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Perfil del Smartphonero

Per Urbano
2014

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El informe Perfil del Smartphonero 2014 forma parte del portafolio de estudios multiclientes
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: Javier lvarez (javier.alvarez@ipsos.com)

Ventas:

: Patricia Buchhammer (patricia.buchhammer@ipsos.com)

Hecho el Depsito Legal en la Biblioteca Nacional del Per N 2014-19856


Editado e impreso por Ipsos Per
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Fax: (51-1) 610-0191
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Contenido
1. Resumen ejecutivo
2. Universo
Poblacin de usuarios De Smartphone
Composicin del universo de Smartphone

4
7
8
9

3. Perfil del Smartphonero

10

4. Tenencia y lugar de compra

11

Marca de Smartphone ms usada

12

Sistema operativo que utiliza

13

Tiempo de antigedad de su Smartphone

14

5. Perfil actitudinal
Actividades que realiza con su Smartphone
Compra de productos o servicios usando su
Smartphone
Uso de dispositivos
Uso de otros dispositivos simultneamente
Lugares en los que usa su Smartphone
Opinin sobre el uso del Smartphone

15
16
17
18
19
20
21

6. Aplicaciones y redes sociales


Tenencia de aplicaciones
Categora de aplicaciones ms usadas

22
23
24

Aplicaciones ms usadas por cada categora


Top of mind
Aplicaciones ms usadas por cada categora
Total menciones
Frecuencia de uso de redes sociales
Momentos en los que entra a su red social
Actualizacin de sus redes sociales
Actividad en redes sociales
Publicacin de fotos en Facebook
Otras publiaciones en Facebook

25
26
27
28
29
30
31
32

7. Perfil del bancarizado


Usuario de banca celular
Aplicaciones de Banco
Perfil bancario del Smartphonero

33
34
35
36

8. Tenencia de otros dispositivos


Tenencia de aparatos electrnicos

37
38

9. Ficha tcnica

39

10. Aspectos Legales


Polticas de difusin de estudios efectuados

41
42

Resumen
ejecutivo

Resumen ejecutivo
Presentacin
Este estudio es una aproximacin al mundo de los usuarios de celulares smartphones en el Per. Para conocer su
comportamiento hacia estos dispositivos se desarrollaron 1350 encuestas a hombres y mujeres de todos los niveles
socioeconmicos desde los 12 hasta los 70 aos de edad que tengan un smartphone. El trabajo de campo del estudio se
realiz entre el 3 de Octubre al 10 de Noviembre del 2014.
Tenencia y lugar de compra
La mayora de usuarios de smartphones tienen por equipo principal un Samsung (35%). Nokia (16%) y Motorola (6%) son
las otras marcas que ms poseen los smartphoneros, lo que ha hecho que el sistema operativo Android (67%) se posicione
como el ms utilizado entre estos usuarios.
El 57% de los smartphoneros ha tenido a su equipo principal al menos hace un ao, sobretodo en el NSE A.
Perfil actitudinal
Las principales actividades que realizan los smartphoneros con sus equipos son hacer llamadas (86%), mandar mensajes
de texto (66%), entrar a redes sociales (65%) , tomar fotos (63%), etc.
El smartphone es el primer dispositivo usado para entrar a redes sociales (67%), jugar (57%), usar su correo (53%), buscar
informacin (11%) y entrar a la web de su banco (8%)
El smartphonero utiliza el celular en paralelo con la televisin (51%) y la labtop (23%). Los lugares donde usa ms su
smartphone es en su casa (94%), el bus (78%) y el trabajo (51%).
Ms de la mitad de smartphoneros piensa que su dispositivo lo acerca a su familia y amigos (68%) y que ha mejorado su
vida (57%).
Los smartphoneros adems de tener su dispositivo, cuentan con Tablet (30%), labtop (45%) y consola de video (15%),

Resumen ejecutivo
Aplicaciones y redes sociales
El 94% de los entrevistados dice que descarga aplicaciones a su smartphone, de las cuales la mayora estn relacionadas
con redes sociales (95%) y comunicaciones (69%), etc. Siendo Facebook la aplicacin ms popular.
Los das de mayor conexin son los sbados y domingos, y entre los ms jvenes (de 12 a 24 aos).
El 70% actualiza informacin. El momento de hacerlo es en la noche (56%)
Al ingresar a las redes sociales, chatear es la actividad principal (67%), seguido de comentar fotos (58%).
El 12% de los usuarios de smartphone usa la banca celular. El 14% ha descargado aplicaciones de sus bancos, y lo usa
principalmente para revisar movimientos (18%).

