Perfil del usuario de

redes sociales
Perú Urbano
Marzo, 2017

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1 © 2017 Ipsos.
 Primera edición, Marzo 2017
El informe del Perfil del Usuario de Redes Sociales, forma parte del portafolio de estudios Multicientes
Es una publicación editada e impresa por
Ipsos Opinión y Mercado S.A
Se terminó de imprimir el 19 de abril del 2017

Dirección del estudio : Javier Álvarez (javier.alvarez@ipsos.com)

Ejecución del estudio : Patricia Cruz (patricia.cruz@ipsos.com)
Ventas : Johana Tang (johana.tang@ipsos.com)

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2 © 2017 Ipsos.
 Contenido
1. Resumen ejecutivo
2. Penetración de redes sociales
 Universo
 Penetración de usuarios
3. Perfil del usuario de redes sociales
 Información demográfica
 Redes sociales a las que pertenecen
 Cancelación de cuentas
 Marcas a las que siguen
 Actitudes en redes sociales
4. Perfil del usuario según género
5. Perfil del usuario según rango de edad
6. Perfil del usuario según nivel socioeconómico
7. Perfil del usuario según ocupación principal
8. Perfil del usuario según dispositivo de acceso
3 © 2016 Ipsos.
9. Perfil del usuario según lugar de acceso
10. Perfil del usuario según ámbito geográfico
11. Perfil del usuario de Facebook
 Información demográfica
 Actividades realizadas en la red social
12. Perfil del usuario de Twitter
 Información demográfica
 Actividades realizadas en la red social
13. Perfil del usuario de Instagram
 Información demográfica
 Actividades realizadas en la red social
14. Perfil del usuario de Google +
 Información demográfica
15. Perfil del usuario de Snapchat+
 Información demográfica
16. Ficha técnica
17. Aspectos legales
 RESUMEN EJECUTIVO

44 © 2015
2017 Ipsos.
 Resumen ejecutivo
Presentación
El estudio tiene como objetivo principal conocer las características del usuario de redes sociales del Perú Urbano, hábitos de uso y
preferencias hacia ellas.

Universo
 Actualmente, el 35% de la población del Perú pertenece a alguna red social pero si nos enfocamos únicamente en los
internautas de 8 a 70 años del Perú Urbano, la penetración llega al 86% de dicho segmento.
 Si miramos los indicadores de 4 años atrás, podemos ver que el 30% de la población del Perú pertenecía a alguna red social en
ese momento y este indicador se convertía a 81% si sólo nos referíamos a los internautas de 8 a 70 años del Perú Urbano.

Perfil del usuario de redes sociales

 El usuario es cada vez mayor, tiene 28 años, puede ser hombre como mujer, es soltero, pertenece al NSE BCD y estudia o
trabaja. Si comparamos con la medición del estudio a nivel nacional, realizada en el 2014, el usuario tenía 25 años, era un
hombre estudiante y de NSE CD.
 Actualmente, Facebook es la red social más usada por prácticamente todos (99%) los usuarios que pertenecen a alguna red
social. Por otro lado, cabe resaltar, que el uso de WhatsApp, Instagram y Google+ ha crecido respecto a la última medición,
mientras que el uso de Twitter ha disminuido.
 La mitad sigue alguna marca en las redes y las principales están relacionadas al deporte, retail y telecomunicaciones.

Perfil del usuario de redes sociales según género

 Los usuarios hombres son más jóvenes y son estudiantes, mientras que las mujeres son más adultas, y parte de ellas se dedican
a cuidar del hogar. Los varones son mas usuarios de Google + y las mujeres de Instagram.
5 © 2017 Ipsos.
 Resumen ejecutivo
Perfil del usuario de redes sociales según rango de edad
 Los mayores de edad son los que se conectan a Internet más veces al mes que los menores.
 Usan principalmente el smartphone para navegar en Internet, pero los niños y adultos mayores usarían más la PC.
 Si bien todos ingresan desde el hogar, los niños y adolescentes de 12 a 17 años también lo harían desde cabinas públicas.
 El uso de Instagram ha aumentado principalmente en los usuarios de adolescentes y adultos jóvenes; y WhatsApp entre los
usuarios de 18 a 50 años.

Perfil del usuario de redes sociales según NSE

 El usuario del NSE AB del Perú Urbano se conecta 6 veces más al mes que el usuario del NSE DE. En cuanto a la tenencia de
Internet en el hogar, llega al 89% de la población del NSE AB y sólo al 18% del NSE DE.
 La pertenencia a Instagram ha aumentado principalmente en el NSE AB y Google+ en el NSE CD.
 La omisión o salto de la publicidad que aparece antes del video en YouTube es alta, por igual en todos los NSE.

Perfil del usuario de redes sociales según ocupación principal

 Los trabajadores dependientes se conectan a Internet más veces que el resto de usuarios con otras ocupaciones.
 Además, son los que usan más el Smartphone para navegar en Internet y junto con los independientes, son los que más se
informan antes de realizar una compra en línea.
 Los estudiantes destacan por ser quienes más tienen Instagram y Google +.
 Quienes no trabajan son los que más omiten la publicidad en YouTube y los que menos tienen una cuenta en dicha página.

6 © 2017 Ipsos.
 Resumen ejecutivo
Perfil del usuario de redes sociales según dispositivo de acceso
 Los usuarios que se conectan a Internet desde una laptop o Smart TV son los que más se informan antes de comprar un
producto en línea y son quienes más visitan páginas en inglés.
 Los usuarios que ingresan desde tablet han aumentado el número de sesiones a 29 ingresos mensuales, mientras que en la PC
ha disminuido a 24 sesiones.
 Quienes acceden desde el smartphone son también quienes menos tienen contratado internet en el hogar.

Perfil del usuario de redes sociales según lugar de acceso

 El nivel de conexión a internet sería mayor en quienes ingresan fuera del hogar como en el Centro de Estudios, Auto o
transporte, restaurantes y haciendo compras. Usarían el smartphone para ello.
 Y son estos también quienes más cuentas en redes sociales tienen, donde destacan, además de Facebook, Instagram, Google + y
Snapchat.

Perfil del usuario de redes sociales según ámbito geográfico

 El usuario limeño de las redes sociales tiene 30 años y el que se encuentra en el interior del país tiene 26 años. Ambos son
principalmente estudiantes y solteros.
 Algunas diferencias que podemos encontrar es que los usuarios limeños se conectan más veces al mes que los del interior.
Además, que cuentan más con el servicio de Internet en el hogar y por ello, se conectan más a la red social desde casa.
 Los usuarios de Lima visitan YouTube con mayor frecuencia y omiten la publicidad en dicha página en mayor medida que en el
interior del país.

7 © 2017 Ipsos.
 Resumen ejecutivo
Perfil del usuario de Facebook
 El usuario de Facebook tiene 27 años, es soltero y pertenece al NSE medio bajo. Lo que más acostumbra a hacer es interactuar
con sus contactos por medio del chat. Sin embargo, no le gusta publicar aspectos muy personales de su vida como registrar su
ubicación, publicar lo que está haciendo y su estado de ánimo.

Perfil del usuario de Twitter

 El usuario de Twitter tiene 27 años, es soltero, estudia en la secundaria o universidad, y pertenece al NSE medio alto.
 Su actitud es más pasiva, ya que acostumbra más a leer tweets y registra su ubicación en menor medida.

