Unidad 4 Introducción A La Administración Plan 2018

Cristina Ninoska, Ñaña Baquerizo
Manual – Unidad 4
2 Manual
Índice
Introducción ............................................................................................................................................. 4
Organización de la Asignatura ........................................................................................................... 5
Unidades didácticas .......................................................................................................................... 5
Tiempo mínimo de estudio ............................................................................................................... 5
UNIDAD 4: .................................................................................................................................................. 6
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA DEL ADMINISTRADOR ........................................................... 6
Diagrama de organización .............................................................................................................. 6
Tema n.° 1: Responsabilidad Social ............................................................................................... 6
1. ¿Qué es responsabilidad social? ...................................................................................... 7
1.1 Enfoques de responsabilidad social ............................................................................ 9
1.2 Administración verde ..................................................................................................... 10
2. Responsabilidad social empresarial ............................................................................... 12
Tema n.° 2:........................................................................................................................................... 14
Ética del profesional en la administración ................................................................................. 14
1. Los gerentes y el comportamiento ético ...................................................................... 14
2. Fomento del comportamiento ético ............................................................................. 17
2.1 Manejo de errores de la ética e irresponsabilidad social .................................. 20
2.2 Fomento del espíritu empresarial social ................................................................... 20
2.3 Negocios que promueven un cambio social positivo ......................................... 21
De la teoría a la práctica ............................................................................................................... 23
Glosario de la Unidad 4 ....................................................................................................................... 27
Bibliografía de la Unidad 4 ................................................................................................................. 29
Universidad Continental | Manual 3

Introducción
La asignatura de Introducción a la Administración es una asignatura teórico
práctico que busca que el estudiante sea capaz de comprender la
importancia de la administración en las organizaciones, así como, describir las
áreas y funciones que forman parte de la mayoría de las empresas aplicando
herramientas de gestión. Asimismo, busca desarrollar las competencias
específicas "Gestión Organizacional" y “Dirección estratégica e innovación”.
Para lo cual promueve el uso de estrategias colaborativas.
Para esto, los temas a desarrollar se han organizado en cuatro unidades:

Unidad I: Introducción a la administración y a las organizaciones: contiene las
funciones de los gerentes, sus roles y habilidades que deben desempeñar, y
conceptos generales de administración y organización. Unidad II Introducción
a la gestión empresarial; contiene Introducción a los negocios, constitución de
las empresas la economía y las organizaciones. Unidad III, la organización
empresarial y sus áreas funcionales; contiene el estudio de las diversas áreas
funcionales y sus herramientas de gestión. La Unidad IV, aborda el tema de la
responsabilidad social y la ética del profesional en la administración
Para afrontar con éxito tus estudios, te recomendamos que desarrolles una
permanente lectura de estudio, de los contenidos desarrollados y de los textos
seleccionados que amplían o profundizan el tratamiento de la información de
cada tema a desarrollar, junto a la elaboración de resúmenes y una minuciosa
investigación vía Internet. El desarrollo del manual se complementa con
autoevaluaciones, que son una preparación para la prueba final de la
asignatura.
Organiza tu tiempo para que obtengas buenos resultados, la clave está en

encontrar el equilibrio entre tus actividades personales y las actividades que
asumes como estudiante. El estudio a distancia requiere constancia, por ello es
necesario encontrar la motivación que te impulse a ser mejor cada día.
Deseándote éxitos.
El autor
4 Manual
Organización de la Asignatura
Resultado de aprendizaje de la asignatura
Al finalizar la asignatura, el estudiante comprende la importancia de la
administración en las organizaciones, y describe las áreas y funciones que
forman parte de la mayoría de las empresas aplicando herramientas de
gestión.
Unidades didácticas
UNIDAD 1 UNIDAD 2 UNIDAD 3 UNIDAD 4
Introducción a la Introducción a la La organización Responsabilidad

administración y a gestión empresarial empresarial y sus social y ética del
las organizaciones áreas funcionales administrador
Resultado de Resultado de Resultado de Resultado de

aprendizaje aprendizaje aprendizaje aprendizaje
Al finalizar la Al finalizar la Al finalizar la Al finalizar la

primera unidad, segunda unidad, el tercera unidad, el cuarta unidad, el
el estudiante estudiante estudiante aplica estudiante
reconoce la describe las las herramientas comprende la
importancia de la características del de gestión en las importancia de la
Administración. emprendedor, los áreas funcionales responsabilidad
diferentes tipos de a una empresa. social y ética del
empresas, y su rol administrador.
como un agente
económico en la
sociedad.
Tiempo mínimo de estudio
UNIDAD 1 UNIDAD 2 UNIDAD 3 UNIDAD 4
12 horas 12 horas 12 horas 12 horas

