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MÓDULO – VIRTUAL
AUTOINSTRUCCIONAL DE APRENDIZAJE
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PARTICIPANTE:
________________________________
CHANGUINOLA, 2020
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MISIÓN
El Instituto de Educación Superior Nueva Luz, es una entidad privada innovadora con proyección social,
creada para formar y capacitar ciudadanos con calidad humana, emprendedores capaces de incursionar
en mercados laborales competitivos.
VISIÓN
Ser un Instituto Superior de excelente proyección social, elevada calidad y reconocimiento nacional en
la capacitación de formación de ciudadanos con innovaciones tecnológicas adecuadas al entorno
permitiendo solucionar problemáticas sociales y empresariales de la provincia y del país.
VALORES
Responsabilidad
Cooperación
Honestidad
Sensibilidad Social
Innovación Creativa
Diversidad
Respeto
Solidaridad
Equidad
DESCRIPCIÓN DE LA MATERIA antecedentes, las principales etapas, los
El objetivo general de la asignatura es que el principales aportes que contribuyeron al
estudiante pueda adquirir conocimientos básicos desarrollo y evolución de la administración de
sobre la empresa, con un entusiasmo sobre la empresas.
misma, así como, una terminología y conceptos En la segunda unidad, estudiaremos la
fundamentales sobre la Administración de Administración en sí, la descripción del
Empresas. Asimismo, también es un objetivo Gerente, el por qué estudiar Administración de
específico el que los estudiantes aprendan a empresas.
relacionar la realidad empresarial con los En la tercera unidad: Principios
conceptos teóricos desarrollados, a partir del fundamentales de la Administración, donde
reconocimiento de que las organizaciones están analizaremos en detalle los componentes que
siempre presentes en nuestras vidas y de que las representan la base de una adecuada
mismas necesitan de la administración para un administración.
funcionamiento eficaz, se comprende la Durante el desarrollo del módulo encontrarán
importancia de la administración en la vida actividades de manera individual y grupal, que
organizacional. lo acompañarán en el logro de los objetivos.
Todo el pensamiento y desarrollo organizacional Recuerde que realizar todas las actividades lo
de las escuelas clásicas, han servido de base ayudarán a comprender e integrar los nuevos
para todo el desarrollo que se ha realizado en conocimientos y le permitirán autoevaluar su
cuanto a los temas de administración, gerencia proceso de aprendizaje.
de proyectos y organizaciones. Las escuelas
clásicas han sido producto de los movimientos y
necesidades de los diferentes sectores
productivos de cada época, basados sobre todo
en principios básicos referentes a factores
como, las actividades productivas, la OBJETIVOS GENERALES
organización, las relaciones interpersonales y Realizar el estudio general, de una manera
los procesos. Mientras que los enfoques integral de la Administración de Empresas,
modernos se han basado sobre todo en el haciendo énfasis del proceso administrativo, con
conocimiento y la tecnología, basados en fuertes el fin de aplicar los conocimientos adquiridos, a
desarrollos de las capacidades de sus través del módulo; en la vida personal,
trabajadores. estudiantil y profesional.
En el desarrollo del módulo, se presenta a la
administración como disciplina social cuyo
objeto de estudio son las organizaciones que
funcionan interrelacionadas con el contexto que
las rodea. Centraremos pues nuestra atención en
las organizaciones, explicaremos cómo la
administración aporta y favorece al desarrollo y OBJETIVOS ESPECÍFICOS
funcionamiento de las mismas. • Comprender la importancia de los
En la primera unidad abordaremos, La antecedentes de la administración.
Administración: su historia, sus teorías, sus
principales exponentes; para analizar los
• Identificar los principales componentes Capacidad de tomar decisiones.
de la administración, así como las áreas que
integran una organización en particular. Capacidad para trabajar en equipo
• Conocer y comprender las principales
funciones del proceso administrativo. Capacidad de Razonamiento crítico.