Perfil del usuario de Instagram

 El usuario de Instagram tiene 25 años, es soltero y lleva estudios superiores. Actualmente, la red social ha captado más usuarios
del NSE AB.
 Acostumbran a publicar fotos y/o videos, ver publicaciones de sus contactos y likea fotos y/o videos que son de su agrado.

Perfil del usuario de Google +

 El usuario de Google + es hombre, es un adulto joven de 27 años, es soltero y está estudiando en el Instituto o Universidad.

Perfil del usuario de Snapchat

 El usuario de Snapchat es mujer tiene 20 años, es soltera y estudia en la secundaria. Pertenece al nivel socioeconómico AB.

8 © 2017 Ipsos.
¿CUÁNTOS USUARIOS DE REDES
9
SOCIALES HAY EN EL PERÚ?
© 2015 Ipsos.
 Universo de estudio
2017
Población del Perú¹ 100% 31’826,018
Población del Perú Urbano¹ 78% 24´690,169
Población del Perú Urbano de 8 a 70 años¹ 63% 20’146,045
Internautas de 8 a 70 años (todos los NSE)* 41% 13’094,929
Usuarios de redes sociales** 35% 11’261,639

2016: 33%
2015: 31%
2014: 31%
2013: 30%
*Internautas: hombres y mujeres de 8 a 70 años, de todos los NSE, que se
conectan a Internet por lo menos una vez al mes.
**Usuario de redes sociales: hombres y mujeres internautas de 8 a 70 años, de
todos los NSE, que pertenecen a alguna red social.
10 © 2017 Ipsos. ¹Fuente: Ipsos Perú (Informe Estadística Poblacional 2017)
Penetración de usuarios de redes sociales del Perú Urbano de 8 a 70 años

USUARIOS DE REDES SOCIALES 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Internautas que pertenecen a
alguna red social 76% 81% 83% 84% 83% 86%

NSE A/B 88% 91% 89% 86% 87% 89%

NSE C 78% 86% 89% 81% 86% 88%
NSE D/E 66% 69% 75% 76% 78% 83%

Masculino 76% 82% 85% 81% 84% 85%

Femenino 77% 81% 81% 79% 83% 87%

8 a 11 años 54% 62% 54% 52% 57% 54%

12 a 17 años 91% 94% 92% 87% 91% 94%
18 a 24 años 94% 95% 92% 95% 95% 97%
25 a 35 años 82% 86% 91% 88% 90% 91%
36 a 50 años 58% 68% 75% 66% 76% 82%
51 a 70 años 50% 61% 44% 48% 60% 69%

11 © 2017 Ipsos. Base pre-campo: Internautas de 8 a 70 años de todos los NSE del área urbana de las ciudades más representativas
del Perú Urbano.
 PERFIL DEL USUARIO
DE REDES SOCIALES

12
12 © 2015
2017 Ipsos.
El usuario de redes sociales es cada vez mayor, tiene 28 años.
EDAD PROM. GÉNERO 53% 47% NSE OCUPACIÓN ESTADO CIVIL
A: 5%

2014 25 años
B: 19%
C: 38%
Estudiante:
Trabajador:
45%
41%
Soltero:
Conviviente:
65%
16%
D: 28% Casa: 12% Casado: 16%
Base: Total de usuarios de redes sociales (Perú Urbano: 1,009) E: 10% Desocupado: 2% Sep./Divorciado: 3%

EDAD PROM. GÉNERO 53% 47% NSE OCUPACIÓN ESTADO CIVIL

A: 4%
Estudiante: 44% Soltero: 62%
2015 26 años
B: 22%
C: 38% Trabajador: 39%
Casa: 15%
Conviviente:
Casado:
18%
16%
D: 25%
Base: Total de usuarios de redes sociales (Perú Urbano: 1,010) E: 11% Desocupado: 2% Sep./Divorciado: 4%

EDAD PROM. GÉNERO 51% 49% NSE OCUPACIÓN ESTADO CIVIL

A: 4%
2016 26 años
B: 23%
C: 39%
Estudiante: 46%
Trabajador: 41%
Soltero:
Conviviente:
66%
15%
D: 24% Casa: 11% Casado: 14%
Base: Total de usuarios de redes sociales (Perú Urbano: 995)
E: 10% Desocupado: 2% Sep./Divorciado: 5%

EDAD PROM. GÉNERO 51% 49% NSE OCUPACIÓN ESTADO CIVIL

A: 5%
2017 28 años
B: 24%
C: 39%
Estudiante: 43%
Trabajador: 39%
Soltero:
Conviviente:
63%
17%
13 © 2017 Ipsos. D: 24% Casa: 16% Casado: 15%
Base: Total de usuarios de redes sociales (1,029) E: 8% Desocupado: 2% Sep./Divorciado: 5%
PRINCIPALES REDES SOCIALES A LAS QUE PERTENECE
Facebook cuenta con la presencia de prácticamente todos los usuarios de redes, aunque
los usuarios de Whatsapp son los que más se conectan todos los días a dicha App.

2016: 99% 2017: 57% 2017: 26% 2017: 26% 2017: 22% 2017: 10%*
2016: 99% 2016: 50% 2016: 20% 2016: 19% 2016: 24%
2015: 95% 2015: 13% 2015: 11% 2015: 22%
De cada 10 usuarios De cada 10 usuarios De cada 10 usuarios De cada 10 usuarios De cada 10 De cada 10
de Facebook, 6 se de Whatsapp, 8 se de Instagram, 5 se de Google+, 4 se usuarios de usuarios de
conectan todos los conectan todos los conectan todos los conectan todos los Twitter, 4 se Snapchat, 4 se
días, 3 se conectan días, 1 se conectan días, 4 se conectan días, 5 se conectan conectan todos los conectan todos los
de 1 a 3 días por de 1 a 3 días por de 1 a 3 días por de 1 a 3 días por días, 5 se conectan días, 4 se conectan
semana y 1 se semana y 1 se semana y 1 se semana y 1 se de 1 a 3 días por de 1 a 3 días por
conecta con menor conecta con menor conecta con menor conectan con menor semana y 2 se semana y 2 se
frecuen-cia. frecuen-cia. frecuen-cia. frecuen-cia. conecta con conecta con
menor frecuen- menor frecuen-
cia. cia.
P26. ¿Podría decirme a cuál o cuáles redes sociales pertenece?
P27. ¿Con qué frecuencia entra a…?
Base: Total de usuarios de redes sociales en el Perú Urbano que suelen usarlas
14 © 2017 Ipsos.
(Facebook: 963, WhatsApp: 505, Twitter: 111, Instagram: 148, Google+: 117, Snapchat: 53)
*No mencionado en ediciones anteriores
CANCELACIÓN DE LA CUENTA EN REDES SOCIALES
Una minoría ha cancelado su cuenta en alguna red social, donde predomina
Facebook.
Perú Urbano Redes sociales donde cancelaron su
cuenta o suscripción
Facebook 6%
Hi5 3%

14% Twitter 2%
Instagram 2%
ha cancelado su
cuenta o WhatsApp 2%
suscripción en una Snapchat 1%
red social MSN Spaces 1%

P31. ¿Ha cancelado su cuenta o suscripción en alguna de estas redes sociales o no? ¿Cuáles?
Base: Total de usuarios de redes sociales que suelen ingresar a sus cuentas (1,024)
15 © 2017 Ipsos.
TOP 10 - MARCAS QUE SIGUE EN REDES SOCIALES
La proporción de personas que siguen marcas ha disminuido. Entre quienes siguen a alguna,
destacan las marcas relacionadas al deporte, retail y telecomunicaciones.
N° CATEGORÍA MARCA 2016 2017

