Perfil Del Internauta Limeno 2017

Perfil del internauta
Perú Urbano
Marzo, 2017
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1 © 2017 Ipsos.
Primera edición, Marzo 2017
El informe del Perfil del Internauta, forma parte del portafolio de estudios Multicientes
Es una publicación editada e impresa por
Ipsos Opinión y Mercado S.A
Se terminó de imprimir el 19 de abril del 2017
Dirección del estudio : Javier Álvarez (javier.alvarez@ipsos.com)

Ejecución del estudio : Patricia Cruz (patricia.cruz@ipsos.com)
Ventas : Johana Tang (johana.tang@ipsos.com)
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2 © 2017 Ipsos.
Contenido
1. Resumen ejecutivo 7. Perfil del Internauta según ocupación principal
2. Universo de internautas  Trabajador dependiente
 Trabajador independiente
 Penetración de internautas
 Estudiante
3. Perfil del internauta peruano  Ama de casa / Jubilado
 Características demográficas
8. Perfil del internauta según dispositivo de acceso
 Conexión a internet
 Computadora / PC
4. Perfil del internauta según nivel socioeconómico
 NSE A y B
 Laptop
 NSE C  Smartphone
 NSE D y E  Tablet
5. Perfil del Internauta según género  Smart TV
 Hombre 9. Perfil del internauta según frecuencia de acceso
 Mujer  Intensivo
6. Perfil del Internauta según rango de edad  Moderado
 8 a 11 años  Ocasional
 12 a 17 años 10. Perfil del internauta según comportamiento en línea
 18 a 24 años  Observador
 25 a 35 años  Creador
 36 a 50 años
11. Ficha técnica
 51 a 70 años
12. Aspectos legales
3 © 2017 Ipsos.
RESUMEN EJECUTIVO
44 © 2015
2017 Ipsos.
Resumen ejecutivo
Introducción
• El estudio Perfil del Internauta fue realizado del 10 al 25 de enero, a una muestra de 1,205 Internautas de 8 a 70 años de todos los niveles
socioeconómicos de las principales ciudades del Perú urbano.
• La estimación de internautas para el 2017 es de 13´095,000 personas, es decir, el 41% de la población del Perú.
Perfil del internauta según nivel socioeconómico:
• A medida que aumenta el NSE, también aumenta la intensidad del uso de internet: los peruanos NSE AB son heavy users, ya que son los que
más pertenecen a redes sociales y compran por internet. Los de NSE C son usuarios medium y los de NSE DE, light. Además, estos últimos
son quienes menos tienen internet en el hogar, lo que trae a consecuencia el uso smartphone o de cabinas públicas.
Perfil del internauta según género:
• El hombre internauta es soltero y se dedica a estudiar, mientras que la mujer internauta es además madre de familia y se dedica también al
cuidado del hogar. Ambos suelen usar el Smartphone y la PC para conectarse a internet. Sin embargo, los hombres se conectan con más
frecuencia que las mujeres (6 veces a la semana vs. 5.7 veces) y además, son quienes más buscan información por la web antes de realizar
alguna compra y quienes más han comprado en línea.
Perfil del internauta según rango de edad:
• A medida que aumenta el ciclo de vida, cambia la frecuencia y dispositivos de conexión a internet: los niños de 8 a 11 años se conectan con
menor frecuencia (4 veces a la semana), son los que más acceden desde tablets o cabinas públicas y buscan entretenimiento
principalmente. Los jóvenes y adultos jóvenes ingresan de 5 a 7 veces a la semana y usan el smartphone principalmente. Los adultos
mayores acceden 5 veces y lo hacen a través del smartphone y la PC. Además, son quienes más tienen internet en el hogar e ingresan para
buscar información.
5 © 2017 Ipsos.
Resumen ejecutivo
Perfil del internauta según ocupación:
• Los trabajadores dependientes e independientes, son los usuarios que ingresan 6 veces a la semana, sin embargo, son más los dependientes
que pertenecen a redes sociales y compran más por internet. Los estudiantes ingresan 5.8 veces y se conectan desde diferentes dispositivos
incluyendo tablet y cabinas públicas. Además, son quienes más ingresan a YouTube. Las amas de casa acceden menos a internet (5.7 veces),
y solo la mitad tiene conexión a internet en casa.
Perfil del internauta según dispositivo de acceso
• Los usuarios que acceden a internet desde dispositivos móviles (smartphone, tablet y laptop), se conectan con mayor frecuencia que los
dispositivos fijos como la PC (5.6 veces). Una excepción, es el Smart TV, ya que es usado más de una vez al día (7.9 veces a la semana) y por
usuarios que pertenecen a niveles socioeconómicos AB. Además, usarían este último para temas de entretenimiento especialmente,
mientras que los demás dispositivos para indagar e interactuar.
Perfil del internauta según frecuencia de acceso
• Los usuarios intensivos de internet son de NSE BCD, y usan el servicio no solo para indagar, también para comprar. Ingresan a través del
smartphone principalmente. Los internautas moderados, son de NSE CD, e ingresan también a través de la PC y para realizar actividades de
indagación, interacción y entretenimiento. Los internautas ocasionales, son mayores e ingresan a través de cabinas públicas y la PC.
Perfil del internauta según comportamiento en línea
• Los usuarios que se definen como observadores en línea, tienen 29 años en promedio y pertenecen a los NSE BC. Ingresan a internet 5.7
veces a la semana y lo hacen desde el smartphone. La mitad tiene conexión desde casa. Por otro lado, los usuarios creadores de contenido,
son más jóvenes (27 años) y pertenecen a los NSE BCD. Suelen ingresar 6.3 veces a la semana y desde diferentes dispositivos incluyendo la
tablet. Tienen más cuentas en redes sociales y son quienes más compran por internet.
6 © 2017 Ipsos.
¿CUÁNTOS
INTERNAUTAS
HAY EN EL
PERÚ?
7 © 2017 Ipsos.
Universo de estudio
Población del Perú¹ 100% 31’826,018