Universo

Poblacin de usuarios de SMARTPHONE

5248,651
Adultos
mayores 9%

30% de la

poblacin total
del Per Urbano
entre 12 y 70 aos
Penetracin de Smartphone:
Total Per : 17%
Total Per Urbano : 22%
Total Per Urbano de 12 a 70 aos : 30%
Definicin de Smartphonero:
Persona que tiene un celular inteligente.
Base Pre-campo 2014: 3,311 entrevistados de 12 a 70 aos

5248,651

Penetracin de Smartphoneros

Smartphoneros
Gnero (%)

Edad (%)
46

41
32

21

34

26
6

Masculino

12 a 17 aos 18 a 24 aos 25 a 39 aos 40 a 54 aos 55 a 70 aos

Femenino

NSE (%)

Por regiones (%)


36

73

30

58

24
32

23

27
20

13

Smartphone
NSE A

NSE B

NSE C

NSE D

NSE E

Base Pre-campo 2014: 3,311 entrevistados de 12 a 70 aos

Lima

Norte

Centro

Sur

Oriente

Perfil del Smartphonero


Per Urbano
A partir de la media tarde y
durante la noche es el tiempo
preferido para que el Smartphonero
actualice su estado o suba fotos

El78% de Smartphoneros usa


otro dispositivo electrnico
mientras est usando el
celular.

El aplicativo ms usado en un
smartphone sigue siendo el
Facebook
El celular es el principal dispositivo movil
usado para entrar a las redes sociales (67%),
jugar (57%), buscar informacin (41%), leer
correos (53%), y entrar a la web de su banco
(8%)

El smartphonero tiene miedo de


quedarse sin batera, y antes de dormir
revisa si tiene notificaciones y mensajes

El Smartphonero considera que tener un


Smartphone ha mejorado muchos
aspectos de su vida .

Para el Smartphonero es
determinandte el modelo y la
marca al momento de comprar su
celular

El 5% de Smartphoneros ha
adquirido un producto o servicio
online desde su celular

La tienda virtual ms usada por los


Smartphoneros es OLX.

El Smartphonero suele conectarse


a las redes sociales varias veces
durante el da.

Para el smartphonero, su telefono


es principalmente una herramienta
para conectarse con familiares y
amigos
Base 2014: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 aos (550)

10

Tenencia y lugar de
compra

11

La marca de Smartphone ms usada sigue siendo Samsung, pero Motorola ha


crecido significativamente en el ultimo ao
Cul es la marca de su telfono celular principal?

Samsung

Nokia

Motorola

LG

Blackberry

Sony
Erickson

2013

35%

16%

6%

8%

13%

7%

2014

31%

14%

13%

11%

7%

6%

Por Nivel Socioeconmico (%)


34 31 31 31
27

23
6

Samsung

12 13
Nokia

NSE A

13

16 14 13
10 11

12 12 12

Motorola

NSE B

Base 2014: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 aos (550)

14

10

LG

NSE C

10

Blackberry

NSE D

Sony Ericksson

NSE E

Disminucin respecto 2013

Aumento respecto 2013

12

El sistema operativo que utiliza mayormente el Smartphonero sigue siendo el


Android
Qu sistema operativo utiliza su Smartphone?