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ÍNDICE
Planificación Estratégica Aprendizaje….2 Competencia del estudiante…………..10
Visión, Misión y Valores……………. 8 Orientaciones generales para el
Descripción de la materia………………9 estudio………………………………. 12
Objetivo General……………………….9 Evaluación…………………………….13
Objetivos Específicos……………….. .10
Metodología……………………..…....10
CAPÍTULO I
1. La Administración: su historia, sus teorías, 1.4.2 Escuela Clásica (Estructura y
sus principales exponentes……14 Funciones): Henry Fayol…………...16
1.1 Historia de la Administración…14 1.5. Escuela de Relaciones Humanas
1.1.1 Antecedentes históricos de la (Relaciones Interpersonales): Abraham
administración……………………...14 Maslow………………………………..17
1.1.2 Civilizaciones…………..14 1.6. Escuela de Sistemas (Procesos):
1.2. Principales Épocas….................15 Ludwing von Bertalanffy……………..17
1.3. Las teorías administrativas……15
1.4. Principales Escuelas de la
Administración………………………..16 Taller individual ……………………...18
1.4.1 Escuela Administración Plantilla para desarrollar Taller
Científica (Tareas): Frederick Taylor...16 Individual…………………….…….….18
CAPÍTULO III
3. Principios Fundamentales de la
Administración.……………………….27 3.1.2. Organización..................20
3.1. Proceso Administrativo.…........27 3.1.3. Integración ..................30
3.1.1. Planificación…...............28 3.1.3.1 Recursos……..30
3.1.4. Dirección .......………..31
3.1.5. Control ………..….…..33
5
Taller…………………………………..35
Proyecto final …………………………35
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Orientaciones generales para el estudio
Es necesario que tenga presente que el módulo, cuenta con asignaciones que
debes realizar en su totalidad para poder obtener el 100% de la evaluación.
8
1. La Administración: su historia, sus teorías, sus principales exponentes
1.1. Historia de la administración
Es importante entonces que revisemos lo referente a la evolución del pensamiento
administrativo, sus enfoques con sus principales exponentes.
1.1.1. Antecedentes históricos de la administración
Cualquiera que sea el autor de un texto de administración, van a coincidir que desde los
primeros años de existencia de la humanidad existían procesos de administración, como por
ejemplo las pirámides de Egipto y la gran Muralla China son ejemplos reales de proyectos
que emplearon a miles de personas manejo de recursos y procesos organizativos con una
adecuada distribución de tiempo.
1.1.2. Civilizaciones
Entre las principales Civilizaciones que iniciaron con la administración:
Babilonia: (2000-1700 a. C.) Roma (200 a. C. – 400 d. C.)
China
Grecia
(500 - 200 a.C.)
Los griegos tuvieron un gobierno (1200 a. C.):
democrático, aquí nace el método
científico. Gracias a sus filósofos más Moisés fue el mejor ejemplo de
líder y administrador en la
sobresalientes como son Sócrates, Platón, civilización hebrea, ya que mostró
Aristóteles y Pericles se dan los principios una gran capacidad para dirigir a su
9
Primitiva: caza, pesca y división trabajo. Agrícola: siembros
En esta época el hombre trabaja en grupo y existía una Continua con la división primitiva del
división del trabajo primitiva la cual se realizaba según las trabajo por edad y sexo, la vida del
edades y el sexo de los miembros de la tribu. Básicamente se hombre se vuelve sedentaria, aparece la
juntaban esfuerzos para alcanzar un fin determinado agricultura y la organización social es
(obtener alimentos, vestido, etc.) el cual requiere de la patriarcal.
participación de varios individuos y así es como surgió la
administración.
Aparece el esclavismo, la caída del imperio romano se la La administración era realizada por el
atribuye mayormente a las medidas administrativas para con llamado señor feudal quien era quien tenía
los esclavos a quienes se les supervisaba de forma muy el control sobre la producción del siervo
estricta, no tenían derechos, se les asignaba cualquier (servidumbre).
trabajo de producción, se les aplicaba castigos corporales.
Otras épocas importantes fueron en América Latina: Maya, Incas y Aztecas: trueque,
imperio sustentado, técnicas de administración. Durante la Revolución Industrial:
Esclavitud del obrero, Máquina vapor, fábricas, especialización.
Desde los inicios el hombre ha utilizado la administración de una forma u otra, tratando que
las actividades que realiza sean efectuadas de la manera más efectiva posible.
1.3. Las teorías administrativas
La administración ha presentado distintos enfoques a lo largo de los años, expuestos por
diversos estudiosos por medio de una filosofía concreta. Actualmente muchas de estas
filosofías siguen en pie hasta nuestros días pero con ligeras modificaciones.