Población del Perú Urbano¹ 78% 24´690,169
Población del Perú Urbano de 8 a 70 años¹ 63% 20’146,045
Internautas de 8 a 70 años (todos los NSE)* 41% 13’094,929
*Internautas: hombres y mujeres de 8 a 70 años que se conectan a Internet por lo

menos una vez al mes
8 © 2017 Ipsos. ¹Fuente: Ipsos Perú (Informe Estadística Poblacional 2017)

Penetración de internautas del Perú Urbano de 8 a 70 años
INTERNAUTAS 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Hombres y mujeres de 8 a
70 años de todos los NSE 58% 59% 60% 61% 62% 65%
NSE A 84% 92% 92% 92% 93% 93%

NSE B 81% 88% 88% 89% 89% 90%
NSE C 60% 67% 70% 72% 71% 75%
NSE D 49% 51% 53% 53% 54% 56%
NSE E 36% 38% 36% 36% 36% 38%
Masculino 62% 63% 64% 65% 65% 67%

Femenino 54% 54% 56% 58% 59% 62%
8 a 11 años 63% 63% 66% 72% 72% 74%

12 a 17 años 87% 87% 89% 93% 93% 94%
18 a 24 años 84% 86% 87% 93% 93% 94%
25 a 35 años 63% 63% 67% 73% 75% 79%
36 a 50 años 38% 39% 39% 45% 45% 50%
51 a 70 años 23% 18% 19% 22% 24% 26%
9 © 2017 Ipsos. Base pre-campo: Personas de 8 a 70 años de todos los NSE del área urbana de las ciudades más representativas del Perú
Penetración de internautas de Lima Metropolitana de 8 a 70 años
INTERNAUTAS 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Hombres y mujeres de 8 a
70 años de todos los NSE 64% 66% 67% 69% 70% 72%
NSE A 93% 94% 94% 96% 96% 96%

NSE B 90% 91% 92% 93% 94% 94%
NSE C 66% 68% 67% 68% 68% 70%
NSE D 53% 55% 57% 57% 58% 60%
NSE E 42% 42% 45% 45% 45% 46%
Masculino 69% 71% 71% 73% 74% 76%

Femenino 60% 62% 64% 65% 67% 69%
8 a 11 años 74% 75% 77% 86% 86% 88%

12 a 17 años 95% 94% 96% 99% 98% 97%
18 a 24 años 90% 92% 94% 98% 98% 98%
25 a 35 años 66% 70% 71% 77% 79% 84%
36 a 50 años 46% 51% 52% 56% 57% 60%
51 a 70 años 31% 28% 30% 33% 35% 38%
10 © 2017 Ipsos. Base pre-campo: Personas de 8 a 70 años de todos los NSE de Lima Metropolitana
PERFIL DEL USUARIO
DE INTERNET
11
11 © 2015
2017 Ipsos.
El internauta peruano es un adulto joven estudiante y/o trabajador
EDAD PROM. GÉNERO 51% 49% NSE OCUPACIÓN
A: 4%
2014 26 años
B: 18%
C: 36%
Estudiante: 44%
Trabajador: 40%
D: 30% Casa: 15%
E: 12% Desocupado: 1%

A: 4%
Estudiante: 42%
2015 27 años
B: 21%
C: 38% Trabajador: 42%
Casa: 14%
D: 26%

A: 4%
2016 27 años
B: 21%
C: 39%
Estudiante: 44%
Trabajador: 42%
D: 25% Casa: 12%

A: 4%
2017 29 años
B: 23%
C: 38%
Estudiante: 42%
Trabajador: 39%
D: 25% Casa: 17%
12 © 2017 Ipsos. E: 10% Desocupado: 2%
Se conecta a internet con mayor frecuencia que años anteriores.
CONEXIÓN CONEX. HOGAR REDES SOCIALES COMPRA ONLINE
2014 4 Sesiones
53% 83%
Compra 6%
semanales
2015 4.5 Sesiones

semanales
56% 84%
Compra 20%
2016 5.6 Sesiones *Compra

semanales
59% 82% productos 16%
2017 5.9 Sesiones Compra

semanales
56% 86% productos 25%
13 © 2017 Ipsos. Base 2017: Total de internautas del Perú Urbano de 8 a 70 años (1,205)
*Compra productos o servicios específicamente
PERFIL DEL
INTERNAUTA SEGÚN
NSE
14
14 © 2015
2017 Ipsos.
INTERNAUTA DE NIVEL SOCIOECONÓMICO A/B
Se conectan a internet con mayor frecuencia que otros NSE, y son los que más
compran en línea.
Perfil demográfico NSE A y B