Android

Blackberry

iOS (Iphone)

Windows Mobile

2013

60%

16%

11%

6%

2014

67%

8%

5%

10%

68

67

Por Nivel Socioeconmico (%)

72
57

66

10
Android

NSE A

10

13

Blackberry

NSE B

Base 2014: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 aos (550)

iOS (Iphone)

NSE C

10

17
6

Windows Mobile

NSE D

NSE E

Disminucin respecto 2013

Aumento respecto 2013

13

La mitad de Smartphoneros tiene su equipo desde hace ms de 10 meses,


aunque 3 de cada 10 lo tienen hace menos de 6 meses
Por cunto tiempo ha tenido su Smartphone?
Principales respuestas (%)

Ms de un ao

Entre 10 meses y 1
ao

Entre 3 y 6 meses

Menos de 3
meses

Entre 7 y 9 meses

33%

24%

20%

12%

11%

Por nivel socioeconmico (%)

37 34

45

28

35

Ms de un ao

24 21 28 22 20

Entre 10 meses y un ao

NSE A

NSE B

15

21 25

12

18

Entre 3 y 6 meses

NSE C

17
12 13
10

Menos de 3 meses

NSE D

17

12

14

Entre 7 y 9 meses

NSE E

Base 2014: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 aos (550)

14

Perfil actitudinal

15

Despus de llamar y enviar mensajes de texto, la principal actividad al usar


un Smartphone es entrar a redes sociales
Cules son las actividades que suele realizar con su telfono celular?
Principales respuestas (%)
Realizar
llamadas

Mandar
mensajes de
texto

Entrar a redes
sociales

Tomar fotos

Chatear

Escuchar y
bajar msica

Escuchar radio

86%

66%

65%

63%

59%

44%

37%

Por nivel socioeconmico (%)


77

75

64 68 59
42

Entrar a redes
sociales
NSE A

74
64 70 64
59 59 53
52

Tomar
Chatear
fotos/grabar
videos
NSE B

NSE C

Por regin (%)


68 63 68

38 43 41 42

53 50

Escuchar y bajar
msica
NSE D

NSE E

79
50

Entrar a redes
sociales

Lima

64 63 65

69
54

79
61

49

57 56

Tomar Chatear
fotos/grabar
videos

Norte

Centro

47

35 39

47

34

Escuchar y bajar
msica

Sur

Oriente

Base 2014: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 aos (550)

16

Versus el ao pasado, el uso del Smartphone para comprar productos o


servicios ha disminuido considerablemente

No

S
2013: 18%
2014: 5%

2013: 82%
2014: 95%

Por edad (%)

96

4
12 a 17

94

6
17 a 24

94

Por regin (%)

99

6
1
25 a 39
40 a 54
S
No

95

5
55 a 70

Base 2014: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 aos (550)

79

21
Lima

92

100

89

86

11

14

Sur

Oriente

Norte

Centro

S
Disminucin respecto 2013

No
Aumento respecto 2013

17

El Smartphonero usa mayoritariamente su dispositivo para todas sus


actividades asociadas a Internet, siendo el sustituto de ellas la PC o Labtop
Usted dira que la mayor cantidad de veces que entra a .. lo hace a travs de.?

Redes Sociales

Celular

67%

Jugar

Celular

57%

Leer correos

Celular

53%

Buscar
informacin

Web de su banco

Celular

Celular

41%

8%

PC

PC

PC

PC

Laptop

16%

12%

20%

30%

3%

Laptop

Laptop

Laptop

Laptop

PC

9%

4%

14%

18%

3%

Tablet

Tablet

Tablet

2%

3%

2%

Tablet
3%

Ninguno
86%

Base 2014: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 aos (550)

18

Cuando esta usando su celular, la mitad de Smartphoneros usa


paralelamente la televisin
Mientras utiliza su Smartphone, qu otro DISPOSITIVO utiliza
adicionalmente?

Televisin

51%

23%

Laptop

Computador

18%

Tablet

12%

Por edad (%)

Nivel Socioeconmico (%)


51 53 49 5251
39
32
25 22

21

48
20

7 5
Televisin
NSE A

Laptop
NSE B

20
5 6

Computador
NSE C

15

10

40

26 28 22
4 5
Televisin

Tablet
NSE D

56 51
46

NSE E

12-17

13

Laptop
18-24

20 20 17
18
12
Computador
25-39

40-54

12 11 13 7
5
Tablet
55-70

Base 2014: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 aos (550)

19

El uso del Smartphone esta ampliamente difundido en casi todos los posibles
lugares donde el usuario se encuentre, aunque en el trabajo o centro de
estudios el uso es menor que en el resto de lugares.
En casa
94%
Reuniones
sociales,
bares,
discotecas,
cines

Mientras
viajo en auto,
bus, tren
78%

Utiliza su
Smartphone..