1 Deporte 27% 30%

Perú Urbano
2 Deporte 18% 27%

2016 2017 3 Retail 13% 16%

54% 47%
4 Telecomunicaciones 12% 14%

5 Telecomunicaciones 12% 13%

6 Retail 12% 12%

7 Cine 10% 10%

8 Banca 7% 9%

P35. ¿Sigue a alguna empresa o marca en las redes sociales? 9 Aerolínea 4% 8%

Base: Total de usuarios de redes sociales (1,024)
P36. ¿Puede nombrarme las marcas que sigue en redes sociales
(independientemente de qué red social sea)? 10 Bebidas 6% 7%
16 © 2017 Ipsos.
Base: Total de usuarios de redes sociales que siguen a alguna marca (492)
ACTITUDES EN LAS REDES SOCIALES
Tres de cada cinco han visto publicidad de su interés en las redes. Por otro lado,
una minoría acostumbra a escribir públicamente a las marcas sobre sus malas
experiencias.
2017

Uno de cada diez

El 30% de usuarios
usuarios ha
ha escrito El 56% ha visto
comentado
comentarios publicidad de su
negativamente
positivos sobre interés en las
sobre malas
alguna marca en redes sociales.
experiencias con
redes sociales.
marcas en rrss.

2015: 48% 2015: 18% 2016: 60%

P37. ¿Acostumbra a escribir
comentarios positivos o buenas
experiencias de marcas?
Base: Total de usuarios de redes
sociales que siguen marcas (1,024)
P38. ¿Acostumbra a escribir
comentarios negativos o quejas de
marcas con las que ha tenido
malas experiencias?
Base: Total de usuarios de redes
sociales que siguen marcas (1,024)
P39. ¿Ha visto publicidad de su
interés en redes sociales?
Base: Total de usuarios de redes
sociales que siguen marcas (1,024)

17 © 2017 Ipsos.
 PERFIL DEL USUARIO
DE REDES SOCIALES
SEGÚN GÉNERO

18
18 © 2015
2017 Ipsos.
INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA Y NIVEL DE ACCESO SEGÚN GÉNERO
Los usuarios varones son más jóvenes y son estudiantes, mientras que las mujeres son más
adultas (29 años) y parte de ellas cuidan del hogar. Además del hogar, los hombres suelen
ingresar desde el trabajo y las mujeres desde la residencia de algún familiar.
2017 MASCULINO FEMENINO
Edad promedio 26 años 29 años
Sec. completa: 27% Sec. completa: 31%
DEMOGRÁFICOS

Nivel de instrucción Sec. incompleta: 16% Sec. incompleta: 21%

Sup. Univ. Incomp. 15% Sup. Univ. Incomp. 12%
Ocupación principal Estudiante 50% Estudiante 36% / Su casa 32%
Estado civil Soltero 73% Soltera 52% / Conviviente 24%
Tenencia de hijos 28% 56%
Sesiones mensuales 25 sesiones 25 sesiones
Smartphone 70% Smartphone 70%
NIVEL DE ACCESO

Dispositivos de acceso a RRSS Computadora / PC 40% Computadora / PC 31%

Laptop 23% Laptop 19%
Casa 83% Casa 89%
Lugar de acceso a RRSS Cabina Pública 22% Casa de familiar 15%
Trabajo 22% Cabina pública 14%
Internet en el hogar 59% 57%
19 © 2017 Ipsos.
Base: Total de usuarios de redes sociales del Perú Urbano (Masculino: 528, Femenino: 501)
HÁBITOS Y USO DE REDES SOCIALES SEGÚN GÉNERO
Los hombres son los que más se informan antes de comprar, mientras que son más las
mujeres que acostumbran a ingresar a internet en horarios de la tarde y noche.
Los varones visitarían más páginas con contenido en inglés.
2017 MASCULINO FEMENINO

Horario de conexión Noche 51% / Tarde 47% Noche 57% / Tarde 54%
HÁBITOS

Visita páginas en inglés 35% 26%

Busca información antes de comprar 97% 81%

Facebook 99% 99%

Whatsapp 57% 56%

REDES SOCIALES

Twitter 25% 19%

Instagram 24% 29%

Google + 30% 22%

Ha cancelado RRSS 15% 14%

20 © 2017 Ipsos.
Base: Total de usuarios de redes sociales del Perú Urbano (Masculino: 528, Femenino: 501)
USO DE YOUTUBE SEGÚN GÉNERO
Los hombres poseen en mayor proporción una cuenta en YouTube que las mujeres.
Ambos acostumbran a ver videos musicales y películas, pero los hombres prefieren
adicionalmente los videos deportivos y las mujeres, los de cocina.

2017 MASCULINO FEMENINO

Visita YouTube 89% 81%

Omite publicidad 87% 86%

Musicales 67% Musicales 70%

YOUTUBE

Videos más vistos Películas 48% Películas 40%

Deportivos 37% Cocina 29%

Sigue a YouTubers 34% 21%

Tiene cuenta 32% (2016: 32%) 17% (2016: 19%)

21 © 2017 Ipsos.
Base: Total de usuarios de redes sociales del Perú Urbano (Masculino: 528, Femenino: 501)
 PERFIL DEL USUARIO
DE REDES SOCIALES
SEGÚN RANGO DE
EDAD

22
22 © 2015
2017 Ipsos.
INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA Y NIVEL DE ACCESO SEGÚN EDAD
Los mayores de edad suelen conectarse a Internet más veces que los menores y
prefieren el Smartphone a diferencia de los niños de 8 a 11 años, que prefieren la PC.
2017 8 a 11 años 12 a 17 años 18 a 24 años 25 a 35 años 36 a 50 años 51 a 70 años
Género H: 73% / M: 27% H: 51% / M: 49% H: 57% / M: 43% H: 43% / M: 57% H: 55% / M: 45% H: 32% / M: 68%

Edad promedio 10 años 15 años 21 años 29 años 41 años 56 años

DEMOGRÁFICOS

Nivel de Primaria incomp. Secundaria incomp. Sup.Univ.Inc. 29% Sec. comp. 30% Sec. comp. 38% Sec. Comp. 37%
instrucción 51% 64% Sec. comp. 34% Sup.Téc.Com. 25% Sup.Univ.Com. 21% Sup.Univ.Com.22%

Ocupación Trab. Depend.27% Trab. Indep. 37% Su casa 44%

Estudiante 100% Estudiante 97% Estudiante 55%
principal Trab. Indep. 38% Trab. Depend.35% Trab.Indep. 27%

Soltero 45% Casado 39% Casado 46%

Estado civil Soltero 100% Soltero 98% Soltero 80%
Conviviente 32% Conviviente 29% Soltero 18%

Tenencia de hijos 0% 1% 25% 62% 83% 93%

Sesiones 27 sesiones 24 sesiones

20 sesiones 24 sesiones 26 sesiones 26 sesiones
mensuales (2016: 25 ses.) (2016: 25 ses.)
NIVEL DE ACCESO

Dispositivos de Computadora 46% Smartphone 61% Smartphone 75% Smartphone 79% Smartphone 75% Computadora 61%
acceso a RRSS Smartphone 36% Computadora 41% Computadora 35% Computadora 32% Computadora 32% Smartphone 34%