•Género: Hombres (50%)
•Edad: 31 años en promedio
•Estado civil: Soltero (56%), casado (23%)
•Familia: Tiene hijos (47%)
•Ocupación: Estudiante (42%), Trabajador (40%)
Conexión a internet YouTube y compras por internet
•Sesiones semanales: 6.7 veces •Visita YouTube: 88% suele ingresar

•Dispositivos de acceso: Smartphone (68%), PC (51%), Laptop (48%), •Videos: musicales y películas
Tablet (23%), Smart TV (15%) •Sigue a YouTubers: 3 de cada 10
•Tiene conexión de internet en el hogar: 89% •Busca información en internet antes de comprar: 87%
•Actividades: Interacción (85%), indagación (84%), •Comercio electrónico: 38% compra por internet
entretenimiento (75%) •Productos: Ropa (41%), accesorios para celulares (37%)
•Redes sociales: Pertenece a alguna (89%) •No compra por internet: Desconfía del servicio (47%)
Base: Total de internautas de NSE A/B (425)

15 © 2017 Ipsos.
INTERNAUTA DE NIVEL SOCIOECONÓMICO C
Tiene un uso moderado del internet, suele ingresar 6 veces a la semana
y lo hace principalmente desde el smartphone.
Perfil demográfico NSE C

•Estado civil: Soltero (63%), casado (15%), conviviente (17%)
•Ocupación:: Estudiante (43%), Trabajador (38%)
•Sesiones semanales: 6 veces •Visita YouTube: 83% suele ingresar

•Dispositivos de acceso: Smartphone (63%), PC (42%), Laptop (20%), •Videos: musicales y películas
Tablet (18%), Smart TV (10%) •Sigue a YouTubers: 3 de cada 10
•Actividades: Interacción (76%), indagación (71%) y •Comercio electrónico: 30% compra por internet
entretenimiento (59%) •Productos: ropa (42%) y calzado (34%)
Base: Total de internautas de NSE C (363)

16 © 2017 Ipsos.
INTERNAUTA DE NIVEL SOCIOECONÓMICO D/E
Es un estudiante o trabajador independiente y se conecta a internet con menor
frecuencia. Además del smartphone y la PC, busca también cabinas públicas.
Perfil demográfico NSE D y E

•Estado civil: Soltero (64%), conviviente (22%)
•Ocupación:: Estudiante (42%), Trab. Independiente (25%)
•Sesiones semanales: 5 veces •Visita YouTube: 76% suele ingresar

•Dispositivos de acceso: Smartphone (62%), PC (24%) y •Videos: musicales y películas
Cabina pública (22%) •Sigue a YouTubers: 2 de cada 10
•Actividades: Interacción (71%), indagación (59%) y •Comercio electrónico: 8% compra por internet
entretenimiento (55%) •Productos: ropa (26%) y calzado (25%)
Base: Total de internautas de NSE D/E (417)

17 © 2017 Ipsos.
PERFIL DEL
INTERAUTA SEGÚN
GÉNERO
18
18 © 2015
2017 Ipsos.
INTERNAUTA HOMBRE
El internauta hombre tiene 28 años de edad. Se conecta, indaga y compra más por
internet. Buscan entretenimiento y compran artículos para uso personal.
Perfil demográfico Conexión a internet
Tiene 28 años,
Se dedica a Accede a través Actividades: 9 de 10
soltero (71%), y Se conecta a 6 de cada 10
estudiar (49%) o del smartphone interacción (74%), internautas
pertenecen al internet 6 tiene conexión a
trabajar (47%). (63%) y indagación (73%) y hombres,
NSE C (38%). veces a la semana. internet en el
37% es la PC (41%) entretenimiento pertenece a
3 de cada 10 es 49& diariamente hogar
bancarizado. principalmente. (66%) alguna red social.
padre
YouTube Compras en internet
Algunos no
29% ha realizado
86% suele 95% busca compran porque
3 de cada 10 compras:
ingresar, y ven información en desconfían del
afirma ser ropa (41%),
más videos de internet antes de servicio (43%) o
seguidor de calzado (29%) y
música, películas y comprar algún porque son
YouTubers accesorios para
deportivos producto. menores de edad
celulares (28%)
(13%)
Hombre
Base: Total de internautas hombres (626)
19 © 2017 Ipsos.
INTERNAUTA MUJER
La internauta mujer tiene 30 años, es madre y se conecta 5.7 veces a la semana.
Indagan en temas de cocina y manualidades, y compran maquillaje por internet.
Perfil demográfico Conexión a internet
Tiene 30 años,
Se dedica a Acceden a internet Actividades: 9 de 10
soltera (52%), y Se conecta a 6 de cada 10
estudiar (36%) o a través del interacción (79%), internautas
pertenecen al internet 5.7 tiene conexión a
su casa (33%). smartphone (65%) indagación (68%) y mujeres,
NSE C (38%). veces a la semana. internet en el
26% es y la PC (35%) entretenimiento pertenece a
6 de cada 10 es 47% diariamente. hogar
bancarizada principalmente. (57%) alguna red social.
madre
YouTube Compras en internet
78% suele Algunas no