UNIDAD 4:
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA DEL
ADMINISTRADOR
Diagrama de organización
Tema n.° 1: Responsabilidad Social
Hasta hace algún tiempo, las organizaciones estaban orientadas únicamente
a sus objetivos y a incrementar sus ingresos. Ese enfoque dejó de ser algo
exclusivamente interno para proyectarse en negocios externos con carácter
social. En otras palabras, las empresas se responsabilizan de las consecuencias
6 Manual
e impactos de sus acciones, pero, ¿Cómo convertirse o cómo darle un
enfoque social a una organización?’
1. ¿Qué es responsabilidad social?
La responsabilidad social significa el grado de obligaciones que una
organización asume por medio de acciones que proyecten y mejoren el
bienestar de la sociedad a medida que se busca alcanzar sus propios
intereses. Cabe resaltar que el Estado debe propiciar el derecho a un
ambiente sano y apto para el desarrollo humano.
Figura 36. Responsabilidad Social

Fuente: Elaboración propia.
Una organización socialmente responsable desempeña las siguientes
funciones:
 Incorpora objetivos sociales en su planeación
 Utiliza normas comparativas de otras organizaciones en sus
programas sociales
 Presenta reportes a los miembros organizacionales y a los socios
sobre los progresos en su responsabilidad social

 Experimentan diferentes enfoques sociales y el retorno de las
inversiones en programas sociales
Los argumentos para el desempeño de actividades de responsabilidad
social son:
 El interés más grande de los negocios es promover y mejorar las
comunidades en donde la organización hace negocios
 Las acciones sociales y las acciones éticas pueden ser lucrativas
 La responsabilidad social mejora la imagen pública de la
organización
 La responsabilidad social aumenta la viabilidad de los negocios.
Los negocios existen porque proporciona beneficios sociales
 Es necesario evitar o anticipar a la regulación gubernamental o
intervenciones externas para sanar la omisión de las
organizaciones.
¿Las organizaciones deben tener participación social?
Se ha realizado varios estudios de si la participación social afecta el
desempeño económico, la mayoría ha encontrado una pequeña
relación positiva, no se pueden generalizar. Otro punto de estos estudios
ha sido la casualidad ya que no necesariamente ocasiona un
rendimiento económico mayor. Los gerentes pueden y deben darse el
lujo de ser socialmente responsables. Otra forma de considerar la
participación social y el desempeño económico es analizar los fondos de
inversión socialmente responsables (ISR), los cuales proporcionan una
forma, mediante la cual los inversionistas puedan apoyar a empresas
socialmente responsables. Estos fondos utilizan un filtrado social, es decir,
8 Manual
aplican criterios ambientales y sociales para tomar decisiones de
inversión. Se puede concluir que parece ser que las acciones sociales de
una empresa no lastiman su desempeño económico.
1.1 Enfoques de responsabilidad social
Las organizaciones empezaron a preocuparse con sus obligaciones
sociales, esta preocupación creciente no fue espontanea, si no
provocada por los movimientos ecológicos y de defensa del
consumidor que pone en evidencia la relación entre organización y
sociedad, partimos de aquí para describir dos posiciones
antagónicas entre si ante la responsabilidad social:
 Modelo shareholder: Es la posición contraria a la
responsabilidad social de las organizaciones. Cada
organización debe preocuparse en maximizar las utilidades, es
decir, satisfacer a sus propietarios y accionistas. Al maximizar
utilidades, la organización maximiza la riqueza y satisfacción
de los propietarios y accionistas, que son personas o grupos
con legítimos intereses en la organización.
 Modelo stakeholder: Es la posición favorable a la
responsabilidad social de las organizaciones, donde enfatiza
que la responsabilidad social más grande está en la
supervivencia a largo plazo, atendiendo a los diversos intereses
de los socios. La organización es la mayor potencia en el
mundo y tiene la obligación de asumir una responsabilidad
social correspondiente.