En mi trabajo
51%

57%

Al igual que el
2013, 7 de cada
10
Smartphoneros
practican el
Phubbing

En la
universidad o
instituto
31%

Base 2014: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 aos (550)


Phubbing: Ignorar a la persona que se encuentra alrededor por usar su Smartphone.

20

En general los usuarios consideran que tener un Smartphone es algo positivo


para ellos, ya que contribuye a la mejora de sus relaciones, su organizacin
personal y su acceso a informacin
Top two box

Bottom Two Box

Tener un Smartphone me acerca a familiares y amigos

68%

10 %

Considera que tener un Smartphone ha mejorado muchos


aspectos de su vida

57 %

12 %

Mi celular me permite ser ms eficiente y productivo.

49 %

18 %

Me entero de las noticias por mi celular antes que por


otros medios

44 %

32 %

Mi celular me ayuda a planificar mi da

44 %

24 %

Base 2014 Total de Smartphoneros entre 12 y 70 aos (550)

21

Aplicaciones y redes
sociales

22

Respecto del ao pasado, este ao los usuarios han incrementado la tenencia


de aplicaciones, sobretodo en los NSE A,B y C, y los mas jvenes
Tiene usted aplicaciones en su celular?

No

2013

86%

14%

2014

94%

6%

Por nivel socioeconmico (%)


Principales respuestas
97

97

94

87

Por edad (%)


87

97

97

NSE B

85

89

NSE A

93

NSE C

NSE D

NSE E

12 a 17

18 a 24

25 a 39

40 a 54

55 a 70

Base 2014 Total de Smartphoneros entre 12 y 70 aos (550)

23

Las categoras de aplicaciones mas usadas siguen siendo las redes sociales y
comunicacin.
Qu tipo de aplicaciones utiliza usted en su celular?

2014

Redes sociales

Comunicacin

Ocio y
Entretenimiento

95%

69%

38%

Educativos/
Productivos

Diarios y
noticias

Seguridad

38%

27%

15%

De las redes sociales, el Facebook es la aplicacin ms


usada. Nueve de cada diez Smartphoneros afirma usarla.

Base 2014: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 aos que tienen aplicaciones en su celular (497)

24

Las aplicaciones ms conocidas espontneamente son Facebook, el Banco de


Crdito, la tienda OLX, el diario El Comercio y el editor de fotos Retrica, en
sus respectivas categoras
Top of mind
Bancos y financieros*

Tienda virtual*

Banco de Crdito
Banco Continental
Banco Interbank

OLX
Linio APP
eBay

66%
14%
9%

Base 2014: Total de Smartphoneros que utiliza dicha aplicacin en su celular (49)

Diarios y noticias
39

35

Base 2014: Total de Smartphoneros que utiliza dicha aplicacin en su celular (72)

Ocio y entretenimiento

Retrica
11

26

CODIGO 72

Base 2014: Total de Smartphoneros que utiliza


dicha aplicacin en su celular.(134)

Shazam

Spotify Music

Base 2013: Total de Smartphoneros que utiliza


dicha aplicacin en su celular (217)

Base 2014: Total de Smartphoneros que usan redes sociales (497)

Redes sociales

Facebook

92%

Google+

3%

Youtube

1%

19

El
RPP
Amrica Per 21
Comercio Noticias TVGo

58%
8%
8%

Base 2013: Total de Smartphoneros que utiliza


dicha aplicacin en su celular (497)

25

A nivel de todas las menciones, Mercado Libre, Ripley y Cineplanet se


suman a la lista de las aplicaciones ms conocidas
Total menciones
Bancos y financieros*