81% busca 21% ha realizado
ingresar, y ven 2 de cada 10 compran porque
información en compras:
más videos de afirmar ser desconfían del
internet antes de ropa (39%),
música, películas, seguidora de servicio (46%) y
comprar algún calzado (30%) y
cocina y YouTubers porque no lo
producto. maquillaje (25%)
manualidades. conocen (10%)
Mujer
Base: Total de internautas mujeres (579)
20 © 2017 Ipsos.
PERFIL DEL
INTERNAUTA SEGÚN
RANGO DE EDAD
21
21 © 2015
2017 Ipsos.
INTERNAUTA DE 8 A 11 AÑOS
Los niños internautas se conectan con menor frecuencia que otros rangos etarios,
pero son los que más buscan entretenimiento.
8 a 11 años
Ingresan a través La mitad de
Hombre (69%), Se conecta 4.4
de PC (49%), internautas
Pertenecen al veces a la
tablet (23%) y niños, tiene
NSE C (39%) y D semana.
cabina pública conexión de
(27%). 30% diariamente
(20%). internet en casa.
1 de cada 2 87% suele ingresar

Actividades:
pertenece a a YouTube. Suele mirar videos 4 de cada 10
entretenimiento
alguna red social, de películas, afirman ser
(75%), 3 de cada 10 lo
principalmente música, dibujos y seguidores de
indagación (55%), hace todos los
Facebook (94%) y videojuegos. YouTubers.
interacción (40%) días.
WhatsApp (31%).
Base: Total de internautas de 8 a 11 años (135)

22 © 2017 Ipsos.
Los adolescentes internautas ingresan 6 días a la semana y es uno de los grupos
que más entran a YouTube y siguen a YouTubers.
12 a 17 años
6 de cada 10
Hombre (50%), Se conecta 5.6 Ingresan a través
internautas
Pertenecen al veces a la de smartphone
adolescentes,
NSE C (38%) y D semana. (57%), PC (36%) y
tiene conexión de
(27%). 43% diariamente Laptop (20%).
internet en casa.
9 de cada 10
87% suele ingresar
pertenece a una
Actividades: a YouTube y miran 13% compra por
red social, 4 de cada 10
interacción (75%), videos de música, internet
principalmente afirman ser
indagación (66%), películas y series. sobretodo ropa
Facebook (100%) y seguidores de
entretenimiento Son los que más (47%) y entradas
WhatsApp (51%). YouTubers.
(65%) ven videos al cine (44%).
Tienen Snapchat
cómicos.
(17%).

23 © 2017 Ipsos.
Los jóvenes internautas acceden a través del smartphone y son los que más
pertenecen a redes sociales e ingresan a YouTube para ver videos de tecnología.
Hombre (56%),
18 a 24 años
soltero (80%), 6 de cada 10
Se conecta 6.6 Ingresan a través
estudiante (54%) internautas
veces a la de smartphone
o trabajador jóvenes, tiene
semana. (76%), PC (37%) y
dependiente (16%). conexión de
57% diariamente Laptop (26%).
NSE C (38%) y D internet en casa.
(27%).
97%: red social, 89% ingresa a

29% compra por
Actividades: Facebook (99%), YouTube y miran
3 de cada 10 internet
interacción (88%), WhatsApp (62%), videos de música y
afirman ser sobretodo ropa
indagación (76%), Instagram (36%), películas y. Son los
seguidores de (43%), calzado y
entretenimiento Google + (31%), que más ven
YouTubers. accesorios para
(67%) Twitter (25%), videos de
celulares (26%).
Snapchat (15%) tecnología.

24 © 2017 Ipsos.
Los adultos jóvenes internautas también ingresan por el smartphone y son los
que más realizaron compras por internet.
Mujer (59%), 25 a 35 años

soltera (45%) o 6 de cada 10
conviviente internautas
(34%), trab. jóvenes, tiene
semana. (75%), PC (35%) y
independiente conexión de
(39%). internet en casa.
NSE C (37%).
91% pertenece a 80% ingresa a

Actividades: una red social, YouTube y miran 40% compra por
2 de cada 10
interacción (83%), principalmente videos de música y internet
afirman ser
indagación (75%), Facebook (100%) y películas y. Son los sobretodo ropa
seguidores de
entretenimiento WhatsApp (58%). que más ven (38%) y calzado
YouTubers.
(62%) Tienen Twitter videos educativos (31%)
(23%). y de cocina.

25 © 2017 Ipsos.
Los internautas adultos se conectan por el smartphone y la PC, y es uno
de los grupos que más ha comprado por internet.
Hombre (54%),
casado/conviviente 6 de cada 10
(67%), trabajador internautas
independiente jóvenes, tiene
semana. (67%), PC (39%) y
(38%) y conexión de
dependiente (31%). internet en casa.
NSE C (40%).
36 a 50 años
77% ingresa a
25% compra por
Actividades: 82% pertenece a YouTube y miran
internet
interacción (79%), una red social, videos de música y No compran
sobretodo calzado
indagación (70%), principalmente películas y. Son los porque desconfían
(31%) y accesorios
entretenimiento Facebook (99%) y que más ven del servicio (53%)
para celulares
(51%) WhatsApp (61%). manualidades y
(30%).
novelas.

26 © 2017 Ipsos.
Los adultos mayores internautas son quienes más tienen conexión a internet
en el hogar, e ingresan para buscar información principalmente.
Mujer (58%),
7 de cada 10
casado (47%), Se conecta 4.9 Ingresan a través
internautas
Estudia (35%) o veces a la de smartphone
jóvenes, tiene
trabaja (58%). semana. (52%), PC (45%) y
conexión de
NSE B (32%) y 37% diariamente Laptop (24%).
internet en casa.
C (36%).
51 a 70 años
No compran
69% pertenece a 1 de cada 10
Actividades: porque desconfían
una red social, 64% ingresa a compra por
indagación (70%), del servicio (37%),
principalmente YouTube y miran internet
interacción (63%), falta de
Facebook (95%) y videos de música, Ropa (73%) y
entretenimiento costumbre (23%)
WhatsApp (51%). películas y cocina. accesorios para
(45%) o no saben como
Tienen Hi5 (10%). celulares (67%).
hacerlo (14%).