Lugar de acceso a Casa 78% Casa 82% Casa 85% Casa 89% Casa 90% Casa 91%
RRSS Cabina pública 24% Cabina pública 28% Cabina / C.E. 22% Trabajo 27% Trabajo 33% Trabajo 18%

Internet en hogar 61% 56% 54% 58% 61% 69%

Base: Total de usuarios de redes sociales del Perú Urbano (8 a 11 años: 75, 12 a 17 años: 228, 18 a 24 años: 246, 25 a 35 años: 229, 36 a 50 años: 160, 51 a 70 años: 91)
23 © 2017 Ipsos.
HÁBITOS Y USO DE REDES SOCIALES SEGÚN EDAD
Los mayores de edad suelen conectarse generalmente durante la noche, mientras que los
menores en la tarde. Más usuarios entre 12 a 24 tienen Snapchat que otros rangos etarios.
2017 8 a 11 años 12 a 17 años 18 a 24 años 25 a 35 años 36 a 50 años 51 a 70 años

Tarde 61% Noche 57% Noche 66% Noche 61% Noche 62%
Horario de conexión Tarde 63%
Noche 38% Tarde 47% Tarde 47% Tarde 47% Tarde 41%
HÁBITOS

Visita páginas en inglés 24% 38% 38% 26% 23% 20%

Busca información antes de

- 78% 90% 95% 90%
comprar en línea
Facebook 95% 100% 99% 100% 99% 95% (2016:98%=
Whatsapp 31% (2016:19%) 51% (2016:49%) 64% (2016:54%) 58% (2016: 61%) 62% (2016:47%) 51% (2016:35%)
REDES SOCIALES

Twitter 21% (2016: 14%) 22% (2016:29%) 26% (2016:29%) 23% 17% 11% (2016:25%)
Instagram 9% (2016:12%) 32% (2016:29%) 36% (2016:26%) 26% (2016:17%) 15% (2016: 9%) 10% (2016: 8%)

Google + 25% 30% (2016:21%) 33% (2016:23%) 23% (2016:17%) 21% (2016: 14%) 13% (2016: 10%)
Snapchat 8% 16% 15% 10% 2% 1%
Ha cancelado RRSS 6% 17% 17% 17% 9% 10%

Base: Total de usuarios de redes sociales del Perú Urbano (8 a 11 años: 75, 12 a 17 años: 228, 18 a 24 años: 246, 25 a 35 años: 229, 36 a 50 años: 160, 51 a 70 años: 91)
24 © 2017 Ipsos.
USO DE YOUTUBE SEGÚN EDAD
Los niños de 8 a 11 años visitarían más YouTube y a su vez, junto con los adolescentes de
12 a 17 años seguirían a más YouTubers en la plataforma que los otros rangos de edad.

2017 8 a 11 años 12 a 17 años 18 a 24 años 25 a 35 años 36 a 50 años 51 a 70 años

Visita YouTube 95% (2016:90%) 88% (2016:95%) 89% (2016:94%) 84% (2016:92%) 78% (2016:87%) 70% (2016:76%)

Omite
86% (2015: 83%) 91% (2015: 91%) 87% (2015: 82%) 89% (2015: 89%) 87% (2015: 90%) 89% (2015: 89%)
publicidad
Musicales 53% Musicales 72% Musicales 57%
YOUTUBE

Musicales 69% Musicales 71% Musicales 67%

Videos más Películas 49% Películas 49% Películas 34%
Películas 43% Películas 71% Películas 42%
vistos Videojuegos 45% Deportivos y Manualidades y
Series 31% Tecnología 27% Educativos 22%
Dibujos 40% series 22% noticias 22%
Sigue a
45% 43% 34% 19% 11% 6%
YouTubers

Tiene cuenta 12% (2016: 26%) 36% (2016: 30%) 36% (2016: 33%) 20% (2016: 23%) 13% (2016: 16%) 8% (2016: 13%)

Base: Total de usuarios de redes sociales del Perú Urbano (8 a 11 años: 75, 12 a 17 años: 228, 18 a 24 años: 246, 25 a 35 años: 229, 36 a 50 años: 160, 51 a 70 años: 91)

25 © 2017 Ipsos.
 PERFIL DEL USUARIO
DE REDES SOCIALES
SEGÚN NIVEL
SOCIOECONÓMICO

26
26 © 2015
2017 Ipsos.
INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA Y NIVEL DE ACCESO SEGÚN NSE
Los NSE más altos se conectan a Internet con mayor frecuencia, y además del hogar, el
lugar de conexión variaría dependiendo el NSE.
2017 NSE AB NSE C NSE DE
Género H: 50% / M: 50% H: 53% / M: 47% H: 51% / M: 49%

Edad promedio 30 años 28 años 25 años

DEMOGRÁFICOS

Secundaria Completa 33%

Sup. Univ. Completa 23% Secundaria completa 37%
Nivel de instrucción Sup. Univ. Incompleta 15%
Sup. Univ. Incompleta 18% Secundaria incompleta 27%
Sup. Técnica Completa 15%
Estudiante 43% Estudiante 44% Estudiante 43%
Ocupación principal
Trabajador 39% Trabajador 39% Trabajador 38%
Soltero 57% Soltero 64% Soltero 67%
Estado civil
Casado 22% Conviviente 14% Conviviente 20%

Tenencia de hijos 46% 39% 40%

Sesiones mensuales 28 sesiones 26 sesiones 22 sesiones (2016: 19 ses.)

NIVEL DE ACCESO

Smartphone 75% Smartphone 70% Smartphone 65%

Dispositivos de acceso a
Computadora 35% Computadora 38% Computadora 34%
RRSS Laptop 38% Laptop 19% Celular, no Smartphone 10%
Casa 97% Casa 88% Casa 74%
Lugar de acceso a RRSS
En movimiento 22% Trabajo 16% Cabina pública 31%

Internet en hogar 89% 68% 18%

27 © 2017 Ipsos. Base: Total de usuarios de redes sociales del Perú Urbano (NSE AB: 374, NSE C: 315, NSE DE: 335)
HÁBITOS Y USO DE REDES SOCIALES SEGÚN NSE
Los NSE AB pertenecerían a más redes sociales además de Facebook, tales como
Instagram, Twitter, Google+ y Snapchat son los más destacados.

2017 NSE AB NSE C NSE DE

Noche 63% Noche 52% Noche 49%

Horario de conexión
Tarde 54% Tarde 51% Tarde 48%
HÁBITOS

Visita páginas en inglés 43% 32% 18%

Busca información antes de comprar

86% 95% 86%
en línea
Facebook 99% 99% 99%
Whatsapp 66% (2016:59%) 52% 50% (2016:41%)
REDES SOCIALES

Twitter 29% (2016:35%) 24% 17%

Instagram 39% (2016:27%) 27% (2016: 21%) 13%

Google + 31% (2016: 23%) 24% (2016: 21%) 24% (2016: 15%)

Snapchat 17% 10% 4%

Ha cancelado RRSS 15% 15% 14%

28 © 2017 Ipsos. Base: Total de usuarios de redes sociales del Perú Urbano (NSE AB: 374, NSE C: 315, NSE DE: 335)
USO DE YOUTUBE SEGÚN NSE
9 de cada 10 usuarios de las redes omiten la publicidad que se visualiza antes
de los videos, sin distinción por NSE.