Cada organización define una filosofía de responsabilidad social que
puede ser simple, reacciona las carencias y necesidades de la
comunidad, acomodación, adopción de mecanismo de defensa o
conducta proactiva y anticipatorio.
Según Chiavenato (2007) nos menciona que “Las relaciones
transparentes con la sociedad, responsabilidad frente a las
generaciones futuras, autorregulación de conducta ética,
compresión de las dimensiones sociales de los actos económicos,
selección de agentes y socios insertados en cadenas productivas,
estos son algunos de los nuevos atributos que las empresas deben de
tener, estos no son modismos y deberán de resistir indefinidamente al
tiempo.”
1.2 Administración verde
Hasta finales de la década de 1960 pocas personas y organizaciones
prestaban atención a las consecuencias ambientales de sus
decisiones y acciones. Cada vez más gerentes consideran el efecto
de sus organizaciones sobre el entorno natural; a esto le llamamos
administración verde.
¿Cómo se vuelven verdes las organizaciones?
Los gerentes y las organizaciones pueden hacer muchas cosas para
proteger y preservar el medio ambiente. Algunas no hacen más de
los que se les pide por ley, satisfacen su obligación social. Sin
embargo, otras han cambiado radicalmente sus productos y sus
procesos de producción.
Un modelo utiliza términos de tonos verdes para describir los
10 Manual
diferentes enfoques que las organizaciones pueden adoptar. El
primer enfoque, el legal (o verde claro), es sólo hacer lo que se le
pide legalmente. Este enfoque ilustra la obligación social, se muestra
poca sensibilidad ambiental.
Cuando una organización se vuelve más sensible a cuestiones
ambientales, puede adoptar el enfoque mercado y responder a las
preferencias ambientales de los clientes. Lo que los clientes piden en
términos de productos amigables con el ambiente, eso será lo que la
empresa proporcione.
En el enfoque de las partes interesadas, la organización trabaja para
cumplir las demandas ambientales de varias partes interesadas,
como empleados, proveedores o la comunidad.
Por último, si una organización tiene un enfoque activista (o verde
oscuro), busca formas de proteger los recursos naturales terrestres,
este refleja el grado más alto de sensibilidad ambiental e ilustra la
responsabilidad social.
 Evaluación de las acciones de una administración verde
Conforme las organizaciones se vuelven “más verdes”, suelen
liberar informes detallados sobre su desempeño ambiental. Otra
forma en que las organizaciones muestran su compromiso de ser
verdes es buscar cumplir con los estándares ISO. ISO 9000
(administración de la calidad) e ISO 14000. Además de sus
estándares en administración ambiental, ISO está desarrollando
estándares de responsabilidad social (ISO 26000) y para la
administración de la energía.

La última forma de evaluar las acciones verdes de una empresa
es por medio de la lista Global 100 de las empresas más
sustentables del mundo.
2. Responsabilidad social empresarial
Barbachan (2016) menciona que “Una empresa sostenible será aquella
que cree valor para sus accionistas, para la sociedad y el
medioambiente”. En el Perú el desarrollo y situación de la RSE, se basa en
la comprensión de puntos claves. Es decir en diversos pilares que forman
parte de la Responsabilidad Social Empresarial como los principios,
herramientas sobre reportes de evaluación y sostenibilidad, aplicadas por
cada organización dentro de sus programas corporativos de
responsabilidad social.
Es así que la RSE en el Perú se viene canalizando a través de un conjunto
de iniciativas que buscan abordar de forma práctica y efectiva este nuevo
valor de conciencia empresarial.
Se puede mencionar que en la actualidad varias empresas ya emplean
políticas de RSE; aunque aún en las medianas y pequeñas empresas aún
no se incorporan. Una información que brinda el primer Portal de
Responsabilidad Social del Perú, presentado en el mes de noviembre del
2015, se cuenta con 184 proyectos de RSE de 49 empresas. Asimismo, en el
Perú existen más de 60 empresas que elaboran sus reportes de
sostenibilidad y comunican su desempeño (Mayen, 2016).
Por otro lado, según la encuesta de Global Research Marketing en el 2013,
solo el 26% de empresas, de un universo aproximado de 140, indicaron que
12 Manual
tenían programas de RSE. Luego en el año 2014, 58% indicó que su
empresa ya las implementaba. Por último, el 98% indicó que se trataba de
un tema entre relevante y muy relevante (El Comercio, 2015).