27 © 2017 Ipsos.
PERFIL DEL
INTERNAUTA SEGÚN
OCUPACIÓN
PRINCIPAL
28
28 © 2015
2017 Ipsos.
INTERNAUTA TRABAJADOR DEPENDIENTE
Tienen 35 años en promedio, y son quienes ingresan a internet con mayor
frecuencia y quienes más han comprado en línea.
Género: Hombres (66%)
• Edad: 34.6 años en promedio
Perfil • Estado civil: Soltero (43%), casado (29%), conviviente (20%)
demográfico • NSE predominante: NSE B (24%), C (41%), NSE D (23%)
• Familia: Tiene hijos (61%)
Trabajador
• Bancarizados: 1 de cada 2
dependiente
• Sesiones semanales: 6.5 veces
• Dispositivos de acceso: Smartphone (74%), PC (43%), Laptop (23%)
Conexión a • Tiene conexión de internet en el hogar: 58%
internet • Actividades: Interacción (83%), indagación (79%), entretenimiento (61%)
• Redes sociales: Pertenece a alguna (90%)
• Comunidades: Facebook (100%), WhatsApp (60%), Twitter (25%)
• Ingresa a YouTube: 88%

YouTube y • Videos que mira: música y películas
compras por • Compra por internet: 43% lo hace / Compran: calzado y ropa
internet • Busca información en internet antes de comprar: 9 de cada 10
• Motivos por los que no compran por internet: desconfía del servicio (54%)
Base: Total de internautas que trabaja de forma dependiente (215)

29 © 2017 Ipsos.
INTERNAUTA TRABAJADOR INDEPENDIENTE
Se conecta a internet 6 veces a la semana y es el segundo grupo que
más compra por internet.
Perfil
• Estado civil: Soltero (44%), casado (19%), conviviente (19%)
Trabajador
independiente

• Dispositivos de acceso: Smartphone (67%), PC (37%), Laptop (23%)
• Comunidades: Facebook (99%), WhatsApp (59%), Instagram (24%)

• Videos que mira: música y películas
YouTube y • Compra por internet: 32% lo hace / Compran: ropa, calzado y accesorios
compras por para celulares
internet • Busca información en internet antes de comprar: 9 de cada 10
• Motivos por los que no compran por internet: desconfía del servicio (49%) y
falta de costumbre (17%)
Base: Total de internautas que trabaja de forma independiente (236)

30 © 2017 Ipsos.
INTERNAUTA ESTUDIANTE
Son jóvenes de 18 años y son quienes pertenecen a más comunidades
en redes sociales.
Perfil • Estado civil: Soltero (97%)
• Familia: No tiene hijos (97%)
• Bancarizados: 2 de cada 10 Estudiante
• Dispositivos de acceso: Smartphone (56%), PC (40%), Laptop (27%),
Tablet (16%), Cabina pública (15%)
• Comunidades: Facebook (99%), WhatsApp (54%), Instagram (34%), Snapchat (17%)

YouTube y • Videos que mira: música, películas, series y videojuegos
• Compra por internet: 19% lo hace / Compran: ropa, calzado y accesorios para celular
compras por
• Busca información en internet antes de comprar: 9 de cada 10
internet • Motivos por los que no compran por internet: desconfía del servicio (35%) y
porque son menores de edad (25%)
Base: Total de internautas que son estudiantes (551)

31 © 2017 Ipsos.
INTERNAUTA QUE NO TRABAJA: AMA DE CASA Y DESOCUPADO
Son principalmente mujeres y suelen usar YouTube para ver contenido para
el hogar como cocina y manualidades.
Género: Mujeres (90%)
• Edad: 36 años en promedio
Perfil • Estado civil: Soltera (19%), casada (34%), conviviente (39%)
Ama de casa /
Desocupado
• Dispositivos de acceso: Smartphone (70%), PC (31%)
• Comunidades: Facebook (98%), WhatsApp (53%)

YouTube y • Videos que mira: música, cocina, películas, manualidades, novelas
• Compra por internet: 11% lo hace / Compran: accesorios para celular, comida rápida
compras por
• Busca información en internet antes de comprar: 8 de cada 10
internet • Motivos por los que no compran por internet: desconfía del servicio (52%),
no conoce el servicio (13%)
Base: Total de internautas que no trabajan (203)

32 © 2017 Ipsos.
PERFIL DEL
INTERAUTA SEGÚN
DISPOSITIVO DE
ACCESO
33
33 © 2015
2017 Ipsos.
INTERNAUTA QUE ACCEDE DESDE PC
Es un adulto joven de 30 años y es, junto con los que ingresan por laptop, quienes
más realizan actividades de indagación.
Ingresan en promedio 8 de cada 10 tiene conexión a
5.6 veces a la semana. internet desde el hogar, y 54%
44% diariamente comparte la señal con otras
personas.
Actividades: Indagación (78%),
Son hombres (55%) de 30 años Interacción (69%),
Nivel predominante: NSE B (31%) y entretenimiento (64%)
NSE C (42%)
Son estudiantes (44%) y
trabajadores (40%).
PC
Afirman que se conectan a
internet con mayor frecuencia
85% suele ingresar a YouTube y mira que el año anterior (34%).
videos de música y películas
8 de cada 10 usuarios pertenece a