10
FREDERICK HENRY Ludwing
TAYLOR FAYOL ABRHAM
von
MASLOW
Bertalanffy
11
Fayol recomendaba por ejemplo, el empleo de la comunicación verbal en lugar de la
comunicación formal por escrito, siempre que fuera posible.
Henry Fayol fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial, dividió las
operaciones industriales y comerciales en seis grupos y aportó los 14 principios.
Esta escuela nace en 1932 y posiblemente fue por la necesidad clara de interesarse por las
personas y sus necesidades, en contraposición los principios de la escuela científica y la
escuela clásica.
Esta escuela toma una visión holística en cuanto a los sistemas organizacionales y da
énfasis a los procesos en el año 1951.
12
TALLER N° 1 ANÁLISIS CRITICO 15%
Indicaciones: Leer el primer Capítulo que expone las diferentes Escuelas de la
Administración y confeccionar un análisis sobre que aportes presentan a las teorías
administrativas.
Análisis Crítico de una página sobre las Escuelas de la Administración de Empresas
CRITERIOS DE EVALUACIÓN %
ANÁLISIS CRÍTICO
Datos Personales 2
a. Nombre del Instituto
b. Nombre de la Asignatura
c. Nombre del participante
d. Cedula
e. Fecha de presentación
CRITERIOS DE EVALUACIÓN %
INVESTIGACÍON E INFORME
Datos Personales 2
f. Nombre del Instituto
g. Nombre de la Asignatura
h. Nombre del participante
i. Cedula
j. Fecha de presentación
Contenido claro Y coherente. 15
b. Buena Ortografía y redacción
Forma: 2
d. Letra arial n° 10
e. Espaciado interlineal 1.0
f. Justificado
Bibliografía ( 2) 1
Total 20
13
Capítulo II
2. Administración
“¿Qué es la administración?”, este apartado señala una noción clara de esta ciencia; sin
embargo, es necesario considerar la conceptualización que otros autores dan al término, tal
y como se señala a continuación:
La administración es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los
recursos para lograr los objetivos organizacionales. Chiavenato (2004).
En cambio para Robbins S. y Coulter M. (2005), la administración es la coordinación delas
actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras
personas y a través de ellas.
Por su parte Koontz y Weihrich (2004) indican que la administración es el proceso de
diseñar y mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan
eficientemente objetivos específicos.
Finalmente Reinaldo O. Da Silva (2002) define la administración como “un conjunto de
actividades dirigido a aprovechar los recursos de manera eficiente y eficaz con el propósito
de alcanzar uno o varios objetivos o metas de la organización”.
Ahora, con las consideraciones indicadas en los párrafos anteriores: formular una
definición propia sobre administración?
Una abarcadora conceptualización de administración es: definiéndola como una ciencia,
cuyo proceso está orientado al cumplimiento de objetivos organizacionales, a través del
propio esfuerzo y el de los demás con la optimización eficiente de los recursos.
2.1. Gerentes
Un gerente es la persona que coordina y supervisa eficientemente el trabajo de otros para
cumplir con los objetivos de la empresa. Además en una organización tradicional podemos
identificar algunos tipos de gerentes, con características únicas y que hacen que cumplan
funciones conforme su nivel jerárquico. En este sentido, en el siguiente gráfico demuestra
la clasificación de los gerentes:
14
2.1.1. ¿Qué hacen los gerentes?
Este tema resulta interesante, porque se conocerán los roles, funciones, habilidades y
competencias que cumplen los gerentes y su campo de acción. Empecemos por comprender
que las funciones administrativas son una serie de actividades que se usan al administrar
una organización, así se destacan: planificación (brecha entre dónde se está y a dónde se
quiere llegar), organización (diseño de la estructura organizativa para cumplir lo
planificado), dirección (proceso de influir sobre las personas para que contribuyan con
entusiasmo e interés al logro de las metas de la organización) y control (medición y
corrección del desempeño). A continuación, se presenta un gráfico en el que puede
observar cada una de las funciones del proceso administrativo con cortas definiciones, esto
con la finalidad de mejorar su comprensión.
Todos los gerentes llevan a cabo las funciones administrativas; sin embargo, el tiempo
dedicado a cada una de ellas puede diferir en función del nivel organizacional en el que se
ubican.