Tema n.° 2:
Ética del profesional en la administración
1. Los gerentes y el comportamiento ético
Los gerentes de todos los niveles y áreas, de empresas de todo tipo y
tamaño, enfrentan cuestiones y dilemas de ética.
La ética se define como los principios, valores y creencias que definen
las buenas y malas decisiones y comportamientos. Muchas de las
decisiones que toman los gerentes requieren considerar tanto el
proceso como a quién afecta el resultado.
Factores que determinan comportamientos éticos e inmorales Cuando
alguien enfrenta un dilema de ética se ve influenciado por varias cosas:
su etapa de desarrollo moral y otras variables moderadoras, como
características individuales, el diseño estructural de la organización, la
cultura de la compañía y la intensidad del problema de ética. Las
personas que carecen de un fuerte sentido moral son menos propensas
a hacer cosas incorrectas si están limitados por reglas, políticas,
descripciones de puestos o normas culturales rígidas que desaprueben
tales comportamientos. Por el contrario, los individuos que poseen un
intenso sentido moral pueden ser corrompidos por una estructura y
cultura organizacional que permite o fomente prácticas inmorales.
Etapa de desarrollo moral: Existen 3 niveles de desarrollo moral, cada
uno con 2 etapas. En cada etapa sucesiva, el juicio moral de un
individuo se vuelve menos dependiente de influencias externas y se
interioriza más.
14 Manual
Del desarrollo moral se puede concluir:
1. La gente pasa en secuencia por las 6 etapas.
2. No hay garantía de un desarrollo moral continuo.
3. La mayoría de adultos se encuentran en la etapa 4: se limitan a
obedecer las reglas y tenderán a comportarse éticamente,
aunque por diferentes razones.
Es probable que un gerente en la etapa 3 tome decisiones basándose
en la aprobación de otros como él; un gerente en la etapa 4 intentará
ser “un buen ciudadano corporativo”, al tomar decisiones que respeten
las reglas y procedimientos de la empresa y uno en la etapa 5
probablemente desafiará las prácticas organizacionales que considere
erróneas. (Robbins y Coulter, 2010, p.104)
Características individuales: Valores y personalidad, desempeñar una
función para determinar si una persona se comporta éticamente. Cada
persona llega a una organización con valores personales afianzados lo
cuales representan convicciones de lo que es correcto e incorrecto.
Aunque los valores y la etapa de desarrollo moral pueden parecer
similares, no lo son. Los valores son extensos y abarcan un amplio rango
de temas; la etapa de desarrollo moral es una medida de la
independencia de influencias externas.
La fuerza del ego y el locus de control son variables de personalidad
que influyen en las acciones de un individuo. La primera mide la fuerza
de las convicciones de una persona. Una persona con gran fuerza del
ego prefieran seguir sus convicciones.
El locus de control es el grado en que la gente cree que controlan su
propio destino. Es más probable que ellas enfrentes las consecuencias y

confíen es sus propios estándares internos de lo bueno y lo malo para
guiar su comportamiento. Lo que les ocurre se debe a la suerte o
casualidad.
Variables estructurales: El diseño estructural de la organización puede
influir en que sus empleados se comporten éticamente. Otras variables
estructurales que influyen en cuestiones éticas incluyen objetivos,
sistemas de evaluación de desempeño y procedimientos para la
asignación de reconocimientos.
Aunque estudios han concluido que “establecer objetivos puede
derivar en un comportamiento inmoral”. La investigación sugiere que “el
éxito puede utilizarse para justificar comportamientos inmorales”.
Cultura de la organización: La cultura que probablemente fomentará
altos estándares éticos es la de gran tolerancia al riesgo, al control y al
conflicto. Los empleados son motivados para ser agresivos e
innovadores, son conscientes de que las prácticas inmorales serán
descubiertas.
Muchas empresas la administración basada en valores, según la cual los
valores de la organización guían a los empleados en la forma en que
realizan su trabajo. 89% de las empresas utilizan esta técnica.
Los gerentes de una empresa desempeñan una función importante en
cuanto a ética se refiere. Son responsables de crear un entorno que
fomente que los empleados adopten la cultura y los valores deseados
cuando realicen su trabajo.
Una cultura que es fuerte y tiene altos estándares éticos tiene una
poderosa y positiva influencia sobre la decisión de actuar de manera
ética o inmoral.
16 Manual
Intensidad del problema. 6 características determinan la intensidad del
problema o qué tan importante resulta un asunto ético para la persona.
Estos factores sugieren que entre más grande es el número de personas
dañadas, hay un mayor acuerdo de que la acción es incorrecta.
Figura 37. Gerentes y la ética

Fuente: Tomada de Robbins y Coulter (2010). Administración
2. Fomento del comportamiento ético
Los gerentes pueden contratar empleados con estándares éticos altos,
establecer códigos de ética, predicar con el ejemplo, etc. Tales
acciones no tendrán mucho efecto, pero tener un programa integral de
ética puede mejorar el ambiente de una organización. Sin embargo,
no hay garantía de que el programa de ética derive en el resultado
deseado. Algunas veces estos programas son poco más que
expresiones de relaciones públicas que hacen poco por influenciar a
empleados y gerentes.
 Selección de empleados