3 de cada 10 usuarios de una red social, principalmente
YouTube, suele seguir algún 88% Busca información en internet antes Facebook (98%), WhatsApp (54%)
YouTuber de comprar, y el 28% ha comprado en
línea algún producto.
34 © 2017 Ipsos. Base: Total de internautas que accede a internet desde la PC (466)
INTERNAUTA QUE ACCEDE DESDE LAPTOP
Tiene 29 años y accede con mayor frecuencia que el internauta desde PC.
Es uno de los grupos que más compra por internet.
Se conectan en promedio 9 de cada 10 tiene conexión a
63% diariamente. comparte la señal con otras
personas.
Actividades: Indagación (78%),
Interacción (69%),
Son hombres (53%) de 29 años
entretenimiento (64%)
Nivel predominante: NSE B (43%)
trabajadores (40%).
Laptop
videos de música, películas y tecnología.

35 © 2017 Ipsos. Base: Total de internautas que accede a internet desde la laptop (342)
INTERNAUTA QUE ACCEDE DESDE TABLET
Son estudiantes, trabajadores y amas de casa que ingresan a internet en busca
de información y entretenimiento.
7 veces a la semana. internet desde el hogar, y 67%
personas.
Actividades: entretenimiento
(69%), interacción (68%),
Son mujeres (51%) de 29 años
Nivel predominante: NSE C (47%)
Estudiantes (47%), trabajadores
Tablet indagación (56%)
(34%) y amas de casa (17%).

videos de música, películas y tecnología.

una red social, principalmente
3 de cada 10 usuarios de
Facebook (98%), WhatsApp (58%),
YouTube, suele seguir algún 86% Busca información en internet antes
Instagram / Google + (35%)
36 © 2017 Ipsos. Base: Total de internautas que accede a internet desde la tablet (188)
INTERNAUTA QUE ACCEDE DESDE SMARTPHONE
Son los que menos tienen internet en el hogar y los que realizan más
actividades de interacción.
personas.
Actividades: Interacción (89%),
Son hombres y mujeres (50%) de Indagación (58%),
28 años en promedio. entretenimiento (55%)
Nivel predominante: NSE C (38%)
Estudiantes (37%), trabajadores
(43%) y amas de casa (18%). Smartphone
videos de música, películas.

37 © 2017 Ipsos. Base: Total de internautas que accede a internet desde el smartphone (772)
INTERNAUTA QUE ACCEDE DESDE SMART TV
Pertenece principalmente a los NSE AB y es quién más busca entretenimiento.
Se conecta a internet con mayor frecuencia.
personas.
Actividades: entretenimiento
Son hombres (55%) de 27 años (93%), interacción (21%),
Nivel predominante: NSE A (16%) y
NSE B (46%)
Smart TV indagación (13%)

trabajadores (30%).

videos de música, películas y series.
95% de los usuarios pertenece a

38 © 2017 Ipsos. Base: Total de internautas que accede a internet desde el Smart tv (99)
PERFIL DEL
INTERAUTA SEGÚN
FRECUENCIA DE
CONEXIÓN
39
39 © 2015
2017 Ipsos.
INTERNAUTA CON CONEXIÓN OCASIONAL
Se conecta de forma esporádica e ingresa por cabinas públicas y PC de escritorio.
Son los que menos redes sociales tienen y los que menos compran en línea.
Ocasional Actividades: Indagación

(49%), interacción
22% tiene conexión a (34%), entretenimiento
internet en el hogar y (31%)
Cuatro de cada diez
34% comparte la señal internautas ocasionales
WiFi con otras pertenece a una red
personas. social. Facebook (95%)
0.4 Sesiones a la semana

Ingresan a internet a
• Género: mujeres (54%) través de cabina pública
43% internautas
• Edad promedio: 34.6 años ocasionales visita
(39%), PC (37%) y
• NSE predominante: NSE D (42%) YouTube y, mira videos
Smartphone (30%).
de música y películas
• Estado civil: solteros (55%) y
convivientes (22%)
• Ocupación: Estudiante (39%), Trabajador No compran por
Independiente (28%), ama de casa (25%) internet porque 12% ha comprado
desconfían del servicio algún producto en
(36%), desconocen línea.
como hacerlo (16%) y
porque es caro (14%).
Base: Total de internautas que accede a internet de forma ocasional (71)
40 © 2017 Ipsos.
INTERNAUTA CON CONEXIÓN MODERADA
Se conecta a internet dos veces a la semana y lo hace a través del smartphone y la
PC principalmente. Comienza hacerse más presente las actividades de interacción.
Actividades: Indagación
Moderado (59%), interacción
40% tiene conexión a (57%), entretenimiento
internet en el hogar y (56%) Siete de cada diez
51% comparte la señal internautas moderados
WiFi con otras pertenece a una red
personas. social. Facebook (98%),
WhatsApp (34%)
1.6 Sesiones a la semana Ingresan a internet a 72% internautas

través de Smartphone moderados visita
• Género: mujeres (54%) (44%), PC (41%) y YouTube y, mira videos
• Edad promedio: 29.3 años Cabina Pública (23%) de música, películas y
dibujos.
• NSE predominante: C (35%) y D (30%)
• Estado civil: solteros (66%)
• Ocupación: Estudiantes (47%), No compran por
Trabajador Independiente (23%) internet porque 13% ha comprado
desconfían del servicio algún producto en
(35%) y desconocen línea.
como hacerlo (12%).
Base: Total de internautas que accede a internet de forma moderada (207)