Luego de analizar las diferentes funciones o etapas del proceso administrativo es
importante que revisemos la clasificación que Mintzberg hace de los roles gerenciales: roles
interpersonales, informativos y roles decisorios constituyéndose en otra forma de describir
15
lo que hacen los gerentes; esto lo pueden abordar más detalladamente en el texto básico, el
cual resume cada uno de ellos.
Por otra parte, el gerente desarrolla habilidades gerenciales cuya aplicación también se
relaciona con la jerarquía organizacional. Es necesario que abordemos lo referente a
competencias gerenciales, las cuales se definen como el conjunto de habilidades,
conocimientos y actitudes que posee un gerente para administrar un negocio.
Como usted observa, la gráfica muestra claramente la diferencia entre eficiencia y eficacia,
analícela detenidamente lo que garantizará que comprenda y distinga estas definiciones.
Una vez que volvió analizar los términos y definiciones de administración, gerente,
eficiencia y eficacia, es importante que conozca las actividades y tareas que debe
desarrollar una persona que actúa como gerente ya sea en la organización, como fuera de
ella. .
16
2.3. Organización
Y es en las organizaciones, donde los gerentes desarrollan las actividades - analizaremos
ahora ¿qué entienden por organización?, ¿una empresa se considera organización?, ¿qué
tipo de organizaciones existen? La respuesta a las interrogantes planteadas, se pueden
analizar en base a las siguientes definiciones:
• La organización, para Andrade S. (2005), es la acción y el efecto de articular,
disponer y hacer operativos un conjunto de medios, factores o elementos para la
consecución de un fin concreto.
• En tanto que para que para Hellriegel D., Jackson S. y Slocum J; (2010), la
organización es un grupo formal y coordinado de personas, el cual opera para
alcanzar metas específicas.
• La definición que nos propone Thompson I. (2007), indicando que organización
se analiza como entidad: Una organización es un sistema cuya estructura está
diseñada para que los recursos humanos, financieros, físicos, de información y
otros, de forma coordinada, ordenada y regulada por un conjunto de normas,
logren determinados fines, por ejemplo una fundación, ONG, universidad. Y
como actividad: la organización es el acto de coordinar, disponer y ordenar los
recursos disponibles (humanos, financieros, físicos y otros) y las actividades
necesarias, de tal manera, que se logren los fines propuestos.
Hemos revisado consideraciones importantes sobre administración, sin embargo debemos
tener claro: ¿cuál es la razón para estudiar administración?, para dar respuesta a esta
interrogante le invito a revisar el tema siguiente:
¿Por qué estudiar administración?
Sin duda usted se ha preguntado, ¿por qué es importante el estudio de la administración,
para el futuro administrador, economista, contador, asistente gerencial?, ¿será que
constituye un requisito profesional? o ¿es una ciencia y/o arte aplicable en toda
organización? u ¿otorga destrezas y habilidades incluso si uno no piensa ser gerente?
Entre las posibilidades de identificar las razones para estudiar administración; aunque no
está por demás indicar que la administración no es una disciplina autosuficiente, por ende
interactúa con otras ciencias, como lo indica Munch L. (2010). Revisaremos
consideraciones expuestas en el gráfico que se detalla a continuación:
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2.4. La cultura organizacional y el entorno
Sabía usted que las organizaciones tienen una cultura?, pues así como cada pueblo tiene su
propia cultura, las organizaciones se caracterizan por tener culturas organizacionales
únicas y específicas. Cada organización tiene sus propias características, su estilo de vida y
su comportamiento, su mentalidad, su presencia, su personalidad, etc.
2.4.1. Cultura organizacional
Se puede definir a la cultura organizacional como el conjunto de ideas que comparten los
integrantes de una organización y que determina en buena medida su comportamiento.
(Robbins,Coulter, 2005). También es definida como “Un sistema de propósitos
compartidos y creencias comunes que siguen los miembros de una organización y que
determina, en gran medida, cómo actuamos con respecto a otros”.
Analizar la cultura organizacional, principales características de una cultura fuerte, por otra
parte es importante que analicemos de dónde proviene la cultura y cómo continúa, cómo
aprenden los empleados la cultura y cómo afecta la cultura a los gerentes. Ahora ya tiene
claro la temática sobre cultura organizacional, sin embargo, le invito a continuar reforzando
este tema a través de la lectura del siguiente contenido.