El proceso de selección (entrevistas, pruebas, verificación de
antecedentes, etcétera) debería considerarse como una
oportunidad de aprender sobre el nivel de desarrollo moral, valores
personales, fuerza del ego y locus de control de un individuo. ¡Pero
incluso un proceso de selección cuidadosamente diseñado no es
infalible! Aun en las mejores circunstancias, se podría contratar a
individuos con estándares dudosos del bien y el mal. Sin embargo,
esto no debería ser un problema si existen otros controles de ética.
 Códigos de ética y normas de decisión
La incertidumbre de lo que es ético y lo que no lo es puede ser un
problema para los empleados. Un código de ética, una declaración
formal de los valores y reglas éticas de una organización que se
espera sigan los empleados, es una opción popular para reducir esa
ambigüedad.
¿Cómo debe ser un Código de ética? Debe ser lo suficientemente
específico para mostrar a los empleados el espíritu con el que se
supone deben hacer las cosas, aunque lo bastante abierto para
permitir la libertad de pensamiento.
Por desgracia los códigos de ética parecen no funcionar muy bien.
¿Esto significa que no deben desarrollarse códigos de ética? No. Los
gerentes deben usar estas sugerencias:
1. Los líderes de las organizaciones deben ser ejemplo de un
comportamiento apropiado y recompensar a aquellos que
actúen éticamente.
18 Manual
2. Todos los gerentes deben reafirmar continuamente la
importancia del Código de ética y disciplinar
consistentemente a aquellos que lo rompan.
3. Las partes interesadas de la organización (empleados, clientes,
etcétera) deben ser considerados cuando se desarrolle o
mejore el código de ética.
4. Los gerentes deben comunicar y reforzar con regularidad el
código de ética.
5. Los gerentes deben utilizar el método de las 12 preguntas para
guiar a los empleados cuando enfrentan dilemas de ética.
 Objetivos de trabajo y evaluación del desempeño
Bajo el estrés de objetivos no realistas, los empleados que en otras
circunstancias serían éticos, pueden sentir que no tienen otra opción
más que hacer lo necesario para cumplir esos objetivos. Además, el
logro de objetivos generalmente es un asunto clave de las
evaluaciones de desempeño. Si las evaluaciones sólo se centran en
objetivos económicos, los fines comenzarán a justificar los medios.
Para fomentar el comportamiento ético, se debe evaluar tanto los
fines como los medios.
 Capacitación en ética
Cada vez con más frecuencia las organizaciones ofrecen
Seminarios, talleres y Programas de capacitación en ética similares
para fomentar el comportamiento ético. La principal preocupación
es si la ética puede enseñarse. Los críticos resaltan que el esfuerzo es
inútil debido a que la gente establece sus propios sistemas de valor
cuando son jóvenes. Sin embargo, diversos estudios han mostrado

que los valores pueden ser aprendidos después de la infancia.
2.1 Manejo de errores de la ética e irresponsabilidad social
No es muy exagerado decir que las organizaciones tendrán
problemas para mantener estándares éticos elevados cuando sus
futuros empleados acepten tan fácilmente el comportamiento
inmoral. Hay dos cosas que parecen ser importantes y que los
gerentes pueden hacer.
 Liderazgo ético: Los gerentes deben ejercer un liderazgo ético. Lo
que hacen los gerentes tienen una fuerte influencia sobre las
decisiones de los empleados para que se comporten éticamente
o no.
 Protección a empleados que denuncian problemas de ética:
Muchas personas no denuncian debido a los riesgos involucrados.
Por eso es importante que garanticen a los empleados que
denuncien casos o problemas de ética, que no enfrentarán
riesgos personales o profesionales. Estas personas, con frecuencia
llamadas denunciantes, pueden ser una parte clave del
programa de ética de cualquier empresa.
Una forma es establecer líneas telefónicas gratuitas para
situaciones de ética. Además, se debe crear una cultura donde
las malas noticias puedan escucharse y actuar antes de que sea
demasiado tarde. Por último, la ley Sarbanes-Oxley ofrece cierta
protección legal.
2.2 Fomento del espíritu empresarial social
Los problemas sociales en todo el mundo son muchos, y las soluciones
20 Manual
viables son pocas. Sin embargo, muchas personas y organizaciones
intentan hacer algo. Los partidarios del comercio justo pretenden
“dar a los negocios o artistas en solitario o de lugares marginados del
mundo, un precio más elevado por sus creaciones, así como una ruta
más directa hacia los mercados lucrativos de América, Europa y
Asia”. Cada uno de estos personajes también es un ejemplo de un
empresario social, un individuo u organización que busca las
oportunidades para mejorar la sociedad mediante enfoques
prácticos, innovadores y sustentables. “Lo que los empresarios de
negocios son para la economía, los empresarios sociales son para el
cambio social”. También, los empresarios sociales utilizan la
creatividad y la inventiva para resolver problemas.
¿Qué podemos aprender de los empresarios sociales? Aunque
muchas organizaciones se han comprometido a hacer negocios de
forma ética y responsable, quizá haya algo más que pueden hacer,
como demuestran los empresarios sociales.
2.3 Negocios que promueven un cambio social positivo
Las empresas pueden hacer esto de dos formas:
 Filantropía corporativa: La filantropía corporativa puede ser una
forma efectiva para que las compañías aborden problemas
sociales. Por ejemplo, la campaña “rosa” contra el cáncer de
mama y la Campaña global roja contra el SIDA (iniciada por
Bono) son formas con que las empresas apoyan causas sociales.
Muchas organizaciones además donan dinero a varias causas
que les importan a sus empleados y clientes. Otros han creado sus