Tienda virtual*

Banco de Crdito
Banco Continental
Banco Interbank

OLX
Mercado Libre
Ripley

66%
32%
19%

Base 2014: Total de Smartphoneros que utiliza dicha aplicacin en su celular (49)

Diarios y noticias

60

Base 2014: Total de Smartphoneros que utiliza dicha aplicacin en su celular (72)

Ocio y entretenimiento

Retrica

59
26

RPP
El
Amrica
Noticias Comercio TVGo

31

CODIGO 72

21

Cineplanet

21

14

Per 21

Base 2014: Total de Smartphoneros que utiliza


dicha aplicacin en su celular.(134)

Shazam

15

Base 2014: Total de Smartphoneros que utiliza


dicha aplicacin en su celular (217)

Base 2014: Total de Smartphoneros que usan redes sociales (497)

66%
22%
15%

Redes sociales

Facebook

96%

Google+

31%

Youtube

29%

Base 2014: Total de Smartphoneros que utiliza


dicha aplicacin en su celular (497)

26

Todos los Smartphoneros estn conectado a las redes sociales todos los das,
aunque el incremento de actividad en redes ocurre el fin de semana,
especialmente en los adolescentes y jvenes
Cunto acostumbra conectarse a redes sociales desde su celular los dias?

12-17
Sbado y
Domingo

Jueves y
viernes

Lunes a
mircoles

64

32

50

46

45

Mucho

51

Algo

Por rango de edad


(Se conecta Mucho)
18-24

25-39

40-54

55-70

73

78

56

45

42

52

63

43

39

19

47

55

41

32

26

Nada

Base 2014: Total de Smartphoneros que usan redes sociales (497)

27

La mayora de Smartphoneros ingresa a las redes sociales durante varios


momentos del dia, aunque hacerlo antes de dormir se ha incrementado
versus el ao anterior
En qu momento entra usted a la red social desde su celular?

En varios
momentos
durante el
da

Antes de
dormir

Mientras
ve
televisin

Mientras se
dirige a su
trabajo

A la hora
de la
comida

2013

66%

30%

25%

20%

22%

2014

50%

36%

14%

10%

4%

Base 2014: Total de Smartphoneros que usan redes sociales (497)

28

7 de cada 10 Smartphoneros actualiza su cuenta en redes sociales,


usualmente en la noche y en las tardes
Actualizas tus cuentas en redes sociales desde su
celular?

S
No

Me podra decir en qu horarios sueles actualizar


o subir fotos en redes sociales desde su celular o
no lo hace?

70%
26%

Noche

56%

Tarde

22%

Media
Tarde

30%
10%

Maana

Base 2014: Total de Smartphoneros que actualizan sus cuentas en


redes sociales desde su celular (357)
Base 2014: Total de Smartphoneros que usan redes sociales (497)

29

Sus actividades, adems de chatear, incluyen comentar fotos, y ver las


actualizaciones de amigos
Podra decirme qu es lo que acostumbra a hacer en la red social cuando entra a travs de su celular?

Ao

Ao

Chatear

Comentar
fotos y
perfiles

2013

72%

57%

45%

35%

2014

67%

58%

58%

32%

Ver fotos y/o videos

Jugar

2013

49%

23%

2014

28%

11%

Base 2014: Total de Smartphoneros que usan redes sociales (497)

Ver las
actualizaciones
de amigos

Publicar o
compartir
enlaces

30

Casi todos los Smartphoneros publican en Facebook. Estas publicaciones son


principalmente de reuniones sociales

Sueles publicar fotos a travs


de Facebook en tu celular?

Sobre que situaciones


tratan estas fotos?

Eventos

83%

Comida/
31%

Restaurantes

Trabajo/
estudios

No

17%

63%

25%

26%

Cine/
peliculas

Discotecas/

20%

Bares

Base 2014: Total de Smartphoneros que usan redes sociales (497)

31

Los contenidos que comparte usualmente son pginas web que le interesan o
situaciones personales. 3 de cada 10 usa Instagram para compartir sus fotos y
6 de cada 10 comparte los lugares que visita
Suele publicar en Facebook en qu
lugares se encuentra?

Qu ms publica en su muro de Facebook?