2.4.1.1 Temas actuales
Tenga presente que no basta con instaurar cierta cultura en la organización, es necesario
que esta desempeñe un rol crucial, es decir, debe incursionar en los aspectos modernos
como son: creación de una cultura ética, cultura de innovación, cultura sensible al cliente,
cultura que apoya la diversidad y la espiritualidad y cultura de la organización.
2.4.2. El entorno
18
Recuerde que las organizaciones no operan de forma aislada, interactúan con el entorno, al
cual se lo conceptualiza como todo aquello que rodea a la organización, de allí que se
puede identificar un ambiente externo o macro entorno, que incluye un ambiente general y
un ambiente específico, el primero hace referencia a la fuerzas e instituciones fuera de la
organización que pueden influir en su desempeño (Robbins Coulter, 2005), en tanto que el
segundo, se refiere a la parte del ambiente que atañe la consecución de las metas de la
organización (Robbins, Coulter,2005).
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• Estrategia de franquiciamiento: Implica que la empresa matriz otorga a otras
empresas el derecho a usar el nombre de la marca registrada y producir y vender
sus bienes y servicios.
• Estrategia de alianzas: Implica un contrato que celebran dos o más
organizaciones para unir sus recursos materiales, financieros y humanos con el
objeto de alcanzar metas comunes.
• Estrategia multinacional: Implica adaptar los productos, servicios y prácticas a
cada uno de los distintos países o regiones.
Resulta interesante conocer que cuando las empresas deciden operar a nivel global, hacen
énfasis a identificar los diferentes entornos a los que se somete una administración global:
entorno político
legal,
económico
y cultural.
La Comunicación formal
• Informa a las personas acerca de hechos y actividades importantes y las mantiene
actualizadas.
• Efectúa presentaciones públicas persuasivas, que tienen mucho impacto, y maneja
bien las preguntas.
• Escribe de forma clara, concisa y efectiva utilizando una serie de recursos de
computadora
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TALLER N° 3: CUESTIONARIO 15 %
Indicaciones: Leer el tema de Administración su definición y sus clasificaciones, el
papel del gerente y de la empresa.
Contestar las siguientes interrogantes:
1. Qué es Administración según la teoría y aporte cuál su definición analítica de
este término? 4pts
2. Cuál es el rol que juega un gerente en las funciones administrativas? 4pts
3. Porqué es importante la organización en el diseño de la administración? 4pts
4. A qué se le conoce como cultura organizacional? 4pts
5. Realizar un cuadro comparativo sobre la eficiencia y eficacia. 4pts
CRITERIOS DE EVALUACIÓN %
TRÍPTICO
Datos Personales 2
k. Nombre del Instituto
l. Nombre de la Asignatura
m. Nombre del participante
n. Cedula
o. Fecha de presentación
Contenido claro Y coherente. 10
c. Buena Ortografía y redacción
e ilustraciones
Forma: 3
g. Letra arial n° 10
h. Espaciado interlineal 1.0
i. Justificado
Total 15
21
III Capitulo
Las funciones del administrador, es decir el proceso administrativo no solo conforman una
secuencia cíclica, pues se encuentran relacionadas en una interacción dinámica, por lo
tanto. El Proceso Administrativo es cíclico, dinámico e interactivo.
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Las funciones Administrativas en un enfoque sistémico conforman el proceso
administrativo, cuando se consideran aisladamente los elementos Planificación,
Organización, Dirección y Control, son solo funciones administrativas.
Consiste en la formulación del estado futuro deseado para una organización y con base en
éste plantear cursos alternativos de acción, evaluarlos y así definir los mecanismos
adecuados a seguir para alcanzar los objetivos propuestos, además de la determinación de la
asignación de los recursos humanos y físicos necesarios para una eficiente utilización.
La planeación implica crear el futuro desde el presente con una visión prospectiva, es decir
como una prolongación de éste y comprende por lo tanto el establecimiento anticipado de
objetivos, políticas, estrategias, reglas, procedimientos, programas, presupuestos,
pronósticos, etc.