2017 NSE AB NSE C NSE DE

Visita YouTube 90% (2016:95%) 86% (2016:94%) 80% (2016:86%)

Omite publicidad 89% (2015: 86%) 88% (2015: 89%) 88% (2015: 85%)

Musicales 65% Musicales 72% Musicales 66%

YOUTUBE

Videos más vistos Películas 45% Películas 43% Películas 45%

Tecnología 27% Deportivos 24% Series 23%

Sigue a YouTubers 33% 28% 25%

Tiene cuenta 33% (2016: 39%) 24% 19% (2016: 16%)

29 © 2017 Ipsos. Base: Total de usuarios de redes sociales del Perú Urbano (NSE AB: 374, NSE C: 315, NSE DE: 335)
 PERFIL DEL USUARIO
DE REDES SOCIALES
SEGÚN OCUPACIÓN
PRINCIPAL

30
30 © 2015
2017 Ipsos.
INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA Y NIVEL DE ACCESO SEGÚN OCUPACIÓN PRINCIPAL
El lugar de conexión variaría dependiendo la ocupación principal de los entrevistados,
sin embargo, el smartphone se mantendría como el dispositivo más usado para ingresar.
Trabajador Trabajador Su casa
2017 Estudiante
dependiente independiente No trabaja
Género H: 66% / M: 34% H: 58% / M: 42% H: 59% / M: 41% H: 9% / M: 91%

Edad promedio 34 años 33 años 17 años 35 años

DEMOGRÁFICOS

Sup. Univ. Completa 28%

Secundaria Comp 39% Secundaria Incomp 34% Secundaria comp 46%
Nivel de instrucción Sup. Téc. Comp 26%
Sup. Téc. Comp 25% Sup. Univ. Incomp 21% Sup. Téc. comp 18%
Sec. Completa 29%

NSE predominante NSE C 42% / NSE B 24% NSE C 37% / NSE BD 24% NSE C 40% / NSE D 25% NSE C 37% / NSE B 26%
Soltero 43% Soltero 47% Conviviente 40%
Estado civil Soltero 96%
Casado 28% Conviviente 27% Casado 36%

Tenencia de hijos 60% 63% 4% 90%

Sesiones mensuales 27 sesiones 25 sesiones 25 sesiones 26 sesiones (2016: 22 s.)

NIVEL DE ACCESO

Smartphone 79% Smartphone 74% Smartphone 62% Smartphone 75%

Dispositivos de
Computadora 34% Computadora 32% Computadora 41% Computadora 29%
acceso a RRSS Laptop 20% Laptop 18% Laptop 27% / Tablet 15% Laptop 11% / Tablet 10%
Casa 83% Casa 86% Casa 84%
Lugar de acceso a Casa 94%
Trabajo 49% Trabajo 26% Cabina pública 25%
RRSS Casa de familiar 15%
Movimiento 22% Movimiento 21% C.E. / Casa familiar 17%

31 Internet en
© 2017 Ipsos. hogar 59% 54% 61% 55%
Base: Total de usuarios de redes sociales del Perú Urbano (Trab. dependiente: 194, Trab. independiente: 191, Estudiante: 472, No trabaja: 167)
HÁBITOS Y USO DE REDES SOCIALES SEGÚN OCUPACIÓN PRINCIPAL
Los estudiantes son usuarios más intensivos de Instagram que otras ocupaciones y
visitarían más páginas con contenido en inglés.
Trabajador Trabajador Su casa
2017 Estudiante
dependiente independiente No trabaja
Noche 62% Noche 61% Tarde 58% Noche 60%
Horario de conexión
Tarde 42% Tarde 41% Noche 45% Tarde 53%
HÁBITOS

Visita páginas en inglés 28% 23% 40% 17%

Busca información antes de

91% 95% 89% 85%
comprar en línea
Facebook 100% 99% 98% 98%
REDES SOCIALES

WhatsApp 59% 60% (2016:51%) 55% (2016:49%) 55% (2016:49%)

Twitter 26% 21% 23% (2016:31%) 17%
Instagram 22% (2016: 16%) 24% (2016: 11%) 33% (2016: 29%) 16% (2016: 10%)
Google + 25% (2016:13%) 22% (2016:15%) 31% (2016:25%) 19%
Ha cancelado RRSS 13% 15% 16% 11%
Base: Total de usuarios de redes sociales del Perú Urbano (Trab. dependiente: 194, Trab. independiente: 191, Estudiante: 472, No trabaja: 167)

32 © 2017 Ipsos.
USO DE YOUTUBE SEGÚN OCUPACIÓN PRINCIPAL
Los tipos de videos que más ven los usuarios son los musicales y películas,
aunque los que no trabajan ven adicionalmente cocina; los estudiantes, series;
y los trabajadores, deportes.

Trabajador Trabajador Su casa

2017 Estudiante
dependiente independiente No trabaja

Visita YouTube 91% 78% 92% 71%

Omite publicidad 86% 85% 86% 89%

Musicales 70% Musicales 65% Musicales 71% Musicales 62%

YOUTUBE

Videos más vistos Películas 46% Películas 47% Películas 46% Películas 31%
Deportivos 28% Deportivos 26% Series 31% Cocina 30%

Sigue a YouTubers 24% 10% 43% 10%

Tiene cuenta 21% 18% 34% 12%

Base: Total de usuarios de redes sociales del Perú Urbano (Trab. dependiente: 194, Trab. independiente: 191, Estudiante: 472, No trabaja: 167)

33 © 2017 Ipsos.
 PERFIL DEL USUARIO
DE REDES SOCIALES
SEGÚN DISPOSITIVO
DE ACCESO

34
34 © 2015
2017 Ipsos.
INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA Y NIVEL DE ACCESO SEGÚN DISPOSITIVO DE ACCESO
El número de sesiones se ha mantenido en la mayoría de dispositivos, aunque en la tablet
ha aumentado y en la PC ha disminuido.
2017 Computadora Laptop Tablet Smartphone Smart TV
Género H: 53% / M: 47% H: 53% / M: 47% H: 49% / M: 51% H: 51% / M: 49% H: 53% / M: 47%

Edad promedio 28 años 28 años 28 años 28 años 26 años

DEMOGRÁFICOS

Nivel de Sec. Com 26% Sup. Univ. Inc. 25% Sup. Téc. Com. 16% Secund. Comp. 30% Sup. Univ. Inc. 28%
instrucción Sup. Univ. Inc 16% Sup. Univ. Com. 18% Secund. Comp. 14% Sup. Univ. Inc. 16% Sec. Completa 17%

Ocupación Estudiante 49% Estudiante 46% Estudiante 39% Estudiante 55%

Estudiante 45%
principal Trab. Indep. 21% Trab. Depend. 16% Trab. Ind. 22% Trab. Depend. 15%

NSE predom. C 42% / B 32% C 45% / B 33% C 48% / B 35% C 39% / B 25% / D 22% A 16% / B 50% / C 30%

Soltero 65% Soltero 62%I Soltero 59% Soltero 60% Soltero 59%
Estado civil
Casado 17% Casado 17% Conviviente 20% Conviviente 20% Conviviente 23%

Sesiones 24 sesiones 29 sesiones

NIVEL DE ACCESO

29 sesiones 28 sesiones 32 sesiones

mensuales (2016:26 sesiones) (2016: 26 sesiones)

Casa 84% Casa 93% Casa 95%

Lugar de acceso a Casa 94% Casa 92%
Cabina pública / en Trabajo / movimiento 23% Movimiento 35%
RRSS En movimiento 19% Trabajo 21%
movimiento 18% Centro de estudios 20% Casa de familiar 32%