propias fundaciones, a través de las cuales ayudan en diversos
problemas sociales. (Robbins y Coulter, 2010:108)
 Esfuerzos de los empleados voluntarios: Las actividades
voluntarias de los empleados son un medio popular para que los
negocios se involucren con la promoción de un cambio social.
0tros negocios fomentan de varias maneras el que sus empleados
sean voluntarios. Muchas empresas han descubierto que tales
esfuerzos no sólo benefician a la comunidad sino que mejoran el
desempeño laboral y la motivación de los empleados. (Robbins y
Coulter, 2010:111)
22 Manual
De la teoría a la práctica
¿SU CAMISA ES ORGÁNICA? LA INDUSTRIA DE LA ROPA SE TIÑE DE VERDE
Tomado de: Ferrell, O.; Ferrell, L. (2010). Introducción a los Negocios. Caso
Práctico.
La responsabilidad social se define como la obligación que una empresa tiene
de maximizar su efecto positivo en la sociedad y minimizar el negativo. Así, es
lógico suponer que la responsabilidad ambiental se puede definir como la
obligación de una empresa de maximizar su efecto positivo en el ambiente y
minimizar el negativo. A medida que las preocupaciones por el calentamiento
global aumentan y que crecen las amenazas para la vida de los animales, las
plantas y los seres humanos, cada vez es más importante que las personas y las
empresas admitan el problema y asuman su responsabilidad ambiental. Desde
hace mucho tiempo, la industria de la ropa ha sido muy contaminante y es la
responsable de un enorme efecto negativo en el ambiente. Algunos grupos
ambientalistas, como Earth Pledge, una organización sin fines de lucro
partidaria del desarrollo sustentable, han solicitado a la industria que limpie lo
que deja. Por último, al parecer, estas peticiones serán escuchadas, pues
consumidores de todos los niveles han empezado a apoyar a las compañías
responsables con el ambiente.
Optar por materiales más ecológicos para la ropa puede beneficiar en gran
medida al ambiente. Por ejemplo, de acuerdo con Organic Exchange, una
organización sin fines de lucro que apoya el uso de algodón orgánico, una
sola camiseta de algodón, con algodón convencional requiere que se aplique
1/3 de libra de sustancias químicas. Según Patagonia, el fabricante
ambientalista de ropa deportiva, sólo las cosechas de algodón convencional
de California son tratadas con 6.9 millones de libras de sustancias químicas al