42

36

Por edad (%)

34
25

Total: 58%
67

41

40

21

Otras pginas

Estados de Publicaciones
nimo
de cosas que
le suceden

Citas
12 a 17

Hace uso de instagram para publicar sus


fotos?

79

25 a 39

40 a 54

55 a 70

Usted publica
Lugares
su ubicacin
donde publica?
cuando est en..?

76

En restaurantes

36

59
33

S
12 a 17

18 a 24

Por edad (%)

Total: 32%
60

24

18 a 24

25 a 39

40 a 54

55 a 70

Base 2014: Total de Smartphoneros que publica en redes sociales (302)

En el cine

25

De viaje

24

En Centros
Comerciales

21

32

Perfil del bancarizado

33

Este ao disminuy el uso de la banca celular por los Smartphoneros, siendo


los usuarios de los NSE Ay B los que ms lo usan

N
o

2013: 27%
2014: 12%

2013: 73%
2014: 88%

Por edad (%)

Por nivel socioeconmico (%)


82

18

15

14

85

86

NSE C

NSE D

15

12

88

NSE E

Base 2014: Total de Smartphoneros que usan redes sociales (497)

18 a 24

85

89

11

No

NSE B

89

94

11

NSE A

93

No
25 a 39

40 a 54

55 a 70

34

Solo 1 de cada 10 Smartphoneros tiene la aplicacin de su banco en s


Smartphone. El principal motivo de este poco uso es la falta de inters de los
usuarios
Usted ha descargado aplicaciones de su banco en
su celular?

Cul o cules son los motivos principales por


lo que usa la aplicacin de su banco?
82

25

SI

14%
Revisar
movimientos

Pagos

14
Transferencias

6
Ubicar
sucursales

Base 2014: Total de Smartphoneros mayores de edad que han


descargado aplicaciones de su banco en su celular (53)

Porqu motivo Ud. No ha descargado la


aplicacin de su banco?

NO

86%

53
34
4

No me
interesa

Falta de
confianza

No ofrece lo Es complicado
que necesito
de usar

Base 2014: Total de Smartphoneros mayores de edad que No han


descargado aplicaciones de su banco en su celular (330)
Base 2014: Total de Smartphoneros que usan redes sociales (497)

35

Perfil del Smartphonero bancarizado

El 31% tiene un equipo


Samsung y el 6% ha
adquirido un producto o
servicio desde su celular.
El 56% tiene a Claro como
operador de lnea.
El 67% tiene un celular
postpago, de ellos el 92%
tiene plan de datos.

Solo el 17% es usuario de la


banca por celular, de ellos el
78% usa la banca mas de una
vez al mes.
De los que a descargado
aplicaciones en su celular el
14% ha descargado
aplicaciones de bancos y
financieras.
De los que tienen aplicaciones
de bancos, el 69% tiene la
aplicacin del BCP.

el 95% se conecta a internet


desde su celular. De ellos el
46% utiliza el plan de datos.
El 25% tiene un plan de datos
menor a 500Mb.

Las principales razones de


uso de la banca celular son
revisar sus movimientos
(90%) y hacer pagos (24%)
El 35% tiene una tablet y el
53% tiene laptop.
El 66% se conecta mucho a
redes sociales los sbados y
domingos.

Base 2014: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 aos que tienen al menos un producto bancario (342)

La actividad que suele realizar


ms es llamar (86%)
Otras actividades son entrar a
redes sociales (67%)y mandar
mensajes de texto (66%).
El 36% se conecta durante la
noche.
En caso de olvido de su
celular, el 36% volveria a su
casa a recogerlo.

El 31% tiene una cuenta


sueldo, el 42% tiene una
cuenta de ahorros y el
39% tiene una tarjeta de
crdito.
El 63% se encuentra
trabajando.
El 16% son universitarios.

36

Tenencia de otros
dispositivos

37

Respecto al ao anterior, se increment la tenencia de labtop, tablets y


consolas de video entre los usuarios de Smartphone
Usted tiene reproductor MP3 / MP4?

S tiene
MP3/
MP4

2013: 35%
2014: 36%

Usted tiene tablet?