Internet en hogar 81% 88% 79% 57% 94%

35 Base: TotalIpsos.
© 2017 de usuarios de redes sociales del Perú Urbano (Computadora: 339, Laptop: 316, Tablet: 171, Smartphone: 720, Smart TV: 92)
HÁBITOS Y USO DE REDES SOCIALES SEGÚN DISPOSITIVO DE ACCESO
Son más los usuarios que tienen cuenta en Instagram y Google +, especialmente los
que se conectan desde dispositivos móviles y desde el Smart TV.
2017 Computadora Laptop Tablet Smartphone Smart TV

Noche 54% Noche 63% Tarde 55% Noche 59% Tarde 65%
Horario de conexión
Tarde 49% Tarde 58% Noche 54% Tarde 51% Noche 58%
HÁBITOS

Visita páginas en inglés 36% 46% 38% 33% 52%

Busca información antes de

87% 92% 85% 91% 92%
comprar en línea
Facebook 98% 99% 98% 99% 99%
Whatsapp 54% 66% (2016: 59%) 57% 68% 85% (2016: 73%)
REDES SOCIALES

Twitter 27% 33% 25% (2016: 36%) 23% (2016: 31%) 34% (2016: 42%)
Instagram 28% (2016: 23%) 38% (2016: 26%) 35% (2016: 29%) 31% (2016: 27%) 57% (2016: 36%)

Google + 27% (2016: 22%) 31% (2016: 21%) 35% (2016: 23%) 28% (2016: 23%) 43% (2016: 38%)

Snapchat 12% 17% 20% 12% 34%

Ha cancelado RRSS 14% 20% 14% 14% 28%

Base: Total de usuarios de redes sociales del Perú Urbano (Computadora: 339, Laptop: 316, Tablet: 171, Smartphone: 720, Smart TV: 92)

36 © 2017 Ipsos.
USO DE YOUTUBE SEGÚN DISPOSITIVO DE ACCESO
De manera general, 3 a 4 de cada 10 usuarios tienen una cuenta en YouTube,
dicho indicador ha aumentado respecto de la medición anterior en quienes
ingresan desde tablets.

2017 Computadora Laptop Tablet Smartphone Smart TV

Visita YouTube 88% 90% 90% 88% 94%

Omite publicidad 85% 88% 87% 88% 92%

Musicales 75%
Musicales 66% Musicales 70% Musicales 68%
YOUTUBE

Musicales 75% Películas 66%

Videos más vistos Películas 51% Películas 56% Películas 47%
Películas 45% Series 34%
Tecnología 32% Tecnología 30% Series 25%
Tecnología 32%

Sigue a YouTubers 33% 33% 31% 28% 40%

Tiene cuenta 28% (2016: 34%) 32% 39% (2016: 31%) 28% 40%

Base: Total de usuarios de redes sociales del Perú Urbano (Computadora: 339, Laptop: 316, Tablet: 171, Smartphone: 720, Smart TV: 92)

37 © 2017 Ipsos.
 PERFIL DEL USUARIO
DE REDES SOCIALES
SEGÚN LUGAR DE
ACCESO

38
38 © 2015
2017 Ipsos.
INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA Y NIVEL DE ACCESO SEGÚN LUGAR DE ACCESO
Además del smartphone, la PC sería más usada en ambientes como el hogar y
el trabajo, mientras que la laptop en lugares públicos.
Centro de
2017 Casa Trabajo Auto/Transporte Restaurante Haciendo compras
estudios
Género H: 50% / M: 50% H:63% / M: 37% H: 63% / M:37% H: 53% / M: 47% H: 55% / M:454% H: 41% / M: 59%

Edad promedio 28 años 22 años 32 años 28 años 29 años 27 años

DEMOGRÁFICOS

Ocupación Estudiante 42% Estudiante 73% Trab. Depend. 43% Estudiante 40% Estudiante 44% Estudiante 43%
principal Trab. Indep. 21% Trab. Dep. 14% Trab. Indep. 35% Trab. Ind. 27% Trab. Ind. 26% Trab. Indep. 21%

NSE predom. B 26% / C 41% B 30% / C 42% B 29%/ C 43% B 32% / C 36% B 29% / C 44% B 32% / C 34%

Soltero 61% Soltero 46% Soltero 58% Soltero 65% Soltero 65%
Estado civil Soltero 83%
Conviviente 18% Conviviente 27% Conviviente 21% Conviviente 20% Conviviente 18%

Sesiones
26 sesiones 30 sesiones 28 sesiones 30 sesiones 30 sesiones 31 sesiones
NIVEL DE ACCESO

mensuales
Smartphone 74% Smartphone 87% Smartphone 88% Smartphone 95% Smartphone 97% Smartphone 96%
Dispositivo de
Computadora 32% Laptop 40% Computadora 30% Laptop 28% Laptop 35% Laptop 28%
acceso a RRSS Laptop 23% Computadora 32% Laptop 22% PC 21% / Tablet 19% PC 31% / Tablet 18% PC 27% / Tablet 19%

Internet en
64% 67% 62% 66% 67% 69%
hogar
Base: Total de usuarios de redes sociales del Perú Urbano (Casa: 927, Centro de estudios: 184, Trabajo: 249, Auto/Transporte: 151, Restaurante: 146, Compras: 113)
39 © 2017 Ipsos.
HÁBITOS Y USO DE REDES SOCIALES SEGÚN LUGAR DE ACCESO
Quienes ingresan haciendo compras lo harían también en la mañana y son
usuarios intensivos de Instagram.
Centro de Haciendo
2017 Casa Trabajo Auto/Transporte Restaurantes
estudios compras
Noche 61% Noche 63% Noche 79%
Noche 56% Noche 76% Noche 72%
Horario de conexión Tarde 60% Tarde 50% Tarde 56%
Tarde 50% Tarde 56% Tarde 57%
Al despertar 14% Almuerzo 22% Mañana 38%
HÁBITOS

Visita páginas en
32% 58% 37% 47% 47% 43%
inglés
Busca información
antes de comprar en 90% 85% 98% 91% 88% 83%
línea
Facebook 99% 100% 99% 100% 99% 100%
REDES SOCIALES

WhatsApp 60% (2016:54%) 73% (2016:67%) 70% (2016:64%) 73% (2016:81%) 74% 70%
Twitter 23% 33% 28% 34% 36% 28%
Instagram 28% (2016: 21%) 48% (2016:36%) 34% (2016: 21%) 47% (2016: 36%) 47% (2016:40%) 51% (2016:41%)
Google + 27% (2016: 20%) 38% 30% (2016: 24%) 40% 41% (2016: 33%) 33%
Ha cancelado RRSS 14% 26% 13% 17% 17% 22%
Base: Total de usuarios de redes sociales del Perú Urbano (Casa: 927, Centro de estudios: 184, Trabajo: 249, Auto/Transporte: 151, Restaurante: 146, Compras: 113)

40 © 2017 Ipsos.
USO DE YOUTUBE SEGÚN LUGAR DE ACCESO
La gran mayoría suele omitir la publicidad que se visualiza antes de iniciar el
video, sin importar el lugar de acceso. Quienes ingresan desde su centro de
estudios visitarían más YouTube.