año. Tales sustancias se tras-minan al suelo y generan infinidad de peligros
para el ambiente y la salud. Las investigaciones indican que los fertilizantes
sintéticos, los aditivos para la tierra, los exfoliantes y otras sustancias producen
terribles daños al suelo, la tierra, el aire y los organismos vivos.
Si bien los consumidores han comenzado a exigir bienes que asuman su
responsabilidad social y ambiental, también son el grupo que inhibe que la
industria de la ropa transite a prácticas más verdes. Independientemente de
una enorme conciencia ecológica, los consumidores de ropa, en promedio,
siguen basando sus compras primordialmente en el precio y el modelo.
Asimismo, se deben superar los prejuicios que existen en torno a la ropa
ecológica ya que muchas personas piensan que no puede estar de moda,
aun cuando una serie de diseñadores de primera y marcas de moda, como
Stella McCartney, Donna Karan, H&M y Rogan de Target han sacado al
mercado líneas orgánicas. Barneys New York, la tienda departamental de alto
nivel, ahora pone a la venta moda orgánica; y famosos como Bono de U2 y la
actriz Natalie Portman están prestando su imagen para promover la causa.
Los detallistas de ropa deportiva afrontan un reto menor, ya que su mercado
meta pasa más tiempo en el exterior en con-tacto con la naturaleza y, por lo
tanto, está más preocupado por la responsabilidad ambiental. Por ejemplo,
muchos conocemos las sandalias y los zapatos Teva. Deckers Outdoor, la
compañía matriz de Teva, fue fundada por un guía de ríos que desde el
principio quería tener una compañía verde. No obstante, Teva apenas está
empezando a involucrarse de manera decidida en la utilización de materiales
reciclados para sus zapatos. En
2007, la empresa introdujo una nueva colección de zapatos, llamada
Curbside, que está compuesta por materiales reciclados como neumáticos de
24 Manual
automóviles, goma de desecho de fábricas y botellas de plástico.
Patagonia, pionera de las prácticas ecológicas desde hace mucho tiempo,
realiza el mayor esfuerzo para que su ropa sea lo más verde posible. La
compañía comenzó a crear ropa empleando botellas recicladas de bebidas
gaseosas en 1993.
Hoy en día, ha expandido los materiales que usa e incluye prendas de
segunda mano y otros géneros. En 1996, la compañía decidió utilizar
exclusivamente algodón orgánico. Este pequeño cambio ha disminuido la
dependencia que tenía Patagonia del petróleo, reducido las emisiones
tóxicas, disminuido su aportación a los rellenos sanitarios y reducido los niveles
de contaminación del suelo, aire y agua. En 2005, la organización también
instituyó su programa de reciclaje de prendas de hilos comunes, de modo que
los clientes pueden devolver las prendas usadas a las tiendas de Patagonia
para que las vuelva a emplear en prendas nuevas.
Aun cuando el avance hacia la ropa ecológica y las prácticas sustentables en
el terreno de la ropa ha sido lento, la moda está avanzando en la dirección
correcta. Marshall Cohen, del despacho de investigaciones de mercado NDP
Group, afirma que el número de consumidores interesados en productos
ecológicos (excluyendo automóviles y alimentos) aumentó 15% en
2007. Leslie Hoffman de Earh Pledge, un grupo que apoya las prácticas
sustentables en las empresas y el gobierno, comenta que, en 2004, los
diseñadores de ropa sólo podían utilizar entre 50 y 60% de materiales
renovables no contaminantes. Advierte que, en la actualidad, los diseñadores
tienen acceso a aproximadamente 700 materiales ecológicos. Cabe esperar
que los consumidores apoyen los pasos de responsabilidad social que ha dado
la industria de la moda para reforzar su causa.

Preguntas de análisis
1. ¿Qué está impulsando la transición a ropa más ecológica?
2. ¿Qué ventajas tiene cambiar a prácticas de producción de ropa menos
nocivas para el ambiente?
3. ¿Qué desafíos afronta la industria de la moda al hacer dicho cambio?
4. ¿Qué responsabilidad social y ética aplicarías en una industria
ecológica?
26 Manual
Glosario de la Unidad 4
A
Administración por valores
Metodología de dirección en la que los gerentes establecen y sostienen los
valores que se comparten en la organización.
Robbins y coulter (2010).
C
Ciudadanía corporativa
La medida en que las empresas cumplen con las responsabilidades legales,
éticas, económicas y voluntarias que los grupos de interés han depositado
en ellas.
Código de ética
Reglas y normas formales que describen lo que una compañía espera de
sus empleados.
Ferrell y Ferrell (2010)
E
Ética
Reglas y principios que definen la conducta correcta e incorrecta.
Ética empresarial
Principios y normas que determinan la conducta aceptable en una
empresa.
M
Manejo del impacto social
Campo de investigación en el cruce del ejercicio empresarial y las
preocupaciones de la sociedad, que refleja y respeta la entreverada
interdependencia de esas dos esferas.