41 © 2017 Ipsos.
INTERNAUTA CON CONEXIÓN INTENSIVA
Se conecta diariamente y lo hace a través de su smartphone.
Usan más dispositivos y son los que más han comprado por internet.
Actividades: interacción
Intensivo (84%), Indagación (75%),
entretenimiento Nueve de cada diez
62% tiene conexión a (65%). internautas moderados
internet en el hogar y pertenece a una red
64% comparte la señal social. Facebook (99%),
WiFi con otras personas. WhatsApp (61%),
Instagram (30%),
Google + (28%)
7.2 Sesiones a la semana
Ingresan a internet a 87% internautas
• Género: hombres (52%) través del Smartphone intensivos visita YouTube
• Edad promedio: 28.3 años (71%), PC (38%), Laptop y, mira videos de música,
• NSE predominante: NSE B (25%), (28%) y Tablet (16%) películas, tecnología y
NSE C (40%), NSE D (23%) deportivos.
• Estado civil: solteros (61%)
• Ocupación: Estudiantes (42%),
Trabajador dependiente (19%) No compran por internet 28% ha comprado
porque desconfían del algún producto en
servicio (47%) y por falta línea.
de costumbre (13%).
Base: Total de internautas que accede a internet de forma intensiva (927)
42 © 2017 Ipsos.
PERFIL DEL
INTERNAUTA SEGÚN
COMPORTAMIENTO
EN LÍNEA
43
43 © 2015
2017 Ipsos.
INTERNAUTA OBSERVADOR
El internauta que se define como observador, tiene 29 años e ingresa a internet
principalmente por el smartphone.
Perfil demográfico Conexión a internet y compras por internet
Se conectan a internet 5.7

Son hombres (51%) y tienen en veces a la semana. 81% Ingresa a YouTube, y mira
promedio 29.3 años. 47% ingresa diariamente videos de música y películas
Ingresan por smartphone (64%),

Pertenecen al NSE B (23%) y
NSE C (40%). PC (39%) y Laptop (22%). 2 de cada 10 sigue a YouTubers
Son solteros (60%), casados / 55% tiene internet en el hogar Ha comprado por internet (24%).
convivientes (35%), y Compró ropa, calzado y accesorios
el 45% tiene hijos para el celular Observador
Pertenece a una red social (83%) “Revisa, lee y escucha por
Son estudiantes (41%) y Facebook y WhatsApp No compran en línea por internet y redes sociales, pero
trabajadores independientes (22%) desconfianza del servicio (45%) no comenta ni comparte
Actividades: Indagación (70%), contenido”.
interacción (75%),
Base: Total de internautas que observa contenido (882)

44 © 2017 Ipsos.
INTERNAUTA CREADOR
El internauta que interactúa creando contenido tiene 27 años, ingresa por más
dispositivos y compra más por internet.
Perfil demográfico Conexión a internet y compras por internet
Se conectan a internet 6.3 86% Ingresa a YouTube, y mira

Son hombres y mujeres (50%) y veces a la semana.
tienen en promedio 27.4 años. videos de música, películas y
52% ingresa diariamente tecnología
Ingresan por smartphone (64%),

Pertenecen al NSE B (23%), PC (36%), Laptop (28%) y
NSE C (33%) y NSE D (28%). 3 de cada 10 sigue a YouTubers
Tablet (18%).
Son solteros (67%), casados / 58% tiene internet en el hogar Ha comprado por internet (26%).
convivientes (29%), y
el 39% tiene hijos
Compró ropa, calzado, accesorios
para el celular y relojes. Creador
Pertenece a una red social (95%) “Crea contenido y lo
Son estudiantes (45%), Facebook, WhatsApp, Instagram, comparte. Publica y
trabajadores independientes (21%) Twitter, Google +. No compran en línea por
comenta”.
y dependientes (19%) desconfianza del servicio (41%)
Actividades: interacción (81%),
Indagación (71%),
Base: Total de internautas que crea contenido (323)