Centro de Haciendo
2017 Casa Trabajo Auto/Transporte Restaurantes
estudios compras

Visita YouTube 86% 95% 89% 92% 95% 95%

Omite publicidad 86% 88% 87% 90% 91% 89%

Musicales 77% Musicales 79%

YOUTUBE

Musicales 69% Musicales 69% Musicales 77% Musicales 80%

Videos más vistos Películas 58% Películas 53%
Películas 44% Películas 49% Películas 62% Películas 53%
Tecnología 42% Series 36%

Siguen a
29% 41% 22% 37% 34% 31%
YouTubers

Tiene cuenta 26% 48% (2016:38%) 28% 36% 41% (2016:35%) 34%

Base: Total de usuarios de redes sociales del Perú Urbano (Casa: 927, Centro de estudios: 184, Trabajo: 249, Auto/Transporte: 151, Restaurante: 146, Compras: 113)

41 © 2017 Ipsos.
 PERFIL DEL USUARIO
DE REDES SOCIALES
SEGÚN ÁMBITO
GEOGRÁFICO

42
42 © 2015
2017 Ipsos.
INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA Y NIVEL DE ACCESO SEGÚN ÁMBITO GEOGRÁFICO
Los usuarios de Lima usarían más el smartphone para conectarse a redes sociales.
2017 Lima Interior
Género H: 51% / M: 49% H: 52% / M: 48%

Edad promedio 30 años 26 años

DEMOGRÁFICOS

Secundaria Completa 35% Secundaria Completa 23%

Nivel de instrucción
Secundaria Incompleta 13% Secundaria Incompleta 23%
Estudiante 35% Estudiante 51%
Ocupación principal Trabajador 42% Trabajador 36%
Su casa 21% Su casa 10%

NSE predominante NSE C 42% / NSE B 30% NSE C 37% / NSE D 30%
Soltero 56% Soltero 69%
Estado civil
Casado 20% / Conviviente 19% Conviviente 16% / Casado 11%

Sesiones mensuales 27 sesiones 24 sesiones

NIVEL DE ACCESO

Smartphone 75% Smartphone 65%

Dispositivos de acceso a
Computadora 37% Computadora 34%
RRSS Laptop 22% / Tablet 13% Laptop 21% / Celular 13%
Casa 91% Casa 82%
Lugar de acceso a RRSS
Trabajo 19% / Movimiento 18% Cabina pública 22%

Internet en hogar 69% 48%

43 © 2017 Ipsos.
Base: Total de usuarios de redes sociales del Perú Urbano (Lima: 425, Interior: 604)
HÁBITOS Y USO DE REDES SOCIALES SEGÚN ÁMBITO GEOGRÁFICO
Más usuarios del interior del Perú Urbano habrían cancelado algunas cuentas
en redes sociales.
2017 Lima Interior

Noche 58%
Horario de conexión Noche / Tarde 51%
Tarde 50%
HÁBITOS

Visita páginas en inglés 31% 30%

Busca información antes de comprar en línea 95% 86%

Facebook 99% 98%

WhatsApp 60% (2016:53%) 54% (2016:48%)
REDES SOCIALES

Twitter 23% (2016:27%) 22%

Instagram 31% (2016: 23%) 22% (2016: 18%)

Google + 24% (2016: 20%) 28% (2016: 18%)

Ha cancelado RRSS 12% 16%

Base: Total de usuarios de redes sociales del Perú Urbano (Lima: 425, Interior: 604)

44 © 2017 Ipsos.
USO DE YOUTUBE SEGÚN ÁMBITO GEOGRÁFICO
Los usuarios de Lima omitirían más la publicidad en YouTube que los usuarios del interior.
Y serían estos últimos quienes más seguirían algún YouTuber en la plataforma de videos.

2017 Lima Interior

Visita YouTube 87% 83%

Omite publicidad 89% 84%

Musicales 65% Musicales 71%

YOUTUBE

Videos más vistos Películas 40% Películas 48%

Deportivos 23% Series 26%

Sigue a YouTubers 26% 30%

Tiene cuenta 24% (2016: 29%) 26%

Base: Total de usuarios de redes sociales del Perú Urbano (Lima: 425, Interior: 604)

45 © 2017 Ipsos.
 PERFIL DEL USUARIO
DE FACEBOOK

46
46 © 2015
2017 Ipsos.
PERFIL DEMOGRÁFICO DEL USUARIO DE FACEBOOK
El usuario activo de Facebook es un adulto joven (27 años), es soltero y
pertenece al NSE medio bajo.
2017

GÉNERO NSE

NSE A/B 29%

Masculino 51%
NSE C 39%
Femenino 49%
NSE D/E 32%

EDAD ESTADO CIVIL GRADO DE INSTRUCCIÓN OCUPACIÓN

8 a 11 6% Estudiante
Soltero 62% Primaria 8% 43%
12 a 17 20%
Trab. Indep. 21%
18 a 24 25% Conviviente 18% Secundaria 47%
Trab. Dep. 18%
25 a 35 27% Casado Sup. Técnico 21%
15%
Su casa 16%
36 a 50 16%
Separado 5% Sup. Univers. 24% No trabaja 2%
51 a 70 5%

47 © 2017 Ipsos. Base: Total de usuarios de Facebook que suele entrar a dicha red social (Perú Urbano: 963)
ACTIVIDADES EN FACEBOOK
Entre las actividades que realizan en la red social destacan las relacionadas a comunicación
y expresión social como “Chatear”, comentar y dar “Me gusta”.

Dar Saludar por

Chatear Comentar Leer muros Publicar foto
“Me gusta” cumpleaños
82% 56% 47% 34% 33% 25%

Publica o Publica un
Publica lo que
comparte Juega Publica selfie video
hace
enlace 22% 21% 19% 17%
23%

Publica Publica o Bloquea

Registra su
estado de comparte un invitaciones a
ubicación
ánimo “meme” juegos
16% 15% 13% 7%

P40. A continuación, le voy a mostrar unas actividades que se realizan en Facebook, me gustaría que me diga cuáles realiza con
48 mayor
© frecuencia.
2017 Ipsos.
Base: Total de usuarios de Facebook que suele entrar a dicha red social (Perú Urbano: 963)
 PERFIL DEL USUARIO
DE TWITTER

49
49 © 2015
2017 Ipsos.
PERFIL DEMOGRÁFICO DEL USUARIO DE TWITTER
El usuario de Twitter tiene 27 años, es soltero, estudia en la secundaria o
universidad, y pertenece al NSE medio alto.
2017
GÉNERO NSE

NSE A/B 48%

Masculino 58%
NSE C 34%
Femenino 42%
NSE D/E 18%

EDAD ESTADO CIVIL GRADO DE INSTRUCCIÓN OCUPACIÓN

8 a 11 7% Estudiante 43%
Soltero 65% Primaria 4%
12 a 17 18% Trab. Indep. 28%
18 a 24 25% Casado 22% Secundaria 39%
Trab. Depend. 17%
25 a 35 32% Conviviente 12% Sup. Técnico 15%
Su casa 10%
36 a 50 17%
Separado 1% Sup. Univers. 42%
51 a 701% No trabaja 2%

50 © 2017 Ipsos.
Base: Total de usuarios de Twitter que suele entrar a dicha red social (Perú Urbano: 111)
ACTIVIDADES EN TWITTER
Por lo general, cuando se conecta a la red social, se escriben tweets.
Aún es poco común que registren su ubicación, sin embargo es una acción más
común entre las mujeres.

