar por la psicología de cada uno de
sus empleados. Nunca se debe obviar la importancia del factor humano en el camino de la
excelencia. Es el capital más valioso. Sólo con una buena dirección de las personas
conseguiremos mejorar los procesos y la rentabilidad sostenida. Es un hecho por todos
conocido que, si la persona está satisfecha, trabaja mejor, rinde más, aporta más ideas, se
implica en el proyecto. A la hora de establecer objetivos de mejora, es vital partir de las
personas y del valor que pueden aportar a la organización. El uso de la psicología es la
clave para adaptarse a la complejidad de cada individuo, estudiando sus comportamientos y
tratando de predecir cómo encajará en el organigrama de la compañía.