O
Obligación social
Deber de una empresa de cumplir con sus responsabilidades económicas y
legales.
R
Responsabilidad social
Deber de una empresa, aparte de los requisitos legales y económicos, de
perseguir metas de largo plazo para bien de la sociedad.
S
Sobornos
Pagos en efectivo, regalos o favores especiales que buscan influir en el
resultado de una decisión.
V
Valores
Convicciones básicas sobre lo correcto y lo incorrecto
28 Manual
Bibliografía de la Unidad 4
Barbachan, M. (2016). Responsabilidad social. Recuperado de [Link]

Chiavenato, I. (2007). Introducción a la teoría general de la administración.
(7° ed.). México: Mc-Graw-Hill Interamericana.
Ferrell, O.; Ferrell, L. (2010). Introducción a los Negocios. (7° ed.). México:
Mcgrawhill.
Robbins P., Coulter, M. (2010). Administración. (10° ed.). México: Pearson.
El comercio (2015). Un análisis sobre la Responsabilidad Social Corporativa
en el Perú. Recuperado de [Link]
Mayen, A. (2016) ¿Cuál es el estado de la RSC en el Perú? Perú 2021.
Recuperado de [Link]

30 Manual

Unidad 4 Introducción A La Administración Plan 2018

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Cristina Ninoska, Ñaña Baquerizo

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Para esto, los temas a desarrollar se han organizado en cuatro unidades:

Organiza tu tiempo para que obtengas buenos resultados, la clave está en

Introducción a la Introducción a la La organización Responsabilidad

Resultado de Resultado de Resultado de Resultado de

Al finalizar la Al finalizar la Al finalizar la Al finalizar la

Tiempo mínimo de estudio

UNIDAD 1 UNIDAD 2 UNIDAD 3 UNIDAD 4

12 horas 12 horas 12 horas 12 horas

Universidad Continental | Manual 5

Tema n.° 1: Responsabilidad Social

Hasta hace algún tiempo, las organizaciones estaban orientadas únicamente

exclusivamente interno para proyectarse en negocios externos con carácter

social. En otras palabras, las empresas se responsabilizan de las consecuencias

enfoque social a una organización?’

1. ¿Qué es responsabilidad social?

La responsabilidad social significa el grado de obligaciones que una

organización asume por medio de acciones que proyecten y mejoren el

bienestar de la sociedad a medida que se busca alcanzar sus propios

intereses. Cabe resaltar que el Estado debe propiciar el derecho a un

ambiente sano y apto para el desarrollo humano.

Figura 36. Responsabilidad Social

Una organización socialmente responsable desempeña las siguientes

 Incorpora objetivos sociales en su planeación

 Utiliza normas comparativas de otras organizaciones en sus

 Presenta reportes a los miembros organizacionales y a los socios

sobre los progresos en su responsabilidad social

Universidad Continental | Manual 7

inversiones en programas sociales

Los argumentos para el desempeño de actividades de responsabilidad

 El interés más grande de los negocios es promover y mejorar las

comunidades en donde la organización hace negocios

 Las acciones sociales y las acciones éticas pueden ser lucrativas

 La responsabilidad social mejora la imagen pública de la

 La responsabilidad social aumenta la viabilidad de los negocios.

Los negocios existen porque proporciona beneficios sociales

 Es necesario evitar o anticipar a la regulación gubernamental o

intervenciones externas para sanar la omisión de las

¿Las organizaciones deben tener participación social?

Se ha realizado varios estudios de si la participación social afecta el

desempeño económico, la mayoría ha encontrado una pequeña

relación positiva, no se pueden generalizar. Otro punto de estos estudios

ha sido la casualidad ya que no necesariamente ocasiona un

rendimiento económico mayor. Los gerentes pueden y deben darse el

lujo de ser socialmente responsables. Otra forma de considerar la

participación social y el desempeño económico es analizar los fondos de

inversión socialmente responsables (ISR), los cuales proporcionan una

forma, mediante la cual los inversionistas puedan apoyar a empresas

socialmente responsables. Estos fondos utilizan un filtrado social, es decir,

una empresa no lastiman su desempeño económico.

1.1 Enfoques de responsabilidad social

Las organizaciones empezaron a preocuparse con sus obligaciones

sociales, esta preocupación creciente no fue espontanea, si no

provocada por los movimientos ecológicos y de defensa del

consumidor que pone en evidencia la relación entre organización y

sociedad, partimos de aquí para describir dos posiciones

antagónicas entre si ante la responsabilidad social:

 Modelo shareholder: Es la posición contraria a la

responsabilidad social de las organizaciones. Cada

organización debe preocuparse en maximizar las utilidades, es

decir, satisfacer a sus propietarios y accionistas. Al maximizar

utilidades, la organización maximiza la riqueza y satisfacción