2017

Lee Tweets 76% Hombre: 80%

Mujer: 71%
Retuitea 46%

Escribe tweets 45%

Registra su ubicación 13%

Hombre: 4%
Mujer: 25%

P41. A continuación le voy a leer unas actividades que se realizan en Twitter, me gustaría que me diga cuáles realiza con mayor frecuencia
Base: Total de usuarios de Twitter que suele entrar a dicha red social (Perú Urbano: 111)
51 © 2017 Ipsos.
 PERFIL DEL USUARIO
DE INSTAGRAM

52
52 © 2015
2017 Ipsos.
PERFIL DEMOGRÁFICO DEL USUARIO DE INSTAGRAM
El usuario de Instagram tiene 25 años, es soltero y lleva estudios superiores.
Actualmente, la red social ha captado más usuarios del NSE AB.
2017
GÉNERO NSE

NSE A/B 47% 2016

2016 Masculino 48%
NSE A/B: 38%
Masculino: 52% NSE C 37% NSE C: 41%
Femenino: 48% Femenino 52%
NSE D/E 16% NSE D/E: 21%

EDAD ESTADO CIVIL GRADO DE INSTRUCCIÓN OCUPACIÓN

8 a 11 2% Estudiante 51%
Soltero 74% Primaria 2%
12 a 17 20%
Trab. Indep. 21%
18 a 24 38% Conviviente 15% Secundaria 39%
Trab. Dep. 19%
25 a 35 28% Casado Sup. Técnico 19%
7%
Su casa 7%
36 a 50 11%
Separado 4% Sup. Univers. 40% No trabaja 2%
51 a 70 1%

53 © 2017 Ipsos.
Base: Total de usuarios de Instagram que suele entrar a dicha red social (Perú Urbano: 148)
PRINCIPALES ACTIVIDADES QUE REALIZA EN INSTAGRAM
Acostumbra a publicar fotos y/o videos, ve publicaciones de sus contactos y
likea fotos y/o videos que son de su agrado.
2017

Publicar fotos y/o Ver publicaciones Dar “Me gusta” a Comentar fotos
videos de contactos fotos y/o videos y/o videos
78% 69% 56% 39%
(2016: 62%) (2016: 47%) (2016: 45%) (2016: 35%)

Aplicar filtros a Buscar nuevos Repostear fotos

sus fotos contactos y/o videos
24% 16% 14% (2016:14%)
(2016:14%) (2016:16%)

54 © 2017 Ipsos. P26. ¿Qué actividades realiza en Instagram?

Base: Total de usuarios de Instagram que suele entrar a dicha red social (Perú Urbano: 148)
 PERFIL DEL USUARIO
DE GOOGLE+

55
55 © 2015
2017 Ipsos.
PERFIL DEMOGRÁFICO DEL USUARIO DE GOOGLE +
El usuario activo de Google + tiene 27 años, es soltero y está estudiando en un
Instituto o Universidad.
2017
GÉNERO NSE

NSE A/B 39%

Masculino 54%
NSE C 31%
Femenino 46%
NSE D/E 30%

EDAD ESTADO CIVIL GRADO DE INSTRUCCIÓN OCUPACIÓN

8 a 11 7% Estudiante
Soltero 74% Primaria 10% 50%
12 a 17 16%
Trab. Dep. 20%
18 a 24 32% Conviviente 15% Secundaria 27%
Trab. Indep. 16%
25 a 35 27% Casado Sup. Técnico
6% 30%
Su casa 12%
36 a 50 14%
Separado 4% Sup. Univers. 32% No trabaja 1%
51 a 70 3%

56 © 2017 Ipsos. Base: Total de usuarios de Instagram que suele entrar a dicha red social (Perú Urbano: 117)
 PERFIL DEL USUARIO
DE SNAPCHAT

57
57 © 2015
2017 Ipsos.
PERFIL DEMOGRÁFICO DEL USUARIO DE SNAPCHAT
El usuario de Snapchat es mujer, tiene 20 años, es soltera y está cursando la secundaria.
2017
GÉNERO NSE

NSE A/B 66%

Masculino 46%
NSE C 18%
Femenino 54%
NSE D/E 15%

EDAD ESTADO CIVIL GRADO DE INSTRUCCIÓN OCUPACIÓN

8 a 11 8% Estudiante
Soltero 83% Primaria 5% 68%
12 a 17 37%
Trab. Dep. 11%
18 a 24 33% Conviviente 12% Secundaria 60%
Su casa 11%
25 a 35 20% Casado Sup. Técnico 5%
4% Trab. Indep. 9%
36 a 50 2%
Separado 1% Sup. Univers. 30% No trabaja 1%
51 a 70 0%

58 © 2017 Ipsos. Base: Total de usuarios de Instagram que suele entrar a dicha red social (Perú Urbano: 53)
 FICHA TÉCNICA

59
59 © 2015
2017 Ipsos.
 Ficha técnica
OBJETIVO DEL ESTUDIO Conocer los hábitos de uso, preferencias y actitudes hacia las redes sociales a través de sus usuarios.

UNIVERSO DEL ESTUDIO Población conectada de hombres y mujeres entre los 8 y 70 años de edad de todos los niveles socioeconómicos
que pertenecen a alguna red social.
Perú Urbano conformado por 17 ciudades del país (Arequipa, Ayacucho, Cajamarca, Cañete, Chiclayo, Chimbote,
COBERTURA
Cusco, Huancayo, Huánuco, Huaraz, Ica, Iquitos, Juliaca, Lima Metropolitana, Piura, Pucallpa y Trujillo).

MUESTRA 1,029 usuarios de redes sociales entrevistados: 425 en Lima y 604 en el interior del país.

MARGEN DE ERROR El diseño y tamaño muestral permite hacer estimaciones con un margen de error de 3.11%; asumiendo un nivel
de confianza del 95%.
SELECCIÓN DE LA
MUESTRA Se realizó una muestra probabilística polietápica.

RECOLECCIÓN DE DATOS Encuestas face to face del 10 al 25 de enero del 2017.

PROCESAMIENTO Los resultados han sido ponderados por las variables: género, edad, NSE, región; para que representen fielmente
la distribución real del universo en estudio.

60 © 2017 Ipsos.
 ASPECTOS LEGALES

61
61 © 2015
2017 Ipsos.
 Aspectos legales
1) Sólo se podrán difundir resultados de encuestas efectuadas por Ipsos Perú previa aprobación escrita de la versión
final de la pieza publicitaria o informativa por parte de un representante autorizado de la empresa.
2) Los datos deberán publicarse con una ficha técnica, la cual deberá incluir como mínimo la siguiente información: el
universo de estudio, el tamaño de la muestra, el mes y año de la investigación y el nombre completo de la fuente:
Ipsos Perú.
3) Sólo se podrá difundir resultados de carácter comparativo cuando hayan bases suficientes y diferencias
significativas (prueba T o prueba Z) al 95% de confiabilidad.
4) No se podrá mencionar directamente a empresas o marcas de la competencia. Se deberán reemplazar por letras o
números (Ej.: marca A, marca B, marca C).
5) Si se emplea un gráfico estadístico, las escalas deberán ser las apropiadas para no generar una imagen
distorsionada del resultado.
6) Ipsos Perú se reserva el derecho de rectificación en caso de que una difusión parcial o inapropiada de una
encuesta pueda generar una imagen distorsionada de los resultados del estudio.

62 © 2017 Ipsos.
 Perfil del usuario de
redes sociales
Perú Urbano
Marzo, 2017

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63 © 2017 Ipsos.