S tiene
tablet

2013: 12%
2014: 30%

Usted tiene laptop?

S tiene
laptop

2013: 36%
2014: 45%

Usted tiene Consola de Video (Play Station, Xbox,


etc.)?

S tiene
Consola
de
Video

2013: 3%
2014: 15%

Base 2014: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 aos (550)

38

Ficha tcnica

39

Ficha tcnica
Objetivo del estudio

Recoleccin de datos

Conocer mediante un anlisis estratificado el perfil del usuario


de celulares Smartphones. Para ello, se encuestaron a
personas entre 12 y 70 aos de Lima y las principales
ciudades del pas.

Mtodo: Se realizaron entrevistas cara a cara en hogares y


encuestas online a personas de nuestra base de los rangos
comprendidos en el estudio.

Diseo muestral
Universo: compuesto por personas entre los 12 y 70 aos de
edad y de todos los niveles socioeconmicos.
Muestra: 1350 personas. Fue desproporcionada para asegurar
una muestra suficiente por cada estrato (NSE, edad y gnero).
Seleccin muestral: Fue estratificada por distritos, con
seleccin aleatoria de manzanas por computadora y seleccin
sistemtica de viviendas al interior de cada manzana.
Cobertura
Geogrfica: El estudio cubri el rea de Lima Metropolitana
(distritos de Lima y Callao) y principales ciudades del Per.
Estadstica: Se entrevist a 1350 personas, de las cuales 631
estaban en Lima Metropolitana, 85 en Trujillo, 62 en Chiclayo,
46 en Piura, 40 en Chimbote, 35 en Cajamarca, 20 en Huaraz,
43 en Huaral, 20 en Hunuco, 68 en Iquitos, 35 en Pucallpa,
101 en Arequipa, 20 en Ayacucho, 45 en Cusco, 40 en
Huancayo, 34 en Ica y 25 en Juliaca.

Perodo del trabajo de campo: El trabajo de campo se realiz


del 3 de Octubre al 10 de Noviembre del 2014.

Elaboracin de la informacin
Control de calidad: El 100% de los cuestionarios pasaron por
la revisin y crtica de los datos recogidos. Asimismo, se
supervis el 30% de la produccin de cada encuestador.
Procesamiento: El proceso de la informacin consisti en el
ingreso y procesamiento automatizado de los datos, con el fin
de detectar y corregir inconsistencias, y de realizar la
correspondiente tabulacin. Los resultados fueron
ponderados con la finalidad de obtener resultados totales
teniendo en cuenta el peso real de cada segmento ya que la
muestra fue desproporcionada.
Presentacin: El informe est compuesto por un resumen
ejecutivo complementado con grficos y tablas estadsticas,
que muestran los principales resultados del estudio.

40

Aspectos Legales

41

Polticas de difusin de estudios efectuados


1) Slo se podrn difundir resultados de encuestas efectuadas por Ipsos APOYO Opinin y Mercado
S.A. previa aprobacin escrita de la versin final de la pieza publicitaria o informativa por parte de
un representante autorizado de la empresa.
2) Los datos debern publicarse con una ficha tcnica, la cual deber incluir como mnimo la siguiente
informacin: el universo de estudio, el tamao de la muestra, el mes y ao de la investigacin y el
nombre completo de la fuente: Ipsos Per
3) Slo se podr difundir resultados de carcter comparativo cuando hayan bases suficientes y
diferencias significativas (prueba T o prueba Z) al 95% de confiabilidad.
4) No se podr mencionar directamente a empresas o marcas de la competencia. Se debern
reemplazar por letras o nmeros (Ej: marca A, marca B, marca C.)
5) Si se emplea un grfico estadstico, las escalas debern ser las apropiadas para no generar una
imagen distorsionada del resultado.
6) Ipsos APOYO Opinin y Mercado S.A. se reserva el derecho de rectificacin en caso de que una
difusin parcial o inapropiada de una encuesta pueda generar una imagen distorsionada de los
resultados del estudio.

42

Perfil del Smartphonero


Lima y principales ciudades
2014

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