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Visión Objetivos Visión Misión Objetivo de la Misión
Expectativa o Establecer principios Compromiso asumido Las políticas revelan
focalización; de las claros de la por el ente o empresa ya las intenciones del
creada, para satisfacer gerente para los
posiciones, que se administración y
las necesidades periodos futuros y se
esperan se van a Gerencia organizada económicas, sociales, determinan antes de
lograr por la para dar una óptima políticas, culturales y la necesidad de tales
organización utilización de todos laborales de todos sus intenciones. Estas son
empresarial, dentro los recursos cliente potenciales y así
guías generales en su
del marco de humanos, cumplir con las metas
propuestas, asegurando uso. La política define
tendencias de futuro financieros, técnicos el área en los cuales
y acorde con los y otros que los mercados
nacionales e se van a tomar
cambios del entorno conlleven a la decisiones, pero no
materialización de internacionales
indica la decisión
los sueños
Planificación Administrativa
Una organización sólo existe cuando hay personas capaces de comunicarse y que están
dispuestas a actuar conjuntamente para obtener un objetivo común.
El ordenamiento de todas y cada una de las áreas de la empresa es una de las funciones
principales que le atañe a la administración en forma permanente, porque con ello es muy
seguro lograr los resultados que se esperan.
Para organizar se necesita saber utilizar los espacios, el tiempo, el trabajo, los recursos
humanos y los recursos financieros.
24
distintas maneras en que de un grupo social, con el realiza, primordialmente, a
puede ser dividido el trabajo propósito de lograr través de las técnicas de
dentro de una organización oportunidad, unidad, armonía análisis de puestos y de la
para alcanzar luego la y rapidez, en el desarrollo de carta de distribución del
coordinación del mismo los objetivos. trabajo o cuadro de
orientándolo al logro de los distribución de actividades.
objetivos.
Procesos: División del Trabajo:
Reduce o elimina la duplicidad Es la separación y delimitación
de esfuerzos, al delimitar de las actividades, con el fin de
funciones y responsabilidades. realizar una función con la
mayor precisión, eficiencia y
el mínimo esfuerzo, dando
lugar a la especialización y el
perfeccionamiento en el
trabajo.
Funciones Administrativas
Para crear todos los fines y objetivos deseados, todos los administradores se enfrentan al
desafío de planear, organizar, dirigir y controlar, a fin de generar un tipo de producto.
3.1.3.1 Recursos
Es el conjunto de bienes que son necesarios proveer, para que un organismo social opere
hacia objetivos determinados.
Para que un organismo social pueda lograr sus objetivos, es necesario que cuente con una
serie de recursos que coordinados, contribuyan a su eficiente funcionamiento.
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En la dirección del proceso administrativo, la persona que ejerce el cargo de gerente debe
tener la potestad de decidir y también una excelente inteligencia interpersonal, ya que será
el director de la orquesta.
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3.1.5. CONTROL ADMINISTRATIVO
Es quizás uno de los elementos más importantes del proceso administrativo, ya que nos
permite estar pendiente e informado de todos los pasos que se dieron, se están dando y se
van a dar, dentro de la estructura interna y externa de la empresa, hasta el punto de ser
tomado como modelo japonés, llamado control de calidad total y que posteriormente fue
implementado en el resto del mundo.
Es ejercido en cada espacio que fue planeado y al compararse con los resultados obtenidos,
permite evaluar los resultados y así de esta manera, encontrar las posibles soluciones a los
ajustes de las metas preestablecidas en el plan.
CONTROL ADMINISTRATIVO
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Si el control se estudia como última etapa del proceso administrativo, esto no significa que
en la práctica suceda de la misma manera; el control es una etapa primordial en la
administración, pues, aunque una empresa cuente con magníficos planes, una estructura
organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la
situación real de la organización si no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los
hechos van de acuerdo con los objetivos.
29
TALLER N° 4: TRÍPTICO
CRITERIOS DE EVALUACIÓN %
TRÍPTICO
Datos Personales 2
p. Nombre del Instituto
q. Nombre de la Asignatura
r. Nombre del participante
s. Cedula
t. Fecha de presentación
Contenido claro Y coherente. 10
d. Buena Ortografía y redacción
e ilustraciones
Forma: 3
j. Letra arial n° 10
k. Espaciado interlineal 1.0
l. Justificado
Total 15
30
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR NUEVALUZ
TECNICO SUPERIOR EN GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
ASIGNATURA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
31
Bibliografía:
3. Guerrero R., Claudio y Galindo A. Fernando. Administración 2. Editorial Patria, México 2014.
4. Koontz, Harold & Heinz Weinrich. Administración: Editorial McGraw Hill Interamericana.
México, 1998
5. Zacarías Torres Hernández. Administración Estratégica. Editorial Grupo Editorial Patria, México
2014.
32