45 © 2017 Ipsos.
FICHA TÉCNICA
46
46 © 2015
2017 Ipsos.
Ficha técnica
OBJETIVO DEL ESTUDIO Conocer los hábitos de uso, preferencias y actitudes hacia el internet de los internautas.
Población de hombres y mujeres entre los 8 y 70 años de edad de todos los niveles socioeconómicos que se
UNIVERSO DEL ESTUDIO
conectan a internet al menos una vez al mes.
COBERTURA Perú Urbano conformado por 17 ciudades del país (Arequipa, Ayacucho, Cajamarca, Cañete, Chiclayo, Chimbote,
Cusco, Huancayo, Huánuco, Huaraz, Ica, Iquitos, Juliaca, Lima Metropolitana, Piura, Pucallpa y Trujillo).
MUESTRA 1,205 personas entrevistadas: 501 en Lima Metropolitana y 648 en el interior del país.
El diseño y tamaño muestral permite hacer estimaciones con un margen de error de 2.80%; asumiendo un nivel de
MARGEN DE ERROR
confianza del 95%.
SELECCIÓN DE LA
MUESTRA Se realizó una muestra probabilística polietápica.
RECOLECCIÓN DE DATOS Encuestas face to face del 10 al 25 de enero del 2017.
Los resultados han sido ponderados por las variables: género, edad, NSE, ocupación y región; para que
PROCESAMIENTO
representen fielmente la distribución real del universo en estudio.
47 © 2017 Ipsos.
ASPECTOS LEGALES
48
48 © 2015
2017 Ipsos.
Aspectos legales
1) Sólo se podrán difundir resultados de encuestas efectuadas por Ipsos Perú previa aprobación escrita de la versión
final de la pieza publicitaria o informativa por parte de un representante autorizado de la empresa.
2) Los datos deberán publicarse con una ficha técnica, la cual deberá incluir como mínimo la siguiente información: el
universo de estudio, el tamaño de la muestra, el mes y año de la investigación y el nombre completo de la fuente:
Ipsos Perú.
3) Sólo se podrá difundir resultados de carácter comparativo cuando hayan bases suficientes y diferencias
significativas (prueba T o prueba Z) al 95% de confiabilidad.
4) No se podrá mencionar directamente a empresas o marcas de la competencia. Se deberán reemplazar por letras o
números (Ej.: marca A, marca B, marca C).
5) Si se emplea un gráfico estadístico, las escalas deberán ser las apropiadas para no generar una imagen
distorsionada del resultado.
6) Ipsos Perú se reserva el derecho de rectificación en caso de que una difusión parcial o inapropiada de una
encuesta pueda generar una imagen distorsionada de los resultados del estudio.
49 © 2017 Ipsos.
Perfil del internauta
Perú Urbano
Marzo, 2017
© 2017 Ipsos. All rights reserved. Contains Ipsos' Confidential and Proprietary information
and may not be disclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos.
50
50 © 2017 Ipsos.

Perfil Del Internauta Limeno 2017

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Perfil del internauta

Dirección del estudio : Javier Álvarez (javier.alvarez@ipsos.com)

Hecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú Nº 2017-04751

Población del Perú¹ 100% 31’826,018

*Internautas: hombres y mujeres de 8 a 70 años que se conectan a Internet por lo

8 © 2017 Ipsos. ¹Fuente: Ipsos Perú (Informe Estadística Poblacional 2017)

NSE A 84% 92% 92% 92% 93% 93%

Masculino 62% 63% 64% 65% 65% 67%

8 a 11 años 63% 63% 66% 72% 72% 74%

NSE A 93% 94% 94% 96% 96% 96%

Masculino 69% 71% 71% 73% 74% 76%

8 a 11 años 74% 75% 77% 86% 86% 88%

EDAD PROM. GÉNERO 52% 48% NSE OCUPACIÓN

EDAD PROM. GÉNERO 51% 49% NSE OCUPACIÓN

EDAD PROM. GÉNERO 51% 49% NSE OCUPACIÓN

CONEXIÓN CONEX. HOGAR REDES SOCIALES COMPRA ONLINE

2015 4.5 Sesiones

CONEXIÓN CONEX. HOGAR REDES SOCIALES COMPRA ONLINE

2016 5.6 Sesiones *Compra

CONEXIÓN CONEX. HOGAR REDES SOCIALES COMPRA ONLINE

2017 5.9 Sesiones Compra

Perfil demográfico NSE A y B

Conexión a internet YouTube y compras por internet

•Sesiones semanales: 6.7 veces •Visita YouTube: 88% suele ingresar

Base: Total de internautas de NSE A/B (425)

Perfil demográfico NSE C

Conexión a internet YouTube y compras por internet

•Sesiones semanales: 6 veces •Visita YouTube: 83% suele ingresar

Base: Total de internautas de NSE C (363)

Perfil demográfico NSE D y E

Conexión a internet YouTube y compras por internet

•Sesiones semanales: 5 veces •Visita YouTube: 76% suele ingresar

Base: Total de internautas de NSE D/E (417)

YouTube Compras en internet

YouTube Compras en internet

78% suele Algunas no

1 de cada 2 87% suele ingresar

Base: Total de internautas de 8 a 11 años (135)

Base: Total de internautas de 12 a 17 años (242)

97%: red social, 89% ingresa a

Base: Total de internautas de 18 a 24 años (253)

Mujer (59%), 25 a 35 años

91% pertenece a 80% ingresa a

Base: Total de internautas de 25 a 35 años (250)

Base: Total de internautas de 36 a 50 años (195)

Base: Total de internautas de 51 a 70 años (130)

• Ingresa a YouTube: 88%

Base: Total de internautas que trabaja de forma dependiente (215)

• Sesiones semanales: 5.6 veces

• Ingresa a YouTube: 75%

Base: Total de internautas que trabaja de forma independiente (236)

• Ingresa a YouTube: 89%

Base: Total de internautas que son estudiantes (551)

• Ingresa a YouTube: 69%

Base: Total de internautas que no trabajan (203)

8 de cada 10 usuarios pertenece a

9 de cada 10 usuarios pertenece a

(34%) y amas de casa (17%).

Afirman que se conectan a

9 de cada 10 usuarios pertenece a

9 de cada 10 usuarios pertenece a

Son estudiantes (54%) y

Afirman que se conectan a